在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇一

您好,！

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下,，20年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲萬元,，營銷基金萬元，營銷國債萬元,，營銷保險萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通萬元。營銷理財金帳戶個,。在這里我述職一下我在這一年中的工作情況,。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：月日,，先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的'要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。月號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

2、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

4、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行,，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇二

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

一、日常工作

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、工作體會

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的`一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題 在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向 在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1,、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2,、學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來,，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,，并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展。一年來,，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

3,、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公,。對情況復(fù)雜，政策性,、敏感性強(qiáng)的問題,，我能夠加強(qiáng)請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況,；針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時注意加強(qiáng)部門管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況。

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,。大家都知道,，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的',。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長,，面臨的困難和問題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認(rèn)真做好年度工作計劃和考核方案,，定期或不定期走訪xx個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場,，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r,，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了x個百分點,。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊,。二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點,，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，克服不足,，將工作做得更好。

1,、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力,。

3、嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦,，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情,，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇四

從20xx年到20xx年,，我分別任職銀行公司類客戶經(jīng)理與某公司財務(wù)人員，先將這幾年來的主要工作內(nèi)容述職如下,。

現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度,，在20xx年到20xx年這段時間中，我就主要負(fù)責(zé)有負(fù)債業(yè)務(wù)這一項工作內(nèi)容,，即負(fù)債業(yè)務(wù),，為銀行拉存款，維護(hù)已有客戶,，拓展新賬戶,，保證銀行存款規(guī)模可以穩(wěn)定或是增長,。在實際的工作中,，我一是堅持“上門維護(hù)”，上門維護(hù)是銀行客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)最常見,、運(yùn)用最為廣泛的方法。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求,，設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求,。工作內(nèi)容不僅包括上門取單、送單和提供咨詢服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù),，還包括協(xié)助客戶進(jìn)行資金安排．設(shè)計理財方案等,；第二是走“情感路線”?？蛻艚?jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)過程中注重銀行,、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近,、認(rèn)可,、相互幫助的基礎(chǔ)上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時,，所以我在工作中會盡最大努力運(yùn)用良好的人際關(guān)系,、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定、持久的關(guān)系,；第三是進(jìn)行“交叉銷售”,。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質(zhì)量的維護(hù)，二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品,?？蛻粼谝粋€銀行得到的服務(wù)越多,，其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小。所以在工作中我會對客戶進(jìn)行交叉銷售,，如代發(fā)工資,、銀行卡、儲蓄業(yè)務(wù),、個人理財業(yè)務(wù),、機(jī)構(gòu)理財業(yè)務(wù)等；第四,，進(jìn)行顧問式營銷,。顧問式營銷維護(hù)是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷的同時，能運(yùn)用分析,、綜合,、創(chuàng)造、說服等能力,，滿足客戶的需要,，并能預(yù)見客戶的未來而提出積極的建議，以求達(dá)成雙方長期合作的業(yè)務(wù)關(guān)系并實現(xiàn)雙方的互利互惠,。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問,、咨詢、維護(hù)功能,，謀求雙方的長期信任與合作,。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中，做到了客戶優(yōu)先,，是雙方都實現(xiàn)了滿意共贏,，并對客戶的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行了一定的客觀指導(dǎo)，為客戶提供了具有價值的參考信息,。

銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)也就是信貸業(yè)務(wù),，這也是銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，在銀行工作期間,，我也主要負(fù)責(zé)了資產(chǎn)業(yè)務(wù),。在工作中，我能嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關(guān)口,，作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險，因此,，我不斷提醒自己,，不斷增強(qiáng)責(zé)任心,。在實際的工作總，我一是嚴(yán)格執(zhí)行上級對于信貸風(fēng)險控制的思想規(guī)定,，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制,，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效,；二是扎實細(xì)致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報貸后管理表,；三是切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類,，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,；四是對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款,，承兌匯票在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式,，切實從源頭上控制信貸風(fēng)險,；五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象,，信貸工作得到肯定和好評,。

