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計生工作會議上講話材料篇一

一,、高度重視計生工作，準(zhǔn)確把握計生工作新形勢新要求

人口是影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵因素,，人口問題是關(guān)系全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題,。去年以來，在全市各級黨委,、政府的高度重視和相關(guān)部門的共同努力下,，我市人口計生工作取得了積極進(jìn)展。低生育水平持續(xù)穩(wěn)定,，出生人口素質(zhì)不斷提高,，人口計生公共服務(wù)體系和利益導(dǎo)向政策體系不斷完善，體制機(jī)制和工作方法不斷創(chuàng)新,，人口計生工作在保障和改善民生,、創(chuàng)新社會管理等方面都發(fā)揮了積極作用，順利完成省委,、省政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，人口計生工作實(shí)現(xiàn)了良性發(fā)展。當(dāng)然,，在肯定成績的同時,，我們也要清醒地認(rèn)識到人口計生工作的長期性和復(fù)雜性，尤其是要準(zhǔn)確把握在新時期下,，人口計生工作面對的新形勢新要求,。 伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展,，計劃生育工作的內(nèi)部和外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣進(jìn)入了新常態(tài)的發(fā)展階段,，出現(xiàn)了許多新的情況和問題,。

第一、人口出生類型發(fā)生變化,。人口出生類型已經(jīng)由高出生,、 低死亡、高增長時期進(jìn)入到低出生,、低死亡,、低增長時期。以我市為例,，20 世紀(jì)90 年代初期,，全市每年出生人口大約是4.7 萬，凈增人口2.5 萬,，年出生率平均在14‰左右?，F(xiàn)在，我市人口出生率已連續(xù)十幾年保持在10‰左右,，每年出生人口2.6 萬左右,，自增人口0.7 萬左右。自去年3 月實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策后,，截止今年4 月底,，全市共受理單獨(dú)夫婦申請869 對，生育了366 人, 遠(yuǎn)低于預(yù)期指標(biāo),。

第二,、人口均衡發(fā)展受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。一是出生人口性別比偏高持續(xù)時間長,。我市從上世紀(jì)80 年代中期出現(xiàn)出生人口性別比偏高趨勢,，20xx 年達(dá)到最高114，20xx 年是104.6,，以“六普”和人口數(shù)據(jù)庫分析來看，我市28-55 歲未婚男性占該年齡段男性比例高達(dá)23.05%,，該年齡段性別比為115.2,，仍處于偏高范圍。二是老齡化增速加快,。20 世紀(jì)90 年代初,，我市65 歲以上老齡人口占5.77%，20xx 年達(dá)到9.19%,，可以說,，我市已進(jìn)入老齡化社會,。三是勞動力供給明顯減少。我市勞動人口數(shù)量于20xx 年達(dá)到184.62 萬峰值后開始下降,，由于流動人口大大增加,，目前，我市農(nóng)村“空巢”家庭,、留守老人和兒童是越來越多,。所以，人口問題的主要矛盾已不再是數(shù)量問題,，人口的素質(zhì),、結(jié)構(gòu)、分布等對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響越來越明顯,。

第三,、計生政策的積累效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。一是獨(dú)生子女家庭比 例上升,，截止20xx 年底,，全市領(lǐng)證獨(dú)生子女戶8.1 萬。二是失獨(dú)家庭數(shù)量逐漸增加,，20xx 年全市失獨(dú)家庭已達(dá)到1281 戶,，其中49 歲以上的失獨(dú)父母1460 人，失獨(dú)家庭的生活風(fēng)險,、生活成本,、養(yǎng)老等問題更加突出。三是人口紅利逐漸消失,，勞動力成本加大等因素,，給經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成了許多深層次問題。

第四,、計劃生育工作面臨新要求,。依法治國的新形勢，對計 劃生育工作提出了新要求,，隨著法治理念的增強(qiáng)和法治體系的健全,，過去那種主要依靠行政措施推動計劃生育的固有方式越來越不合時宜，現(xiàn)行生育政策要在基層得到較好落實(shí),，“老辦法不能用,、新辦法不會用”的狀況很突出，因此,，建立與市場經(jīng)濟(jì),、與依法治國新形勢相適應(yīng)，體現(xiàn)依法行政,、以人為本的計劃生育工作新機(jī)制,、新方法就迫在眉睫。

同志們,，隨著人口與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢的變化,，調(diào)整完善生育政策,，是為了更全面,、更完整、更準(zhǔn)確地堅(jiān)持計劃生育基本國策。在去年的工作會上，我就講到,，推行計劃生育政策的目的絕不是單純地控制人口數(shù)量,，而是要緩解資源,、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展壓力,，提升人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)和分布,，提高人民生活水平,，促進(jìn)社會和諧,，實(shí)現(xiàn)人口,、資源,、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)健康發(fā)展。所以，在新形勢下,，計劃生育工作不再是單純地控制人口增長，而是改善民生、促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的必要手段，是一項(xiàng)重要的公共服務(wù)和社會發(fā)展事業(yè),。各級黨委、政府要高度重視計生工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中、省的重大決策和部署，牢牢把握堅(jiān)持計劃生育基本國策這個總方針，堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)不動搖,，堅(jiān)持計劃生育“一票否決”制不動搖,，切實(shí)落實(shí)各級黨委,、政府的主體責(zé)任,。

二、突出工作重點(diǎn),，確保今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成

(一)切實(shí)穩(wěn)定適度低生育水平。穩(wěn)定適度低生育水平是人口計生工作的基礎(chǔ),。據(jù)統(tǒng)計,，20xx 年我市生育期旺盛階段的婦女達(dá)到22 萬余人,，是近年來的最高值，出生率呈逐年上升趨勢,，今年是實(shí)施單獨(dú)兩孩政策的第二年,，群眾的生育愿望會進(jìn)一步釋放。各級各部門一定要切實(shí)做好出生人口的動態(tài)監(jiān)測，建立預(yù)警機(jī)制,，防止出現(xiàn)低生育水平的反彈,。要進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)證制度改革，規(guī)范審批流程,、簡化審批手續(xù),、把單獨(dú)兩孩政策的好事辦好。要嚴(yán)格控制政策外生育特別是多孩生育,，嚴(yán)肅查處違法生育,，對因工作失職、瀆職造成計劃生育嚴(yán)重失管失控的縣區(qū)和部門,，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實(shí)行“一票否決”。

(二)切實(shí)提高出生人口素質(zhì)。人口素質(zhì)關(guān)系到國家和民族 的未來,。提高人口素質(zhì)的前提在于育齡婦女的身體健康,，在于新生兒健康。我國是出生缺陷率高發(fā)國家之一,，20xx 年全省出生人口缺陷發(fā)生率是10‰,，我市的出生人口缺陷發(fā)生率為4.3‰，照此推算,，全市每年會有100 多個家庭背上沉重負(fù)擔(dān),。從母親健康檢查情況看，我市婦女的患病率仍高達(dá)35.15%,，而健康的母親是健康嬰兒的基本保證,，為了防止新生兒缺陷率發(fā)生反彈，各級各部門要有效利用基層計生,、衛(wèi)生資源,，強(qiáng)化婦幼保健、地方病防治,、計劃免疫,，大力實(shí)施生殖健康促進(jìn)計劃和出生缺陷干預(yù)工程，扎實(shí)開展母親健康檢查,、孕前優(yōu)生健康檢查,、產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查與康復(fù)等工作,，全面提高群眾的健康水平和出生人口素質(zhì),。

