總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇一

一,、保障航班安全，確保春運工作順暢,。

每年一到三月底,，張家界都處在淡季,，在春運期間航班量有所增加，而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣,，因此安全形勢也很嚴(yán)峻,。為此我們嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保24小時有人在崗,，保證對講機有人應(yīng)答和值班電話有人接聽,，使得重要信息不遺漏;優(yōu)化排班制度和信息傳達制度，確保任何時候都有足夠的人員保障航班,，1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機同時在我站過夜的情況,，我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機的航后工作;做好除防冰預(yù)案，并組織進行除防冰培訓(xùn),、操作和演練,，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機的除防冰工作,，獲得航空公司的好評,。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。

這幾個月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學(xué)習(xí)他們的一些先進工作經(jīng)驗;有年輕的勤務(wù)員外派到培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)機型知識,，取得了相關(guān)機型執(zhí)照;我們留在本部的人員也沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括放行知識,、勤務(wù)注意事項,、工具的使用等;當(dāng)然我們也很重視航空公司機務(wù)派來給我們復(fù)訓(xùn)的機會，虛心地接受他們傳授的知識和排故經(jīng)驗;為了提高我站排故的能力,，今年我們班組成立了排故小組,，大家一起相互討論和學(xué)習(xí)各種故障的排除方法，并利用故障飛機進行練兵,，共同提高業(yè)務(wù)能力,。

三、做好安全教育,，排查安全隱患,。

我們班組積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好安全教育,。每日的班前會,，我們一個班的人員都要分析一下當(dāng)日的安全情況和面臨的問題;每周的周講評會，我們都要集中學(xué)習(xí)民航局,，管理局,，安監(jiān)局和集團公司等各級下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件,，穩(wěn)固大家的安全意識，同時了解當(dāng)前的安全形勢,，學(xué)習(xí)別人的安全經(jīng)驗,，吸取別人的教訓(xùn)，結(jié)合我們航站的實際,，把安全工作抓好;每個月我們都會組織一次安全隱患排查會,，大家都結(jié)合自己的崗位，積極發(fā)現(xiàn)在實際工作中存在的各種安全隱患,，并討論出最佳的解決方案,，這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監(jiān)督員，隨時監(jiān)督大家在機坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象,，制止大家的一些違規(guī)行為;我們班組還在每月選出一名安全標(biāo)兵,，作為對其在安全保障中貢獻的肯定，也作為年底各項評優(yōu)的一個依據(jù),。

四,、積極參與各種文化活動，豐富班組建設(shè)形式,。

我們班組積極響應(yīng)公司號召,，積極參與公司組織的各類活動，從這些活動中,，我們增強了集體榮譽感和團結(jié)意識;為了宣傳我們的班組文化,，我們建立了班組博客，更新班組建設(shè)的進展情況,，同時辦好班組黑板報,，宣傳制度、業(yè)務(wù)等方面的知識;組建qc小組,，與班組建設(shè)相結(jié)合,，提高班組戰(zhàn)斗力。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇二

一,、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí),，我取得長足進步;不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),，都在不斷進步,。

二、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案,。

三,、市場開發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。

1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額,，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“__公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益,。

2、廣東市場以大長江集團,、廣州大陽,、廣州奔馬實業(yè)、豪進集團,、江門輕騎,、五羊本田,、中港寶田,、江門氣派(力帆),、江門大冶集團,、廣州天馬集團,、江門迪豪、江門長鈴,、佛山比亞喬,、廣州嘉陵,、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團_年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上,。

3、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：濰柴,、廣西玉柴,、湖北東風(fēng)、湖北康明斯,、中國一拖,、云內(nèi),、南充東風(fēng),、陜汽集團等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息),。

②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn),。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力,。為“__公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務(wù),。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇三

我能夠有幸成為呼圖壁縣“大學(xué)生村官”中的一員，來到二十里店鎮(zhèn)任工業(yè)統(tǒng)計統(tǒng)計員,，感到十分榮幸,，非常感謝縣委縣政府能夠給予我這次機會，讓我深入到人民群眾當(dāng)中學(xué)習(xí)鍛煉,，能夠?qū)W以致用,，為我縣的'工業(yè)統(tǒng)計設(shè)盡一份微薄之力。于__年_月_日到二十里店鎮(zhèn)報到至今已兩年了,，通過這兩年的時間向村干部群眾的學(xué)習(xí),，我不僅增長了見識，豐富了經(jīng)驗,，而且進一步了解了工業(yè)統(tǒng)計的重要性,、復(fù)雜性、困難性,。但我相信在村委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，加上我虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作,，我一定能夠不斷成長,，進而成為一名合格的大學(xué)生村干部，真正切實為村民辦好事,，辦實事,。回顧這兩年的學(xué)習(xí)和工作情況,，我學(xué)到了很多東西,，也有一些體會和感想。

一,、轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，埋頭苦干,，切實為群眾服務(wù),。

我所在二十里店鎮(zhèn)，第一天給我們分配了工作,，我主要是分管工業(yè)統(tǒng)計,，以前從來沒有接觸過統(tǒng)計這方面的知識,，我知道這次的挑戰(zhàn)是非常艱難的?？吹搅宿r(nóng)村最真實的一面,。這些都于我在學(xué)校里的經(jīng)歷有很大的區(qū)別，我也深深的意識到了一個問題：轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度,。我不再是一個弱不禁風(fēng)的學(xué)生，而是正式成為一個光榮的大學(xué)生村干部,。

轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度是首要的事情，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化名大學(xué)生村干部,，是我們的首要任務(wù)!也是最重要的任務(wù)之一!真正的轉(zhuǎn)變思想,，埋頭苦干，切實為群眾的利益著想,。

二,、塌實認(rèn)真，虛心學(xué)習(xí),，以實際行動說話,。

工作之前，領(lǐng)導(dǎo)再三叮囑,，要腳踏實地,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，在日常的工作、學(xué)習(xí)中,，我與村干部真誠相待,，合作共事，不怕困難,、不挑肥揀瘦,，不避重就輕，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和實實在在的工作來回報社會,，真正跟村里的干部群眾打成一片,，得到了他們的認(rèn)同、信任和支持,。

這短短三個月的工作,，打開了我人生新的一頁，我相信,，只要虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，腳踏實地，我一定能為我的人生添上精彩的一筆,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇四

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在各科室的支持下，科教科在__年第一季度取得了階段性的成績?，F(xiàn)總結(jié)歸納如下：

一,、實習(xí)、進修人員教學(xué)管理工作

1,、完成在院230余人的實習(xí)教學(xué)日常管理工作,，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級臨床講座,、技能培訓(xùn),，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論,，學(xué)生考勤,、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育,、評選優(yōu)秀實習(xí)生等工作,。

2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生6人,，辦理實習(xí)手續(xù),，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實習(xí),。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進修人員2人,，各醫(yī)學(xué)院校社會實踐人員8人。

3,、臨沂衛(wèi)校護理專業(yè),、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護理專業(yè),、中醫(yī)專業(yè)共計97名實習(xí)生圓滿完成實習(xí)任務(wù),，于3月中旬給他們辦理實習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

4,、按照濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求,，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實習(xí)生完成二級學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學(xué)校教學(xué)實踐部。

二,、技能培訓(xùn)

濱州醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競賽嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求,，組織臨床實習(xí)醫(yī)師進行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績,，獲得團體二等獎及個人優(yōu)秀獎,，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參加實習(xí)。

