當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

年度工作總結it篇1

一,、經(jīng)過一年的工作和學習，我對自己的評價：

強項

1,、執(zhí)行力較強,，上級安排的任務，都按時完成,，有問題第一時間進行了反饋,。

2、工作自主性較強，想到的,，看到的,，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!

3,、溝通協(xié)作力比較好,，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通,，并達成一致,，立即開展工作。

4,、業(yè)務技能上有了新的突破,，部門工作開展比較順手。

弱項

1,、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習,。

2、語言表達,，公眾場面演講組織還須學習提高,。

3、容易沖動,，感情用事,，自我控制力還需要近一步加強。

改進措施

1,、在天氣不受影響的情況下,，堅持做好舞臺活動，多做互動,，提搞自己組織表達能力,，聚集人氣。

2,、積極參加公司組織的各種集會,、活動、努力讓自己融入團隊,，建設團隊!

3,、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng),，提高自己情操,，更近一步學會管理，會管理,，懂管理,。以達到綜合業(yè)務及相關管理技能提高!

二,、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：

強項

1,、本部門團隊執(zhí)行比較好,，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展,。

2,、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率,，不減工作任務,。不減工作流程。

弱項

1,、各個層次還是不夠仔細,，造成不應該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!

2、控制力,，意識力不夠強,。

3、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強,。

改進措施

1,、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意,，近一步提高執(zhí)行力,。

2、保持積極心態(tài),，杜絕外界因素的影響,。

3、養(yǎng)成學習的好習慣,，提升自己業(yè)務技能和管理水平,。

4、努力做好團隊建設,，爭取成為團隊中不可缺少的一份子!

三,、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“radic;”)：

a,、第一()b、第二(radic;)c,、第三()d其他()

四,、為什么我認為自己的能力處于這種水平?

答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利,，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力,，在各方面還需要近一步加強!

五,、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“radic;”)：

a、不斷自我反省(radic;)b,、上司定期的指導和批評(radic;)

c,、培訓和學習(radic;)d、其它方式(radic;)_定期與分店交流學習

六,、年度工作回顧：

1,、業(yè)績方面：

1、在總部期間,，完成總部大海報制作,，完成吳經(jīng)理交待的其它任務

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作,，__年春節(jié)和五一均在公明店頂班,，七月調(diào)至塘尾店慶，八 九月橋頭店調(diào)整升級,，十一月調(diào)橋頭店正常上班,。

年度工作總結it篇2

一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司項目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司項目部________年各項工作總結如下：

一,、經(jīng)營管理情況

1、完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學習參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高。

2,、公司項目部上下團結務實,，服務意識顯著提高物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨,、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,，帶領全體員工轉變觀念,、開展理論學習、加強業(yè)務培訓,，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致,、求真務實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來,，員工的工作作風和服務意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成的必須當天完成,，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成,，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散、慢的不良習慣,，對迅速提高服務意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3,、精減人員,、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前,，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系,，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務，在有償服務項目上,，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益,。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，________年我們共與____名員工解除了勞動關系,，減少工資及附加費用近____萬元,。第三，為了降低費用,，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元,，此外,，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人,，一小時修復的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制,，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五,，________年還加大開展了封堵,、修門窗,、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管,，增強了末端設施排風效能,，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計,，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元,，減少員工餐,、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元,，減少工資及附加費10萬元,，達到了降低成本、提高效益的目的,。

二,、各部室工作情況總結

為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識,，規(guī)范員工言行,，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律,、環(huán)境衛(wèi)生,、會議、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循,、有制可約，起到了比較好的效果,，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項制度的執(zhí)行,。

