時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇一

對(duì)于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，市場部特制訂20_年工作計(jì)劃如下,。

一、 銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接操作關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,，接受董事長的領(lǐng)導(dǎo),。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系,，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理方面直接進(jìn)行操作,，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1) 銷售,、統(tǒng)計(jì)管理員： 內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)管理員1名,，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，兼任加工進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì),。

(2) 市場開發(fā)助理：省外市場開發(fā)助理1名, 分管省外市場的銷售,，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

6月份前完成對(duì)市場部銷售,、統(tǒng)計(jì)管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20_年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)實(shí)施細(xì)則規(guī)定。建立市場部考核制度,，并根據(jù)實(shí)際情況和存在的問題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作,。

5. 動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息,、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)市場部成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。銷售、統(tǒng)計(jì)管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績?cè)鲩L的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)銷售的管理，在銷售的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6. 加強(qiáng)市場調(diào)研

以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對(duì)各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二,、 品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響公司品牌,，擴(kuò)大公司的市場占有率,，20_年初步考慮參加幾個(gè)品牌推廣會(huì)和貴金屬年會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,，擴(kuò)大銷售信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ),。

2,、在完成重點(diǎn)或大型的招標(biāo)項(xiàng)目之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動(dòng),，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實(shí)例展示和宣傳公司品牌,，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告,，展示公司實(shí)力;及時(shí)制作公司新的業(yè)績和宣傳資料,，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強(qiáng)和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

三,、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看

起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對(duì)公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)公司的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場部20_年著重抓好以下幾方面的工作：

1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果。

2,、 在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù),。

四,、 內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實(shí)施“一切按認(rèn)真管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20_年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5,、 配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動(dòng)為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：您們好!

首先,，我僅代表市場部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快,，萬事如意!

我于___進(jìn)入市場部，并于___被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

年終考評(píng)即將開始，根據(jù)今日傳媒市場部年度考評(píng)規(guī)定,，考評(píng)主要依據(jù)為工作業(yè)績考評(píng)及主觀評(píng)價(jià)考評(píng),，為使年終考評(píng)順利進(jìn)行，同時(shí)制定并明確20_年工作方向及重點(diǎn),，需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20_年工作目標(biāo),，以下三部分內(nèi)容也將作為考評(píng)中主觀評(píng)價(jià)部分的重要考評(píng)依據(jù)。

請(qǐng)市場部所有人員于20_年12月20日前按要求完成,。

第一部分： 20_年績效總結(jié)：

總要求：根據(jù)20_年工作計(jì)劃,，就20_年自己的工作崗位，工作職責(zé),，工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析總結(jié),。

具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容：

1、詳細(xì)說明自己所擔(dān)任崗位的具體職責(zé),，自己崗位在公司運(yùn)營發(fā)展中所起到的作用,，以及自己崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容;

2、根據(jù)20_年初自己制定的具體工作計(jì)劃內(nèi)容,，盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對(duì)工作計(jì)劃完成的情況;

3,、對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際完成情況的差異進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于未達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃的工作分析原因,，并做出改善方法以期在20_年能夠達(dá)到目標(biāo),。對(duì)于達(dá)到或超過目標(biāo)計(jì)劃的工作請(qǐng)分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法;

4、舉例說明自己在20_年的工作當(dāng)中取得的最令自己滿意的成績(一件或多件),，其中有哪些值得發(fā)揚(yáng)及借鑒的經(jīng)驗(yàn);

5,、舉例說明自己在20_年工作當(dāng)中經(jīng)歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經(jīng)解決,，解決的方法是什么,。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決,。

第二部分 ：20_年工作目標(biāo)設(shè)定：

總要求：針對(duì)市場部20_年硬性銷售,、發(fā)行目標(biāo)，以及網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展,，發(fā)行渠道的拓展維護(hù),，知名度拓展，業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及完成手段,。

具體計(jì)劃,，請(qǐng)注意設(shè)定以下smart 5要素：

1. s——specific, 目標(biāo)設(shè)定要具體

2. m——measurable,目標(biāo)要可以量化，要可以用數(shù)字考量。

3. a——achievable or attainable目標(biāo)要高,，但要可達(dá)成,。

4. r——relevant, 要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。

5. t——time-bound, 要有時(shí)間限制,，就是有計(jì)劃的行動(dòng)時(shí)間表,，要有完

成時(shí)限。

業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容：

? 銷售及發(fā)行硬性計(jì)劃目標(biāo)：

廣告銷售計(jì)劃目標(biāo)：萬;

