在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

年度述職報告和工作總結(jié)的區(qū)別篇1

現(xiàn)對兩年來的工作做如下總結(jié)：

一、基本工作情況

重視理論學習,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習,，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

首先,，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務(wù)人員,，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用業(yè)余時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己對本行的業(yè)務(wù),、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

另外,，為了適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識,，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試,。并且注重工作中學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

二,、履行崗位職責的情況

為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我熱愛自己的本職工作,。

1、工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行金融政策,，遵守本行的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。并在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求。

日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。

以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，兩年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意

2、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識.

兩年來,，我能嚴格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。按時檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際，加強現(xiàn)金,、憑證、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

3、思想上,，積極參加政治學習，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟,。

4、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。 我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好本行要求的各項工作,。

述職人：__

20__年x月x日

年度述職報告和工作總結(jié)的區(qū)別篇2

本人從__年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了,，在此期間，我努力做到五勤,，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤,、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤;三個月以來,，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處,，力爭做到更好，下面,，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報,，以接受公司領(lǐng)導的考核：

一,、通過努力學習，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個特殊的,、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì),，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文,、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學習、模擬,，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導的好評;在辦公室工作,，與領(lǐng)導接觸的機會很多,，從中感受到了多位領(lǐng)導的風范與工作方法，使我受益匪淺,，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月,，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步,。

二,、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來,，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說,，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒,，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波,，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排,，以及溝通他們的思想,，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓也在同步進行當中,，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足,，但我為此盡心、盡力、流了汗,，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率,。

三,、盡心履職,，全心全意做工作

在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù),，在工作當中，對領(lǐng)導交辦的工作從不計價還價,，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待,，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠對待,，學習同事的長處，精益求精,。

總之，總結(jié)三個月來的工作,，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多,，不管此次述職能否通過,，我將一如既往的工作與學習,，也希望公司領(lǐng)導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力,，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

述職人：__

20__年x月x日

年度述職報告和工作總結(jié)的區(qū)別篇3

尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫__，來我們公司已經(jīng)三個月,，我在洗車這個崗位上工作,。時光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個月已經(jīng)過去了,，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。,，三個月的考驗，我多了幾份成熟了,，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的去適應(yīng)社會,，懂得了處事,，不在像以前那么魯莽,，學會了與同事共同相處，共同工作,，知道如何定位自己，對待自己的工作,。再此，還得感謝各位領(lǐng)導及同事的教導與支持!

回想起三個月洗車工作,，心中很有感觸,，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗,，一次總結(jié)，是和各位領(lǐng)導與同事及自己心靈的一次溝通,。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態(tài)度,。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性,，意識到了自己工作的職責,，以及如何來對待自己的工作,。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述,。

第一階段是一個適應(yīng)期,，在剛來公司的時候，因為缺少工作經(jīng)驗而且對公司的各種流程都不太熟悉,，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動,，后來經(jīng)過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結(jié)了一些經(jīng)驗,，從基本做起,。記得有一次,，由于我的失職，在快下班的時候,，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過,，也沒有去檢查，客戶過來提車發(fā)現(xiàn)了上面有泥,，由于我的失職給公司抹黑,，從那件事以后,，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題,，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率,。

第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束,，能夠更好的去開展自己的工作,，更加認真的去對待自己的工作,。雖然我每天都在重復著相同的工作,，雖然都是一些簡單而又細小的的工作,，但每一個細節(jié)對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶,，讓他們信服我們的服務(wù)質(zhì)量。讓他們敬重我們公司的形象,。這一切都體現(xiàn)出了我們公司的服務(wù)理念——用心服務(wù)，創(chuàng)造卓越,。我想只有本著這樣的服務(wù)理念,，我們才能把自己的工作做得更好,。

第三階段是個成熟期，在經(jīng)歷一段時間的考驗后,，我能夠更好的融入公司,，把自己當做公司的主人，去發(fā)現(xiàn)問題,，思考問題，去關(guān)注公司的健康成長,。在工作之余,，我經(jīng)常去與公司的同事溝通,，了解。當我有什么不懂的地方請教時,，他們會都真誠的幫我解答。