(三)切實(shí)做好出生性別比綜合治理。出生人口性別平衡事 關(guān)人口安全,。通過出生人口實(shí)名登記,、人口抽樣調(diào)查、計生統(tǒng)計年報和衛(wèi)生統(tǒng)計年報數(shù)據(jù)對比分析,，我市每年出生人口性別比盡管低于全省平均值,，但高于110，個別縣區(qū)出生人口性別比超過120,，同時，二孩及以上孩次出生人口性別比明顯高于一孩,，個別縣區(qū)達(dá)到136,。各縣區(qū)要認(rèn)真貫徹落實(shí)去年12 月召開的全市打擊“兩非”專項(xiàng)治理行動工作會議精神，深入開展“關(guān)愛女孩行動”,， 大力宣傳男女平等,、優(yōu)生優(yōu)育等科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念,，營造有利于女孩生存成長的社會輿論氛圍,。要建立健全“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作,、社會參與”的綜合治理出生人口性別比工作機(jī)制,，特別是人口計生、衛(wèi)生,、公安,、監(jiān)察、藥監(jiān)等職能部門要密切協(xié)作,，落實(shí)經(jīng)常性的監(jiān)管措施,，加大對醫(yī)院、診所及b 超從業(yè)人員的教育管理,，嚴(yán)肅查處“兩非”案件,，依法打擊溺棄、殘害女嬰等犯罪行為,。

(四)切實(shí)抓好流動人口服務(wù)管理,。流動人口問題是改革開放、移民搬遷和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的產(chǎn)物,，是社會走向文明的表現(xiàn),。我市是一個以勞務(wù)輸出為主的地區(qū)，流出人口絕對數(shù)量大,，在這些人群中,，僅育齡人口就有近20 萬。由于流動人口流動的頻繁性,、人員構(gòu)成的復(fù)雜性,、就業(yè)的隨意性,、生育行為的隱蔽性,，使流出地和流入地人口計生部門難以及時提供政策宣傳、避孕節(jié)育指導(dǎo)和計劃生育技術(shù)服務(wù),，導(dǎo)致管理服務(wù)雙落空,。流動人口非婚生育,、已婚育齡婦女政策外生育比重大,同時，農(nóng)村留守兒童,、留守婦女,、留守老人的一系列社會問題進(jìn)一步增多和加重。各級各部門要積極應(yīng)對城鄉(xiāng)發(fā)展,、移民搬遷,、人口遷徙,、流動人口總量增加和區(qū)域內(nèi)流動人口的新特點(diǎn)，把流動人口和特殊人群納入社會管理和城市公共服務(wù)體系,，扎實(shí)推進(jìn)流動人口計劃生育均等化公共服務(wù),，深化流動人口計劃生育服務(wù)管理“一盤棋”機(jī)制建設(shè)，深入開展流動人口關(guān)懷關(guān)愛活動,，為流入人口融入當(dāng)?shù)厣鐣?chuàng)造條件,，努力提高流動人口服務(wù)管理水平。

(五)切實(shí)改善計生家庭民生,。長期以來,，廣大人民群眾為積極響應(yīng)計劃生育政策作出了重大貢獻(xiàn)，犧牲了很多家庭愿望和家庭利益,，這無疑增添了計生家庭在生產(chǎn)生活上的困難和風(fēng)險,。據(jù)調(diào)查,我市共有計生困難家庭27308 戶,96886 人,其中貧困計生“兩戶”21029 戶,68887 人,失獨(dú)家庭 1281 戶。為切實(shí)解決計生困難家庭,、失獨(dú)家庭等特殊群體的困難,，市政府出臺了“農(nóng)村貧困計生家庭精準(zhǔn)扶貧幫扶工作實(shí)施意見”和“失獨(dú)家庭扶助關(guān)懷工作實(shí)施意見”，各級各部門要以貫徹落實(shí)這兩個實(shí)施意見為重點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)政策統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，整合民生政策和幫扶項(xiàng)目，同等條件下要向計生家庭優(yōu)先優(yōu)惠,，不折不扣地落實(shí)涉及計生工作的民生政策,，切實(shí)解決好計生困難群眾的生產(chǎn)生活問題。對計劃生育特殊困難家庭,，特別是失獨(dú)家庭,，要全面落實(shí)扶助政策，拓寬救助渠道,，創(chuàng)新救助方法,，妥善解決他們在生產(chǎn)生活、養(yǎng)老保障,、大病治療等方面的困難,，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖。

(六)切實(shí)推進(jìn)計劃生育服務(wù)管理改革,。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、依法治理，扎實(shí)推進(jìn)省級計劃生育轉(zhuǎn)型發(fā)展示范縣創(chuàng)建工作,，不斷提高計劃生育治理能力,。在工作理念上，要從重管理向重服務(wù)轉(zhuǎn)變,，將工作重心放在為群眾提供政策服務(wù),、技術(shù)服務(wù)、便民服務(wù)上,。在工作職能上,，要從控制人口數(shù)量向促進(jìn)人口均衡發(fā)展轉(zhuǎn)變，統(tǒng)籌解決人口數(shù)量,、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)、分布問題,，實(shí)現(xiàn)人口與經(jīng)濟(jì),、社會、資源,、環(huán)境的可持續(xù)健康發(fā)展,。在工作對象上，要從育齡人群向全員人口轉(zhuǎn)變,，通過衛(wèi)生計生行政機(jī)構(gòu)整合和技術(shù)資源整合,，圍繞全生命周期做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在工作方法上,，要從行政強(qiáng)制向依法行政轉(zhuǎn)變,，完善配套政策，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,，努力提升計劃生育工作的法制化水平,。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，為人口計生工作提供有力保障

一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。必須堅(jiān)持中央關(guān)于全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國兩個重大決議的精神，統(tǒng)一思想,，正確理解堅(jiān)持計劃生育基本國策的內(nèi)涵,，明確計劃生育改革的方向，自覺地把計劃生育工作融入改革大局,，融入到社會事業(yè)發(fā)展工作中,，堅(jiān)持“三個一”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制(也就是“一把手負(fù)總責(zé)、一班人齊抓共管,、一票否決”),，強(qiáng)化督促檢查和考核問責(zé)。加強(qiáng)財政投入保障機(jī)制建設(shè),，保持計生工作經(jīng)費(fèi)投入穩(wěn)定增長,，保障計生工作健康運(yùn)行。在機(jī)構(gòu)改革中,，要進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ),，穩(wěn)定基層計劃生育工作網(wǎng)絡(luò)和干部隊(duì)伍,，切實(shí)做到思想不松懈、工作不松勁,，確保人口計生工作穩(wěn)定,、隊(duì)伍穩(wěn)定。

