在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

中國銀行培訓(xùn)心得篇一

一,、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略,。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，透過生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷，讓客戶透過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度,。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,，樹立科學(xué)發(fā)展觀,。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度,，全力提升市場份額,。堅(jiān)持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場。

2,、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，透過代理保險,、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,，而是取決于一個支行,，一個團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,，而是要走出去,，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶,、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性,、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待,，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,，我們需要實(shí)際性地主動出擊,。

三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識,，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險,、操作風(fēng)險,，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要,，透過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的資料：1,、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會,、晨會,，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章,、守紀(jì),、知法、守法的郵政儲蓄銀行人,。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化,。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn),，激勵后進(jìn)，和員工多溝通,、少批評,，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，透過和員工一齊生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài),，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù),，自動自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度,。

五,、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理潛力,。

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力,。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要透過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹立用心正確的工作態(tài)度我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí),、快,、新”四字要求。

1,、要著眼于“嚴(yán)”,，用心進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識,。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件,。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。

2,、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地,，樹立實(shí)干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí),。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無成,。

3、要著眼于“快”,，只爭朝夕,，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。”因此,，要提高執(zhí)行力,，就務(wù)必強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動,、立刻就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),。

4,、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新,，改善工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。應(yīng)對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會,，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

中國銀行培訓(xùn)心得篇二

一,、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要,。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自己,，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實(shí)自己，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要,。一方面,，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施,。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中,，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,，推動工作的發(fā)展。

二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實(shí)在我本人也一向如此以為,，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù),，但透過叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才能夠打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室,，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼,。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容,。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在那里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險管理,、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險,，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)潛力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,，同時，注意保護(hù)自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動,，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融,。

每一天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí),，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。個性是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo),，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際,、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。

中國銀行培訓(xùn)心得篇三

微笑服務(wù),，合諧發(fā)展 服務(wù)一聽到微笑這兩個字,，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑,，這有什么值得你好講的呢?我相信,，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷,，在那一時刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?

其實(shí),，微笑是世間最美的花朵,，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大,，以至于當(dāng)你面對它的時候,，你無法憤怒，無法吼叫,，無法責(zé)備,，更無法拒絕。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),，于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí),，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露,。

我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標(biāo)兵,，并且輕輕松松,、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài),，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑,。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶,，認(rèn)真對待每一件事情,，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的,，而是源自她積極的人生觀和充分的自信,，試想一個對生活悲

觀失望的人，一個憤世嫉俗的人,，怎么會總有微笑的心情,，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客,。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律,，他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番,，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來,，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”,，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們,，大家都說,，只要進(jìn)了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語說：播種一種思想,，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格,，收獲一種命運(yùn),。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率,，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一個信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格,，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感,，愛崗敬業(yè),，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格,，這不僅是我們的服務(wù)理念,，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

有一首詩，據(jù)說在法國巴黎的商店,，飯店、醫(yī)院,、機(jī)場等許多地方都可以看到,，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏,，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧,，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它,，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里,，卻沒有存折把這筆財富支取出來一樣,。

因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會,，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個或晴或雨的日子,。常常地想,，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑,。

中國銀行培訓(xùn)心得篇四

時間過得飛快,，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的,，每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過得很快,。這6個月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多,。比起第一天上班時的那種緊張,，激動，還有一點(diǎn)不知所措的情緒來,，此刻的我多了一份從容,，堅(jiān)定，更多了一些信心,，想要做到更好,。我明白未來的路還有很遠(yuǎn)，我在這個大家庭還要度過很長的時間,，也許,，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，我愿意竭盡全力,，真誠奉獻(xiàn)。這就是帶給我的自信和動力,。

懷著完美的憧憬和從零開始的心態(tài),，走進(jìn)了xx銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力,，蒸蒸日上,，蓄勢待發(fā)的大群眾。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫忙我進(jìn)一步了解了文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向,，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場一員的主角轉(zhuǎn)換,，但同時也使我意識到了自己肩膀上的職責(zé)?；叵胱哌M(jìn)每一步,，我都感慨萬千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，能夠找到一個出色的企業(yè)來工作,，是很多人的夢想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個機(jī)會,。我也是一名年輕人,，初出茅廬，鋒芒畢露,。既有發(fā)揮自己才華的渴望,，又有因?yàn)榻佑|社會不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我,，勇敢地走下去才是唯一的方法,。我總是需要在超多的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己,，發(fā)揮自己的潛力,，這是一名年輕人就應(yīng)有的激情和夢想。所以我?guī)е@股沖勁兒,，勇往直前,，風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑,，那種不能獨(dú)立勝任工作的無力感也時常困擾著我,，但我此刻能做的就是用心調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,，我相信,，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累,，定會匯聚成汪洋大海!

