“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銷售內勤述職報告?zhèn)€人篇一

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能夠一步步走向成功,，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學會聆聽,，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾,，經過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導致一些客戶流失，應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作堅持長久的熱情和進取性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。所以自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品,，堅持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

4、堅持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，進取、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事,、經驗的不完善,，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

一向以來我堅持著做好自我能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售述職報告2

銷售內勤述職報告?zhèn)€人篇二

2020年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

一,、存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題

下面是公司2020年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納,。

1.新產品開發(fā)速度太慢,。

2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

3.采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4.發(fā)貨及派車問題,。

5.財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售述職報告4

銷售內勤述職報告?zhèn)€人篇三

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生,，異常是在萬科的案場,，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1,、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能夠一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，經過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應當輕易以自我的經驗來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應當經過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當時機,，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、對工作堅持長久的熱情和進取性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。所以自從我進入易居公司的那一刻起,，我就一向堅持著認真的工作態(tài)度和進取向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先必須要先充分的熟悉自我的產品,，喜愛自我的產品,，堅持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能夠更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

4,、堅持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，進取,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人本事、經驗的不完善,，把此時作為必經的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨、等待與放棄!

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售述職報告2

銷售內勤述職報告?zhèn)€人篇四

隨著手機賣場越開越多,，移動八一手機賣場面臨著巨大的競爭，我市場班作為這個手機賣場的管理職能部門,，維護市場良好的經營環(huán)境,，讓移動八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關重要的，在這嚴峻的形勢中,，我市場班在20__采取了一系列管理措施,，并取得良好成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一,、提升賣場形象,，規(guī)范管理

移動八一手機賣場重新裝修開業(yè)，進駐了手機經銷商29家,，提升賣場形象,，營造良好的經營環(huán)境是首要任務之一。我們的經銷商無論從外表,、形象,、素質等各方面和主營業(yè)廳的人員相比有一定差距，對于移動八一賣場人員較多的情況,，采取了統(tǒng)一編號管理的方法,，對各個營業(yè)員進行登記入檔編號，并佩戴工號牌上崗,，服裝上進行統(tǒng)一規(guī)范管理,，為了讓市場管理更完善，我們制定了規(guī)范的服務準則,，在大廳內開展了優(yōu)質服務,，如各個柜臺選出1名店長，負責處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務,，各店各負其責,，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經銷商老板管店長,，店長管店員，廠家督導管促銷,，一級管一級,，通過階梯式管理模式，讓服務做得更完善規(guī)范,。

二,、整合市場，對入場品牌手機規(guī)范管理

面對賣場內多家經營，進貨渠道多,，手機統(tǒng)一管理有一定難度的情況,，為維護賣場形象，杜絕水貨,、假貨,、三碼機、五碼機,、假冒偽劣,、未經信產部許可、無入網許可證的手機在場內銷售,，特規(guī)定了各經銷商進場銷售必先進行“貼標管理”,，進入賣場手機品牌需經賣場管理辦認可，并對八一移動手機廣場賣場進行活動支持,，方可在場內進行銷售,，同時每日要求經銷商對銷售出去的手機進行銷標登記，以便對經銷商每日銷售的數量做更好的統(tǒng)計,。

三,、加大宣傳力度，增加賣場人氣

在眾多的手機賣場中,，提升形象,、知名度，增加賣場人氣,，提高手機銷售量,，才能讓移動手機賣場在競爭中立于不敗之地，對此開展了各種宣傳促銷活動,，如在春節(jié),、五一、電信日,、節(jié)日假日,、十一、中秋,、圣誕期間,，在賣場開展購機抽獎、一元競拍,、極品超低價位,、限時搶購手機等一系列活動，并通過報紙,、電視媒體宣傳,，場內懸掛條幅，設臨時產品導購區(qū)，路演廳手機秀等等措施進行宣傳,，同時對于夏季天氣熱,，很多用戶在晚上出行購物的情況，在賣場內開放了夜市,，并抓住暑期學生市場這一契機,，開展了學生購機可憑準考證、錄取通知書進行抽獎的促銷活動,。

