總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
最新主管年終個人總結(jié)篇一
現(xiàn)在我對我這20__年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的.問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
六、后半年的計劃
在20__年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。
最新主管年終個人總結(jié)篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的,；對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn),。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。
目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎,？不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎,？那我存在的意義是什么,？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細(xì)節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點(diǎn)大致分為五個部分：
◆終端促銷管理體系；
◆員工的招聘與培訓(xùn),；
◆員工的出勤與考勤,；
◆員工的日常管理,；
◆激勵員工，達(dá)成目標(biāo),。
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討,。
一,、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。
二,、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。
三,、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。”在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰,。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。
最新主管年終個人總結(jié)篇三
20__年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起,，以眾志成誠,、自加壓力、克難奮進(jìn),、吃苦耐勞,、勇往向前、敢于勝利,，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點(diǎn),，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證,，抓組織,、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。
回眸20__年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一,、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)。
三,、推出“個性化服務(wù)”方案,。從實(shí)行“個性化服務(wù)”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個性化服務(wù),，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行、7f人保,、16f博盈,、11f康佳公司、6f長江公司每月固定收取的650元,。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。
四,、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動的服務(wù)工作,，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會,，6月3日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,，6月14日舉辦的“親愛的,，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵,，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了,，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支,。
六,、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理,。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時,，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作,。為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九,、回顧一年的工作實(shí)踐,，我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。
2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。
針對以上的不足之處,，保潔隊將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。
最新主管年終個人總結(jié)篇四
任職以來已有五個多月,，在五個多月的時間里,，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé),，充實(shí)了工作內(nèi)容,，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié),，匯報如下：
一,、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月,，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期,，受教育員工668人，平均每期參加17人,，入職培訓(xùn)規(guī)章制度,、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%,。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場,，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析,、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場,，培訓(xùn)人數(shù)為4688人,，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量、技能操作等方面,。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,，人數(shù)為20人，報名完畢,，等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證,，人數(shù)為10人。與此同時,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操,，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口,。
二,、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二,、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下,，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象,。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,，7月-11月,，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時,，沒有要求其提供電子版,，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,，依據(jù)臺賬的信息,，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生,。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20__年,，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三,、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一,，年度培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,，這方面不少單位沒有這樣做,。在20__年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實(shí)監(jiān)督力,，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí),，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn),。
第二,，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2__x年,，將加大力度對這方面的管理,，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料,。
第三,，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總,，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳,。
四,、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中2__年出現(xiàn)的不足,，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理
制度,，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),，與此同時,，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力,，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的,。
