總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
經(jīng)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
會(huì)議第一項(xiàng),,由天朗控股集團(tuán)副總裁王鵬軍先生代表集團(tuán)進(jìn)行20__年度工作總結(jié)匯報(bào),。王總對(duì)20__年集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及業(yè)務(wù)管理工作完成情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧評(píng)析;對(duì)20__年集團(tuán)的各項(xiàng)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo),以及集團(tuán)各板塊和各分子公司20__年的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講解,。
會(huì)議第二項(xiàng),,由天朗控股集團(tuán)董事長(zhǎng)孫茵女士發(fā)表重要講話,對(duì)集團(tuán)20__年的戰(zhàn)略調(diào)整情況進(jìn)行了詳細(xì)講解,,并明確了集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向,。20__年上半年,面對(duì)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大環(huán)境,,天朗結(jié)合自身的情況進(jìn)行了反思,,于 20__年下半年進(jìn)行了兩個(gè)重大調(diào)整:
第一方面是與融創(chuàng)集團(tuán)合作,成立了合資平臺(tái),。在西安,,住宅地產(chǎn)采用“雙輪驅(qū)動(dòng)”的模式,即自主開(kāi)發(fā)與平臺(tái)公司開(kāi)發(fā)兩種方式并舉,。在異地則全部采用投資合作的方式進(jìn)行住宅地產(chǎn)的開(kāi)發(fā);
第二方面是天朗全面向中國(guó)城鎮(zhèn)化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型并落地,,于20__年底確立了集團(tuán)“資本運(yùn)作、資源整合,、開(kāi)發(fā)建設(shè),、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”的企業(yè)定位,并基于此,,明確了天朗的八大業(yè)務(wù)板塊:資本,、投資、地產(chǎn),、文化、產(chǎn)業(yè),、健康,、教育和社區(qū)服務(wù),。
孫董對(duì)集團(tuán)“八大業(yè)務(wù)板塊”的具體運(yùn)作方式進(jìn)行了詳細(xì)闡釋,并與大家溝通了天朗的國(guó)際化問(wèn)題和天朗的公益慈善發(fā)展方向,。會(huì)議最后,,孫董強(qiáng)調(diào):目前的市場(chǎng)形勢(shì)雖不容樂(lè)觀,但在中國(guó)城鎮(zhèn)化的發(fā)展藍(lán)海中,,天朗的轉(zhuǎn)型走在了行業(yè)的前列,,我們應(yīng)該保持“開(kāi)放、包容,、合作,、共贏”的心態(tài),審時(shí)度勢(shì),,砥礪前行,。相信,在第三次創(chuàng)業(yè)中,,務(wù)實(shí),、堅(jiān)韌的天朗人依然能完成自我的提升,實(shí)現(xiàn)第三次奇跡的創(chuàng)造!
經(jīng)營(yíng)年度總結(jié) 篇3
20__年,,面對(duì)民爆行業(yè)“兩個(gè)放開(kāi)”的嚴(yán)峻形勢(shì),,雙牌分公司緊跟集團(tuán)與股份公司發(fā)展步伐,理清思路,、搶抓機(jī)遇,,以抓好安全生產(chǎn)求生存,以抓好人力資源謀發(fā)展,,以抓好市場(chǎng)營(yíng)銷保收入,,以抓好成本管理增收益,以抓好質(zhì)量管理促服務(wù),,以抓好黨群建設(shè)保穩(wěn)定,,科學(xué)制定各項(xiàng)工作計(jì)劃措施,扎實(shí)有效地推進(jìn)落實(shí),,嚴(yán)格務(wù)實(shí)地考核獎(jiǎng)罰,。通過(guò)全體員工的共同努力,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī),。
一,、 20__年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體情況回顧
㈠ 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況
1、20__年銷售__萬(wàn)噸,,比上年減少__噸,,減少15.86%,完成營(yíng)業(yè)收入1.13億元,,比上年減少15.58%,。實(shí)現(xiàn)銷售收入___萬(wàn)元,。
2、銷售成本為_(kāi)__萬(wàn)元,,銷售成本率__%,,比上年上升__%。
3,、三項(xiàng)費(fèi)用,。管理費(fèi)用__萬(wàn)元,控制在預(yù)算范圍內(nèi);銷售費(fèi)用__萬(wàn)元,,超預(yù)算__萬(wàn)元,。
4、利潤(rùn)總額,。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額__萬(wàn)元,。比預(yù)算減少__萬(wàn)元。
㈡20__年重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
1,、狠抓安全管理,,為公司發(fā)展筑牢安全屏障。
安全生產(chǎn)是公司賴以生存發(fā)展的基石,,為落實(shí)年度安全目標(biāo)責(zé)任制,,我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,,以人為本,、安全發(fā)展,全員參與綜合治理”的安全工作方針,,夯實(shí)基礎(chǔ),,細(xì)化責(zé)任,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理,,深化隱患排查治理,,以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)管理,。
⑴一是建立考核機(jī)制,,落實(shí)安全責(zé)任。把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到職能部門(mén),、班組,、崗位,將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,,形成了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化,,任務(wù)細(xì)化,,措施硬化,,工作深化,促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí),。
⑵完善安全管理制度體系,依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理,。對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理,、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī),,修訂了《安全管理制度》,,進(jìn)一步完善了66個(gè)安全管理制度,形成了完整,、規(guī)范,、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,,實(shí)現(xiàn)了全面依法管理,。
⑶深化全員安全評(píng)價(jià),注重安全教育培訓(xùn),。我們把基礎(chǔ)管理,、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行,、安全文化建設(shè),、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理,、危險(xiǎn)源辨識(shí),、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容,預(yù)知預(yù)控,,提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性,,使全體員工的自主參與程度,安全管理水平得到了明顯提升,。開(kāi)展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及,、
安全知識(shí)學(xué)習(xí),、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作,培訓(xùn)率達(dá)100%,。通過(guò)深化全員安全評(píng)價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓(xùn),,提高了領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任意識(shí),專業(yè)人員的安全管理水平,,作業(yè)人員的安全文化素質(zhì),。
⑷推進(jìn)專業(yè)管理力度,,狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團(tuán)關(guān)于立即開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查的通知》及《李建華董事長(zhǎng)在向紅公司主要負(fù)責(zé)人調(diào)整宣布大會(huì)上的即席講話》的要求,,我們從系統(tǒng)安全,、本質(zhì)化安全入手,大力加強(qiáng)專業(yè)管理,,積極推進(jìn)軍事化,、安全標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,,落實(shí)管理責(zé)任,。共排查安全生產(chǎn)隱患182處,并全部進(jìn)行了整改,,全年安全隱患整改措施完成率為100%,。且分公司在20__年3月還獲得省科工局頒發(fā)的企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)授牌。
⑸強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)主體責(zé)任,,生產(chǎn)環(huán)保兩不誤,。分公司在清潔生產(chǎn)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的前提下,積極開(kāi)展企業(yè)環(huán)境信用評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)工作,,努力踐行環(huán)境信用工作,,依法依規(guī)處理了一起環(huán)境糾紛,適時(shí)完善了環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案,,通過(guò)技術(shù)改造努力減少?gòu)U氣排放,,并向使用清潔能源方向發(fā)展。
