總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇1

在步入銷售行業(yè)之前,，我就問自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去，我也很堅(jiān)定的告訴自己,，我能夠一直堅(jiān)持下去,。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心,，我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在,。這一路上，不知道摔倒過多少次,，也不知道自己被潑了多少次冷水,，但是慶幸的是，我還在這里,，我還在這個(gè)崗位上,，我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。

這一年確實(shí)算很快了,，還沒來得及反應(yīng),，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的第二年,，今年一過,，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個(gè)字,，不管是戀愛還是事業(yè),，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個(gè)數(shù)字，接下來的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了,。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年,，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命,，這一年我相比而言更輕松了一些。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ),，今年我通過自己的努力,，慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的,，它不像是一份文職工作,，只要按部就班就不會(huì)出現(xiàn)過大的錯(cuò)誤。它需要的是辦法和方法,，該怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，它是有難度的，因此我們也是有壓力的,。上半年的時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段,，那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了，但是后來我還是調(diào)整好了自己,，給自己打了滿滿的氣,，順利的度過了那段最為艱難的日子。

下半年的時(shí)候整體形勢(shì)好了很多,，我們的壓力也稍微減輕了一些,。趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，我開始提升自己,，我開始聽各種銷售培訓(xùn),、講座,。以及在平時(shí)的工作當(dāng)中,，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平時(shí)也會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷技巧,，學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷套路等等,。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，我感觸最深的一點(diǎn)就是,，銷售這份工作是急不來的,，它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進(jìn)的成長(zhǎng),。

其實(shí)這兩年下來,，我對(duì)這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法,?；蛟S我應(yīng)該堅(jiān)持的不是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上,，對(duì)自己的要求,。既然我做了這一份工作,，我就一定要把它做好，堅(jiān)持它如若沒有成績(jī),，也是徒勞,。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力,，增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力,，不負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)給予的寶貴機(jī)會(huì)。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇2

我是今年x月份到公司工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于卡車市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在卡車市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇3

今年的市場(chǎng)比起往年來說還是有些不同于往年,，這幾年活動(dòng)頻繁的搞,，市場(chǎng)出現(xiàn)了不規(guī)律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個(gè)品牌來勢(shì)兇猛都以價(jià)格出擊占領(lǐng)市場(chǎng),，價(jià)格打的是慘不忍睹,。總有我們想不到的價(jià)格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎,？針對(duì)這種情況我們也做了一部分調(diào)整與跟進(jìn),，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！

九月二十八日每年的這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)進(jìn)入了十一戰(zhàn)斗中了,，今年的十一,，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)加上市場(chǎng)部的兄弟們，每個(gè)人都駐守一個(gè)區(qū)域,。我呢就駐守在趙縣,，今年這個(gè)十一從我自己感覺來說：在郊縣針對(duì)于十一的活動(dòng)比往年十一活動(dòng)收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色,，轉(zhuǎn)價(jià)格的人特別的`多,，銷售呢平平淡淡跟平時(shí)比起來沒有什么明顯的差距。但是到了十一當(dāng)天就大所不同了,，按往年來說十一當(dāng)天的郊縣銷售不會(huì)很好,，比價(jià)格的比較多，可是不是我們想象的那樣,，今年十一當(dāng)天銷售還不錯(cuò),，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區(qū)域有三個(gè)人在幫我盯著井陘,，欒城,，趙縣我自己盯，從十月一號(hào)的第一天來看銷售都還不錯(cuò)有一部分顧客確實(shí)留在了郊縣購買,！

這個(gè)十一對(duì)于郊縣來說還是有一定的收獲的,，我們一共派出了12個(gè)公司人員對(duì)郊縣的12個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)的跟蹤蹲點(diǎn)，這樣我們可以隨時(shí)掌握主推機(jī)型銷量以及督促導(dǎo)購員調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，還可以把庫存進(jìn)行調(diào)整,，把一些庫存較大的和庫齡較長(zhǎng)的機(jī)型進(jìn)行特價(jià)銷售，周

轉(zhuǎn)庫存讓新型號(hào)更早的上展臺(tái),，看著庫存與銷售隨時(shí)補(bǔ)貨,。像這種大節(jié)日銷售的價(jià)格會(huì)不穩(wěn)定，第一天和第二天還算比較穩(wěn)定第三天和第四天就會(huì)出現(xiàn)成套的開始打價(jià)格戰(zhàn),，我們要平衡價(jià)格主要關(guān)注的是北國(guó)的價(jià)格隨時(shí)關(guān)注價(jià)格變化,，北國(guó)能賣的價(jià)格及時(shí)通知客戶進(jìn)行調(diào)整，做到價(jià)格盡可能的統(tǒng)一,。這個(gè)十一我們?cè)诮伎h起到的作用還是很大的,，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個(gè)人盯,，一個(gè)是盯不過來提升不了銷售結(jié)構(gòu),，二來是價(jià)格不好跟進(jìn)，更主要的是精力有限，所以今年這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)還是很重要的,。