中間業(yè)務(wù)通常是指，不占用貸款規(guī)模,，不直接動用銀行資金,，主要依靠為客戶提供各種中介服務(wù)和金融服務(wù)來獲取收入的業(yè)務(wù)。一般情況下,，中間業(yè)務(wù)具有成本低,、風(fēng)險低、收益高等特點,。在銀行中間業(yè)務(wù)工作開展上,，我首先是開展深入的市場調(diào)查。中間業(yè)務(wù)屬中介性業(yè)務(wù),，其前提是接受客戶委托,。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)不能一廂情愿，必須適應(yīng)客戶的需要,，取得客戶的信任,。而要適應(yīng)客戶的需要,，首先要了解客戶對金融服務(wù)的要求。拓展中間業(yè)務(wù)不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務(wù),，更主要的是客戶需要哪方面的金融服務(wù),。只要及時了解客戶不斷增長的需求，適時推出和提供優(yōu)質(zhì),、高效,、全方位的系列化金融服務(wù)，促進(jìn)了銀行中間業(yè)務(wù)健康,、快速,、穩(wěn)步地發(fā)展。

20xx年,，我進(jìn)入到了一家新的公司,，擔(dān)任財務(wù)人員。面對工作崗位的轉(zhuǎn)變,，我做到了顧全大局,、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與所有的同事一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,；其次，我能夠堅持原則,、客觀公正,、依法辦事。一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算工作,，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷,；對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要

求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,；第三，在工作中任勞任怨,、樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)。除了完成報賬工作,，我還同時兼顧其他相關(guān)業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé),。在完成核算任務(wù)的同時起草公司費(fèi)用開支管理辦法及薪酬管理辦法等,，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,；第四,，我做到了、愛崗敬業(yè),、提高效率,。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中；第五,，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，作為一名財務(wù)工作者,深感業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的'重要性，不僅要學(xué)習(xí)掌握國家有關(guān)財務(wù)政策法規(guī),，還要結(jié)合財務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)知識,，以適應(yīng)新形式、新發(fā)展的需要,。所以,自己對財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實際進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高,；第六我遵紀(jì)守法，廉于創(chuàng)新,，提高工作效率,。潔自律，樹立財務(wù)工作者的良好形象,。作為一名重點崗位會計工作人員,，一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中紀(jì)委提出的“四項紀(jì)律,、八項要求”等為行為準(zhǔn)則,。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點,，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,，在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時刻以反面教材警示自己,，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識,，努力做到“自重、自省,、自警,、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中,。

在以往的工作中,，我敢肯定的是成績是有的，但是卻也還存在著一定的不足,，其中最為突出的一點就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利,，不論在什么崗位上，不論是處理什么樣的業(yè)務(wù),，我都希望能夠盡快的辦好,、辦實，但是由于高強(qiáng)度的工作節(jié)奏,，可能反而不能取得最好的工作成果；還有一點不足之處就是學(xué)習(xí)面較窄,，除了與自己崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的知識都很少了解,，很少學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的,。

20xx年,，我又進(jìn)入到了新的工作崗位，在新的工作中,，我將著重做到以下幾點：第一,，在目前的形式下，對于會計人員的要求越來越高,，而用心工作始終是會計工作的命脈,。保持自己工作態(tài)度塌實嚴(yán)謹(jǐn)，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀(jì)律和管理制度,。平時還要注重對電腦和電算化會計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí),，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程,，做到條理清晰,，帳實相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化,。做到了全面.及時.準(zhǔn)確的反映；第二,，在工作業(yè)務(wù)中,，不斷的進(jìn)行探索、嘗試,，進(jìn)行工作業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，開拓新的財務(wù)工作局面；第三，加強(qiáng)個人責(zé)任心培養(yǎng),，認(rèn)真履行好自己的財務(wù)工作職能,，勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé),，具備較強(qiáng)的責(zé)任心把自己的工作做好,。在工作中，要能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，積極主動,，勤勤懇懇，毫無怨言,，以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失,，并以高度的熱情和責(zé)任感完成各項工作任務(wù)；最后,，還要平穩(wěn)自身心態(tài),，加強(qiáng)自身的內(nèi)在修養(yǎng)建設(shè)，改正以往工作中急功近利的壞毛病,，循序漸進(jìn),，一步一步的按計劃來實現(xiàn)目標(biāo)

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的`過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇六

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下,，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學(xué),、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的.向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W(xué)會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率狀況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。

一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

二、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識,，個性是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

四,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx白酒交易中心,、xx電力實業(yè)、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的.效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年，我將再接再厲，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20xx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xxxx交易中心,、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元,，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的'普遍認(rèn)同,。

在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20xx年,，累計發(fā)放貸款xx余萬元,，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作xx實際工作中遇到的種.種困難,。

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇九

20xx年,，是我進(jìn)入工行的第6年，同時也是我成為法人結(jié)算客戶經(jīng)理的第一年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，同事們的幫助下，通過自己的努力,，在工作中不斷地創(chuàng)新改革,，使銀行業(yè)務(wù)知識有了較大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)業(yè)績較之取得一定的成績,。但面對新形勢,，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力,，才能確保更好的為我行服務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

