心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇一

跑了面?zhèn)€月大大小小的面試,，終于等到了大企業(yè)的面試電話,。拜耳。

上午九點(diǎn)去做面試,，公司并沒有很正式的對待我,，我一個(gè)區(qū)域經(jīng)理用手機(jī)通知我的，去面試的也只有我一個(gè)人,，面試官問了很多關(guān)于我寫在簡歷上的內(nèi)容的背景,，比如說“你寫著你應(yīng)變能力強(qiáng)，能不能舉一個(gè)例子?”,。這次面試沒有英語測試,，沒有性格測試，甚至沒有問問我對拜耳的認(rèn)識(shí)和對銷售代表的認(rèn)識(shí),，反正我精心準(zhǔn)備的對策一個(gè)都沒有用上,。

結(jié)果我想一定是失敗的，因?yàn)閷ξ襾碇v,，這次面試,，我一直沒有理清思路，首先呢,，我知道拜耳招聘的是醫(yī)藥代表,，但是不知道具體的內(nèi)容，很多是當(dāng)場取問的,，但是問的不全,，問了工作區(qū)域是哪里?上海;問了拜耳招聘這個(gè)職位是為了新業(yè)務(wù)征兵,，還是替換原來的職位，答案是原來職位的增兵,。

這里我回家后分析了一下,，因?yàn)橥馄蟮尼t(yī)藥企業(yè)傳說薪水客觀，底薪5000+,，理論上講任何職位后面都有很多很多的人排隊(duì),，有的職位是內(nèi)部推薦上馬的，有一些中層管理職位的應(yīng)該是首先從內(nèi)部的下級晉升上去的,，應(yīng)該很少的從外面招聘新人,。我還聽說即使從外面招聘也都是先考慮一些從前面試過的人，所以有一些外企的復(fù)試甚至要等到3個(gè)月,。

一般來講外企招聘新人的主要原因是公司上了新的業(yè)務(wù),，公司內(nèi)部沒有相關(guān)的職業(yè)者才會(huì)招聘新人。

拜耳講是對原來的業(yè)務(wù)的增兵,，一種可能是公司為了提高單位客戶的業(yè)績額,，提高銷售深度，還有一種原因是公司為了稀釋傭金,，提高內(nèi)部競爭,，但是我想拜耳這樣的公司不會(huì)很在乎職工的傭金。

所以這里的“對原來職位的增兵”還是沒有什么大問題的,。

之后我想講一下我對外企的認(rèn)識(shí),，首先外企工作人員的態(tài)度很冷漠，傲慢,，上海的外企很多都是上海人,，漸漸的也走向了關(guān)系壟斷，上海人總有一些優(yōu)越感,，所以外地新人能明顯的感覺到一種不爽,。其次是外企的銷售職位招聘更多的會(huì)是外包給第三方的，就是vendor,，跟正式職工的區(qū)別有薪水,，福利，穩(wěn)定性,。所以不是同工同酬，但是對于我來講至少是一段外企的工作經(jīng)驗(yàn),，值得的,。最后，我感覺外企不是傳說的那樣的典型,，越來越中國化,，就面試的內(nèi)容也是越來越中國化,。

對于面試心得，外企的面試也許是形式的不同,，我在準(zhǔn)備的時(shí)候跟國內(nèi)的面試不經(jīng)意間分離開了,，但是后來發(fā)現(xiàn)實(shí)際上，要點(diǎn)都是一樣的,，就是一定要自然平靜,，不管面試官用常規(guī)方式還是非常規(guī)方式，都要平靜,，不慌不忙,，只是我總是要慌很多次才能漸漸的加強(qiáng)情緒控制能力。所以多多的去國內(nèi)小企面試是很能增強(qiáng)面試心素質(zhì)的,。

對于面試者,，面試的素材也是需要不斷的完善至細(xì)節(jié)的，特別是要多多的準(zhǔn)備一些案例,，一定要簡短有邏輯性能體現(xiàn)某些特質(zhì),，如組織能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng),。

也許外企一樣會(huì)讓我失望,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇二

通過昨天市場開發(fā)進(jìn)展，kh醫(yī)院g科z主任聽了我對產(chǎn)品的介紹后,，雖然沒有表示出濃厚的興趣,，但最后他聽說我可以提供試用品先幫助他們解決目前他們病人出現(xiàn)的難治愈的癥狀時(shí)，他同意我先放一支給他們試用,，如果效果好再進(jìn)一批來用,，聽到這個(gè)消息，我很開心,。我覺得至少他沒有拒我于門外,，而且是可以接受這個(gè)產(chǎn)品的。他讓我把產(chǎn)品拿給陳醫(yī)生的病人先試用,。

今天是我開始做醫(yī)藥代表的第三日,，現(xiàn)在我?guī)稀癲ml”試用品興致勃勃的來到kh醫(yī)院直接找到陳醫(yī)生，我要求觀察下病人創(chuàng)口的情況,，再根據(jù)病情指導(dǎo)用藥,。他叫我穿上白大卦，跟隨他一起進(jìn)病房去換藥,，這是我第一次穿上神圣的白大卦以一個(gè)天使的身份走近病人身邊,，近距離的探查病情，內(nèi)心一直在砰砰的跳,，手腳都有點(diǎn)置無可處的感覺,。

來到病房,，看到那一張憔悴的面容和面部略帶痛苦的表情，讓我不敢再抬頭去正視病人的臉,。當(dāng)陳醫(yī)生掀開被子時(shí),，眼前的一幕讓我差點(diǎn)昏玄過去，雖然在進(jìn)病房時(shí)我心里一直在叮囑自己不要緊張不要害怕不要顫抖,，做好充分的心理準(zhǔn)備,，但眼前的一切還是超乎我的想象情形：整個(gè)女人的裸體爆露在我的面前，枯瘦如柴,，下半身左右大腿全是剛植皮后恢復(fù)過程中的紫紅色和焦碳色,，左腿上打著堅(jiān)固的鋼釘和鋼支架給我的感覺想象是混凝土里澆灌的鋼筋和梁柱。陰道口插著一根長長的引流管往外排體內(nèi)的屎尿,，由于受肛門和陰道口細(xì)菌的感染,，腹股溝里粘綢狀的朧液黃黃的粘連著枯黃的陰毛向外滲著液體，看起來真的讓人惡心,。當(dāng)在家屬的配合下掀起他的左半身看到臀部更加讓人顫栗,，屁股平貼著骨架，大面積的血紅色和幾排針縫線,，有一處縫線處形成一蠶豆大的竇孔,，向外滲著膿液，看得我心里酥麻酥麻的,。

