報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

財務(wù)主管年終述職報告 物業(yè)客服主管年終述職報告篇一

大家好!

回顧20xx,，我感受良多,。首先這是我成長的一年，也是我坎坷的一年,，我體會到了失敗,，從失敗中學(xué)到怎樣向成功邁步。20xx我在想，我的努力改變了什么,，同時我在xx又獲得了什么。此時,，通過這個個人述職報告總結(jié)下我今年的工作,。并對明年的工作規(guī)劃做一個簡略的目標。

迄今為止,，我進入公司已經(jīng)整兩年了,，20xx年我虛心學(xué)習(xí)工作技能，20xx我不斷努力的提高自己的工作技能,，而又帶領(lǐng)我成品車間注膠組這個團隊,，共同提高工作技能及產(chǎn)品質(zhì)量。但這些是不夠的,，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,，并經(jīng)常組織組員參加我們班組長內(nèi)部的培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容為《工作中的細節(jié)及執(zhí)行力》,，《工作經(jīng)驗的交流及團隊意識》等,。我們的公司是高速發(fā)展的一個階段，身為xx人,，我自己切身的認識到,，只是做好自己應(yīng)該做的事情是不夠的，那是自己應(yīng)該要做的,。經(jīng)過何武,、潘武等領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵，我認識到工作技能只是我人生事業(yè)的一個輔助工具,，真正改變自己，向著頂峰邁進的是工作態(tài)度,。我理解的工作態(tài)度包括積極學(xué)習(xí),、熱誠待人，包容寬容和不斷進取,、創(chuàng)新的精神,。對我來講我絕對能做到這些，即使今年我沒有做到,，那也是我明年努力的方向,。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響、改變提高我注膠組團隊的進步,。因為一個好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的,。一個人的進步只能代表自己，團隊的進步才能代表我們成品組,，代表我們xx,。

我要做的還有很多,、很多，這么漂亮的話語,，不是說出來給大家鑒賞的,。我要表明我的決心，我的態(tài)度,。我相信我絕對能做好,。真正把自己的想法說出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的,。我真真切切的感受的到,。今年x月份我根據(jù)我注膠模具使用情況，設(shè)計了一個《模具管理看板》,。從想出來到真正的做出了用了兩個月的時間,。期間經(jīng)歷了磕磕碰碰，最后靠著領(lǐng)導(dǎo)的不斷催促,，不斷修改才做了出來,。通過這個事情，我明白原來什么事情動動嘴皮子是那么的容易,，而真正去做的時候卻那么多的困難,。我明白想要做什么事情，都是要經(jīng)過不斷的商量,，聽取大家的意見,，是多么的重要。這件事情我學(xué)到了理解,、學(xué)到了溝通的重要性,。在《模具管理看板》做出來的時候我的情緒變的緊張，害怕聽到負面的意見,。工作情緒陷入了低點,。在這個時候公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鼓勵，而我自己通過工作方面,、提升工作態(tài)度的書籍來找到我的缺點,。我認為我的缺點是還不夠大膽，做什么事情有太多的顧慮,。在與人溝通的問題上還不夠圓潤,。在側(cè)，在付出行動和實踐上沒有那種想到就做的精神,。

20xx是我工作經(jīng)驗和對工作態(tài)度改變的一年,，今年的下半年通過對組員的培訓(xùn)，雖然總共培訓(xùn)的次數(shù)很少，但通過培訓(xùn)的這種形式,，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多,，雖然這個覺悟沒有準確的標準。但和去年相對比較起來今年無非是升華,，大步提升的一年,，天壤之別的一年。也可能我身在這個集體無法感覺到它的進步,，但每次寫工作報告，每次和新員工提起去年時,。我心里都自豪萬分,，我見證并參與了我們團隊的進步，我找到了我的責(zé)任感和歸屬感,，并把每天的工作當成我的事業(yè)在在奮斗著,。如果讓我細說我今年具體做了什么，那我就用一句話dai替,，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血,，我每時每刻都在琢磨怎么樣提升質(zhì)量和效率!! 如果把工作定義為兩個字，我會說“事業(yè)”,。

