總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇1

20xx年春節(jié)在不知在不覺間就要到了,，回首20xx年7月份剛剛畢業(yè)走出校門的我,，感慨良多，收獲頗豐,。

從我20xx年7月1日入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司至今已經(jīng)7月有余,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心幫助下我逐漸完成了一個(gè)青澀學(xué)生到具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場人的蛻變,。歲首年終,，總結(jié)工作，自省己身,，可以讓我更好,、更快的成長。現(xiàn)將我入職以來學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

1,、在20xx-20xx年度里,，我始終告訴自己要清空自我，虛心學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,。學(xué)生時(shí)代和職場工作存在著很大的區(qū)別，在工作中首要做的是端正工作態(tài)度,。工作中忌拈輕怕重,，要苦干巧干。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。

一方面,，多看多查，干中學(xué),、學(xué)中干,，苦干加巧干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，以前輩同事為榜樣，結(jié)合工作崗位實(shí)際來學(xué)習(xí)提高自己,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。

另一方面，多問多思,。問書本,、問同事。多思考領(lǐng)導(dǎo),、前輩,、同事如何處理問題，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，理清工作中的基本思路,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

2,、在20xx-20xx年度中工作主要分為兩部分：20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場監(jiān)察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負(fù)責(zé)電商園招商工作。工程部工作讓我對(duì)河南芯互聯(lián)大廈情況有了深入了解,，為大廈招商工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);招商部工作提高了我與人談判溝通,、實(shí)實(shí)在在解決問題的能力，也反過來讓我對(duì)大樓有了更加深入的了解,。兩者相輔相成,，不可分割，共同促進(jìn)了我能力的不斷提升。

1,、工程部工作步履蹣跚,。

20xx年7月01日，是我第一天入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司,，根據(jù)公司需要,，我被安排到工程部工作，負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)察工作,。打鐵還需自身硬,，由于本科學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容聯(lián)系不大，在工作中猶如小孩走路步履蹣跚,。為了圓滿完成本職工作,，我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多,，讓我明確了未來工作生活的目標(biāo),，給我的未來發(fā)展指明了方向。陳經(jīng)理和我的工作談話,，進(jìn)一步明確了我的工作范圍和目標(biāo),。李經(jīng)理在實(shí)際工作中的親自指導(dǎo)、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況,，做到在實(shí)地工作中有的放矢,。蔣工、胡工在技術(shù)方面的豐富知識(shí)給我打開了一扇新的窗戶,，讓我在工程技術(shù)方面有了較大的進(jìn)步,。翟工、周工在實(shí)踐工作中給我手把手的教導(dǎo)讓我迅速成長起來,，可以獨(dú)立完成簡單的工作,。徐姐在生活上給我無微不至的關(guān)懷，讓我體會(huì)到家的溫暖,。

在工程部的4個(gè)多月里,，張總等領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我工作、生活上的巨大幫助,，讓我可以快速的從學(xué)校生活轉(zhuǎn)變到職場生活,。在實(shí)際工作中，我知道了多聽少說多做,，工程施工唯快不破,，現(xiàn)場監(jiān)察有理有據(jù)，實(shí)踐操作安全第一,，勤能補(bǔ)拙,。感謝他們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),，在我的崗位由工程部調(diào)整到招商部時(shí)，對(duì)大樓和工程相關(guān)情況的理解是我的一筆巨大財(cái)富,。但是在實(shí)際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜,、經(jīng)驗(yàn)缺乏、思慮不周的問題,，需要下大力氣改正自身缺點(diǎn),，提高自身素質(zhì)。還要主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，和同事融洽相處。