發(fā)行銷售計(jì)劃目標(biāo)：萬;

直投點(diǎn)新增計(jì)劃目標(biāo)：至少個(gè);

發(fā)行業(yè)務(wù)人員：1,、根據(jù)20_年發(fā)行銷售目標(biāo)萬,，以月度為單位制定銷售計(jì)劃。

計(jì)劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo),，銷售重點(diǎn)方向及方法,，對(duì)銷售方

法制定明確的執(zhí)行日程表;

2、根據(jù)20_年直投發(fā)行點(diǎn)新增至少個(gè)的開拓目標(biāo),，以月度為單位制

定直投點(diǎn)開拓計(jì)劃,。

計(jì)劃包括：每周、每月增加直投點(diǎn)的數(shù)量,，開拓直投點(diǎn)的計(jì)劃方法,，

對(duì)直投點(diǎn)開拓計(jì)劃制定明確的執(zhí)行日程表;

廣告業(yè)務(wù)人員：根據(jù)20_年廣告銷售目標(biāo)萬，以月度為單位制定銷售計(jì)劃,。計(jì)

劃包括：月度完成銷售數(shù)額目標(biāo),，銷售重點(diǎn)方向及方法，對(duì)銷售方法

制定明確的執(zhí)行日程表;

職員須提供內(nèi)容：

? 針對(duì)直投渠道協(xié)助維護(hù),、定期檢查,，網(wǎng)站維護(hù)發(fā)展，知名度拓展,，業(yè)務(wù)支持

為核心制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及完成手段。

根據(jù)20_年各自分工,，以上述內(nèi)容為核心,，分別制定日常工作列表、月度工作計(jì)劃和完成時(shí)限(包括：計(jì)劃工作內(nèi)容,、實(shí)施起止時(shí)間);

第三部分： 20_年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：

主要要求：個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，不是年度工作計(jì)劃或業(yè)績目標(biāo)，是自己個(gè)人在公司中長期發(fā)展的目標(biāo)及意愿,。個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)需結(jié)合公司的發(fā)展需求,，既自己在為公司發(fā)展盡職的同時(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

一,、必選部分：

1、 今后2年中，自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標(biāo)或負(fù)責(zé)工作發(fā)展變更方

向,。

2,、 如果有發(fā)展目標(biāo)及方向，請(qǐng)闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)之間的差距,，

并為縮小差距制定行動(dòng)計(jì)劃,，計(jì)劃中的目標(biāo)要具體，有量化指標(biāo),，具有可行性,，與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并有明確的行動(dòng)時(shí)間安排,。在縮小與目標(biāo)的差距過程中,，希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。

3,、 如果沒有明確的發(fā)展目標(biāo)和方向,，請(qǐng)針對(duì)自己目前崗位的工作內(nèi)容對(duì)公

司的運(yùn)營發(fā)展所起到的作用進(jìn)行闡述，并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進(jìn)的空間,。

二,、選作部分：

1、 對(duì)本部門,、公司,、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個(gè)人意見建議或制定目標(biāo),，意見

要有建設(shè)性,。

2、 其它自己認(rèn)為可以代表個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)和建議,。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇三

一,、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場,、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作,。對(duì)市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場意思強(qiáng),，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面,，是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

二,、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場,、分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向,。

①,、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績,。當(dāng)然,，對(duì)醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作,。

2,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,，有時(shí)候更重要。

3,、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

三,、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作

1,、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場開發(fā)

①,、策劃、組織,、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對(duì)農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;

策劃,、組織,、舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)市場人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活

動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力,。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃,、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員,。活動(dòng)能成功

進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,。

年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場,，做進(jìn)一步的市

場開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng),，進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作,。

②、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類,、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上,，性別不限,，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正,，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),，從事市場開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),，以及開展活動(dòng)的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對(duì)小的診所，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題,。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方，以為通知到了就行了,，其效

果就自然不理想,。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通能力,，以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪,。

②,、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右,，女性優(yōu)先,，溝通能力強(qiáng),，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作,。

待遇：底薪1200元+提成

工作計(jì)劃：市場部安排2——3人,，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。工作范圍也主要以湛江市區(qū),，近郊區(qū)的范圍來開展,。早期,，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn),、求廣,，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ),。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個(gè)，主要是針對(duì)婦科,、男科,、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個(gè)患者，當(dāng)月底薪扣200元,，依此類推;每月總計(jì)超一個(gè)患者,，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)100元,，依此類推。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇四

