總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

廣電市場部工作總結(jié)篇一

技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)自己技術(shù)上的不足之處,。同時利用手上資料加深理解,，向資深員工詢問、學(xué)習(xí),，提高自己的技術(shù)水平,。

總之，經(jīng)過一個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極,、主動的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,，對人：與人為善,，對工作：力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

一,、試用期工作業(yè)績

1、全面改版潤峰電子新網(wǎng)站,，并順利完成;

2,、完成山東潤昇電池科技有限公司網(wǎng)站;

3、完成山東潤合焊機(jī)有限公司網(wǎng)站;

4,、完成山東潤工自動化設(shè)備有限公司網(wǎng)站;

5,、在原基礎(chǔ)上重新構(gòu)架公司宣傳平臺(阿里巴巴誠信通，中國電動車網(wǎng)等);

6,、完成上級交辦的各項任務(wù),。

二、待改進(jìn)事項

1,、明確自己的工作范圍及工作目標(biāo);

2,、多動腦、多思考,，少犯錯;

3,、提高自己的技術(shù)能力;

三、下階段工作目標(biāo)與計劃

1,、深入學(xué)習(xí),、扎實工作

2、配合各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及時更新網(wǎng)站;

3,、利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺推廣公司網(wǎng)站,。

廣電市場部工作總結(jié)篇二

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識,。

三,、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四,、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

廣電市場部工作總結(jié)篇三

20xx年上半年,，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心、支局所的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標(biāo),，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計完成459761、87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點(diǎn),。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。

二,、上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》,、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》,、制定了《20xx年綜合管理,、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性,，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用,。

2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報,。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

3、按時上報了各種報表,，職工營銷積分統(tǒng)計上報,；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作,。

三、存在問題和不足

1,、辦公條件不足,，市場部沒有電腦，查看,、*文件,、通知，上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道,，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,，經(jīng)常電腦不空,。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2,、代收移動款網(wǎng)點(diǎn)減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點(diǎn)都取消了代收,，僅這一項，一年少收入1,、5萬元以上,。因地方特點(diǎn),，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款,，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，這兩項業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。

3,、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。

四、下半年工作計劃

1,、按照省,、市工作會精神，認(rèn)真分析研究市場,，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗,，積極組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階,。

2,、在做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實自我,，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn)，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

廣電市場部工作總結(jié)篇四

1,、轉(zhuǎn)診類市場人員

①、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管,，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計。

②,、病人來醫(yī)院時候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名,、疾病,、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料,。

③,、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計，并計算業(yè)務(wù)員個人提成等,。

④,、提成以及勞務(wù)費(fèi)，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2、活動類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程,，同上,。

活動類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動的聯(lián)系人,、執(zhí)行人,、以及健康講師等按照一定比例分配。

六,、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法

1,、支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

2、支付時間：原則上每月一次,，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

4、支付時間,、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行。原則上,，以及時的準(zhǔn)確的送達(dá)給對方為基本要求,，以維護(hù)醫(yī)院的信用。

5,、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間,，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi),、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情況來定,。

6、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時,、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者,，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘,。

7,、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員,。

七、市場部工作規(guī)定

1、市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書面計劃安排自己的工作,，一周至少一次，并交給市場部主管審批,。

2,、市場人員工作進(jìn)展情況，至少一周書面匯報一次,，并交給市場部主管審查,。

3、無書面工作計劃,、無書面工作匯報者,，按照當(dāng)周曠工處理。

4,、轉(zhuǎn)診類工作人員,、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主,，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關(guān)工作,。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外,。

5,、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時間不得影響,、干擾其他科室人員的正常工作,。低調(diào)做人，認(rèn)真做事,。

6,、針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間,。除此外,，任何人不能享受特殊待遇。

7,、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核,。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績,。沒有業(yè)績的人,，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待,、處理,。

8、市場人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。要清楚的認(rèn)識到,，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外,，更多的是在實踐中進(jìn)行鍛煉,、進(jìn)步。不說空話,，大話,，要培養(yǎng)自己良好的個人形象。

9,、適當(dāng)?shù)臅r候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,。

10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排,、工作檢查等責(zé)任,。

廣電市場部工作總結(jié)篇五

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從__年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一、杭州市場部經(jīng)營情況

今年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時,，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展，在回款,、客情維護(hù),、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工,，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上,。