2,、招商部工作如履薄冰。

從20xx年11月10日,，根據(jù)公司需要,，我被抽調(diào)到招商部負(fù)責(zé)電商園的招商工作。招商工作對(duì)于我來說不僅是一個(gè)全新的工作范圍,，更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。由于我偏內(nèi)向的性格，不擅于和人溝通交流,，更加剛走出校門,，對(duì)于社會(huì)交往、客戶交流缺乏基本的經(jīng)驗(yàn),，這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰,，小心翼翼。在艱難的工作開展過程中,，多虧了田楠經(jīng)理對(duì)我的幫助,，在一個(gè)半月的市場調(diào)研和客戶走訪過程中，我實(shí)地調(diào)研了約18棟寫字樓,，對(duì)芯互聯(lián)大廈附近的寫字樓硬件,、軟件以及租金、物業(yè)等情況有了深入了解,，掌握了芯互聯(lián)大廈后期招商工作的第一手資料,。實(shí)地走訪客戶約300個(gè)，一方面對(duì)電商園進(jìn)行宣傳,，另一方面了解客戶的實(shí)際需要,，改進(jìn)園區(qū)的建設(shè)，增加園區(qū)的吸引力,。

在實(shí)際接待客戶過程中,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，了解客戶的實(shí)際需要，引導(dǎo)客戶入駐電商園,，在整個(gè)招商進(jìn)程中,，共簽約客戶3家，簽約面積1377.1㎡,，特別是引進(jìn)了計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)上市企業(yè)達(dá)內(nèi)國際教育集團(tuán),，為電商園區(qū)建設(shè)提供了人才保障。在整個(gè)談判過程中張總,、楊總,、田經(jīng)理都給與我各方面的支持，感謝他們才讓我有了茁壯的成長,。

在從事招商工作的兩個(gè)多月里,，我腳踏實(shí)地，克服自身經(jīng)驗(yàn)缺乏,、不擅溝通的缺點(diǎn),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅(jiān),，我知道了和客戶溝通過程中的迂回,、拖延、引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù),，我悟出了招商的真諦——引導(dǎo)客戶而非服務(wù)客戶,。同時(shí)在實(shí)際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的技巧,，在以后的工作中需要切實(shí)提高自己,。

新年將至，新的一年里,，工作將是一個(gè)新的開始,。針對(duì)20xx-20xx年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、加強(qiáng)自身的充電學(xué)習(xí)，重點(diǎn)通過學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，每日三省己身,，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、積極協(xié)調(diào)好和同事之間的關(guān)系,，增進(jìn)和同事之間的感情,。

3,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),。

4、加強(qiáng)與客戶的溝通交流與談判技巧的學(xué)習(xí),。

感謝領(lǐng)導(dǎo)在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持,，謝謝同事和朋友家人對(duì)我工作的理解和幫助。新年新氣象,，在新的一年中,，我當(dāng)排除萬難，盡自己之所能,，百尺竿頭更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司做出更大、更好的貢獻(xiàn)!

>個(gè)人年終工作總結(jié)7

回顧過去一年的工作,，他的成績離不開部門人員在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力,。我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，我在工作模式上有了新的突破,，工作方法也有了很大的改變。

因?yàn)榫銟凡績?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的,，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新,，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響,。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀,，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處,。具體來說：

1,、改變球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場地的責(zé)任制。

2,、完善接包處,、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場的郵政系統(tǒng)和流程,。

3,、完善管理人員的職責(zé),。

4、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)上,，采用原上傳下達(dá)的方式，實(shí)行事到人,，責(zé)任到人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。

每月召開每周球童場館服務(wù)總結(jié)會(huì),、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì),，認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。

根據(jù)各崗位的工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式,，而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,，通過舉例和模擬演示來加強(qiáng)訓(xùn)練模式。

培訓(xùn)結(jié)束后,，加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo),，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)加強(qiáng),，服務(wù)水平、專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)都有了明顯提高,。

為了有效管理部門資產(chǎn),，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人，以便每月定期盤點(diǎn)和記錄,，實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t,，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

根據(jù)目前的情況,，為了最大限度地降低公司的招聘難度,，我們堅(jiān)持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培養(yǎng)人才,，對(duì)11名部門崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車庫,、取包員和出發(fā)臺(tái)的崗位培訓(xùn),。

雖然我們?cè)趯?shí)踐中做了很多努力，改變了推廣現(xiàn)狀,，但仍然存在很多問題和不足,。工作中的問題：

1,、強(qiáng)化員工意識(shí)是不夠的；

2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn),；

3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。

自身缺點(diǎn)：

1,、缺乏創(chuàng)新理念,；

2,、執(zhí)法偏差。

經(jīng)過制度修訂、流程整改,、加大執(zhí)行力度,、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行，進(jìn)行整體變革,。讓我意識(shí)到的是,，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn),，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