對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

三,、工作行程

這一個(gè)月來,，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績,，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績,，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始,。

四、下一步和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇五

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從__年初至今工作進(jìn)展情況,，所存在問題,，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。

一,、杭州市場部經(jīng)營情況

今年初至今,，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況,，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),，在撤場同時(shí),，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,，遞增率為57%左右,，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。

二,、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷員管理,、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。

三,、大區(qū)后勤管理情況

1,、 倉庫

經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場上海,，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下,，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右,。

2,、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

3,、 司機(jī),、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。

四,、存在問題及分析

1、大客戶大包袱,，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,，可以重新談,，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去,，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn),。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,，用撤貨來終止虧損,。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。

4,、即期品存在和處理,，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理,。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了11年7月份,，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己11年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法,。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升,。

二,、業(yè)務(wù)情況

20_年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

三,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心,。

四,、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施

五,、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)20_年上半年的工作總結(jié),，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇七

20--年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到-月份為止，全市業(yè)務(wù)收入—萬元,，總排名全省躍居第-位,，寬帶業(yè)務(wù)增加—戶，普通電話添增—戶,，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一、市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品

-月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,?！路莞鶕?jù)市場競爭情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從-月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司-級(jí)稽核情況現(xiàn)場核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底—級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)-年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自-月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級(jí)市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率-項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于20--年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五,、20--年市場部需改進(jìn)和提高的地方

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維,、管理人員進(jìn)行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇八

本人于20__年9月2日成為我公司員工,，轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,，我逐漸適應(yīng)了工作,。

回顧三個(gè)多月的試用期工作，感覺收獲良多,。

現(xiàn)將三個(gè)多月來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

在這三個(gè)多月中,，加入我公司市場部，學(xué)習(xí)掌握了基本的公司運(yùn)營,，市場拓展方面知識(shí),，熟悉了我公司的工作環(huán)境,。同時(shí)也稍稍接觸了我公司好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動(dòng)，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。

為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),，使我對(duì)我公司的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會(huì),。負(fù)責(zé)收集,、整理、統(tǒng)計(jì)政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù),，并填制各類相關(guān)表格。

協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù),，匯總部門成員工作小結(jié),，統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場部同事拜訪客戶,，努力完成銷售任務(wù),。

來到公司后，公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,。使我認(rèn)識(shí)到必須注重自學(xué),，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,。

作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對(duì)市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離,，對(duì)工作實(shí)務(wù)也了解甚少,。

不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí),，努力跟上前輩們的步伐,，在今后的工作中，我要通過鍛煉毅力,、發(fā)掘潛力,、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力,，爭取更好的做好本職工作,。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇九

1、轉(zhuǎn)診類市場人員

①,、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管,，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員,，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì)。

②,、病人來醫(yī)院時(shí)候,，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名,、疾病,、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料,。

③,、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個(gè)人提成等,。

④、提成以及勞務(wù)費(fèi),，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放,。

2、活動(dòng)類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程,，同上,。

活動(dòng)類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動(dòng)的聯(lián)系人,、執(zhí)行人,、以及健康講師等按照一定比例分配。

六,、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法

1,、支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

2、支付時(shí)間：原則上每月一次,，月底支付;

3,、支付方式：原則上以直接打到對(duì)方的銀行卡上為主要方式;

4、支付時(shí)間,、支付方式有特殊要求的,，另商議執(zhí)行。原則上,，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對(duì)方為基本要求,，以維護(hù)醫(yī)院的信用。

5,、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動(dòng)期間,，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi),、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來定,。

6,、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時(shí)、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者,，除追究相關(guān)責(zé)任以外,，一律解聘。

7,、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對(duì)于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出,。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員,。

七,、市場部工作規(guī)定

1、市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì),，自己書面計(jì)劃安排自己的工作,，一周至少一次，并交給市場部主管審批,。

2,、市場人員工作進(jìn)展情況,，至少一周書面匯報(bào)一次,，并交給市場部主管審查。

3,、無書面工作計(jì)劃,、無書面工作匯報(bào)者，按照當(dāng)周曠工處理,。

4,、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動(dòng)類工作人員,，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主,，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計(jì)劃開展自己的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留,。必要的工作交流除外,。

5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時(shí)間不得影響,、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人,，認(rèn)真做事,。