三、大區(qū)后勤管理情況

1,、 倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海,，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3、 司機(jī),、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項,。

四,、存在問題及分析

1、大客戶大包袱,，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩,、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損,。

3,、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理,。

廣電市場部工作總結(jié)篇六

回想一個月來,，思考成熟很多,，感慨萬千，收獲亦多,?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識,。

三,、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。 以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

廣電市場部工作總結(jié)篇七

自今年3月份始,，我加入--,，進(jìn)入市場部工作。不覺年終將至,，半年多來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我獲益良多,。

在部門里,，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程,、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺,，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔,，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔,，并移交至檔案室,。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道,，我剛開始對工程知識懵懂無知,，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù),。

回首過去一年,，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升,，在其它部門的一致協(xié)作下達(dá)到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%,。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題,。

1,、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定,，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況,。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時,，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重,，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力,，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%,，大大降低了壞賬死賬的比率。

3,、檔案管理松懈,，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn),，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。

在新的一年工作開展之前,，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題,，并且努力在以下幾個方面進(jìn)行改善。

1,、建立服務(wù)客戶的意識,，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工,，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù),。

2,、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組,，部內(nèi)人員各司其職,，將每項工作落到實處，及時處理,，提高工作效率,。

3、建立檔案管理,、保密意識,，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊,。

4,、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識,，特別是概預(yù)算設(shè)計,，這對我在審核合同、回答客戶疑問,、追蹤工程進(jìn)度具有非?，F(xiàn)實的意義。過去已成歷史,，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn),，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值,，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

廣電市場部工作總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)部具體工作,。9個多月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在部門同事的配合支持下,，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠，扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，較好地完成了工作任務(wù),。

下面，將我任職以來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一,、完成主要工作任務(wù)

1,、市場調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場,，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用,，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對開發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門全體人員在計劃時間內(nèi),，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查,，對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研,。根據(jù)用戶調(diào)研情況,，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條,，資金鏈比較緊張,，熱用戶開發(fā)難度較大的實際情況，聯(lián)系實際加大開發(fā)力度,，多次走訪頻

繁與用戶溝通,，講解、洽談,，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，開發(fā)新用戶500萬平方左右， 收取配套費(fèi)約37500萬元,。

2,、表計校驗

每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn)，表計的準(zhǔn)確度,，是保證公司利益的前提,，為了保證今年表計拆裝、校驗,、及時,、無誤，我提早安排了工作計劃,，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過程中一絲不茍，嚴(yán)格按照表計安裝規(guī)范要求安裝,，共完成表計校驗拆裝 塊,。對53家表計原來安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過多次走訪,、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率,。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備,。在此同時還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計的校驗和安裝工作。

3,、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號測試工作,，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊,。

4,、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時間較晚,，上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前,，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn),，每天工作至深夜,，在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑，在 天時間內(nèi)完成安裝 套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

5,、蒸汽預(yù)收款工作，提前針對每個用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知,，多次與熱用戶溝通,、走訪，對部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳,。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬元,，極大的緩解了公司資金

困難問題

6、加強(qiáng)表計的管理,，有效降低管損,。

為了降低10-20xx年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對不規(guī)范用汽和表計異常的用戶單位進(jìn)行24小時監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查,。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計技術(shù)學(xué)習(xí),，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解,、學(xué)習(xí)。

廣電市場部工作總結(jié)篇九

促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1,、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,，買3000送1000”活動。2,、完成1x月份多點(diǎn)開花,、多重組合形式的活動策劃，南城店,、東城店策劃了“買1000送100,，全場通用”活動;常平店、虎門店,、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動,，方案已實施,，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。

3,、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案實施的暢順,。

4,、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點(diǎn)針對長安,、大嶺山的媒體分布,、媒體宣傳資費(fèi)分析，媒體輻射范圍,、媒體收視,、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,，已提交上級審核，待批準(zhǔn)實施,。

5,、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌,，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送,，與裝飾渠道的推廣形成整合,，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,，目前各店總計發(fā)放80%左右。

6,、加大對重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動的資源整合,，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外,，還贊助了電子健康秤等禮品,。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場,，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場調(diào)研與分析,。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次,，共計約xx字,，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期,，《東莞日報》投放1/2版一期,，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周,。

