工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

年終個人總結(jié)文案篇一

20__年基本全年在__項(xiàng)目上，通過__項(xiàng)目現(xiàn)場管理,，施工過程中參與各個環(huán)節(jié),，由于前期圖紙會審沒有參與,，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多,，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致,，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型,，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件,，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響,，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi),。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防,、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建,、消防,、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩,，因此在施工中要及時與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合,，將此類問題信息交流反饋,，今后需加強(qiáng)不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理,。

其次,，就開工準(zhǔn)備的材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃,，要在施工過程中及時跟進(jìn)工作,，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行,，材料及時進(jìn)場保證施工班組的施工進(jìn)度,；嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成,。在施工階段,，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮,、防腐,、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員,，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作,，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量,，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作,，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對20__年度工作總結(jié)和20__年度工作打算,。

通過__項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過在__項(xiàng)目工作這一年來,，完成了一些工作，也取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

（一）公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。

（二）做每項(xiàng)工作都要有目的,、計(jì)劃和步驟,。

（三）不管大事小事,，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí),。

（四）擺正自己的位置,，深入熟悉和學(xué)習(xí),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（五）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流,，要與工人做好溝通,，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流,，管得好工人，才能真正管得好工程,，才能把質(zhì)量提上去,，進(jìn)度趕上去,。

通過__項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn),，通過這一年工作,，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

（一）缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力,。

（二）缺乏門窗,、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識,，考慮問題不夠周全,。

（三）事多了,，有時候會分不清事情的輕重。

（四）對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù),，對材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性,。

針對20__年工作中存在的不足,，為了新一年更好的工作,，20__年突出做好以下幾個方面的工作打算：

（一）加強(qiáng)與工人,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

（二）業(yè)余時間多看些門窗,、幕墻、外墻保溫的規(guī)范,，增長自己的理論知識,，充實(shí)自己,。

（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,，做到行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，那樣辦事心中才真正有底,！

（四）通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力,，從而提高主動性和積極性,。

（五）加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力,、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路,。

（六）施工現(xiàn)場嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi),，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工,，把控施工質(zhì)量,，做到每個工程都圓滿竣工交付,。

年終個人總結(jié)文案篇二

20__年，__公司在中心直接領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞__小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目后期工作,，以維護(hù)小區(qū)業(yè)主利益為己任,，滿腔熱情地為業(yè)主服務(wù),，主動謀劃,、主動服務(wù)、主動作為,，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn),，加強(qiáng)對外協(xié)調(diào)，完善財(cái)務(wù)管理,，注重團(tuán)結(jié)和諧,，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理

20__年,，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格按照審批制度,，組織落實(shí)公司辦公用品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作；二是積極開拓,，加強(qiáng)對外協(xié)調(diào)，工作理順關(guān)系,，辦理公司各類相關(guān)證件,；三是完善用工制度,。按照有關(guān)規(guī)定,，理順勞資關(guān)系,，積極落實(shí)公司勞動,、人事,、工資和考勤管理工作,，按規(guī)定為員工辦理社會保險（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）各項(xiàng)手續(xù),，解決員工的后顧之憂,，充分調(diào)動員工的積極性,。

二,、積極完善小區(qū)配套設(shè)施工程

（一）繼續(xù)做好配合物業(yè)公司和施工單位對小區(qū)房屋遺留工程的維修,、維護(hù)工作,，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好各項(xiàng)維修工程進(jìn)度,。

（二）雨,、污水管網(wǎng)分流改造工程,。按照城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院提供小區(qū)雨污水管網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)圖,，公司委托了會計(jì)事務(wù)所進(jìn)行了編制工程清單及組價,，并組織施工建設(shè)單位進(jìn)行報(bào)價,，以報(bào)價低的安

徽省二建安裝分公司為承建單位，認(rèn)真組織施工,，確保按期完成,。工程改造后全面提升了小區(qū)的排水結(jié)構(gòu),，受到全體業(yè)主的好評,。