思想上從嚴(yán)從高要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。一年來，我重點加強(qiáng)“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的學(xué)習(xí),，并認(rèn)真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專題片,，從根本上認(rèn)識到了德、廉的重要性,，充實了理論知識,、解放了工作態(tài)度、開闊了工作思路,。

在這一年里,，市場變化巨大，面臨的困難和問題也日益增多,，市場形勢也更加嚴(yán)峻,。我通過加強(qiáng)形勢分析，重點對業(yè)務(wù)工作中常見問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,，并逐一攻破,，采取“抓住大客戶，培養(yǎng)小客戶,，發(fā)展忠誠客戶”工作重心,，運(yùn)用靈活的工作形式，最終完成情況：新開結(jié)算賬戶45戶,，對公存款比年初增長3000萬,，代發(fā)工資完成15戶,，法人有效戶新增7戶，銷售法人理財產(chǎn)品3000萬,，逸貸卡發(fā)行206張,，，信用卡發(fā)行400張,，貴金屬2公斤,。

古語云：以史為鑒，可以明得失,?；仡?0xx年工作情況，在變幻莫測的市場中,，我雖取得了一定的成績,，同時我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：

一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，相對還十分薄弱,。今年我行有相當(dāng)部分的大戶資金流出后，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開發(fā)工作,，使得大戶資金只有流出,，沒有新的大戶資金進(jìn)入。工作中依然存在,，過于依賴房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財政板塊資金的通病,，這使得工作思維受限，沒有發(fā)揮創(chuàng)新性思維,；二是新戶拓展速度緩慢,。由于初接手結(jié)算客戶經(jīng)理，很多工作重點沒有抓牢,，對業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠,，使得很多新客戶流失；三是對于重點客戶的掌控能力不足,。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會上劃,，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問題,，使得很多問題沒有得到有效落實,，最終導(dǎo)致在該項問題上帶來了一些損失。

20xx年已經(jīng)過去,，20xx年將是關(guān)鍵之年,，針對今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問題,，對20xx年工作作如下設(shè)想：

（一）加快新客戶拓展工作

一是加強(qiáng)對我行結(jié)算賬戶源頭的工作,。我將結(jié)合本地特點,，強(qiáng)化與本地區(qū)招商、工業(yè)園區(qū),、工商等部門的聯(lián)系,，開拓工作思維，發(fā)展大戶資源,，盡最大努力實現(xiàn)每個月8戶5萬以上有效戶的拓展,，2戶50萬以上新戶拓展工作；

二是加強(qiáng)版塊客戶,。針對鎮(zhèn)財政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進(jìn)行重點的營銷,，在穩(wěn)定資源的同時，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開拓,；

三是加強(qiáng)陌生拜訪的力度,。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù),，為了落實陌生拜訪工作,，今年第四季度已對本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪，20xx年我將更加重點強(qiáng)化該項工作,；

四是核心客戶供應(yīng)鏈集群營銷。著重加強(qiáng)對核心客戶的跟蹤服務(wù),，及時掌握客戶的動態(tài)情況,，并積極通過他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶進(jìn)行營銷工作,，構(gòu)建核心客戶供應(yīng)鏈,。

五是客戶沙龍和企業(yè)推介會。合理運(yùn)用起沙龍和推介會,，對重點客戶,、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行深入了解，開發(fā)合作基礎(chǔ),。

（二）加快法人理財業(yè)務(wù)發(fā)展

一是加強(qiáng)推廣新客戶購買法人理財?shù)匿N售,，分析出法人理財?shù)牧咙c，并對開戶柜員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產(chǎn)品的銷售,。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶，利用客戶沙龍推介我行理財產(chǎn)品,。三是抓售后服務(wù),，提高客戶滿意度。定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的評價,，解答客戶購買理財產(chǎn)品中遇到的問題和對產(chǎn)品收益情況的意見等,，用心為客戶服務(wù)，贏得客戶滿意,。

（三）切實提高自身的`營銷能力

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常深入網(wǎng)點,，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好關(guān)鍵客戶，切實提高我行營銷力度,，加強(qiáng)我行綜合實力,。

（四）加強(qiáng)公私聯(lián)動，做好綜合營銷工作

透徹分析客戶拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施,。深度挖掘存量客戶潛力,，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點內(nèi)容，以部門聯(lián)動,、產(chǎn)品營銷聯(lián)動作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的重要抓手,，做好中高端客戶建檔和維護(hù)工作，按照“先高端后中端”的順序,，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷,。