三,、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作

按照山東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求,，將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進行組織整理，報送到學(xué)校,，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會,、臨床實習(xí)管理系統(tǒng)開發(fā)研討會。

四,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

1,、晉升中級職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核為59名參加__年晉升中級職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書,。

2,、縣衛(wèi)計局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善,，順利通過了縣衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)的檢查,。

3、__年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報__年我院舉辦了8期市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目,，共計675人參加,。__年1月份將8期繼續(xù)教育項目通知、日程,、簽到,、執(zhí)行項目匯總表、人員備案表,、項目總結(jié),、照片、課件,、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進行整理歸納,，將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計局初步審核，3月份報送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書,。

4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作收集__年下半年全院800余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文,、科研,、著作、專利,、進修證書,、學(xué)歷教育等能計入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

5,、__年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報按照上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示,，通知安排外一科,、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科,、護理部進行討論,，最后討論通過了5個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，并報送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核,。

五,、科研、論文,、著作,、專利管理管

統(tǒng)計__年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作,、獲得的專利,、科技進步獎等，并按照__年的報銷標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，將對以上相關(guān)人員予以獎勵,，并將收集的復(fù)印件訂制成冊存檔。

六,、院內(nèi)培訓(xùn),、外出學(xué)術(shù)會議交流及外出進修管理

按照愛嬰醫(yī)院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn),。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求,，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次,。辦理外出進修4人,，外出參加學(xué)術(shù)會議5人。

七,、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷

按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃,，將原技能培訓(xùn)室模具,、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝,。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開始了在院實習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作,。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作,。

如參加結(jié)親連心活動,、千佛山醫(yī)院合作儀式、2月14日至2月20日7天協(xié)助婦產(chǎn)科門診分診。創(chuàng)全國衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇五

在緊張和忙碌中__年春天行動拉下了帷幕,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：

一、工作業(yè)績：

截至3月_日,，儲蓄存款余額為537萬元,，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元,，基金定投新增7戶,，金額2.23萬元，銷售黃金140克,，完成一人一車財險2戶,，金額2350元，貴賓卡金卡10張,，三方存管5戶,，貸記卡10張，短信通15戶,，個人網(wǎng)銀7戶,，手機銀行6戶，電話銀行6戶,，轉(zhuǎn)帳電話1戶,，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù),。

二,、日常工作：

一季度貸記卡任務(wù)是個人條線的一項重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下,，全行員工充分發(fā)揮各自能力,，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡,。一季度共審核,、整理、上交貸記卡資料421份,，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時上報保險旬報,，做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護工作,。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作,，通過對客戶的識別,，客戶的風(fēng)險承受能力為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶對我行的認(rèn)知度,。

三,、存在的不足：

缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強,，與客戶的溝通能力有待提高,。

四,、下一步打算：

從注重客戶隊伍建設(shè)入手,，利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷,，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶,，鎖定目標(biāo)客戶,，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金,、個人網(wǎng)銀,、轉(zhuǎn)帳電話、手機銀行,、電話銀行等組合營銷,，以最大限度滿足客戶為目標(biāo)。

突破保險攻堅難的現(xiàn)狀,，利用安邦財險新條款的亮點開展?fàn)I銷,，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進,，從日常積累開始抓起,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足?？傊視幾饕幻麅?yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇六

20xx年第一季度，我們在公司黨委及公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司安全保衛(wèi)各項規(guī)定,，并利用班前班后會及時傳達公司中層例會精神，深入地,、扎實地厲行好自己的職責(zé),，全心全意地為一線員工服好務(wù)，20xx年第一季度我們做了以下幾個方面的工作;

一,、保衛(wèi)科內(nèi)部管理方面

進入20xx年以來,，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神,，把公司的精神貫徹到每個員工。并開展批評與自我批評,，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識到自己工作崗位的重要性,，激勵每位員工認(rèn)真扎實地干好本職工作，做到愛崗敬業(yè),。其次我們還加強了公司規(guī)定的管理力度,，針對在工作中屢犯錯誤的員工，除按規(guī)定罰款外,，還三番五次的做他的思想工作,，由科長、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作,，使他認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性,，使其改變了惡習(xí)，干好了本職工作,，其效果甚好,。為了驗證學(xué)習(xí)和開會的效果，本科在中夜班加大了檢查力度,，一季度,，本科內(nèi)部查處違紀(jì)人員8人次，根據(jù)情況給予了不同的罰款,，促進了保衛(wèi)科工作的更好開展,。

二,、公司治安方面

首先，為確保公司能平安度春節(jié),，我科對20xx年春節(jié)值班人員進行了嚴(yán)格的把關(guān)和挑選,，對平常工作中有問題的員工和在保衛(wèi)科有備案的員工，春節(jié)一律不準(zhǔn)值班,，從而保證了春節(jié)假期的安全。其次進入20xx年以來,，保衛(wèi)科還按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，以打擊內(nèi)部盜竊為重點，對重點要害部位實行蹲點監(jiān)控十余次,，查處內(nèi)部盜竊事件一起,，查處偷盜隱患三處，對重點人員進行檢查6次,。阻止尋釁滋事行為三起,。另外，元月份,，公司主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)又與各車間科室簽定了“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”,，使安全保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個車間部門乃至每個員工身上。加強自我監(jiān)督,，真正做到“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”。,。

三,、消防工作方面

進入20xx年以來，為了把消防工作做到實處,，第一季度我科與生產(chǎn)辦及有關(guān)部門對公司區(qū)域內(nèi)安全消防檢查6次,，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次(內(nèi)部員工1人,，送花拉紗4人),，審批動火項目8項。另外,，為了能使消防器材時刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài),，一季度維修充裝滅火器51具，更換車間滅火器材40余具,，維修消防管道,、栓5處，并對公司區(qū)域內(nèi)的所有消防設(shè)施進行了維修保養(yǎng),。保證了在萬一情況下消防設(shè)施的正常使用,，為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

四、宿舍管理方面

進入20xx年以來,，我們首先完成了單身宿舍20xx年上半年管理費的收繳工作,，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次,。元月份,，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時的給每個房間安裝了棉簾,。進入三月份,，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元,，給女工樓每層安裝防盜門四個,。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對女工樓的走廊照明進行了改造,。保障了女工夜間上下樓的人身安全,。

五、平安建設(shè)方面

一季度,，參加縣政法委組織的平安建設(shè)工作會議2次,，按照縣政法委的部署，三月十二日在東西大街參加了平安建設(shè)宣傳月活動,，設(shè)立了平安建設(shè)宣傳咨詢臺和宣傳版面,，懸掛平安建設(shè)宣傳橫幅3條，印制平安建設(shè)宣傳單100余份,，同時,，我科還配合生產(chǎn)辦對新進員工進行了安全、消防,、治安等法律法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度的培訓(xùn)工作,，通過培訓(xùn)，使新進員工認(rèn)識到了新工上崗前培訓(xùn)的重要性,，為今后的安全生產(chǎn)和個人的平安生活打下了良好的基礎(chǔ),。

雖然我們做了不少的工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還相差很遠,，例如;在公司治安方面和公司防內(nèi)盜方面的工作,，還有待于我們?nèi)ミM一步探索和提高，保衛(wèi)科值班人員在勞動紀(jì)律方面還有待于我們?nèi)ゼ訌?。但我們有決心和信心,，一定會努力干好下一步的安全保衛(wèi)工作，為延紡的發(fā)展做出我們最大的貢獻,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇七

