從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇一

銷售概況

20__年地區(qū)實現(xiàn)銷售萬;其中主力品牌：索伊萬,、吉德萬;較20__年索伊增幅%,、吉德增幅%;與20__年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶,、日立,、歐力等整體萎縮，另國商榮事達,、日立庫存的轉代銷沖抵銷售等,。

場外分析

一、市場競爭白熱化

20__年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到余元,，而且零售價位并不高。

二,、促銷活動拉升年

20__年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷收獲了大量銷售;搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：通過與殘聯(lián)合作,，一場活動銷售容聲冰箱余臺,、金魚洗衣機余臺!

三、渠道變革加速

20__年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但,，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式,，縣家電協(xié)會的成立,。

四、核心店品牌主推

通過觀察我司品牌,、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在20__年的銷量將近萬。

五,、縣級代理商細分優(yōu)勢

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票(提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新),、小規(guī)模隨時發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量;例如：美的,、海爾在市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額。

內部思考

一,、團隊建設

團隊建設我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!

二,、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務,、內勤、行政,、財務,、倉管物流、各級領導的權,、責,、利;應避免多頭領導、權責不明,，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼,、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但，一定要有意識的去關注,、去引領,，這方面我覺得杭州是所有子公司的榜樣!

三、品牌架構

針對這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構還遠遠沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看,，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高、中,、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權,，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)模化運營;成為地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

四,、應對措施

市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘,，機會遠大于挑戰(zhàn)!

具體來說,，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存,，搶占市場份額,，形成良性循環(huán)，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三,，務必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖;第四，針對部分市場渠道變革加速的特點,，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場,，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待;第五,，通過有效努力,，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢,、及時落實，201x年活動一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動方案,，一定是;針對冒稅務風險的代開票性質的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過提升其他方面的服務來說服經(jīng)銷商放棄代開票,，轉成一般納稅人等,，同時我們應在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時,、賬務清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務水平,。

心境波瀾

20__年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,，有助的是未來,，不變的是夢想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會,、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜、和氣,、包容,、樂學,、勤奮、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務必時時提醒自己;浮得起、藏得住,，聽的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場,，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇二

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認為只有——學習,。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學到老”，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面,，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習,、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇三

回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一,、客戶服務部日常工作,。

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域,。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到,，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、受理客戶投訴、退換房屋,、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、及時了解準備交付的房屋情況,，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內知名企業(yè),，房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流,、溝通,，及時將所了解的房屋信息、工作進度,、問題反饋到領導及總經(jīng)理室,，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作。

2,、理順關系,，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始,，這半年的時間里，達到了部門熟,、人際關系較融洽的目的,，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3,、認真做好公司的文字工作,，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作,。

4,、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識,，把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感,。二是逼，強大的資源整合能力,,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測,，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位,。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇四

轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束,，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓,、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作,。

一,、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作,。

二,、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇五

您好,，我是本公司職員劉海員。于xx年4月8日進入本公司以來,，一直在杜郎口基地任職,。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領導過目,。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：

xx年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候,，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作,，同時接觸大量來校參觀老師,。對圖銷售和業(yè)務有了初步的了解，同時積極進課堂聽課,、會議報告和研修班報告等等,。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長,、李站長的超長個人魅力的同時,，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標,。結合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的,。這一階段,，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司,、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動,。課改勢在必行!

xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作,。借此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂,，研修班的報告當中。并對杜郎口的課堂教學模式和背后的管理,、理念等有了更深的了解,，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎,。之后暑假到了，我與徐會曉,、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,，由驚訝與震撼走向深入了解。

xx年9月——10月新學期開始了,，這學期一開始由我主帶研修班,，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,，“多幸福啊,，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂,。是公司給了我這樣的平臺,，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的?！蔽页３ψ约哼@樣說,。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的,。這便是我所定義的第三階段,。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口,，講我的想法,、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意,。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的,。這期間研修班從86期也辦到了90期。

xx年10月——xx年11月,，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了,。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次,，他本人也是感覺非常好,。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,，雖然期期都有修改,，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領導,、老師的好評,，于是92期“我終于知道該說些什么了?！边@是走下講臺我的第一句感言,。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多,，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路,。”對此我有深深感觸,。在此期間與學校中層領導的關系越走越近,，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,，直到他們滿意。這是第四階段,，我知道學員,、老師們想要的是什么，并令他們滿意,。

xx年11月——現(xiàn)在,，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿意,，期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽,。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非,，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線,。而在11月20——22期間出差東莞虎門，

