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做銷售如何練口才學(xué)水平高篇一
人其實(shí)都是害羞的,，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理,，問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員,，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話對(duì)手的眼睛,。人說“眼睛是心靈的窗戶”,，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度,、熱情度,、誠(chéng)意度等，同時(shí),，也把你的誠(chéng)懇,、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。
眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺,，眼神太過生猛會(huì)使人感到威脅和不安,，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對(duì)方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流,。(對(duì)著說)
2,、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量,、語(yǔ)速和節(jié)奏,，說清楚。
社交中最忌諱的,，你明明在說話,，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低,，讓人聽著費(fèi)力,，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽就沒有信心了,。再就是聲音太高,，象在吵架，讓人聽起來也不舒服,。有的說話太快,，根本聽不清、辯不明,，要聽者反復(fù)詢問,，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化,，照本宣科,，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟,，難以打動(dòng)人,。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小,、參與談話的人數(shù)多寡,、談話對(duì)象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來決定用多長(zhǎng)時(shí)間和多大的音量,。對(duì)于宣傳品牌、企業(yè),、榮譽(yù),、市場(chǎng)規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大,，能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話對(duì)象)最好,。而對(duì)價(jià)格、返利,、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容,，則聲音宜小，小到只有你的對(duì)手能聽清楚即可。(大膽說)
3,、我們的本色是商務(wù)人員,，請(qǐng)學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說話。
對(duì)于那些滿臉堆笑,、從頭笑到尾,，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，必須制止,。也就是說,，我們必須學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容,，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)?、催款、退貨,、補(bǔ)貨等,，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑,，就減輕了這件事在客戶心目中的分量,。在新客戶開發(fā)階段，談品牌,、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù),、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容,，客戶才信得過你,。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力,，但這和鄭重其事并不矛盾,。
4、無論如何,，我們應(yīng)該掌握談話的主動(dòng)權(quán),。
去拜訪客戶，我們是有備而來,，而對(duì)方是倉(cāng)促上馬,，因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中。現(xiàn)實(shí)中,，很多人談話是缺乏邏輯性的,，想到哪說到哪，這樣半天下來,，發(fā)現(xiàn)話說了不少,，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒有談到,，或被一帶而過。你還想談下去,，客戶卻有事要走,，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束,，達(dá)不到解決問題的目的,。所以，無論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán),，抓緊時(shí)間先談?wù)?，主持、牽引?duì)方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠(yuǎn),，還得一句話又把他扯回來,。總之,，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事,，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結(jié)語(yǔ)，該留下書面性的東西也不能漏過,，這樣才是完整的談話程序,。
5、要照顧客戶的情緒,，更應(yīng)該照顧自己的情緒,。
也許是“客戶是上帝”,、“客戶是總裁”這類教育受的多了,，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶,，不進(jìn)貨了,，不回款了，從而影響了自己的前途,。這個(gè)問題,，我認(rèn)為必須分情況，誰也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶,。但是,，在原則問題上，在大是大非的關(guān)頭,，千萬不要怕得罪客戶。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無理索賠,、不合理退貨和無理拖延貨款等方面,。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴,，客戶不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無理索賠,，是可忍孰不可忍?對(duì)于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷,，或倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過期，卻強(qiáng)行退貨,，難道也應(yīng)該無條件爽快答應(yīng)?有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴帳上癮,，你不罵,、不威脅、不耍點(diǎn)小花招,，貨款就不能安全回籠。
銷售故事 篇1
曾經(jīng)有一個(gè)這樣的故事：兩家鞋業(yè)制造公司分別派出一個(gè)業(yè)務(wù)員去開拓市場(chǎng),，一個(gè)叫杰克遜,，一個(gè)叫板井。在同一天,，他們兩個(gè)人來到了太平洋的一個(gè)島國(guó)，到達(dá)當(dāng)日,，他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧?，不穿? 從國(guó)王到貧民，從僧侶到貴婦,，竟然無人穿鞋子,，當(dāng)晚，杰克遜向國(guó)內(nèi)總部的老板拍了電報(bào),，“上帝啊,，這里的人從不穿鞋子，有誰還會(huì)買鞋子呢?我明天就回去,?！卑寰蚕驀?guó)內(nèi)公司的總部拍了電報(bào)，“太好了,，這個(gè)的人都不穿鞋子,。我決定把家搬來，在此長(zhǎng)期駐扎下去!”
兩年后,，這里人都穿上了鞋子,。
【啟示】
有的人常常抱怨難以開拓新市場(chǎng),，事實(shí)是新市場(chǎng)就在你的面前，只是你缺乏發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光,。
銷售故事 篇2
今天為大家分享的是一個(gè)真實(shí)的銷售故事：一個(gè)乞丐在地鐵出口賣鉛筆,。這時(shí)過來了一位富商，他向乞丐的破瓷碗里投入了幾枚硬幣便匆匆離去,。過了一會(huì)兒,，商人回來取鉛筆，對(duì)乞丐說：“對(duì)不起,，我忘了拿鉛筆,，我們都是商人?！?/p>
幾年后,，這位商人參加一次高級(jí)酒會(huì)，一位衣冠楚楚的先生向他敬酒致謝并告知說,，他就是當(dāng)初賣鉛筆的乞丐,。生活的改變，得益于富商的那句話：你我都是商人,。
【啟示】
設(shè)想,，如果乞丐一直沒能遇到這樣一位商人，自己一直未能覺醒,，一直就甘心做一名乞丐,，也許，他的人生就少了一份成功,。
因此,，自己要能給自己定位：你認(rèn)為自己只能做乞丐，當(dāng)然你就只能做乞丐;你認(rèn)為自己也可以成為富商,，當(dāng)然你就得往這個(gè)方向去努力,，從而就具備了這種可能。朋友,，這對(duì)你有何啟發(fā)呢?
做銷售如何練口才學(xué)水平高篇三1,、語(yǔ)言的運(yùn)用
與人溝通時(shí)，要注意文明用語(yǔ),，在話語(yǔ)中傳遞你的善意與尊重,。語(yǔ)言則要始終圍繞著明確的主題，說話要簡(jiǎn)潔,、條理,、有目的性，觀點(diǎn)要明了,，盡可能言簡(jiǎn)意賅地將你想表達(dá)的交代清楚,。
2,、聲音
人在說話時(shí)要注重語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),、音量、語(yǔ)速,、節(jié)奏與語(yǔ)氣,，多多讀書、說繞口令,、練聲等有利于你提高發(fā)聲的準(zhǔn)確率,，讓你聲音悅耳，別人也會(huì)更愿意和你交談,。
3,、克服社交交流障礙
很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流,。要克服社交交流障礙,，首先要了解自身存在的問題，然后解決問題,，克服自卑感與消極,，去改善個(gè)性上的問題。
4,、理性溝通
任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行,，一旦帶有負(fù)面、消極,、沖動(dòng)的情緒去溝通,，你的談話過程就不會(huì)順利，談話結(jié)果也會(huì)不盡人意,，甚至可能與人交惡,。
5、話題的開展
好的話題開展是良好溝通的前提,，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題,，而絕不要一開始就夸夸其談，炫耀自己,，談及他人的隱私與缺陷,，還要盡量避免一些已引起爭(zhēng)執(zhí)的敏感話題。
6,、善于思考
在溝通中,，要善于思考，思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西,，以此來提高自己的應(yīng)變能力,，這樣無論你遇到任何情況,，你都能隨機(jī)應(yīng)變，減少缺失,。