20xx年來，在上級行的領(lǐng)導(dǎo)下,，我的工作取得了較好的成績,。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把工作提高到一個新的水平,，爭取獲得新成績，作出新貢獻(xiàn),。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團(tuán)隊工作,，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗,，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當(dāng)然那也是能夠意識到在這方面,，自己所欠缺的還有很多,，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點,，在這個過程當(dāng)中,，也取得了一定的成績，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作,。

首先每天按時的完成好工作,，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作,，不耽誤工作,，不影響工作進(jìn)度，對自己的工作有一個好的規(guī)劃,，在這過去的一年來的工作當(dāng)中,，我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡模诓块T同事的幫助下,，也是完成了多各項目,，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教,，自己有不足的地方及時糾正,，現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的,，只有虛心的落實好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài),，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的,，對此我也是很有信心,，通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧，提高自身知識量,，現(xiàn)在我也是對此深有體會,，我也一定會堅持下去做好這些細(xì)節(jié)的，和周圍的同事相處好,。

只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé),，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度,，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé),，和周圍的同事虛心的請教，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵,，在本年度的工作當(dāng)中,，我還是掌握了非常多的'知識的，新的一年需要從自身的缺點發(fā)出,，對此我是很有信心的,，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的,，這一點也是毋庸置疑的,，我一定會堅持做的更好一點，調(diào)整好自己的工作狀態(tài),，這一點非常的關(guān)鍵的,，我也會的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的,，這一年來我也是做出了非常多的成績,，作為一名銀行經(jīng)理，這也是我的職責(zé)所在,，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作,，新的一年到了，我希望取得更好的成績,，也會在過去一年來的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點的,，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé),。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇十一

自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了,，時間過的真是非?？臁＿b想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作,，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難,，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當(dāng)時就只有一種想法,，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了,。

事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工,，每天的工作也不是很多,，可是我的工資還是不錯的，我也為當(dāng)年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰,。終于捧著一個鐵飯碗了,，一定要好好的珍惜,。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算,，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力,。

我通過自學(xué),，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設(shè)計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。

加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識,，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的'由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸

款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。在以后的工作中,，我會一直的努力下去的,，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途,，還為我的家人,，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責(zé)無旁貸,。在銀行的工作是平凡的,，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中,，我相信我能夠做的更好,，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好,，我很快就有自己的用武之地了,。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇十二

xxx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,，

銀行客戶經(jīng)理工作計劃。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元,，完成計劃的 241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權(quán)屬,，放上鼠標(biāo)按照提示查看財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……

雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,，我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的.困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇十三

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項工作任務(wù),，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元,，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,， 多問,、多學(xué),、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的'予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

銀行信貸客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告最新完整版篇十四

20xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年成為歷史,。20xx年是不平凡的一年,，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn),、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績,。下面，我將20xx年的工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

在20xx年—20xx年的個人客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯,，20xx年名列第二，20xx年仍然名列前茅,，并因成績顯著,，在20xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，20xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工,。而20xx年—6月休產(chǎn)假,，至6月28日上班，業(yè)績并未落后,。

（一）個人金融資產(chǎn),。個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為xx年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了492x萬的好成績,，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達(dá)到933萬,，考核得到了頂封分x5分。其中,，保險銷售3x萬,、股票型基金銷售x6萬、貨幣基金銷售xx2萬,、本利豐銷售496萬,、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。

（二）基金定投開戶數(shù),?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單,、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點,，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績,。我實現(xiàn)了x3個的銷售目標(biāo),，比理想目標(biāo)高出xx個。同個人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分,。

（三）貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是xx張,，而我實際完成xx張,；支付通理想目標(biāo)是xx個，我實際完成xx個,；這兩項的'考核得分都為封頂分5分和x,。5分。其中,，在20xx年x—x月,，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎,，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。

（四）保險銷售工作,。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。xx年，我嚴(yán)格按照分行的'營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中,。所以，我不辜眾望,，xx年實現(xiàn)了保險銷售3x萬,，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英,。

（五）工作中存在的不足,。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確,。除此之外,，營銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

（一）加強(qiáng)信息收集,。我將建立信息收集制度,，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)xx行,、xx行,，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略,。

（二）做好市場營銷工作,。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè),。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次,，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

（四）提高自身素質(zhì),。工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力,。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。