總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

鞋類銷售工作總結篇一

實踐時間：__年6月28日~__年8月21日

實踐內容：擺放,、介紹,、打包,、包辦一切任務于一身

實踐目的：與社會實現零距離接觸,，鍛煉自己吃苦耐勞的精神

誰說我們年少輕狂，經不住暴風雨的洗禮?誰說我們90后生來伸手,，飯來張口?誰說我們兩耳不問身外事,，一心只讀圣賢書?我們不是一直關在象牙塔的小花骨朵,，經不住風吹雨打，然后假期就是我們走進社會,，體驗人生艱辛的時刻,。

這個暑假我因為種.種原因沒有選擇與我專業(yè)相關的東西展開社會實踐，而是選擇了一份又累又苦的工作,，在成都的蓉北市場幫人批發(fā)鞋子,。在哪里一個小小的市場，你卻可以見到形形色色的人,。從他們的身上看到不一樣的東西,，或是生活的艱辛以幫人背包為生的人、或是人心丑陋見利忘義之人,、爽朗直接心地善良之人,、斤斤計較為生活努力的人等等這些都是我不曾在學校里面見過的。

但是在這里的大多數人都是在用自己的血與汗在掙錢,，只是他們掙得多少的問題而已,。我在這里打工的時候，我每天需要六點鐘起床,，每天回家我都是身心疲憊,，那時我深深的感受到生活的不易。特別是那些在為生存而辛苦的人,。當我們在抱怨自己的生活環(huán)境不好時,，那么當你看到六點鐘五塊石橋下人來車往的情景你會怎樣想，那是許多人還躺在床上睡覺,，而從那里折射出的打工族,，他們沒有光鮮的外表，沒有奢華的衣服,，沒有名車寶馬,，有的只是為生活而生活的心。在他們平凡的人身上有著不平凡的故事,。

在蓉北市場近兩個月的真實體驗,，我每天干干凈凈出門，灰頭灰臉的回家,。身上的衣服唄汗水打濕重來沒有干過,，所做的事情都是在忙忙碌碌。在這忙忙碌碌之間,，我看懂了許多事情,。

在這里，我與一個16歲小女孩成為朋友,。她,，一個剛滿16歲的女孩子卻有著比成年人更加吃苦耐勞的精神,，在她的身上我看到了從不屬于我的那種精神，在她臉上始終洋溢著快樂的微笑,，在她的肩上背負著本不應該屬于她的負擔,。李小婉，一個難能可貴的女孩,，屬于蓉北市場的奇葩,。在她的身上我看到許多光彩，璀璨發(fā)光耀眼奪目,。從早忙到晚卻沒有因此而退縮,，堅持不解奮勇向上。就這樣一個女孩有著我們90后的驕傲,。在這里我也見過工作一天只因受不了這樣的苦而放棄的人,，在他身上我看到了那份支離破碎的不堪，同樣都是一個地方來的,，一個女孩,，一個男孩，卻產生了這樣的一個差別,。著實有些讓人不相信,，但是卻真真實實的存在。

在這里我看到過,，這里幫人背包人的辛苦,，在他們身上閃現的實那份執(zhí)著，為生活的執(zhí)著,，在他們的身上你永遠看不到干凈的衣服,，看到的首先是他們肩上的那一根帶子，每天的事情都是重復昨天,。他們的那份苦和累,，一直壓在自己的身上。

在這里我見過做生意的不易,，他們里面的操心,，他們的著急，他們的辛苦,，生活本是不易,，我們要怎樣的做的更好就更會不易,。操心時時刻刻的壓著他們的,。我永遠記得我們四個人搬200多件貨的情景，我更會記得舅舅為了修補庫房,，不止一次的跑到危險的房頂上的情景,，更會記得在那里裝貨的情景,，一切的一切都在影響這我。

這一次的社會實踐,，我學到了許多,。這些都不是我在學校所不了解哦。社會的優(yōu)勝劣汰,，人心的叵測,，生活的艱辛。同時我也鍛煉了自己的吃苦耐勞的品質,，那種堅持不懈的精神,，同時我也找到了自己身上的居多不足之處，一邊自己在以后時間里改正自己的這種心態(tài),。并且我通過這個社會實踐,，想到一件事情，沒有什么是不可能的,，我會保持以后繼續(xù)早起,。做該做的事情，干我該干的事情,。把一切做好,。要奮斗，要成功也得問心無愧,。

鞋類銷售工作總結篇二

在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.

嚴格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時將公司的信息傳達給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團結發(fā)揮出強大的團體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細致的服務去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,

店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.

我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業(yè)知識.與店面的團結協作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊.