針對(duì)今年工作中的不足,，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面：

1,、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月度工作計(jì)劃,，詳細(xì)描述月度工作要點(diǎn),。

2）每月總結(jié)工作問題，如何解決問題,，落實(shí)情況,。

3）建立每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù),，解決問題,，

4）做好日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題,。

2、崗位工作安排及監(jiān)督實(shí)施

1）安排每月的固定工作項(xiàng)目,，每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,。

2）安排每周工作量，監(jiān)督完成場景的實(shí)施,，

3）安排日常工作,，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3,、樹立員工是主人的觀念

1）增強(qiáng)員工的責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不流于形式,。

（2）聽取員工的建議和意見,，充分發(fā)揮員工的想象力，

總結(jié)過去的不足和教訓(xùn),，為此,，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好自己的工作。

隨著新年鐘聲的臨近,，我們告別了緊張忙碌的18年,，帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇2

20xx年度對(duì)我們管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,，克服種。種困難,，取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,，勤奮工作,。最終通過大家的努力，以較高的成績,，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào),。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理,。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠和熱愛,。

2,、日常管理：我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員,，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會(huì),，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改正,。制定下步工作方向，各主管每日,、每周,、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí),，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢,。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,，及時(shí)追蹤,。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,，查出竊電業(yè)主近30戶,，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元,。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改。同時(shí)管理處,，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù),，制定了安防24小時(shí)值班制度,，對(duì)于業(yè)主的投訴,、報(bào)修,、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽,，做好詳細(xì)的記錄,，并針對(duì)業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,，及時(shí)有效耐心的處理,，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識(shí),。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5,、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流,，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難,，用真心換真心,，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,，我經(jīng)常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量,，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

20xx年度,，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,！

為了順應(yīng)時(shí)代的潮流,，緊跟公司前進(jìn)的步伐，為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作如下總結(jié)：

在以_總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,，堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從公司利益,，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令,，牢記要一切行動(dòng)聽指揮。

按時(shí)上下班,，團(tuán)結(jié)同事,，處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用，能及時(shí)把公司的通知評(píng)比,，文件會(huì)議精神等傳達(dá)給員工,，對(duì)員工提出的意見問題等認(rèn)真做好記錄，及時(shí)上報(bào),，起到上傳下達(dá)的作用,。

1、負(fù)責(zé)每天洗車房的日常工作,，做好班前五大檢查,，洗車機(jī)日常保養(yǎng)檢查，氣泵,、水栓,、吸塵器等等保養(yǎng)檢查，并認(rèn)真填寫相關(guān)表格,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，維修人員確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、每天做好員工的摘星評(píng)分,，月底做好員工的考勤,，月會(huì)總結(jié)每月必報(bào)等工作，如實(shí)記錄,，按時(shí)上傳人事部,、財(cái)務(wù)部便于工資的核算。

3,、狠抓員工個(gè)人衛(wèi)生和洗車房環(huán)境衛(wèi)生,，洗車是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，要替客人把車擦干凈,，首先要搞好自己部門衛(wèi)生,，員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子,、胡子,、指甲、襯衣,、領(lǐng)帶,、圍裙、鞋,、工牌,、工服)必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)才能上崗，洗車房廣場垃圾桶,、小紅車,、水桶吸塵器等都具體責(zé)任到人，每天打掃,，每天檢查,，不合格就

1、由于洗車房人員流動(dòng)性大,，新人較多這一年來不間斷不定期地對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，如員工的儀容儀表培訓(xùn)，毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,，如何與顧客交流等,，重點(diǎn)培訓(xùn)洗車房擦車工作流程，讓員工嚴(yán)格按工作流程操作,，把好擦車質(zhì)量關(guān),，真實(shí)的為顧客服務(wù)，力爭讓顧客放心、滿意,。

2,、對(duì)于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，不瞞報(bào),，不退縮，不逃避,，親身參于出面處理問題,，分清責(zé)任，把損失盡量減到最少,，讓顧客消費(fèi)在月福滿意在月福,，讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。