在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了,。并當即對報告內容做了大幅修改,，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,，總是用挑剔的眼光看我們,，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值,。有了公司和杜郎口的堅強后盾才有了我的登臺機會,。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位,，導學案編出花來也是中看不中用,。”這是我在 96期開班報告上的原話,，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū),。與此同時我發(fā)現(xiàn)，剛來杜郎口的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?，他們想要的不一定就適合他們,，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點,，譬如說“小展示”、“爬黑板”,、 “小組建制”,、“開會”。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖,。這一階段,，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間,，杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告,、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次,，講完之后在場的老師因為要考走課件,，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。

本學年即將結束,，但我們的工作還在并還將繼續(xù),，我看到更多的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中,。因此改變老師乃至校長,、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉變,?！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行,?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它,。

相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來,，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,，就越接近中國教育的明天!百年中國,，世界中心，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

以上是我本年度的大致進程,，雖成績平平,，但我會努力趕上，請領導監(jiān)督,。至此新春佳節(jié)即將到來之際,，祝領導身體健康，闔家歡樂,，萬事如意!祝我們的事業(yè)豬年虎虎生威!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇六

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29,、88平方公里，常住人口7,、2萬人,。__年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，__全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55,、86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經(jīng)編,、機織,、染整等6大項。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這

一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8,、8折,，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠,，質量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1,、周邊沒有明顯標志建筑物,，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2,、牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3,、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進,。

4,、缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計劃：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇七

1,、對于市場要具有一定的敏感度，時刻關注市場動向。通過敏銳的目光,，了解客戶的心理活動,，準確判斷客戶的所需所想。

2,、要有創(chuàng)新思維,。在瞬息萬變的今天，每個人都經(jīng)歷過很多種的被推銷的時刻,，一成不變的方法只能失去客戶,。我們必須要突破傳統(tǒng)，通過別出心裁的方式攻占客戶的心扉,。

3,、留心周圍一切對自己有利的因素，創(chuàng)造條件,，抓住機會。一步步引起客戶的注意,，同時也要抓住重點,。

4、建立起屬于自己的關系網(wǎng)絡,。每一個人從一出生就有自己的人際網(wǎng)絡,，家人、親屬,，到了上學就有同學,、朋友。這是環(huán)境被動的產(chǎn)生,，但是如果你有良好的人格魅力,，可以接觸不同的人群，自主的擴大交友范圍,，就可以得到更多的機會,，獲得更大的成功。

(1)創(chuàng)造機會,，利用時間將重要的客戶來一次小小的宴會,，或者做一個小活動。借此機會能夠使你的客戶更加忠實于你,，甚至拓展人脈,，找到新的客戶。如果有渠道的話,，將公司的高級干部一起加入到這場活動中來,，一起合作，獲得優(yōu)惠，達到雙贏的目的,。

(2)通過對客戶的行為上的觀察,，去了解客戶的心，從而與客戶有進一步的聯(lián)系,。在一次次的交談中,，與客戶慢慢交心?！芭笥咽菬o話不說的,。”在一些特定的情境下,，我們可以高談闊論,，無所顧忌，一起分擔人生中的喜怒哀樂,。找到機會談起他的朋友,，通過引薦，就會有新的客戶,。但是這是不夠的,，要保持長久的來往，只有充分的展示自己,，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,，又要真誠待人，讓新客戶對你產(chǎn)生信任感,，從而達到長久的合作,。

“鍥而舍之，朽木不折,，鍥而不舍,，金石可鏤?！变N售這條路上,，我們必須保持著充沛的自信心，堅持自我,，才能走向最后的成功,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇八

時光飛逝，轉眼之間,，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了!在過去的幾個月里,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評、指導,。

一,、簡要總結如下

我是20xx年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題,。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

二、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.

三,、市場分析

我們所負責的車型很多，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務知識，盡量達到客戶滿意,，靠服務贏取我們的市場,。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇九

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談,。

1、準備,，即要隨時準備好為客人服務

也就是說,，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備,。準備包括思想準備和行為準備,，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,，把所有準備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

2,、微笑

在服裝店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑,，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,。

3,、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人

員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便,，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費,。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

4,、真誠,，熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時,，員工應發(fā)自內心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象,。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,，質量的競爭，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈,。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務,，形成自身的服務優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!