1,、第三季度我院順利通過二級醫(yī)院驗收,，針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施，以求我院護理工作質(zhì)量持續(xù)改進,，使我院護理技術(shù)水平得到進一步提高,，更好的服務(wù)于臨床住院患者。

2,、提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平,，全面改進危重患者護理質(zhì)量。

1)我院優(yōu)質(zhì)護理工作第三季度開展較前有改善,，在住院患者滿意度調(diào)查中住院患者對我院護理服務(wù)都給予了充分的肯定和滿意,，在護理部質(zhì)控小組檢查中反饋滿意度達98%，分級護理達95%,，危重護理達90%。

2)護理部于第三季度分別送外出進修icu護理人員共6人,，并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學(xué)習(xí),，進一步加強我院護理人員危重病護理知識，提高了我院危重病護理質(zhì)量,，提升我院危重病護理服務(wù)技術(shù)水平,。

3)8月份及9月份，護理部分別在婦產(chǎn)科,、消化內(nèi)科進行護理查房,、個案追蹤等，以此提升?？萍膊∽o理質(zhì)量,，更優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)于臨床住院患者。

3,、護理部于8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協(xié)會護理管理知識培訓(xùn),，增加我院護士長護理管理知識。并安排護士長進行護理管理知識講座,，全院護士長及n3-n4級護士大部分參加護理管理知識學(xué)

習(xí),，學(xué)習(xí)新的護理管理知識，提升我院護理管理水平,，但個別護士長在科室管理者存在漏洞,。

4、注重護理人員思維能力,、實踐能力,、人文素質(zhì)的培養(yǎng)，加強床邊查房,，運用個案追蹤學(xué)的方法推進危重護理護理工作深入持久開展,。

5,、“護理百日安全”活動順利完成，在此活動期間評比出一等獎2名,，神經(jīng)內(nèi)科,、心內(nèi)科科各獎勵500元，二等獎1名胸泌外科獎勵300元,，三等獎1名門急診獎勵200元,，較差科室有產(chǎn)房、消化內(nèi)科,、婦產(chǎn)科罰扣100元每科,，現(xiàn)獎罰金額已落實，進一步促進我院護理安全核心制度的落實,，加強我院護理人員護理工作積極性,，加深護理人員護理安全的意識，但在此活動期間仍發(fā)生了多起不良事件,，部分護士護理核心制度落實仍存在不足,。

6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展,，考核成績有存檔,，不合格者補考有存檔，但存在落實不足,。下半年護理核心制度及應(yīng)急預(yù)案考核已于第三季度完成,，考核成績有存檔，考核合格率100%,。

7,、維持了正常的護理工作秩序，有序的開展護理質(zhì)控管理,，保障臨床住院患者的安全,。

護理部第三季度制定計劃基本完成，計劃落實率達90%以上,，計劃制定合理有效,，可操作性強，下面就存在的問題,，進行質(zhì)量追蹤分析：

1,、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論，對存在問題進行整改,，以求我院護理工作得到進一步提高,。

2、護理管理中存在的不足及分析：個別護士長在科室管理中存在包庇袒護現(xiàn)象，對科室護士不能一視同仁,，造成科室管理存在缺陷,，科室護士不能友好團結(jié)，不利于科室護理工作開展,。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效,，要求科室護士長在管理中要一視同仁，搞好科室團結(jié),。

3,、三基理論有的按照計劃落實不足，分析原因如下：三基理論考核全院進行分層培訓(xùn)與考核,，但是院前急救出診,、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低，未達到計劃中的參學(xué)率與參考率,，為此護理部對院前急救出診,、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓(xùn)及考核爭取做到參考率100%。

4,、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高,，但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題，突出是護理核心制度交接班制度,、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位,。要求科室護士長加強管理,，杜絕安全隱患，在管理上做到獎罰分明,，將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤,。

5、護理質(zhì)量控制委員會積極檢查對存在問題及時反饋,，討論制定整改措施,，以求護理質(zhì)量持續(xù)改進。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇八

來到中核五公司海陽項目部已經(jīng)三個月了,。從炎炎夏日度過瑟瑟秋風(fēng),，轉(zhuǎn)瞬之間朔風(fēng)凜冽的冬季已經(jīng)到來。從一開始對核電項目的一無所知,，到現(xiàn)在的初步了解,，深深的感覺自己掌握的知識太少，在以后的工作中,，我一定會時刻保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度并盡快掌握作為一名技術(shù)員所必備的專業(yè)知識,。

初到海陽，就深刻的感受到海陽項目部領(lǐng)導(dǎo)與同事們的熱情和關(guān)愛。這讓我對于不久將來所處的工作環(huán)境充滿向往,。經(jīng)過為時半個月的安全培訓(xùn),、核電理論知識培訓(xùn)，我進入了電儀隊班組實習(xí),。首先來到的是電儀隊預(yù)制車間,，核島電氣儀表的安裝物項大多數(shù)都是在預(yù)制車間完成預(yù)制的：

第一個接觸的是套絲機，在電氣二班一位師傅的帶領(lǐng)下,，學(xué)會了套絲機的使用,，它主要是用來對電纜保護管進行套絲，使電纜保護管與管箍之間能夠正常連接,；使用套絲機時,，首先要對電纜保護管的管口進行去毛刺處理，并且不同尺寸的電纜保護管使用的套絲規(guī)格是不一樣的,，管口絲的細(xì)密程度直接影響著它與管箍之間能否連接到位,。通過對套絲機的使用，了解了電纜保護管相關(guān)的基本知識,。

接著學(xué)會了帶鋸的使用,，它主要是用來切割鋼材，使其達到安裝所需的尺寸,。一段時間的帶鋸使用使我了解到橋架支架,、貫穿件是由哪些鋼材組成的。橋架支架的單/雙c型鋼完成切割以后,，要按照規(guī)定的孔距尺寸進行開孔,，然后進行去毛刺，防銹補漆處理,；方鋼要進行打磨去鍍鋅層處理,，以確保焊接時的穩(wěn)固。

預(yù)制工作基本完成以后,，來到核島施工班組,。在班組師傅帶領(lǐng)下進行40廠房二區(qū)一層二層的電纜橋架支架放線工作。首先找到測量隊放出來的房間軸線,，把軸線返到頂梁上,，然后根據(jù)電纜橋架支架安裝圖紙在頂梁上畫出每一根支架的兩端孔位置，再對畫好的點位置進行打磨去鍍鋅層處理,，然后焊接螺栓,，螺栓要保證與頂梁垂直，每一趟橋架支架孔位置的螺栓要盡量保證在一條線上,。一層放線的時候,，剛剛接觸電纜橋架支架圖紙，想要獨立看懂圖紙很吃力，通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐,，到二層放線的時候已經(jīng)可以完全看懂電纜橋架支架安裝圖紙,，并且能協(xié)助現(xiàn)場施工人員進行放線工作。在二層的放線工作中,，遇到了一些問題,，房間的軸線由于土建的施工導(dǎo)致模糊看不清，于是重新請測量隊放軸線,，但由于房間里面搭滿了腳手架,，測量不方便直接放出原來的軸線，經(jīng)過溝通和商量,，采用了在每個房間地上打6個點,，標(biāo)出坐標(biāo)，由技術(shù)員計算出距每個軸距離的辦法,。這給后面的橋架支架放線工作帶來了一些不便,，對工作效率也有一定的影響。這讓我深刻的認(rèn)識到在核電項目中,，每個部門之間的相互溝通與合作是非常重要的,，它直接影響到后期的工作效率與成果。同時,，作為一個技術(shù)人員也要認(rèn)真的對待手中的每一份工作,，比如說測量給的坐標(biāo)數(shù)據(jù)，由我們?nèi)ビ嬎阋欢ㄒJ(rèn)真,、謹(jǐn)慎的對待,。如果不小心計算錯誤，沒有及時更正,，那么對現(xiàn)場的施工進度會有非常大的影響。