6、針對(duì)業(yè)績突出的市場人員,，可以給予特別的自由工作時(shí)間,。除此外,，任何人不能享受特殊待遇。

7,、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核,。想盡一切辦法提高個(gè)人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績,。沒有業(yè)績的人,，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對(duì)待,、處理,。

8、市場人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。要清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)能力的提高,，除了理論水平的學(xué)習(xí)外,，更多的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉、進(jìn)步,。不說空話,，大話，要培養(yǎng)自己良好的個(gè)人形象,。

9,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng),。

10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排,、工作檢查等責(zé)任,。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十

學(xué)院辦公室市場開發(fā)20__年個(gè)人工作總結(jié)

20__年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時(shí)唯有對(duì)過去的總結(jié),，對(duì)新一年的憧憬和期待…

一,、思想方面

首先能夠從it業(yè)進(jìn)入教育界發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了我人生新的價(jià)值和飛躍,。雖然短短不到3個(gè)月的工作,，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個(gè)信息時(shí)代的時(shí)候,，或許沒有人會(huì)知道變化之快,，競爭之殘。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的人才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，才有資格與別人競爭,。因此于我而言，世界上沒有比腳更長的路徑,，我在知識(shí)的殿堂里游弋,，汲取更多的養(yǎng)分，提升我的能力,，拓寬我的知識(shí)面,。古訓(xùn)教導(dǎo)：業(yè)精于勤而慌于嬉，亦有司馬光為求學(xué)報(bào)國而警枕的佳話,，作為新中國的朝陽,，在精力、生命力最旺盛的時(shí)候,，我們沒有理由不勤奮,，本著干一行精一行的原則，秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng),，我相信明天的太陽將更燦爛,，明天的事業(yè)將更輝煌!

良藥苦口。在工作,、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,，三人行必有我?guī)煛?/p>

二、工作方面

1,、工作概括

到目前為止也取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績,，現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實(shí),，只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實(shí)施細(xì)節(jié),。可以說從一開始工作到現(xiàn)在進(jìn)入角色,，其間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴離不開我對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,，對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的了解和掌握。首先,，縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況,，多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦，雖然積極響應(yīng)了國家重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)技能教育,，培養(yǎng)高,，精，尖技能型人才的號(hào)召,，但是卻沒有先進(jìn)的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢(shì),，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應(yīng)該不為過,。掌握了這樣的情況,，理清思路之后,，我從另外一個(gè)側(cè)面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。學(xué)院辦學(xué)相對(duì)于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言,，具有一定競爭性,，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點(diǎn)。因此綜合以上情況,，讓我的思路柳暗花明,，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合,。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證，一旦申請(qǐng)下來,，希望立即進(jìn)入實(shí)施階段,，為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ)。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強(qiáng)項(xiàng),，對(duì)于文科類院校而言可望不可及,，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實(shí)。

2,、工作績效

在10月10日這個(gè)吉利的具有象征性的日子里,，我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員，從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運(yùn)做,。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié)：

前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定,。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半,，雖然適逢金秋,，而春天也早已過去，但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨,，所以前期的準(zhǔn)備,、市場定位、宣傳工作特別重要,。用了將近20天的時(shí)間進(jìn)行彩頁文的梳理及彩頁版面的設(shè)計(jì),，方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜,，在11月25號(hào)晚上通過與吳振強(qiáng)老師的溝通交談,，我開始意識(shí)到自己的想法又出現(xiàn)了不足，自從11月26號(hào)參加了計(jì)算機(jī)科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,，我開始意識(shí)到我們也必須尋求一個(gè)權(quán)威部門的合作,，以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持(當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系)。在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部,、niit,、上海autc、勞動(dòng)保障部等單位及部門都進(jìn)行了溝通及合作事宜的洽談,。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進(jìn)一步合作培訓(xùn)的洽談工作,，這兩家的合作洽談事宜我是同時(shí)進(jìn)行的，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗(yàn)計(jì)劃”后非常愿意與我們進(jìn)行合作,，到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計(jì)算機(jī)方面,，信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門,。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談，爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán),。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請(qǐng)，現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院,，下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實(shí)施,。

回顧過去的這幾個(gè)月,，我的思想，能力有了很大的提升,，也讓我對(duì)天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠(yuǎn)不能只滿足于一個(gè)高度,，要勤奮學(xué)習(xí),，勤奮思考,，勤學(xué)好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣,，只有不斷地去想,，去問，去了解才能越做越好,。所以我會(huì)繼續(xù)努力,，以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。

