隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

收銀員述職報告怎么寫個人篇1

各位領導,，各位同事：

大家好!

我于20__年_月份，進入_州__有限責任公司仁懷一店,，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責,，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排,，在短短的幾個月的工作時間內(nèi)，我努力學習,，勤懇工作,，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績,。

一,、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔,、識鈔,、普通話，掌握計算機基本常識等等

1,、點鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準,。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3,、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平,。

4,、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計算機脫網(wǎng)的處理,、死機的處理等。

二,、每天的工作流程

1,、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理,，開啟收銀機，整理各種備用品,，最的熟記并確認當日特價商品,，變更售價商品與價簽，促銷活動,，及重要商品所在位置,。

2、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬,、銀行卡結賬,、__卡結賬，并配合會員卡積分使用,，顧客結賬時,，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

4,、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi),，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認,，中班員工要在下臺前關閉機器,，關掉電源之后才能到財務點款。

三,、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

1,、化妝品、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺,，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來,，一般,，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

3,、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段,，收銀前臺常常會排起長隊,，顧客得漫長的等待，當輪到他們時,，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求,。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離崗位,，如果必須離開的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上。

5,、要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6,、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障,，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績,，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡單的工作,，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

收銀員述職報告怎么寫個人篇2

各位領導,，各位同事：

大家好!

不知不覺在公司工作將近有半年的時間,，轉瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情,，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時候,，才知道并不是想象中那么簡單。

其實,，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結如下：

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,。

5,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個人在工作中的體會與總結,，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

收銀員述職報告怎么寫個人篇3

各位領導,，各位同事：

大家好!

時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過歡喜，有過悲傷,，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富,。在此，我感謝領導給了我這個平臺,，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺,。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店,，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上_號臺的員工,，手、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時,，我們應及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務,，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時,，應有飽滿的熱情,，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天,，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質的服務。在以后的工作里嗎,，只有努力學習,，提高自身素質，提升服務技巧,，讓顧客高興而來,，滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀明天會更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

收銀員述職報告怎么寫個人篇4

光陰似劍,，時光如梭，轉眼20__年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓?，F(xiàn)對20__年的工作進行總結以及對20__的工作進行計劃如下：

一,、20__工作總結

我于20__年__月到__百貨商場工作，作為一名收銀員,，我總結了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時,，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收,、少收,、多收。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把__越辦越好!

二、20__工作計劃

1,、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作,。預備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器,、驗鈔機等設備,，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2,、準確打印各項收款單據(jù),、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快,、準,、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠,。

3,、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短,。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報,，按公司財務規(guī)定長款入公司帳,，短款當事人自賠。

4,、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣，也不得自兌外幣,。

5,、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,，認真填寫營業(yè)報表,，字跡清晰，不得涂改,，連同收款菜單,、卡單、簽單單據(jù)核對后,，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳,，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納,、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收,。客人需要發(fā)票要進行凳記,，主管級簽名才有效,。

6,、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對,，專人保管如有遺失自賠,，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7,、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,，可在總經(jīng)理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人,。

8,、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理,。

9,、每一位收銀員在當班營業(yè)結束后，檢查當班營業(yè)收入單,、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結算等是否相符,，同時根據(jù)當天票、款,、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后早,，才能下班。

收銀員述職報告怎么寫個人篇5

時間過得真快,，一轉眼,，我在____就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處,，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起,，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識,，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，預備這一天的上班,。當看到顧客,，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”,、“不好意思”、“您請稍等一會”,、“謝謝”等,，我會較合理的應用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”,、“四心”,、“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的、不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重,，加強規(guī)范和電腦學習，嚴格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了,。當然，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當中不斷學習,、不斷進齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓,，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作,，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f,，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實,，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心,。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹,，責任心強的人,。

工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,，教育批評我們。雖然有時講話很沖動,，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心,，閑暇之余,，還跟我們前臺的學習電腦。我們____的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調走,，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質水平基本差不多，但因個人性格不同,，家庭教育不同,，難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助,、溝通,、引導,，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育,。

在今后的日子里,，我會在日常的工作中、生活中,、學習中更加努力完善自己,。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大,。