當然我以上所陳述的內(nèi)容,，不是為了嘩眾取寵，不是為了表現(xiàn)我自己的境界多么高尚,。我只是希望我的個人述職報告能讓公司領(lǐng)導(dǎo)認識到我,，明確我明年的努力方向，生活你給予它什么,，它也會回報你什么,。工作亦也是,。

明年我會把工作主要放在思想文化建設(shè)上,，我自己會提高自己對工作技能和工作態(tài)度的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn),、交流等主題組織組員進行開會,。倡導(dǎo)自己組員主動積極的端正工作態(tài)度。那里不足就補那,，并共同探討我們團隊存在的缺點,，響應(yīng)xx高速發(fā)展的制度。公司在進步的同時,，我們的團隊也要趕上xx騰飛的步伐,。

以上所提到的種種，或許有些做作，但確實是我對xx的真實情感,，寫的語句或許不夠通順,，但確實是我對態(tài)度的見解。這份報告是我事業(yè)起點的一個寫照,，它沒有激情澎湃華麗的詞語，但它是我對希望埋下的一顆種子,，它在xx扎根發(fā)芽,，它在xx枝繁葉茂!

在這新的一年預(yù)祝xx發(fā)展壯大,，成為中國繩鋸制造業(yè)第一品牌!祝xx的兄弟姐妹身體健康、事事順心!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

財務(wù)主管年終述職報告 物業(yè)客服主管年終述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

20xx年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年,，也是公司奮進拼搏的一年，鋁價一直波動不穩(wěn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動地調(diào)整運營狀態(tài),，改變經(jīng)營策略,，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟,，顯示出了強大的生命力和雄厚的實力,。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門,。20xx年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門的密切配合下,，從人員管理、工藝技術(shù)改進,、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面,，都有長足的進步，時間就象流水一樣,，悄悄地從我們指甲縫里流走了,，轉(zhuǎn)眼間我們從20xx年的新年伊始那天又走到了20xx年歲末,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的.總結(jié),，同時祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好,，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展,。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計劃為依據(jù)，對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時的調(diào)查,、了解,，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進行了大量的工藝摸索試驗,，尤其是xx擠壓及時效工藝的生產(chǎn)控制,，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項指標,，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

1,、首先,，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計劃，標注好客戶要求及供貨日期,，把生產(chǎn)計劃下達到各車間,。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作,。在檢查中發(fā)現(xiàn)準備不足,，協(xié)同有關(guān)部門及時采取措施或調(diào)整計劃。

2,、其次,，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計劃為依據(jù),，檢查掌握實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差,。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差，及時同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商,，基本上保證了計劃如期實現(xiàn),。

3、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進行分析,，及時同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷,，并找出補救措施。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動記錄等)進行分析研究,，深入細致地分析研究所出現(xiàn)的問題,，同有關(guān)部門及時協(xié)商,，找出問題解決辦法。

4,、人員管理方面,，在20xx生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響,，職工隊伍不太穩(wěn)定,，新招聘員工又很多，共有xx批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,，給車間管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓(xùn),，保證了新進員工的順利進入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作。

5,、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識,、質(zhì)量意識",，要求各車間嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標,，目前我們雖還有一點欠缺，但我們正往這個目標努力,。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題,，主要有以下x個方面的不足：

一,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊,，沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差,，生產(chǎn)完畢清場意識薄弱，特別是擠壓車間,。

二,、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū),，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任意識不強,，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約水電能源,。在這方面我們正在著手進行整頓、教育,、培訓(xùn),，繼而進行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機率較高,，維修效率跟不上,，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來講，對今后的設(shè)備管理必然會帶來一定的困難,，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面,，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好,，對設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問題,。

四,、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素,，還有一個重要因素,，就是車間生產(chǎn)控制，班長是否合理調(diào)配人員,，有沒有達到棒,、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺,。

五,、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益,。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,，特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無法處理,。為此我將加強這方面宣傳工作,，同時同人力資源部一起定期進行一些安全小知識的講座,。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念,，促進公司的安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