二要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。要建立完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同,、公眾參與的工作格局,，形成工作合力。要建立完善各級計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組制度,，各成員單位要切實(shí)履行計生工作職責(zé),，注重加強(qiáng)與人口計生部門的協(xié)同配合，加強(qiáng)政策和技術(shù)服務(wù)上的支持與銜接,，切實(shí)解決好政策完善,、執(zhí)法協(xié)調(diào)、管理服務(wù),、信息共享,、人財物投入等工作，做到政策措施相互對接,、資源信息共享,，形成各部門齊抓共管、協(xié)同合作的良好格局,。人口計生部門要多謀劃,、勤參謀、常溝通,，與有關(guān)部門密切配合,，抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

三要強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),。要把改進(jìn)作風(fēng)貫穿人口計生工作始終,，大力弘揚(yáng)“三嚴(yán)三實(shí)”精神，深入推進(jìn)工作方式方法和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，凝神聚力,，埋頭苦干，著力提高計生工作服務(wù)水平和群眾滿意度,。各級黨委,、政府要在機(jī)構(gòu)改革中更加關(guān)心和愛護(hù)人口計生干部，切實(shí)做好衛(wèi)生,、計生機(jī)構(gòu)改革期間的穩(wěn)定工作,，穩(wěn)定隊(duì)伍,、穩(wěn)定思想、穩(wěn)定工作,。人口計生部門要負(fù)起責(zé)任,，堅(jiān)守崗位， 切實(shí)履職,，做到人心不亂、工作不斷,，確保工作平穩(wěn)推進(jìn),、健康發(fā)展。

同志們,，中,、省對落實(shí)計劃生育基本國策、做好人口計生工作的決策部署,，我們務(wù)必要全面貫徹落實(shí)到位,，務(wù)必要保持清醒頭腦，高度重視,，抓緊抓好,，抓出實(shí)效，為建設(shè)美麗富裕新安康作出新的,、更大的貢獻(xiàn)!

計生工作會議上講話材料篇二

同志們：

這次全省納稅服務(wù)工作會議,，是經(jīng)省局黨組同意召開的。會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)學(xué)習(xí)全國納稅服務(wù)工作視頻會議精神,，總結(jié)交流近年來全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作情況,，進(jìn)一步明確形勢和任務(wù)，務(wù)求實(shí)效,，扎實(shí)工作,，全面深入地推進(jìn)納稅服務(wù)工作。下面根據(jù)會前研究的意見,，我講三個方面的問題,。

一、開拓進(jìn)取,，務(wù)求實(shí)效,，納稅服務(wù)工作取得長足進(jìn)步

幾年來，在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和總局有關(guān)部門的指導(dǎo)下,，全省各級納稅服務(wù)部門牢牢把握服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、共建和諧稅收的工作主題，以正確的納稅服務(wù)理念為指導(dǎo),，以健全全省三級納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)為組織保障,，以辦稅服務(wù)廳,、12366服務(wù)系統(tǒng)、外部網(wǎng)站為依托,，以創(chuàng)建“征納共盈”納稅服務(wù)品牌為抓手,，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式,，構(gòu)建長效工作機(jī)制,。山東地稅納稅服務(wù)經(jīng)歷了對納稅服務(wù)的思想認(rèn)識從淺到深、專門機(jī)構(gòu)從無到有,、工作份量由輕到重,、影響越來越大的發(fā)展歷程，走出了一條具有山東地稅特色的納稅服務(wù)發(fā)展之路,。

(一)凝聚共識,，提升理念，引領(lǐng)納稅服務(wù)工作,。 從20xx年起,，連續(xù)幾年召開的由各市局納稅服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)參加的全省納稅服務(wù)會議，闡釋納稅服務(wù)理念,，研究部署工作;邀請總局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、山東大學(xué)等院校的專家學(xué)者，系統(tǒng)講解納稅服務(wù);先后開展20多個納稅服務(wù)調(diào)研課題研究;在全系統(tǒng)開展“納稅服務(wù)年”活動,舉辦“我看納稅服務(wù)”征文比賽,、演講比賽,、納稅服務(wù)知識競賽活動等;開展“我為納稅人做一事”和“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動;撰寫納稅服務(wù)文章，在《大眾日報》,、《中國稅務(wù)報》上發(fā)表;各地還借助電臺,、電視臺、報刊和外部網(wǎng)站,，加強(qiáng)納稅服務(wù)宣傳,。納稅服務(wù)中心按照省局統(tǒng)一部署，目前正在編寫《納稅服務(wù)》培訓(xùn)教材,，共20多萬字,，從理論和實(shí)踐兩個方面，對納稅服務(wù)工作做了全面論述,，具有一定的理論性和較強(qiáng)的可操作性,。同時，開展了一系列富有成效的服務(wù)工作,。力求在工作中凝聚共識,，加深認(rèn)識和理解;以理念引領(lǐng)工作，拓展思路，加快發(fā)展,。目前,，征納雙方法律地位平等的理念，納稅服務(wù)與稅收征管是核心業(yè)務(wù)的理念,，納稅服務(wù)是全員全過程服務(wù)的理念逐步深入人心,，成為全系統(tǒng)共識。隨著納稅服務(wù)理念的不斷提升,，系統(tǒng)上下對納稅服務(wù)工作的認(rèn)可度,、支持度、參與度越來越深,，納稅服務(wù)的工作氛圍越來越好,，服務(wù)內(nèi)容越來越多，越來越豐富,。