由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應,，同時還肩負著公司的綜合治理,、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要,，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,，理順了各種關系,，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污,、綠化等任務,，并且完成了停車收費、物業(yè)資質(zhì),、二次供水等辦證工作,，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎,。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨,、工、團組織開展政治思想教育,、學習培訓,、文體活動、職工代表大會,、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄,、制作板報、橫幅等),，同時,，督促和協(xié)助計劃生育、采購,、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作,，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領用的嚴格控制,、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件,。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計,，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務進行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務所后,，財務部全體人員又一次放棄休息,，順利完成了重新審計工作。

年度工作總結it篇3

20__年以來,，__分行公司業(yè)務部認真貫徹落實省,、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅持以科學發(fā)展為主題,，不斷完善營銷體系,，健全營銷機制，豐富營銷手段,，加快推進經(jīng)營轉型,，提升金融服務水平，我行公司業(yè)務取得了較大的進展,。

一,、業(yè)務經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強

(一)全年各項指標完成情況

截止20__年12月31日,，全行對公存款余額達到x萬元，同比多增x萬元,，比年初增加x萬元,，完成全年計劃的x%。全行對公貸款余額x萬元,，比年初增加x萬元,，同比多增x萬元，完成全年計劃的x%,。

對公中間業(yè)務取得了質(zhì)的飛躍,，特別是投行業(yè)務實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務實現(xiàn)收入x萬元,，同比增加x萬元,，其中：投資銀行業(yè)務實現(xiàn)收入x萬元，同比增加x萬元,，現(xiàn)金管理開發(fā)x戶,、收入x萬元，代理金融機構業(yè)務收入x萬元,、同比增加x萬元,，代收代付業(yè)務收入x萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加x萬元,，上半年對公中間業(yè)務完成全年任務的x%,。

(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

截止20__年末,，公司客戶不良貸款占比x%,，較20__年初下降x個百分點,。在各級行、外部監(jiān)管機構多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題,。

(三)客戶結構明顯優(yōu)化,。

20__年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額x億元,，占全行貸款x%;優(yōu)良客戶占比x%,，比20__年初提高x個百分點。全行x家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到x家,，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達到x家,，公司客戶結構得到了明顯優(yōu)化。

(四)營銷意識明顯增強,。

全行上下積極轉變觀念,，強化市場營銷意識，形成了全員營銷,、主動營銷的良好氛圍,。各級行領導、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進,，主動貼近市場,，搜信息、想辦法,、出點子,，有力地推動營銷上水平、上檔次,。20__年新增營銷項目x個,，累計營銷重大項目、重大客戶貸款x多萬元,。對公中間業(yè)務營銷上取得零突破,，20__年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務x戶，取得手續(xù)費收入x萬元;注冊常年財務顧問x戶,，取得手續(xù)費收入x萬元,。

(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。

實踐增強才干,，通過重大項目,、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn),、有智慧,、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務視頻培訓,、對公客戶經(jīng)理業(yè)務能力考試,，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才,，為公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。

二,、加快業(yè)務轉型,，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益

20__年我部公司、機構,、房地產(chǎn)及國際業(yè)務在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下,，按照擴大總量、提升質(zhì)量,、優(yōu)化結構,、防范風險的總體要求，以對公基礎業(yè)務發(fā)展為重點,，以大力拓展對公中間業(yè)務為目標,，以結構調(diào)整為主線，公司業(yè)務取得長足發(fā)展,。

(一)堅持不懈抓好對公存款組織工作,。

今年我行在繼續(xù)實施對公存款搶、保,、挖措施的同時,，采取緊扣目標任務，突出重點的方式,，對以負債業(yè)務為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點抓好金融服務,，穩(wěn)步擴大業(yè)務份額;對所有存量競爭性客戶,，均要在找準需求切入點的基礎上，抓好產(chǎn)品組合營銷,，不斷提高客戶忠誠度和價值回報,。

一是全力做好行政機構客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作,。我部配合各行主動出擊,，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面,、高效,、貼身的金融服務，加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結算量,，提高了財政資金留存比例,，20__年全行財政性存款余額x萬元，占對公存款的x%,。