財務(wù)主管年終述職報告 物業(yè)客服主管年終述職報告篇三

一是統(tǒng)籌考慮公司各礦井的采掘接續(xù)計劃,，合理安排了工作面并采和配采，提前準備了足夠數(shù)量的備用工作面,，減少了因地質(zhì)構(gòu)造等不確定因素影響礦井正常生產(chǎn),；二是認真分析、研究每個月的公司的采掘接續(xù)計劃,，根據(jù)各礦井每個盤區(qū),、每個工作面的實際情況，及時進行了調(diào)整,，保證了生產(chǎn)接續(xù)計劃的時效性,，實現(xiàn)了產(chǎn)量最大化和礦井均衡穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。三是在部分礦井接續(xù)緊張,、地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜,、7個礦井停產(chǎn)、限產(chǎn)等多重困難的情況下,，通過強化生產(chǎn)組織,，合理安排并采、配采,，保障了礦井的正常接續(xù)及全年生產(chǎn)任務(wù)的完成,。

一是結(jié)合中國礦業(yè)大學(xué)等科研單位的研究成果，科學(xué)合理地優(yōu)化了巷道斷面及支護參數(shù),，組織編制了部分礦井頂板支護手冊,，從技術(shù)上消除了片幫、冒頂?shù)劝踩[患,。二是在地質(zhì)條件復(fù)雜,、礦壓顯現(xiàn)強烈的礦井推廣使用了大阻力及帶伸縮頂梁支架，對頂板實現(xiàn)有效控制,，實現(xiàn)了安全回采,；成功應(yīng)用了315型國產(chǎn)化硬巖掘進機，實現(xiàn)大斷面巖巷機械化施工,。三是積極推廣使用大直徑螺紋鋼錨桿和錨索,，對掘進面頂板管理起到了很好的支護作用。

一是加強地測管理制度的建設(shè),，對《神東煤炭集團防治水管理制度》進行了重新修訂,，制定并下發(fā)了《神東煤炭集團外委地測工程管理辦法》（試行）和《神東煤炭集團井下鉆探工程管理辦法》,。二是加強地質(zhì)補勘工作，對薄基巖,、富水區(qū),、火燒區(qū)、大型沖刷及斷層構(gòu)造帶提前制定補勘方案,，保證礦井的安全生產(chǎn),。三是加強現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作，在各生產(chǎn)礦井采掘過程中遇到斷層,、沖刷等地質(zhì)構(gòu)造時,，組織地測部門深入井下一線現(xiàn)場觀測并結(jié)合資料綜合分析，為生產(chǎn)決策提供技術(shù)依據(jù),。

一是為最大限度的減少外委施工隊伍,，年初編制了《取消外施工單位實施方案》，并不斷推進方案的優(yōu)化和實施,，至20xx年底,，取締外委施工隊伍22支，減少人員近20xx人,。目前,，哈拉溝礦、烏蘭木倫礦,、寸草塔一礦,、寸草塔二礦和柳塔礦等5個礦井已徹底取締了外委施工單位。二是不斷強化重點工程的技術(shù)方案審查工作,，對原設(shè)計方案不斷進行優(yōu)化,、完善，在滿足安全使用的前提下,，本著能機掘不炮掘、能一次施工到位的工程不二次施工的原則,，最大限度減少工程量,，特別是巖石工程量，全年減少了9.5萬立方米,，從設(shè)計源頭上降低成本,，達到節(jié)支降耗的目的。

20xx年,，把礦井安全生產(chǎn)各環(huán)節(jié)和重點工程建設(shè)作為主要盯防方面,，及時掌握各單位實際生產(chǎn)運行情況，指導(dǎo)和配合各礦井解決了生產(chǎn)過程中存在的問題,，為礦井的安全生產(chǎn)提供保障,。同時為了提高各綜,、連采工作面動態(tài)達標水平，對各礦井的日常檢查采取了不提前通知進行動態(tài)檢查的形式,。一是重點對各特殊工作面及特殊情況的措施落實情況進行了現(xiàn)場檢查,；二是積極開展定期及不定期兩種檢查方式，加大檢查頻率和獎罰力度,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時給予解決和技術(shù)指導(dǎo),。三是以業(yè)務(wù)寫實為手段，從設(shè)備配套,、支護技術(shù),、組織措施等方面入手，系統(tǒng)分析,，綜合研究,，進一步提高了各礦井的單進水平。