網(wǎng)友們,，培訓(xùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)就到此為大家介紹完畢了，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章,。
最新主管年終個人總結(jié)篇五
喧雜不斷,，這正是我們__ktv生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份喧鬧,，我們在工作迎來了新的一年的降臨,。
在這一年來，作為__ktv的主管,，我在工作中也好好的拼搏了一把,！在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱情和積極性,，以最好的態(tài)度和最嚴(yán)格的管理,，應(yīng)對著這一年的工作。如今,，在結(jié)束了的20__年里,，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下,，取得了非常出色的成績和收獲,！
如今,，反思從年初至年末的工作，我也有很多的改變和努力?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一,、積極的加強(qiáng)自我
作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會給手下的員工帶來不同的影響,！為此,，在今年的工作中，為了更加積極的強(qiáng)化自己的工作能力,，我趁著空閑的時間積極的去參加了學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，并且自休息時間還通過閱讀管理和思想類的書籍來提升自己,。
通過學(xué)習(xí),，我開始認(rèn)識到自己過去的管理模式的不足和問題。但不僅僅與想,，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，積極的行動了起來。在這一年來,，我不僅更新了員工的管理,，也開始在自己不足的方面開始加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在服務(wù)上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己,！
總的來說,，這一年，我通過學(xué)習(xí)和了解,，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足,，但也因此，有了很多的進(jìn)步,！這也正是所謂的“站得更高,，看的更遠(yuǎn)”，有了這些提升,，我才能在工作中更好的完善__ktv的管理任務(wù),。
二、人員的管理上
ktv服務(wù)人員的工作,，其實(shí)工作并不麻煩,。從客人來到ktv，選擇包廂以及最后給客人上拼盤上酒,，除非客人非常多,，一會唱的聽不下來，其實(shí)來來回回不過十幾分鐘的接觸時間,！但這并不是我們的優(yōu)勢,，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時間,，所以我們能給顧客帶來的服務(wù)才非常的有限。并且ktv的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情,。為此,，這十幾分鐘不到的服務(wù)時間就顯得非常重要了。
在這一年來,，我積極的加強(qiáng)員工的管理,，加強(qiáng)員工的服務(wù)能力，甚至自己也深入去學(xué)習(xí),，并以身作則的要求員工積極的加強(qiáng)自我的能力,。
在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了非常出色的成長,！并且,，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評。
如今,，一年下來,，我們__ktv的名氣在附近也更加的響亮，而且我們有著非常出色的服務(wù),，和設(shè)備,，相信在20__年里，我們也能通過團(tuán)隊的努力給__ktv帶來更好的成績,！
最新主管年終個人總結(jié)篇六
不知不覺間,，一年的時間一晃而過。作為__公司客服部的主管,，在這一年來的工作上,，我一直都非常的忙碌，甚至都忘記了時間的在不斷的流逝,。如今,，新年的鐘聲再次敲響，我才驚醒,，20__年已經(jīng)結(jié)束了,。
反思這一年，作為工作者,，也作為管理者,，在工作方面，我一直在積極的加強(qiáng)自己的鍛煉,，同時也在加強(qiáng)手下的管理,。在提高了自身業(yè)務(wù)能力的同時也組建出了一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊。為公司在20__年里的前進(jìn)道路上取得了非常不錯的成績。
如今,，充滿__人努力和奮斗的20__年已經(jīng)結(jié)束了,，回顧自己作為主管，在這一年來的工作中,，也算是有失也有得,。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結(jié)：
一、加強(qiáng)自我反思和思想心態(tài)
作為一名管理,，我深知自身的重要性,。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇,，更是會對我的團(tuán)隊和員工的努力方向造成極大的影響,。為了能加強(qiáng)自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中,，我一直堅持做好自身總結(jié)和反省,，及時的去認(rèn)識自身的問題。并切,，還積極改進(jìn)自己,，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性,，先進(jìn)性,。
此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點(diǎn),?？头且粋€服務(wù)性的崗位，為此,，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點(diǎn),！我從，在團(tuán)隊的管理方面,，我也一直非常重視著在思想方面的要求,。工作中，不僅通過培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性,，還能及時的調(diào)整自己,，調(diào)整團(tuán)隊，緊跟公司的發(fā)展路線,，積極的做法會作為客服主管的作用,。
二、工作情況
在一年來的工作上,，我嚴(yán)格按照公司發(fā)展的計劃和方向,，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)__公司客服團(tuán)隊去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進(jìn),，也遇上過許多問題,。但在自身的任務(wù)上，我一直積極應(yīng)對,，引導(dǎo)客服員工們積極的更新自己,，認(rèn)真處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。
三,、工作的反思
回顧一年來的情況,，在工作方面，我們確實(shí)都非常的努力,，也非常的拼搏,。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且,，回顧團(tuán)隊在這一年來的情況和表現(xiàn),。其實(shí)，還有許多可以加強(qiáng)和優(yōu)化的地方,！但我卻沒能及時的做好調(diào)整,。對此，我很是慚愧,。
但總的來說,，近年來的情況還是比較不錯的，我也會認(rèn)真的牢記這次的經(jīng)驗(yàn),，努力做好下一年的工作任務(wù),。
謝謝大家。
最新主管年終個人總結(jié)篇七
雖然這是我擔(dān)任人事主管的第一年卻能較好地完成自身的工作,，平時在人事工作中的積累以及領(lǐng)導(dǎo)的支持給了我很大的幫助,，所以我很珍惜在人事主管崗位的工作機(jī)會并努力履行好自己的職責(zé)，我明白人事工作的完成是公司發(fā)展過程中不可缺少的環(huán)節(jié),，現(xiàn)對一年來完成的人事主管工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié),。
制定好招聘工作的方案并在這一年付出了不少努力，我明白對人事工作有著具體的規(guī)劃才能夠?qū)⑵渫瓿傻酶?，招聘工作作為自己的主要職?zé)更是要予以重視才不會出現(xiàn)差錯,，而我在這一年來也能夠履行好作為人事主管的職責(zé)，對招聘工作的重視也讓我對此經(jīng)常召開例會,，針對公司所需的崗位來發(fā)布招聘信息并積極聯(lián)絡(luò)應(yīng)聘人員,，無論是面試的安排還是崗前培訓(xùn)工作的進(jìn)行都是為了給公司帶來更多的人才，而且除了人才市場和網(wǎng)絡(luò)招聘以外還積極采取了校企合作的方式,，即合作開展校園招聘會并吸引更多人才前來進(jìn)行實(shí)習(xí),。
落實(shí)好績效考核工作并對員工在考勤方面的表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計,，績效的多少無疑能夠體現(xiàn)出員工在工作中的努力程度，而且想要更好地激勵員工完成工作自然要重視績效的考核才行,，所以我很重視這項(xiàng)工作的完成并按時發(fā)放員工的績效,，針對績效較差的員工也會進(jìn)行提醒并給出相應(yīng)的建議?？记诜矫鎰t是對打卡設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計從而對照員工的上班狀況,，而且對于員工請假或者遲到的狀況也會進(jìn)行相應(yīng)的登記，對于請假單之類的單據(jù)保存也能夠作為考勤工作的重要數(shù)據(jù),，這份重視讓我能夠較好地完成人事工作從而促進(jìn)了部門的整體發(fā)展,。
負(fù)責(zé)部分活動的策劃以及環(huán)境營造方面的工作，每逢節(jié)假日的時候我都會與辦公室以及行政部門一同負(fù)責(zé)活動的策劃,，無論是活動流程的規(guī)劃還是節(jié)假日獎品的采購都是很重要的,，而且在這方面我也和同事們收集了公司員工的意見，盡量策劃出令大多數(shù)人都感到滿意的活動才算是盡到了職責(zé)所在,，另外我也會安排人員對公司的盆栽進(jìn)行澆水,，而且我也會負(fù)責(zé)聯(lián)系保潔人員從而定期對公司的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，水電費(fèi)的交納工作也能夠及時處理好從而保障公司各項(xiàng)工作的順利完成,。
對我來說這一年人事主管工作的完成著實(shí)為自己積累了不少經(jīng)驗(yàn),，但由于缺乏資歷的緣故仍需在后續(xù)的工作中不斷努力，我也會強(qiáng)化對管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)并在工作中與其他部門的管理人員進(jìn)行交流,，這樣的話也能夠盡快積累經(jīng)驗(yàn)從而成長為合格的人事主管,。