二是緊盯區(qū)域大項目,、優(yōu)質(zhì)客戶,，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性,。我部認真貫徹分層次營銷管理理念,，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷,，在努力增加撥付資金滯留時間的同時,，做好中下游施工單位的資金歸集公關和維護工作。

三是提高大客戶,、大項目對我行對公存款業(yè)務的貢獻度,。以貸款吸引存款，我行緊抓徐古和營雙高速公路項目貸款,，加強信貸客戶增存力度,，行領導主動出擊加大對等營銷與上門服務力度，在增加貸款投放的同時,，增加了資金在我行內(nèi)部運轉與滯留,。20__年__高速項目共投放貸款x億元，派生存款x萬元,，全部留存我行,，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。

四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主,，積極吸收中小客戶資金,。根據(jù)我行業(yè)務發(fā)展重點及區(qū)域特點，主抓商貿(mào)流通,、建材建筑,、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理,。根據(jù)企業(yè)資金流動特點,，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行,。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全,、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結算產(chǎn)品的營銷,，提高對公柜臺服務效率和質(zhì)量,，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。

五是以公司客戶提供信貸服務為切入口,，與客戶建立緊密的,、全方位的合作關系，擴大公司客戶對公存款來源,，結合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理,、網(wǎng)上銀行,、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結算等綜合性,、多元化服務模式,，來吸收大量結算資金特別是非貸款客戶的結算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉。

六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展,，加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價,，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群,，20__年我行對公客戶增加x戶,。

(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務。

一是強力跟進重點項目的貸款投放,，做到早投放,、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點,，20__年我部緊抓重點,，以徐古高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放,。今年市分行行長和主管行領導與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào),，投放項目貸款x億元;

二是主動出擊，上門服務,，增強我行信貸投放的基礎,。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱,，中小客戶貸款投放不足的情況,，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資源進行拉網(wǎng)式摸排梳理,，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近,、遠期營銷計劃,，突出重點，有針對性地進行市場拓展,，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展,。截至12月底全行城市公司類中小客戶x戶、信貸余額x萬元,。

(三)大力推進城市對公中間業(yè)務發(fā)展,。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司,、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務企業(yè),，實現(xiàn)業(yè)務收入5.4萬元,。

二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務。面對傳統(tǒng)業(yè)務競爭日趨激烈的局面,，為發(fā)掘新的收入支撐點,，有效推進城市對公業(yè)務轉型，根據(jù)省分行業(yè)務發(fā)展要求,，結合武威資源實際,，積極開展投行業(yè)務營銷，采取有序推進的方法,，營銷x戶企業(yè)開展了常年財務顧問業(yè)務,，實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元，實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破,，拓寬了我行對公類中間業(yè)務收入面,，為下一步對公類中間業(yè)務推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設,，構建長效營銷機制,。

一是為做好大客戶、大系統(tǒng),、大項目的營銷與管理工作,。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動,、分工協(xié)作,、運作高效的營銷管理工作指導原則，確定了各級行營銷職責,，界定了各級行營銷目標客戶標準,。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄,，重點強化市分行,、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司,、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標客戶,。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施,，逐步形成正?；⒅贫然拇罂蛻魻I銷和維護機制,。為切實推進大客戶營銷維護工作,，我行將大客戶營銷目標納入全行公司業(yè)務條線績效考核指標，考核結果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。

二是積極拓展重點營銷項目,，按照分層營銷,，項目組各負其責的原則，市分行主要從項目營銷組,、營銷策略,、營銷責任、費用匹配,、激勵機制等方面下發(fā)了《__分行20__年重點營銷項目安排意見》,。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸,，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;

(五)加大中小客戶營銷開發(fā),。

一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品,，加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務的營銷,。另一方面，落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔保公司點對點的溝通機制,，做大擔保公司擔保貸款,，進一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶x戶,，我部對評級客戶進行分類排隊,，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章,，以全市x戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心,，不斷向外擴散，通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈,，聯(lián)合經(jīng)營行進行縱向一體營銷,。今年成功營銷了__三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，為進一步優(yōu)化我行信貸結構和增加有效信貸投放打下了堅實基礎。

