時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇一

1,、對日常的財務工作流程熟練掌握,，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關賬務處理,，并按照會計基礎規(guī)范化的規(guī)定和要求,，完成對xx系統(tǒng)及紙制會計憑證審核,、復核,、過賬等一系列基本工作,，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化,、標準化,。收集,、整理,、裝訂,、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行,，使得財務部成為公司的信息庫,。20xx年五月處理有關原始憑證和會計憑證約xx份,，及時打印,、整理,、裝訂和保存會計憑證xx本,。

常規(guī)性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容,，分公司財務部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求,。

2,、加強庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理,，做到日清月結,，帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調節(jié)表共xx份。

3,、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符,，賬實相符;考慮各項支出的合理性,，做到出有憑,，入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關費用報銷規(guī)定,，并保證報銷具有真實性和實效性,，做到手續(xù)齊全,，監(jiān)督有力,，對于不合理的開支完全予以杜絕,。

4,、加強對有關業(yè)務合同和對外支付款項的審核及管理,，保證款項的支付,、資金的使用安全合理。

5,、認真審核職工薪酬發(fā)放表,，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。

6,、按照規(guī)定編制和報送年度、季度,、月度國資委快報,、分公司相關財務報表和財務分析報告,，做到數(shù)據(jù)的真實準確，并及時向公司領導匯報相關情況,。

7,、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結算及貨款收支;協(xié)助配合生產部門在生產數(shù)據(jù)的收集,、整理、統(tǒng)計,、生產報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫,、盤點,、各項資產管理等相關工作。

8,、完成20xx年四月財務預算相關工作,。

9,、加強采購業(yè)務,、銷售業(yè)務票據(jù)的管理,，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務票據(jù),，及時準確的開具銷售結算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核,、認證,、保管;及時編制和報送納稅申報表,，較好完成納稅申報等有關工作,。

10,、及時編制和報送xx縣、上級公司各相關統(tǒng)計報表,。

1、提前完成xx系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作,，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務工作上了一個新臺階,。

2,、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P業(yè)務的結算、款項收支等工作,。

3,、積極配合和完成上級公司在資產評估,、會計基礎規(guī)范化檢查,、xx專項治理,、貨幣資金內控檢查,、審計等方面的工作,。

4,、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協(xié)查等業(yè)務方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支,、賬戶管理等方面的良好合作關系。

1,、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱,，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足,。

2,、有關生產成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集,、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié),。

3、在辦公用品,、勞保用品、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強,。

1,、進一步提高部門業(yè)務工作的效率和質量，為公司經(jīng)營決策提供及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時,，積極發(fā)揮財務部門的管理職能,。

2、改進在存貨管理與盤點工作,、生產數(shù)據(jù)收集分析,、財務倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理,。

3、完善生產成本報表的編制與成本費用分析,。

4,、加強固定資產驗收、交付,、核算等工作的管理,，對鎳粉設備不良資產的處理及時提出合理意見和建議,。

5、積極推動分公司實行全面預算管理體系,，進一步完善績效考核管理工作,。

分公司財務部能正確履行會計職責和行使會計權限,認真學習有關財經(jīng)政策和法令,，熟悉財經(jīng)制度,，積極鉆研會計業(yè)務,，精通專業(yè)知識,，敬業(yè)愛崗，忠于職守,，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德,，嚴守法紀，堅持原則,，嚴格執(zhí)行有關的會計法規(guī)和規(guī)章制度。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇二

1,、完成太原分公司新的考核辦法和行政管理制度的執(zhí)行工作,，嚴格執(zhí)行公司制度實施滿意度管理辦法和日常行為處罰細則,。

根據(jù)公司報批的部門人員配置需求，本月招聘重心在太原人才市場現(xiàn)場招聘,，于4月12日,、4月25日參加兩場招聘會。

另外,，《山西人才網(wǎng)》網(wǎng)上招聘信息進行檢索和分析,，符合公司用人需求。 本月共計收到簡歷35份,，參加面試人員10人次,，試崗人員2人次,，錄用人員2人：工程部1人,，總經(jīng)辦1人,。