三,、個(gè)人能力方面

要是給我一次機(jī)會(huì)的話,，我會(huì)給自己在工作方面的失誤與不足找個(gè)很好的借口，要是再給我一次機(jī)會(huì)讓我去選擇是否要這樣做的話,，我會(huì)選擇永遠(yuǎn)不可能這樣做,。因?yàn)橐粋€(gè)人只有勇于正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，接受別人的批評(píng),，才會(huì)不斷進(jìn)步。

個(gè)人不足：考慮問題不周到,、不全面,，在實(shí)際的實(shí)施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順、順其自然,。其中會(huì)有很多我們意想不到的事情發(fā)生,，所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行,，多接受別人的長處,、觀點(diǎn)將其糅合對(duì)自己的方案來進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

我相信有信心不一定會(huì)贏,，但是沒有信心一定會(huì)輸;有行動(dòng)不一定會(huì)成功,，但是沒有行動(dòng)一定會(huì)失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,，我也會(huì)再接再厲再創(chuàng)輝煌

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十一

回想一個(gè)月來,，思考成熟很多，感慨萬千,，收獲亦多,。“忙的很充實(shí)并收獲也很多,，累但是很快樂,。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂,，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

三,、工作行程

這一個(gè)月來，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒有取得成績,，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績會(huì)好起來,，由于公司對(duì)我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭取在下個(gè)月出成績，對(duì)自己,，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。 以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十二

每逢年底,，“總結(jié)過去,，規(guī)劃未來”對(duì)國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,，比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目,。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個(gè)簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評(píng)價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失,、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì),。

通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：

一,、概述：上年度工作狀況回顧

1,、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成狀況,。

2,、取得最大成績：提出工作亮點(diǎn)，在過去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展,。

3,、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn)，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙,。

二,、詳述：主要項(xiàng)目成果簡報(bào)

全面回顧過去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報(bào),，最好能夠用數(shù)字說話,、

用實(shí)例說話,，避免空洞的文字性描述。

1,、企劃：主要從①市場營銷計(jì)劃,、方案和策略;②產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品整體完善,、新產(chǎn)品上市策劃;③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié),。

2,、設(shè)計(jì)：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對(duì)公司宣傳冊(cè),、樣本冊(cè),、產(chǎn)品包裝、出廠文件,、說明書,、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營,、市場物料管理等做出量化的總結(jié),。

3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃,、組織,、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用,。

4,、媒介：對(duì)工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況,。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況,。

5,、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);②銷售人員培訓(xùn)與支持;③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。

6,、其他,。

三、評(píng)價(jià)：知得失,，明方向

1,、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作,，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲,，認(rèn)真總結(jié),，慷慨分享。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多,、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力,，難免有不足,。“知錯(cuò)能改,，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺(tái)階,。

四,、展望：新年度工作思路和方向

1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過程,，我們對(duì)工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖,，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了,。

2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃,，對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述,，并提出解決思路和發(fā)展方案。

3,、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升,，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃,。

五,、預(yù)算：主要市場活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵,。

市場部的工作總結(jié)和計(jì)劃 市場部工作總結(jié)及不足篇十三

20_年已經(jīng)過半,，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、渠道疏通,、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個(gè)

方面展開工作,。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務(wù)人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位。拓展部面對(duì)著各種困難與挑戰(zhàn),，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績,，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃如下：一、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表5人

拓展部實(shí)際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人,，業(yè)務(wù)代表3人(其中兩人暫時(shí)沒有開發(fā)能力),。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費(fèi)用:23996.5元)

客戶開發(fā)任務(wù)：110客戶開發(fā)實(shí)際數(shù)量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務(wù)： 150客戶整改實(shí)際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

搜集到的整改意向客戶：8 家三,、拓展部主要工作回顧：

20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個(gè)方面：

1,、 競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對(duì)競爭品系的統(tǒng)計(jì),，同是也提高了拓展部對(duì)內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)成都各代理商的認(rèn)識(shí),，過程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

2,、 四川地區(qū)各城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

從年初至今拓展部拜訪了全川各市,、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強(qiáng)勢(shì)終端商保持著緊密的聯(lián)系,。 3,、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場,。

根據(jù)市場上的客戶分布情況,、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進(jìn)行了重新的梳理,。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系,，并對(duì)分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路,、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案,。提出了公司對(duì)分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置,、區(qū)域年度銷售任務(wù),、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。4,、 優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點(diǎn)