年度工作總結it篇4

20__年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是發(fā)展重要的一年,，___團險部在總經(jīng)理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將20__年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一,、學生險方面

團險部在今年學生保險中,，從年初開始積極主動與__各大中小學校聯(lián)系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭,，我們以服務著手，將保險宣傳,、保險收費,、報案登記、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,，盡量減少學生家長及學校的手續(xù)，及時準確地為學生及其家長服務好,，用我們高效的服務質(zhì)量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯,。截止11月底，在分公司未下達任務目標的情況下,，我部學平險保費完成數(shù)___元,，我部會繼續(xù)努力，進一步做好學平險宣傳工作,，鞏固學平險市場,。

二、建工險方面

在公司未下達任務目標的情況下,，截止_月底我部的完成數(shù)是___元,，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務,，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績,。

三,、小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署，著手解決問題,，為小額信貸能在我們___扎根,、發(fā)展、壯大做好充分準備,。在工作人員方面將嚴把關,，我們將整裝待發(fā)。

四、短險方面

截止_月底,，我部完成數(shù)為___,，完成比例為___。我部正緊抓這一塊,，如……,，我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪,，多宣傳,，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度,，做好短險營銷。

五,、意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是__,，截止_月底我部實際完成數(shù)是__，完成比例為__,。在此方面,，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入,、不主動,、不準確，把握市場,、應對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待、解決,。

明年,，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務,，加強法人業(yè)務的發(fā)展,，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結,、奉獻、拼搏,、進取’的中介部精神,。轉眼，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團險新局面,。

年度工作總結it篇5

財務部的工作,，是企業(yè)全面工作的一部分、是企業(yè)運營鏈條中的一段,，是企業(yè)運行結果的最終體現(xiàn),。它既是核算、監(jiān)督,，也是服務,。

公司的各部門、客戶,、供應商,、每個職工;供、產(chǎn),、銷各個環(huán)節(jié);政府,、社會等都與財務部的工作緊密相連、不可分割,。

同樣財務部也是企業(yè)的一個重要核心部門,，財務部的工作也是企業(yè)的一項核心工作。

20__年在__公司領導班子的正確領導下,，在總公司財務部的指導下,，在公司各部門的緊密配合下,，在財務部各位員工的辛勤努力下，財務部順利的完成了__年度的各項工作任務,，為運城公司全面完成總公司下達的各項目標任務作好了財務部應做的工作,。

1、完成了公司財務部本職的財務核算,、監(jiān)督工作,，完成了各種報表的編制、報送等工作,，完成了資金調(diào)配,、應用等工作。

每月按時完成財務核算,、費用審核,、成本歸集分配，國,、地稅納稅申報等工作,。每月編制報送管理報表24份，上市報表25份,，以及稅務報表,、資金計劃表共計50多份。每天向西安總公司報送現(xiàn)金流,、采購情況表等報表5份(不包括臨時向發(fā)展部,、采供中心等提供的財產(chǎn)抵押等許多報表)。

2,、配合完成了上市公司的各項審計工作,。

20__年2月份先后配合__完成了上市公司的審計工作，配合岳華完成了國內(nèi)股份制企業(yè)的審計工作,。__年2月再次配合__完成了股份制企業(yè)的審計工作,，為__集團的順利審計搞好了運城分公司這一環(huán)節(jié)審計工作。

3,、財務部完成了本榨季的原料,、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過磅稱重,、開票,、付款工作。