今年十一的還是有些不足的地方,，考慮到結(jié)構(gòu)的提升光靠郊縣的導(dǎo)購員是不夠的，有時(shí)候他們定的考核不是看誰賣的結(jié)構(gòu)好就能掙得多,，還要看他們誰賣的數(shù)量多,，所以這時(shí)候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導(dǎo)購員，這樣更有利的搶占市場(chǎng)分量以及提升我們的銷售結(jié)構(gòu),；還有一點(diǎn)是價(jià)格跟蹤慢不能及時(shí)作出反應(yīng),，有一些是從市區(qū)看好的，有些是郊縣北國(guó)報(bào)出的價(jià)格沒能及時(shí)作出反應(yīng),。

備戰(zhàn)十一第一貨源跟蹤很重要,，隨時(shí)掌握到貨時(shí)間到貨數(shù)量，每半天都要整理負(fù)賣情況及時(shí)開貨,，于此同時(shí)必須保證客戶賬面有款,；還有十一更重要的一點(diǎn)是賣哪個(gè)機(jī)型能讓客戶賺錢，這項(xiàng)工作是在十一之前就要打好基礎(chǔ),，這樣才能讓客戶信任你,；像十一這種重大節(jié)日亂價(jià)是在所不免的，做好客戶的工作,，落實(shí)亂價(jià)情況如有屬實(shí)及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)作出快速反應(yīng),，能賣的爭(zhēng)取到資源這樣顯得我們對(duì)客戶的重

視度；還有一項(xiàng)工作也是很重要就是兼職導(dǎo)購員的使用,，十一我們肯定會(huì)放大力量主推我們有利潤(rùn)機(jī)型還有一些新品的推廣工作,，這些工作我們自己的人會(huì)起到很大的作用，來年還是要重視起這個(gè)工作,。

創(chuàng)維·創(chuàng)造無限輝煌,！來年再戰(zhàn)十一！

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇4

作為銷售員,，我一周的工作就又結(jié)束了,，不得不感嘆時(shí)間過得好快。這一周的銷售工作進(jìn)展的并不是很順利,，但是也收獲了一些經(jīng)驗(yàn),，也算是有失有得了，如此就來對(duì)自己一周的工作做總結(jié),。如下是一周來的工作總結(jié)：

本周公司要我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售,，把知名度打起來，我就和其他銷售員一起去到各大廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳,，但是這一周的工作很是不順利,，七天里兩三天都在下雨,，根本無法去對(duì)產(chǎn)品做出好的宣傳來。加上宣傳的形式也都些以往用過了的,，發(fā)傳單,、在地鐵口擺攤宣傳等等比較傳統(tǒng)的宣傳方式，偏偏下雨天又多,，根本就不可能把宣傳工作做好,，下雨就沒有很多人外出了，自然宣傳的效果也就不好,。在宣傳的同時(shí),，也在聯(lián)系各大對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的客戶，這期間打電話達(dá)到了xx次,，費(fèi)勁力氣才談攏幾單,，但是也不至于太慘淡了。

當(dāng)然除了以上的宣傳工作,，我們主要是銷售產(chǎn)品出去,，因此在這一周內(nèi)我也去了別的公司進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的介紹，盡最大的能力去跟客戶達(dá)到要求,，把產(chǎn)品銷售出去,。可是也不是很順利,，十次就有七八次是失敗的,，每天都要跑好幾個(gè)公司?；ㄙM(fèi)出去的時(shí)間真的是很多,，而且還費(fèi)精力。不過雖然大部分的都失敗了,，但是也有跟小部分的公司談成功的,，把自家公司的產(chǎn)品銷售到客戶公司進(jìn)行合作，而且有一兩個(gè)還是長(zhǎng)期合作,，這對(duì)于我的工作來說是很大的幫助了,，能夠提升我的個(gè)人績(jī)效，拿到額外的工資,。

這周我的銷售工作真的是讓人有些難以接受,，雖然以往的工作也很難，但是這周不占天時(shí)也不占地利,，完全是自己一個(gè)人去闖出來的,。可見是有多辛苦,?？墒呛锰幰彩怯械?，體驗(yàn)的辛苦越多，我也就知道自身的業(yè)務(wù)能力還需去提高,。在進(jìn)行銷售的時(shí)候,，面對(duì)失敗,，我深處進(jìn)行反思,，也知道自己在工作上還是有很多要去做改正的。銷售本就是一個(gè)難做的行業(yè),，不經(jīng)歷其中的心酸,，都不知道自己幾斤幾兩，這周受的苦,，讓我知道自己只有對(duì)銷售有更好的理解,，學(xué)習(xí)到關(guān)于更多銷售的技巧，我以后的銷售才能做好,，才能在公司真正的站穩(wěn),。如今本周工作結(jié)束，更讓我明白之后還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)來臨,，而我最需要去做的就是堅(jiān)持下來,，一步步的進(jìn)步，方才能成功,。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇5