一是合理調(diào)配各礦井的搬家倒面時間,，克服了搬家倒面集中,、作業(yè)范圍大、回撤困難等不利因素,，完成49撤56安,，同比增加了3安，實現(xiàn)32次搬家不停產(chǎn),。二是為了使公司搬家倒面任務(wù)順利完成,，進一步補充完善搬家倒面礦務(wù)工程驗收管理辦法，加強了礦務(wù)工程,、工作面投產(chǎn),、貫通驗收工作，特別是加大了工作面初采,、末采期間檢查,、指導(dǎo)力度，為工作面貫通,、投產(chǎn)提供了技術(shù)保障,。

一是重新下發(fā)了《神東煤炭集團礦產(chǎn)資源管理辦法》，根據(jù)新的職能劃分完善組織機構(gòu),、工作職責(zé)和考核辦法,。二是加強了大井周邊小窯監(jiān)測工作，定期對小窯監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)越界,、偷采現(xiàn)象及時上報，積極與地方礦管部門進行協(xié)調(diào)、解決,，并與地方礦管部門正在建立聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議,，取得了實質(zhì)性進展。三是加強小煤窯測量管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，使小煤窯的管理更加及時有效（20xx年累計調(diào)查小窯1287次，實測209次,，共計1496次,，共查出越界小窯10個，并及時以公司函件上報地方礦管部門進行處理）,。

經(jīng)過一年來的探索,，全公司的班組建設(shè)工作取得了較好成績，建立健全了班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和考核機構(gòu),；規(guī)范了區(qū)隊會議,、培訓(xùn)和檢查考核的基礎(chǔ)管理工作；開發(fā)了班組建設(shè)管理系統(tǒng)軟件,；舉辦了班組長培訓(xùn)班和邀請白國周一行來神東進行專題講座,；有10個班組和班組長獲得榆林市的先進班組和優(yōu)秀班組長，有四個班組和班組長獲得中央企業(yè)和全國的先進班組和優(yōu)秀班組長,；組織公司部分礦井,、單位到兗礦集團和國華電廠進行了參觀考察，并將好的做法整理成21項亮點項目在全公司范圍內(nèi)進行全面推廣,。

一年來,，緊緊圍繞生產(chǎn)管理部職責(zé)，加強了對企業(yè)管理,、政治理論等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，全局意識、管理能力,、參謀水平得到了提升,。 嚴格遵守公司的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律的意識進一步增強,。

我個人在工作中能夠以神東事業(yè)為重,。加強了政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強了把握全局,、協(xié)調(diào)各方的能力,不斷提高自己履行職責(zé)的能力及工作的及時性,、準確性,，嚴格按照流程辦事,；自覺與公司黨組織保持高度一致，不折不扣貫徹執(zhí)行公司的決策、部署,，按照公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，盡心盡力開展工作。在工作上恪盡職守,，加班加點,，努力完成自己本職工作范圍內(nèi)的職責(zé)以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。務(wù)實創(chuàng)新的工作作風(fēng)進一步夯實,，嚴格執(zhí)行《廉政準則》,、嚴于律己、公正處事,，做到自重,、自省、自警,、自勵,。進一步優(yōu)化了部門人員的知識結(jié)構(gòu)和綜合能力，鼓勵員工參加各類有針對性培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷強化工作人員綜合素質(zhì)的提升,。

回顧一年的工作，生產(chǎn)管理部較好地完成了各項工作任務(wù),。但與公司快速發(fā)展的新形勢相比,，與公司提升管理水平的新要求相比，還存在一些問題和不足：一是礦井防治水工作基礎(chǔ)比較薄弱,，對礦井水文地質(zhì)研究不夠,，發(fā)生了石圪臺老空涌水事故，還需要在水害分析研究總結(jié)及超前預(yù)控措施上下功夫,。二是部分礦井規(guī)程和措施針對性不強,，審批不嚴，不能很好的指導(dǎo)安全生產(chǎn),。三是部分礦井片幫,、頂板控制、巷道底鼓問題沒有得到根治,，需進一步總結(jié)研究支護方案,。四是礦井地質(zhì)工作相對滯后，需加大勘探力度和特殊地質(zhì)構(gòu)造的分析預(yù)報,，采取積極探測措施,，保證對構(gòu)造分析清楚、措施到位,。五是參謀助手作用發(fā)揮的還不夠,，要進一步提升生產(chǎn)管理部參謀水平，結(jié)合翟總工作報告中5個矛盾和應(yīng)對措施進行總結(jié)。