鞋類銷售工作總結篇三

首先,，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體，這一群體主要是青少年群體,。

任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務,，只有通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟,。尤其是在現今需求日益多樣化的國內外市場上,，企業(yè)更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場，才能結合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個或者數個細分市場提供有效而可盈利的營銷服務,。

很多運動鞋品牌廠家已經發(fā)現它們所面臨的實際消費者與目標人群有一定的差距,，整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業(yè)來說,，14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體,。而這一年齡段群體基本都是青少年，且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍,，相關數據顯示,，購買名牌體育用品的學生中，高中生占52%,，初中生占44%,，而大學生和小學生僅占不到4%,。由此可見，13—18歲的中學生是運動鞋消費市場上最具活力的群體,。

其次,，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點：

(1)、“自主決策”的一代,。

13歲到18歲的人群,，他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年，他們無論在產品消費上,，還是在媒體接觸上,，以及他們的一些日常生活當中，青少年的自主決策力都表現得相當突出,。

(2),、視野廣闊、富有進取心的一代,。

新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展,，媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握,，使當代青少年走在了時代前沿,，令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代,。

(3),、具有龐大的消費空間的一代。

隨著城市發(fā)展水平和居民生活質量的提高,，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位,，創(chuàng)造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來,，有數據顯示,，青少年每個月的零用錢超過了200塊錢，比較高的是廣州,，達到了289元,。

(4)、交際需求旺盛的一代,。

這一代青少年大多是獨生子女,，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發(fā)現,，有數據顯示,，20%左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物,、交手機話費等等,，已經是他們日常開支當中很重要的部分,。52%的青少年擁有手機,。而且他們每個月的手機話費平均超過70元，從對手機的消費來看,，他們在通訊上面也有很高的一個消費需求,。說明他們通過手機已經建立起了自己的一個社交圈子。

(5),、個性與理性的矛盾體,。

青少年心理發(fā)展尚未完全成熟，一方面,，他們獨立自主的能力在不斷增強;但另一方面,，他們對社會的認識能力還不是很強。所以很多時候他們做決策,，更容易憑直觀感受來下判斷,。這也是他們?yōu)槭裁磿貏e的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他們,，他們就認為這是好的

(6),、渴望關愛。

隨著社會的快速發(fā)展和進步,，青少年的壓力也是相當大的,，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母,，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力,。

最后，一件產品一定要針對其目標群體的特征而開發(fā)與設計,。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品在設計時應該體現高端化,、年輕化;必要時還要重新設計自己的logol而且設計思路要順應年輕消費群體，特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現激情,、勇敢,、銳氣、向上,、拼搏,、勇敢、夢想,、成就,、超越等特質(李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品，許多運動鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗)。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的,，但若想在運動鞋這一市場上取得成功,，注重產品質量、講求正確的營銷策略,、注重品牌,、形象的創(chuàng)建與維護是其開展業(yè)務的前提。

三,、 問題及解決

(一),、 問題

雖然，隨著技術的發(fā)展及網上市場的優(yōu)化,，淘寶已經在很大程度上受益,，產品銷售量、網站訪問量等都得到了很大程度上的提高,，但是,，淘寶網若想持續(xù)向前發(fā)展，還必須不斷地進行改進,，從而跟上時代的發(fā)展的潮流,，其首要的任務則是解決目前存在的一些問題。

那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下：

第一,、店家無照經營,。有數據顯示淘寶網上99.7%的賣家都屬于無照經營，這勢必會產生一些不法商從中謀取利益,，從而損害消費者的利益,。

第二、假冒偽劣產品和虛假廣告經常出現,。淘寶網上店鋪銷售假冒偽劣和與網頁描述不符的產品,，是虛假廣告的表現，淘寶網為其提供平臺,，是有責任的,，但是因為牽扯到“避風港原則”、“免責聲明”,，法律法規(guī)的空白等情況,，查處起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進行規(guī)劃,。

第三,、販私行為?？梢杂^察到,，淘寶網上還有一個“全球購”模塊,，在網站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現后,，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里,。“全球購”通俗的說就是海外代購,，一些賣家人在海外,，可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品，賣給淘寶網上的買家,。

第四,、交易合同不完善,。面對面交易中,，廠家與廠家、消費者與商家之間等經常建立書面合同,，這有助于保護雙方的利益,，當雙方產生矛盾時，可以把書面合同當做證據,，訴諸于法律手段來維護自己的權益不受侵害,，而對于網店上的購買行為而言，這一方面還是存在欠缺的,。

第五,、搜索工具還有待于完善。雖然互聯網搜索技術得發(fā)展給消費者搜索產品帶來了方便,，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確,、滿意的結果，消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產品,。因此,，對搜索技術還有待于進一步改善。

鞋類銷售工作總結篇四

首先,，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體,，這一群體主要是青少年群體。

任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務,，只有通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場,，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的國內外市場上,，企業(yè)更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場,，才能結合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個或者數個細分市場提供有效而可盈利的營銷服務。