(二)以有為求有位，務(wù)實(shí)做好核心服務(wù)業(yè)務(wù),，納稅服務(wù)不斷深化,。 一是圍繞滿足納稅人稅法知情權(quán)提供服務(wù)。加強(qiáng)各類稅法宣傳,，開展“網(wǎng)送稅法”等服務(wù);建立納稅人稅法培訓(xùn)中心,，定期開展稅法培訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)常態(tài)化;規(guī)范12366服務(wù)熱線,、網(wǎng)絡(luò)咨詢,、現(xiàn)場咨詢，編寫40多萬字的《納稅服務(wù)咨詢手冊》供全系統(tǒng)學(xué)習(xí),。二是圍繞提高辦稅效率和降低征納成本提供辦稅服務(wù),。優(yōu)化服務(wù)流程，推行“一站式”服務(wù),，形成“前臺受理,、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié),、窗口出件”的“一站式”服務(wù)格局;全面推行首問責(zé)任制,、一次性告知制、承諾服務(wù)制等制度;加強(qiáng)國地稅聯(lián)合辦稅,，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一家門辦兩家事”;積極推行“免填單”,、同城通辦等服務(wù)措施。三是維護(hù)納稅人合法權(quán)益,。推動實(shí)施《山東省地方稅收保障條例》,，從地方立法層面體現(xiàn)征納雙方法律地位平等的理念并做出制度安排;開展“地稅局長服務(wù)日”活動，制定納稅服務(wù)涉稅事項(xiàng)處理辦法,，加強(qiáng)納稅人的涉稅信息保密,，組織開展納稅服務(wù)需求和納稅人滿意度調(diào)查,，開展了納稅服務(wù)志愿者活動。四是做好信用等級評定和注稅監(jiān)管,。組織開展納稅信用等級評定,，加強(qiáng)注稅行業(yè)的行政監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)健康快速發(fā)展,。五是服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展,。在為納稅人服務(wù)的同時，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)社會發(fā)展,，先后開展了“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策”、“優(yōu)化納稅服務(wù),，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”,、“集中服務(wù)企業(yè)發(fā)展”等主題活動，送政策上門,，幫企業(yè)解憂,，取得良好效果，《大眾日報》進(jìn)行了專門報道,。隨著納稅服務(wù)實(shí)踐的不斷深入,，納稅服務(wù)工作逐步受到重視,各級在部署工作、研究措施時,，納稅服務(wù)工作觸及面越來越廣,、越來越寬，份量越來越重,，影響也越來越大,。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化保障,，助推納稅服務(wù)全面推進(jìn),。 一是強(qiáng)化組織保障。設(shè)立省,、市,、縣納稅服務(wù)中心，成為健全三級專業(yè)納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)最早的省份之一;明確職責(zé),，配備人員,，形成了完整的納稅服務(wù)組織體系。二是強(qiáng)化制度保障,。制定加強(qiáng)納稅服務(wù)工作意見,、納稅服務(wù)工作規(guī)范、納稅服務(wù)規(guī)劃等綜合性文件，對納稅服務(wù)工作進(jìn)行整體規(guī)劃和規(guī)范;制定辦稅服務(wù)廳和12366系統(tǒng)管理規(guī)范,，明確“一站式”服務(wù)要求,，優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，對12366座席人員實(shí)行星級管理,，規(guī)范納稅服務(wù)人員行為;從20xx年起,，持續(xù)開展“征納共盈”納稅服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，以此為抓手,，建立長效的工作機(jī)制,。三是強(qiáng)化平臺保障。辦稅服務(wù)場所規(guī)范化建設(shè)持續(xù)推進(jìn),，自20xx年全省納稅服務(wù)會議明確要求要實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)中心與有關(guān)辦稅服務(wù)廳的有效整合以來,，煙臺、威海,、萊蕪,、東營、德州市局在全市范圍內(nèi)落實(shí)了省局要求,，濰坊,、濟(jì)寧、日照,、臨沂,、濱州市局所屬全部縣(市)局和其他市局部分縣(市)局實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)中心與有關(guān)辦稅服務(wù)廳的整合,。從實(shí)際成效看,，凡是納稅服務(wù)場所按省局要求整合到位的，工作力度都是大的,，納稅服務(wù)中心也是有地位的,。實(shí)行納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)與辦稅服務(wù)場所有效整合并開展服務(wù)，在全國也是做得比較早的比較好的,。12366納稅服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,，自20xx年3月上線以來，一直發(fā)揮著納稅咨詢主渠道的作用,，截至目前共受理各類電話392萬起,。實(shí)行省局集中與座席分散相結(jié)合的建設(shè)模式在全國也是很早的，我們的做法在全國相關(guān)會議上典型交流,，規(guī)章制度被總局大量吸收,，為全國12366的建設(shè)和運(yùn)行做出了貢獻(xiàn)。山東地稅網(wǎng)站群建成并運(yùn)行,經(jīng)過兩年的準(zhǔn)備和建設(shè),，宣傳和服務(wù)功能并重,、省級集中、技術(shù)先進(jìn)的山東地稅網(wǎng)站群即將上線運(yùn)行，從現(xiàn)有稅務(wù)網(wǎng)站看其服務(wù)功能還是很強(qiáng)大的,。服務(wù)機(jī)構(gòu),、平臺和制度的不斷建立完善，保障了納稅服務(wù)工作的全面深入開展,。

幾年來,，經(jīng)過上下的共同努力，全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步,，得到了多方面的肯定,。總局納稅服務(wù)司多位領(lǐng)導(dǎo)參加我們的納稅服務(wù)現(xiàn)場會和培訓(xùn)班;全國納稅服務(wù)通報10余次對我省的納稅服務(wù)予以肯定;總局對全國34個城市開展的兩次納稅人滿意度測評中,，濟(jì)南市局兩次,、青島市局一次入圍全國前10名;20xx、20xx,、20xx年連續(xù)三次省局在全國會議上作典型交流發(fā)言,。先后有20多個兄弟省的地稅部門前來考察交流納稅服務(wù)工作。全省各級納稅服務(wù)中心獲得了很多國家級,、省級榮譽(yù),，濟(jì)南市局納稅服務(wù)中心王芳同志榮獲“全國先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號。這些成績的取得來之不易,，是總局和省局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是全系統(tǒng)其他部門大力支持的結(jié)果，更是全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作人員辛勤努力的結(jié)果,。在此,，我代表省局，代表宋文軍局長,，向各位并通過你們向關(guān)心支持納稅服務(wù)工作的所有部門,、領(lǐng)導(dǎo)和同志們以及具體從事納稅服務(wù)工作的同志，表示衷心感謝!

二,、當(dāng)前納稅服務(wù)工作面臨的形勢

今年是落實(shí)納稅服務(wù)三年規(guī)劃和“”規(guī)劃的重要一年,。納稅服務(wù)工作面臨著新形勢、新要求,，各級地稅部門要認(rèn)清形勢,、明確任務(wù)，準(zhǔn)確理解納稅服務(wù)工作總體要求,，切實(shí)解決當(dāng)前納稅服務(wù)工作中存在的問題,。

(一)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，給納稅服務(wù)工作帶來新課題,。 一是當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型的特殊時期,，同時也進(jìn)入了改革深水區(qū),、矛盾并發(fā)期。貧富差距不斷加大,，征地補(bǔ)償,、拆遷矛盾、勞動就業(yè)矛盾的日益凸顯,，惡性沖突事件時有發(fā)生;社會信用危機(jī)蔓延,，食品安全、藥品安全等問題頻發(fā),，人們普遍對民生安全擔(dān)憂和質(zhì)疑;民主法治意識和維權(quán)意識逐漸增強(qiáng),，群眾信訪、上訪等現(xiàn)象不斷發(fā)生,。各種社會矛盾相互交織,，多種不穩(wěn)定因素相互作用，多個社會群體之間矛盾日益尖銳,，重大群體性惡性事件時有爆發(fā),。在這種社會背景下，稅收工作也難以獨(dú)善其身,，種種矛盾折射到稅收領(lǐng)域集中表現(xiàn)為征納矛盾,。二是國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢變化給稅收工作帶來影響。從國際看,，世界經(jīng)濟(jì)形勢總體上仍將十分嚴(yán)峻復(fù)雜,，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不穩(wěn)定性和不確定性上升，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境難以明顯好轉(zhuǎn),。從國內(nèi)看,，今年以來，受經(jīng)濟(jì)增速下滑等因素的影響,，稅收增幅相應(yīng)回落,。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要認(rèn)真貫徹省委,、省政府的政策部署,，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作,，實(shí)現(xiàn)稅收平穩(wěn)增長,。在稅收增幅回落的情況下，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)更要嚴(yán)肅組織收入工作紀(jì)律,，堅(jiān)持依法征收，不收過頭稅,，禁止混級混庫,，積極維護(hù)和諧的稅收征納關(guān)系,。三是各地加快發(fā)展關(guān)注民生的積極性很高，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展需要更多的財力保障,，財力需求增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過財力供給增幅,，財力需要和供給矛盾突出，稅收工作特別是依法組織收入工作更加困難,。四是稅收關(guān)注度日益提高,。稅收工作本來就是經(jīng)濟(jì)利益的焦點(diǎn)，隨著媒體,、網(wǎng)絡(luò)對于稅收增幅,、稅收負(fù)擔(dān)問題的高度關(guān)注，社會公眾對稅務(wù)部門的執(zhí)法,、管理,、服務(wù)等行政行為的關(guān)注度越來越高，要求也越來越高,。一旦有涉稅事件發(fā)生,，很容易被曝光被炒作。一年多來全國就有多起涉稅事件被曝光,，在社會上造成了很大的負(fù)面影響,。納稅服務(wù)部門處于征收、管理,、執(zhí)法的第一線,，納稅服務(wù)人員直接面對社會公眾和廣大納稅人，面臨著很大的壓力和挑戰(zhàn),。