（三）小區(qū)圍墻拆除恢復(fù)工程,。根據(jù)20__年8月19日《關(guān)于盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區(qū)1號樓北邊圍墻,，按照規(guī)劃要求可能留下的綠化就很少,，公司派人多次與住建局溝通,，最終住建局答應(yīng)盡可能多留些綠化,。在圍墻施工過程中,，公司派人認(rèn)真監(jiān)督,，確保小區(qū)安全的情況下,，進(jìn)行施工,，因此在圍墻恢復(fù)過程中,，小區(qū)沒有發(fā)生安全問題,。

（四）香樟樹及綠色植物移植工程,。圍墻拆除時現(xiàn)有的大部分綠色植物都要進(jìn)行移栽,，為了保證存活率,，公司注重選擇施工隊(duì)伍,，共移栽香樟樹14棵，紅葉石楠,、梔子花約1450棵，現(xiàn)已全部存活,。

（五）一號樓排污,、雨水管與市政管網(wǎng)連接工程,。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，經(jīng)過公司的多次與住建局溝通,，迎松路東段建設(shè)已經(jīng)完工，已經(jīng)正式通車,。在此之前公司派人前往廬陽區(qū)住建局辦理了相關(guān)小區(qū)雨、污水管連接市管網(wǎng)工程的各項(xiàng)手續(xù),，在住建局的支持下公司與道路施工單位簽訂了施工合同,，并確保小區(qū)雨、污水排放暢通,。

（六）路燈改造工程,。公司派人將原路燈頂部節(jié)能燈更換為小功率射燈后,，亮度明顯增加,。

（七）雙路電源施工,。在廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，公司多次派人與原施工單位__電氣股份有限公司安徽分公司進(jìn)行溝通,，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項(xiàng)手續(xù),，監(jiān)督施工,，目前正在辦理與供電公司移交手續(xù),。

（八）小區(qū)監(jiān)控改造工程,。監(jiān)控改造工程也是全體業(yè)主最關(guān)心的，公司通過公開招標(biāo)確定__智能科技公司為中標(biāo)單位,，認(rèn)真組織施工，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量,，目前正在施工中。

（九）雨,、污水井蓋更換工程。為了保證小區(qū)業(yè)主的安全,，將小區(qū)內(nèi)存在隱患的井蓋已全部更換,。

（十）地下車庫漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無法止漏,，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位,，在施工過程中公司派人加強(qiáng)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量,，施工單位進(jìn)場后，一個星期內(nèi)將漏水點(diǎn)全部止漏,，給業(yè)主帶來了便利,，贏得了業(yè)主的稱贊,。

三,、房屋租賃管理

一年來,，加強(qiáng)出租房屋的管理,，對所管理的房屋進(jìn)行了一次全面清理維護(hù)，認(rèn)真做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作,。深入開展市場調(diào)研，根據(jù)市場需求,、地理位置,，統(tǒng)籌兼顧,，擬定房屋租賃價格,，合理制定上漲幅度。對于房租做到即時收租,，堅(jiān)決杜絕和防止偷水偷電的情況發(fā)生。全年收租金額達(dá)105萬元,。使公司的利潤得到了穩(wěn)步增加。

四,、20__年的工作打算

（一）繼續(xù)配合__物業(yè)公司和施工單位對小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護(hù)工作,，認(rèn)真把好維修工程質(zhì)量關(guān),，抓好維修工程進(jìn)度,。

（二）繼續(xù)做好房屋租賃管理工作。加強(qiáng)房屋出租管理,，進(jìn)一步做好房屋租賃的各項(xiàng)前期談判及續(xù)簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度,，使公司的利潤既得到增加又能保證承租商戶的穩(wěn)定。

（三）做好小區(qū)各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目稅收清繳工作,。

（四）做好公司發(fā)票清繳工作。

（五）做好公司對外投資利潤分紅工作,。

20__年x月x日

年終個人總結(jié)文案篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家晚上好！

今天我們在這里召開____年年終工作會議,。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來,。在過去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破,，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和09年相比增長了50%,，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊(duì)伍在不斷壯大,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善,，我們的客戶也越來越多……