根據(jù)報批的四月培訓計劃,，本月共組織了《新員工培訓》1次,，《員工著裝管理辦法》培訓1次,。

完成3月份太原公司,、經(jīng)紀公司的薪資核算,。

1,、完成了太原分公司三層辦公室標識的策劃統(tǒng)計,、食堂管理辦法展板,、工作牌的設計,。

2、完成了太原分公司員工工作服津貼的發(fā)放,。

3、完成了太原分公司各項制度流程的組織匯總工作的一半,。

4,、完成太原分公司新入職員工的試用—轉正—晉升的制度的制定,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇三

時光如流水,，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了,；在這半年來,，我從一個普通的服務員透過自我的努力和領導的栽培下,，變成了領班,。雖然有時候,，自我很辛苦，但我覺得生活得很充實,。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候,。

第一次和領導們在一齊開碰頭會的時候,，自我留意翼翼的看著每一個人,，仔細地細聽每一位的談話,。心怦怦亂跳,，怕自我一時光說錯話，或做出不雅的動作,；

第一次開班前例會的時候,，怕自我的語氣傷害到大家,，可我還是傷害了大家；

第一次分配工作的時候,，生怕自我會分配得不夠合理,；

第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下,，生怕自我會傷害到員工,；

第一次招聘給別人面試,，心里還是有些悸動,，不明白來應聘的人是什么樣的人,，是多大,，我就應怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信,，要對工作有足夠的了解,，要問在以后實際工作中有幫忙的問題,，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務崗位有足夠了解后,，明白我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的決定,，但還是讓我很欣慰,；

第一次,，站在上方給大家做工作總結匯報,，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我?guī)兔Α?/p>

現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結匯報,，并就20xx年的工作打算作簡要概述,。

1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習,，員工見到客人要禮貌用語,，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步,。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率,，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責,，明確各自的工作資料,，進行分工合作,。

4,、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人,、有所總結,。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,，以減少客人等候時光,，同時也應注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時光,，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質量,，制定了,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質量,、品質等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務帶給重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇四

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,。

1,、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習,，員工見到客人要禮貌用語,，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,，員工之間相互監(jiān)督，共同進步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責，明確各自的工作資料,，進行分工合作,。=

4,、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務,。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人,、有所總結

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊,、無傾斜,。7,、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時光,，同時也應注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時光,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質量,，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質量,、品質等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職狀況,，開展專題培訓,，目的是調整新員工的心態(tài),，正視主角轉化,，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2、注重員工的成長,，時刻關注員工的心態(tài),，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善,，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致,。

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的狀況下,，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力

1,、做好內部人員管理,，在管理上做到制度嚴明,，分工明確,。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的資料，提升研討的深度和廣度,，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,，相互學習,，相互借鑒,，分享服務經(jīng)驗,，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準,，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口,，制造服務亮點,，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4,、在物品管理上職責到人,，有章可循,，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督,。

5,、加大力度對會員客戶的維護,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇五

回顧這一月的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作,，通過一個月的學習與摸索,，工作方式有了較大的改變,，工作質量有了新的提升,，現(xiàn)將一月來的工作情況總結如下：

樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境,。作為一名樓層領班,，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用,，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作,，在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始,，盡快理順工作關系,，融入新的工作環(huán)境,，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作,，本著實事求是原則，做到上情下達,，下情上報,。本酒店的會議接待任務比較重,，六月多次接待了海關的重要賓客,，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺,，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,，準確避免疏漏和差錯,。

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀,，自己的學識,，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本,，向領導,，向同事學習,，這樣下來感覺自己一月來還是有了一定的進步，在管理能力,，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高,，保證了樓層各項工作的正常運行,。

一月來,，本人能認真地開展工作,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,、我畢竟到xx工作才一月多,，許多工作我是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,、有些工作還不夠過細,，如在查房上,，設施設備及衛(wèi)生檢查上,，不是十分到位。

第三,、自己的理論水平還不太高,。

1,、積極認真配合主管,，搞好樓層的日常管理工作,。

2,、加強學習,，拓展知識面,，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點,，靈活運用自己的實際工作中,，優(yōu)化工作質量,。

3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng),，給客人在使用過程中以和諧,、舒適之感,。

4,、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教,，提高員工的業(yè)務水平,。

5,、對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生,。

6,、加強節(jié)能的檢查,，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查,。

在接下來的日子里，我要勤奮工作,，努力改正不足之處,，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績,，為酒店創(chuàng)造更高的價值,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇六

行政人事部是公司人才開發(fā)與管理的核心部門;是企業(yè)文化建設的重要部門,，也是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。

