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小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇一

2,、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化,、治安,、維修、接待,、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施,、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案,。

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴,。

5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,，做到儀表端莊、態(tài)度和藹,、熱情大方、反應(yīng)敏捷,、處事穩(wěn)健。

6,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住,、二次裝修手續(xù)及其他工作,。

7,、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇二

1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé),，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇,，公共設(shè)施,、治安,、交通、綠化,、消防等設(shè)施全面監(jiān)督,，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視,，做好房管日記,。

2,、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,，準(zhǔn)備用戶資料,，辦理用戶手續(xù),，陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。,。

3,、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),，負(fù)責(zé)裝修巡視,，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

4,、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定,。

5、協(xié)助主任與供電,、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系,，配合居委會(huì),、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作,。

6,、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作,，確保收繳率及客戶滿意度,。

7,、接待用戶(業(yè)主)來(lái)訪,，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作,，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止,、匯報(bào)或按規(guī)定處理。

8,、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案,，有關(guān)記錄的文件,，資料的簽收,、發(fā)放,、收集、存檔和保管工作,。

9,、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇三

1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作,。

2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針,、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作,。

3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促,、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平,。

4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作,。

5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào),。

6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

7.時(shí)掌握管理費(fèi),、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

8.做好小區(qū)清潔,、園林綠化等監(jiān)督管理工作,。

9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

10.做好與各部門(mén)的橫向配合工作,。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇四

1,、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢,、釋疑服務(wù),，并受理業(yè)戶的投訴,，進(jìn)行回訪,。

2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,。

3、辦理各種證件,，如施工人員出入證、車(chē)輛出入證等,。

4、辦理業(yè)戶裝修,、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

5,、辦理業(yè)戶入住,、合約簽訂等手續(xù),。

6,、與施工單位溝通,，跟進(jìn),、解決業(yè)主房屋問(wèn)題,。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇五

1,、組織班前,、班后會(huì)議,，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

2,、保證出勤率,，虛心聽(tīng)取上級(jí)指示,，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

3,、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;

4,、做好部門(mén)員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作,，負(fù)責(zé)運(yùn)行,、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防,，安全工作。

5,、負(fù)責(zé)部門(mén)文件,、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā),、分類(lèi)歸檔等檔案資料管理工作,，監(jiān)督檢查部門(mén)內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行,，并給出改進(jìn)意見(jiàn),。

6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù),。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇六

1 制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施,。

2 負(fù)責(zé)工程專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

3 統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,。

4 統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項(xiàng)目,。

5 對(duì)能耗費(fèi),，維保費(fèi),，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制,。

6 每半月巡查項(xiàng)目情況,，檢查各部各崗工作情況,，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級(jí)匯報(bào)。

7 加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作,。

8 統(tǒng)籌委外項(xiàng)目的招投標(biāo),、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

9 完成公司及上級(jí)安排其他工作內(nèi)容,。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇七

1,、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn),、及協(xié)調(diào)處理,。

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳,、清欠工作,。

3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理,、關(guān)系維護(hù)工作,。

4,、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì),、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。

5,、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作,。

6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道,、總坪進(jìn)行巡查,、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇八

1,、主持物業(yè)公司日常運(yùn)營(yíng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)公司年度工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序,、管理制度;

3,、組織制定,、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的制定,，并對(duì)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé);

5,、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;

6,、對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)目的滿意度每月進(jìn)行回訪及分析,，幫助項(xiàng)目及時(shí)提升滿意度,。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇九

1.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃,，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)完成;

2.指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，及時(shí)調(diào)整管理上的不足;

3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件,，落實(shí)回訪制度;

4.以客戶滿意度為導(dǎo)向,，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營(yíng),，對(duì)外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督,，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

6.負(fù)責(zé)與政府部門(mén),、開(kāi)發(fā)商,、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系,。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十

1,、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢,、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴,，進(jìn)行回訪。

2,、受理業(yè)戶報(bào)修,、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,。

3,、辦理各種證件,，如施工人員出入證,、車(chē)輛出入證等,。

4,、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù),。

5,、辦理業(yè)戶入住,、合約簽訂等手續(xù),。

6,、與施工單位溝通,，跟進(jìn),、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。

7,、完成上級(jí)交辦的其他工作,。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十一

1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主,，了解業(yè)主(住戶)的需求;

2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;

3,、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境,、綠化、安全做到全面了解,，遇到問(wèn)題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問(wèn)題;

4,、 協(xié)助處理突發(fā)事件;

5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);

6,、 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十二

1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安,、消防、綠化,、維修,、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

2,、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系,，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見(jiàn);

3,、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,，督促有關(guān)人員對(duì)帳目日清月結(jié);

4,、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

5,、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核及督導(dǎo)下屬完成各項(xiàng)工作;

6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng),、服務(wù)目標(biāo),。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)篇十三

1,、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌安全服務(wù)及相關(guān)管理工作;

2,、組織調(diào)度安全部日常工作,，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，跟蹤整改,，嚴(yán)防各類(lèi)刑案的發(fā)生;

3,、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況,，及時(shí)改進(jìn),，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴,、意見(jiàn)及其他客戶關(guān)心的問(wèn)題;

4,、制定在重要節(jié)假日,、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門(mén)員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;

6,、組織安全部及其他部門(mén)員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類(lèi)消防,、安全隱患,，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施