____年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際,，回首__公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,有過困惑,，有過喜悅,。今天,，我想感謝和__公司一路走來的每一位員工,，為了工作,，很多員工主動放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作,；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,，讓__公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就,。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個機(jī)會,，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲,！

所以說,，進(jìn)入__公司并不意味著你就是一個__人,。只

有當(dāng)你真正地融入__這個大家庭，把這個公司當(dāng)成你自己的公司,，把__公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當(dāng)成你自己的夢想的時候,，這個時候你才是真正的一個__人,。我們將一如既往的重視人才,，員工是企業(yè)的第一資本,，是企業(yè)發(fā)展的力量之源,?！耙匀藶楸尽笔俏覀僟_堅(jiān)定不移的用人方針,，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)員工價值是__公司始終如一的追求,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,，__公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,，為員工實(shí)現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺,；構(gòu)建同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)共同愿望,，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功,。?

年終個人總結(jié)文案篇四

國際金融危機(jī)爆發(fā)后,，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇,，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,，還彌補(bǔ)了自身的軟肋,。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,，對中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn),。當(dāng)前,，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅(jiān)信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅(jiān)力量，當(dāng)前,，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力,、強(qiáng)化企業(yè)形象,、提高美譽(yù)度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

我們__x保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。__保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考,。20__年，__x保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展,，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、指導(dǎo)思想

今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營,，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__x保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、工作業(yè)績與主要做法

（一）加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使__保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《__x保險公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》,，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部門合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、注重各個部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

（二）公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，加上受到全球性金融危機(jī)的影響,，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下,，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效,、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平,，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。

1、先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在年初計(jì)劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長,，保費(fèi)收入達(dá)__x億元,，同比增長__x%,；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入__x億元,，增速超過__%,，均領(lǐng)先市場平均水平,。從各渠道來看,，個險期繳保費(fèi)增速達(dá)__x%，增速遠(yuǎn)高于市場,。今年，個人保險保費(fèi)近__x億元,，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳__億元,，市場份額__x%，保持占比第一地位,；法人短險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__x億元，同比增長__x%,，月均平臺突破____萬元,。

2,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到__%,，總體期繳占比達(dá)__%,，新契約期繳占比超過__%,，均處于市場領(lǐng)先水平,。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計(jì)占比__%,，遠(yuǎn)高于市場平均水平,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。

3,、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平,。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個險各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個百分點(diǎn)。同時,，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng),。

（三）認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實(shí)行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

三,、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題,，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除,、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,。

（二）解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題。

二要打造一流的員工隊(duì)伍,，更好地服務(wù)于公司。

三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實(shí)“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容,。

四要加強(qiáng)保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

年終個人總結(jié)文案篇五

__年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理，信息化建設(shè)等初有成效的一年,。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在行政副總的關(guān)懷下,，技術(shù)部與各部門緊密配合,，順利完成了__年度的工作。為保障各部門工作的順利開展,，技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù)，現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下：

一,、以技術(shù)支持作為部門的工作重心，努力打造安全,、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),，以及對集團(tuán)信息化建設(shè)，信息安全保障,，技術(shù)部__年度工作概括如下：

1、博納影業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)管理,，博納oa的管理維護(hù)，定期內(nèi)容更新,。

2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑,，遠(yuǎn)程解決各種問題,。

3,、企業(yè)郵箱的管理維護(hù),，賬戶開通，郵箱維護(hù),。

4、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案,。

5、博納集團(tuán)電話系統(tǒng)改造。

6,、協(xié)助各部門座位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,，電話分機(jī)號分配,。

7、集團(tuán)2層裝修,，保利博納裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò),、電話布線，網(wǎng)絡(luò)整合,，設(shè)備調(diào)試。

8,、it相關(guān)管理制度定制,。

9、網(wǎng)站服務(wù)器,、員工電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、電子設(shè)備、音響設(shè)備,、集團(tuán)電話日常維護(hù)。