雖然我剛?cè)谌離x銀行營業(yè)部這個大家庭也但是短短的6個月的時間,，但是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一齊共事,，是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在我們支行的每一位老師,，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣,。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶帶給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。因此,，在實(shí)習(xí)期的時間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神，才能練好技能,，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求,。客戶的需求對我既是一種壓力,，也是一種動力,。身在柜員這個崗位,，就就應(yīng)做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),，同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠,。

感謝幫忙過我的老師和同事,。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，使我從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情,，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽,，它凝聚著能量,，孕育著生機(jī)，充滿著期望,。相信在這個充滿力量的團(tuán)隊(duì)中,，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xx銀行創(chuàng)造更大的財富,，書寫更加輝煌的未來!

中國銀行培訓(xùn)心得篇五

銀行培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

前期,，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國際化發(fā)達(dá)城市里,，應(yīng)對一個具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際狀況，我個人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

1,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費(fèi)者,，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選取銀行,，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品),。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶需求為導(dǎo)向,，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2,、學(xué)習(xí)潛力決定工作潛力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識，活學(xué)巧用,，取可取之處,。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛,。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;應(yīng)對新形勢的要求,，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合潛力的培養(yǎng),。思想新,、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)潛力才能不斷的提高,。要具有知識化,、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之,，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中國銀行培訓(xùn)心得篇六

這些有一技之長的專業(yè)人才營造相對寬松的成長環(huán)境和使用環(huán)境,，用人所長,，充分發(fā)揮他們勤奮好學(xué)、勇于鉆研的優(yōu)良品格,，給他們以更多的培訓(xùn)機(jī)會,，優(yōu)先安排其參加客戶經(jīng)理、金融理財(afp,、cfp),、風(fēng)險管理、外匯結(jié)算等各類提升培訓(xùn),，優(yōu)先充實(shí)到零售業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理崗位，讓他們有更多機(jī)會為自身專業(yè)技能添加零售業(yè)務(wù)營銷元素,，有機(jī)會在零售銀行營銷崗位鍛煉心智,，在與各類客戶打交道的過程中學(xué)以致用，融會貫通,，并且真正做到人盡其才,，物盡其用。只有這樣,，才能充分調(diào)動專業(yè)人才的工作熱情和主觀能動性,，為國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

二,、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)新與探索

前面所述零售業(yè)務(wù)三類不同層次人員培訓(xùn),，對經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)是關(guān)鍵，但不是培訓(xùn)工作的難點(diǎn),。對專業(yè)技術(shù)崗位及一線操作人員開展大規(guī)模培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，也是培訓(xùn)工作中最大的難點(diǎn)。從培訓(xùn)方式和培訓(xùn)預(yù)期效果而言,，后兩類崗位人員比較分散,、數(shù)量眾多，素質(zhì)參差不齊,，培訓(xùn)組織工作相當(dāng)復(fù)雜,，很容易影響員工正常的工作及生活秩序，培訓(xùn)效果很難保證,，往往容易出現(xiàn)“投入高,、產(chǎn)出低”的執(zhí)行效果,。

對于專業(yè)技術(shù)崗位及一線操作人員的培訓(xùn)，商業(yè)銀行可借鑒保險行業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法,，組建內(nèi)部專業(yè)的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理制，與受培訓(xùn)對象的接收效果或經(jīng)營業(yè)績適當(dāng)掛鉤,。具體做法是：在商業(yè)銀行分行層面組建統(tǒng)一的零售業(yè)務(wù)講師團(tuán)隊(duì),，講師團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以商業(yè)銀行內(nèi)部高素質(zhì)的專業(yè)人員為主，組成人員的選擇范圍可考慮以下幾類部門中的專家級人選：人力資源部門的人事培訓(xùn)專家;零售業(yè)務(wù)部門的投資理財專家,、營銷溝通能手;產(chǎn)品研發(fā)部門的產(chǎn)品經(jīng)理;電子銀行或科技人員的系統(tǒng)專家;法律合規(guī)部門的法律問題專家;運(yùn)營管理部門的運(yùn)營管理專家等等,。這些人員都是在銀行系統(tǒng)內(nèi)部某個領(lǐng)域方面具有較高理論素養(yǎng)和較豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，可以為相關(guān)受訓(xùn)人員提供較為充分的講解,。另一方面,，對部分社會化分工程度較高的公共技巧類技能培訓(xùn)及先進(jìn)理念類的灌輸，如營銷溝通,、服務(wù)禮儀,、零售業(yè)務(wù)最新理論、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入等具有較強(qiáng)專業(yè)性但也有較多社會資源的培訓(xùn)內(nèi)容,，商業(yè)銀行可吸納外部更具專業(yè)優(yōu)勢的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)專家參與，以補(bǔ)充商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)的不足,。是否聘請外部專家,，需要堅(jiān)持的一條原則就是“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，凡是內(nèi)部能勝任的,，盡量啟用內(nèi)部專家成員,，凡是內(nèi)部專業(yè)人員不能勝任的，就聘請外部專業(yè)人員,。這樣可以實(shí)現(xiàn)資源利用節(jié)約化,，培訓(xùn)效果最大化。