(二)“權(quán)為民所賦,、權(quán)為民所用”的執(zhí)政理念，對納稅服務(wù)提出全新的要求,。 同志指出各級領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立馬克思主義權(quán)力觀,。概括起來是兩句話：權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用,。這兩句話前者是解釋權(quán)力是誰給予的,，這是一切問題的核心。公共權(quán)力就其本質(zhì)上看是來源于人民,，人民通過某種方式授權(quán)給政府,，由政府使用公共權(quán)力來解決公共問題，而政府及其職能部門工作人員就是公共權(quán)力的具體實(shí)施者,?！皺?quán)為民所用”是解決權(quán)力如何運(yùn)行的問題，是否有違背賦權(quán)者的意愿,，是否將人民賦予的權(quán)力用來為人民服務(wù),?！皺?quán)為民所賦、權(quán)為民所用”的理念對政府及其職能部門的執(zhí)政行為提出了全新的,、更高的要求,。既然權(quán)力來自于人民，那么為人民服務(wù),，為納稅人服務(wù)就是地稅部門的職責(zé)所在,。必須全心全意為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系,，并在執(zhí)法和服務(wù)過程中接受納稅人和社會公眾的監(jiān)督,。

(三)征管改革和新一輪基層建設(shè)，為納稅服務(wù)提供新的機(jī)遇和發(fā)展空間,。 1996年確立了“以納稅申報和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ),，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收,，重點(diǎn)稽查”的征管模式,，20xx年，在原有征管模式的基礎(chǔ)上,，增加了“強(qiáng)化管理”,。無論是“30字”征管模式，還是“34字”征管模式,，優(yōu)化納稅服務(wù)始終是征管模式的兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作之一,。目前，總局正在研究新一輪的征管改革,，其中,，稅務(wù)機(jī)關(guān)權(quán)力本位向納稅人權(quán)利本位轉(zhuǎn)變，還權(quán)于納稅人,，還責(zé)于納稅人,，是征管改革的重要考量。這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮納稅服務(wù)對稅收征管的先導(dǎo)性,、基礎(chǔ)性作用,，講究“有限”管理和“無限”服務(wù)，征納雙方做好各自份內(nèi)之事,，構(gòu)建稅務(wù)機(jī)關(guān)依法征稅,、納稅人依法納稅的征納關(guān)系,。由此看來,，納稅服務(wù)在稅收管理中的地位和作用，只能加強(qiáng),，不會削弱,。

隨著新一輪基層建設(shè)的推進(jìn),，推行集中征收，實(shí)行集中辦公,、集約化辦公,，推進(jìn)非常順利。目前,，我省80%的縣(市,、區(qū))局實(shí)行了集中辦公，出現(xiàn)了兩個或兩個以上的中心所在一起辦公的情形,，這時如果每個中心所再單獨(dú)設(shè)立辦稅服務(wù)廳,，顯然不合適，需要整合,。但整合后由哪個部門統(tǒng)一管理,，提供專業(yè)的征收服務(wù)，非常值得研究,。當(dāng)前,，全省大部分縣(市)局的納稅服務(wù)中心與有關(guān)辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)了有效整合，整合后統(tǒng)一由納稅服務(wù)中心管理,。這為下一步基層征收機(jī)構(gòu)集中辦公后辦稅服務(wù)廳如何整合和管理,，提供了很好的借鑒。

(四)納稅服務(wù)面臨新任務(wù),。 一是總局“”時期納稅服務(wù)規(guī)劃提出新要求,。“”規(guī)劃對納稅服務(wù)工作進(jìn)行了全面部署,，提出了納稅服務(wù)的指導(dǎo)思想,、基本原則和工作目標(biāo)，明確了工作重點(diǎn)和具體措施,。提出要建立以理論科學(xué)化,、制度系統(tǒng)化、平臺品牌化,、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、組織健全化、考評規(guī)范化為主要特征的“始于納稅人需求,、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從”的現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，這是今后一個時期納稅服務(wù)工作的主要任務(wù),。二是納稅服務(wù)工作中還存在一些問題,。在思想觀念上，部分稅務(wù)機(jī)關(guān)仍然存在重管理,、輕服務(wù)現(xiàn)象,，一些稅務(wù)人員官本位,、權(quán)本位思想較重，自覺主動服務(wù)意識不強(qiáng),，但納稅人的法律意識和維權(quán)意識日益增強(qiáng);在運(yùn)行機(jī)制上,，納稅服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)的體制機(jī)制還沒有建立起來;協(xié)作配合機(jī)制尚未完全建立，納稅服務(wù)合力未能有效發(fā)揮;在隊(duì)伍建設(shè)上,，稅務(wù)干部的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)有待提升,，激勵機(jī)制尚未落實(shí);在業(yè)務(wù)管理上，現(xiàn)行管理制度與納稅服務(wù)發(fā)展要求不相適應(yīng),，“兩個減負(fù)”需要進(jìn)一步加強(qiáng),，納稅人權(quán)益保護(hù)機(jī)制有待完善，注冊稅務(wù)師行業(yè)服務(wù)空間有待拓展,、行業(yè)監(jiān)管有待強(qiáng)化,。這些問題，需要認(rèn)真調(diào)查研究并加以解決,。

三,、開拓進(jìn)取，全面深入做好納稅服務(wù)各項(xiàng)工作

今年是實(shí)施“”規(guī)劃承上啟下的重要一年,。各級要按照“”納稅服務(wù)工作發(fā)展規(guī)劃的總體部署和省局要求,，做好各項(xiàng)工作。有些工作,，如稅法宣傳,、辦稅服務(wù)、納稅咨詢,、稅法輔導(dǎo),、信用等級評定、納稅服務(wù)質(zhì)量評價等,，已經(jīng)講過,，就不再重復(fù)了;但有些工作，如納稅服務(wù)理念,、辦稅服務(wù)廳整合和建設(shè),、防范服務(wù)風(fēng)險、注稅監(jiān)管等問題,，雖然已講過多次,，還需進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

