我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一。愛崗敬業(yè),，刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位,，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮,，等時(shí)間長了,，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來,，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作——無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對工作的熱情,，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間,。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位,，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜,，學(xué)會(huì)滿足,。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始,，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,，可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心,，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把出國留學(xué)工作細(xì)節(jié)化,，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教,，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的,。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平,，又能提升自己對于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點(diǎn)我是需要提高的,，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍,，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

二 細(xì)致工作，微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,，需要我們時(shí)刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤,、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),，要以一些案例去為己所用，提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了,，可這成為大意的代價(jià),。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對自己負(fù)責(zé),。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口,，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性,，因?yàn)槲覀兠鎸Φ幕径际寝r(nóng)民階級，他們文化不高,，對于簡單的業(yè)務(wù)流程,，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解,。也遇到過不講理的,，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè),，一切都要以客戶至上為原則,，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,，其實(shí)這是對我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切,，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片,。

三,。以案例為鑒 懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^,，價(jià)值觀發(fā)生扭變,，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧,。無限的攀比是無盡頭的,，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光,，相比而言我算是幸運(yùn)的,。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢,，這個(gè)比喻是一種警示,，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬,，可那不是我的,。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣,。也許我們并不富有,，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨,，無論是家人還是單位,，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值,。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。

四,。建立企業(yè)文化 發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀,，而更要重視文化價(jià)值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，服務(wù)理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的,。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng),，這樣不利與工作的積極性,，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,，比方籃球，臺球,，歌曲,，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,，而不是忙完工作回家無所事事,。但企業(yè)文化絕對不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

__年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)商南山支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來南山支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在南山支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)商行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的,，在農(nóng)商行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠,，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒在這段時(shí)間里來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。

有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。

因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖５谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平淡泊名利，勇于奉天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的柜員崗位,，農(nóng)商行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。

今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

雖然這只是實(shí)習(xí)的開始,，雖然短暫但卻非常的充實(shí)，對我來說,，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的工作和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺,，為我今后奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不僅僅局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。

這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。雖然我是個(gè)實(shí)習(xí)生,，但我的時(shí)間觀念還是很強(qiáng)的，堅(jiān)決早到而不能遲到,。實(shí)習(xí)期間,，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。實(shí)習(xí)這階段我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，就是做事情要能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣在工作中才能得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。同時(shí),，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。

實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實(shí)習(xí)后更能深刻體會(huì)這句話的含義。雖然我是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生,，本專業(yè)理論知識比較扎實(shí),，自學(xué)能力應(yīng)該算是比較強(qiáng)的，但是畢竟在學(xué)校里接觸的大多是理論東西,，跟從事多年金融工作經(jīng)驗(yàn)的人比起來,，我就顯得比較外行了。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。要真正想學(xué)到東西，還真的需要自己主動(dòng)去問和細(xì)心觀察以及虛心學(xué)習(xí),。我是一個(gè)不怕吃苦的人,，所以他們交代我做的事，我都以自己能力范圍內(nèi)最快最高地質(zhì)量做好,，相信這點(diǎn)他們也能感受得到,。

現(xiàn)在想想打那么多捆錢，那么快的速度,，又很認(rèn)真的做好,，真的很佩服自己。實(shí)習(xí)這個(gè)月,，我對他們每個(gè)人地職責(zé)也大概有了一個(gè)了解,，感覺每個(gè)人做的工作真的很機(jī)械化,，每天重復(fù)著一樣地工作。比如說掃描吧,，我就掃了幾天都覺得學(xué)不到更多東西了有點(diǎn)乏了,，更何況是他們天天做這個(gè),，所以讓我真的體會(huì)到工作要做好,，就一定要愛自己的工作，調(diào)整好心態(tài),，責(zé)任心要強(qiáng),。我一直喜歡忙碌的感覺，因?yàn)橐婚e下來就可能犯困可能把時(shí)間浪費(fèi)了,，在實(shí)習(xí)期間很多東西第一次接觸,，比如裝訂報(bào)表、掃描單據(jù)等下,，其實(shí)這些東西很簡單,，但是再簡單的東西有時(shí)候也是要細(xì)心做好，絕對不能不懂裝懂.無論做什么還是要嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn),，畢竟銀行是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，作為一個(gè)財(cái)務(wù)職員，更應(yīng)該細(xì)心謹(jǐn)慎做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