完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫,。

存在問題

1、企劃管理重心過高,，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深入,，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)行及時的指導(dǎo)和診斷,。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場調(diào)研,，同時希望各門店及時反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ覀冡槍€情制定長線的銷售政策,，并將短期促銷政策交由門店決策實施,，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績,。

2,、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響活動開展,。

解決措施：營運(yùn)系統(tǒng)將營運(yùn)計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前,，給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚,，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點(diǎn)溝通,。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)行可行性論證,。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告,、電視,、網(wǎng)絡(luò)、海報等)

解決措施：深入調(diào)查和分析百安居,、鎮(zhèn)興,、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估,，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略,，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

4,、策劃人員對消費(fèi)者的心理把控力量不足,，對消費(fèi)者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費(fèi)者心理及消費(fèi)者行為學(xué)方面的培訓(xùn),，同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時,，多走一線掌握最直接的消費(fèi)者需求及各門店的具體銷售障礙。

促銷分析

1,、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看,，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入,，充分說明,，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬,，各門店所反應(yīng)效果一般,，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,，在后20天,，各門店的銷量逐步上升，最終常平店,、長安店超額完成任務(wù),，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%,，與前兩個月(9月,、10月)同比增長分別是165%,、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬,，同比增長134%,，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破,，分別由10月的1200萬,、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售,，使得業(yè)績有了明顯增長,。

2、關(guān)于如何整合資源,，做好促銷,，提升超市業(yè)績的幾點(diǎn)看法：

(1),、資源爭取方式上,，企劃中心應(yīng)配合營運(yùn)系統(tǒng)的xx年度的營運(yùn)目標(biāo)，制訂出整個年度的促銷活動,，在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動,，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前,，使得促銷活動避免倉促,。

(2)、促銷頻率問題,。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限,，且促銷活動頻繁，每月都向供應(yīng)商尋求支持,，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在xx年度,，促銷活動可否選擇性啟動,，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式，(這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,，)使得資源能得到集中化配置,，從而避免“平均用力”，活動過于平淡,。

(3),、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合,。在目前三種渠道都在做嘗試,，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面,，目前小區(qū)推廣主要針對消費(fèi)者，但對設(shè)計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果,，值得研究。又以中惠新城為例,，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費(fèi)者并未找我們,，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā),，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推,，通過對外面設(shè)計師的強(qiáng)有力政策，加大對市場終端攔截力量,，并對零售終端形成更大的拉力,。

(4)、加強(qiáng)資源配置的策略研究,，目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量,，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上,。

(5)、加大品牌推廣力度,。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個xx年度的宣傳推廣中,，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用,。

(6)、加大對各門店差異化策劃,，做到“一店一策”,。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店,，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店,、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對于長安店,，及在籌建的新塘店,，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持,。

(7),、在促銷形式上進(jìn)行創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動,，以每周一新的模式,，活化了周末促銷，同時也讓消費(fèi)者能接受并能固化該活動,。目前進(jìn)行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著,。

3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動

歷年來,，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項長期重點(diǎn)工作,，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)行宣傳和拉動銷售,。為此,，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進(jìn)行了較大的投入。面對每一個新樓盤,，我們都進(jìn)行了重點(diǎn)攔截,，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等,，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點(diǎn)突破,。但從活動反饋來看，問題依然存在,，主要表現(xiàn)為：

(1),、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后,。如長安的“健逸天地”,，常平的“金士柏山”、大嶺(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍,國之使命_看強(qiáng)軍之路有感)山的“凱東新城”等,，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3,，我司才進(jìn)行派券，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇;

(2),、現(xiàn)金券使用期限較短,。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前,，過期作廢,。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費(fèi),。

(3),、活動程序和消費(fèi)條件過于繁雜。如“買3000送1000”,，消費(fèi)者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的,，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件,，如買夠一定金額或指定品牌消費(fèi)等,。這種現(xiàn)象與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成了極大的落差,。

(4)、小區(qū)資源投入過于密集,，直接限制了其他渠道擴(kuò)展,。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主,，但從活動反饋來看,，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶,，百安居占有20多戶,，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信,、海大,、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡,。因資源過多耗費(fèi),，已無力進(jìn)行二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作,，直接給他們返利,，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費(fèi)等等。具體的解決措施如下：

(1),、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,，我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持,，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌,。