財務部磅房每天24小時進行原材料,、輔料,、成品等的稱重工作，本榨季累計收購稱重蘋果213882,、4噸,，結算金額90694561,、2元，嚴格執(zhí)行原料部的收購區(qū)域,、收購價格規(guī)定,，扣雜15055、552噸;及時對拉出的污泥,、爐渣,、拉入的液堿等輔料進行稱重、過磅,、除皮等程序，保障了公司的相關利益,。

我們兄弟工廠已實行了機打農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票,、由于當?shù)貒惖脑颉⑽覀內(nèi)匀皇鞘止ら_具的鋸齒發(fā)票,，而且開票還有許多的限制條件,，業(yè)務量大、繁瑣,、單調(diào),，又要開票、又要付款還要復核,，但是我們的員工本著崇高的敬業(yè)精神,，經(jīng)常加班加點，順利的完成了任務,。

從20__年7月到20__年1月共計收到撥付資金10015萬,，其中付：__榨季蘋果款485084、4元,，__榨季款：62281504,、5元。在付款過程中員工認真,、細心無有差錯,。

4、完成了成本,、費用的預算,、考核、基本控制工作,。

本榨季初,、總公司下達預算編制時，在公司領導,、公司各部門的大力協(xié)助下,，通過3,、4次的反復調(diào)查、核對,、壓縮,、計算編制成了榨季費用預算，在總公司審批后和榨季中間又進行了多次調(diào)整,，財務部始終跟隨著公司的變化而調(diào)整變化,，每月又根據(jù)調(diào)整的計劃分配指標并向各部門下達，通報各部門每項費用的執(zhí)行情況,，讓各部門自覺根據(jù)自己的完成進度壓縮費用,，控制費用。

財務部針對本部門的費用也是嚴格控制,、__榨季五項管理費用指標45653,、88元，生產(chǎn)性費用指標11651,、61元,，合計榨季指標為57305、49元,。截至__年元月份,，實際發(fā)生為48062、86元(包括春節(jié)向外的禮品4900元),、占計劃的83,、87%，其中由于稅務政策的變化,，需要每天大量的復果農(nóng)印身份證導致辦公費超支1153,、87元、也因為農(nóng)副產(chǎn)品收購不允許合并開具發(fā)票,、必須一車一票,，導致物料消耗(榜單印制費)超支4619、55元外其它指標均未超支,，目前費用余額為9242,、63元。

5,、完成了公司下達的人員培訓,、本部門的組織建設等工作。

20__年財務部組織結構發(fā)生很大變化,，在公司領導的關懷下,，及時的完成了組織建設，在息工期跟隨公司的培訓計劃,、對內(nèi)部人員進行了培訓,，因為財務工作的獨特性,、培訓是一個長期性的，平常財務部就隨時根據(jù)業(yè)務情況對新進的員工進行業(yè)務,、思想品質(zhì),、職業(yè)道德、工作方法等等的培訓,，__年工作的順利完成也說明我們的日常培訓是得到檢驗的,。

6、完成了新老會計準則的帳套建帳和運行工作,。

由于國家財政部頒發(fā)了的會計準則,，在科目、核算項目,、核算內(nèi)容等方面有很大的變化,，總公司財務部要求必須在__年實行新的會計準則，在瑞友財務軟件公司的幫助下,、在總公司財務部的領導下、在全體財務人員的加班加多點的努力下,，我們順利的完成了新準則下的帳套設置并得到順利銜接,、執(zhí)行。

7,、完成了公司分配的其它工作,。

我們完成了公司下達的臨時工作、如拔草,、刷漆,、點爛果、排練節(jié)目等等臨時性的工作,。

8,、榨季初4月份，因財務人員變動,，沒有細致的加以核實,、多付出煤款8萬多元、通過讓供應商送煤,、才解決了此事,。說明我們的工作還不細致、無論在什么情況下都要認認真真的干好每一件事,。

雖然財務部__年的各項工作已基本順利完成,、但在過去的一年中，財務部內(nèi)外部發(fā)生許多變化,，也可以說是在面對許多變化的情況下,，克服困難,、迎接挑戰(zhàn)，背負壓力辛勤工作的一年,。