對培訓(xùn)質(zhì)量,，可采取由受訓(xùn)人員無計名評估打分,，監(jiān)察部門參與測評考核的方式，根據(jù)考核測評結(jié)果確定培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)成員報酬等級,。對外部專家成員提供的培訓(xùn),，可事先與之協(xié)商確定培訓(xùn)效果與培訓(xùn)費(fèi)用的掛鉤聯(lián)系方式，一般可事先協(xié)商分為三個檔次,，不同檔次對應(yīng)不同的培訓(xùn)報酬,。培訓(xùn)結(jié)果測評交由受訓(xùn)人員與主辦單位(部門)共同參與，無計名打分,，根據(jù)總評分結(jié)果確定培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)的報酬檔次,。此外,，對內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，還可考慮與受訓(xùn)人員或機(jī)構(gòu)培訓(xùn)后某一時間段的經(jīng)營業(yè)績增長情況掛鉤,，一般可根據(jù)受訓(xùn)人員經(jīng)營實(shí)績或增長實(shí)績的一定比例計算培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的考核業(yè)績,。這樣可充分調(diào)動培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)責(zé)任心及工作積極性。讓培訓(xùn)提供方意識到培訓(xùn)效果的成敗得失與培訓(xùn)效果之間存在著必然聯(lián)系,，從而可以激發(fā)培訓(xùn)師資的工作積極性和主觀能動性,。作者簡介:

孫進(jìn)，男,，江蘇南通人,，東南大學(xué)mba在讀研究生，現(xiàn)供職于中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行個人金融部,。

1,、對專業(yè)技術(shù)人員開展培訓(xùn)工作的目的

商業(yè)銀行對專業(yè)技術(shù)人員開展培訓(xùn)工作，主要目的是讓有一定技術(shù)專長的人員切實(shí)樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,，強(qiáng)化市場營銷意識,，了解國內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài)，對其發(fā)展趨勢具有一定的分析判斷能力,，掌握個人金融業(yè)務(wù)理論和綜合理財技巧,，熟悉相關(guān)政策法規(guī)，能準(zhǔn)確分析客戶需求,，把握同業(yè)競爭動態(tài),，開發(fā)整合零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供個性化營銷方案,，做到業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式

對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容可擬定為：金融產(chǎn)品培訓(xùn)手冊,、市場營銷,、資本市場實(shí)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)管理,、客戶價值取向與行為特性,、客戶溝通技巧、銀行渠道應(yīng)用,、經(jīng)濟(jì)與民商事法律法規(guī),、金融理財風(fēng)險防范與控制、個人客戶經(jīng)理實(shí)務(wù),、金融理財師(afp/cfp)實(shí)務(wù),、零售業(yè)務(wù)it應(yīng)用系統(tǒng)的使用與維護(hù)、零售業(yè)務(wù)績效考核等等。培訓(xùn)方式可采用集中面授,、先進(jìn)人物現(xiàn)場講解,，網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)、情境模擬訓(xùn)練,、員工自學(xué)等多種形式,。

(三)一線臨柜操作人員服務(wù)理念不夠清晰，營銷溝通能力相對不足

目前,，國內(nèi)商業(yè)銀行一線臨柜操作人員文化層次及理論水平較以前相比有了較大提高,，但是，由于銀行一線臨柜人員工作崗位相對固化,，工作內(nèi)容相對枯燥,，這部分員工對所從事崗位的技能操作較為熟練，相當(dāng)數(shù)量的員工對商業(yè)銀行現(xiàn)有的理財業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù),、外匯業(yè)務(wù)、資本市場,、金融法律法規(guī),、市場營銷、客戶溝通技巧以及零售業(yè)務(wù)風(fēng)險控制等不太熟悉,，當(dāng)客戶前來咨詢或辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)時,，操作人員甚至不知道商業(yè)銀行已經(jīng)開辦的一些新業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬電話,、基金定期定額投資,、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,、外匯理財產(chǎn)品等,。這些現(xiàn)象從一個側(cè)面反映了一個較為共性的問題,，說明國內(nèi)部分商業(yè)銀行一線臨柜操作人員知識結(jié)構(gòu)老化,，業(yè)務(wù)模式單一，跟不上快速發(fā)展的零售銀行業(yè)務(wù)競爭需要,，更不能滿足中高端客戶對個性化,、綜合性、一站式服務(wù)的金融服務(wù)需求,。因此,，商業(yè)銀行需要對一線操作人員加大培訓(xùn)力度和頻率，在金融產(chǎn)品,、銀行業(yè)務(wù)渠道,、電子銀行、外匯、理財,、金融法律法規(guī)及零售業(yè)務(wù)風(fēng)險防范等方面對業(yè)務(wù)操作人員開展大規(guī)模培訓(xùn),，盡快提高一線操作人員與客戶溝通和營銷的技能。培訓(xùn)方式可采用分區(qū)域集中面授,、網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn),、情境模擬、擴(kuò)展式轉(zhuǎn)培訓(xùn)