而我?guī)淼漠a(chǎn)品就是為了解決創(chuàng)口的問題,，查看完病人的情況，我現(xiàn)場告訴陳醫(yī)生應(yīng)該怎么使用時(shí),，說話還在打著哆嗦,，平時(shí)擅長言談的我在面對醫(yī)生時(shí)，深怕自己有些班門弄斧,，所以不敢言之過多,，干脆叫醫(yī)生照著說明書使用，最后只強(qiáng)調(diào)我們要來跟蹤服務(wù),。陳醫(yī)生接受了我拉產(chǎn)品準(zhǔn)備開始用藥,，我退出了病房，還沒來得及脫下白大卦,，迫不及待的就給領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報(bào)這一好消息,。心想只要試用成功，產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院只是時(shí)間的問題,，我好象看到了希望,。領(lǐng)導(dǎo)也很開心的說我們的產(chǎn)品只要醫(yī)生愿意試用，那就非常ok了,，他會(huì)很快見到療效的,，只能用“神奇”二字來形容它的好，最后領(lǐng)導(dǎo)說要我去叮囑醫(yī)生,，一定要用紗布包扎,，不能讓創(chuàng)口像我見到時(shí)的那樣裸露。當(dāng)我正準(zhǔn)備進(jìn)入病房時(shí),，陳醫(yī)生出來了,，他很遺憾的告訴我說，病人拒絕使用該產(chǎn)品,，她說她不愿意做醫(yī)院的試驗(yàn)品，感覺好象是在拿她的身體做試驗(yàn),。所以我只好帶走樣品。所謂的可憐之人必有可恨之處,，我以為我的產(chǎn)品可以幫助她解決這樣的痛苦，讓她早點(diǎn)恢復(fù)健康,，她卻認(rèn)為我在拿產(chǎn)品在她身上做試驗(yàn)。所以這樣的雷鋒我想做也做不了。我承認(rèn)我做產(chǎn)品肯定也是要賺錢的，但是這并不影響產(chǎn)品給你帶來的療效，更何況這是你不用花錢試用的,，已經(jīng)是經(jīng)過無數(shù)次的試驗(yàn)證明過它的效果了,。就這樣我?guī)е业臉悠冯x開了g科室,，雖然我有點(diǎn)灰心，更為病人感到遺憾!

出來已經(jīng)是午飯時(shí)間,，我坐在醫(yī)院的來賓就餐區(qū),，并沒有一點(diǎn)食欲,。呆呆的坐了半個(gè)鐘，有點(diǎn)茫茫然,，不知道下午又將何去何從,，找誰去談才是關(guān)鍵。我拿出筆記本開始翻看昨天走訪時(shí)記錄的情況,，重新摸排第二輪的拜訪對象,。突然想到趁著醫(yī)院午休時(shí)間，不會(huì)引起別人的注意,，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，再次熟悉各科室的具體位置和主要負(fù)責(zé)人，并看看各住院區(qū)的入住人數(shù),。后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法很好，這一個(gè)小時(shí)的工作效率特高,，我跑遍了幾個(gè)住院區(qū)。把每區(qū)的入院人數(shù)都從小黑板上悄悄的統(tǒng)計(jì)過來了,，并了解到一般主任查房的時(shí)間段。做完這些工作,，已經(jīng)到了兩點(diǎn)的上班時(shí)間了,，雖然這些達(dá)不到我的主要目的,，但作為一個(gè)剛從事醫(yī)藥工作的門外漢來說，我感覺是實(shí)實(shí)在在的,，只有做好點(diǎn)滴的積累,，才會(huì)有日后的突破，為下次的拜訪節(jié)約了時(shí)間和走彎路的過程,。

下午,，我有目標(biāo)性的去找?guī)孜豢剖抑魅谓榻B我的產(chǎn)品，可時(shí)間不巧,，不是在做手術(shù)就是下午不在辦公室,，這是最常見的事情。當(dāng)我準(zhǔn)備打道回府時(shí),，我在下電梯的過程中再一次的告訴自己，再去多見一個(gè)主任,，也許就多一次機(jī)會(huì),，如果他不在，我再回,。就這樣,，我來到了zxmr科，看到墻面上掛的主任介紹照片和名字,，哇!竟然和我同一個(gè)姓,，我姓祁。心中竊喜,，護(hù)士長卻微笑著告訴我說,，我要找的人已經(jīng)調(diào)離本院了。我只能找g主任,，情緒即刻低落,，而老天有時(shí)真不負(fù)有心人，說曹操曹操到,，g主任剛好走過,，聽到在提他的名字,，就順便問了句什么事，我屁溜屁溜的跟在他的身后來到他的辦公室,，拿出資料直入主題的介紹起產(chǎn)品,，沒想到他人還蠻好接觸的，沒有像其他醫(yī)生那樣擺著高姿態(tài)的恩啊應(yīng)付,，而是很詳細(xì)的看了一遍資料,，然后說了下目前醫(yī)院已經(jīng)有類似產(chǎn)品的一些記不住的名字，最后才說肯定有難度,。不過他給了我一個(gè)很好的提議,，讓我去找誰比較有效，如果產(chǎn)品進(jìn)了醫(yī)院,，他會(huì)考慮使用,。我感覺像上帝給我開了一扇窗，讓我看到了希望,。我謝過之后喜氣洋洋的離開了,，開始坐在休息區(qū)記錄剛才的情況，突然想起忘記留一電話,，以便日后溝通,，于是再次返回找到g主任，很禮貌的希望他留個(gè)電話給我,，他猶豫了一下,，但還是報(bào)給我他的手機(jī)號碼。臨走時(shí),，我說改天跟領(lǐng)導(dǎo)一起再過去拜訪他,，并提前給他打電話。

就這樣,，我長長的舒了口氣,，走出醫(yī)院的大門，一股熱浪撲面而來,，才想起這是廣州的七月,，如同我心中的希望，酷熱似火,。一天的工作就這樣結(jié)束了,，坐在回來的公交車上，我舒舒服服的睡了一覺,，到點(diǎn)了司機(jī)過來叫我才知道醒來,，幸好東莞的治安已經(jīng)很好。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇三