2,、狠抓人力資源管理,,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。
⑴加快人員分流進(jìn)度,,鼓勵(lì)勞務(wù)輸出,。截止20__年底,分公司共辦理內(nèi)部退養(yǎng)__人(已有16人辦理正式退休),、息崗__人,,停薪留職__人。預(yù)計(jì)__線技改完成后將存在富余員工
__人,。根據(jù)集團(tuán)對(duì)人員分流工作的指導(dǎo)意見(jiàn),,結(jié)合分公司實(shí)際情況,下發(fā)了《____分公司20__年人員分流安置工作計(jì)劃》,,主要分流形式為:一是辭退勞務(wù)派遣人員,,分流32人;二是將內(nèi)部退養(yǎng)或待崗,分流37人;三是通過(guò)轉(zhuǎn)崗區(qū)域一體化平臺(tái),向各區(qū)域子公司輸送對(duì)口人才,,分流10-20人,。
⑵狠抓績(jī)效考核管理。一是修訂完善考勤制度,。為規(guī)范分公司的考勤管理,,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)工作秩序,,提高工作效率,人力資源部結(jié)合分公司實(shí)際情況制定了考勤管理制度,,采用指紋打卡上下班;在加強(qiáng)考勤管理的同時(shí),為統(tǒng)一分公司各部門(mén)員工身份識(shí)別標(biāo)志,,分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度,對(duì)樹(shù)立公司良好的整體形象,,宣揚(yáng)企業(yè)文化,,展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌,增強(qiáng)員工榮譽(yù)感與約束力起到了有力作用,。二是落實(shí)績(jī)效考核,。在分公司績(jī)效考評(píng)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)及生產(chǎn)廠的積極配合下,,20__年績(jī)效考核按照《__公司員工績(jī)效考核方案》及《__公司績(jī)效考核辦法》,,1-12月份績(jī)效考核考評(píng)出:優(yōu)良 _x_人次、稱職x_x_人 次,、基本稱職x_x_次,。
⑶加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)《__公司20__年員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,,20__年在員工培訓(xùn)方面著重建立完善了員工的個(gè)人培訓(xùn)檔案,,各項(xiàng)培訓(xùn)開(kāi)展有條不紊,一年來(lái)共舉辦安全,、質(zhì)量,、消防、法律法規(guī)等各類培訓(xùn)30余次,,其中內(nèi)部培訓(xùn)23次,,外派培訓(xùn)7次,培訓(xùn)合格率達(dá)100%,,持證上崗率100%,。
⑷加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度。一是利用校園招聘不斷引進(jìn),、儲(chǔ)備相關(guān)人才,。今年我分公司到貴州大學(xué)、淮南理工大學(xué)、邵陽(yáng)學(xué)院等五所大學(xué)院校進(jìn)行了招聘,,確定意向大學(xué)生6-8人;二是外培技術(shù)人才,。將公司內(nèi)部技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)工人送至專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)(如自動(dòng)化控制、plc編程,、新設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等),,進(jìn)一步提高分公司技術(shù)人員專業(yè)水平;三是留住人才。企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)人才不容易,,可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題,。20__年分公司對(duì)引進(jìn)的大學(xué)生,采取了住房補(bǔ)貼,、水電補(bǔ)貼,、協(xié)議工資、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心等措施,,讓來(lái)我公司的大學(xué)生暖心,、安心,融入公司大集體,。
⑸規(guī)范勞動(dòng)用工管理,。為避免勞資糾紛,進(jìn)一步規(guī)范用工管理,,人力資源部做到員工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%,,對(duì)勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費(fèi)支出,、勞動(dòng)合同的簽訂,、三級(jí)安全教育、月人員流動(dòng)情況申報(bào),,以及員工工資的發(fā)放等情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查,。
3、狠抓成本費(fèi)用控制,,提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。
⑴加強(qiáng)生產(chǎn)成本核算管理。一是嚴(yán)把材料入庫(kù),、儲(chǔ)存,、出庫(kù)、耗用關(guān),,做到材料采購(gòu)有計(jì)劃,,質(zhì)量有保證,儲(chǔ)存有辦法,,消耗有定額,。材料消耗嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部消耗定額,對(duì)超出定額的一定要查明原因,分清責(zé)任,,進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年由于工業(yè)炸藥產(chǎn)量同比下降較大,,致使工資,、五險(xiǎn)一金、制造費(fèi)用分?jǐn)偙壤黾?,?dǎo)致產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本增加,,其中__產(chǎn)品同比增加17.74元/噸,yy產(chǎn)品同比增加413.84元,、
經(jīng)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
利潤(rùn)完成情況
1.營(yíng)業(yè)收入情況:物業(yè)公司__年1-10月完成營(yíng)業(yè)收入216萬(wàn)元,,11—12月份預(yù)計(jì)完成17萬(wàn)元,預(yù)計(jì)__年完成營(yíng)業(yè)收入233萬(wàn)元,,完成計(jì)劃(233/250)的94%;
2.費(fèi)用支出情況:__年1-10月費(fèi)用支出為269.65萬(wàn)元,,12月份預(yù)計(jì)費(fèi)用支出66.62萬(wàn)元,__年預(yù)計(jì)完成336.77萬(wàn)元,,完成計(jì)劃的117%;
3.稅務(wù)及附加:__年1-10月稅金支出為12萬(wàn)元,12月份預(yù)計(jì)支出0.97萬(wàn)元;
4.修正情況:
以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計(jì)完成情況,,根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及費(fèi)用計(jì)劃,,考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目:
①核增大修費(fèi)用10萬(wàn)元;
②核增阿林鮑魚(yú)館租金2.26萬(wàn)元;
③車輛變賣(mài)增虧6.62萬(wàn)元;
④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤(rùn)6.6萬(wàn)元;
⑤用油量5%修正3.26萬(wàn)元(按企管部修正方法為49.54_3.1=15.35萬(wàn)元,此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,,對(duì)激勵(lì)節(jié)約成本沒(méi)有促進(jìn)作用)
此上四項(xiàng)合計(jì):
總公司計(jì)劃利潤(rùn):250-391=-141萬(wàn)元
1-10月實(shí)際賬面利潤(rùn):-65.14萬(wàn)元
12月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn):-50.56萬(wàn)元
全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn):-116.60萬(wàn)元
修正全年預(yù)計(jì)利潤(rùn):-106.60萬(wàn)元
完成計(jì)劃的124.40%,預(yù)計(jì)減虧34.40萬(wàn)元,,減虧比例24.4%。
已過(guò)去的__年上半年,,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見(jiàn)成效的半年,,也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里,,在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì),、公司黨委,、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過(guò)程中所做的工作匯報(bào)如下:
一,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),,切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,,明確管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,,務(wù)實(shí)避虛,,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的,,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。
為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、由方法、有依據(jù),、有目的的展開(kāi);同時(shí),,為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們采用“走出去,、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,,在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子,、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),,服務(wù)意識(shí)顯著提高