三個月的班組實習(xí),，學(xué)會了很多,，也讓我明白自己缺少的更多。在接下來的實習(xí)中,，我會時刻要求自己以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度多學(xué)多看,、不懂就問、全面了解,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇九

一,、一季度工作總結(jié)

(一)積極爭取上級支持

一是爭取列入20xx—20xx年國家扶貧開發(fā)工作重點縣。3月19日,，國務(wù)院扶貧開發(fā)辦網(wǎng)站發(fā)布了《國家扶貧開發(fā)工作重點縣名單》,，全國國家扶貧開發(fā)工作重點縣592個，其中中部217個，西部375個,，民族八省區(qū)232個,，湖南20個，我縣繼續(xù)列入國家扶貧開發(fā)工作重點縣,，且系集中連片特殊困難地區(qū)范圍內(nèi)的國家扶貧開發(fā)工作重點縣,。

二是爭取財政扶貧資金。爭取到位第一批財政扶貧資金項目計劃1832萬元,，其中整村推進850萬元(國定貧困村760萬元,、省定貧困村90萬元)，“兩項制度”有效銜接擴大試點826萬元,，“雨露計劃”48萬元,，市州項目、素質(zhì)教育等其它項目108萬元,。

(二)編制武陵山片區(qū)隆回縣區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃

根據(jù)去年12月15日省發(fā)改委,、省扶貧辦組織召開的全省武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃編制工作會議精神，縣政府于去年12月20日召開了我縣編制武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃動員會議,，決定由縣發(fā)改局牽頭,，縣扶貧辦配合，縣直相關(guān)部門參與,，共同做好規(guī)劃編制工作,。去年年底、今年一季度,，我辦與發(fā)改局,、縣直相關(guān)單位通力合作，及時向省,、市發(fā)改委,、扶貧辦申報了所有規(guī)劃數(shù)據(jù)表格，重點是納入,、規(guī)劃的重點建設(shè)項目,，并起草了我縣實施武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃初稿。

(三)繼續(xù)開展第一輪扶貧開發(fā)整村推進

我縣共有30個村列入第一輪整村推進扶貧開發(fā),，其中國定貧困村15個,，省定貧困村15個。今年一季度,，我們主要抓了30個村20xx年所安排財政專項扶貧資金項目的驗收報帳,，抓了20xx年度財政專項扶貧資金項目的申報、爭取,，向省,、市為30個貧困村爭取第一批財政專項扶貧資金850萬元,，其中15個國定貧困村760萬元。

(四)抓好產(chǎn)業(yè)扶貧和“雨露計劃”實施

產(chǎn)業(yè)扶貧方面,，全力配合農(nóng)業(yè),、畜牧水產(chǎn)、特色產(chǎn)業(yè),、煙葉生產(chǎn)主管部門,，在貧困鄉(xiāng)村尤其是30個整村推進村，大力發(fā)展以超級雜交水稻為主的糧食生產(chǎn),，以生豬為主的養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn),，以北部地區(qū)金銀花品種改良、南部地區(qū)金銀花擴種為主的中藥材生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)煙葉生產(chǎn),。“雨露計劃”方面,，著重抓了向省,、市爭取培訓(xùn)項目計劃，省扶貧辦,、省財政廳已下達我縣20xx年“雨露計劃”培訓(xùn)計劃270人,，其中職業(yè)學(xué)歷教育培訓(xùn)190人，農(nóng)村科技骨干培訓(xùn)50人,、整村推進村黨支部書記或村主任培訓(xùn)30人,。

(五)繼續(xù)開展“兩項制度”有效銜接試點、村級扶貧互助金試點

爭取省,、市下達我縣“兩項制度”有效銜接擴大試點計劃20xx0人,，其中20xx年整鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動試點的10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三年也即第后一年繼續(xù)發(fā)放每人400元的直接幫扶人數(shù)12875人，20xx年整體啟動試點的高坪鎮(zhèn),、除20xx年和20xx年整體啟動試點的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)外鄉(xiāng)鎮(zhèn)所轄20xx—20xx年度16個整村推進村第二年繼續(xù)發(fā)放每人400元的直接幫扶人數(shù)3275人,，20xx年計劃新增加整體啟動3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接幫扶3850人。對村級互助金試點,，則繼續(xù)抓好10個試點村的工作,。

(六)積極開展扶貧開發(fā)宣傳調(diào)研

一是積極參加國務(wù)院扶貧開發(fā)辦在全國統(tǒng)一部署的“千村萬戶”大調(diào)研活動。根據(jù)國務(wù)院扶貧開發(fā)辦部署,，全國扶貧系統(tǒng)從3月下旬到4月中旬,，統(tǒng)一開展貧困地區(qū)“千村萬戶”大調(diào)研活動,，湖南省確定8個縣為調(diào)查縣,，每個縣抽查5個整村推進村，每個村抽查10個貧困戶,，我縣列入調(diào)查縣,。3月21日—24日,，省、市扶貧開發(fā)辦6人對我縣北山鎮(zhèn)梅溪村,、周旺鎮(zhèn)孫家村,、山界回族鄉(xiāng)架枧村、六都寨鎮(zhèn)牛尾村,、荷田鄉(xiāng)下背溪村等5個貧困村及每村各10個貧困戶進行了抽樣調(diào)查,，我辦組織干部力量自始至終全力配合參加調(diào)研活動。對調(diào)查村,，主要了解村里基本情況,、經(jīng)濟社會發(fā)展情況、扶貧項目實施情況,，入戶調(diào)查則重點了解貧困戶家庭情況,，家庭建房和財產(chǎn)情況，享受扶貧政策情況,，產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況,，“兩項制度”有效銜接試點項目實施情況。

二是積極推薦省,、市扶貧開發(fā)先進單位,、先進個人。省委,、省政府通知3月31日在湘西召開全省扶貧開發(fā)工作會議,，會議要對20xx—20xx年全省扶貧開發(fā)工作先進集體、先進個人進行表彰,，市委,、市政府計劃4月上旬召開全市扶貧開發(fā)工作會議，會議將對全市20xx—20xx年扶貧開發(fā)工作先進集體,、先進個人進行表彰,。根據(jù)省、市分配名額,，結(jié)合我縣實際情況,，經(jīng)我辦提出推薦名單，縣直相關(guān)部門審核,，縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批，共推薦全省扶貧開發(fā)先進單位1個,、先進個人1名,，全市扶貧開發(fā)先進單位4個、先進個人3名,。

三是積極參加省財政廳,、省社科院創(chuàng)新扶貧機制推進綜合扶貧專項調(diào)研,。3月19日，省財政廳農(nóng)業(yè)處負(fù)責(zé)人,、省社科院專家教授及市財政局領(lǐng)導(dǎo)一行5人來我縣開展創(chuàng)新扶貧機制推進綜合扶貧專項調(diào)研,，我辦與縣財政局密切配合，安排專門力量收集調(diào)研材料,，積極參加座談討論,，確保專項調(diào)研圓滿完成。