在幾經(jīng)選擇,、投簡歷,、層層面試下,，終如愿以償，成為一名醫(yī)藥代表實(shí)習(xí)生,。醫(yī)藥代表,，這個(gè)自出現(xiàn)后便廣受爭議的職業(yè)，對于我來說,，并不是起初最理想的職業(yè),。有人說，這是個(gè)靠關(guān)系,、賄賂來生存的角色,，也有人說，這是個(gè)做得好就年薪幾十萬做得不好連飯都沒的吃的極端化職業(yè);還聽人說,，這里面有很多職場潛規(guī)則,，不適合女孩子做。

其實(shí)無論聽多少人在講,，都不如自己親自試下感受得真切,，即使是那些前輩的經(jīng)驗(yàn)之談，我也認(rèn)為,，同一件事,，每個(gè)人都會(huì)有自己的感覺和看法。選擇這一職業(yè),，我的想法很簡單——?dú)v練自己,，了解社會(huì)，熟悉醫(yī)藥環(huán)境,。我想,，沒有更適合的職業(yè)，可以讓我既可以鍛煉社會(huì)交際能力,，又可以快速進(jìn)入醫(yī)藥市場，了解醫(yī)藥行業(yè)究竟有多深了,。我要的是社會(huì)歷練,，而不是穩(wěn)定工作和年薪。

簽完三方協(xié)議后,，進(jìn)入實(shí)習(xí)期的第一步,，是公司的產(chǎn)品知識(shí)考核.原以為，藥代就是與醫(yī)生打交道,，混熟以后讓醫(yī)生開藥時(shí)開你的藥,，你給醫(yī)生回扣便可。但現(xiàn)在我懂得面試時(shí)北京地區(qū)孫經(jīng)理對我說的那些話了：藥代,，其實(shí)是醫(yī)生與藥品之間的橋梁,，藥代要教會(huì)醫(yī)生藥品是干什么用,，怎么用。因?yàn)楝F(xiàn)在市面上藥品特別繁瑣,，很多藥連醫(yī)生都搞不清楚,。這也就要求，藥代必須有扎實(shí)的醫(yī)藥知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng),?？己耸窃诰W(wǎng)上進(jìn)行，30分鐘答150道題,，一題一分,，100分及格。令我感到有意思的是,，考試機(jī)會(huì)有20次,，并不是一次決定合格。我想公司的意思是讓我們多次嘗試,，并不是嘗試一次就可以決定成敗或者判定自己是否優(yōu)秀,，而是每次嘗試，每次都有進(jìn)步和提升,，這才是整整意義上的優(yōu)秀,。我想，這也是一名醫(yī)藥代表所應(yīng)具備的品質(zhì)——不輕言放棄,。個(gè)人是如此看待這次實(shí)習(xí)前考核的,，考官在觀察你是否掌握基本知識(shí)的同時(shí)，也想知道你為自己定多高的要求,，是100分?120分?還是更高,。

在等待實(shí)習(xí)的日子里，我查閱了很多醫(yī)藥相關(guān)信息,，也很關(guān)注醫(yī)院和醫(yī)藥公司的發(fā)展與變革,。繼gsk賄賂案后，相繼又聽聞多起醫(yī)藥代表賄賂事件,。有好友打來電話,，說這一行業(yè)行情不好，勸我轉(zhuǎn)行,。我笑笑,，每個(gè)行業(yè)都有其運(yùn)作特點(diǎn)，發(fā)生的任何事都是行業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致的必然,，很正常,，考慮太多的話，就沒有好行業(yè)了。笑談過后,，也沉靜思考,，藥代被推到風(fēng)口浪尖，成為藥價(jià)虛高的替罪羔羊,，其實(shí)是不公平的,。真正的禍?zhǔn)讘?yīng)是醫(yī)藥制度的漏洞。相同藥物成分的藥品名稱有幾十種,，生產(chǎn)廠家更是上百家,，主治醫(yī)生在開藥時(shí)，對于本質(zhì)相同的藥,，他會(huì)選擇哪一種呢?醫(yī)藥代表應(yīng)運(yùn)而生,，輔助醫(yī)生選擇，這也就無法避免特殊手段,，不管是請客,、吃飯、玩樂,、旅游,、回扣、甚至送房送車,，目的都是為了讓醫(yī)生選擇自己公司的藥品,。所以我總結(jié)，發(fā)生多起醫(yī)藥代表賄賂案并不是藥代的無德或者違法,，而是這一職業(yè)的本質(zhì)便是產(chǎn)生并發(fā)展于灰色地帶,，規(guī)則便是如此。藥代都是一根繩上的螞蚱,，如果醫(yī)藥體制不改變,，藥代現(xiàn)象會(huì)繼續(xù)存在，各種黑幕也不會(huì)隨之消失,，只是走向更隱蔽而已,。有時(shí)我甚至?xí)耄挥星袛噌t(yī)生與藥品的利益關(guān)系,，藥代不能左右醫(yī)生開藥的選擇權(quán),，而是以藥品療效與安全為基準(zhǔn)，那么藥價(jià)貴,、看病貴的醫(yī)療問題可能才會(huì)真正解決。

進(jìn)入公司,，又有幾次考核,，英語也在考核范圍內(nèi)，這可真為難了我,，看來有些東西,，不是不想學(xué)就可以不用學(xué),。就像那句話：生活，會(huì)逼著你前進(jìn),，你又怎能懈怠止步,。學(xué)到的印象比較深刻的是公司的“五步打造——客戶抱怨處理法則”，其中講到的“heart模型”,，即——傾聽 hear,、同理心empathy、致歉apologize,、解決resolve,、追蹤track。讓我真正學(xué)會(huì)如何處理客戶問題,，同樣也可以運(yùn)用到生活當(dāng)中,，處理親人和朋友的關(guān)系，我覺得這更加有意義,，做事先做人,，我相信自己可以更多些努力，去探知更多生命意義,。