作為物業(yè)公司,,不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。為此,物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員,、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;
其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,,在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集,、歸檔工作,,按部門(mén),、形式、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,,極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;
第三,重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),,在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;
第四,,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),,促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,,在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,,起到了相互監(jiān)督的作用,實(shí)施一個(gè)月來(lái),,公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,,每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃,,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,,改變了懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三,、節(jié)能降耗,、精減人員,管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,,必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí),、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,,才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作:首先,,針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,,在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,同時(shí),,財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,,盡可能找到源頭供貨商,還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),,同時(shí),,為了提高服務(wù),在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,,要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,,確定是自行購(gòu)買(mǎi)材料,還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買(mǎi),,從成本上限度滿足企業(yè)利益,。通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;
其次,通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低,,從20__年初至今,,我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元,,切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);
第三,,通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),,舉措又降低了費(fèi)用,此外,,本著為商戶著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新,能出工一人的不用兩人,,能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),,取得了較好的社會(huì)效益;
第四,開(kāi)展修舊利廢活動(dòng),,辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,,紙張正面用完用背面,做的能省就省,,清潔部把舊拖把2,、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,,工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,,做到不必開(kāi)的燈不開(kāi),、能少開(kāi)的少開(kāi),包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力,,達(dá)到了降低消耗的目的,。
四、存在的問(wèn)題
目前,,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求,。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題:
1,、幾千部風(fēng)機(jī)盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,,表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,,風(fēng)量很小,有的甚至無(wú)風(fēng),,使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重,,三樓在清洗后效果有很大改觀,因此,,風(fēng)機(jī)盤(pán)管需徹底清洗;
2,、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò),存在許多隱患且制冷效果降低,,一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),,故必須徹底大修;
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤(pán)管
4,、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重
5,、保溫工作不到位。
6,、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,,加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,因此建議在以后的施工前期,、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可,,以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控,。
以上問(wèn)題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司,相信在公司的支持下,,硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善,。
其次,物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,,在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。
第三,,物業(yè)公司僅成立一年,起步低,、時(shí)間短,,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,,在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四,,員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),,并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。
五,、今后工作展望
首先,加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),,在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,,以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階,,爭(zhēng)取獲得二級(jí)物業(yè)資質(zhì);
其次,改革人事制度,,這需要做好幾個(gè)工作:
1,、建立因事設(shè)崗制度,按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,,以解決行政,、后勤人員多,,專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題;
2,、建立因崗定責(zé)制度,將工作,、任務(wù)層層分解,,落實(shí)到崗,將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤,,不留責(zé)任空白區(qū),,避免相互扯皮、推諉;
3,、建立競(jìng)聘上崗制度,,使在崗者始終處于積極進(jìn)取的狀態(tài)。
第三,,繼續(xù)完善工資改革分配制度,,運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),徹底消除干部,、員工的惰性,,充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,,使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干,。
第四,,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個(gè)性化服務(wù),,這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,,積極發(fā)展綠化,、家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第五,爭(zhēng)取樹(shù)立品牌服務(wù),,利用“”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),,創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,,打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌,。