生產(chǎn)管理部作為公司主要職能部門,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。在新的一年里,，我們將堅決貫徹公司各項決策部署,，勤勉工作，提高效率,，更好地履行職責(zé),，不斷提高技術(shù)管理水平，緊緊圍繞商品煤完成2億噸的奮斗目標,，積極主動地采取措施,，從采掘接續(xù)計劃、工程超前準備,、現(xiàn)場管理,、技術(shù)保障、業(yè)務(wù)保安等基礎(chǔ)管理入手,，加大協(xié)調(diào)解決力度,，以一流的工作標準、一流的工作作風(fēng)和一流的工作業(yè)績,，為完成公司各項任務(wù)做好生產(chǎn)技術(shù)保障,。

財務(wù)主管年終述職報告 物業(yè)客服主管年終述職報告篇四

回顧即將過去的xxxx年，我一如既往扎實認真地履行了自己應(yīng)盡的職責(zé),，一年來的工作中不乏成功的喜悅,，但也出現(xiàn)了因失誤留下的遺憾。該報告就是為了總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn),，為自己全面做好xxxx年的各項工作打下良好的基礎(chǔ),。

1、今年我組織參與了20次工程的投標工作,，另外有2次準備好投標文件后又最終放棄了投標,，中標項目有10項，中標率為50%,，公司張總的意向目標沒有完全實現(xiàn),。

xxxx年我的重頭戲還是投標工作，粗略統(tǒng)計不投標時間不足50天,，整個投標期間我始終感覺是緊張繁重壓力山大的,。所有投標工作都緊緊圍繞在如何確保投標文件質(zhì)量及如何取勝上，多數(shù)投標項目我們是要準備多套投標方案,，而且技術(shù)標書及報價是有要求的,，這樣工作量立馬加大數(shù)倍,，最緊張的是同時段內(nèi)需要準備兩三個項目的投標文件，因為兩三個項目要先后在幾天內(nèi)緊接著開標,，這樣的情景出現(xiàn)過幾次，每個投標項目開標前都要加班,，工作強度非常大,。

一年中我們參與報名的項目有30項，認真組織編制投標文件的項目有22項,，投標文件做好后因各種原因放棄投標的有2項,，最終真正參加投標的項目有20項，中標的項目有10項,，中標率為50%,。其中有兩項因我們工作失誤而錯失參評機會，成為xxxx年最大的遺憾：一項為控制價為300多萬的大張莊村村通工程,，因投標函中服務(wù)承諾遺漏簽字而廢標;另一項是控制價500多萬的歷山小區(qū)改造增加項目,，因材料暫估價中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，專家執(zhí)意做廢標處理,。先后中標的工程為：沂源縣第三中學(xué)南校區(qū)綜合教學(xué)樓建設(shè)工程,、沂源縣東里鎮(zhèn)水北小學(xué)及福祿坪小學(xué)操場建設(shè)工程施工、沂源三中南校區(qū)操場土建工程施工,、xxxx年山東省淄博市沂源縣東里鎮(zhèn)0.35萬畝農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高標準農(nóng)田建設(shè)項目(標段一),、沂源縣東里鎮(zhèn)韓旺中心學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍樓及食堂改擴建工程施工(標段一、二),、沂源縣歷山中學(xué)學(xué)生餐廳樓建設(shè)工程施工,、沂源縣東里鎮(zhèn)上柳溝村黨群服務(wù)中心建設(shè)工程施工、魯能沂源希望小學(xué)校舍改造及運動場提升工程(不含面層)施工(標段三：魯能沂源希望小學(xué)室外工程施工),、xxxx年山東省淄博市沂源縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高標準農(nóng)田建設(shè)模式創(chuàng)新試點項目(標段七：葛莊,、黃墩河、石龍官莊村高標準農(nóng)田建設(shè)工程施工),，中標的項目數(shù)量不算少但造價都不是太高,。