關(guān)于同事之間的關(guān)系,，并沒有多么簡單，不過也不是多么復(fù)雜難辦,。我明白,，這個(gè)群體，不像上學(xué)期間那樣由個(gè)人意愿喜好選擇,，是因?yàn)橄嗤墓ぷ骱腿蝿?wù),，將我們安排到了一起，其實(shí)這也算緣分,。不同的性格,、不同的價(jià)值觀、不同的興趣愛好,，哪怕是自己曾經(jīng)討厭的性格類型,，也應(yīng)學(xué)會(huì)與其交流、合作與競爭,，必須學(xué)會(huì)把握平衡,，為了共同的工作目標(biāo)一起努力。只是有時(shí),，違心的客套,、機(jī)械的微笑讓我覺得真沒意思，不過轉(zhuǎn)念一想，也沒什么,。人不能太刻板的活著,，總要學(xué)會(huì)無聊、學(xué)會(huì)一些沒意思的生活,。

很認(rèn)真的對待這次實(shí)習(xí),，從中學(xué)到了很多。不管是順利還是阻礙,，我都將它視作珍貴的經(jīng)歷和鍛煉,，這也是我實(shí)習(xí)的目的所在。在有限的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，更深入了解醫(yī)藥行情與醫(yī)藥體系,，熟悉和適應(yīng)社會(huì)的人際交往。我相信,，今后的路很長,，需要我去學(xué)習(xí)、去探索的還有很多,，我會(huì)坦然笑著面對,，感受人生，不枉此生!

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇四

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多,，我覺得，在銷售工作中,，奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,。”

有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格,、規(guī)格。這樣,，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍λ幤分R(shí)的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任,，同時(shí),，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少,，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,，正因?yàn)槲覍λ幤泛芰私?，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們早日康復(fù),，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外,，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同,。這樣,，在推銷之前，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,，這樣，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期,。正是有了勇氣,，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場,。

同時(shí),，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí),，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰,。但是，萬事開頭難,，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認(rèn)為，不管干什么,，都應(yīng)該專注做事,，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶，多與他們聯(lián)系,，用你的真誠,、耐心去打動(dòng)他，慢慢地,，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì),，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇五

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議,，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,，我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù),。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一,。前幾天開會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展,，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配,。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說：做好銷售其實(shí)很簡單,，“一張嘴兩條腿”,，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當(dāng)時(shí)聽來對我還是很有幫助的,，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快,、要會(huì)說有溝通能力,、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面,，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,，首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力,。對于我們醫(yī)藥代表來說,，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求,，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用,。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中,，可以很快地通過觀察,、了解對方的習(xí)慣、需要,，預(yù)測對方的行為反應(yīng),，及時(shí)作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣,，投其所好，解決對方的問題,，如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半,。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了,。想想我自己,，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人,，可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的,，后天培養(yǎng)比較困難。

自我激勵(lì)能力

美國首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉,，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器,，沒有啟動(dòng)器，引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率,。自我激勵(lì)能力,，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,，或?yàn)榱说玫缴霞壍馁p識(shí),。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來講,，一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì),，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí),，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn),，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員,。對于我們醫(yī)藥代表來說，在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,，這對我們是一個(gè)挑戰(zhàn),，而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表,，常常能夠發(fā)揮人類潛能，極力克服困難,，以期達(dá)到銷售的目的,。雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬，但他能積極主動(dòng)地去開拓市場,，希望能有好的成績,。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計(jì)劃的設(shè)定,、日程的安排,，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難,。缺乏自我激勵(lì)能力的人員,，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理,，不斷地去迎接挑戰(zhàn),，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以期能夠有更大的突破,。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺得自己有一些,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一個(gè)人的銷售能力,，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來決定的,。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：

1、勤奮,。我覺得這是第一位的,。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入,，有著常人難比的耐力,。縱使再失意或者業(yè)績下跌的時(shí)候,，還是奮力直沖,，決不撤退，到頭來仍然能完成目標(biāo),。

2,、掌握必要的知識(shí)。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的,，在此不多談,。

3、溝通的技巧,。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo),，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽,，一個(gè)是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn),，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息,。

4、協(xié)作能力,。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的,。銷售業(yè)績要達(dá)到，必須依靠團(tuán)隊(duì),，個(gè)人能力再強(qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模,。木桶理論告訴我們，團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最高的人員,，而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足,，從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階,。

5、服務(wù)的意識(shí)和能力,。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù),，所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。

6,、學(xué)習(xí)能力,。中國有句古話，就是“活到老,，學(xué)到老”,，醫(yī)藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶,，所以必需不斷的學(xué)習(xí),，從市場中吸取養(yǎng)分，將客戶作為學(xué)習(xí)對象,，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí),，才能完善、提升自己的能力,，才能自如的應(yīng)對藥品銷售市場的千變?nèi)f化,。

好了，談了這么多,，也是對自己的一個(gè)鞭策,，對照著看看自己還要許多地方需要提高,，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇六

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,，每個(gè)人都有自己不同的體會(huì),于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點(diǎn)體會(huì)

第一,，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí),，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往,。

第二,，努力使自己成為一個(gè)專家型銷售人才，知識(shí)面要寬,，能力全面,，以強(qiáng)烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運(yùn)作品種與資金的參謀,，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,，經(jīng)銷商對一個(gè)充滿自信,，能力知識(shí)全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進(jìn)行分析,，可先進(jìn)行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況，運(yùn)作品種,，期望的目標(biāo)品種,，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進(jìn)一步跟進(jìn),，談的深入些,，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時(shí),，可上門拜訪。拜訪中可詳細(xì)了解客戶的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種,，充分運(yùn)用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實(shí)，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達(dá)成合作共贏,。

第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個(gè)方法可以多多借鑒,，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽,，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度,，有過之而無不及。效果非常不錯(cuò),，當(dāng)然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，于信賴。

第四,，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個(gè)相當(dāng)精準(zhǔn)的方法,。因?yàn)樯虡I(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會(huì)是源源不斷。

萬變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的,，真正中心就是，怎么去做人,，其中的方法有很多,，都需要自己去體會(huì)，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂觀,，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作,，一定會(huì)越做越好，我們的銷量會(huì)越來越大,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇七

有幸在酒店工作了這么長的時(shí)間,，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲,，總結(jié)起來就是相信自己,、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì),。

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器,，通過不斷的練習(xí),，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人,，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人,，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工,，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本,，就能收獲一生的溫暖,。

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來比喻：老虎、孔雀,、貓頭鷹,、無尾熊，約見直爽,、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜,，以快,、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn),；約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時(shí)間要先適當(dāng)，說話要慢,，語調(diào)要溫,，要感性，要善于傾聽,；約見隨和型的無尾熊性格的人,，說話語速要慢，聲音要輕,，留下穩(wěn)健,、熱情、安全的感覺成功的概率更高,；而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),，不能急，只能慢慢的,，通過長時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,，相信你。