目前,本市的物業(yè)管理只處于起步階段,,有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,,我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列,,我們相信,,通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo),。
經(jīng)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)篇三__年,,經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,,充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、誠(chéng)信、高效,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào):
一,、20__年工作總結(jié)
(一),、__年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約_萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入_萬(wàn)元,,主要工作
(1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,,預(yù)計(jì)金額為46c4.58元;
(2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,,預(yù)計(jì)金額為7c9.63元;
(3)自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;
(4)營(yíng)銷一戶一表改造工程,,預(yù)計(jì)金額為?元,。
(二)、__年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),,在搞好本職工作的同時(shí),,利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹 、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,,嚴(yán)格按照“講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣 ”的指示,,努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操,,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境,。
2,、加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)行規(guī)范化,、科學(xué)化管理;按照公司的`要求,,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作,參與
二,、20__年的工作重點(diǎn)
1,、積極走出去,努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶,,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,促使公司效益最大化;
2、 提高工作效率,,按時(shí)完成工程施工預(yù)算,,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,,加快完成客戶需求;
3,、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4,、加強(qiáng)班組管理,,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài),、工作狀態(tài),,積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。
經(jīng)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)篇四
一,、主要完成的工作:
1、完成了東部新城___國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,,影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,,該工程已基本竣工,,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為_(kāi)_._萬(wàn)元,,目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,,所以工程進(jìn)度緩慢,,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
3,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,,工程中標(biāo)價(jià)__萬(wàn)元,已履約__萬(wàn)元,,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),,驗(yàn)收合格,,只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程,。
4,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二,、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1,、在年初工作中,,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,,在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),,我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書(shū),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息,,具體表現(xiàn)在:①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),,有很多有效的信息在我們身邊流過(guò),但是我們卻沒(méi)有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。
3、缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,,沒(méi)有分清輕重緩急,,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,,機(jī)器壞了沒(méi)有配件,,影響正常施工,造成不良影響,。在今后的工作中,,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,,提前做出規(guī)劃,,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,,提前做好儲(chǔ)備,,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三,、今后的工作打算:
1,、培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,,樹(shù)立品牌意識(shí),。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),,適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。
2、做好售后服務(wù)方面的工作,,特別是搶修工作?,F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,,還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,,但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿?,服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),,購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具,,備齊維修管件,真正做到使客戶無(wú)后顧之憂,。
3,、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。
目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),,有著龐大的.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?,F(xiàn)在,,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),,兩敗具傷。在下半年的工作中,,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,,互相完善,、互相補(bǔ)充,、互相利用、共同促進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán)、共享市場(chǎng),。
4,、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén),,應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí),,加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,,做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門(mén)應(yīng)該緊密合作,,減少內(nèi)耗,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。
5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,,提高人員素質(zhì),。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,,為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
6,、做好安全方面的工作,,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境.