要求洗車房每一個(gè)員工都遵守規(guī)章制度,，忠于職守,，不串崗，不脫崗,，不扎堆,，隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止，對(duì)于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員,，嚴(yán)格按員工處罰條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,，讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過去一年的工作中也有一些不中之處如：

1,、對(duì)員工思想工作做的還不夠細(xì)致，沒能解決一些員工的切實(shí)困難,，導(dǎo)致這些員工流失,，結(jié)果九月、十月份洗車房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀,。

2,、對(duì)設(shè)備維修知識(shí)學(xué)得少。

3,、對(duì)其它部門(如營業(yè)廳,、工程部)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。

今后本人一定揚(yáng)長避短,，不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，努力工作，爭取做一個(gè)合格稱職的主管,。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇3

時(shí)光冉冉,，馬上就要揮手和20xx年說再見，回過頭看，20xx年,，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的大力關(guān)懷和積極協(xié)助下,，立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真履職,，較好的完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下,。

1,、自我要求進(jìn)步，思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,。一年來,，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，在積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，積極利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué),，不斷加強(qiáng)自我的思想塑造和理論武裝。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)總部,、省公司各級(jí)會(huì)議精神,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司各項(xiàng)決策部署上來,，切實(shí)克服了本領(lǐng)恐慌,。

2、扎實(shí)履職盡責(zé),，工作業(yè)績成效進(jìn)一步提升,。一年來，我立足本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,。我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、訂單跟進(jìn)等工作,，主要工作內(nèi)容為約見客戶,、了解需求、預(yù)售訂單等,。在工作中當(dāng)標(biāo)兵,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，努力培養(yǎng)靜氣,，努力精益求精,，努力改進(jìn)方式，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),，確?？蛻舨辉谖业姆秶鷥?nèi)跟丟、不因我耽誤工作，今年實(shí)際完成訂單26份,，完成銷售額410萬元,，比去年增長14%，圓滿完成既定目標(biāo)任務(wù),。在服務(wù)中好態(tài)度,，把客戶放在第一位，想客戶所想,，急客戶所急,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。公司重點(diǎn)客戶雷曼集團(tuán),，持續(xù)跟進(jìn)3個(gè)月,，簽訂了80萬元供應(yīng)訂單，幫助公司創(chuàng)造效益26萬元,，得到董事長的肯定,。在細(xì)節(jié)中講認(rèn)真，結(jié)合客戶資料管理的實(shí)際情況,，完善客戶管理臺(tái)帳,，定期更新檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。同時(shí),，認(rèn)真做好訂單賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作，做到賬庫相符,、賬庫相實(shí),。此外，認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重點(diǎn)工作,，努力當(dāng)好助手,，樹立了良好形象。

3,、嚴(yán)守規(guī)章制度，各條紀(jì)律紅線進(jìn)一步守好,。本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，不私自接觸客戶,，不吃拿卡要，清白做人、干凈做事,。

在看到成績的同時(shí),，也清醒地看到差距。一是學(xué)習(xí)力度還需不斷提高,。比如……二是專業(yè)能力還需不斷增強(qiáng),。比如……三是服務(wù)意識(shí)還需不斷強(qiáng)化。比如……

1,、抓學(xué)習(xí),，提素質(zhì)。在今后的工作中,，更加注重抓好日常學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)公司決策部署,、學(xué)習(xí)規(guī)章制度及行業(yè)專業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自身的全面發(fā)展。

2,、優(yōu)服務(wù),，提效率。更加注重服務(wù)的精準(zhǔn)性,、有效性,，積極提高工作效率。同時(shí),，做好“增業(yè)績,、降成本”工作，努力提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問題的能力,，服務(wù)公司發(fā)展。

3,、勤修養(yǎng),，立品德。更加注重團(tuán)結(jié),，更加注重個(gè)人修養(yǎng),，更加注重自我要求，更加注重家風(fēng)建設(shè),，維護(hù)公司人員良好社會(huì)形象,。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇4

我是20xx年x月來到公司，經(jīng)過一年的證券知識(shí)培訓(xùn),，通過考試,，然后入職,，在這一年的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，下面我將匯報(bào)我入職以來的工作情況。