(一)進(jìn)一步提升納稅服務(wù)理念,。 理念問題是根本問題,，是做好工作的前提和關(guān)鍵。盡管已經(jīng)對納稅服務(wù)有了比較深的理解和認(rèn)識，服務(wù)理念也正逐步融入實(shí)際工作,，但與納稅服務(wù)工作面臨的新形勢和新任務(wù)相比,，還要進(jìn)一步加深認(rèn)識,，提升服務(wù)理念,。“權(quán)為民所賦,，權(quán)為民所用”,，作為地稅部門，就是要為人民掌好權(quán),，服好務(wù),，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。要進(jìn)一步樹立征納雙方法律地位平等的理念,，以納稅人為本,，尊重納稅人，平等對待納稅人,，不折騰納稅人;進(jìn)一步樹立納稅服務(wù)與稅收征管是稅務(wù)部門核心業(yè)務(wù)的理念,，更加突出納稅服務(wù)對稅收征管的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性作用,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)稅法遵從,，提高征管質(zhì)效;進(jìn)一步樹立滿足納稅人合法合理需求的理念，對納稅人合法的納稅需求,，必須不折不扣地予以滿足,，對納稅人合理的納稅需求，要創(chuàng)造條件盡可能予以滿足;進(jìn)一步秉承全員,、全過程的服務(wù)理念,，將納稅服務(wù)工作貫穿于稅收工作各環(huán)節(jié)，融入稅收征收,、管理,、檢查和法律救濟(jì)全過程，形成上下聯(lián)動,，部門協(xié)同,，全員參與，齊抓共管的工作氛圍,，確立“全員,、全程、全方位”的納稅服務(wù)新格局,。以服務(wù)理念的進(jìn)一步提升,，引領(lǐng)納稅服務(wù)工作的進(jìn)一步優(yōu)化。

(二)全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳有效整合和建設(shè)。 推進(jìn)辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)中心的有效整合,，是省局多年來一直力推的重點(diǎn)工作,，也是每次全省納稅服務(wù)會議重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作。現(xiàn)在,，又適逢全系統(tǒng)開展新一輪基層建設(shè),，其中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是基層征收機(jī)構(gòu)的集中辦公。目前全省已經(jīng)有80%的縣(市,、區(qū))局實(shí)現(xiàn)了集中辦公,，這就為辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)中心的進(jìn)一步有效整合，提供了良好的契機(jī)和機(jī)遇,。一是全面深入推進(jìn)辦稅服務(wù)廳與納稅服務(wù)中心的有效整合,。還沒有按照省局統(tǒng)一要求進(jìn)行整合的，要按照要求,，抓住機(jī)遇,，盡快實(shí)施整合，爭取年底前完成;已經(jīng)進(jìn)行整合但不徹底,、不符合要求的,，要繼續(xù)抓緊時間進(jìn)行完善和規(guī)范;還要認(rèn)真研究，整合后面臨的新情況新問題,，采取有針對性地措施,，防止服務(wù)斷檔缺位等問題的發(fā)生。二是做好辦稅服務(wù)廳執(zhí)法試點(diǎn)工作,。省局確定東營,、萊蕪市局以及萊陽、博興,、蘭山三個縣(市區(qū))局作為辦稅服務(wù)廳執(zhí)法試點(diǎn)單位,，這次還專門邀請了開展試點(diǎn)的三個縣(市區(qū))局局長參加會議。目前,，各試點(diǎn)單位都按照試點(diǎn)方案要求,，開展了工作。試點(diǎn)的重點(diǎn)是解決納稅服務(wù)中心(辦稅服務(wù)廳)如何行使執(zhí)法權(quán)和如何開展集約服務(wù)的問題,，這也是深化納稅服務(wù)的內(nèi)在需要,。納稅服務(wù)中心要配合法規(guī)部門做這項(xiàng)工作。下一步,，省局要認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),，完善工作流程，對現(xiàn)有的流程進(jìn)行細(xì)致梳理,，明確各崗位的職責(zé)和操作的標(biāo)準(zhǔn),，制定全省方案，在全省推廣。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理,。 全面推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè),，合力加強(qiáng)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,、信息化,、集約化建設(shè)，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)的全面展開,。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人,、扣繳義務(wù)人集中辦理涉稅事項(xiàng),，提供納稅服務(wù)的場所,，是征納雙方溝通的主要橋梁和紐帶，是展現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員形象的重要窗口,。盡管地稅機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門職責(zé)不同,，但在納稅人看來，每一個與納稅人打交道的部門都代表地稅機(jī)關(guān),，辦稅服務(wù)廳更是如此,。稅收工作中效率、流程,、體制,、機(jī)制等原因引發(fā)的矛盾和沖突往往集中在辦稅服務(wù)廳爆發(fā)，辦稅服務(wù)廳承載了很多非自身原因造成的壓力,、誤解和怨氣,，成為“出氣筒”，成為征納矛盾集中爆發(fā)點(diǎn),。加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理顯得尤為迫切,。一是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。省局制定了《辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范(試行)》,，對辦稅服務(wù)廳的建設(shè),、業(yè)務(wù)流程、行為制度,、績效考核等提出了全面要求,，各地要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。四季度,，省局將組織驗(yàn)收,。二是要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理。省局制定下發(fā)了《辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理辦法(試行)》,，各地要開展應(yīng)急處理培訓(xùn)教育,，加強(qiáng)對應(yīng)急事件演練，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急技能和處理能力。面對嚴(yán)重排隊(duì)擁擠,、系統(tǒng)故障,、征納雙方爭執(zhí)、納稅人尋釁滋事,、火災(zāi)等突發(fā)事件時,，要冷靜、準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷,，按照預(yù)案,，及時、果斷地進(jìn)行處置,。發(fā)生重大應(yīng)急事件,，主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，有效處置,，最大程度減少突發(fā)事件造成的損害,。三要注重加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員人文關(guān)懷?？偩趾褪【忠恢狈浅Ｖ匾晫k稅服務(wù)廳人員的關(guān)心,。年初總局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理的意見》，省局第1次局務(wù)會議對如何落實(shí)《意見》進(jìn)行了研究,，提出了貫徹意見,，要求在崗位設(shè)置、錄用,、培養(yǎng),、晉升、輪崗,、獎勵等方面體現(xiàn)對辦稅服務(wù)廳工作人員的人文關(guān)懷,。各級納稅服務(wù)部門要積極主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門，研究具體落實(shí)意見,，貫徹落實(shí)好總局和省局要求,，激發(fā)辦稅服務(wù)廳人員的工作積極性和內(nèi)在動力。