經(jīng)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)篇五
一,、工作業(yè)績(jī)
1,、順利完成了公司的各項(xiàng)編標(biāo)業(yè)務(wù)
(1) 圓滿完成各項(xiàng)投標(biāo)、資格預(yù)審文件編制
經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),,從項(xiàng)目前期的跟蹤,、資格預(yù)審文件的編制,到標(biāo)書(shū)的編制,、遞交,,直至中標(biāo)上場(chǎng),每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系,、有機(jī)結(jié)合,,需要付出大量的勞動(dòng),它既具有嚴(yán)格的時(shí)限性,,又具有強(qiáng)烈的不確定性,,任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生,。
在本年度,,經(jīng)營(yíng)中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各兄弟部門(mén)的積極協(xié)助配合下,,經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰(zhàn),,相繼完成了35個(gè)項(xiàng)目、54個(gè)標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目和45個(gè)項(xiàng)目,、65個(gè)標(biāo)段的資格預(yù)審文件編制任務(wù),。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程期間,,經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn),,不計(jì)個(gè)人得失,,舍小家為大家,順利完成了集團(tuán)公司和公司本級(jí)安排的編標(biāo)任務(wù),,為實(shí)現(xiàn)每個(gè)投標(biāo)文件順利遞交,,為公司的經(jīng)營(yíng)工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(2) 實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
在本年度,,共有 11 個(gè)項(xiàng)目中標(biāo),,累計(jì)實(shí)現(xiàn)承攬額 萬(wàn)元。具體情況如下:
一是從行業(yè)劃分的角度分析,,鐵路項(xiàng)目中標(biāo)4項(xiàng),,計(jì) 萬(wàn)元,占承攬任務(wù)總額的% ;路外項(xiàng)目中標(biāo)7項(xiàng),,計(jì)萬(wàn)元 ,,占承攬任務(wù)總額的 %;公路項(xiàng)目中標(biāo)2項(xiàng),計(jì) 萬(wàn)元,,占承攬任務(wù)總額的 %;地方鐵路4項(xiàng),,計(jì) 萬(wàn)元,占承攬任務(wù)總額的 %;市政項(xiàng)目中標(biāo) 項(xiàng),,計(jì) 萬(wàn)元,,占承攬任務(wù)總額的 %,。
二是從中標(biāo)規(guī)模分析,, 億元以上項(xiàng)目 項(xiàng),計(jì) 萬(wàn)元,,占承攬任務(wù)總額的 %;1億元以上項(xiàng)目 項(xiàng),計(jì) 萬(wàn)元,,占承攬任務(wù)總額的%;1億元以下項(xiàng)目 項(xiàng),,計(jì) 億元,占承攬任務(wù)總額的6.81%;
三是承攬主體的角度分析,,自攬7項(xiàng),計(jì) 萬(wàn)元,,占承攬任務(wù)總額的 %;集團(tuán)公司調(diào)配 項(xiàng),計(jì) 億元,,占承攬任務(wù)總額的 %;,
本年度的中標(biāo)項(xiàng)目在降造幅度和收益上,,基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生,保證了公司經(jīng)營(yíng)成果穩(wěn)定發(fā)展,。
2、積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn)
本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡,,年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少,,中期投標(biāo)項(xiàng)目過(guò)于集中,呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形,,曾一度有近二十個(gè)項(xiàng)目同時(shí)編制的情況出現(xiàn),,并且編標(biāo)場(chǎng)所分散,人員分散在廣州,、太原,、西安等地,給經(jīng)營(yíng)工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難,。經(jīng)營(yíng)中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,克服了重重困難,科學(xué)安排、精心組織,,確保了每個(gè)標(biāo)書(shū)文件順利遞交,,為同時(shí)編制大量標(biāo)書(shū)文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中,,曾數(shù)次進(jìn)行了大型鐵路項(xiàng)目和公路項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng),,整個(gè)工作中需要把項(xiàng)目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門(mén),、集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)及其他公司人員有機(jī)組織在一起,,涉及的范圍廣,對(duì)工作要求標(biāo)準(zhǔn)高,,尤其是正在編制的京滬鐵路這項(xiàng)舉世矚目的工程,,更極大地鍛煉了經(jīng)營(yíng)人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
3,、增加了新血液,,經(jīng)營(yíng)工作平穩(wěn)過(guò)渡
本年度經(jīng)營(yíng)人員的工作調(diào)動(dòng)相對(duì)頻繁,其中有商務(wù)部?jī)扇?、施組部?jī)扇?、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位,,暫時(shí)造成了經(jīng)營(yíng)工作銜接緊張。為補(bǔ)充新生血液,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量,,并適應(yīng)公司在國(guó)際標(biāo)方面的人才需求和未來(lái)海外市場(chǎng)的發(fā)展,,經(jīng)營(yíng)中心從公司項(xiàng)目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語(yǔ)和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后,,中心根據(jù)各自特長(zhǎng)及工作需要,,分別補(bǔ)充到了相應(yīng)的部室,迅速投入到一線工作,。在工作中,,老同志充分發(fā)揮傳、幫,、帶的作用,毫無(wú)保留地幫助新同志,,使他們迅速適應(yīng)當(dāng)前工作,,成為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線的一名尖兵,確保了經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)過(guò)渡,。