20xx年下半年,，公司管理層重新制定了經(jīng)營戰(zhàn)略方針,，改變了管理模式,，在短時間內給公司內部帶來了極大的沖擊,，公司各部門都經(jīng)歷著前所未有的考驗,。在公司領導的大力支持下,，行政人事部在這期間大膽嘗試,，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協(xié)作,，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于在20xx年年底,，使公司行政人事工作逐漸步入正軌,。

為了總結經(jīng)驗,、尋找差距,，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年度工作總結匯報如下：

(一)以人為本,、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破

1.人力資源戰(zhàn)略管理：

行政人事部結合公司的發(fā)展規(guī)劃與領導的經(jīng)營思想,，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系,，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：及招聘與配置,、培訓與開發(fā),、勞動關系管理,，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理,。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理,、控制，演

變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角色,。

2.《員工手冊》編寫

20xx年10月行政人事部根據(jù)原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度,，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準則,，同時規(guī)范了員工行為。

3.組織優(yōu)化

20xx年下半年,，公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理,，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整,，重新對銷售部人員進行了合理計算與規(guī)劃，使人員達到人盡其用,、配置合理，減少了人力成本的浪費,。

4.員工招聘與入職管理

a.招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作,。

20xx年隨著公司銷售工作零的突破,，工作量及工作難度加大,，公司的招聘情況也一度陷入僵局,。行政人事部面對這種情況,，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道,，目前已與5家職業(yè)中介機構建立聯(lián)系,，并免費注冊了3個招聘網(wǎng)站，其中一個為中國led照明專業(yè)人才網(wǎng),，專門獲取led高技術人員求職信息,。

同時,，部門建立了公司的招聘和面試管理流程,，從20xx年10月開始，新進人員的留崗率為80%左右,，減少了在招聘費用上的不合理浪費,。行政人事部在抓住“人力資源是企業(yè)的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié),，根據(jù)公司發(fā)展要求和各部門的實際需求,，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎,。

目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：

在此基礎上,，行政人事部盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才,，在達成招聘目標的過程中,，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求,、保證儲備,、謹慎招聘。

b.員工入職和轉正管理：

20xx年上半年,，公司在員工入職及轉正方面比較隨意,，既沒有轉正談話及入職工作監(jiān)控，同時勞動合同也未及時簽訂,，并且對員工檔案也十分疏忽,，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂,。20xx年下半年,，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案,，對未簽訂勞動合同的員工統(tǒng)一進行了補簽,，減少在勞動關系方面的漏洞。同時對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同,，確保了用工的合法性,，并且讓公司主要骨干人員補簽了保密協(xié)議，為公司技術和商業(yè)秘密免除了相關后顧之憂,，防患于未燃,。對于轉正的員工,，全部進行轉正前談話，如有不合格試用員工,，都提前與用人部門負責人聯(lián)系,，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整,，優(yōu)化人力資源,，減少人力成本浪費。

5.培訓管理：

公司在20xx年下半年,，實現(xiàn)了培訓機制從搭建到實施的零突破,，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前后的培訓,，包括：入職培訓,、試用期在崗培訓、技能培訓,，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右,。通過培訓，使員工更快融入公司環(huán)境,，理解公司企業(yè)文化,。

6.薪酬和福利管理

a.薪酬體系管理

目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹,，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏,。

b.福利管理

公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障,。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理,，完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法,，并補扣余款,，使公司利益得到保障。

在廣泛征求了大多數(shù)生產一線員工意見的基礎上,，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正,，重新定義了加班的概念，并將加班結算變?yōu)橘M用結算和調休相結合的方式,，降低了員工的抱怨,，同時也降低了公司法律方面的風險。

6.企業(yè)文化建設

20xx年12月,，行政人事部根據(jù)領導建議,，利用內刊作為媒介，開始企業(yè)文化創(chuàng)建工作,，目前內刊《小草家園》已創(chuàng)辦第一期,。行政人事部將利用好內刊平臺,，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，使全體員工展現(xiàn)出更好的精神風貌和工作激情,，讓員工和外部合作企業(yè)見證公司的成長。

(二)規(guī)范流程,、優(yōu)化制度,，完善企業(yè)行政體系

1.制度管理

行政人事部根據(jù)原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規(guī)范》等制度,，同時對制度的實行情況進行了管控,，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定,，使員工工作散漫的行為得到了改善,。