第一次來雖然是比較混沌,，但是經(jīng)過了這么多天的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)融入了這個(gè)大家庭,，已成為其中的一分子,，大家都好像一家人這樣，相互關(guān)懷,，相互關(guān)心,，使我在這個(gè)實(shí)習(xí)期間感覺到了不一樣的溫暖，經(jīng)過身邊同事的悉心教導(dǎo)下,，我已經(jīng)熟悉了每個(gè)人大概職責(zé),，更比較細(xì)致地對工作有了了解，一步一個(gè)腳印,，吃一塹,，長一智，慢慢地學(xué)會(huì)如何對待工作,、對待同事,、對待自己的的生活，心中總是高興的,。民生銀行給予我最寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，我將好好珍惜,。實(shí)習(xí)讓我更加體會(huì)到了，要主動(dòng)地與同事交流問題,，特別是有不懂得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時(shí)候,，同伴是自己最好的資源。在這里實(shí)習(xí),，同事們都對我很好,，他們是我的同事，更是我的朋友,，雖然年齡相差參差不齊,，但是卻是“忘年交”!這個(gè)月留下很多回憶，在不斷鍛煉自己充實(shí)自己的同時(shí),，也收獲了精彩的每一天,。通過實(shí)習(xí)我認(rèn)識到作為一名財(cái)務(wù)員首先要有高度的責(zé)任感，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得;另外財(cái)務(wù)員不能只停留于財(cái)務(wù)部本身,，也要時(shí)刻與業(yè)務(wù)部,，會(huì)計(jì)部等部門多溝通以提升自己地工作能力。

另外我還體會(huì)到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了同事之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。在整個(gè)工作過程中,，不可避免的,，我存在著很多值得以后特別注意的問題。比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果,，知道自己到底適合做什么樣的事等。通過在龍江銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉龍江銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行柜員工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在龍江銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的明天打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。在問題中成長。以后的道路還很長,，我會(huì)一直在不斷的努力中前進(jìn),。即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼,，快樂疾馳,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)對于我們大學(xué)生而言,，是一件必然要經(jīng)歷的事情,。雖然一開始我并沒有做好充分的準(zhǔn)備。但是在經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)之后,，我也了解到了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn),，對自己也有了一些不同的認(rèn)識,。這對于我之后踏入社會(huì)工作還是會(huì)有一些幫助的。所以很感謝這一次在銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，讓我變得逐漸完善起來,。

這次非常榮幸可以進(jìn)入__銀行在柜員一職上實(shí)習(xí)，在這個(gè)專業(yè)上,，我認(rèn)為自己可以進(jìn)入銀行工作是一件最理想的事情,，并且我的目標(biāo)一直都是向著銀行進(jìn)發(fā)的。這幾年大學(xué)我也一直都很努力,，盡量的向自己的目標(biāo)靠攏,。這次我通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn)，成功的成為了__銀行的一名實(shí)習(xí)生,。雖然只是一名實(shí)習(xí)生,，在畢業(yè)之后有很多的不確定性，但是我也想在這個(gè)過程當(dāng)中堅(jiān)持好自己的原則和標(biāo)準(zhǔn),，希望今后畢業(yè)還能夠在銀行繼續(xù)發(fā)展下去,，這是我的想法，也是我一直努力的方向,。

在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是作為前臺的一名柜員，一開始在大學(xué)里學(xué)習(xí)自己專業(yè)的時(shí)候,，沒有想過進(jìn)入崗位會(huì)有很多和專業(yè)毫無相關(guān)的挑戰(zhàn),。這次坐在這個(gè)崗位上，通過自己的學(xué)習(xí)和吸納，對這份工作也是有了一些認(rèn)識的,。作為銀行的柜員,，首先要正確認(rèn)識到自己的身份，雖然現(xiàn)在我只是一名實(shí)習(xí)生,，但是我也已經(jīng)占據(jù)銀行的一個(gè)位置了,，在什么位置上就要做怎樣的事情。這是作為一名工作人員最基本的東西,，我已經(jīng)熟知,，并且在工作當(dāng)中完善好了。