客戶進(jìn)來售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接,，并了解客戶是否是第一次來看房，是,，先登記好,，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問接待的）,，請(qǐng)客戶移步到區(qū)域模型詳細(xì)為他講解,，講解簽到時(shí)候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣,，有層次感,，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動(dòng),，清晰,、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后,，咨詢下客戶是買來自住還是投資,？根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的建議，重點(diǎn)介紹,。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的,？理清好自己的思路,，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中,，講解完周邊的情況后,，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求,?？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨(dú)棟有天有地的氛圍。在進(jìn)屋參觀前可以先給客戶做個(gè)思想上埋下伏筆,，托高客戶心里對(duì)我們產(chǎn)品的低價(jià),。參觀樣板房的的時(shí)間不宜長(zhǎng)，控制在3,，4分鐘左右,，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較?；貋碛?jì)價(jià),，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的,，這樣也利于客戶二次回訪的時(shí)候用折扣逼客戶下定,。

總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走,，始終保持自信,。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇6

作為一名營(yíng)銷員，第一,，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),，遵循“活到老,、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),，能逐步增強(qiáng)我的自信心,，x月份我就取得了銷售第一名的好成績(jī)。

但離我心中的目標(biāo)還差一些,，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo),。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),，我們要有一些經(jīng)驗(yàn),，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：

1、接待顧客時(shí)要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì),。

2,、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會(huì)帶其親友一起來,。

3、看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服,，我們成功率會(huì)提高一倍,。

4、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

第三,，對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

第四,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我x月份工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇7

1,、要想客戶購買您的產(chǎn)品,，首先要把自我推銷給客戶。

2,、用真誠(chéng),、活力，周到的服務(wù)打動(dòng)顧客,?？蛻糍I車真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù),，并且,，客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兘o他優(yōu)惠多就感激我們，相反,，如果我們?cè)诳蛻粢蟮幕A(chǔ)上做好我們的服務(wù),，可能就會(huì)得到意想不到的效果！

3,、抓住一切機(jī)會(huì)銷售,。在我的銷售過程中，相當(dāng)一部分客戶其實(shí)在我看來是沒有意向的或者意向不強(qiáng)烈的,，可是我沒有因?yàn)檫@樣而對(duì)他們怠慢,，相反，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處,，才能夠讓客戶立刻對(duì)我產(chǎn)生深刻的影響,，而我的付出，僅僅是和平時(shí)一樣多而已,，只是他們付出的少了些,。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的,。

4,、僅有付出了，才能夠有收獲,。如果要想獲得比別人多,，或者比自我以前的多，那么,，付出也要比別人多或者比以前多,，如果什么都不改變，那么,，是沒有理由或者更多的回報(bào)的,，除非，除非老天瞎了眼,。

5,、要善于總結(jié)，善于提高,。在日常銷售過程中,，我們可能會(huì)遇到各種各樣的客戶,，可是,，只要我們能夠善于總結(jié)，其實(shí)還是有規(guī)律可尋的,，要用自我的方法,，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對(duì)不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對(duì)措施的,！還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處,，再將適宜自我的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高,，不斷成長(zhǎng),。

6、堅(jiān)持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作,，對(duì)自我的工作充滿信心,，要從根本上認(rèn)識(shí)銷售工作，把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來做,，而不是混飯吃的手段,。不一樣的心態(tài)，做出來的服務(wù)千差萬別,，僅有堅(jiān)持一顆事業(yè)的心,，踏踏實(shí)實(shí)的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7、熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品,，都有自我的特點(diǎn)和賣點(diǎn),，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有,，就不需要我們銷售人員了,。所以，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn),，并喜歡上他的特點(diǎn),，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會(huì)熱愛自我的產(chǎn)品,，才有可能對(duì)自我的產(chǎn)品充滿信心,，在介紹的時(shí)候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇8

　20xx年上半年已結(jié)束,，為更好的開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

三樓商場(chǎng)截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的xx%，完成同期xxx%,，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃xxx%,，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降xxx%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響,；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售,。利潤(rùn)完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島,，同期下降xx%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大,；另外紅蜻蜓,、哈妮,、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少,，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大,；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,，同期增幅xxx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外,。利潤(rùn)完成去年同期的xxx%,，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。