二,、二季度工作計劃

1,、貫徹中央、省,、市扶貧開發(fā)工作會議精神,。要召開全縣扶貧開發(fā)工作會議，傳達貫徹中央,、省,、市扶貧開發(fā)工作會議精神，回顧總結(jié)全縣20xx—20xx年農(nóng)村扶貧開發(fā)工作,，部署安排從現(xiàn)在起到20xx年的農(nóng)村扶貧開發(fā)工作,，對20xx—20xx年全縣農(nóng)村扶貧開發(fā)先進單位、先進個人代表予以表彰,，討論修改武陵山片區(qū)隆回縣區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃(20xx—20xx年)草案,。

2、抓好扶貧項目資金管理,。抓好第一批財政專項扶貧項目計劃銜接,、實施，積極爭取更多的扶貧專項資金支持貧困鄉(xiāng)村,、貧困農(nóng)戶,。積極配合全縣村級財務(wù)集中清理整頓，抓好前幾年財政專項扶貧資金財務(wù)清理整頓,。

3,、抓好整村推進。繼續(xù)抓好第一輪30個貧困村整村推進扶貧開發(fā)工作,。

4,、抓好產(chǎn)業(yè)扶貧和“雨露計劃”項目實施。繼續(xù)抓好貧困鄉(xiāng)村和貧困農(nóng)戶以超級雜交水稻,、金銀花,、烤煙、龍牙百合,、延季蔬菜,、雙低油菜為主的種植業(yè)，以生豬為主的養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)扶貧項目實施,。抓好“雨露計劃”實施,。

5、抓好扶貧試點,。繼續(xù)抓好“兩項制度”有效銜接試點和村級扶貧互助金項目試點,。

6、抓好扶貧開發(fā)宣傳調(diào)研和扶貧開發(fā)統(tǒng)計監(jiān)測,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨,，竭盡全力將各項工作順利完成,。

一、管理運作方面

1.逐步完善公司監(jiān)督機制,。員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

2.完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依,，有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中,，及時和公司各個部門,、門店密切溝通、聯(lián)系,，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

3.加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象。

4.逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。

二,、行政工作方面

1.對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品,。

2.辦理好各門店的證照并如期進行年審工作,。

3.協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜,、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作,。

4.辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

5.加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三,、人事管理方面

1.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,。

2.根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道,，有針對性,、合理地招聘一批員工，以配備各崗位,。

通過這次工作總結(jié),，我對20--行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1.加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,，加強對員工的人性化的管理，留住員工,，留住人才,，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外完成新員工入店手冊。

2.完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十一

后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一,、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

1,、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn),。

__年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，__年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。__年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運行維護的同時,，后勤部__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2,、強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。__年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3,、主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。

__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

二,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。__年,，后勤部在總結(jié)__年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

1,、突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。__年初,，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)__年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標(biāo)共涉及26項工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

2,、完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理。

在__年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，__年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標(biāo)識管理,。__年,，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4,、加強工作總結(jié),，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在__年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

三、堅持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。__年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1,、加強全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此,，__年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近__人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練,，__年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。__,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

3,、加強安全檢查，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店3__項,，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部__年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

4,、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。__年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強后勤員工隊伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，__年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

1,、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

__年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;__年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在__年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。

3,、強化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十二

一.思想方面

全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動加強理論學(xué)習(xí),，能夠堅持用政治理論知識來武裝自己,，使自己在思想認(rèn)識和能力素質(zhì)上有了很大的進步，不僅拓寬了知識面,，提高了自身素養(yǎng),。也在個人生活方面做得越來越好,。首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo)，相互團結(jié),，使凝聚力,、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高;其次是全班的戰(zhàn)士深刻的體會到了部隊的紀(jì)律的嚴(yán)苛和不容挑戰(zhàn),。能夠做到絕對的服從命令,、服從指揮，保持時刻聽召喚,，能完成上級賦予的各項任務(wù),，能夠時時刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅守保密守則,，做好保密工作;第三在生活中能做到互幫互助,，在部隊里面大家都是親兄弟一般的生活和成長。在工作中,，戰(zhàn)士們也能夠相互學(xué)習(xí),，相互鼓勵。共同進步,。四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,，對學(xué)習(xí)有倦怠心理，學(xué)習(xí)的知識沒有達到學(xué)以致用,，有些浮于表面,，沒有努力去思考，理論修為沒有達到一個新的高度!

二.作風(fēng)紀(jì)律方面

全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明,，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己,，不做違紀(jì)違規(guī)的事情，在x月頒布新三大條令之后,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令,，時刻保持清醒的頭腦，學(xué)習(xí)先進的思想不被腐朽思想的侵蝕,，樹立了軍人的良好形象!

三.工作方面

能夠積極主動完成單位安排的各項工作,，面對機場割草，全班人員能夠不懼艱難困苦,，很好的完成了這項重大任務(wù),，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強的優(yōu)良作風(fēng);在上半年的飛行保障中,，首先保證了車輛的行駛安全,，在火災(zāi)防范方面，保證了零事故,、零案件的發(fā)生!面對近期最大的任務(wù)——消防大比武,，全班戰(zhàn)士沒有把個人榮譽放在首位,，都是在為集體的利益做努力,。在消防聯(lián)系中,，不怕苦不怕累,，認(rèn)真對待每一次的聯(lián)系,。不馬虎，不敷衍,。存在的不足：沒有經(jīng)常做到裝備的維護保養(yǎng),，對消防設(shè)施也沒有做到定期與不定期的檢查,，對分配到個人的車輛衛(wèi)生也沒有及時進行打掃!

希望在下一年的生活工作中,，我們能夠一起做到更好,，改正這個季度的缺點,，發(fā)揚現(xiàn)有的優(yōu)點,。謝謝大家!

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十三

20__年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境,。

賣場五大管，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點,。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,。

人員管理檢查范圍全面化,、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴(yán)格落實,，做到公平公正，不厚此薄彼,，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作,。從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

總結(jié)服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率,，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十四

_年一季度,，監(jiān)察局在區(qū)委,、區(qū)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市,、油田公司紀(jì)委,、市監(jiān)察局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真落實政府安排部署的各項工作,，圓滿完成了第一季度各項工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)匯報如下。

一,、工作完成情況

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身素質(zhì)

區(qū) 紀(jì)委、監(jiān)察局全體工作人員積極參加區(qū)委,、政府組織的各類學(xué)習(xí)以及黨支部組織的各類社會活動。為切實提高部門工作人員業(yè)務(wù)能力和工作水平,，監(jiān)察局還制定了本部門加強自身建設(shè)工作計劃，并于一季度整理了一期區(qū)三屆四次黨代會、政府六屆四次全體會相關(guān)學(xué)習(xí)資料,，組織部門人員學(xué)習(xí),、討論，進一步統(tǒng)一了思想,，明確了任務(wù),。另外我們還結(jié)合區(qū)委、政府工作_年重點工作任務(wù)分解情況對本部門目標(biāo)任務(wù)進行了分解,，制定了工作運行表,，依據(jù)個人績效手冊，加大了對工作落實情況的監(jiān)管,。

(二)全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1,、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的要求，年初我們與22個基層黨組織簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，會同區(qū)機關(guān)黨工委與區(qū)直機關(guān)共26個支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,。督促各級黨組織“一把手”切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實現(xiàn)了一級抓一級,，一級向一級負(fù)責(zé)的工作格局,，形成落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的整體合力,。并把中央新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》列為今年黨風(fēng)廉政宣傳教育的重點內(nèi)容之一,。