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員,，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售,，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說,，服務(wù)是一種有形+無形的組合體,，特別需要用心,，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員,，才有可能維護(hù)客戶,，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程,，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程,。

心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中,，始終相信自己的能力,，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購買者，變被動(dòng)的購買為主動(dòng)的需求,，這樣才會(huì)有長久的客源和長久的利益,。

不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任,、推托呢？用太極溝通法則,，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),，通過練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇八

時(shí)光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20__而迎來20__年。我是今年4月份加入__大家庭的,，回顧在__的這半年的工作,、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20__年的工作計(jì)劃。

一年工作總結(jié)

在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作,。從今年四月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個(gè)高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。這點(diǎn),，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。

從剛加入__到8月 ,，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對于過去種.種,，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平,，剛來時(shí)我第一步做的工作是,，對整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個(gè)月中,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個(gè)單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20__年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn),。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年,，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀__面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī),、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn),。另一方面,，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備,、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng),，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭,。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。

工作計(jì)劃

1,、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過近幾個(gè)月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明,、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲,。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場,，目前進(jìn)展緩慢,。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20__年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升,。因?yàn)閺?0__年來看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當(dāng)中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當(dāng)然銷量最大的廚具,，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。

4,、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇九

說起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì),，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟,。

一、耐心

在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后,，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品,，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了,。

該客戶的擴(kuò)建工程共分三期,，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人,，最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品,，而是問候他。比如：工作忙不忙啊,、順不順利啊,、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天,。半年后的某一天突然接到他給我打電話來說他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問題,，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問題，問我公司能不能幫他們解決一下,，我立即答應(yīng)了他,，馬上安排技術(shù)人員前去。問題解決后他非常感激我,。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品,。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng),。

后來他告訴我說：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多,，打電話全是聽他說他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好,，每次接到這些電話都很煩,。而你打電話來則讓我感覺輕松些，有時(shí)你的一聲問候讓我很受感動(dòng)。現(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大,，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩,，偶爾能收到一聲問候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快,，所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作,，即使價(jià)格便宜些。后來慢慢接觸你后覺得你這個(gè)人挺可靠,，愿意交你這個(gè)朋友,，通過對上次那個(gè)小問題的接觸，我覺得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的,，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你,。

做銷售的人都知道,，有些銷售像馬拉松,，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久,，我們需要的是慢慢的和客戶接觸,，耐心地獲得客戶信任。

二,、細(xì)心

在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后,，該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z，在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé),。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z,，他所在的是個(gè)大辦公室，有很多人,，當(dāng)我找到z給他介紹完后,，他對我“打官嗆”：“好的，知道了,，留份資料需要時(shí)給你打電話吧!”說完就做他自己的了,，找他留個(gè)電話，他說他到時(shí)給我打電話,。當(dāng)時(shí)我想他沒有明確的趕我出去,，我先呆一會(huì)兒看看有沒有其他的機(jī)會(huì)。過了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器,，這時(shí)我主動(dòng)過去對他說：可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均,，快速并且準(zhǔn)確。他說“怎么用你教教我”,。我就一步一步地教他,，他用后非常高興的說：“原來用這個(gè)東西這么方便，以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器，麻煩死了,?！蔽疫€教了他一些其他技巧，他非常高興,，慢慢地他對我有了好感,，主動(dòng)和我聊起來。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……

在銷售中遇到被人拒絕是常事,，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對方,，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。

三,、信心

做銷售不是一帆風(fēng)順的,，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初,，我被安排到一個(gè)新的市場去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒有簽單,。

剛開始我對自己充滿信心，但連續(xù)四個(gè)月都沒有“開張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了,，很想放棄,。這塊市場的需求量很大，就這樣放棄的話我又覺得不甘心,。如果放棄只能用一個(gè)詞來形容我：無能!何況公司并沒有責(zé)怪我,，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我、問候我,，沒給我任何壓力,。不行，我必須做出成績來,，不能讓公司失望,，也不能讓自己失望……

話雖這么說，但信心是需要用成功來灌溉的,。當(dāng)一次又一次的失敗后我的心就像谷底那顆已發(fā)黃的草一樣沒了任何激情,。產(chǎn)品沒有問題，銷售方式也沒有問題,，但這里的客戶為什么就是不接受我們呢?通過仔細(xì)的總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)重要原因是：1,、這個(gè)新市場的客戶對我公司不了解，對我公司的產(chǎn)品還不信任,。2,、沒有可利用資源。針對以上問題及時(shí)做了以下對策：1,、由我公司承擔(dān)路費(fèi)邀請客戶到我公司考察,，并做了一分典型行業(yè)客戶通訊錄,。2,、建立行業(yè)關(guān)系,。通過這次調(diào)整，終于在第七個(gè)月里我簽了在這個(gè)地區(qū)的第一筆合同……

做銷售的人都必需要有信心,，但如果只有信心,，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……

四,、關(guān)鍵人先找上面

得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工,，w是他的主任,，采購主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說了算,。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系,，并間接性的問他是否需要找一下w，j說你去和他打個(gè)招呼就可以了,，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé),，并告訴我說價(jià)格只要適中就行。我按照他所說的做了,。將這次參與競爭的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià),，滿懷信心的等待結(jié)果,。而結(jié)果卻讓我大失所望,。最后被s公司以最低價(jià)拿下來了。后來了解到,，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià),。而這個(gè)重要的“反?！钡臎Q定是j所不能左右的,。

這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。

暫寫這么多,，與各位同仁共享,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇十

回顧20__年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況

截止到20__年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額,，上升(下降)%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二,、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到20__年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,，耐心、細(xì)心,、熱誠的和會(huì)員交流,，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)%,。在散客方面,，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率,。

三、競品分析

應(yīng)對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況),，洗面奶(占有狀況),，由于本人不了解具體市場，自我稍加分析即可,。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺(tái)日常工作狀況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù),。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五,、20__年工作的展望和20__年工作如何開展

20__年即將過去,，在未來的20__年工作中，本柜臺(tái)力爭在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員,，然后抓住老會(huì)員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來,。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一

作為銷售部管理者，首先要明確職責(zé)：我對銷售職責(zé)理解：1：依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排本部門工作，管理好本部門與其它部門合作關(guān)系,，主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶2.評定部門內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配安排!