2、嚴格落實公司及主管部門的下達的政策及會議精神,，使工程質(zhì)量安全及揚塵治理等方面均滿足驗收要求,，其中中醫(yī)院門診病房綜合樓工程、歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程幾次代表公司工程參加上級主管部門的考評驗收,，得到較好的評價,，同時也贏得了建設(shè)方的信任及項目部的認可。

xxxx年由我繼續(xù)負責(zé)xx1#樓工程和中醫(yī)醫(yī)院門診病房綜合樓工程,，下半年又增加了歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程,。工地現(xiàn)場主要工作就是對項目部的管理及和業(yè)主的協(xié)調(diào),，一年來我扎實認真工作，化解來自項目部的阻力,，必要時也借助業(yè)主方的力量,，促使項目部嚴格執(zhí)行公司及上級主管部門的規(guī)定，嚴把質(zhì)量安全關(guān),，認真落實揚塵治理八個百分百,，使得我所負責(zé)的工程多數(shù)走在公司前列。在公司其它工程準備不充分的情況下,，中醫(yī)院門診病房綜合樓工程及歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程多次代表公司參加縣級,、市級的考評，得到了上級主管部門的肯定,。

我深信企業(yè)發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計起到?jīng)Q定性的作用,，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)也不行，還要我們基層一線員工“誠信經(jīng)營”,，才能使公司上下一致形成默契站穩(wěn)市場,。一直以來我始終堅持原則誠信服務(wù)于建設(shè)方，關(guān)注并解答建設(shè)方的關(guān)切,，贏得了中醫(yī)院及歷山中學(xué)的信任和支持,，使我們的工作得以順利開展。

項目經(jīng)理經(jīng)公司授權(quán)或指派代表公司履行合同義務(wù)的,，項目實施過程中接受公司的管理和監(jiān)督,，項目部能否嚴格履行合同義務(wù)直接影響到公司的信譽。作為公司派駐工地的直管領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅持原則把握大局,，積極做好上傳下達使項目部和公司步調(diào)保持一致，對項目部做好監(jiān)督管理的同時更為項目部正常施工提供支持,，使項目部和公司形成合力,，確保圓滿完成合同任務(wù)。工作中我會把握一切機會,，在業(yè)主及主管部門面前替項目經(jīng)理發(fā)聲,，使項目部的成績得到認可。同時積極配合項目部爭取項目資金及時撥付,，減小項目部的資金壓力,，這也得到了項目部的信任和支持。

3,、我始終堅持“工作就是學(xué)習(xí),，管理就是培訓(xùn)”，“學(xué)習(xí)工作化,，工作學(xué)習(xí)化”的理念,，帶領(lǐng)或引導(dǎo)大家共同學(xué)習(xí),。既要學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)運用專業(yè)知識，更要積極地引導(dǎo)大家具備正確的工作態(tài)度思想意識,。

年前年后集中學(xué)習(xí)期間,，我積極認真地備課，努力使課件貼近工作一線,，為激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣,，我也會適時地介紹一些建設(shè)領(lǐng)域前沿科技工法政策信息，使大家拓展一下視野,。通過備課授課內(nèi)容，我也同樣更新了自己的在該領(lǐng)域的知識,，員工們也應(yīng)該有所受益,。

平時工作期間，我會抓住合適機會,，教育引導(dǎo)與我有接觸的員工,。解決技術(shù)問題要有正確的方法依據(jù)，堅決拋棄他們以往延續(xù)下來的憑感覺處理的錯誤做法,，做到有理有據(jù)有節(jié),。同時要求他們要有正確工作態(tài)度和強烈的責(zé)任心，誠實信用始終堅守,。工程中遇到問題我不會輕易放過,，我一定會把員工叫到現(xiàn)場進行解答指導(dǎo)，通過這種管理影響員工,，使他們提高解決實際問題的能力,。