2,、配合區(qū)委做好了“_年區(qū)委工作業(yè)務(wù)會”,，會上安排部署了全年紀(jì)檢監(jiān)察工作,，向轄區(qū)各直屬黨(工)委、黨總支、黨組,、轄區(qū)各有關(guān)單位下發(fā)了《白堿灘區(qū)_年紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》、《反腐倡廉宣傳教育工作計劃》和《關(guān)于白堿灘區(qū)全面推行黨務(wù)公開的實施意見》三份文件,，會上還對廉政文化創(chuàng)建工作突出，能夠起到示范帶頭作用的市第十六小學(xué),、中興路街道芙蓉社區(qū)、三平路街道五新社區(qū)三家單位進行了表彰獎勵,，并授予“白堿灘區(qū)廉(潔)政文化示范點”榮譽稱號,。在此基礎(chǔ)上，各基層黨組織按照要求也相繼制定了本單位的《紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》和《反腐倡廉宣傳教育工作計劃》,。

3,、為進一步促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，區(qū)紀(jì)委在去年成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)做好了對新任的轄區(qū)副處級領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政(業(yè))承諾書》的工作,，并將“承諾書”放到白堿灘區(qū)機關(guān)信息網(wǎng)站首頁上。

4,、強化換屆紀(jì)律教育,，營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。按照換屆工作的具體要求,，將換屆工作的相關(guān)規(guī)定及時放到白堿灘區(qū)政府綜合信息網(wǎng)站首頁，重點抓好了對“5個嚴(yán)禁,、17個不準(zhǔn)和5個一律”紀(jì)律要求的宣傳和教育,，為換屆工作奠定了基礎(chǔ)。

(三)強化教育和監(jiān)督,，確保領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

1,、 加強節(jié)日前的警示教育。在傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”來臨前夕,，區(qū)紀(jì)委起草撰寫了《致全區(qū)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一封信》,，真誠提醒全區(qū)廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在節(jié)日期間能夠更加嚴(yán)格要求自己,，切實做到不違反規(guī)定收送禮品禮金,、有價證券和支付憑證，不用公款大吃大喝,、旅游和進行高消費娛樂活動,，不以拜年為名向上級送禮,，不參與有損于黨員干部形象的各種活動,，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》中的各項規(guī)定,。

2,、警示教育“新舉措”,。為扎實推進我區(qū)反腐倡廉宣傳教育和廉政(潔)文化建設(shè)工作，在全區(qū)大力弘揚廉潔自律,、崇廉敬德,、明榮知恥,、勤奮工作,、積極奉獻的“廉政(潔)”理念,，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局精選了18幅優(yōu)美,、精致的廉政圖片,，為區(qū)委,、區(qū)政府,、區(qū)人大,、區(qū)法院,、檢察院等共計40余家單位精心定做了“廉政桌面鼠標(biāo)墊”,，經(jīng)統(tǒng)計共發(fā)放“廉政桌面鼠標(biāo)墊”1500張,。大家一致認(rèn)為，今年的廉政教育工作不但強化了廉潔從政意識,，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，而且形式多樣化,、內(nèi)容豐富有深遠的教育意義,。

3,、 印發(fā)廉政明信片。我們改變了以往寄送“恭喜發(fā)財,、萬事如意”等樣式的賀年卡,、明信片的方式,，為轄區(qū)黨員,、領(lǐng)導(dǎo)干部和重點崗位人員,，設(shè)計制作了400封印有深刻寓意、勸人思廉的精美“廉政明信片”,，明信片上印有“黨風(fēng)廉政記心中,、問心無愧走一生”,、“為政之道,、莫若至公”等字樣的廉政警言格局,。廉政明信片新穎,、溫馨而又高雅,，讓大家在祝福中受到廉政教育，進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從政意識,。

4,、根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于認(rèn)真開展度民主評議黨員工作及召開_的通知》的精神,，區(qū)紀(jì)委配合區(qū)委組織部全程參與監(jiān)督了各基層黨組織_,，廣泛聽取了基層廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、廉潔自律情況等四個方面內(nèi)容的意見和建議,。并要求各基層單位將民主生活征求意見建議及整改措施,、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉,、發(fā)言材料及會議記錄等以書面材料形式報送區(qū)紀(jì)委辦公室,。

(四)狠抓黨員干部隊伍作風(fēng)建設(shè)

1,、區(qū)六屆政府四次全體會上,，區(qū)長與40個重點執(zhí)法部門簽訂了《糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書》，從綜合目標(biāo),、專項治理及責(zé)任落實三個方面，重點安排部署了_年糾風(fēng)工作的各項任務(wù),，保證了年度糾風(fēng)工作的深入開展,。

2,、年初,，區(qū)糾風(fēng)辦對糾風(fēng)各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)測評,、部門互評,、報送總結(jié)等五個方面進行了綜合評定,，評定結(jié)果經(jīng)區(qū)人民政府研究決定,，確定政府辦,、監(jiān)察局,、財政局等16家單位為度糾風(fēng)工作先進單位,，并給予了表彰獎勵,，

3,、 認(rèn)真落實中共中央《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》,，拓展從源頭上防止腐敗工作領(lǐng)域，加強內(nèi)控機制建設(shè),，健全預(yù)防腐敗工作長效機制，制定下發(fā)了《關(guān)于在我區(qū)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防范管理試點工作的通知》,，確定了區(qū)財政局,、區(qū)民政局,、區(qū)勞動和社會保障局為廉政風(fēng)險防范管理工作試點單位,。明確了廉政風(fēng)險防范管理的工作步驟和時間安排,，并提出了具體要求,。

(五)認(rèn)真履行監(jiān)察職能,，促進依法行政行為

1,、 一是完善考核辦法,。1月,，按照區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求,，區(qū)績效辦對照區(qū)委,、區(qū)人大,、區(qū)政府各部門制定的考核辦法,，結(jié)合各單位四季度考核結(jié)果進行了認(rèn)真審核,，凡未能按照原制定的考核辦法要求考核或考核獎金分配不能體現(xiàn)差異化的均返回各單位重新進行考核,，直至符合要求后發(fā)放第四季度考核獎金;二是召開聯(lián)系會議,。廣泛征求各部門領(lǐng)導(dǎo)對區(qū)績效考核辦法的意見和建議,，并在經(jīng)考核小組集體商討研究基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善《區(qū)直機關(guān)績效考核辦法(試行)》和《績效考核指標(biāo)體系》,，新《辦法》和《指標(biāo)體系》的出臺遂即發(fā)至全區(qū)各單位學(xué)習(xí)和再次多方征求大家的意見和建議，目前區(qū)績效辦已對各單位的意見和建議進行整理,，并將合理化的需求融入到最新的考核辦法中,。

2,、扎實推進質(zhì)量體系建設(shè)工作,，進一步提高工作效率和服務(wù)水平,。年初制定了《_年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)工作安排》、《內(nèi)部審核辦法》,、《內(nèi)審員管理辦法》以及《_年區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》和《_年區(qū)政府質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計劃》等，編寫了《白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)資料匯編》,，經(jīng)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審查，區(qū)政府辦和貫標(biāo)辦已將《_年白堿灘區(qū)人民政府質(zhì)量管理體系建設(shè)工作安排》,、《_年區(qū)政府內(nèi)部審核工作方案》通過辦公平臺下發(fā)至各貫標(biāo)單位,。此外,，按照計劃,，3月20日至30日期間,，將召開了首次會議和末次會議,，組織區(qū)政府28個貫標(biāo)單位的46名內(nèi)審員共同完成年內(nèi)第一次內(nèi)部審核工作。并將內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時反饋各部門,，按照體系的要求逐一進行整改,。