2. 加強考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，明確了考勤管理相關詞語的定義,，如：遲到的時間，曠工,、加班等,，同時加強了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為,，對違紀者進行了教育,、批評、通報,，使考勤工作真正做到 “公開,、公平、公正”,。另外對因公外出和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化,，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件,，使工作秩序得到了良好保持,。

3. 文件和檔案管理

a.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔,，及時進行資料的歸檔,，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

b.文件管理：對各部門,、公司的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理,，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性,。

c.印章管理：指定專人對印章進行管理,，規(guī)范用印使用流程,，對公司各類對外發(fā)文及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響,，降低公司風險,。

4.加強資產管理

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點,，并與財務部核對,，建立工作臺帳，按照誰使用,，誰負責的原則,，定期檢查、核實,，使公司資產帳目清晰,、管理有序。

5. 科技項目申報管理

20xx年行政人事部牽頭進行創(chuàng)新基金申報,，由于時間緊迫,，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料,。與此同時,，通過此次申報工作，與區(qū)所在的各主管行政部門保持良好的溝通,，爭取為公司獲得更多政府支持,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇七

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv,，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平,，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質化經(jīng)營品牌效益化等,，需要做大量的工作,，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策,、組織,、指揮、協(xié)調等管理職能,，使ktv場所形成的接待能力,，保證場所的雙重效益。

ktv場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境,，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理,，現(xiàn)場營運的管理,，企業(yè)文化的建設等。

做為一個企業(yè),，必需對其所擁有的人力物力,、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業(yè),，其特點是業(yè)務多而雜,，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行,。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責,、權限進行合理有效的劃分,。組織的建設與管理,，主要從兩方面入手，其一,，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制,。即設置ktv組織機構，崗位的設立和確立崗位職責,，各崗位的業(yè)務和權限的劃分,、班組的編排、管理人員的配備等,，進行合理,、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做,，有人管;配備的人員知道自己該做什么,、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍,，人員不致于閑置;其二,，合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力,、財力,、信息等資源，ktv的營運不可能一成不變的,，它會隨著季節(jié),、氣候、外部競爭等情況,，時好時差,，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律,，消費者的消費心理等因素,，對現(xiàn)場資源進行合理的調控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之,，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學,、有序的進行,。

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織,、服務質量標準,、促銷方案的制控方式、人事管理,、人員培訓和素質要求,，設備設施，易耗品物質,，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認,，使人員做事有有章可循，有法可依,，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度,，如業(yè)務活動記錄制度,、考勤與交接班制度、服務質量考評制度,、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求、物品使用制度,、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度、財務制度,、人事管理制度,、獎懲制度、晉升制度,、人員培訓制度,、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定,，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致,，使工作規(guī)范而公正的進行。

ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分,。

第一：班前準備工作主持召開班前會,，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配,。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;

第二：班中的巡場工作,，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料,，對員工的操作,、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,，及時進行解決,、糾正;

第三：班后總結評估工作對當天勞動進行科學、系統(tǒng)的評估,，總結經(jīng)驗,，提出改進方案,，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧,，對現(xiàn)場進行合理有效的管理,。

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導,、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念,、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,，如麥當勞的qscv原則(質量,、服務、衛(wèi)生,、價值)海爾的真誠到永遠,，如樂迪的健康、安全,、歡樂等,。可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設,，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之,，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場,，去開拓市場,，開發(fā)服務產品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績,，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營工作,。主要內容為市場調查、市場營銷,、塑造品牌,。

(一)建立市場調查機制，進行市場定位,。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉,，因而有必要,、有目的、有系統(tǒng)地收票,、記錄,、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息,。ktv市場調查主要從市場環(huán)境,、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查,，然后把結果進行分析總結,，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位,。

(二)確定目標市場,，采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群,，x主要是商務客人,，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體,，如樂迪白天以學生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,，消費心理及消費習慣等情況非常重要,，這就是目標市場一但目標明確,，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創(chuàng)新策略,，價格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

(三)導入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),，創(chuàng)造品牌,，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢,，把好的一面展現(xiàn)消費者,，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：

①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化,、管理原則、發(fā)展方向,、行為準則,、企業(yè)精神、企業(yè)個性,。