10,、滿足so__404it層面合規(guī)要求,，控制內(nèi)控風(fēng)險,。

11,、協(xié)助各部門安裝各種辦公相關(guān)軟件及調(diào)試。

12,、利用短信平臺公告通知,，制度群發(fā),，及平臺管理維護(hù)。

13,、博納影業(yè)集團(tuán)所有域名(包括網(wǎng)站、郵箱,、oa等)的續(xù)費(fèi)及后期管理。

14,、固定資產(chǎn)it類建檔、管理,、備案登記，月報(bào)表更新,，部門人事管理。

二,、具體工作如下：

(一)機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù),。

1、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建,，為集團(tuán)配備硬件防火墻，使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全,，穩(wěn)定，使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公,。

2、對萬網(wǎng)托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝,、調(diào)試及安全管理。

3、集團(tuán)oa系統(tǒng)初期調(diào)研,，實(shí)施推廣，后期培訓(xùn),，定期更新內(nèi)容。

4,、每周對服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、在線查殺木馬病毒,。

5,、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng),。

6,、對集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時更新,。

7、對集團(tuán)企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護(hù),，創(chuàng)建用戶，分配各__it人員管理員權(quán)限,。

8、每周對各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,。

9、對公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設(shè)置,，并解決收、發(fā)郵件問題若干次,。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修。

1,、對防火墻,、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查,。

2,、溝通電信部門，保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定,。

3、對防火墻進(jìn)行配置,，添加dmz服務(wù)區(qū)，把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址,。

4、協(xié)助電信技術(shù)人員對光纖線路進(jìn)行測試并更換路由設(shè)備,。

5、維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通,。

6、集團(tuán)2層裝修,，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，電話及弱電方案,。

7、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,。

8,、每日通過防火墻對內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控,。

9,、對集團(tuán)所有電腦進(jìn)行日常維護(hù)。

(三)電話,、電話程控機(jī)維護(hù),。

1,、為保障集團(tuán)電話響鈴不止，接聽無聲等問題,，將原設(shè)備以舊換新，并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù),。

2、工位調(diào)整后,，分機(jī)號碼調(diào)整。

3,、安裝電話排線架，并測試所有電話端口,。

4、工位電話線路日常維護(hù),。

(四),、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作,。

1、電子固定資產(chǎn)臺帳更新,。

2,、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，制作《固定資盤點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核,。

3、驗(yàn)收,、分類,、編號,、登記、封存保管,、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記,。

4、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配。

5,、淘汰閑置電腦重新組裝，使之可再利用,。

6、編排電話分機(jī)表,，按的部門分組，電話排查,，對應(yīng)對話使用。

7,、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘,、篩選,、面試工作,。

綜上所述,，__年it部工作有條不穩(wěn)，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求,，利用技術(shù)手段為集團(tuán)解決相應(yīng)問題,，技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,，不斷提高自身技術(shù)水平,，盡的努力為博納影業(yè)集團(tuán)it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

年終個人總結(jié)文案篇六

一場新舊交替的大雪送走了忙碌__年,，迎來了充滿希望的__年，又給__寫下了一段內(nèi)容豐富的歷史,，同時又給__翻開了嶄新的一頁，更給我們__財(cái)務(wù)部留下了許多需要回顧,、思考、總結(jié)的東西,。

__年在__公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下,，在公司各部門的緊密配合下，在財(cái)務(wù)部各位員工的辛勤努力下,，財(cái)務(wù)部順利的完成了__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，為__公司全面完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作好了財(cái)務(wù)部應(yīng)做的工作,。

1,、完成了公司財(cái)務(wù)部本職的財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督工作,，完成了各種報(bào)表的編制、報(bào)送等工作,，完成了資金調(diào)配、應(yīng)用等工作,。

2,、配合完成了上市公司的各項(xiàng)審計(jì)工作,。

3、財(cái)務(wù)部磅房完成了本榨季的原料,、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過磅稱重,、開票、付款工作,。

