總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職,，其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的.實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成xx垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成xx外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)xx車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約xxx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

6.有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

8.成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近xxx元,。洗手液每月費(fèi)用近xxx元。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元,。

9.工作中存在問題

①外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

②現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

③冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

④大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

⑤在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在去年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在下一年有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào),。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力,，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx,，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx,。在展望中我們相信：國(guó)貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，秀的團(tuán)隊(duì)!

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

第一：抓好制度建設(shè),。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,。

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天2起，受績(jī)效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績(jī)效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的.工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì),，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng),，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”,，力求限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù),，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。

20xx年,，對(duì)于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年,，這一年內(nèi)，我們面臨著：

一 我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，我們雖然已經(jīng)過了“示范大廈”的評(píng)選工作,，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證,，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)

二 在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作,、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)?

三 是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力,，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。

從我們已經(jīng)知道了的：金地,、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng)，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃,，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)未來的市場(chǎng)決足,，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的監(jiān)督機(jī)制,。

xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀因素。工作中,，堅(jiān)持“定人,、定崗、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。,、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù),，得到租戶的好評(píng),，在租戶心中樹立了良好的形象。

1),、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn),，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。

2),、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品;

3)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)成本,，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤(rùn),。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事面對(duì)新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取,，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員,，如何做到讓業(yè)主滿意的物業(yè)管理工作,，xx公司特對(duì)保潔人員的工作做出如下總結(jié)。

保潔管理是物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作,，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作,，希望看到和感受到有一個(gè)干凈、整潔,、優(yōu)美的環(huán)境,，并由此去評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平；而從另一個(gè)方面看,，只有對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境,、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,，從而達(dá)到使物業(yè)保值升值的目的,。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的直觀體現(xiàn),，是物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容之一,。

保潔工作看似簡(jiǎn)單，在一般人眼里,，只是抹抹擦擦而已,。但要真正把這項(xiàng)工作做好，并不是一件容易的事,，如果工具使用的不對(duì),，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不注意自身及保潔物的`安全,，不對(duì)清潔用具進(jìn)行正確的保養(yǎng),，那么，就無法將保潔工作做好,，甚至還可能產(chǎn)生一些安全隱患,。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責(zé)銘記在心，掌握正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實(shí)際工作中提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細(xì)節(jié),，保潔工作方法要點(diǎn)是：

1、保潔程序 先里后外,，先上后下，先擦（掃）后清理,；

2,、室內(nèi)操作 扶手、欄桿,、窗臺(tái),、飾物、表箱擦洗由一層至最高層,，同時(shí)將拖 布,、水桶隨之而上，再由最高層開始至一層拖擦地面,。杜絕重復(fù)上樓,，提高工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度,；

3,、室外操作 道路清掃先清掃右側(cè)，再清掃左側(cè),，由中心線向一側(cè)清掃,，形成 一線，再堆成若干小堆,，最后進(jìn)行裝車清運(yùn),；

4、季節(jié)的不同工作各有側(cè)重

（1）3～4 月份氣候多為風(fēng)沙天氣,，應(yīng)側(cè)重循環(huán)保潔和擦洗,；

（2）4—5 月份多為自然界蟲害繁殖期，側(cè)重布藥消殺,，裝修高峰,，室內(nèi)注重保潔；

（3）6—9 月份為多雨天氣候,，側(cè)重雨后的清掃及雨水井的清掏,，裝修高峰，室內(nèi)注重保潔,；

（4）10 一 11 月份秋季落葉偏多,，側(cè)重收集落葉，注重室外循環(huán) 保潔；

（5）12～2 月份冬季氣候干燥,，側(cè)重地下室,、公共區(qū)域等雜物的 清理，雪天室外現(xiàn)場(chǎng)的清理,。

保潔服務(wù)內(nèi)容 保潔服務(wù)內(nèi)容包括：建筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔,；建筑物外公共區(qū)域保潔；垃圾收集與處理,；管道疏通服務(wù),、外墻清洗；消殺處理,；其他 等,。特別是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設(shè)施清潔,、綠地清潔,、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保 潔過程中掃,、洗,、撿等方法必須有機(jī)的結(jié)合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時(shí),，還要將建筑物內(nèi)公共 區(qū)域包括大堂清潔,、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔,、墻面清潔,、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦,、洗,、打蠟、翻新等有機(jī)地結(jié) 合起來,，作為室內(nèi)的主要工作方法,。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次,；大門玻璃清潔計(jì)96次；外圍地磚清洗88次,；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計(jì)96次,；樓層空置房清掃計(jì)12次；樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次,；車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計(jì)12次,；車庫地面清洗2次、清掃積土48次,；擋車桿,、車位線清潔計(jì)24次。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次,；滅鼠放藥計(jì)4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng),。