中國銀行培訓(xùn)心得篇七

為期幾十天的銀行崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的幾十天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活,。這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升xx銀行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,，個人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用,，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入xx銀行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們受益匪淺,。短短的幾十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了xx銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯,。

中國銀行培訓(xùn)心得篇八

從去年xx月xx日xx銀行分行的筆試開始,，我就注定與這個實(shí)力雄厚的世界500強(qiáng)企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來,，直到正式成為一名工行人,，現(xiàn)回想起來，感慨良多,。時間倉促,，現(xiàn)簡要寫下這篇培訓(xùn)總結(jié)聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習(xí)的體會概括,，也借此表達(dá)對各位培訓(xùn)老師的感激,，同時也提出一些想法與即將要培訓(xùn)的同學(xué)們共同分享。

一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎,，我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易,。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的路可能比想象的還要困難,，一切都將從零開始,。

當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時,，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理,。

第一天注定是迷茫和沮喪的,，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ),，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔,、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位,，甚至一對一,、手把手、不厭其煩地教我們,，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子,，我信心頓失，覺得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界,。

一天結(jié)束,，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起,，為了考試達(dá)標(biāo),，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針,、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點(diǎn)鈔練習(xí),，看電視時點(diǎn)，和家人聊天時點(diǎn),，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把,，似乎每天不點(diǎn)錢就缺少了什么。

連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點(diǎn)鈔的唰唰聲,?！蓖瑯樱虬購垈髌币彩且挥袡C(jī)會就抓緊練習(xí),，以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低,，通過頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準(zhǔn)度,，而且速度也跟得上了,。

此時，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn),，無他,，但手熟爾。果然,，事實(shí)證明我平時的功夫沒有白費(fèi),，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是,，機(jī)器點(diǎn)鈔出現(xiàn)了失誤,，導(dǎo)致時間耽誤，表現(xiàn)不佳,。反思起來,，也與平時用練習(xí)機(jī)器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)。

再談?wù)剬?shí)際操作部分,，早在面試時我就聽說工行的培訓(xùn)體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中,，百聞不如一見，當(dāng)我使用nova系統(tǒng)進(jìn)行個金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時,，深刻體會到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強(qiáng)大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦,。

每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細(xì)講解和答疑，再通過我們自己上機(jī)操作和隨時提問,，抽象的概念變得很具體,，也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時彌補(bǔ)，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會,，印象深刻,，想忘都難。在此,，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師,，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑,，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù),，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解,，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié),，集中解答，讓我們加深印象,。

在兩次模擬銀行的操作中,，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，每一個細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善,，同時,，仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。

這10天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著,，我們也在悄悄發(fā)生變化,，現(xiàn)在不會為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升,。

這10天,，我們著實(shí)經(jīng)歷了一場蛻變,。

借此機(jī)會，我也提一點(diǎn)小建議,，希望老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會,，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。此外,，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié),，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù),，以及一些手續(xù)費(fèi)收取的規(guī)定,，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果,。

10天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了,，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后,，我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺基本功,，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位,，滿足客戶的多方面需求,，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎,，但也是最考驗(yàn)一個銀行職員的,，它需要耐心、細(xì)心,、責(zé)任心,、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位,，這都是必不可少的基本素質(zhì),，此時不練，更待何時,。

一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì),，我將會珍惜這來之不易的工作機(jī)會。希望我能與工行一路同行,，不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!

中國銀行培訓(xùn)心得篇九

臨柜工作是最平凡的,，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”,。都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了臨柜工作,，我就要腳踏實(shí)地,、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員,。因此,，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、熟練的操作,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”,、x地市分行“十佳會計員”等榮譽(yù)稱號。

作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。因此,，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心,、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象,，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下,，多為客戶謀利益,。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日,，若未到期,，就看是否可以辦理不提，能不提的,，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,，就及時提醒客戶是否到期后再來支取,，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

說真的,，以我們臨柜人員的一份耐心,，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,，而我總是來者不拒,，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。有一次,，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上,，我正準(zhǔn)備軋帳,。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,，詢問是否還可以存款,，見他走近我柜臺，我忙起身招呼,，并立即請他填好存款憑條,，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存,，無奈之下,，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥,，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,，快速地辦理了存款業(yè)務(wù),，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂,，真是謝謝你們了”,。我聽了也感到很高興，其實(shí),，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作,。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心,，而且還需要一份熱心,，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難,。記得有一回下午班,，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,，正當(dāng)埋頭整理時,，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來,，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽,，正惆悵地望著我，可當(dāng)時還不到上班時間,，我的尾箱還未到場,，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期,，那幾個柜