雖然現(xiàn)在天氣冷了,，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂,。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心,。所以在與客戶交流時變得更加主動些,，而往往也會得到一些想不到的收獲,。

有一次與一位客戶聊的很投機,，最后發(fā)現(xiàn)他是我老鄉(xiāng)，他說我們公司的服務(wù)質(zhì)量不錯他也會經(jīng)常來的,，我也算交了個朋友,。還有一次,，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流,，他說他想做保養(yǎng)但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況,，最他來我們公司做了保養(yǎng),，這樣又為我們公司增加了一位新客戶,。所以，作為洗車我們要學會站在公司的角度去發(fā)現(xiàn),，思索問題，公司的每一位員工也應(yīng)該如此,，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高,。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰(zhàn),，但我相信自己,，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰(zhàn)的,，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態(tài)從點滴做起,，向師傅虛心請教,，向同事學習,，逐步提高自己的技能,。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續(xù)增強自己的綜合素養(yǎng),，做一名合格的中鑫之寶員工,。

非常感謝公司給了我一個常識的機會,，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜,。

既然公司選擇了我,，作出了付出，我也會盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。生命中需要感恩,，我也會用感恩的心來回報公司,。

述職人：__

20__年x月x日

年度述職報告和工作總結(jié)的區(qū)別篇4

尊敬的領(lǐng)導：

你們好!

從我到__華聯(lián)工作以來，__華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和__華聯(lián)在風雨中一路走來。感謝對我的信任與關(guān)懷,，使我今天能夠進入__華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間,，我感受很多;收獲也很多,。逐漸成長起來,，使我深刻的到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責任,。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存,。

20__年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務(wù),，__年經(jīng)歷了元旦,、國慶,，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領(lǐng)導的幫助和各部門的配合下工作進展順利,，團結(jié)一致,，上下齊心，較為圓滿地完成了工作,，下面就是__年度工作如下,。

1,、收貨部在__年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修,，嚴重影響供應(yīng)商的送貨，對此,，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市,，白天送貨車輛不能進入超市的,，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導,，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份,、對國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了,，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售,，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2,、工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行,，加強其責任心,，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收,。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼,，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后,，收貨品項整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高,，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,，避免串號,，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤,。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,，與樓面共同維護好庫存商品,。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象,，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,，不使不合格商品流入賣場。

提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,，做到通道暢通干凈衛(wèi)生,。對庫區(qū)進行分區(qū)管理,，提高使用效率，符合了消防要求,。

制定培訓教案，在__年對全體員工進行了培訓,。加強其責任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗收,，無標識及三無產(chǎn)品一律拒收,，認真執(zhí)行先退貨,，后收貨的原則。

在每檔快訊結(jié)束后,，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進幾率,。同時積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進行了報廢,。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除,，整理,。

1、收貨部現(xiàn)在存在的的問題一,，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題,，在以后加強自我認識，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便,。問題二庫房偏小,，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品,，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項較雜,，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季,，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難,。

20__年工作安排如下：

檢查人員出勤,，合理排班作好工作分配,。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作,。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨,，合理安排員工就餐,。

1.加強人員的培訓工作,，要求所有收貨人員嚴格按照收貨流程進行收貨,，不得違反相關(guān)規(guī)定,。通過培訓提高員工工作技能，形成比學趕超的氛圍,。

2.做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護工作，在本部門人員的使用中要做好維護的同時,，提醒樓面人員愛護棧板及叉車等設(shè)備,。

3.堅持做好商品的整理工作,，合理的利用庫存區(qū)，提高商品的周轉(zhuǎn)速度及周轉(zhuǎn)率,，與樓面共同維護好商品，及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度,，與供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào),，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。

4.嚴格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作?，F(xiàn)在有很過的供應(yīng)商還沒有換新的檢驗報告在以后2個月的時間里把證件收齊,。杜絕不合格的商品進入賣場,。規(guī)范檔案,、報表管理。