剛開始進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候,，我跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，并且積極的向周圍的同事請教。在這個(gè)過程中,，我認(rèn)識到自己還是太稚嫩了,，很多地方其實(shí)還是非常懵懂的。我現(xiàn)在離一名正式員工還差了太遠(yuǎn),，所以這個(gè)過程里我一直都在努力的前進(jìn),，一直在給自己打基礎(chǔ)，希望能夠讓自己變得越來越優(yōu)秀,，變得越來越完善,。

實(shí)際的工作總是會(huì)比我們的理論學(xué)習(xí)要高出很多的難度，這是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中真實(shí)體會(huì)到的,。很多時(shí)候我們之所以對外界不熟悉就感到不安,，是因?yàn)槲覀兲幚硎虑榈哪芰€是太薄弱了。當(dāng)我們把自己慢慢的完善起來,，多鍛煉自己,，結(jié)果就一定會(huì)有所不同了。還剩下最后的半年,，這次實(shí)習(xí)我也會(huì)總結(jié)好,，重新制定一個(gè)計(jì)劃，同時(shí)我也會(huì)珍惜能夠在這家銀行繼續(xù)發(fā)展下去,，我會(huì)為此而加倍努力的,。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排，從__月24日開始,，我在____支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下,，我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容,、工作流程及工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識,，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié)。

一,、 基本情況

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí),，熟悉銀行營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn),，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，為后續(xù)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們一批學(xué)員于6月24日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí),。我和其他兩位同學(xué)被分到了____路支行進(jìn)行實(shí)習(xí),。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)投入到實(shí)習(xí)工作中,，在指導(dǎo)老師“一對一”的帶教下,，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。此前,，我對銀行工作的了解比較有限,，既沒有相關(guān)的專業(yè)背景，也沒有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。通過實(shí)習(xí),，我個(gè)人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，而且從思想認(rèn)識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備。

二,、 實(shí)習(xí)過程

在十天的時(shí)間內(nèi),，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開。具體而言,，整個(gè)實(shí)習(xí)過程包括以下幾個(gè)方面：

1,、熟悉綜合柜面操作系統(tǒng)，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程,。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理,、公共類交易、負(fù)債類交易,、資產(chǎn)類交易,、支付類交易、銀行卡,、中間業(yè)務(wù),、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個(gè)大的模塊，每個(gè)模塊下又包括兩級菜單,。實(shí)習(xí)之初,，指導(dǎo)老師為我詳

細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時(shí),，通過現(xiàn)場觀摩,，我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識，從早上的接款車,、簽到,、尾箱確認(rèn)、領(lǐng)款,、業(yè)務(wù)辦理,，到下班前的查庫、扎賬,。柜員一天的工作充實(shí)緊湊,，工作強(qiáng)度很大，根本不像表面看上去的那么輕松,。

2,、基本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

點(diǎn)鈔、小鍵盤輸入,、五筆輸入法,、鑒別偽鈔、計(jì)算器的使用等是一名柜員必備的基本技能,?？吹嚼蠋焸冊跇I(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能,，不禁讓人由衷贊嘆,。在指導(dǎo)老師的幫助下，通過一段時(shí)間的練習(xí),，我基本掌握了正確的技巧和訓(xùn)練方法,。比如，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置,、力度,、姿勢都是很講究的，“差之毫厘,，失之千里”,，不掌握正確的方法，細(xì)微的差別,，就會(huì)直接,、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上。但是,，更為重要的是勤加練習(xí),，正如指導(dǎo)老師所說,，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來的培訓(xùn)和工作中,，對于這些專業(yè)技能我會(huì)勤加練習(xí),。

3、儲(chǔ)蓄柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

綜合柜員崗位可以分為儲(chǔ)蓄柜和會(huì)計(jì)柜,，所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉,，也各有側(cè)重。儲(chǔ)蓄柜主要辦理個(gè)人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),。儲(chǔ)蓄柜最常見的業(yè)務(wù)以公共類交易、負(fù)債類交易,、支付類交易,、中間業(yè)務(wù)為主。以最常見的負(fù)債類交易為例,，就有活期,、定期、支票/印鑒卡等多個(gè)業(yè)務(wù)類別,，其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶,、存入、支取,、轉(zhuǎn)賬,、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎,，尤其強(qiáng)調(diào)操作流程的規(guī)范性,。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行,，收支現(xiàn)金時(shí)，須將鈔票“正反”兩面過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔

相結(jié)合;業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”,、“業(yè)務(wù)圓章”、“個(gè)人私章”等印鑒,，仔細(xì)核對相關(guān)憑證要素(客戶姓名,、日期、金額,、大小寫等)填寫是否完整準(zhǔn)確,。儲(chǔ)蓄柜所面對的是各種各樣的個(gè)人客戶，涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多,，且業(yè)務(wù)量較大,，一天上百筆的業(yè)務(wù),，很容易產(chǎn)生倦怠感，稍不留神就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,。實(shí)習(xí)期間,，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時(shí)也會(huì)進(jìn)行模擬操作,，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度,。在今后的工作崗位上，我會(huì)牢記指導(dǎo)老師的忠告,，在業(yè)務(wù)辦理過程中,，一方面要高度集中注意力，另一方面就是嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)流程,，這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

4、會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

在指導(dǎo)老師輪休期間,，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，包括對公賬戶開戶、變更,、撤銷,、印鑒卡變更業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等,。對公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣,，以對公基本賬戶開立為例，需要審核包括營業(yè)執(zhí)照(正副本),、組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本),、稅務(wù)登記證(正副本)、機(jī)構(gòu)信用代碼證,、法人代表身份證件,、授權(quán)委托書、代理人身份證件等一二十份證明材料,，需要進(jìn)行電腦驗(yàn)印和遠(yuǎn)程集中授權(quán),。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限，且個(gè)人知識儲(chǔ)備欠缺,，對于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三,、 收獲與感悟

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我感到，一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強(qiáng)的責(zé)任心,、細(xì)心和耐心,。柜員每天的工作節(jié)奏很快,，工作強(qiáng)度也很大，一不小心,，就可能犯錯(cuò)誤,，而后果也比較嚴(yán)重，一個(gè)憑證要素的缺失,、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,，都有可能造成不可挽回的損失。

一名優(yōu)秀的柜員,，需要注重細(xì)節(jié),。比如，在開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫個(gè)人憑證上的日期,，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等,。

對于細(xì)節(jié)的關(guān)注，可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，積少成多,，就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間、提升工作效率,。而在為客戶服務(wù)的過程中,，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶滿意度,。

一名優(yōu)秀的柜員，要具備強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意識,。作為金融業(yè)的典型代表,，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性,，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能,，更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。對于一線的從業(yè)人員來講,，我們需要不斷地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電,，一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，另一方面還要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，考取相關(guān)的從業(yè)資格證，比如銀行從業(yè),、證券從業(yè),、會(huì)計(jì)從業(yè)、保險(xiǎn)從業(yè),、金融理財(cái)師(afp)等,，提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識,。在工作中,，必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范，所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化,、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,。比如，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度,，對于柜員來講,，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護(hù),。因?yàn)?，完善的制度和?yán)格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

一名優(yōu)秀的柜員,，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,。有的客戶在等待叫號的時(shí)候，比較急躁,，甚至無理取鬧,，提出不合理的要求。就需我們能夠進(jìn)行換位思考,，給予充分理解和包容,，同時(shí)也要善于照章辦事，堅(jiān)持原則;碰到年齡較大的客戶,，行動(dòng)比較遲緩,，聽力也不太好，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù);有的客戶文化程度不高,，對于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理解起來比較困難,，需要我們耐心講解;碰到很繁瑣的業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資,、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù),，有零有整，單據(jù)多,，比較繁瑣,，要充滿耐心。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者,，需要我們不斷

提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識,。

對一段經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，其意義在于梳理一個(gè)時(shí)間段的收獲和成長,，反思問題和不足,。在許昌的實(shí)習(xí)已接近尾聲,，我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和工作，迎接全新的挑戰(zhàn),。

銀行柜員實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六

20__年3月對我來說是一個(gè)充滿希望和動(dòng)力的月份,，我幸運(yùn)的走進(jìn)了甘肅省__縣信用合作聯(lián)社__信用社，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來__信用社已經(jīng)6個(gè)月了,，在這短短的6個(gè)月中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。在__信用社,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說，小小的柜員有什么好的,，我想不是,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名信合員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在信合員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的。為此,，我必須要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我做好本職工作,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)，但是在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位,，信合正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也