臺外全都擠滿了客戶,。大媽仍然站在我的柜臺外,，雙手駕在柜臺上,，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病,，望著大媽蒼白的臉色,，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她,，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交,，正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng),，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù),。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”,。其實(shí),，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生,。還記得有一回上午班,，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,，便隨手整理了一下,，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下,，正好捌仟元正,，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時,，來了一位中年顧客,，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的,，當(dāng)我招呼他時,，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他,，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主,，我也松了一口氣。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十

通過我行組織的《交通銀行員工違反規(guī)章制度》視頻學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范,，更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。通過辦法的學(xué)習(xí),，讓我們體會到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性,，體現(xiàn)了一個大型國有上市銀行在內(nèi)控和風(fēng)險防范上面所注重的程度與防范能力。

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高合規(guī)意識

作為交行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對相關(guān)制度辦法的理解程度,。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級行組織的各類集中培訓(xùn);在工作上要對所分管的工作,，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意,，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ);生活上堅(jiān)持做到廉潔自律,，以身作則,。

二、結(jié)合工作實(shí)際,，領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容

我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一,，這也是規(guī)范辦法中對業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度,，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,。同時,按照制度化,、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、廉潔自律，嚴(yán)格要求自己

此次的合規(guī)辦法學(xué)習(xí)是對現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié),，對進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求與規(guī)范行為,、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為交行員工,，要時刻以辦法為行為規(guī)范,，保持清醒頭腦,，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣,，免受各種誘惑，嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自我防范能力我們平時疏于學(xué)習(xí),，對規(guī)章制度理解不夠全面,，只抱著努力做好工作、遵守紀(jì)律的想法,，而忽視了對規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，日久會產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生,，甚至是違法的案件發(fā)生,。通過這次活動的開展，使我深刻認(rèn)識到,，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文,，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的交行員工,。因此,，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義,。

通過這次活動的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際,，我感到當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)約束機(jī)制,，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督,，禁止崗位職責(zé)混淆,、業(yè)務(wù)運(yùn)作交叉，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項(xiàng)要求,，提高員工的自我防范能力,，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)生。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十一

時光如梭,，不知不覺我來到中信銀行大家庭已經(jīng)一個多月了,，記得當(dāng)初揣著激動不安的心情來報道時的情景歷歷在目。一個月的時間是有限的,，但學(xué)到的東西確是無限的,，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激!經(jīng)過了大堂引導(dǎo)員與對公柜員的實(shí)習(xí),，真真切切體驗(yàn)與大學(xué)不同的經(jīng)歷,，給我?guī)矸浅Ｉ羁痰母杏|。

做引導(dǎo)員的第一天,，大堂吳經(jīng)理和人力資源部劉書記就告訴我,，大堂是個鍛煉人的大學(xué)堂，它是銀行工作的第一線,，最先接觸到顧客,，一切銀行的基礎(chǔ)知識都是從大堂學(xué)到的，后來確實(shí)如此,。剛開始幾天,，站在大堂上感覺非常累，不到半天,，雙腿已經(jīng)不聽使喚了,。吳經(jīng)理和保安就教我減輕疲勞的竅門，我也就把站大堂當(dāng)作對身體與心理意志力的鍛煉,，堅(jiān)持站到下班!這樣一段時間,，就已經(jīng)不感覺到累了!我覺它是實(shí)習(xí)期間對于自己的第一次歷練!作為一名引導(dǎo)員,，我的工作就是與其他實(shí)習(xí)生配合來引導(dǎo)客戶更好的服務(wù)客戶。忙碌的人總是希望我們幫著他們解決好事情,，作為實(shí)習(xí)生,，對銀行的業(yè)務(wù)也是一知半解，往往面對客戶的問題不知所措,。于是我就請教經(jīng)理,，認(rèn)真的聽他們細(xì)致的講解，一段時間下來,，我也了解基本業(yè)務(wù)的流程,，如怎樣取放回執(zhí)單，打印對賬單,，什么樣業(yè)務(wù)到某個窗口辦理,。同時面對少數(shù)顧客對銀行不滿的行為，不會像以前那樣憑意氣用事了,，因?yàn)槲抑雷鳛橹行陪y行的一名實(shí)習(xí)生,，代表著中信的形象，我會分析情況,，用道理和事實(shí)與顧客進(jìn)行耐心的溝通,，直到讓他們滿意心平氣和的辦理業(yè)務(wù)為止。與客戶交流過程中也不斷的反省自己,，有沒有說錯的話,，做錯的行為，既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法,。在大堂的時間我沒有放松任何學(xué)習(xí)技能的機(jī)會,，空閑時間我就練點(diǎn)鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行員工最基本的職業(yè)素質(zhì),。