4、完成了成本,、費(fèi)用的預(yù)算、考核和基本控制工作,。

5、完成了公司下達(dá)的人員培訓(xùn),、本部門的組織建設(shè)等工作,。

雖然財(cái)務(wù)部__年的各項(xiàng)工作已基本順利完成,、但在過去的一年中財(cái)務(wù)部仍然存在許多問題：

1,、安全意識不夠強(qiáng)烈、導(dǎo)致財(cái)務(wù)部在__年息工期發(fā)生被盜事件,，給財(cái)務(wù)部的安全敲醒了警鐘。

__年3月14日早7點(diǎn)15分發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部被盜,，這一次事故給我們財(cái)務(wù)部及__干部、職工一次深刻的防火,、防盜教訓(xùn),。

（1）財(cái)務(wù)部是企業(yè)的核心部門,，無論是資產(chǎn)還是資料的安全問題弄不好就會造成企業(yè)巨大的損失。

（2）應(yīng)深刻認(rèn)識到防盜門不一定就能防盜,，保險柜不一定就能保險。保安人員不一定就能保住安全,。

（3）對企業(yè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大、距銀行較遠(yuǎn)的客觀事實(shí),，應(yīng)進(jìn)一步完善安全措施。保險柜決不能放置隔夜現(xiàn)金,、不能因?yàn)楝F(xiàn)金流大就只考慮業(yè)務(wù)而忽視安全,。

以上教訓(xùn)使我們清醒的認(rèn)識到財(cái)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識,，不能依賴具體的硬件等措施,，必須提高思想認(rèn)識、在認(rèn)識上加大安全防范力度,。

2、管理細(xì)節(jié)不到位,、導(dǎo)致磅房存在管理漏洞，給不法人員造成可程之機(jī),。

磅房是財(cái)務(wù)部管理的物流系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)的一個非常重要的經(jīng)濟(jì)部門,，管理稍有疏忽就會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。磅房發(fā)現(xiàn)被安裝遙控器,，充分說明我們在這方面還存在管理漏洞,，應(yīng)強(qiáng)化管理、堵塞漏洞,。

（1）應(yīng)嚴(yán)格審查進(jìn)入磅房工作人員的道德品質(zhì)及社會關(guān)系,。

（2）保持磅房工作人員的相對穩(wěn)定,，強(qiáng)化道德品質(zhì),、思想認(rèn)識教育。

（3）對丟失鑰匙,、或息工期把鑰匙留給儲運(yùn)部以滿足發(fā)貨工作等鑰匙流動或丟失情況應(yīng)及時收繳或換鎖。

（4）杜絕非部門員工特別是物流系統(tǒng)員工的頻繁進(jìn)出磅房,。

（5）應(yīng)提防外界部門因業(yè)務(wù)工作必須的比如校驗(yàn)、維修等方面可能存在的專業(yè)工作過程中我們安全思想麻痹導(dǎo)致的漏洞,。

（6）定期或不定期請生產(chǎn)部等專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查。

3,、財(cái)務(wù)知識技能學(xué)習(xí)不夠、不同的崗位工作人員替換性不強(qiáng),。

我們公司是一個在海外的上市公司，上市公司有其不同的審查程序及口徑,，同時__公司通過長期的經(jīng)營形成了一套有區(qū)別的財(cái)務(wù)核算口徑及管理模式，再有近年來財(cái)務(wù)制度及準(zhǔn)則不斷變化,，而我們從不同行業(yè)或企業(yè)應(yīng)聘來工作的財(cái)務(wù)人員通過幾年的工作對本人所從事的工作比較熟悉、對不同崗位的工作在細(xì)節(jié)上交流不夠,、內(nèi)容不熟悉,，當(dāng)某個人員不在崗時就不能適應(yīng)公司管理的要求,，因此我們必須加強(qiáng)相互之間的交流,、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步自學(xué)能力，甚至擠出時間來集體學(xué)習(xí),、領(lǐng)會貫通，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的管理需要,。

4、組織建設(shè)不到位,，缺乏人力資源、沒有儲備好可用的財(cái)務(wù)工作人員,。

由于市場經(jīng)濟(jì)的變化、人員流動比較大,，企業(yè)和個人之間存在雙向選擇，而我們財(cái)務(wù)部對專業(yè)人員要求比較高,，同時財(cái)務(wù)部又是定員、定崗,。由于人力資源方面沒有作好資源儲存，就出現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員發(fā)生流動時我們沒有可及時補(bǔ)充的可用人員,，使我們的工作隨時處于被動的局面。因此我們必須和行政部加強(qiáng)溝通,，在這方面想辦法,、尋措施從被動轉(zhuǎn)為主動,。