工作中我始終不放棄對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，特別是與造價有關(guān)的新定額新政策新行業(yè)定額以及軟件運用等方面的學(xué)習(xí)。目前省市造價信息一脈相承，但省級又給市級開放規(guī)費等部分自主取費權(quán)限,，各市級間行業(yè)間又有取費差異，這樣一來造成變化調(diào)整頻繁,，特別是涉及到投標中必須執(zhí)行的取費標準要準確掌握,，稍不注意便會造成廢標。為此我便通過電話等多種渠道向很多專業(yè)人士和相關(guān)專家請教學(xué)習(xí),，同時也借助于有限的網(wǎng)絡(luò)信息進行學(xué)習(xí),，因為公司這邊沒能搭上造價部門組織的定額宣貫學(xué)習(xí)班，我的學(xué)習(xí)便變得很費勁很零散,。通過不斷地學(xué)習(xí),，我不僅克服了自己工作中遇到的所有問題，還不時地解答糾正很多代理結(jié)構(gòu)有關(guān)造價方面的問題,，感覺還是有點兒成績的,。

4,、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的預(yù)決算工作;核實招標項目控制價的合理性并負責(zé)與代理結(jié)構(gòu)溝通協(xié)調(diào);負責(zé)施工合同初審工作;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作

工作中有時會接到經(jīng)理臨時安排的預(yù)決算工作，和審計部門的溝通協(xié)調(diào)等方面工作,，每項工作我都會認真對待,，尋找對我們有利的信息資料做到有理有據(jù)，這些工作我都能較好地完成,，努力為公司爭取利益最大化,，基本實現(xiàn)經(jīng)理的預(yù)期目標。

投標過程中我注意審核招標控制價的合理性,，對于不合理的過低控制價我會及時向代理機構(gòu)提出質(zhì)疑,，向其分析問題所在使其調(diào)增控制價，若能中標就可能獲得的最大利潤,。其中最典型的是沂源縣青少年校外活動中心游泳館建設(shè)工程原價2651萬元,，經(jīng)我質(zhì)疑后增加至3001萬元，這樣最終會使公司及項目部受益,。

工程中標后我會第一時間安排相關(guān)人員編制施工合同初稿,，之后根據(jù)招標文件要求及經(jīng)理指示做好合同初審，個別時候就個別問題負責(zé)和發(fā)包方做好解釋工作,。另外會及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作,。

首先是大張莊村村通工程，本來是很有把握中標的一個工程項目,，控制價為300多萬,，投標文件編制過程中都做了大量工作，但僅僅因投標函中服務(wù)承諾僅蓋了章但遺漏簽字造成廢標,，這與我過于大意放松審查有直接原因;其次是控制價500多萬的歷山小區(qū)改造增加項目,，因我的慣性思維而未能發(fā)現(xiàn)其中幾項定額單位和新增主料單位不一致，造成材料暫估價中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差,，客觀的講雖不能作為廢標條件,，但專家執(zhí)意做了廢標處理，造成今年投標中出現(xiàn)的最大遺憾;再次便是方項目所有工作都已做好,，但我們卻沒能在截止時間前繳納投標保證金,，被取消了投標資格。

回顧以上失利的教訓(xùn)歸納出以下五點以警示自己今后的工作：其一我感到最大的問題是我們自己工作還不夠細,，不是別的公司戰(zhàn)勝了我們,，而是自己出了問題，只有不斷戰(zhàn)勝自己方可取勝;其二上半年工作沒有一個清晰的流程,，員工責(zé)任不明確,，勢必造成工作無序責(zé)任不清問題頻出。針對投標工作的特點我們制定了行之有效的工作流程及責(zé)任分工,，每個人都清晰地知道自己該干什么,，什么時間干,，如何有序地干，使得每個人工作都更加仔細認真;其三在保證金的繳納退還環(huán)節(jié)責(zé)任不清,，步調(diào)不一致,，很難消除推諉的現(xiàn)象。應(yīng)明確由公司財務(wù)負責(zé)投標保證金的繳納和核實工作,，完成后及時通知投標班組;而投標組則負責(zé)及時提供給財務(wù)書面的工程名稱,、投標保證金繳納金額、賬戶,、截止時間,、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息，并督促代理機構(gòu)及時退還投標保證金,，接到退還通知后第一時間通知財務(wù)辦理;其四投標文件技術(shù)標部分的編制有時不能完全按照我的安排編制,，到最后審查階段我才發(fā)現(xiàn)卻沒有時間整改了，目前雖沒有出現(xiàn)大的問題但也曾經(jīng)被專家質(zhì)疑過,，今后必須慎重對待,。