做引導(dǎo)員一段時間后,，我便去對公柜臺實(shí)習(xí)，想起第一次到柜臺,，面對柜臺職員忙碌的身影，閃爍不停的屏幕,，流水線似傳過的票據(jù),，我大腦一片空白，無法理清自己的思路,，不知道如何讓柜臺上這一切的動作順序連貫起來,，就好像原始人來到了現(xiàn)代一樣。這個給我很大的打擊,，原以為在學(xué)校學(xué)了那么多知識,，又在大堂上實(shí)踐中學(xué)到很多,，就已經(jīng)可以應(yīng)付了，誰知這只是銀行業(yè)務(wù)的冰山一角,。于是我就跟著師傅后面看著他如何操作,，稍微復(fù)雜的就記在筆記本上，認(rèn)真的閱讀體會,，并牢記于心,。之后我便對柜臺業(yè)務(wù)不再那么陌生了，也懂得一點(diǎn)操作流程,。對于票據(jù)之類業(yè)務(wù),，雖然在課堂上學(xué)過，可到銀行實(shí)際操作又是一回事,，復(fù)雜性遠(yuǎn)比課堂上描述之大,。所以又得從頭開始，我加強(qiáng)這些方面的記憶與訓(xùn)練,。師傅很信任我,，一有閑暇時間就指導(dǎo)我，提醒我如何正確的操作,。我也經(jīng)常幫助師傅做一些業(yè)務(wù),，盡自己的微薄之力，減輕他們的負(fù)擔(dān),，每當(dāng)他們忙的時候,，我就幫著劃帳，填寫承兌匯票,，電匯,，幫著審核，分類票據(jù),。這樣大大鍛煉了我的動手能力,。這些票據(jù)都是大額的數(shù)目，隨隨便便處理就會給銀行蒙受巨大的損失,，所以要培養(yǎng)細(xì)致耐心的習(xí)慣,。

在實(shí)習(xí)期間，我感受到了中信銀行大家庭的溫暖,。來銀行之前,，我一直認(rèn)為中信銀行等級制度嚴(yán)格，員工一切按著程序辦事,，只有業(yè)務(wù)之間的往來,。從我進(jìn)了銀行的第一天，我發(fā)現(xiàn)自己錯了,，銀行上下充滿著輕松和諧的氣氛,，從清潔員到總經(jīng)理臉上總是掛著發(fā)自內(nèi)心的笑容,，每個人之間都是朋友，下班之后互相說說笑話,，山南海北的聊著有趣的事,。我原先忐忑不安的疑慮也無影無蹤，被這氛圍所感染,，迅速融入了中信集體當(dāng)中,，在這里我認(rèn)識認(rèn)真負(fù)責(zé)的朱總，隨和開朗的*經(jīng)理,，幽默百分百的*師傅,，"哲學(xué)家"的*姐，*姐,。還有我們可愛的陳*,，。我們在一起不僅是同事,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，更加是朋友的關(guān)系，我想就是中信員工的開朗善良,，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽(yù)銀行業(yè)的金牌服務(wù)吧,。

這次實(shí)習(xí)，雖然很忙碌,，但十分的充實(shí),，讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識，認(rèn)識到實(shí)際工作與書本上的知識有一定的差距,，而且銀行新知識層出不窮,，要保持不落后就要學(xué)無止境，不斷積累新知識,，在營業(yè)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更深層次的了解銀行的運(yùn)作模式,，使我認(rèn)識到了解新知識不止于書本上而已。我知道我必須轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時代的學(xué)習(xí)模式,，在新的起點(diǎn),，開始新的學(xué)習(xí)!

我終于領(lǐng)會到以前長輩對我諄諄教誨，無論做什么事態(tài)度決定一切,，只要你端正了態(tài)度,，你就成功的邁出了一大步。銀行實(shí)習(xí)中,，有太多的技能讓你摸不著頭腦，如果你抱著無所謂的態(tài)度,，你就不會鉆研,，弄懂它們,。那你實(shí)習(xí)中什么經(jīng)驗(yàn)知識也學(xué)不到，更別談進(jìn)步了,。我剛在柜臺時對處理單據(jù)一竅不通,，在他們忙碌時什么辦法也沒有，極其苦悶,。我想既然來實(shí)習(xí)就不能浪費(fèi)時間,，我下定決心一定要熟悉業(yè)務(wù)，然后立馬行動,，拿起筆記錄師傅的操作要點(diǎn),，不懂請教師傅，然后自己找作廢單據(jù)進(jìn)行模擬處理,，之后我終于能在師傅面前操作,，并得到師傅的肯定和贊揚(yáng)。

實(shí)習(xí)是將理論與社會實(shí)踐聯(lián)系起來一座橋梁,。通過實(shí)習(xí)你會發(fā)現(xiàn)自己不足,，并在過程中學(xué)會加以改變;通過實(shí)習(xí)你會認(rèn)識今后工作會需要哪些知識能力，自己不斷學(xué)習(xí)加以適應(yīng)與完善;通過實(shí)習(xí),，你也就會慢慢成熟起來了!