4、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無(wú)形財(cái)富,,具有一定的繼承性和發(fā)展性,,經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上,。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有前瞻性,,處理問(wèn)題有參照性,,解決問(wèn)題有針對(duì)性,。本年度經(jīng)營(yíng)中心一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作:商務(wù)部主要是加強(qiáng)資料庫(kù)的建設(shè),,不斷對(duì)人員,、業(yè)績(jī)、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充,、更新,,確保在投標(biāo)過(guò)程中使用;在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上,辦事流程更加合理,,使出現(xiàn)的問(wèn)題能迅速得到處理,。報(bào)價(jià)部人員在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí),不斷對(duì)報(bào)價(jià)清單,、開(kāi)標(biāo)記錄及時(shí)歸檔整理,初步掌握了不同區(qū)域,、不同類別工程項(xiàng)目的準(zhǔn)確報(bào)價(jià),。施組部在對(duì)常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了客運(yùn)專線,、高速鐵路,、輕軌方面施工的積累,,確保日常編標(biāo)使用,。
二,、工作分析
工作中出現(xiàn)的不足,,在經(jīng)營(yíng)成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項(xiàng)目發(fā)展不平衡,,過(guò)分依賴鐵路項(xiàng)目承攬,,路外項(xiàng)目的承攬顯得單薄,與其他兄弟單位相比有一定的差距,。從我們經(jīng)營(yíng)工作自身分析這種差距,,具體存在著以下幾個(gè)方面的工作需要改進(jìn):
1、人員更替過(guò)快,,削弱了工作連續(xù)性和繼承性,。
由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,為充實(shí)施工一線,,并尊重個(gè)人意愿,,經(jīng)營(yíng)中心先后有五人進(jìn)行了工作調(diào)動(dòng),分別為施組部?jī)扇?,商?wù)部?jī)扇思俺?wù)副主任一名,客觀上為經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展造成了一定的困難,。經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),每個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)聯(lián)系在一起,,人員的變動(dòng)會(huì)使原有的平衡被打破,新的平衡狀態(tài)尚未形成,,在一定程度上削弱了經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性。另外,,經(jīng)營(yíng)工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng),合格的經(jīng)營(yíng)人員需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和實(shí)踐,,剛接觸經(jīng)營(yíng)工作的人員,,還需要一段時(shí)間的來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動(dòng)的因素,,加快新老人員的磨合,確保經(jīng)營(yíng)工作迅速進(jìn)入快車道,。
2、集體凝聚力亟待進(jìn)一步加強(qiáng),。
經(jīng)營(yíng)中心成員的素質(zhì)相對(duì)較高,,工作方面技術(shù)含量大、彈性強(qiáng),,所以對(duì)于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高,,不僅要業(yè)務(wù)精、思想好,,還需要大局觀念,能把個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅(jiān)定意志帶入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái),,統(tǒng)一大家的思想,,統(tǒng)一大家的行動(dòng),,把公司的整體目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)到經(jīng)營(yíng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié),,做好大家的旗手、領(lǐng)路人,。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),,自我提高,確切了解本部室中每個(gè)人的思想和行動(dòng),,熟知每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),,在工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì),,確保各項(xiàng)工作能夠順利完成,。各成員能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起,形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的核心,、一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。
3、明晰永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)
大思維決定大格局,,大格局決定大成功,。由于體制和歷史原因,當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)格局并不十分理想,,需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過(guò)分依賴集團(tuán)公司及各大指揮部,,缺乏了自己經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性,造成的后果是,,經(jīng)營(yíng)工作過(guò)程中受到束縛過(guò)多,對(duì)于項(xiàng)目的選擇范圍比較窄,,得到信息的渠道相對(duì)較少,業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目跟蹤缺乏有效溝通,,出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團(tuán)公司鐵路項(xiàng)目投標(biāo)的情況下,,充分培育和調(diào)動(dòng)本公司的經(jīng)營(yíng)資源,,確定本公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),充分利用地處西安的地理優(yōu)勢(shì),,迅速拓寬在大西北的建筑市場(chǎng),,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的目的。另外,,項(xiàng)目的滾動(dòng)發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口,,各施工項(xiàng)目部缺乏經(jīng)營(yíng)的緊迫性和使命感,只處于施工的單一效能,,未能充分發(fā)揮施工過(guò)程中的各種關(guān)系,,為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。