5.加大庫房的管理力度,，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生,。需要加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅持每日上下班兩次的清理,，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境,。

做好__年國慶中秋的囤貨的準備工作和支援工作。做好人力的調(diào)配,。

__年來到了,，在新的一年里要發(fā)揚吃苦耐勞的精神,，改正自己的不足，積極做好自己的本職工作,。為桃園店作貢獻。以上是我個人的報告,，有不足之處還希望各位領(lǐng)導批評和指出。

述職人：__

20__年x月x日

年度述職報告和工作總結(jié)的區(qū)別篇5

時間不停,，奮斗不息,，時間的腳步總是在不知不覺間流逝,，轉(zhuǎn)眼間，又是一年過去了,，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下和各位前輩們的指導和支持下,，在不停的忙忙碌碌中進步著，現(xiàn)將20__工作做如下匯報：

態(tài)度與責任,，無論身處什么樣的崗位,，就應(yīng)該承擔什么樣的責任,，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是既然拿起來了,，就要盡自己最大的努力,。這是一種工作的態(tài)度,，也是一種做人的態(tài)度，在這短短的一年中,，我深刻的體會到這一點，自從我接受管理委托起,，不管什么時候的委托總會在第一時間去處理,，這是一種態(tài)度,，從最開始的第一號委托的簡單記錄到最后一號委托的細致化記錄，在各位前輩的指導下,，我在不停的完善，不管多么的復雜總會在點點的梳理中,，明朗化，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度,，誠然,，這也是一種責任。

學習與反省,，在學習中反省，在反省中進步,，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學習,，不斷進步，有了業(yè)務(wù)的忙綠,，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲,，失敗也是一種收獲,，只有在不斷的嘗試中，走過了,，跌倒了，回首望望,，才知道哪些是彎路,，哪些是捷徑,，在辦理浙江省重大工程資質(zhì)備案時，就是因為自己的經(jīng)驗不足,，一次次的跑，一次次的失敗,，在不斷的反省中,，我明白了很多,，要想辦好一件事情，就應(yīng)該首先制定一個切實的計劃,，用來指導自己的學習，不能盲目,，古人云：“凡凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，因為有了計劃就不會亂打仗,，就可以合理的安排時間,，恰當分配,，少走彎路，認識到自己的不足,，只有這樣，才會在一步一步的進步,。

執(zhí)著與信心,，在這忙碌的一年中,，我體會到了一種充實,，一種精神,，一種永不言棄的精神，無論前路是坎坷,，是坦途，都要有一種必勝的信心,，時刻為自己加油,，相信自己努力不一定成功,，但放棄，沒有開始,，你就已經(jīng)輸了，在上海分公司這個大家庭中,，每一個人都承擔著不同的分工,，雖然分工不同,，但都在為上海分公司的進步貢獻著自己的力量，每個人都有自己的遠大理想和人生目標,，但不可因事小而不為，因困難而退縮,。只要以堅定的信心和執(zhí)著的追求對待工作和事業(yè)，任何危機或風暴就好似大海里的一朵小浪花,，每個人都希望夢想成真,，成功卻似乎遠在天邊遙不可及,，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力,，其實我們不必想以后的事，一年,、甚至一個月之后的事,，只要想著今天我要做些什么,，明天我該做些什么，然后努力的去完成,，就像鐘表一樣，每一秒滴答擺一下,，慢慢的，你會發(fā)現(xiàn)成功就會慢慢的像我們飛來,。

20__過去了，學習仍在繼續(xù),，努力仍在繼續(xù),，進步也仍在繼續(xù)，在這短短的一年中,，我成長了很多，誠然,，也認識到了許許多多不足，但我相信,，努力總會成功,，在未來的20__年中,，我還會學到很多，我會繼續(xù)努力,，為上分的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息!

謝謝大家,，我的匯報完畢

述職人：__

20__年x月x日