(2)、針對裝飾公司,，必須調(diào)整資源配置,，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向,，在對業(yè)主讓利的同時,，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系,，讓其成為我司材料銷售的一個渠道,。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施,，我們一方面要確保小區(qū)活動效果,，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。

(3),、針對小區(qū),，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進(jìn)行推進(jìn),，很大程度上,，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長,、見效慢,、無法監(jiān)控等特點(diǎn)，是我們無法進(jìn)行有效的效果評估,，另外一方面,，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點(diǎn)時期進(jìn)行重點(diǎn)攔截和突破,，不宜進(jìn)行長期的操作,。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量

(4),、針對小區(qū),，在終端攔截上，應(yīng)加強(qiáng)“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式,，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下,，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子,，我們以免費(fèi)贈送健康秤的形式,，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費(fèi)的幾率,，已起到效果,。

1x月工作計劃

重點(diǎn)工作：

1,、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2,、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚,、衛(wèi)浴打頭陣,，以消耗庫存為目的，以特價為支撐,，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率,。主打“服務(wù)牌”，宣傳“華美樂人過年不回家,，真誠為顧客服務(wù)”的概念,。

3、做好華美樂xx年度促銷活動總結(jié)分析會

4、安排策劃,、市調(diào)人員對主要的競爭對手進(jìn)行分析,，主要著重點(diǎn)于媒體分析、促銷訴求點(diǎn)分析,、市場分析(市場容量,、市場環(huán)境);

5、完善長安店后續(xù)推廣工作,，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機(jī),，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃。

6,、加強(qiáng)小區(qū)推廣的策劃,，定點(diǎn)小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動,，同時與各店市場拓展部對接,，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃。

廣電市場部工作總結(jié)篇十

在繁忙的工作中不知不覺接手遼寧市場已經(jīng)一年了,，回想自己這一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任,，作為公司的門面,，企業(yè)得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識,。同時更要廣泛的了解整個市場動態(tài),，走在市場得前沿。

但我要為我的工作業(yè)績亮起紅燈,。本年度的工作成績大不盡人意,，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起,。

針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：

1個人總結(jié);

經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極,，自信,，大膽，溝通能力,。同時也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備,，專業(yè)的品種知識、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀,。成熟穩(wěn)重,，責(zé)任心強(qiáng)，心態(tài)穩(wěn)定,，敢于擔(dān)當(dāng)重任,，有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和作戰(zhàn)意識，能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的市場策略,，更是銷售人員應(yīng)有的基本條件,。

在工作中也積累了一定的營銷與管理經(jīng)驗。也能迅速接受新的理論與技能,，不受經(jīng)驗限制;身心素質(zhì)也有所提高,，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發(fā)事件,。同時也可以對市場進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷,。

但我所做的不足也有很多，缺少溝通,、缺少思考,、所掌握得理論技能不扎實。在溝通的環(huán)節(jié)中,，我欠缺的是與同事之間的溝通,，通過此次總結(jié)，我深刻的了解的,，如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通,，對我在市場上遇到的問題，在解決過程中會少走很多的彎路,，對我個人的經(jīng)驗也會有很大的提高,。在思考問題中我還是弱者，在對每個客戶,，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶,，市場進(jìn)行系統(tǒng)的分析和總結(jié),，會對我自己是個提高,，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結(jié)合得分析和判斷,。

2業(yè)務(wù)總結(jié);

我負(fù)責(zé)得主要是遼寧的沈陽,、鐵嶺地區(qū)，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解,?？蛻羰侵苯咏o我們帶來財富的對象，客戶與客戶給我們帶來的財富是不同的,。在上一年已選擇好了客戶的集成上,，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系?？赡茉诤献鞯倪^程中有的客戶并不適合我們,，這就需要及時的更換，比如昌圖地區(qū),。所以鞏固客戶也是非常重要的,。客戶回訪應(yīng)該說是鞏固客戶的必要方式之一,。在與客戶合作的過程中,，溝通是我與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提,。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進(jìn)行溝通,，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，我們合作之間存在的問題,，加強(qiáng)我們之間的了解,，增進(jìn)我們之間的感情，促進(jìn)我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量,，市場前沿的一些信息,。所以，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：

當(dāng)面交流這樣是雙方溝通的做好方式,，同時也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情,。