對部門工作過程,，效益和業(yè)績進(jìn)行分析,，服務(wù)，評估,，激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升,，隨著行情近段時(shí)間，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中,，在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下中,，縮小人員，減少開支,，現(xiàn)將近幾個(gè)月來,，我對銷售部階段工作所取的成績不好，所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)：并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數(shù)據(jù)：10月到現(xiàn)在共銷售：3233640元,，銷售量下降：40%，新客戶一個(gè)月平均有兩個(gè)!這兩個(gè)數(shù)據(jù)表明：業(yè)績下降,，問題是存在的,，總體是朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

在新的一年里計(jì)劃

1：培養(yǎng)并建立一支熟悉市場動(dòng)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),，目前銷售部帶前臺(tái)3人,，初到公司時(shí)，對流程與運(yùn)作不熟悉,，經(jīng)過部門多次實(shí)際培訓(xùn)工作歷練后,，各崗位其人所職，對銷售人員,，銷售部門按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行層級劃分,。共分為銷售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止出貨及服務(wù)問題

2.團(tuán)隊(duì)凝聚的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員,，隨著公司市場調(diào)查開展工作，由陌生變成熟悉,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長,，我們都是來自各個(gè)地方,，到公司來有小思想，小意識(shí)是存在的,，但是隨著慢慢溶入團(tuán)隊(duì),，小思想，小意識(shí)也慢慢消退,，大家共識(shí)一個(gè)目標(biāo)：心我所能,，讓公司強(qiáng)大起來!

3.敢于挑戰(zhàn),，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，并且程序化,，

現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難，在這樣的情況下,，銷售要下很大的功夫,，銷售模式得改革，市場活動(dòng)需要拉動(dòng),，摸索一套開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶，拓展市場,，加大力度,。

4.要不斷的總結(jié)

銷售要不斷總結(jié)問題，提高自己的能力,，做到事事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，事事要有一個(gè)計(jì)劃與目標(biāo)，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)員的意見，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高工作效益!

按時(shí)匯報(bào)工作,，銷售要及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)

5.分析市場,，做到開發(fā)新客戶上一個(gè)臺(tái)階,，隨著老客戶越來越多情況下維護(hù)不過來的情況下，要怎么采取措施,，一個(gè)市場,，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立平臺(tái)是很重要,，只要該網(wǎng)絡(luò)還沒有理想化布局,，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶!

6目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的提高：這幾個(gè)月,，沒有一個(gè)月能完成我心里所定的目標(biāo)，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候,，一定會(huì)和大家我溝通，聚集合在一起分析市場和行情!

7.全心投入銷售工作中,，不斷鼓勵(lì)銷售人員的心態(tài),，市場競爭結(jié)果好壞相當(dāng)于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,，看你怎么去作戰(zhàn)，心里準(zhǔn)備好了隨時(shí)隨地迎接這戰(zhàn)爭,，沒有打不勝的戰(zhàn)爭,，我們經(jīng)歷市場磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷商經(jīng)營我們的產(chǎn)品,，另外還達(dá)到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引,，達(dá)到做產(chǎn)品做市場的流通渠道，我堅(jiān)定相信有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)!

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二

在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了.在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中成長不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會(huì)做到.

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團(tuán)結(jié).店與店之間的互助.同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客.在工作中我學(xué)會(huì)了管理,一個(gè)門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn).這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對于一個(gè)銷售好的零店來說是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動(dòng),熱情,耐心,周到,

店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個(gè)良好的購物環(huán)境.積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.

我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí).與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三

如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員?如何把銷售工作做的更好?一句話：一個(gè)好的銷售人員既要忠于公司又要忠于客戶!以下是我的一點(diǎn)感受：

第一,、心態(tài)

我把心態(tài)分為兩部分,，一個(gè)是我們自己的心態(tài);另一個(gè)是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì),。態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。所以說,，“態(tài)度決定一切”,。

個(gè)人的心態(tài)

我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來,、表現(xiàn)給客戶,。在銷售過程中難免會(huì)遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的,、有的是比較難纏的,。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的，早晨起來是心情一般,，當(dāng)你出來見了第一個(gè)客戶,，工作進(jìn)展的非常順利，到客戶那就有計(jì)劃叫我們報(bào)價(jià),，我們報(bào)的價(jià)雖然高點(diǎn),，但是客戶說可以，就按這個(gè)做吧,，這時(shí)我們的心情真是無法形容,、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個(gè)客戶,，但這個(gè)客戶相當(dāng)難纏,，不是挑你這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比其他的廠家高很多,，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”,，這時(shí)你的心情是怎么樣的?不用我多說,，沮喪、氣憤,，但是你不能表現(xiàn)出來,，因?yàn)樗俏覀兊囊率掣改福覀兪且獜乃麄兛诖锬缅X的,，所以只能聽著,、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚,，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做,，是我們自己的原因還是這個(gè)客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們，“不要因?yàn)榭蛻舻囊痪潆y聽的話就與客戶爭辯,，與客戶對立,，這時(shí)在心里要告訴自己‘堅(jiān)持，堅(jiān)持,，再堅(jiān)持’,，不要因?yàn)橐患虏婚_心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難,，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”,。

我最初到公司，見的一第一個(gè)客戶是一個(gè)供電公司安裝分公司的經(jīng)理,，我見到他的時(shí)候他正在與幾個(gè)屬下談要買一臺(tái)儀器,，我去了把我們公司介紹了一下， 我們正好有他要買的儀器,，但是當(dāng)時(shí)我剛到公司,，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的,，我把資料拿出來找到他說的那個(gè)儀器,，大概是這個(gè)，我又打回來問了一下價(jià)格,，我把價(jià)格報(bào)給客戶,，客戶聽了說不是這個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格和他說的心里價(jià)位相差很大,，說“你搞清楚在來”,。我就出來了，但是我沒有離開單位,，我往回打電話,，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個(gè)儀器,，得到答復(fù)：是,。我又去找那個(gè)客戶，進(jìn)去之前我把那個(gè)儀器的部分仔細(xì)的看了看,，心里有個(gè)數(shù)就進(jìn)去了,。

我又找到他跟他談了，我說現(xiàn)在國內(nèi)檢測這個(gè)的儀器就是這樣的,，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心,，雖然價(jià)高了點(diǎn)，但也不是讓人接受不了的,，我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維護(hù),，他聽到還是那個(gè)價(jià)位，態(tài)度還是很冷,，說“你搞錯(cuò)了,，不是這個(gè)產(chǎn)品，搞清楚在來”,。我沒辦法,，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄,，又打回電話求救,，遇到這樣的事該怎么解決? 接下來公司這邊把更詳細(xì)的資料傳了過來，并且讓公司技術(shù)人跟他電話溝通了一下,，最后結(jié)果還是一樣的,，他說如果是這個(gè)價(jià)就不是這個(gè)產(chǎn)品(其實(shí)后來我琢磨，產(chǎn)品就是這個(gè)產(chǎn)品,，就是因?yàn)閮r(jià)格太高,，上面一般不會(huì)批，但是他還是想買),。事情進(jìn)展到這了好像已經(jīng)沒有辦法了?