4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
外在的建筑市場(chǎng)形式在變化,,經(jīng)營(yíng)工作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在壯大,,這就需要經(jīng)營(yíng)人員更加注重學(xué)習(xí)和研究,全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),。經(jīng)營(yíng)人員首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,這是立根之本,,也是我們經(jīng)營(yíng)工作更上一層樓的基礎(chǔ),。并在現(xiàn)有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸,,只有每個(gè)人都掌握了全面的投標(biāo)知識(shí)和技能,才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的工作要求,。二是研究投標(biāo)各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化,,使投標(biāo)組織工作更加合理,使各項(xiàng)工作的銜接更加精細(xì),,充分發(fā)揮組織效能,。三是加強(qiáng)管理工作的深度和力度,對(duì)責(zé),、權(quán)、利進(jìn)行更深入探討和研究,,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)所有人員對(duì)待工作都置身于工作之內(nèi),。
三,、未來(lái)的工作打算,。
未來(lái),,國(guó)家將實(shí)施從緊的貨幣政策,鐵路,、公路建設(shè)必然受到嚴(yán)重影響,我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將發(fā)生重大變化,,經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀,。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下,,競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將會(huì)變得更加強(qiáng)大,,對(duì)此我們應(yīng)該有比較清醒的認(rèn)識(shí),。另外,隨著總公司整體上市方案逐步臨近,,在社會(huì)上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營(yíng)渠道,開(kāi)辟新的市場(chǎng),,經(jīng)營(yíng)情況并不十分明朗,,所以我們也只有通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)中心自身的建設(shè),來(lái)適應(yīng)變化莫測(cè)的外部形勢(shì),。
所有的管理,落實(shí)到最后都是人的管理,,所以20__年的工作的主導(dǎo)思想,仍然將著力點(diǎn)放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上,,在當(dāng)前基礎(chǔ)上,在各環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,,使每個(gè)人無(wú)論在工作上,、思想上,還是行動(dòng)上都訓(xùn)練有素,,逐步向職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,,滿足各種經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的需要?;趯?duì)上年度各項(xiàng)工作的總結(jié)和分析,,體現(xiàn)在具體工作中,,在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng):
1,、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)
建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制,,不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營(yíng)中來(lái),,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育,,對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)和技能不斷更新,提高工作效率和技術(shù)水平,,向?qū)W習(xí)型集體的目標(biāo)邁進(jìn)。經(jīng)營(yíng)中心各成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的同時(shí),,一定要不斷加強(qiáng)自身各方面修養(yǎng),,實(shí)現(xiàn)自我、超越自我;經(jīng)營(yíng)中心在籌劃組織的發(fā)展同時(shí),,也考慮到各成員的發(fā)展,,相互協(xié)調(diào)、共同促進(jìn),,使組織和組織中的每個(gè)人共同進(jìn)步,。
2、加強(qiáng)組織過(guò)程中各環(huán)節(jié)的控制
經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),,需要對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問(wèn)題都是以各種方式呈現(xiàn)出來(lái)的,,這就需要有銳敏的洞察力,,對(duì)呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷,找出出現(xiàn)問(wèn)題的根源,,在后續(xù)工作中加強(qiáng)控制,,避免類似情況發(fā)生。以往的工作中,,我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗(yàn),,但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展:
(1) 繼續(xù)強(qiáng)化換手復(fù)核制度,,確保標(biāo)書(shū)文件準(zhǔn)確按時(shí)遞交,。
換手復(fù)核制度,,是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段,,能夠最大限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。它的作用并不是要進(jìn)行責(zé)任分解或責(zé)任轉(zhuǎn)移,,而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能,,在組織中對(duì)各人員進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),減少個(gè)人失誤對(duì)集體造成的損失,。在投標(biāo)工程中,業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn),,或者心態(tài)疲勞,,容易疏忽一些事項(xiàng),只有加強(qiáng)換手復(fù)核制度,,多一道防范,,才能最大限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),。
(2) 加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋,。