5,、企業(yè)文化培訓(xùn)不到位、個別員工對企業(yè)的行為認(rèn)識不夠,、還沒有完全進(jìn)入到__文化的氛圍之內(nèi)。

__雖然雖然已經(jīng)運(yùn)營三年,，但員工對__的文化，__的管理理念，__的內(nèi)控程序,，還沒有完全領(lǐng)會,。作為財(cái)務(wù)人員,，每個員工都應(yīng)該以財(cái)會人員特有的職業(yè)精神進(jìn)行工作，就是要我們細(xì)心再細(xì)心,，認(rèn)真再認(rèn)真，不能有差錯,，必須要用財(cái)會人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來嚴(yán)肅對待本職工作，企業(yè)的財(cái)務(wù)部是企業(yè)的核心部門,，這就要求我們做為財(cái)務(wù)人員必須從思想高度嚴(yán)肅對待這份工作，認(rèn)識它的重要及崇高性,，愛崗敬業(yè)。但是我們的財(cái)務(wù)人員在平常的工作中時常發(fā)生數(shù)據(jù)匯集不準(zhǔn)確,、串戶、鉤稽關(guān)系不正確,，資料整理報(bào)送不及時,，磅房員工經(jīng)驗(yàn)還不夠,、對稱重過程中一些蒙混人員的行為仍然眼力不夠,，思想上還存在麻痹大意，還缺乏企業(yè)忠誠文化,、奉獻(xiàn)文化的精神。這就要求我們不斷的進(jìn)行企業(yè)文化的教育,，使員工的思想認(rèn)識和企業(yè)的管理行為響一致，和企業(yè)的發(fā)展同步。

6,、執(zhí)行不到位、執(zhí)行力欠缺,。

財(cái)務(wù)部的工作是一行綜合性的工作、牽扯到各部門,、牽扯到方方面面，特別是臨時性質(zhì)的工作很多,，而且及時性比較強(qiáng)，但是員工在執(zhí)行方面執(zhí)行力不夠,、滿足不了及時性的要求,，使具體工作不能有效,、及時的完成,。特別是財(cái)務(wù)部磅房就一個衛(wèi)生問題在整個榨季都沒有得到有效改觀。這些充分說明我們在息工期對執(zhí)行力的培訓(xùn)還是沒有得到落實(shí),，政令還不統(tǒng)一，認(rèn)識還不深刻,。需要我們在__年繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)行力的培訓(xùn)。努力提高執(zhí)行力才能保證我們政令統(tǒng)一,、才能保證我們工作按時、有效的完成,。

7、個別員工團(tuán)隊(duì)精神不夠,，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，全局概念不夠,。

由于財(cái)務(wù)部特別是磅房每人的工作都比較具體,，工作內(nèi)容單一，因此形成了各自自掃門前雪的局面,，當(dāng)我們開票業(yè)務(wù)量大、開不過來時沒有人愿意自動的去幫忙,、即使安排幫忙也很被動，缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、缺乏全局觀念,，給工作拖了后退腿。因此在__年我們必須強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識的教育,、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，形成一股繩,，使我們的整體工作進(jìn)一步得到提高。

8,、費(fèi)用、成本控制不力,、分析不及時，工作自主性不強(qiáng),、仍然存在等、靠的被動思想,，積極性、主動性不夠,。

對于費(fèi)用,、成本的控制需要從大處著眼,、小處著手,，但是財(cái)務(wù)部沒有把眼光放遠(yuǎn),，沒有對全廠各部門,、各方面的費(fèi)用去挖潛、去深究,、去調(diào)查，看有沒有浪費(fèi),、看能不能節(jié)約，而是很被動的接受,，對超支的現(xiàn)象不能有效的加以控制，被動的依靠各部門自己來控制,。比如全廠的許多修修補(bǔ)補(bǔ)，綠化等許多項(xiàng)目到了來人報(bào)帳要錢時才知道發(fā)生了費(fèi)用,，沒有事前的預(yù)知性、根本對費(fèi)用發(fā)生的多少沒法控制,、也對費(fèi)用的超支預(yù)警不了，缺乏主動性,。