5、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí),。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫在員工考評(píng)表內(nèi),，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題,、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入,。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

回首過去,，展望未來,。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的'工作成績(jī),，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識(shí),、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回顧一下,，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1,、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。領(lǐng)班手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的`技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì),，一步到位，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn),。在工作量較大的情況下,，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意語氣輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

4,、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行,；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。

5、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）,；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境,，大便過后經(jīng)常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞,。

按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容,。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）,。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域,，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，會(huì)議室的日常保潔,。對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無灰塵，無手印,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先" 的公司管理理念，以"上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定

目前有九個(gè)單元,，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果,，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的`效果。

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

xx物業(yè)服務(wù)有限公司

環(huán)境綠化部

20xx年12月31日

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的 滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源[〕,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目 標(biāo),，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的`工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和 值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下1步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在 原有的白班基礎(chǔ)上分成2個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

b）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

c）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

d）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

e）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

f）完成大廈外墻的2次清洗,。

g）完成外圍地面沖刷工作,。

h）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

i）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

j）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆,。在2xx*年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

時(shí)光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。　?/p>

“細(xì)節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的.畫面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。這些不在多說，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績(jī),。

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工,。

3,、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1,、沖洗路面8次，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2,、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時(shí)間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用,。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍,，大部分時(shí)間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責(zé)、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。

我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,?！酒?0xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的`滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是 們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一,；人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的`情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

二；培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

三,；保潔工作模式方面

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)

了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四,；保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

（5）完成了配合房開活動(dòng)的工作,。

五,；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

六；工作中存在問題

1 ,；外圍泥土,，無法有效的去除。

2,；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,； 冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4 ,；在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

七,；20xx年的工作安排,；

1；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2,；安排好保潔部的日常工作。

3,；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4；加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

物業(yè)公司保潔部

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司,，擔(dān)任xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要,，調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù),，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，全面管理xx二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念,、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí),，對(duì)xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中,，我秉承著xx物業(yè)“因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M意而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù),。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主,、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

1,、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚(yáng)傳、幫,、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的'業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí),、自我提高的意識(shí),。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能,，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相互得益,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)，一步到位,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,；

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,，將各崗落實(shí)到責(zé)任人,，室內(nèi)、總坪,、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做；

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出,，注意問題的輕重，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求,。標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

在工作的實(shí)踐中,，我一直提醒和要求大家,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài),，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做,。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任,，為企業(yè)帶來的榮譽(yù),，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”,，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境,，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾,。對(duì)此，我們的大姐深有感觸,，對(duì)這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會(huì)說，不給你找點(diǎn)事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對(duì)這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井,，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水,、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴(yán)重,，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守,，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病,、蟲害,，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù),，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪,，并播撒農(nóng)藥,，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù),，大家揪著的心才放下來,。

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事,，工作當(dāng)中是有波動(dòng),；工資她們較關(guān)心，遇事愛計(jì)較,。當(dāng)遇到這樣的事，我會(huì)組織部門開會(huì),，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角,。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快,，有什么就當(dāng)面說出來,，我解決不了的問題，報(bào)公司解決,。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

為xx增光添彩,，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！

物業(yè)保潔年終總結(jié)個(gè)人 物業(yè)保潔年終總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

20xx年我們小區(qū)保潔工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔部全體員工的共同努力下,，較好地完成了各階段工作任務(wù)。保潔部以“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”為宗旨,，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔。現(xiàn)將20xx年的如下：

20xx年保潔部人員思想穩(wěn)定,，保潔部人員的工作積極性高漲,，全體員工認(rèn)識(shí)到保潔工作的'重要性。同時(shí),，我們加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度,，提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一）,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，完善管理機(jī)制。

二）,、加強(qiáng)保潔員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì)。

三）,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式,。

四）,、提高員工素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象,。

五）,、加強(qiáng)保潔工的日常管理，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,。

六）,、加強(qiáng)物業(yè)的收取管理，保證金額,。

七）,、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，確保小區(qū)安全,。

八）,、加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié),，提高服務(wù)意識(shí)。

九）,、加強(qiáng)部門管理制度的落實(shí),，創(chuàng)新服務(wù)方式。

一）,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。

二）、強(qiáng)化管理制度,、工作紀(jì)律,。

三）、加強(qiáng)工序交接和日常監(jiān)督管理,。

四）,、加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)。

五）,、加強(qiáng)小區(qū)安全,。

一）、加強(qiáng)管理工作的力度,，完善管理體系,。

二）、加強(qiáng)工作質(zhì)量檢查,，確保質(zhì)量,。

三）、加強(qiáng)工作效率,，提高工作效益,。