3,、全面加強機關(guān)效能建設(shè),。起草了效能建設(shè)工作計劃，以貫標(biāo)工作,、行政服務(wù)在線和電子監(jiān)察、公眾滿意年,、廉政風(fēng)險防范試點,、績效考核等工作為載體,，進一步深化機關(guān)效能建設(shè),。繼續(xù)安排民政,、環(huán)保等9家單位開展立項式效能監(jiān)察工作,，9家單位的選題立項申報表將經(jīng)主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,，上報區(qū)監(jiān)察局備案,。

4,、對“96581”行政咨詢,、效能投訴熱線反映的問題,，監(jiān)察局分別采取了現(xiàn)場查閱資料,、電話回訪、投訴對象,、辦理單位等形式進行了跟蹤督查,，通過電話回訪和查閱資料等方式我們看到“96581”的開通得到了社會公眾的認(rèn)可,，對“96581”的評價大家一致認(rèn)為非常滿意,。

5,、 繼續(xù)抓好工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理,，按照治工工作階段性要求,，該項工作已進入全面整改驗收階段,，為扎實做好驗收工作,。年初，區(qū)治工辦起草制定了《白堿灘區(qū)治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題檢查驗收工作方案》,，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。發(fā)改,、建設(shè)等八家成員單位從各項目的決策行為,招投標(biāo)活動,、土地使用權(quán),、礦業(yè)權(quán)審批和出讓行為,、城鄉(xiāng)規(guī)劃、工程建設(shè)實施和工程質(zhì)量,、建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督,、物資采購和資金安排使用,、信息公開和誠信體系等八個方面33項內(nèi)容對我區(qū)12個項目進行自檢自查,。3月7日-8日，區(qū)治工辦在各成員單位自檢自查的基礎(chǔ)上,，采取綜合檢查法,，由檢查組組織實施對八家牽頭單位共12項目逐一梳理，查找重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位存在的問題,，通過聽取項目建設(shè)單位匯報、查閱項目建設(shè)臺賬資料和查看項目建設(shè)現(xiàn)場等方式進行了檢查驗收,，提出指導(dǎo)意見,，并現(xiàn)場進行了打分匯總,。3月9日，市治工領(lǐng)導(dǎo)小組來我區(qū)驗收檢查,，對我區(qū)的治工工作比較滿意并提出一些寶貴意見,。

二,、存在的問題

1,、貫標(biāo)培訓(xùn)未如期開展,，與認(rèn)證公司聯(lián)系，認(rèn)證公司答復(fù)合同中沒有培訓(xùn)指導(dǎo)條款,，不為我區(qū)提供免費培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),，若要求提供培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),，需按每人每日3000元標(biāo)準(zhǔn)支付費用。咨詢公司提出一切培訓(xùn)費用由我區(qū)承擔(dān)且負(fù)責(zé)咨詢師的吃,、住,、行,，提供的免費指導(dǎo)單指電話,、郵件形式的指導(dǎo),，無法達到預(yù)期培訓(xùn)效果。

2,、 執(zhí)法(效能)監(jiān)察未能如期下發(fā)工作計劃和安排，區(qū)監(jiān)察局已起草好了我區(qū)相關(guān)工作安排,，因執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作因工作的特殊性和不確定性,，必須按照自治區(qū)和市監(jiān)察局統(tǒng)一安排部署開展各項具體工作，截止目前,，市監(jiān)察局未下發(fā),、執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作的安排,，致使我區(qū)此項工作延后,。

三,、改進方向

1,、與認(rèn)證公司協(xié)商,，降低培訓(xùn)費用，使我區(qū)貫標(biāo)培訓(xùn)工作盡快提上日程,。

2,、加強和市監(jiān)察局的密切聯(lián)系，待相關(guān)具體工作安排下發(fā)后,，及時完善并下發(fā)我區(qū)執(zhí)法(效能)監(jiān)察工作安排。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十五

轉(zhuǎn)眼間三月份就過去了,，但是這三個月我的創(chuàng)收依舊為零,，所以我要先自我批評,。其實,，這種自我批評已經(jīng)不是第一次了,，每次寫總結(jié)的時候都會因為創(chuàng)收而感覺到非常的無奈和失望,，當(dāng)然這種失望是對自己的失望,。

來廣播電臺的時間也不短了,，一年多了，從進來的時候就知道創(chuàng)收的重要性,，但是到現(xiàn)在為止還沒有上道。關(guān)于創(chuàng)收,，我實在是迷茫,，領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的跟我說要走出去,，但是我感覺我到現(xiàn)在都沒有理解走出去的意思，因為每次出去都感覺像一個迷路的小孩,，不知道該往哪個方向走，更不知道我的目標(biāo)該是什么樣子的,，甚至于說走到一個地方會莫名的抵觸，害怕跟陌生人說話,，更不用說是信心十足的跟他們說話了,。滿懷希望出去,，一肚子失望回來,，感覺就像是一個怪圈,，我走進去出不來了,。轉(zhuǎn)眼三個月過去了,，很快,，這中間有很多可以創(chuàng)收的機會,，比如車展，很多的人都通過車展這個渠道有了一定的創(chuàng)收,，但是我依舊是沒有任何進步,。

這三個月，我基本上沒怎么進辦公室,，因為我實在是不知道該怎么面對領(lǐng)導(dǎo)，該怎么回答她們的問題,。創(chuàng)收的任務(wù)很重,，領(lǐng)導(dǎo)們每天都在外面跑來跑去,，我們需要向他們學(xué)習(xí),，分擔(dān)以一些創(chuàng)收的任務(wù),，因此覺得自己很慚愧，甚至有時候會有恥辱的感覺,，因為在創(chuàng)收上感覺自己是個廢人，根本無顏面對領(lǐng)導(dǎo),。

這三個月在節(jié)目方面也讓自己很失望,。領(lǐng)導(dǎo)又安排了兩個錄播節(jié)目給我，一個是《建設(shè)風(fēng)采》,，每周都要聯(lián)系建設(shè)局的同志們來采訪,，在聯(lián)系的過程中雖然不是一帆風(fēng)順,，但是也還算配合，但是如何去提問他們,，怎么問出更多的東西是我一直很苦惱的，他們準(zhǔn)備的稿件很語言都很專業(yè),，問多了他們會說沒有必要，問少了我總覺得大家是沒法理解的,，所以怎么去跟他們交流又是我接下來需要學(xué)的東西。關(guān)于另外一個錄播節(jié)目《尋古探幽》,，還算是很喜歡,，因為在這個過程中能了解很多的東西,，同時掌握很多自己不認(rèn)識的字,，但是在這個節(jié)目一開始也是遇到了很多不順利的情況,，總是信息不對稱,，讓領(lǐng)導(dǎo)也是一直操心,，不過經(jīng)過調(diào)整,，現(xiàn)在已經(jīng)喜歡上這個節(jié)目了?？赡苄枰诠?jié)目的錄制上多操心了,，因為有太多的知識是和古代的文化有關(guān)系,，一個不小心就可能會出現(xiàn)錯誤,，包括字的讀音什么的,。