很多運動鞋品牌廠家已經發(fā)現它們所面臨的實際消費者與目標人群有一定的差距,，整體用戶群偏大,。體育用品的核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業(yè)來說，14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年,，且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍,，相關數據顯示，購買名牌體育用品的學生中,，高中生占52%,，初中生占44%，而大學生和小學生僅占不到4%,。由此可見,，13—18歲的中學生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。

其次,，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點：

(1),、“自主決策”的一代。

13歲到18歲的人群,，他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年,，他們無論在產品消費上，還是在媒體接觸上,，以及他們的一些日常生活當中,，青少年的自主決策力都表現得相當突出。

(2),、視野廣闊,、富有進取心的一代。

新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展,，媒介形式是越來越多樣化,。而對新鮮事物的快速接受和掌握，使當代青少年走在了時代前沿,，令他們成為見多識廣,、視野開闊的全新一代。

(3),、具有龐大的消費空間的一代,。

隨著城市發(fā)展水平和居民生活質量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位,，創(chuàng)造出龐大的消費空間,。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數據顯示,，青少年每個月的零用錢超過了200塊錢,，比較高的是廣州，達到了289元,。

(4),、交際需求旺盛的一代,。

這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一些寄托,。從他們對零花錢的用途可以發(fā)現,，有數據顯示，20%左右的青少年,，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一,。買禮物、交手機話費等等,，已經是他們日常開支當中很重要的部分,。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元,，從對手機的消費來看,，他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經建立起了自己的一個社交圈子,。

(5),、個性與理性的矛盾體,。

青少年心理發(fā)展尚未完全成熟,，一方面，他們獨立自主的能力在不斷增強;但另一方面,，他們對社會的認識能力還不是很強,。所以很多時候他們做決策，更容易憑直觀感受來下判斷,。這也是他們?yōu)槭裁磿貏e的喜歡一些新奇和有趣的事物,，只要在表面上能吸引他們，他們就認為這是好的

(6),、渴望關愛,。

隨著社會的快速發(fā)展和進步，青少年的壓力也是相當大的,，壓力不僅僅是來自于社會,，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力,。

最后,，一件產品一定要針對其目標群體的特征而開發(fā)與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品在設計時應該體現高端化,、年輕化;必要時還要重新設計自己的logol而且設計思路要順應年輕消費群體,，特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現激情、勇敢,、銳氣,、向上,、拼搏、勇敢,、夢想,、成就、超越等特質(李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品,，許多運動鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗),。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的，但若想在運動鞋這一市場上取得成功,，注重產品質量,、講求正確的營銷策略、注重品牌,、形象的創(chuàng)建與維護是其開展業(yè)務的前提,。

三、 問題及解決方案

(一),、 問題

雖然,，隨著技術的發(fā)展及網上市場的優(yōu)化，淘寶已經在很大程度上受益,，產品銷售量,、網站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是,，淘寶網若想持續(xù)向前發(fā)展,，還必須不斷地進行改進，從而跟上時代的發(fā)展的潮流,，其首要的任務則是解決目前存在的一些問題,。

那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下：

第一、店家無照經營,。有數據顯示淘寶網上99.7%的賣家都屬于無照經營,，這勢必會產生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益,。

第二,、假冒偽劣產品和虛假廣告經常出現。淘寶網上店鋪銷售假冒偽劣和與網頁描述不符的產品,，是虛假廣告的表現,，淘寶網為其提供平臺，是有責任的,，但是因為牽扯到“避風港原則”,、“免責聲明”，法律法規(guī)的空白等情況,，查處起來肯定會有阻力,，因此還需要很長一段時間對其進行規(guī)劃,。

第三、販私行為,?？梢杂^察到，淘寶網上還有一個“全球購”模塊,，在網站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅,、包稅”字樣出現后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里,?！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f就是海外代購，一些賣家人在海外,，可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品,，賣給淘寶網上的買家。

第四,、交易合同不完善,。面對面交易中，廠家與廠家,、消費者與商家之間等經常建立書面合同,，這有助于保護雙方的利益，當雙方產生矛盾時,，可以把書面合同當做證據,，訴諸于法律手段來維護自己的權益不受侵害，而對于網店上的購買行為而言,，這一方面還是存在欠缺的。

第五,、搜索工具還有待于完善,。雖然互聯網搜索技術得發(fā)展給消費者搜索產品帶來了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確,、滿意的結果,，消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產品。因此,，對搜索技術還有待于進一步改善,。

鞋類銷售工作總結篇五

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

鞋類銷售工作總結篇六

在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起,這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.

嚴格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時將公司的信息傳達給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團結發(fā)揮出強大的團體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細致的服務去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,

店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.

我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業(yè)知識.與店面的團結協作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊.

鞋類銷售工作總結篇七

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數,，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。