一年來項目部對我的工作是支持的,，工程的各方面基本上也是順利的,，各項工地檢查均走在公司的前列，但偶爾也會出現(xiàn)項目部在個別問題上支持不力的情形,，而且有些問題和他們溝通起來很困難,，其實是長久以來他們根深蒂固的錯誤認識一直得不到糾正造成的，這種現(xiàn)象也存在于公司的管理層中,。比如框架梁的`梁底梁面鋼筋的接長問題,，按照規(guī)范 要求有些鋼筋余料因擺放位置、長度不合適是無法在某些構(gòu)件中使用的,，處于結(jié)構(gòu)安全考慮禁止使用他們卻接受不了,，向其解釋他們也不理解，認為那樣會多用鋼筋,，其實損耗量在定額中已經(jīng)給予充分考慮,。再比如公司按照主管部門通知一次接一次地要求項目部做好迎查準備工作，投入大量人力物力后十有八九不會被查或結(jié)果與通知要求出入很大,，造成他們有時會落實不積極,，類似問題還有一些不再列舉。

1,、今后投標工作要向“能打仗打勝仗”聚焦,，嚴格按照公司制定的投標流程有序開展工作，強化責(zé)任分工,，嚴肅認真地對待每個問題,，做到事無巨細,，保證投標文件的質(zhì)量，確保在投標環(huán)節(jié)不出錯,，使領(lǐng)導(dǎo)的決策部署在投標環(huán)節(jié)不出問題,，這是xxxx年我們的工作目標。

2,、作為公司的一員同時又是部門負責(zé)人,，我要模范地遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，始終以積極正面的姿態(tài)教育影響員工,，為公司創(chuàng)造風(fēng)清氣正和諧有序的工作環(huán)境做出自己的努力，最終使大家能有序高效快樂地工作,。

3,、繼續(xù)和項目部一道，把工地現(xiàn)場的各項工作做好做實,，爭取在各方面能夠繼續(xù)走在前列,，為公司贏得較好的企業(yè)信譽。

財務(wù)主管年終述職報告 物業(yè)客服主管年終述職報告篇五

自從10月1日接手房務(wù)部以來,，經(jīng)過20余天的共同努力,，培訓(xùn)工作即將結(jié)束，在此總結(jié)本次學(xué)習(xí)得失,，為今后的營運順利,，高效的開展夯實基礎(chǔ)。

在進入工作狀態(tài)之前,，我將自己的工作分成了三個步驟,。

第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認識。

第二步：在對酒店的客源結(jié)構(gòu)和管理模式基本了解了之后,，初步建立與員工之間,，與部門之間的良好合作關(guān)系。

第三步：改革部門陋習(xí),，加強規(guī)范化管理和程序化操作的培訓(xùn),，以期達到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。

至于前面兩點,，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中,，以及對本部各崗位服務(wù)程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。

關(guān)鍵的第三步,，應(yīng)該是5日的第一次部門會議后就開始了,，由于會務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務(wù)的在崗培訓(xùn),，客房的清掃員獨立操作能力和禮節(jié)禮貌有了一定的進步,，以前她們是四個甚至五個服務(wù)員都擠在一間房里做衛(wèi)生，還有就是是敢開口說普通話了,，(由于年齡偏大,，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話),。

客房主管工作勤勤墾懇,，任勞任怨，很有表率作用,，如果再具有點大局觀,，更加注重團隊和團結(jié)，憑其過硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開展,。

前廳接待員的整體素質(zhì)還是比較高的,，但受地域條件限制，接待面很窄,，應(yīng)付目前的接待工作是沒有問題,，一旦客源轉(zhuǎn)型或服務(wù)質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。

前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練,，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系,，但在總臺限制了自由的性格特點,，人盡其才,，在現(xiàn)階段營銷部還處于停滯的狀況下,，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能,。

財務(wù)主管年終述職報告 物業(yè)客服主管年終述職報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

自本人20xx年年初參加工作以來,，我虛心向同事請教,，從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔負起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作,。

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使xx市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運用各種定性和定量分析方法,，對xx發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

(二)制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。

(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費,、包裝、宣傳,、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴謹、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見,，將各項策劃做實,。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作

我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

(一)經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達到事x功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過有計劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標,。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際,，適應(yīng)時代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日