首先,，我覺得證券是一個(gè)壓力性的工作,，特別是對(duì)于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地,，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會(huì)青年來說更是一種艱難的考驗(yàn),！作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的,，如今的市場行情,，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過自己的努力,，時(shí)間緊任務(wù)重,，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開端,！

其次,，在維護(hù)客戶方面，第一,，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法,，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題,，第三,，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友,，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí),。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的,，維護(hù)客戶是更不容易的,，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大,，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司,，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新的知識(shí)來充實(shí)自己，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市,，這樣才會(huì)獲取客戶的認(rèn)可與接納,！

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),，雖然有壓力有困難，一切事在人為,，我不怕,，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力！客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長期的工作,，需要的是要有足夠的耐心,，平時(shí)工作的細(xì)心，坦誠的與客戶交流和溝通,，相信自己可以,！我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中！

總之,，20xx年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定,，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的`資產(chǎn),，完成轉(zhuǎn)正要求,！

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇5

光陰如梭，不知不覺又迎來了新的一年,?；仡橷年的工作歷程，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多。每天日出而作,，日落而棲,，訓(xùn)練學(xué)員、培養(yǎng)助理教練,，忙并收獲著,、累并快樂著……

現(xiàn)將X年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作業(yè)績X年,，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練的學(xué)員,，共順利考下了XXX本駕照，居X駕校第XX位,。另外,，共幫助培養(yǎng)了XXX、XXX和XXXX,，XX位助理教練,，其中，Xx教練目前已能夠獨(dú)當(dāng)一面,，獨(dú)立帶學(xué)員,。

二,、工作態(tài)度我工作態(tài)度認(rèn)真、始終保持積極,、向上的工作面貌,。過去一年中，除了春節(jié)休息過兩天,，其它日子都撲在了教學(xué)工作上,，幾乎說是“全年無休”。

三,、工作技能在教學(xué)中,，我努力提高教學(xué)質(zhì)量。為了教好學(xué)員,，我備好每一節(jié)課,，寫好教學(xué)日志。每次考試之后,，我都認(rèn)真總結(jié),、不斷反省，努力探索學(xué)員容易記憶的方法,，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法,，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率。

四,、師生關(guān)系我關(guān)注全體學(xué)員,，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,，同時(shí)激發(fā)學(xué)員的情感,，使學(xué)員產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛,。雖然教學(xué)工作相對(duì)比較枯燥,，相同的話，要重復(fù)n多遍,，但我對(duì)學(xué)員從不惡語相加,，總是耐心地教導(dǎo)他們，與學(xué)員都建立起了非常融洽的師生關(guān)系,。同時(shí),，學(xué)員大多數(shù)都有自己的職業(yè)，為了配合他們的時(shí)間（很多學(xué)員只有節(jié)假日或是晚上有空練車）,，我犧牲了自己幾乎所有的節(jié)假日,。有時(shí)候甚至晚上陪學(xué)員練車。兢兢業(yè)業(yè),。

新的一年已為著新的起點(diǎn),。X年,，我要再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面,，取得更大的業(yè)績！

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇6

在過去的一年工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),。一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。做好了各類信件的收發(fā)工作，認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

辦公室文員工作是我的第一份工作,，也是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我非常珍惜這份工作,，并努力適應(yīng)這份工作,。

現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

辦公室是企業(yè)運(yùn)營中一個(gè)重要的樞紐部門。協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作,，以便根據(jù)情況下達(dá)命令,。這就決定了辦公室工作的復(fù)雜性。每天除了工作之外,，經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要臨時(shí)處理,，一般都比較緊急。得放下手頭的工作,，先解決,。所以這些臨時(shí)事務(wù)占用了大量的工作時(shí)間，往往是忙了一天也沒做完,。但是手頭的工作不能耽誤,。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理,。

辦公室人手不足,，工作量大。特別是企業(yè)的會(huì)議工作比較多,，需要部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在與各種活動(dòng)、會(huì)議開會(huì)時(shí),，積極配合會(huì)議工作,，與部門同事一起思考，爭取同一個(gè)地方,。我不在乎多做少做,，只期待活動(dòng)圓滿完成。