對(duì)川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改,，引導(dǎo)終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系,，對(duì)終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量;合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品,，使公司產(chǎn)品在每一個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)銷售最大化。5,、 拓展部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升拓展部的競爭能力,，配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對(duì)拓展部運(yùn)作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范,，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ),。 6、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會(huì)，搜索式的走訪邀請(qǐng)了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會(huì),，做好了招商會(huì)的后勤保障,。 7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同,，針對(duì)性的展開了會(huì)議培訓(xùn),。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力,、分析能力和談判能力,。

四、工作中以及團(tuán)隊(duì)中存在的主要問題：

1. 市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名,，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使在拜訪客戶時(shí)由于自己的不專業(yè),，給客戶反映了錯(cuò)誤的信息,，對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

2.市場拓展費(fèi)用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時(shí)使公司市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競爭對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面,，我們沒有把握好,。3.計(jì)劃能力偏弱

市場拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng)，致使一線市場人員不知所從,，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動(dòng),。

五、主要應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練

拓展部計(jì)劃在下半年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)部門內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn),，提升拓展部的市場拓展競爭能力,，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。 2.加強(qiáng)預(yù)算管理

強(qiáng)化拓展部內(nèi)部審核制度,，確保市場拓展費(fèi)用的降低,。 3.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

拓展部通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)拓展部管理人員的計(jì)劃管理能力,，同時(shí)強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

六、下半年工作計(jì)劃： 一,、 工作重點(diǎn)闡述

在過去的半年中,，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果,，市場占有率也有一定的提高,。但是在具體的市場推廣過程中,，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善,。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實(shí)際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源,，綜合競爭對(duì)手的銷售情況，擬定下半年工作目標(biāo)如下：

1,、市場開發(fā)率達(dá)到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲; 2,、 網(wǎng)點(diǎn)整改率達(dá)到20% 3、 客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到89家 二,、支持與輔助工作

為了彌補(bǔ)上半年工作中的不足,，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作,。 (一)統(tǒng)一思想,、明確責(zé)任

拓展部計(jì)劃于7月1日～10日組織崗位技能訓(xùn)練，主要目的如下： 1,、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);

2、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場調(diào)研,、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;

3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識(shí),，展開影響力市場開發(fā),，從而減少不必要的市場開發(fā)費(fèi)用。 (二)駐點(diǎn)營銷,、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批,、分階段到各個(gè)區(qū)域銷售市場駐點(diǎn)，以便于貼近市場,，更好地完成市場拓展工作,。拓展部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,，捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提出公司新品項(xiàng)的市場開發(fā)思路;2、通過全面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)點(diǎn),，并有針對(duì)性地拿出市場提升方案;3,、指導(dǎo)市場做好終端銷售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4,、及時(shí),、全面的宣傳貫徹公司政策

5、 有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場促銷,、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

6,、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦并市場復(fù)制等,。 (三)充實(shí)成員,，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高,，因此,，下半年市場部計(jì)

劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：3名ka業(yè)務(wù)經(jīng)理：1名銷售文員：1名 三、重點(diǎn)工作安排 1.品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,，已具備了一定競爭優(yōu)勢(shì),，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展,，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。(1)品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的形象,，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略,，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo),。 (2)產(chǎn)品定位

通過細(xì)分品牌,，可以根據(jù)每個(gè)品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位,，進(jìn)而確定有競爭力的政策和支持策略,。例如，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費(fèi)者,，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”,、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費(fèi)者，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢(shì),。

2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn),，也是我們相比與其他競爭對(duì)手最大的競爭優(yōu)勢(shì)，多年的市場運(yùn)作,，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā),，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強(qiáng)化從三級(jí)城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標(biāo),。3.市場推廣

(1)積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌,。(2)積極參加川內(nèi)行業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽會(huì),、行業(yè)招商會(huì)及時(shí)宣傳展示公司與產(chǎn)品,。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量,。

四,、工作進(jìn)度

五、市場費(fèi)用預(yù)算

以上是我對(duì)上半年工作的一些想法,，當(dāng)然,，拓展部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的,。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗(yàn)，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進(jìn)行了鋪墊,，打下了一定的基礎(chǔ),。

為了彌補(bǔ)上半年工作的不足，完成全能的任務(wù)指標(biāo),，下半年就要求我們要加倍的努力,，爭取將上半年的損失彌補(bǔ)回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通,，同事積極尋找新的終端客戶,，認(rèn)真分析市場、規(guī)劃市場,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高市場營銷能力。