近年來(lái)投標(biāo)工作過(guò)于頻繁,在一定程度忽略了投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋,,這項(xiàng)工作在二〇〇八年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋,,到對(duì)投標(biāo)工作進(jìn)行控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們?cè)谕稑?biāo)組織,、投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的不足,聽(tīng)取到各方面的建議和批評(píng),,不斷改進(jìn)自己的工作。另一方面,,由于項(xiàng)目的跟蹤多數(shù)是集團(tuán)公司各大指揮部進(jìn)行操作,,業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進(jìn)行,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通不暢,、信息脫節(jié)的情況,項(xiàng)目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員,,業(yè)務(wù)人員遇到的問(wèn)題也不能有效傳遞給項(xiàng)目跟蹤人員,,工作上缺乏目標(biāo)性和方向性。只有加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋,,才能使投標(biāo)工作的系統(tǒng)性更加完善,。
(3) 各業(yè)務(wù)部室不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)資料工作
商務(wù)部加強(qiáng)各項(xiàng)資料的更新整理。一是在工作中,,進(jìn)一步規(guī)范證書(shū)、證件的辦理,,投標(biāo)期間投標(biāo)信貸、保函辦理,、公證書(shū)的辦理,公司和上級(jí)主管部門(mén)文件的收發(fā),、傳閱等。二是加強(qiáng)完工項(xiàng)目及在建項(xiàng)目資料的收集,,為后續(xù)投標(biāo)工作和資質(zhì)申請(qǐng)做好資料儲(chǔ)備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理,,如試驗(yàn)證、安全證書(shū)等,,將在很大程度上影響下年度的投標(biāo)工作。商務(wù)部的工作比較繁雜,,在下年度商務(wù)部的工作是進(jìn)一步將日常工作條理化,清晰化,,確保辦理的各項(xiàng)事情規(guī)范、有序,、高效,具有良好的追溯性,。
施組部加強(qiáng)高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究,。當(dāng)前,標(biāo)書(shū)中施工組織方案的編制更加先進(jìn),,施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)施工作業(yè)有所感知,要在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中工作,,才能不斷進(jìn)步,,如果閉門(mén)造車,勢(shì)必不能長(zhǎng)久,。同時(shí)施組部加強(qiáng)先進(jìn)工藝的學(xué)習(xí)和研究,,由于建筑業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè),起步相對(duì)較晚,,人員技術(shù)等方面發(fā)展相對(duì)較低,施組部人員更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),、工藝引入到我公司的施工中來(lái)。
報(bào)價(jià)部加強(qiáng)投標(biāo)決策研究,。施工報(bào)價(jià)決定了未來(lái)工程效益的好壞,在標(biāo)書(shū)編制中,,報(bào)價(jià)人員需要更詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐氖┕顩r,,了解未來(lái)施工中存在哪些價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和收益渠道,為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作,。其次,,做好各區(qū)域造價(jià)的研究工作,能夠詳細(xì)了解各地行情,,在投標(biāo)中準(zhǔn)確回避風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià),。三要加強(qiáng)和成本辦,、項(xiàng)目部聯(lián)系,,準(zhǔn)確了解項(xiàng)目施工的實(shí)際情況,,把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái),,提高報(bào)價(jià)水平。
3,、注重經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新,。
首先是經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。建筑市場(chǎng)極其復(fù)雜,,以往的經(jīng)營(yíng)手段面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)已顯得捉襟見(jiàn)肘,,經(jīng)營(yíng)工作者如果固步自封,循規(guī)蹈矩,,勢(shì)必不能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化,把企業(yè)帶入萬(wàn)劫不復(fù)之路,。在二〇〇八年的工作中,我們將不斷去突破舊規(guī)則,,嘗試新思路,,通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競(jìng)爭(zhēng),或者另辟新市場(chǎng)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道,,以保證投標(biāo)項(xiàng)目的收益率和中標(biāo)率。其次,,經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問(wèn)題,而不進(jìn)行積極有效嘗試,,無(wú)疑只是一種探索,我們需要有目標(biāo)地跟蹤幾個(gè)項(xiàng)目,,從前期跟蹤,資審編制,、聯(lián)盟成員篩選等都進(jìn)行合理籌劃,積極運(yùn)作,,以最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目的,爭(zhēng)取到幾個(gè)收益好的項(xiàng)目,。
4、其他方面工作
經(jīng)營(yíng)中心作為機(jī)關(guān)的一個(gè)重要職能部門(mén),,涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門(mén),,如資質(zhì)證件的借用,,合同文件的借用需要辦公室協(xié)助,安全資格證書(shū)的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助,、機(jī)械設(shè)備配備需要咨詢?cè)O(shè)備部、投標(biāo)保證金的辦理需要財(cái)務(wù)部,、社保證明的開(kāi)具需要社保部的協(xié)助,,還有公證、信貸的辦理需要借助集團(tuán)公司相關(guān)部室的作用等,。所以經(jīng)營(yíng)中心一方面需要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù),確保自身萬(wàn)無(wú)一失,,另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作,共同協(xié)調(diào)處理好各種事項(xiàng),,充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)中心職能,。
回顧過(guò)去,工作中有喜有憂,,需要以理智的目光進(jìn)行審視和反思,展望未來(lái),,我們滿懷信心,,將全力以輝煌的成績(jī)做出滿意的答卷。