②視覺感受如：商標,、公司形象、企業(yè)造型,、標準顏色,、基本構圖、企業(yè)標志,、產品設計等,。

③行為方向：a對內,，員工培訓,、獎懲晉升制、決策行為,、工作氛圍,、員工福利報酬;b對外，市場調查,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動等,，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。

總之,，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜,，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平,，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧，從事管理工作,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇八

我們酒店開業(yè)一年了,，以經(jīng)過了一年的艱苦工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報,，回顧一年以來我們的工作,，可以說：我們一直都做的很好，那么20xx已成為歷史,，我們已經(jīng)迎來嶄新的一年20xx,。我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年,。

服務質量在我進酒店4個月里保持比較穩(wěn)定,，對客服務投訴率較高的為10。11月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率高,，人員流失比較嚴重，新近員工進入部門之后不能盡快與其老員工融為一體,，也有的做幾天看到老員工做房的效率,，同時也欠缺基層管理人員的正確引導，導之離開,，基于這些因素部門展開了一系列的內務整頓,。首先是培訓每位員工的基本服務意識及服務用語，多和員工溝通,，多做思想工作,，讓每位員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用，擔當角色,，更讓員工體會到酒店與部門對他們的重視程度,。也達到了手把手以老員工帶出新員工。另外：在不斷的梳理投訴中,。在部門員工服務過程和缺乏親情服務,，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到賓至如歸的服務。在投訴中最為嚴重的就是遺留物品,，針對遺留物品我部門制定了一套遺留物品的管理及處理方案,。為此我們客房部展開了每天利用早上開例會的時間來培訓服務員微笑服務用語，工作技能,，工作中應注意的問題,。再加上管理人員的親歷親為在后期得到好轉,。

衛(wèi)生質量是客房部的生命線。部門任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎,，在尹經(jīng)理和上級領導的不斷指導下及領班,、服務員的共同努力下，得到了不斷的提高,，本酒店的出租率和續(xù)住整體來說較高,。在近2個月里幾乎保持了趕房的狀態(tài)下。而我部門個個崗位人員都緊缺,，即使這些客觀因素的出現(xiàn)部門還是在酒店領導的寬容和信任下,，及時進行了相應的調整，將原有的樓層是流動層改為固定層,。這樣更可以體現(xiàn)出服務員的積極性和衛(wèi)生質量的提高,，也能很好的配合布草員清點布草，中班和晚班也由原來的每人每月幾天改為輪流為每月固定4個人,，頂替樓層的服務員,，由領班靈活安排，在領班查房忙不過來時,，樓層的樓主會主動協(xié)助,。這樣就更高提高了團結協(xié)作精神，得到了隨叫隨到,，相互幫忙,，提高了查退房的效率。保住了客房的生命線,。

為了使客人更加舒適入住本酒店,，近幾個月里我部門對設施設備也嚴查，發(fā)現(xiàn)有問題都及時告知工程部及上級領導,。部門的物料管理及成本控制,，工作存在著許多不足之處。值得一提的是沒有固定便如管理的足夠儲存空間的倉庫,，造成了許多物料沒有地方存放,。

人員方面：部門員工大多數(shù)都是已婚人，所以都比較的繁忙及個個都感到壓力大,，很累。因這里上班家里還有家務,，所以部門人員從壓力上說是很累的,。為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因家庭因素而影響工作部門基本上堅持以人性化管理和調解員工心聲,、心態(tài),。讓員工感到我部門的溫暖,。

一、加強與前臺,、工程,、保安溝通協(xié)調，做好計劃性的維護保養(yǎng)和清潔工作,。確?？头砍鲎獾募皶r性，多了解其它酒店不斷積取經(jīng)驗,，對部門進行有效整改,。配合酒店領導的安排和下達的各項指示。

二,、減少服務環(huán)節(jié),，提高服務效率，盡量減少客投訴,，讓我們的微笑服務打動客人滿意的笑臉,。

三、有計劃的培訓服務員的急事應變能力,。加強服務員的綜合素質,。

只要努力就不會有遺憾。20xx年我們做的很好,，所以在20xx年我相信我們還是會做的更好,，全體客房人員有沒有信心(有!!!)。相信我們凱樂迪會越來越好!謝謝!