中國銀行培訓(xùn)心得篇十二

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來，限度地提高客戶品質(zhì),。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn),。對員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會,。

這次培訓(xùn)中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源,，后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進(jìn)行對比,，認(rèn)識到自己的不足，及時改良,，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為本人打工,，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長沖破,、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重,，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高,、減少無謂的加班，事件也會做的更好,。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能,。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識,。

因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化,。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷,、時尚,、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國民生涯程度的進(jìn)步,，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待,，言行不一,，急客戶所急，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細(xì)心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力！

細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低,。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十三

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況,，我個人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

1,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢,。新時期的金融消費(fèi)者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品)。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

2,、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識，活學(xué)巧用,，取可取之處,。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,，針對不同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新、學(xué)歷高,，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識化、專業(yè)化,、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力,，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活,、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十四

在10天的培訓(xùn)中有苦有甜,、有歡聲笑語、有掌聲,、有感動,，每一天過的都是那樣的充實(shí)、那樣充滿了意義,。

第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔,，開始大家對點(diǎn)鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛(wèi)英老師的指導(dǎo)下,，我們看了有關(guān)能手點(diǎn)鈔表演的錄像片,，讓我們了解到好幾種點(diǎn)鈔方法，并逐步熟悉了點(diǎn)鈔的技巧,，并能熟練掌握,。這是一個好的開端，在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力,，每個人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),。然后我們還學(xué)習(xí)了計算器、了解了傳票錄入,。

第二天上午,，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，朱書記的課使我們受益匪淺,。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”,，并生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信,、績效,、創(chuàng)新、和諧”,，逐一詳細(xì)的介紹了這四個詞語的概念,，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化,，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行,、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo)。

然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會計原理,、銀行卡知識,、本外幣鑒別、測評系統(tǒng),、金融法律法規(guī),、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行,，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé),，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識和書本知識,。

我們的班主任張華明老師，還為我們講了中行企業(yè)文化,、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,。課堂上，張老師生動的講解,，并給我們舉實(shí)例,，并以自己的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人,，如何看待自己的發(fā)展,，我們在寓教于樂的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識,。

10月16日晚上,，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上,，每一個學(xué)員又給我們展示了自己的另一面,，唱歌、做游戲,，正巧這天是我們市行營業(yè)部路萬程的生日，大家還一起幫她慶祝生日,，一起為她唱生日快樂歌,，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起,，那一刻的我們有著歡樂,、活力和感動,。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”,，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!

10天的時間過的真快啊,，在10天中我們不僅學(xué)習(xí)了書本知識與實(shí)際操作知識,，更鍛煉了我們生活和工作的能力,。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起,，我們知道我們都有著同一個目標(biāo),，那就是為了自己,、為了中國銀行今后的發(fā)展,，我們一定要努力努力再努力,。

人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始,，不以死為終的過程,。請?jiān)试S我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓(xùn)活動的前期準(zhǔn)備工作;用今天來敘述整個培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來體驗(yàn)培訓(xùn)活動的感想和經(jīng)歷。

從7月22日開始,，為期9天的中國銀行貴州省分行20__新入行員工培訓(xùn)工作于7月30日成功落下帷幕,，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅,，人生之旅。在9天的培訓(xùn)生活中,，有苦有甜,，有歡笑有淚水，有掌聲有感動,。作為這個大家庭當(dāng)中的一員,，我感觸頗深，

在人力資源部的精心安排下,，為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始,。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向,。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì),。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行,，更了解了自己的崗位,。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺,。

在接下來的幾天當(dāng)中,，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹,，金融市場業(yè)務(wù),，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險管理體系,，個人金融業(yè)務(wù),，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干,。通過他們的介紹,，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品,。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后,，我們對銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì),。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西,。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試,，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié),。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地,。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段,。在這里,，我們度過了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮,。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的,，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己,。同時,，在國內(nèi)高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷,。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前,，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代,，年少輕狂的青春時代,。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I,，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I,。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,，也或者是命中注定的緣分,。但是，我想說,，存在的便是合理的,。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起,，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作,，我們同榮辱，共進(jìn)退,，困難面前不氣餒,，逆境面前不放棄。

在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中都用心去體會,，把它當(dāng)中社會的縮影,，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多,，我們認(rèn)識到了自己身上的不足,，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團(tuán)隊(duì),。不到三天的封閉式培訓(xùn),，讓我重新審視了一遍自己的人生,。重新審視了這個世界。收獲頗豐,，它將我們95個慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起,。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩,，喊著我是團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)是我。