辦公室是服務(wù)部門，我認(rèn)真做好各種服務(wù)工作,，保證工作正常開展,。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時(shí)，我會(huì)及時(shí)處理,。下屬機(jī)構(gòu)來咨詢或求助,，我會(huì)解答解決相關(guān)問題，真心為大家服務(wù),。

我主要完成了以下工作：

1,、文件流通歸檔及時(shí)，文件流通,、閱讀嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進(jìn)行,。保證所要準(zhǔn)備和傳閱的各類文件的及時(shí)性，及時(shí)向各基層組織傳達(dá)上級(jí)文件精神,，保證政令暢通,，文件閱后負(fù)責(zé)歸檔、保管和查閱,。

2,、簽發(fā)的文件無錯(cuò)誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)復(fù)制,、修改、掃描發(fā)送附件,、發(fā)送郵件,。此外，協(xié)助各部門發(fā)放文件,。企業(yè)發(fā)文量大,，有時(shí)一天要發(fā)的文件很多。我逐一仔細(xì)檢查手稿,，以確保文件的質(zhì)量,。

3、準(zhǔn)備辦公室會(huì)議材料,，整理會(huì)議紀(jì)要,。每月月底，檢查各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況,，收集各部門月度總結(jié)和計(jì)劃,，起草當(dāng)月工作回顧，將辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后發(fā)送各部門傳閱,。

4,、宣傳工作是企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會(huì)形象的重要手段和窗口。內(nèi)部宣傳方面,，主要打算寫企業(yè)簡報(bào),，做好辦公室報(bào)紙的組稿，協(xié)助黑板報(bào)的編發(fā),。在對(duì)外宣傳方面,，我完成了更名分公司的廣告，慶祝公司的廣告,，元旦和元旦的廣告,。另外，我基本上每個(gè)月都會(huì)在報(bào)紙上發(fā)布信息,。

5,、完成辦公室文員的職責(zé)。辦公室文員工作是一份有責(zé)任心的工作,。很多部門請(qǐng)示，工作報(bào)告都是我一個(gè)人交給領(lǐng)導(dǎo)室,，有些需要保密,，需要我在工作中細(xì)心耐心。

6,、積極參與企業(yè)文化活動(dòng),。我積極參與了司青的拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì),、省運(yùn)動(dòng)會(huì),、中秋爬山活動(dòng)、比較學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織,。它有助于企業(yè)文化和凝聚力工程的建設(shè),。思維、理解,、工作能力都有很大進(jìn)步,。

光鉆自做是不夠的，不要?jiǎng)犹?，不要瞻前顧后,，先做，?duì)工作沒有足夠的熱情和主動(dòng)性,。有的領(lǐng)導(dǎo)交待后,，沒有積極投入太多精力在工作上，導(dǎo)致工作被動(dòng)。

但是,，面對(duì)這些缺點(diǎn)和困難,，新的任務(wù)和新的壓力，我會(huì)以更加積極主動(dòng)的態(tài)度迎接它們,，在工作中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇7

時(shí)間一晃而過,，彈指之間,，20年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在這工作時(shí)間一年里,，我的思想認(rèn)識(shí)和覺悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高,，在某些問題的認(rèn)識(shí)和理解上存在片面性，不夠識(shí),，積極樂觀面對(duì)工作和生活,。

在工作方面，思路不夠清晰,，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象,。對(duì)自己所在崗位所需的知識(shí)、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠深刻,，遇到有些問題不能較全面的去考慮,，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象,。對(duì)組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面,，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去,。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組織規(guī)章制度的再學(xué)習(xí),、再認(rèn)識(shí)、再領(lǐng)會(huì),。

在學(xué)習(xí)方面,，學(xué)習(xí)過的知識(shí)沒有得到有效的鞏固。對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作,，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象,。今后我將對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容,，按記憶周期進(jìn)行再學(xué)習(xí)，再鞏固,。

在這一年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我將再接再厲,，奮發(fā)圖強(qiáng)。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇8

時(shí)間一眨眼又來到了20xx年的末尾,，距離過年也只有短短幾十天了,，這意味著我們是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年來的工作進(jìn)行一個(gè)年終總結(jié)了。其實(shí)這也不是我第一次寫總結(jié)了,，所以在工作這方面我還是有蠻多的體會(huì)的,，趁著20xx年到來之際，我可以好好地說一說心里話了,。