后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個(gè)單位的其他人,，見了兩個(gè)副經(jīng)理、一個(gè)專工(今年一個(gè)副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任,、專工升為安裝公司副經(jīng)理,，從這點(diǎn)上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準(zhǔn)備),，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久,，其中有個(gè)副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價(jià)格和資料在給他報(bào)一下,，他要寫個(gè)報(bào)告給局里,，我想事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我要繼續(xù)跟蹤。現(xiàn)在,，計(jì)劃已經(jīng)在他們局里了,。后來，我還是經(jīng)常去那個(gè)單位,，去得多了,，那個(gè)經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時(shí)候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會(huì)到“堅(jiān)持”的意義,。后來我和那個(gè)客戶的關(guān)系非常好,，如果我要求請他吃飯他都反對，堅(jiān)持他請我,。截至去年年底他給局里報(bào)計(jì)劃大概有十五萬左右,，今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我,，我心灰意冷的話,，放棄他這個(gè)人這個(gè)單位，那我想以后不知道會(huì)損失多少損失什么,。

積極的人像太陽,，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣,。

公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍,，收獲很大。我個(gè)人的感想是：我們每個(gè)員工在工作的時(shí)候不要想著你在給公司打工,，得過且過,，公司的命運(yùn)與自己無關(guān)，這樣你不會(huì)把工作做好的,。應(yīng)該把你和公司想成是一個(gè)整體,，自己就像公司的老板，要像老板一樣的考慮問題,，像老板一樣的行動(dòng),，具備老板的心態(tài)，這樣就會(huì)考慮企業(yè)的成長,，考慮企業(yè)的費(fèi)用,，想成是自己的事，你就知道什么是自己應(yīng)該去做的,，什么是自己不應(yīng)該去做的,。

什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了,，才會(huì)感到自己的存在;唯有心態(tài)端正了,，才會(huì)感到生活和工作的快樂,。才會(huì)感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的。

客戶的心態(tài)

客戶的心態(tài)其實(shí)很好把握,，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶,。下層的客戶他做的工作要對上級負(fù)責(zé)，如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失,，那上層要找他的責(zé)任,，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致他的下崗,，所以我在工作中要對他們做出保證,，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實(shí)是事實(shí)在在的,，他才會(huì)持續(xù)的與我們合作,。另一個(gè)是上層客戶，其實(shí)說起來高層有時(shí)比上層更好相處,，他們的素質(zhì)相對來說比較高,，而且一般不會(huì)怎么刁難人的，他們希望我們把事情做好,，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔?，那么我們跟他做事的時(shí)候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處，真誠的為他們服務(wù),。

找出客戶購買的價(jià)值觀,，顧客買任何一個(gè)東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售,，要找到客戶的真正需求,，并且在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不斷的強(qiáng)調(diào)這些需求的滿足情況。

第二,、勤奮和堅(jiān)持

我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙,，這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立。

從我邁進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè),，我心里就有明白,，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個(gè)行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好,。我第一天下市場,，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進(jìn)中摸索著,。

懶惰我們的天敵,。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時(shí)間可能客戶那邊就有了購買意向,，就被你的競爭對手拿走了,，那損失的可不是你這個(gè)單子沒拿到,，有可能是你這個(gè)客戶都可能丟了。一天上午,，我已經(jīng)去了兩個(gè)單位,，見了好幾個(gè)客戶了，沒什么進(jìn)展,，這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了,，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下,，下午在繼續(xù)吧,，猶豫了好一會(huì)，我還是決定在去一個(gè)單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個(gè)公司,，你都要對公司負(fù)責(zé),，對你的老板負(fù)責(zé)，要對得起公司給你的薪水;同時(shí)也要對得起自己,，因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ?,，沒想到我到了那個(gè)單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計(jì)劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品,，我竊喜“還好我來了”,，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個(gè)合同,。反過來說,，如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個(gè)合同了,。從這件事上我悟出了一個(gè)道理：只要我努力了,、盡力了，肯定會(huì)有收獲;只要我努力了,、盡力了,，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔,，至少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù),。

我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙,。意思是，銷售人不能空手而歸,，即使推銷沒有成交,，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,，你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。在電網(wǎng)系統(tǒng),，一個(gè)意向不可能是由一個(gè)人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報(bào)上去的,，那么每一級我們都要兼顧到,，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護(hù)。所以,，在初級接觸市場的時(shí)候我們要做的工作量比較大,，這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心。

問一問任何一個(gè)專業(yè)銷售代表成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底,。

第三、我們對自己的產(chǎn)品知多少

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么?當(dāng)然是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去,。產(chǎn)品知識(shí)是你對你所要銷售的產(chǎn)品的了解程度,，試問自己對自己所要銷售的產(chǎn)品都不了解，顧客要求你解釋產(chǎn)品的功能特點(diǎn),，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產(chǎn)品?放心使用你的產(chǎn)品?