同時,，財(cái)務(wù)部也不能夠及時的召集會議,，對已發(fā)生的費(fèi)用成本去開會分析,，給各部門以警示，以指導(dǎo),，即使召集會議各部門對有領(lǐng)導(dǎo)參加和沒領(lǐng)導(dǎo)參加表現(xiàn)出重視程度明顯不同，財(cái)務(wù)部作為牽頭部門沒有形成開會分析的慣例,、使大家對此項(xiàng)工作缺乏重視。每月財(cái)務(wù)部把各部門的費(fèi)用節(jié)超情況放在網(wǎng)上,、可以說各部門沒有幾個去看,、形成虛設(shè),，時間一長也就麻痹。

這些充分說明我們在費(fèi)用,、成本的控制上工作自主性不強(qiáng)、積極性,、主動性不夠，從思想上沒有把費(fèi)用,、成本的控制落到實(shí)處。

在__年我們必須想措施,、想方法去改變這一現(xiàn)象,，積極主動的去全面了解，走出財(cái)務(wù)部,、了解信息、落實(shí)情況,、認(rèn)真分析，加強(qiáng)控制,，提高我們的主動性、積極性和分析的及時性,，真正的把費(fèi)用、成本的控制工作搞好,、努力完成費(fèi)用控制目標(biāo),。

__年已經(jīng)來臨,，新的一年又將開始,，回顧過去展望未來,，財(cái)務(wù)部將認(rèn)真總結(jié),、吸取教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí),，勇于創(chuàng)新，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；努力學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,、準(zhǔn)則，提高財(cái)務(wù)知識,、工作技能；加強(qiáng)安全意識教育,，堵塞管理漏洞，努力使財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作在新的一年里進(jìn)一步提高,、為完成新一年的工作任務(wù)而努力奮斗。

年終個人總結(jié)文案篇七

本人在__網(wǎng)絡(luò)公司__領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力,，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲,，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報(bào),。

一,、工作概況

我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時間的工作,，對公司1，2,，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程,。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志,，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障,，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題,。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意,。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：

其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面,；

其二，個人辦公電腦硬件維護(hù)工作,；

其三,，辦公電腦軟件維護(hù)工作。

現(xiàn)對工作作如下總結(jié)計(jì)劃：

1,、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個年度總體來講,，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

2,、軟件硬件的`維護(hù)

公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用,，office，wps辦公軟件的使用等,。

3,、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設(shè)備傳播,。可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，專殺工具，并定期的要求升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。

二,、工作中存在的不足

1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善,，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制,。

2,、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足,，存在一些開通外網(wǎng)的電腦,，私自下載盜版軟件,，安裝私人軟件等情況。

三,、明年工作計(jì)劃

1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識，完成自我培訓(xùn),，提高自己業(yè)務(wù)水平。

2,、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用,，更快捷高效的為大家服務(wù)。

3,、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效,，但是,，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力,，學(xué)海無涯，工作無止境,。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精,。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。?

年終個人總結(jié)文案篇八

光陰似箭,，日月如梭,，不知不覺中,，我已經(jīng)站在20__年的新起點(diǎn)上了,，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了,，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、貨物的管理

要做好倉庫的管理,，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管,，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗的發(fā)生,，有效的利用庫存區(qū)面積：

1,、易拿,，易放，易看,，易點(diǎn)的堆積方式；

2,、物流堆放不要超過托盤，不要超高堆放,，要注意五距；

3,、貨物入出時做好樁腳卡記錄（計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù)）,；

4,、堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出,，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異,；