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇九

作為財務部的一名主管,，我知道自己的工作的重要性,。我知道公司財務方面的工作做的不好，有我的最大的責任,，我是第一責任人,。可能我沒有帶領好所有的員工去協(xié)調好所有的工作,，沒有盡到一個主管該做的責任,。在接下來的時間里，我堅信我會盡我最大的努力去管好我的部門,，理好財,，將服務企業(yè)與我們好好連接起來，加強管理,，實現(xiàn)最大的價值?，F(xiàn)總結如下：

比如xx手續(xù)的辦理，公司證照的變更,、年檢,、辦理,，與各大廠商的業(yè)務資料等及臨時交辦的各項事宜，但由于事務煩多,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，沒能全方位地進行管理，雖然事務能完成,，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息,，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題。

通過積極參加銀行,、財政,、稅務等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓以及查閱稅務資料,，探索稅收稽核的重點等,，順利通過了20xx年增值稅繳納工作。通過學習培訓,，提高了每月納稅申報工作的質量,。

分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進行分析控制，日常費用開支趨于正常,，各項費用開支均能先核批后支付,。分公司財務活動在大的方向有序地進行，分公司財務人員也能積極配合財務工作,，但在分公司的控制上沒有實地進行過內審,，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務審查。

在實際工作過程中,，我們部門時時與銷售部進行溝通,，銷售部門都完全配合做好當中存在的問題，財務也完全配合了銷售部做好了財務部門應做和不應做的,，使兩部門之前的銜接越來越緊密,。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴重錯誤,，將銷售價款少寫,，后來查賬時財務部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失,。在xx的認真學習下,，使裝飾部財務核算及財務管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰,、明確,，各往來業(yè)務，成本費用均能準確核算,，但在今后的實際工作中還有待加強財務部與裝飾部的溝通,，使工作更能有序地開展。

1,、業(yè)務經(jīng)驗不足,、業(yè)務不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員,，另外就是本身的事務煩多,，這無疑是對加強全面財務管理工作的弊端。

2,、對日常辦公應用軟件各功能不掌握,。

3、專業(yè)勝任力不強,。

4,、但能積極配合處理各方面財務工作及財務部其他事項。

5,、對于公司債權債務的清理催收力度不夠大,。

6、未及時進行財務核算,，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務狀況,，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進行的分析評價會議，未深入開展公司財務的分析評價,、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端,。

7、公司財務管理的首位是加強對公司資產的管理,，特別是流動性最強的貨幣資金,，但在過去一年里沒有對公司的資產進行嚴格的管理，沒有專門的制度進行約束,，形成了一種隨意性的做法,，但商品車輛財務部門指定全面進行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性,、完好性,，另外公司應指定專門人員對公司的商品車負責。

8,、公司各種檔案未能健全地進行管理,。

思路決定出路，行動決定結果,。今后財務部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進行工作,，根據(jù)公司的具體情況及公司領導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習、不斷更新思路,、不斷創(chuàng)新思維來適應工作需要及開展財務部工作,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇十

轉眼間，半年就過去了,。我們仍然記得上半年的激烈競爭,。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為xx萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥xx，其他xx萬,，基本完成了今年初既定的半年目標,。

總的說來是銷售量正常，增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，品牌增長也不理想。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇十一

作為一名財務主管,，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力,，我們全體財務人員嚴于律己,，嚴格管理，在財務基礎工作,，全面預算管理,，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標,，達到了預期效果。

履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策,，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作,，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務,。我的工作職責是：

1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,，完成上級交辦的各項任務,。

2、組織做好會計核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度,。

3、建立健全固定資產管理制度,，組織資產清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理,，確保資金安全,，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調工作,。

4,、對月報、季報,、年報的真實合法性負責,。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：x月份，正值財務決算期間,，我認真總結去年的財務工作,，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務人員完成了20xx年第x季度的x匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理,，對財務專用軟件進行了清理,、殺毒和備份,。

5、經(jīng)營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用,，進行了嚴格把關,。下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報五月工作情況：

1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況,。

2,、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

3,、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作,。

4、協(xié)調工作情況方面,，我認為基本做到了這三點：

(1)我認真遵守勞動紀律,，工作出勤率為x。

(2)認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂,、定額工資分配、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議,，取得了良好的效果。

(3)在平時工作中,，主動與單位相關部門協(xié)調工作,，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人五月所獲得的一點成績和經(jīng)驗,，是自己主觀努力的結果,，也是和與我一起工作的同志共同配合結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領導對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為__的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。