在這一年里,，無論是我自己還是公司，都取得了不小的突破,。首先是公司在這一年里大力發(fā)展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，各個(gè)部門都招收了不少的新員工,，同時(shí)這也意味著我們得好好提高一下自己的工作效率了,，畢竟公司的領(lǐng)導(dǎo)們可不想養(yǎng)一些閑人，要是跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏,，那必然就會(huì)讓自己身陷一個(gè)尷尬的境地之中,。所以，提高個(gè)人的能力成為了我今年的主要目標(biāo)和任務(wù),，要是這一點(diǎn)都做不好的話,，那必然也無法完成更為復(fù)雜的工作,，也無法勝任更高的崗位,。雖然我目前在公司里面還只是一名普通的員工，但是我一直都渴望著更大的成就,，當(dāng)然了,，光說說是沒有什么用的,，還是得靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力向上爬才行,。

為了提升自己的個(gè)人能力，我積極地參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn),、團(tuán)建活動(dòng),，同時(shí)還會(huì)利用空閑時(shí)間去學(xué)習(xí)一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識(shí)，我很清楚學(xué)習(xí)是時(shí)刻都不能停下的,，尤其是在當(dāng)今的社會(huì)里,，前有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，后有充滿了干勁的大學(xué)生,，要是我故步自封,，那我必然會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地掉在大家的后面，唯有不停的學(xué)習(xí)才能充實(shí)自己的眼界,，消散自己的一些危機(jī)感,。這一年里，我在工作這方面一直都挺敬業(yè)的,，每天風(fēng)雨無阻,，能準(zhǔn)時(shí)趕到公司，全年極少出現(xiàn)缺勤的情況,，另外我在工作的時(shí)候也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任,，基本上能圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

20xx年是咱們公司奮斗的一年,，我自然也沒有給公司拖后腿,，當(dāng)公司需要我時(shí)，我加班加點(diǎn)的完成任務(wù)進(jìn)度,，當(dāng)同事們需要我的幫助時(shí),，我盡心盡力地為他們答疑解惑，在面對(duì)公司新來的同事時(shí),，我也不仰仗自己的工齡去揶揄他們,，這為的就是給公司創(chuàng)造一種良好和諧的工作氛圍，當(dāng)大家大家相互之間和和氣氣,，開始共進(jìn)共退了,，這就意味著我們的工作必然會(huì)進(jìn)入到一個(gè)嶄新的局面。在20xx年里,，我會(huì)繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)們的步伐,，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作，為公司創(chuàng)造出更多的效益,！

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇9

1,、總之，在這一年的工作中,，有成績和喜悅,，也有不足之處,，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn),。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié),、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面,，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌,！

2、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于未來,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

3,、在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,。

4、總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇10

1.20xx年已經(jīng)過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年也已向我們走來,。新的一年,，萬象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來,，團(tuán)結(jié)一心,，愛崗敬業(yè)，奮力開拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

2.回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路?？墒?，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自我的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改善了自我的錯(cuò)誤,。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自我的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

3.20xx年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

4.路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇11

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人在今年的個(gè)人工作總結(jié)：

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度,。明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,；工作合理安排、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性,；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決,。我們的工作價(jià)值是什么,？是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作，為新的一年做好營銷工作,。決心通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶問題的能力,，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用,。

加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。確立目標(biāo),，不折扣行動(dòng)；大膽思考,，小心求證,，力求做得更好；為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人通用篇12

時(shí)間過得真快,，一年就過去了，下面我對(duì)本年度工作進(jìn)行了總結(jié)：

要搞好班主任工作,，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中不斷的完善工作法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。當(dāng)在書籍或報(bào)刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章,，我會(huì)將它剪貼或作一些摘抄,，這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn),，能使我們的工作更輕松活潑而高效,。

班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，該用什么手段呢,？這個(gè)問題我進(jìn)行了思考,。戰(zhàn)國時(shí)百家爭鳴，其中的儒家和法家,，一個(gè)是推崇仁義,，另一個(gè)是強(qiáng)調(diào)法制，極端強(qiáng)調(diào)法制易導(dǎo)致法西斯,，今天的臺(tái)灣提倡儒家學(xué)說,，但問題嚴(yán)重；我覺得儒法結(jié)合的新加坡,，既講民主又有法制,，是很值得推崇的。治理國家如此,，管理班級(jí)也應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合,。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí),，制定了詳細(xì)的班規(guī),，使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思,，但是磨刀不誤砍柴功班規(guī)定下之后,，我感到班主任工作十分輕松。