5,、保持倉庫的整潔,，地面的清潔，通道的順暢,。

二、人力的合理安排和運(yùn)用

1,、人員的培訓(xùn)和提高,。雖然裝卸工人的工作比較簡單,，但為了作業(yè)的不斷提高,，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求,，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨,，配貨等作業(yè)，他們的作業(yè)效率也會有所提高的,；

2,、合理的休息,。在出口裝箱時,，倉儲作業(yè)量大，出汗多,。像有的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋,，很滑,，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高,，難度大,。在40多度的箱內(nèi),，一會兒就汗流浹背了,，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息,，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下,，作業(yè)效率就不受影響了；

3,、人力的安排。作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)倉儲,，雖然技術(shù)性并不高,，但需要勤勞,，心細(xì),，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高,。像我們倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入,，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊,，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排,，做到有條不紊,，作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時,，就要合理安排人員,，使每一作業(yè)盡量不受影響。

三,、設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

1、工作,。倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵,，所以每天要清理倉庫，清潔地面,，保持衛(wèi)生,。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作,；

2、設(shè)備管理,。倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車,。倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng),，清理輪子中的雜物,，保持其順利使用,。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報(bào)修,，還要安全用電,。

四,、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們倉庫要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升,，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流,，了解,，吸取他們的經(jīng)驗(yàn),；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè),，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識,。這是我還有所欠缺的。

展望20__,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個工作,，20__年，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠在新年取得更大的進(jìn)步，走的更遠(yuǎn),！

年終個人總結(jié)文案篇九

一,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體

我是20____年9月來到熱力公司,，因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的，所以對集中供熱了解的不是很多,，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好,，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺,，使我很快的融入了這個大集體中，就像在家中一樣溫暖,，在這里每一項(xiàng)工作對我來說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會,，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答,，使我掌握了不少有用的知識。

二,、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備

剛到二工區(qū),，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū),，閥門位置不是很清楚,，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方,。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理,，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動,，我都會積極地參加,。

進(jìn)入11月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們定期對各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表,，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等,，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站,，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜,，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈,，現(xiàn)在新水箱己投入使用,，絲毫沒有影響集中供熱,，到了中旬,，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍,，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì)，并及時聯(lián)系了廠家售后人員,，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障,，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報(bào)了計(jì)劃,，確保在運(yùn)行前全部到位,。

軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置,，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑,，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑,，并及時地送到各站，看著合格的軟化水,，我心中的石頭總算落了地。

三,、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作

在供熱初期,，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系,，開通閥門的種種情況,，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作,，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒有怨言,，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站,，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo),，搶險隊(duì)在站里清理換熱器，一切都在有序的進(jìn)行,，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水,，也是搶修了三個小時，只有多參與到實(shí)際情況中,，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運(yùn)行正常后,，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,，哪個站需開通閥門,，維修設(shè)備,，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水,，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消—防—隊(duì)站,，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒找到,，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張,，找到問題想辦法，一步一步來,，一項(xiàng)一項(xiàng)排除,，事情就會好辦許多,。后來我就一截一截的管道測試,，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源,，并讓施工單位及時排除故障,，正常供熱。

四,、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)

經(jīng)過這一段時間,，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

一是有時不認(rèn)真,，有些工作做的不徹底,。

二是專業(yè)知識欠缺,，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)。

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心,，慌了手腳。

在今年的工作中,，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求自己,，把工作做細(xì)做精,。

2,、虛心向班長學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，做到說一知二的鏡界。

3,、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,，成為新一代的熱力工作者！

年終個人總結(jié)文案篇十

年就快結(jié)束,，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,，年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)。

（一）在年里,，我自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，持續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事，持續(xù)豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多,！

（三）熱愛本職工作、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱度服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促動了管理水平的整體提升,。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù)。

（四）增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的展開。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適合工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)理解，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要增強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工實(shí)行思想交流。

四,、增強(qiáng)檢查，即時整改,，在工作中準(zhǔn)確理解自己,。

（一）展開常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)實(shí)行防火安全檢查,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這個年,，又從無限輕松中走出這個年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個優(yōu)良的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這個年的工作中接觸到了很多新事物,、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升,。

五、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，即時采取對策,！?