(四)切實(shí)防范納稅服務(wù)風(fēng)險,。 地稅部門的執(zhí)法,、管理、服務(wù)風(fēng)險主要表現(xiàn)為：增加了納稅人辦稅成本,，侵害其合法權(quán)益;稅務(wù)部門及其工作人員被復(fù)議,、訴訟、賠償,、被追究行政責(zé)任和刑事責(zé)任;造成稅款流失侵害國家利益,。納稅服務(wù)是稅務(wù)部門的行政行為,，行政行為本身就有風(fēng)險。稅法宣傳,、納稅咨詢,、辦稅服務(wù)、信用管理,、權(quán)益保護(hù)都是納稅服務(wù)工作內(nèi)容,，不嚴(yán)格依法按照范圍、程序,、要求提供各項(xiàng)服務(wù),，就可能侵害納稅人的合法權(quán)益。同時,，納稅服務(wù)中心越來越多地承擔(dān)納稅咨詢,、稅法宣傳、納稅申報,、稅款征收,、發(fā)票管理及完稅憑證規(guī)范統(tǒng)一的填開等多種征收服務(wù),，如何依法規(guī)范征收服務(wù),、防范風(fēng)險，就顯得越來越突出,，必須引起高度重視,。一是要樹立服務(wù)風(fēng)險意識，破除服務(wù)無風(fēng)險的觀念,。加強(qiáng)對干部職工的服務(wù)風(fēng)險教育,，查找和梳理現(xiàn)實(shí)工作中潛在的風(fēng)險點(diǎn)，提高服務(wù)人員的風(fēng)險識別和應(yīng)對能力,，減少風(fēng)險隱患,。二是規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行稅收實(shí)體法和程序法各項(xiàng)規(guī)定,，推行“一站式”服務(wù),、承諾服務(wù)、一次性告知服務(wù),、國地稅聯(lián)合辦稅,、“免填單”服務(wù)、兩個減負(fù),、首問責(zé)任,、限時辦結(jié)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù),、延時服務(wù)等制度，使納稅人享受到快捷,、高效的辦稅服務(wù),。總之,，要滿足納稅人稅法知情權(quán),，提高辦稅效率，節(jié)約辦稅成本,，保護(hù)合法權(quán)益,，提高納稅人的滿意度和稅法遵從度，防范服務(wù)風(fēng)險,，提高征管質(zhì)效,。

(五)做好山東地稅網(wǎng)站群外網(wǎng)納稅服務(wù)欄目的應(yīng)用和管理。 省局決定建設(shè)的山東地稅網(wǎng)站群具有很強(qiáng)的服務(wù)功能,，目前開發(fā)工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲,，各項(xiàng)模塊已經(jīng)部署好，正在測試調(diào)試中,，近期將上線運(yùn)行,。各地納稅服務(wù)中心要配合相關(guān)部門，按照省局統(tǒng)一部署要求,，做好相關(guān)工作,。一是做好網(wǎng)站運(yùn)行前準(zhǔn)備工作。各地要盡快梳理,、整理和添加市局子網(wǎng)站欄目內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)問題及時向省局反映，并配合做好培訓(xùn)和上線運(yùn)行工作,。二是利用網(wǎng)站政策宣傳廣度,，做好納稅輔導(dǎo)，宣傳稅收優(yōu)惠政策等工作,，應(yīng)用好納稅咨詢,、網(wǎng)上稅校、提醒服務(wù),、涉稅查詢,、服務(wù)投訴和質(zhì)量評價等功能模塊建設(shè)，為納稅人提供宣傳,、咨詢,、提醒、查詢,、維權(quán)等多種服務(wù),。三是管理好網(wǎng)站群,。省局?jǐn)M定了《山東地稅網(wǎng)站群管理辦法》，對網(wǎng)站各欄目的維護(hù),、應(yīng)用,、管理、考核等提出了具體標(biāo)準(zhǔn)和要求,，下發(fā)后各地要認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

(六)加強(qiáng)注稅行業(yè)行政監(jiān)管。 加強(qiáng)注稅行業(yè)行政監(jiān)管是地稅部門的一項(xiàng)法定職責(zé),，也是納稅服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，各地要給予足夠的重視。一是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管與支持發(fā)展并重,?？偩帧蹲远悇?wù)師行業(yè)“”時期發(fā)展指導(dǎo)意見》提出了注稅行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則,、發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù),，各級地稅部門要根據(jù)工作職責(zé)，認(rèn)真履行行業(yè)管理和監(jiān)督制度,，做好行業(yè)監(jiān)管工作,，鼓勵支持行業(yè)發(fā)展。二是要徹底解決“五脫鉤”問題,?？偩趾褪【秩钗迳暌髮?shí)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)與稅務(wù)師事務(wù)所在編制、人員,、財務(wù)、職能和名稱等方面徹底脫鉤,，但時過多年，目前稅務(wù)代理人員進(jìn)駐地稅辦稅服務(wù)廳,、地稅人員為稅務(wù)師事務(wù)所拉業(yè)務(wù)拉培訓(xùn),、變相指定代理等問題，在一些地方還不同程度地存在,，引起納稅人的反感,，有的被舉報投訴，個別的被媒體曝光,，帶來很壞的影響,。今后，哪個地方再發(fā)生違規(guī)問題,，要追究有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,、管理責(zé)任和直接責(zé)任,。

(七)深入調(diào)查研究。 調(diào)查研究是做好一切工作的前提和基本功,，真理源自實(shí)踐，正確的決策基于調(diào)查研究,，“沒有調(diào)查,，就沒有發(fā)言權(quán)”,。目前，納稅服務(wù)已推進(jìn)到深水區(qū),，進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，許多問題值得研究。如納稅服務(wù)的理論支持問題,、作為稅收工作核心業(yè)務(wù)的保障體制機(jī)制問題,、納稅服務(wù)在新的征管模式中的地位和作用,、納稅服務(wù)難點(diǎn)問題如何破解,、稅源管理方式轉(zhuǎn)變對納稅服務(wù)帶來的影響、基層征收機(jī)構(gòu)集中辦公后如何開展納稅服務(wù)工作等等,，都需要深入調(diào)查研究,。隨著納稅服務(wù)成為一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，地稅工作許多方面都牽涉到納稅服務(wù),，需要參與,、把關(guān)、提意見,，如果不調(diào)研,、不思考，就很難提出有價值的意見和建議,，也很難做好納稅服務(wù)工作,。要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，及時了解和掌握最新研究動向和成果;要深入實(shí)際,，調(diào)查研究,，掌握第一手資料;要通過召開座談會等形式，集中調(diào)研,，在交流中實(shí)現(xiàn)調(diào)研,，在調(diào)研中加深交流,。衡量調(diào)查研究搞得成果如何，不是看調(diào)查研究的規(guī)模有多大,、時間有多長,，也不是光看調(diào)研報告寫得怎么樣，關(guān)鍵要看調(diào)查研究的實(shí)效,，看調(diào)研成果的運(yùn)用,，要研究問題，提出對策,，拿出辦法,，解決問題，推動納稅服務(wù)工作再上一個新臺階,。

同志們,，全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作取得了很大進(jìn)步，又面臨著新的形勢任務(wù)和發(fā)展機(jī)遇,，希望全省納稅服務(wù)戰(zhàn)線的廣大干部職工,，抓住機(jī)遇，乘勢而上,，扎實(shí)工作,，奮發(fā)有為，全面深入做好各項(xiàng)納稅服務(wù)工作,，促進(jìn)地稅工作安全運(yùn)行,、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展,。

謝謝大家!