四,、及時下發(fā)宣傳資料，推動號新市場

眾所周知,，作為一個對外的服務性窗口,，移動廣場擁有眾多的消費用戶,，用戶在選購手機的同時,，則有更多的號卡隨機銷售出去，此時如果營業(yè)員資費不清,，業(yè)務不熟悉,，就無法向用戶推薦。為此,，我們對于新業(yè)務通知宣傳資料及時下發(fā),，做到經銷商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單,，同時我們會在晨會時對更改后的業(yè)務進行一一通知,，力爭做好新業(yè)務的宣傳及推廣工作。

銷售述職報告3

銷售內勤述職報告?zhèn)€人篇五

我是20_屆中央黨校經濟管理專業(yè)的在職研究生,，通過一年多的集中學習和強化訓練,，激發(fā)了我學習經濟管理學科的濃厚興趣，初步邁入了經濟和管理的學術殿堂,。我對宏觀調控,、微觀經濟、貨幣政策,、國際貿易等知識有了初步了解,，對西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認識,。尤其是去年,，通過對《市場營銷學》的學習，接觸到了全新的市場營銷理念,、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系,、基本框架有了更清晰的認知,，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現(xiàn)代管理學基礎上應用科學,，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展,。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié),，沒有想到市場營銷學是建立在經濟科學,、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學,。毫無疑問的,，學習《市場營銷學》這門課程著實讓我受益良多。在這里,，我想從以下幾個方面談談學完市場營銷學的心得體會,。

一、通過學習,，確立了全新的市場營銷意識和觀念

在市場經濟發(fā)達的今天,，市場營銷是涉及面很廣的企業(yè)經濟活動，在現(xiàn)代企業(yè)經濟活動中處于十分重要的位置,，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用,。

通過學習，我知道了市場營銷學是市場經濟高度發(fā)展的產物,，是市場激烈競爭的產物,。改革開放以前，在計劃經濟體制下,，市場營銷在國內的發(fā)展非常滯后,。近年來，隨著我國工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進,，技術水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高,，個人收入上升,，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發(fā)展平臺。

二,、通過學習,，確立了市場營銷的理論體系和框架

作為在職研究生學習，科目較多,，學習量較大,，一定要綱舉目張,，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解,，這樣學習效果才能更加顯著,。《市場營銷學》既然是一門實踐性很強的應用科學,，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯(lián)系,，達到良好的學習效果。

對市場營銷的概念,、性質,、對象和發(fā)展過程要有全面的了解，對市場營銷的作用,、對象有了全面的認識,，尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿,，從歷史發(fā)展的高度進行學習,。

要掌握營銷實務有了深刻的認識。市場營銷實務主要包括目標市場策略,、產品策略,、價格策略、分銷策略,、促銷策略等,。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑,，通過最佳路徑更快的到到目地的,，核心是有效性和效率問題。企業(yè)在實際營銷過程,，必須先根據市場特點和自身的優(yōu)勢,，確定目標市場。比如,，受國際金融危機和國內宏觀調控影響,，我國鐵路建設市場“急剎車”，進入“寒冬”季節(jié),，面對日益萎縮的鐵路建筑市場,，我們“中國鐵建”適時調整產品策略，注重加強市場形勢研判,，適時調整工作思路和經營布局,，實現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“,、從地上到地下的轉移”,、“從國內到海外的轉移”,、“多單一經營到多元經營的轉移”，抓好重點行業(yè),、重點項目,、重點區(qū)域和重點客戶的經營承攬，繼續(xù)緊跟鐵路,、公路市場，保持優(yōu)勢;重點抓好房建,、市政,、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領域的承攬，積極拓展能源礦業(yè),、疏浚填海,、環(huán)境保護等新興市場，提高市場份額,。對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握,，更我進一步提高了學習效率，為其他學科的學習打下了堅實的基礎,。

三,、通過學習，知道了市場營銷人員應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能

經營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內容,，是企業(yè)生存的基礎,，經營人員的素質、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。我認為,，經營人員應該具備以下素質，具備優(yōu)秀的工作技能,。

銷售內勤述職報告?zhèn)€人篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結,。

剛到__時,，對__方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房 ---市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一,、__公司__項目的成員組成

---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為__公司的領導，我有很大的責任,。

協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

銷售述職報告5