主管工作總結與計劃 主管工作總結結尾篇十二

客房部7月份1-31日營業(yè)收入總額28萬元,，其中住宿收入22.36萬元，會務收入2.45萬元,，娛樂收入3.11萬元,，總成本支出1.48萬元，毛利率94.7%,。出租房間659間次,，出租率33.7%。會議15場次,，娛樂20場次,，人數(shù)1443人,。營業(yè)收入總額比6月份增加了13萬元，成本支出增加了1300元：(上月支出費用還包括門票7700元)

1,、常規(guī)工作順利進行,，查房、服務,、衛(wèi)生,、布草的管理基本正常。

2,、強抓衛(wèi)生質量,，完成了每幢房間的地毯清潔，衛(wèi)生間地板,、玻璃的計劃衛(wèi)生,。

3、堅持每日做好日消耗成本以及每日營業(yè)收入的計算,，并及時上報財務部,。

4、以這些數(shù)據(jù)做參數(shù),，核算每周運營的情況,，做到時時關心本部門的發(fā)展，提高主觀意識,，既而增強市場化的觀念,。

5、利用晨會與員工通報客房部收入等情況,，一起關心中心的發(fā)展,，讓員工明白收入提高、成本降低的厲害關系,。鼓勵大家堅持不懈的努力工作,，克服各種困難不退縮，團結好其它部門,，勇于施展自己的才能,，要能發(fā)現(xiàn)能挖掘。

6,、針對節(jié)能減耗,，采取有關措施：早晨6點洗衣房負責關閉3、5號樓房的走道燈及熱水器,，做房間衛(wèi)生時,，將衛(wèi)生間及房間的燈關掉，熱水器按客人入住前開啟,，電水箱燒開后看需要關閉開啟,，一次性物品能回收的再利用,。

1、7月1日起北面客房部員工及領班取消雙休日,，每天安排中班值班與員工上班,，作息按實際工作需要調整，彌補雙休客人多服務員少的現(xiàn)象,，存在的問題是7月份客房工作量增加,，病假員工2人，全體員工假期增加一倍多,，作息不合理,，以至產生牢騷怨言。

2,、工作間交接本準確記錄住宿,、會務、娛樂,、其它等情況,，確保交接上不遺漏，避免減少工作疏忽的現(xiàn)象,。

3,、員工每日消耗報表存在不準確性，月底結算消耗品有多有少,，員工工作責任心有待提高。

4,、3.5號樓房底樓標間床單包角,，避免床單有長短，影響房間整體效果,。

1,、每幢客房機房布草存放不合理，使用起來不方便,，延誤工作效率?，F(xiàn)已整改，定期抽查,。

2,、車輛停放不規(guī)范，影響小木屋外觀形象,，現(xiàn)已做規(guī)定,，時時進行檢查。

3,、工作能動性不高,，按部就班沒自己的工作思路,，管理費勁。

4,、員工工作缺細心度,，很容易產生紕漏，因小失大影響大局,。

1,、本月例會之后開全體員工會議，傳達領導的工作指示和要求,，總結上月工作取得的成績和存在的不足,。

2、加大客房清潔衛(wèi)生標準的培訓與檢查,、督導力度,，做好其它區(qū)域的計劃衛(wèi)生工作并記錄在案，提高客房衛(wèi)生質量,，從細節(jié)上提升酒店品牌效應,。

3、開展客房專業(yè)知識及崗位基礎知識的再培訓,。提高員工人性化細化服務的能力,，創(chuàng)造小木屋自己的文化底蘊。

4,、結合實際情況,，進一步規(guī)范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房經(jīng)營成本,。對一些添置物品進行嚴格審核,，避免成本大額的增加。

5,、積極鼓勵員工根據(jù)實際情況對營銷,、成本、管理提出合理化建議,，一旦采取有一定成效將上報獎勵,。

6、會所增加飲料品種,，滿足賓客需要,，增加營收，試行之后隨季節(jié)做部分變動,。

7,、認真做好每日及月底的各項報表。

以上是我的匯報內容,，不足之處請?zhí)嵋庖?，希望能繼續(xù)得到其它部門的支持與幫助,，我們客房部也將一如既往的配合好工作，為中心的大發(fā)展做出應有貢獻,。