計生工作會議上講話材料篇三

剛才壽平同志對人口計生工作作了全面部署,，我完全同意，大家要認(rèn)真貫徹落實(shí),。

近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會不斷進(jìn)步，計生工作面臨生育政策調(diào)整,、計生衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合并以及人口老齡化速度加快、戶籍制度改革等一系列新的形勢,，一方面中省市反復(fù)強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持“三個不變”：堅(jiān)持計劃生育基本國策不變,、堅(jiān)持一把手親自抓負(fù)總責(zé)不變、堅(jiān)持一票否決不變,。另一方面要看到當(dāng)前群眾的生育意愿還沒有根本改變;工作難度大的局面還沒有根本緩解;基層基礎(chǔ)工作有很大的加強(qiáng),、但還存在一些矛盾和困難。特別對我們安康來講,，過去計生工作一直抓得很緊,，成績也一直處在全省領(lǐng)先位次,，一些松懈、自滿的情緒有所滋長,，更有甚者覺得政策要放開了,，計劃生育就可以松口氣了。從全局來看,，當(dāng)前我國人口眾多的基本國情沒有根本改變,，人口對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展壓力沉重的局面沒有根本改變，人口與資源環(huán)境關(guān)系持續(xù)緊張的狀況沒有根本改變,，這就決定了計生工作必然是一項(xiàng)長期的工作,，雖然政策在調(diào)整，但計劃生育的基本國策沒有動搖;機(jī)構(gòu)在改,，但職能職責(zé)沒有改變;形勢在變,，但工作任務(wù)沒有減輕。

所以面對新形勢新要求,，計生工作要與時俱進(jìn),，在改革創(chuàng)新中提升工作水平，努力推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”：

一要把握政策調(diào)整的要求,，推進(jìn)計生工作由單純控制數(shù)量向提高質(zhì)量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。國家實(shí)施“單獨(dú)兩孩”是對現(xiàn)行計劃生育政策的調(diào)整和完善,，是基于我們已經(jīng)進(jìn)入了低生育水平階段,。下一步在繼續(xù)穩(wěn)定適當(dāng)?shù)蜕降耐瑫r，要把重點(diǎn)放在提高出生人口素質(zhì),、改善人口結(jié)構(gòu)上,。要深入開展優(yōu)生優(yōu)育方面的服務(wù)， 把好優(yōu)生優(yōu)育的第一道關(guān)口,，同時進(jìn)一步強(qiáng)化政府主導(dǎo),、部門協(xié)作、社會參與的工作機(jī)制,，以經(jīng)常監(jiān)管為基礎(chǔ),、集中整治為突破，盡快使全市出生人口性別比趨于正常,。

二要把握機(jī)構(gòu)改革的要求,，推進(jìn)計生工作由力量分散向優(yōu)化資源、多元協(xié)作轉(zhuǎn)變,。實(shí)施機(jī)構(gòu)改革,，整合衛(wèi)生、計生隊(duì)伍，是資源的優(yōu)化組合,，下一步要加大衛(wèi)生計生公共服務(wù)資源的整合力度,，積極穩(wěn)妥推進(jìn)計劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)在場地、設(shè)備,、人員等方面的資源整合,，最大限度發(fā)揮人才、技術(shù),、設(shè)施,、信息等優(yōu)勢，完善基層衛(wèi)生計生服務(wù)體系,。近幾年,，國家對基層衛(wèi)生計生投入很大，要通過資源整合提升服務(wù)水平,，就地就近滿足群眾看病就醫(yī)和計生服務(wù)的需求,。

人口計生工作的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)也在基層,，要更加強(qiáng)化基層基礎(chǔ),。市、縣兩級要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)人口計生工作檢查,、考評模式,，更加結(jié)合實(shí)際、更加重視經(jīng)常工作,、更加注重基層基礎(chǔ),。要發(fā)揮基層組織的作用，把“村為主”真正落到實(shí)處,，把力量集中到村級,、責(zé)任落實(shí)到村級、獎懲兌現(xiàn)到村級,，使村一級在落實(shí)計劃生育中唱好主角,、發(fā)揮好作用。要建立健全“屬地管理,、單位負(fù)責(zé),、居民自治、社區(qū)服務(wù)”的社區(qū)計生工作機(jī)制,，進(jìn)一步提高社區(qū)計生服務(wù)管理水平,。

三要把握服務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，推進(jìn)計生工作由行政管理向依法行政,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。解決計生工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，關(guān)鍵要加大政策法規(guī)宣傳力度,，進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化依法行政。比如對出生人口性別比偏高的問題,，要堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊非法鑒定胎兒性別,、非法人工終止妊娠等行為;對涉及違法生育的，該查處的要堅(jiān)決查處,，該征收社會撫養(yǎng)費(fèi)的要依法征收;對流動人口服務(wù)管理問題,，要推進(jìn)經(jīng)常化監(jiān)測,、屬地化管理,、均等化服務(wù)、區(qū)域化協(xié)作和精細(xì)化操作,，解決好流動人口計生管理不到位的問題,。

計生工作既是國策，也是民生工程,，要更加突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),， 注重人文關(guān)懷政策的落實(shí)、注重利益導(dǎo)向機(jī)制的創(chuàng)新,、注重政策宣傳引導(dǎo),。我市有8.1 萬戶獨(dú)生子女家庭、3.5 萬雙女戶,，1281 多戶失獨(dú)家庭,，廣大群眾為計劃生育作出了重要貢獻(xiàn)。各級各部門在執(zhí)行民生政策時,，一定要解決好普惠性政策與計生優(yōu)惠政策的銜接問題,，教育、醫(yī)療,、就業(yè),、社保、扶貧,、低保,、移民搬遷等普惠性政策都要向計劃生育家庭傾斜，讓他們真正感受黨和政府的溫暖,。同時,，要健全農(nóng)村留守兒童、婦女,、老年人關(guān)愛服務(wù)體系,。前不久貴州省畢節(jié)市4 名農(nóng)村留守兒童服農(nóng)藥中毒身亡，令人非常痛心，作出批示,，強(qiáng)調(diào)“臨時救助制度不能流于形式,，對不作為、假落實(shí)的要嚴(yán)厲整改問責(zé),，悲劇不能一再發(fā)生”,。各縣區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真摸排,，不能燈下黑,，要建立關(guān)愛體系， 做到責(zé)任到人,，決不能讓類似悲劇在我市發(fā)生,。

總之，人口和計劃生育工作是一項(xiàng)長期的任務(wù),，希望大家發(fā)揚(yáng)過去的好傳統(tǒng)好作風(fēng),，在改革創(chuàng)新中提升工作水平。