電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，在種子銷售旺季的時候經(jīng)常的電話溝通,，對我的銷售量會有所提高,。

信息慰問信息慰問也是增進(jìn)我們之間感情的調(diào)味劑，在節(jié)日的時候送上一個小小的祝福,，經(jīng)銷商也會感覺暖暖的,。

針對品種這一塊我在此也要多說一句，江育418在遼寧屬于未審定品種,，所以在開展工作時存在了很大得弊端,。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時管理得非常嚴(yán)格,。很多經(jīng)銷商本打算買的量，都沒有達(dá)到,。比如康平地區(qū)和法庫地區(qū),。

3分享經(jīng)驗;

在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結(jié)出，在選擇客戶的時我的標(biāo)準(zhǔn)：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠?qū)ξ夜酒贩N進(jìn)行主推的客戶;有新品種推廣能力,，領(lǐng)先市場運(yùn)作思路,，穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)的客戶;擁有足夠的流動資金，遵守公司銷售政策和要求,，對結(jié)算價格不敏感的客戶;和當(dāng)?shù)毓ど?、種子管理站關(guān)系良好，能夠自己解決問題的客戶;在經(jīng)營過程中無不良記錄的客戶,。針對以上幾點(diǎn)是我在對遼寧客戶的總結(jié),，也是我在選擇客戶時的標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

2提高自身的服務(wù)態(tài)度，細(xì)心的與客戶溝通;

3做好季度計劃,，月計劃,。做好詳細(xì)得出差計劃和報告;

4及時分享個人的經(jīng)驗與不足;

5客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶;

6努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1事故處理不及時。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決,，但在處理時間和方案上存在很大問題,。建議公司建立出故處理小組，針對類似事情有一套合理得方案,。

2銷售政策改了又改,。在銷售政策上，價位是客戶最敏感的話題,，如果價位改了又改,，在客戶心里會存在很大得陰影，同時也會打消客戶打款得積極性,。建議公司先建立明確得銷售政策,，更要提早出臺。

3防偽標(biāo)碼有名無實,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極與他人溝通,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品種，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，中農(nóng)人都會洋溢著幸福的笑容!

廣電市場部工作總結(jié)篇十一

20_年已經(jīng)過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、渠道疏通,、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個

方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務(wù)人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位,。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn),，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下：一,、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務(wù)代表5人

拓展部實際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表3人(其中兩人暫時沒有開發(fā)能力),。二,、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費(fèi)用:23996.5元)

客戶開發(fā)任務(wù)：110客戶開發(fā)實際數(shù)量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務(wù)： 150客戶整改實際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

搜集到的整改意向客戶：8 家三、拓展部主要工作回顧：

20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1,、 競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集,，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識和對成都各代理商的認(rèn)識,，過程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,。

2、 四川地區(qū)各城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

從年初至今拓展部拜訪了全川各市,、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強(qiáng)勢終端商保持著緊密的聯(lián)系,。 3、疏通銷售渠道,，重新規(guī)劃市場,。

根據(jù)市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀,，進(jìn)行了重新的梳理,。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道,，指出了渠道銷售思路,、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置,、物質(zhì)資源配置,、區(qū)域年度銷售任務(wù),、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。4,、 優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點(diǎn)

對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改,，引導(dǎo)終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系,，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量;合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品,，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點(diǎn)銷售最大化。5,、 拓展部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升拓展部的競爭能力,，配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對拓展部運(yùn)作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。 6、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會,，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會,，做好了招商會的后勤保障。 7,、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同,，針對性的展開了會議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力,、總結(jié)能力,、分析能力和談判能力。

四,、工作中以及團(tuán)隊中存在的主要問題：

1. 市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名,，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè),，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽(yù)造成了一定的影響,。

2.市場拓展費(fèi)用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時使公司市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手,，在銷售費(fèi)用率方面,，我們沒有把握好。3.計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動,，致使一線市場人員不知所從,，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。

五、主要應(yīng)對措施

1.加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練

拓展部計劃在下半年里重點(diǎn)加強(qiáng)對部門內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升拓展部的市場拓展競爭能力,，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。 2.加強(qiáng)預(yù)算管理

強(qiáng)化拓展部內(nèi)部審核制度,，確保市場拓展費(fèi)用的降低,。 3.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)拓展部管理人員的計劃管理能力,，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