我覺得作為一個(gè)銷售人員,，起碼要對自己公司的產(chǎn)品大概了解,，我們公司產(chǎn)品比較豐富，開始我也記不得那么多,，接觸多了,，看得多了，自然而然就知道了,，越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個(gè)產(chǎn)品在哪頁有什么基本功能,。

第四、個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)

禮節(jié),、儀表,、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,。據(jù)調(diào)查,，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你,、尊重你。因此,，推銷——首先是推銷你自己,。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己，自身素質(zhì)提高了,，我們做事也就事半功倍,。

第五,、工作作風(fēng)

如果銷售人紀(jì)律松散，凝聚力不強(qiáng),，工作不努力,，他們就會(huì)難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì),、周密的工作計(jì)劃,，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面,，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的,?！?我很喜歡的做事風(fēng)格：“雷厲風(fēng)行”，無論做什么事,，說到就要做到,，因此，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會(huì)保證我們做事的成功率,。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶交流。

第六,、如何與客戶建立良好的關(guān)系

這一點(diǎn)是真正體現(xiàn)一個(gè)銷售人員的能力的,。

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,，而是客戶的顧問),，力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求，事實(shí)在在的幫助客戶解決他們的實(shí)際問題,。 優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到,，反應(yīng)迅速,，善于傾聽，十分真誠;他們能站在顧客的立場上,，用客戶的眼光來看問題,。把自己和客戶看成是一個(gè)整體,，“一損聚損，一榮聚榮”,，客戶喜歡這樣的人,。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣給他什么都不管,，就知道從他們那拿錢,，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙,。只有這樣你才可以成功的銷售自己,，銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。

第七,、個(gè)人能力

人與人之間是有差異的,，有些人天生就有從商的頭腦、敏銳的市場觀察力和洞察力,，但是這并不是絕對的,，很多時(shí)候都是靠后天培養(yǎng)出來的。我們不要刻意和他們比,，了解自己的強(qiáng)項(xiàng)并充分發(fā)揮。李嘉誠也不會(huì)從生下來會(huì)做生意,。我學(xué)的是技術(shù),，和銷售根本不搭嘎兒，我深知自己在這方面欠缺,，我想改變自己,，彌補(bǔ)自己在這點(diǎn)上的不足，所以,，在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向,，我做了銷售。

除此之外,，我覺得細(xì)節(jié)更重要,，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話相信大家都聽過,，但是往往在銷售過程中都是我們大家容易忽略的,，所以我自己在工作中一直都是把這點(diǎn)看的很重。我個(gè)人歸納的幾點(diǎn)：

第一,，永遠(yuǎn)比客戶遲放下電話,。很多銷售員沒等對方掛電話,，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時(shí),。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話體現(xiàn)了對客戶的尊重,。我舉一個(gè)我在與客戶之間的事說明一下。記得有一次我跟一個(gè)班長電話談發(fā)貨的事,，談著談著我的電話信號不好自己就掛斷了,，其實(shí)這個(gè)時(shí)候談的也差不多了，等有信號了,，還沒等我搭過去客戶就打過來了態(tài)度很不好,，第一句話就是“你什么意思啊?”，其實(shí)我沒有掛,，但是客戶以為是我掛的,。雖然是個(gè)誤會(huì)，但是客戶不會(huì)管原因,，事后我解釋了也就沒什么事了,。這件事之后，我深知永遠(yuǎn)比客戶晚掛電話的重要性,。

第二,，與客戶交談時(shí)“盡量”不接電話。我強(qiáng)調(diào)“盡量”一詞,，為什么是盡量不接,。我分為兩種情況：一個(gè)是如果和重要的客戶、新客戶,、關(guān)系一般的客戶在交談中,，決不要接電話，等事后在打過去,。因?yàn)樵谂c客戶交談中接電話,，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶心里會(huì)認(rèn)為：“好像電話里的人比我更重要?”另一個(gè)是如果這個(gè)客戶和你的關(guān)系比較好,，這可以適當(dāng)?shù)脑诮徽勚薪酉码娫?，但是接電話時(shí)間不要太久。

第三,，我說一下“我”與“我們”,。我在與客戶交談時(shí)一般都是說我們。就說今年雪災(zāi),，大家都知道江西受雪災(zāi)影響比較大,，他們的那邊的人力物力不夠，從湖北荊州調(diào)了四十人過去幫助他們共同救助，那么我到了客戶那邊我說起這事的時(shí)候我開頭說“劉主任,，我昨天晚上看荊州新聞,，看到從江西抗災(zāi)救助的英雄門凱旋而歸，迎接的場面很是壯觀啊,，我們這邊過去多少人啊?”這樣與客戶就談下去了,，而且客戶的態(tài)度啊什么的都很好。這時(shí)客戶就感覺我和客戶是站在一起的,。在比如,，有次我和一個(gè)經(jīng)理聊天，我說,，今年35kv好像是歸我們這邊負(fù)責(zé)了,，那接下來您的工作不就很忙了?這樣就給客戶一個(gè)感覺：我站在他的角度考慮問題，我是替他著想的,。久而久之,，與客戶的關(guān)系就非常密切了。

第四,，推銷前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白,、該問的問題,、該說的話、以及可能的回答,。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功

第五、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì),。 在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展,。因此,，客戶說話時(shí)付，不要去打斷他,，自己說話時(shí),，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。在與客戶談話的時(shí)候我們要抓住與客戶共同點(diǎn),，以達(dá)到與客戶共鳴,，找到與客戶共同的話題，如果是他感興趣的話題,，那么他就會(huì)與你夸夸其談,，談下來的結(jié)果是：我們與客戶的關(guān)系更親近了。其實(shí),，我覺得這是跟微妙的,，很多時(shí)候都是很難用言語來表達(dá)出來的，

非常重要的一點(diǎn)就是作為一個(gè)員工,，我們要忠于公司,。我們作為公司的一員，公司就像一個(gè)大家庭,，我們就是其中的一份子,，只要我們大家齊心合力，共同筑建,，我們的明天會(huì)更好!

公司的用人理念：大浪淘沙,，是金自存，是沙自流,。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇十四

光陰似箭,，20__即將過去，回顧這整整一個(gè)念頭,，生活,、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年,，有過開心有過失落,，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了,，我不再去想它,，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的,。

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。我于__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,。

2、熟悉工作流程,，作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的，對以后顧客進(jìn)行分析,，研究,，我對顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

3,、與各個(gè)市場的同事溝通和協(xié)調(diào)。工作的進(jìn)展和完成,，離不開公司各個(gè)市場的參與,，努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心,。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來的工作,，閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源。在和顧客溝通的過程中,，由于對專業(yè)知識(shí)掌握有缺陷,，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己,。

2,、缺乏計(jì)劃性。在工作過程中,，特別是待攻單的顧客,，由于缺乏計(jì)劃性，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾,，利用可利用的資源,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,，回答顧客的其他方面問題拘謹(jǐn),，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高自己,，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

醫(yī)藥銷售工作心得體會(huì)總結(jié)篇十五

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首,展望!祝在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!