9天的培訓(xùn)過得很快,，我們學(xué)到的也畢竟有限,。“但它至少在我們心里種下了一顆種子,，只要時機(jī)成熟,，這顆種子就一定會開花，結(jié)果”,。所以作為中國銀行的一份子,，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力,。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十五

我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部,，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班,，課程安排充實(shí)而緊湊,，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論,、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài),、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論,、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實(shí)踐,、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。

可以說,，“金融危機(jī)爆發(fā)后,，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論,，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響,。事實(shí)上，與美國市場投機(jī)過度,、監(jiān)管不足的問題相比,，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足。”[1]組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用,，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念,，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā),、客戶營銷,、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平,，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置,、強(qiáng)化風(fēng)險管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能,，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù),。

我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺,，并基本達(dá)到了個人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo),，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：

1. 建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作

2. 課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺,、中臺,、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢

3. 建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架,，盡量避免講師的課程重疊,。

總的說來，無論作為金融市場參與成員之一,，還是作為個人,，得到此次培訓(xùn)機(jī)會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機(jī)會,，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū),，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會,。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十六

在銀行上班兩年多,，大大小小參加過很多次培訓(xùn)，所以這次一聽說又要給我們培訓(xùn),，我的內(nèi)心是崩潰的。又要聽千篇一律的內(nèi)容,，做一些滑稽的動作,，想想都想要翻白眼。但是這種感覺在第一次和賽諾經(jīng)典公司培訓(xùn)老師聊過之后就幾乎沒有了,，當(dāng)時想,，咦，這個老師的套路好像有點(diǎn)不一樣,。后面的接觸下來,，慢慢感覺到了確實(shí)不一樣,。

首先最讓我覺得詫異的是xx老師在心理方面高超的輔導(dǎo)能力，幾乎是解開了我心里的結(jié),，讓我對以后的工作,，生活都充滿了信心。三年,、五年,、十年這個說法在老同事們身上近乎完美的印證了，你現(xiàn)在在做的事情,，一定會影響你以后的人生,。還有宇宙吸引力法則的學(xué)習(xí)，雖然我還沒有利用它帶來很多我想要的東西,，但是單是每天想著它,，想著那些我想要的生活的樣子，就覺得生活充滿了希望,。不像是以前消極的樣子,，經(jīng)常會負(fù)面情緒爆棚。

其次在這五天中學(xué)會了許多的方法,，尤其是與客戶溝通,，如何破冰，如何建立信任,，如何激發(fā)需求,，如何推出我們的產(chǎn)品，如何促成等等,，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論知識,，而是和我一起在廳堂找客戶實(shí)踐，直接帶我上去現(xiàn)場示范,。讓我在后面的營銷中更大膽,，更有方法。

再次xx老師也教了我們許多規(guī)范化的行為舉止,，包括晨會,，迎接客戶，行走站立,，讓我時刻保持昂揚(yáng)的氣場,。曹老師帶領(lǐng)我們整理工位，對大堂經(jīng)理桌,，填單臺和個人工位都進(jìn)行了定置定位管理,，這樣在以后的工作中更整齊更舒心。

最后我覺得最重要的就是xx老師教我們的，每次做一項(xiàng)工作,，開始時都要先策劃,，結(jié)束后都要總結(jié)，我們常常能做到開始但是做不到結(jié)束,，總結(jié)不夠,，沒有從不足不便中吸取教訓(xùn)，所以不能進(jìn)步?，F(xiàn)在我們完后大家一起總結(jié),，多人的智慧，為不足之處想出更巧妙的解決辦法,，在一次一次的總結(jié)中進(jìn)步,。

五天的培訓(xùn)，時光飛逝,，結(jié)束的時候回憶起,，有太多的話要說。最要說的是感謝,，感謝上級行給我們的培訓(xùn)機(jī)會讓我們學(xué)到更多,，在以后的工作中更得心應(yīng)手。最感謝老師,，感謝你們的傾囊相授,，盡職盡責(zé)，讓我們懂得更多,，做更好的銀行員工,。

在培訓(xùn)結(jié)束后我要物盡其用，把老師教授的知識靈活地運(yùn)用到工作中,，每天給自己定好目標(biāo),，超過昨天的自己。

中國銀行培訓(xùn)心得篇十七

大學(xué)畢業(yè)后,，開始參加工作,，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓(xùn),。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，意義非凡的,，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。對員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有體會,。

通過這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解,，對自己有一個全新的定位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向,。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理,。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自己打工，要相信自己能做好,，更重要的是要去堅(jiān)持做,，在秉承民生文化“人本、誠信,、創(chuàng)新”的同時堅(jiān)持快樂工作,，開心生活,。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。

細(xì)節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細(xì)心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這是個很系統(tǒng)的培訓(xùn),，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力,，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況,，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺,。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。時間雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人,。在此,，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們,，讓我們一起為了夢想啟程吧,。