六,、下半年工作計劃： 一,、 工作重點(diǎn)闡述

在過去的半年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力,，市場拓展工作取得了一定的成果,，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中,，也存在著一定的問題,，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源,，綜合競爭對手的銷售情況,，擬定下半年工作目標(biāo)如下：

1、市場開發(fā)率達(dá)到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲; 2,、 網(wǎng)點(diǎn)整改率達(dá)到20% 3,、 客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到89家 二、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上半年工作中的不足,，并更好地完成本年度工作目標(biāo),，近期應(yīng)做好如下工作。 (一)統(tǒng)一思想,、明確責(zé)任

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓(xùn)練,，主要目的如下： 1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略,，統(tǒng)一思想認(rèn)識;

2,、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;

3,、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識,，展開影響力市場開發(fā)，從而減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。 (二)駐點(diǎn)營銷,、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批,、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點(diǎn)，以便于貼近市場,，更好地完成市場拓展工作,。拓展部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路;2,、通過全面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),，并有針對性地拿出市場提升方案;3,、指導(dǎo)市場做好終端銷售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4,、及時,、全面的宣傳貫徹公司政策

5、 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷,、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

6,、在市場實踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦并市場復(fù)制等,。 (三)充實成員，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，拓展部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高,，因此，下半年市場部計

劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：3名ka業(yè)務(wù)經(jīng)理：1名銷售文員：1名 三,、重點(diǎn)工作安排 1.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額,，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象,、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略,。(1)品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的形象,，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo),。 (2)產(chǎn)品定位

通過細(xì)分品牌,，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位,，進(jìn)而確定有競爭力的政策和支持策略,。例如，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費(fèi)者,，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”,、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費(fèi)者，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢,。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn),，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運(yùn)作,，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要,，因而強(qiáng)化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標(biāo)。3.市場推廣

(1)積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌,。(2)積極參加川內(nèi)行業(yè)會議,、行業(yè)展覽會,、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量,。

四、工作進(jìn)度

五,、市場費(fèi)用預(yù)算

以上是我對上半年工作的一些想法,，當(dāng)然，拓展部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我,，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的,。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓(xùn)，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗,，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進(jìn)行了鋪墊,，打下了一定的基礎(chǔ)。

為了彌補(bǔ)上半年工作的不足,，完成全能的任務(wù)指標(biāo),，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補(bǔ)回來,，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通,，同事積極尋找新的終端客戶，認(rèn)真分析市場、規(guī)劃市場,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高市場營銷能力,。

廣電市場部工作總結(jié)篇十二

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多,、成長了很多,，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、做好前期調(diào)查,，做到有備無患

1、做好調(diào)研,，充分了解市場情況,。

通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù),、設(shè)立公司,，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解,。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅,；靵y,，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中,，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃?xì)狻?，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2,、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),。

在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后,，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,，首先，我公司屬于民營企業(yè),，雖比不上中石油,、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,，在對事情的決策上,，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn),、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,，項目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項承包,，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機(jī)會。

二,、開展工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想,，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，完成了實地調(diào)研項目18個,，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇,，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2,、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。

3,、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查,，到各種審計,，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了xx有限公司、xx有限公司的相關(guān)體系文件,，讓我對母站,、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項目順利進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作,。

6,、在xx項目中，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研,、協(xié)商、可研,、盡職調(diào)查,、談判,，xx項目最終順利簽約。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,，在20xx年開始接觸市場開發(fā),、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，了解公司運(yùn)營模式，了解市場開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進(jìn)步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會,，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識，再將學(xué)到的理論知識,，應(yīng)用到實踐中來,。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實踐,，通過取得的工作成績,，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面,。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,，對市場業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,，總想盡快做出成績,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查,，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易,。工作一段時間后,，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,，再與公司同事進(jìn)行交流,，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本,，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況,，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法,，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè),、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確,。

(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽,、多想、多問,，少發(fā)表意見,、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個成功的項目中,，哪些步驟是重點(diǎn),，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路,，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路,。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,，注重細(xì)節(jié)

因為從事行政、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足,，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個項目中,，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),，并詳細(xì)分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團(tuán)隊通力合作

通過一年的工作,，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確,，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作,，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,，因為如此的思考,，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢,。

(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么,，怎么談，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化,，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,，為順利談判保駕護(hù)航,。