1,、20__年4月起、連續(xù)兩個主要的會計辭職,，磅房主管易人,，這是__自建廠4年以來發(fā)生的財務部組織結構最大的一次變化，僅有3個會計一下子走了2人,，而且是在息工期走的,，財務部工作的連續(xù)性，完整性,、工作的獨特性,，工作熟練程度等等受到強有力的沖擊，使財務部的整體工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn),，面臨生產(chǎn)期的到來,、根本無法在很短的時間內(nèi)挑選彌補上合適的會計，對新補充的兩個年輕同志,，也沒有一個在股份制企業(yè),、外商投資企業(yè)、上市公司的財務部工作過,。

對于這樣的挑戰(zhàn)我們只有背負壓力,、靜下心來，團結一致向前看,，多付出精力,、多付出勞動、多付出時間,，耐心的,、細致的去關懷，去引導,，幫組他們?nèi)W習,、去適應、去工作;而財務部的第二大部分磅房主管同樣也是在全面陌生的情況下,，深入了解收購環(huán)節(jié),、去學習稱重、過磅,、開票付款程序,、去學習組織管理能力、協(xié)調(diào)能力。好在公司領導的關懷下,、在全體財務部新老員工的密切協(xié)作下,，在各部門的有力配合下、在大家的辛勤工作下,、順利的完成了__年財務部的各項工作,。

2、對財務部外部來說,，業(yè)務程序比較繁雜,、關系比較難以協(xié)調(diào)的國稅部門、從20__年8月份起,，因農(nóng)副產(chǎn)品收購方面的問題,，給我們帶來了非常大的麻煩，將近3個月買不到收購發(fā)票,，原材料稅款無法抵扣,，從稅務局領導到基層稅務干部沒有一人為企業(yè)誠心去解決問題，工作非常難做,，這一問題直接影響到整個運城工廠的經(jīng)營,。通過總、分公司領導們的積極協(xié)調(diào),，通過公司領導和財務部同志們幾個月的上下說服,、溝通、耐心的做工作終于使這一項困擾我們幾個月的問題在稅務局沒有文件,、沒有定論的條件下坎坷的得以進展，保障了公司的__年基本運行,。

3,、財務部在20__年也有許多方面的工作沒有做好，主要表現(xiàn)在對工廠費用的控制,、成本分析方面,，作為成本費用控制的牽頭部門沒有組織各部門進行有效的分析對比，在成本,、費用,、消耗等方面相對兄弟工廠存在的短板、差距,，沒有做好牽頭作用,，客觀上由于今年財務部的工作麻煩比較多，但主觀上仍然是我們重視不足,，這也是我們在今后的工作中應認真總結,、批評、改進的地方。

同時,、財務部的員工除過在本崗位務方面比較嫻熟,、但在全面業(yè)務上還存在不成熟方面、對別的崗位業(yè)務還需要學習,、貫通,、提高，這種不能頂崗,、不能替換的局面還需要在今后的工作中得到進一步的改進,、通過平常培訓、通過相互學習,、取長補短,，使大家的財務業(yè)務知識全面提高。

總之,、財務部的工作不像生產(chǎn)部的產(chǎn)量指標,、原料部的收購量指標那樣摸得著、看的見的硬性指標,，它是一項多頭緒,、繁雜的、大量的,、細致的工作,，要面對工廠各部門、面對上市審計,、社會審計,、總公司、政府有關部門等等,，是一項看是整天忙忙碌碌但摸不著成績的工作,。__年財務部雖然是在挑戰(zhàn)、坎坷中走過,、但大家在公司領導的關懷,、指引下經(jīng)受住了考驗，順應了變化,，發(fā)揮了團隊精神,，奉獻精神、一起走過了__年,。相信我們在新的一年里通過認真總結,，會把我們部門的工作做的更好。