想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做,，就必須在思想上讓他們想通,，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了,。我深感思想教育是非常重要的,，在這方面，我主要有以下一些做法：

1,、在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育,；

我們班的班會(huì)通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進(jìn)行教育,。有些老師覺得班會(huì)沒啥可講的,，而我發(fā)現(xiàn)班會(huì)課其實(shí)有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對(duì)的學(xué)生思想比較復(fù)雜,，作為班主任得時(shí)時(shí)刻刻了解他們的想法,，然后有針對(duì)的做全體學(xué)生的思想工作。比如,，開誠布公的給他們講嫉妒心理,，使學(xué)生對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)，從而正確對(duì)待,；我要求學(xué)生遵守的班規(guī),，我就在班會(huì)詳細(xì)解釋為什么這樣要求；要他們不要早戀,。

2,、每一次活動(dòng)前后作好思想動(dòng)員和總結(jié)；

不管是學(xué)校組織的各種比賽,，還是外出活動(dòng),，我總是事前作好思想動(dòng)員。如：軍訓(xùn)前,，給學(xué)生講了很多一個(gè)人只有能吃苦,，才能成才的道理,，（我講自己的切身體會(huì),，還以中國與日本的小學(xué)生一起夏令營的事實(shí)說明）然后說大家現(xiàn)在是沒什么苦受，但是自己不要嬌慣自己,，應(yīng)自己鍛煉自己,，而軍訓(xùn)正是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。這樣,，使學(xué)生端正思想,，增強(qiáng)了堅(jiān)決克服困難的決心,，因此在整個(gè)軍訓(xùn)中，我班沒有一個(gè)同學(xué)請(qǐng)假,，甚至?xí)炣噰I吐,、腸胃疼痛等仍堅(jiān)持訓(xùn)練,；又如：進(jìn)行演講辯論比賽前,，舉各種事例給學(xué)生講口才的重要性，于是同學(xué)中掀起了一股學(xué)習(xí)演講熱。另外,，每一次外出前，都強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛,；外出回來,，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表揚(yáng)熱心助人的同學(xué),。

3,、做好個(gè)別同學(xué)的思想工作；

關(guān)于這一點(diǎn),，我不想展開說,，有一點(diǎn)讓我體會(huì)很深的就是盡量不對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評(píng)是需要的,，但不要辱罵,，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法,，先不找學(xué)生談話,，等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時(shí)心平氣和,，思路清晰,，談話往往能達(dá)到的效果。

在當(dāng)班主任的過程中,，我深感做一個(gè)好班主任是需要多動(dòng)腦筋想辦法的,，用各種方式，通過各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,，我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng)造性思維對(duì)我們是很有好處的,。從大的方面來說，班級(jí)管理的各種規(guī)章制度,、實(shí)施辦法,、參加學(xué)校、年級(jí)的各種活動(dòng),、組織班級(jí)活動(dòng)都需要我們動(dòng)腦筋精心設(shè)計(jì),；從小的方面講，對(duì)學(xué)生的表揚(yáng),、批評(píng),、鼓勵(lì)也需要我們動(dòng)腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個(gè)新念頭時(shí),，我會(huì)馬上把它記下來,，并盡快付諸實(shí)施,。

此外，我認(rèn)真對(duì)待每一次期末評(píng)語,，力求寫出新意,，給學(xué)生以鼓勵(lì)。在上學(xué)期寫期末評(píng)語時(shí)我又作了改進(jìn),，先讓學(xué)生互相寫優(yōu)點(diǎn),，進(jìn)行綜合后，我精心構(gòu)思每位同學(xué)的評(píng)語,，采取親切的對(duì)話式,，更好的反映學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn),，同時(shí)提出殷切的期望,。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會(huì)，要做好班主任工作,，還需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索,，愿我們通過努力，把班主任工作做的更好,。