五、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足,。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠,，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來,，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度,，從一個全局者去看待項目,，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題,。

(二)能夠在團(tuán)隊主動提出自己的想法

做為市場部新人,，我在項目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點(diǎn),，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致,，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干,。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法,，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與互助,，把自己在團(tuán)隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng),。

20xx年,，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線,，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進(jìn)步,。

這一年也是我收獲的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,，這巨大的收獲,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極,、主動,、自信、充滿激情的心態(tài)去工作,。我愿意為了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo),、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

廣電市場部工作總結(jié)篇十三

20xx年市場部在市局和××局的領(lǐng)導(dǎo)下，在××局各部室和班組,、支局所的大力支持下,，以“三個代表”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真,、新,、實,、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心,，現(xiàn)代管理模式為主線,，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招,、辦實事、求效益,，實現(xiàn)速度,、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力,，以效益增長為目標(biāo),，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果,。

一,、業(yè)務(wù)量收完成情況

下半年業(yè)務(wù)收入完成**萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成**萬元,，為年計劃,，全年業(yè)務(wù)總量完成**萬元，比去年同期增加**萬元,，完成年計劃,。

二、金融類業(yè)務(wù)完成較好

下半年實現(xiàn)郵儲收入**萬元;郵儲余額實際凈增**萬元,，全年郵儲收入完成**萬元,，完成年計劃，;余額實際凈增**萬元,，為年計劃,。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆，實現(xiàn)收入**萬元,，其中收匯“加急匯款”筆,，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執(zhí)業(yè)務(wù)筆,，收入元,。全年匯票收入完成**萬元，為年計劃,。全年共簽郵儲機(jī)安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)筆,，金額合計元，實現(xiàn)收入元,。下半年代收保費(fèi)**萬元,，全年代收保費(fèi)累計完成**萬元實現(xiàn)收入元。

三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況

下半年函件收入完成**萬元,，完成進(jìn)度計劃,。全年累計完成**萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚,，制作帳單件,。下半年包件收入完成**萬元，全年完成**萬元,，為年計劃,，下半年特快收入完成**萬元，全年完成**萬元,，為年計劃,。下半年集郵收入完成**萬元，全年累計完成**萬元,，為年計劃,。

下半年報刊收入實現(xiàn)**萬元，全年累計完成**萬元,，為年計劃,。××年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成**萬元,，完成預(yù)計計劃的,。

下半年物流收入實現(xiàn)**萬元，全年累計完成**萬元,，完成年計劃**萬元,。

下半年廣告收入完成**萬元，全年累計**萬元,，完成年計劃,。 下半年新業(yè)務(wù)收入完成**萬元，全年累計完成**萬元,，為年計劃,。其中下半年代售體彩**萬元;代售移動號卡**萬元;代售充值卡**萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費(fèi)**萬元;代發(fā)工資**萬元;代發(fā)養(yǎng)老金**萬元;代收稅款**萬元,。

四,、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五,、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

六,、自市場部成立以來,，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能,，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高,。

廣電市場部工作總結(jié)篇十四

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴(yán)格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有責(zé)任,。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。

三,、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。

四、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

廣電市場部工作總結(jié)篇十五

伴隨著建筑市場的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化,，我公司的市場開發(fā)部于____年4月1日正式成立,。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是,，市場開發(fā)與合同管理職能;另一是,，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求,，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息;及時了解顧客的需求和期望;組織投標(biāo)及合同評審工作;合同管理;市場調(diào)查及開發(fā);監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查;工程監(jiān)理,、咨詢項目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計分析,，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

成立伊始,，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析,。在公司____年工作指導(dǎo)思想“以‘__大’精神和‘____’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn),，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理,，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度,，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司____年度經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下,，定立了本部門工作準(zhǔn)則,，就是要腳踏實地，以實際為根本,，克服隨機(jī)性,，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性,，提高科學(xué)性,。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的,，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法,，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補(bǔ)充,，建立相互制約的工作程序,，不獨(dú)自決斷，共同研究,。全部門三個人各有各的分工,。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法,，然后收到一起,，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策,。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析,，只憑經(jīng)驗和直覺決策,，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真,，拿到招標(biāo)文件后,，認(rèn)真閱讀,，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力,，看是否能滿足顧客的要求,，科學(xué)分析，精確計算,，既不夸大,，也不盲目的壓縮，合理的配備資源,，準(zhǔn)確取費(fèi),，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度,。