接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī)；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng),，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會(huì),，最高付1萬元可取元商品,，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)761%,。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣,，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng),，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)193%,。

2,、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì),；

端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),，保證活動(dòng)力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長(zhǎng)14.36%、7.46%,。

3,、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī),，增強(qiáng)供應(yīng)商信心,。

針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷,，提升了銷售。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好,，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。

1,、強(qiáng)化服務(wù)措施,，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷售,。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度,，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督,、檢查力度,，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng),，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰,。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào),。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章,、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平,。

2、加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示,、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,，對(duì)查到的過期證件及證件不全,、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效,、到位,，杜絕了不合格品的上柜。

3,、安全工作常抓不懈,，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改，安全第一,。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇9

X年就快結(jié)束,，回首X年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說,，X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，X年對(duì)于酒店來說經(jīng)歷了很多,。

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，X酒店的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇10

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在那里和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙,。

1,、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),。

第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用,。

一年有效期,，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅(jiān)持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇11

咱網(wǎng)銷售工作感想作為一個(gè)準(zhǔn)大一學(xué)生,，之前的一段時(shí)間還在浸沒游戲當(dāng)中，但是內(nèi)心的那顆熱血之心卻命令我改變自己,，的確,，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起,，到現(xiàn)在跑去兼職,，銷售,，初涉銷售工作,，令我感慨，茫茫社會(huì)大海,，你不過是一個(gè)一滴水,，甚至連一個(gè)波浪也不是，只不過是一滴水,，一個(gè)水分子,，以一人之力為大事，不是不可能,，而是很難,，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對(duì)集體的工作中,，不斷奮斗,，慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng),，開始為公司做事之后,，深感銷售是門學(xué)問,，唯有不斷打滾,，不斷碰壁，才能夠不斷進(jìn)步,，總的來說,，我的推銷群體是學(xué)生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說,，問同學(xué)開不開網(wǎng)店，一開始別人還是很有興趣的,，然后,，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西,，所以要慢慢的形象化解釋,，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚,，所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn)，要讓客戶理解這個(gè)產(chǎn)品,。而后就是費(fèi)用的問題,，由于現(xiàn)在還沒得到正式的內(nèi)部批準(zhǔn)，我還是一個(gè)半兼職人員,，對(duì)于外界大都是360人民幣一年的說法,，于是呼前面一打串的解釋，引導(dǎo)出收費(fèi)問題之后,，同學(xué)的開店熱情馬上被澆滅,，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感,，盡管我一直都說這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了,，而后收入55分成，部分客戶也提出了質(zhì)疑,，認(rèn)為應(yīng)收入大部分歸入她們,，之后就要糾結(jié)，所以有一定的難度,?？赡軐?duì)360zan沒有一個(gè)完全徹底的認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)，于是一些進(jìn)一步的手續(xù)步驟顯得生疏,，難以迅速的接下對(duì)方的問題,，從而導(dǎo)致客戶的不耐煩，進(jìn)而難以繼續(xù)交流,。還有一類客戶就是商家之類的,，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人,，發(fā)送了15個(gè)人以上,，大都表現(xiàn)出不感興趣和不耐煩，要不草草的應(yīng)付敷衍了事,，要不直接的怒言相對(duì),，對(duì)于這種情形，之后我做出了思考和分析：

1,、易于被歸為騙子,。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現(xiàn),，我相信對(duì)于這類客戶,，被推銷產(chǎn)品的話，我絕對(duì)不是第一個(gè)人，他們肯定也是被纏過很多詞,，每個(gè)人無可避免的都有謹(jǐn)慎和厭惡之情,，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背景下，是一個(gè)不利的因素,。

2,、對(duì)于360zan平臺(tái)的信譽(yù)問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù),，大多數(shù)客戶都是第一次聽聞了咱網(wǎng)，所以對(duì)咱網(wǎng)的這個(gè)項(xiàng)目的確實(shí)性存在疑慮,，他們覺得網(wǎng)站頁面效果可以臆造出來,，開商城是假，索騙錢財(cái)是真,，他們的這種想法應(yīng)該不是個(gè)別,，我覺得應(yīng)該要在有一定威信力的查詢網(wǎng)站支撐下，首先令客戶信服項(xiàng)目的真實(shí)誠(chéng)信度

銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇12

在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，現(xiàn)對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。

20xx年開始當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳的形象、品牌的形象,，在各媒體里如：廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等，使我們的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。

部門全體員工累計(jì)發(fā)三萬余條,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差?？蛻袅糍Y率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個(gè)，手中的意向客戶平均只有xx個(gè),。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,，對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

在接下來的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

3、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

5、顧全大局服從戰(zhàn)略,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心,，有決心為再創(chuàng)新的輝煌,！