直播節(jié)目我希望自己能有突破,，因為節(jié)目都已經(jīng)是做了一年了,，不想讓今年的節(jié)目跟去年的節(jié)目一樣,，所以每天都趴在網(wǎng)上尋找各種有新意的話題,，希望能夠讓節(jié)目給人耳目一新的感覺，但是自己的能夠還是不夠,，上節(jié)目的時候很多的東西想到了卻沒法很好的表達出來，說出來的東西始終是打折扣的,。所以接下來就是鍛煉自己總結(jié)說話的能力,。

這三個月我明顯的感覺到了壓力,，來自各方面的壓力。首先是因為自己又長大了一歲,，但是自己做的還是很差勁,，做的事情跟自己的年齡是不相符的!看到周圍很多的朋友同學(xué)工作的都很精彩,，自己是各種羨慕嫉妒，希望自己也能變的優(yōu)秀一些,，所以不斷的給自己加壓,。時間是不等人的，轉(zhuǎn)眼間三個月就過去了,，接下來的日子也會過的非?？臁Ｎ倚枰^續(xù)給自己施加壓力,，讓自己盡力的做好每一件事,。

第一季度工作總結(jié)開頭 第一季度工作總結(jié)開頭語集篇十六

(一)服務(wù)中心工作有新提升

1、公司工會積極響應(yīng)全總和省總關(guān)于開展“面對面,，

心貼心,，實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動的號召，為職工群眾辦實事解難題,，更大發(fā)揮工會在服務(wù)企業(yè)中心工作發(fā)展中的積極作用,。3月份，公司工會配合省煤炭工會的專題調(diào)研,，組織13名職工代表與省煤炭工會領(lǐng)導(dǎo)面對面座談,，傾聽職工所思所想，了解職工所需所盼,，真誠幫助職工排憂解難,。

2、配合公司督導(dǎo)組對二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)的督導(dǎo),，積極參與到對三礦領(lǐng)導(dǎo)班子下井帶班制度落實情況的檢查,。

(二)民主管理有新提升

2、民主管理力度進一步加強,。公司工會印發(fā)了《關(guān)于進一步加強民主管理工作的通知》,，明確要求各單位工會組織進一步提高對民主管理工作重要性的認(rèn)識，堅持和完善職工代表大會制度,，堅持廠務(wù)公開制度,，堅持落實集體合同和職工工資集體協(xié)商制度,，切實加強隊級民主管理。

(二)群安工作有新提升

2,、切實開展群眾安全監(jiān)督工作,。結(jié)合“安康杯”競賽活動，加大了群安工作力度,，有效推動了公司安全生產(chǎn)工作開展,。公司修改和完善了《牛馬司礦業(yè)公司關(guān)于群眾安全監(jiān)督檢查考核評比辦法》，公司工會每半年對三礦群安工作進行檢查考評,，將考評結(jié)果納入全年工會工作目標(biāo)管理檢查評比范圍,，對表現(xiàn)出色的群安員進行表彰獎勵。群安信息管理進一步規(guī)范,，三礦按月公布群安員匯報安全信息,、發(fā)現(xiàn)安全隱患、制止三違,、參與現(xiàn)場整改情況。

(三)扶貧幫困有新提升

1,、進一步完善扶貧幫困工作制度,，建立幫扶長效機制。一是修訂出臺了《牛馬司礦業(yè)有限公司困難職工幫扶辦法》;二是建立了幫扶臺賬和工作記錄,。

2,、深入調(diào)研，摸清底數(shù),。3月份,，公司工會對三礦在職職工基本情況、困難職工子女入學(xué)情況,、特困職工致困原因等進行了深入細(xì)致的摸底調(diào)查,，建立了困難職工、職工子女就學(xué)情況檔案,，做到了困難職工人數(shù)清,、致困原因清、困難程度清,。

3,、開展了各具特色的送溫暖活動。20xx年春節(jié)期間,，公司工會積極籌集資金,，為435戶困難職工和家屬發(fā)放春節(jié)慰問金20.67萬元;工會組織慰問工傷及離退休職工80人次，發(fā)放價值5600元的慰問品;公司黨委,、工會主要領(lǐng)導(dǎo)親赴職工醫(yī)院探望因病住院職工12人,。

(四)文體建設(shè)有新提升

充分發(fā)揮了工會文體活動陣地的積極作用，組織開展了豐富多彩的職工文體活動。有效活躍了礦區(qū)文化生活,，增強了企業(yè)凝聚力,，榮獲全國煤炭體協(xié)頒發(fā)的20xx年“全民健身活動先進單位”榮譽稱號。

1,、各單位工會主辦了妙趣橫生的新春游藝活動,，在“三八”勞動婦女節(jié)當(dāng)天舉辦了多種形式的文娛活動;公司電視臺、廣播站制作播出春節(jié),、勞動婦女節(jié)等節(jié)日專題節(jié)目,，精挑細(xì)選多部廣受歡迎的高品質(zhì)影視劇，以盡可能滿足職工家屬業(yè)余休閑娛樂的需求,。

2,、配合公司黨委開展安全文化建設(shè)活動。公司及三礦工會配合開展了“安全警示教育日” 職工宣傳教育活動,，舉辦了安全宣誓,、全員保安全簽名、安全知識有獎答題,、遞交安全責(zé)任狀等活動,。每月18號，公司電視臺,、廣播站制作播出安全警示教育日專題節(jié)目,，三礦出了安全專題黑板報、刷寫了墻體標(biāo)語,，工會安全宣傳車到三礦進行巡回宣傳,。

(五)自身建設(shè)有新提升

二、存在的問題

1,、工會干部隊伍的整體素質(zhì)有待進一步提高,，部分工會干部的思維方式、精神狀態(tài)和作風(fēng)能力還不能完全適應(yīng)公司發(fā)展的要求,，責(zé)任感和開拓創(chuàng)新精神還有待進一步增強,。

2、民主管理工作有待進一步抓實,。部分二級單位的職工代表大會尚未召開,，部分基層分會在工會工作基礎(chǔ)資料的建立、廠務(wù)公開的規(guī)范等方面還存在隨意性較大的問題,，此項工作亟待認(rèn)真落實,。

3、部分單位的基層工會工作活力不強,，在日常勞動保護監(jiān)督,、促進員工心靈溝通,、建設(shè)和諧團隊等方面的作用發(fā)揮還不到位。

三,、二季度工作計劃

1,、繼續(xù)開展“面對面，心貼心,，實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動,，進一步密切與職工的聯(lián)系，改進工會干部作風(fēng),，走出機關(guān),，深入基層，了解職工的思想和工作情況,，為職工解疑釋惑,。

2、加強民主管理工作,，積極督促各二級單位召開職工代表大會,，加強隊級民主管理。

3,、搞好上半年工會目標(biāo)管理及群安工作檢查,，總結(jié)。加強群安員培訓(xùn),，組織三礦及運輸公司職工代表開展井下安全大檢查活動。

4,、組織各單位開展形式多樣的勞動競賽活動,。

5、加強工會自身建設(shè),，抓好干部職工政治理論學(xué)習(xí),。幫助二級單位建設(shè)、完善文體設(shè)施,，加強公司工會圖書室,、老年活動室、電視臺,、廣播站的管理,，豐富職工家屬文化生活。

6,、做好女工,、協(xié)管工作。組織開展女職工文體活動,，組織各單位開展女職工培訓(xùn),、技術(shù)比武等活動,。加強家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作，每半個月開展一次衛(wèi)生檢查,，每月一次考核評比,。

7、完成上級工會,、公司黨委交辦的臨時任務(wù),。