信息的收集與跟蹤,。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢,，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息,，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息38條,，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài),，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料,。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例,、辦法等信息13條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料,，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性,，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外,，如哈市各大學(xué),，員工的同學(xué)，朋友,，親屬等,。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面,。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息,，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成,，起到了很大的作用,。

投標(biāo)工作,。在公司____年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出,，“要去掉幻想,，跟蹤信息，重視攻關(guān),，認(rèn)真投標(biāo),，不失時機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立,，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足,，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了,，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā),，跟蹤項目;在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò),，項目臺帳,，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作,，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(標(biāo)段),，中標(biāo)2項(標(biāo)段)，合同監(jiān)理報酬136.6萬元,，在路外投標(biāo)3項(標(biāo)段),，中標(biāo)2項(標(biāo)段)，合同監(jiān)理報酬66.0萬元,。特別是路外兩個項目的中標(biāo),，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程,，為走出哈局開辟了新的道路,，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力,。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程,，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話,，拿回魯班獎,，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光,。

資金的回收及統(tǒng)計分析,。王總在____年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬,，取得好的效益是公司最重要的工作,。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求,，詳算項目的工作量,，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大值,。但合同的簽訂只是項目開始的第一步,，資金到帳才是根本：俗話說，活好干,，錢難要,，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點(diǎn)項目的首次拔款5項,，合計人民幣：23.9萬元,，其中齊鐵職大4.0萬元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬元,，吉林燃料乙醇15.0萬元,，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬元，省武警總隊1.5萬元,。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目,，當(dāng)時我們在合同外多干了103.0萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù),，通過各方的努力,，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬元，有望在____年初清回資金,。

合同管理,。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分,。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律,，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作,。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審,，充分了解顧客的需求,，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點(diǎn),，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策,。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳,，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項,，合同金額超過300萬元,。監(jiān)督審簽合同56項，合同金額400萬元,。

顧客滿意度的調(diào)查及分析,。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析,，也是開發(fā)工作很重要的一部分,。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可,，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn),。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系,，采取不同的方式方法,，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息,，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范,，人的心理又不能正確認(rèn)識監(jiān)理工作的時期，顧客的意見往往是多變的,，有時也是不切實際的,，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析,，在不失雙方利益的前提下,，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家,，走訪其它顧客8家,，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次,。

除上述具體的工作以外,，我們?yōu)楣驹谑袌龅耐卣辜皵U(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作;同時也經(jīng)常總結(jié)分析一年來的經(jīng)驗和不足;為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想,。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：

一,、識別顧客需求的片面性和隨機(jī)性;

二、信息收集的單一性和盲目性;

三,、缺乏激勵的保守性,。

今后要加以改正,。

市場開發(fā)部工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)文表述的要求

1、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,，但不能不分主次,、輕重、面面俱到,，而必須抓住重點(diǎn),。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題,，或探索出來的客觀規(guī)律,。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長,，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,，中心不突出。

2,、要寫得有特色

特色,，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同,，成績各異,。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感,。有些單位的總結(jié)幾年一貫制,，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù),。這樣的總結(jié),，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法,。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法,，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時,，在充分占有材料基礎(chǔ)上,，要認(rèn)真分析、比較,，找了重點(diǎn),，不要停留在一般化上。

3,、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中,，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成,，又要選擇必要的材料予以說明,，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值,。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一,。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同同志批評的那樣,，“把材料和觀點(diǎn)割斷,，講材料的時候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時候沒有材料,，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”,，這就不好。

4,、語言要準(zhǔn)確,、簡明

總結(jié)的文要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確,，用例確鑿,，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時,，做到概括與具體相結(jié)合,，要言不煩，切忌籠統(tǒng),、累贅,，做到文樸實，簡潔明了,。

廣電市場部工作總結(jié)篇十六

20--年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到-月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入—萬元，總排名全省躍居第-位,，寬帶業(yè)務(wù)增加—戶,，普通電話添增—戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品

-月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。—月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、基礎(chǔ)管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從-月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司-級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底—級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)-年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自-月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率-項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四,、存在的問題和困難

1,、由于20--年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

五,、20--年市場部需改進(jìn)和提高的地方

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。