5,、細膩

主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,，揣摸客人心理，預測客人需要,，并及時提供服務,，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識,。

6,、創(chuàng)造

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣,。

7、精通,，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美

員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務,，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務時才能游刃有余,，這對提高服裝店的服務質量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

以上是我個人在工作中的一些心得,，總結出來，希望和個位分享!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對酒店銷售的一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開開酒店給我所帶來的栽培,，以及老員工和領導對我支持,。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致,。

酒店銷售的工作還算是比較簡單,，在加上工作時長也不算長，平時的工作也不累,，在這半年我主要做到以下工作：

我們銷售人員每個都是在直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。

銷售部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

平時在工作上由于忙綠是很有可能會出現(xiàn)一定的慌亂,、錯誤,，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧,！

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十一

20xx年已經(jīng)過去了，仔細回想一下,，來公司已經(jīng)三個多月了,，在這三個月里，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構,、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己20xx年的工作做出總結,?；仡欉@三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢,，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足,，總結一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)由于經(jīng)驗少,，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極,，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時,，所以在今后的工作中,，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗,，在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強,，所以在今后的工作中，一定要多和同事學習,，也多學習銷售方面的知識,，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況,。

一,、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知,，進入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開始負責貴州、重慶和云南三個地市,。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的,，都不了解,，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務，其他聊得也比較少,，所以客戶關系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對三個地勢進行一一分析：

1、對于貴州地市,，可能和地域有關系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下,，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的,，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關系,，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單,。

2,、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權利,、明年再說等等,。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中,，也應該和客戶多聊,，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單;

3,、和云南地市的客戶聊得還都行,，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進尤為重要,，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子,。同時也要抓緊和計劃,、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大,。

二,、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年，也是新的開始,，同時也面臨著轉正問題,，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產(chǎn)品信息,，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

同時面臨著下一年的工作任務,，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己,，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點：

1,、認真學習,、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢,，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關知識，以及銷售人員的相關知識,，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作,，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力,。

2,、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可,，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪,、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失。

3,、多方交流,，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你,，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況,，自己在此之上查漏補缺,，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用。同時,，也要常?？偨Y自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢,，也讓領導著急,，所以這方面自己今后應該多加注意才是。同時作為銷售人員,，雖然還未轉正,，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己,，努力做好自己的份內工作,。雖然出了兩個小單子,，由于自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心,，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進度,，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待,、及時辦理,，不拖延、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結,，希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十二

有幸在酒店工作了這么長的時間,，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲,，總結起來就是相信自己,、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會,。

每個人都希望自己受到別人的尊重,、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器,，通過不斷的練習,，我深切的體會到贊美的威力,，贊美客戶，贊美客戶身邊的人,，能讓銷售人員得到客戶的認可,，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,，達到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母,，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導,，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學會贊美,，真心的贊美別人,，不會讓自己付出一點成本,，就能收獲一生的溫暖,。

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀,、貓頭鷹,、無尾熊，約見直爽,、干脆主導型的老虎性格的人,，說話要響亮，語調要簡潔,，充滿自信和崇拜,，以快、準,、短為主要特點,；約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當,，說話要慢,，語調要溫，要感性,，要善于傾聽；約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢,，聲音要輕，留下穩(wěn)健,、熱情、安全的感覺成功的概率更高,；而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié),，不能急，只能慢慢的,，通過長時間的努力才能讓他認可你,，相信你。

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點出發(fā)就要求銷售人員,，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售,，特別是對服務行業(yè)的人來說,，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心,，只有認真,、細致的銷售人員，才有可能維護客戶,，不斷的擴大客戶隊伍,。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程,。

心情決定行為,，行為決定效果，在銷售的過程中,，始終相信自己的能力,，將自己對產(chǎn)品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求,，這樣才會有長久的客源和長久的利益,。

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任,、推托呢？用太極溝通法則,，重復對方的活+認同語+贊美+用正面論點回復+跟進,，通過練習，我們體會到這種方法的魅力,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十三

大學畢業(yè)就來泰盈工作,，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷,，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景,，記得參加公司面試的前一天,，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大,，不僅僅是因為他的足球天賦,，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈,，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年,，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大,，門檻很低,，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭,、學校,、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去,。雖然大學學的是市場營銷,，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產(chǎn)行業(yè)之后,，在工作的過程當中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要,。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d,，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定,。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。在當前的市場狀況下,，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易,。

這里的意思是說,，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間,、精力,、電話、廣告宣傳的費用是100元,，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元,，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來,，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯,，平時打電話關心,，生日禮物，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,，工作，子女,，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法,。)

2.身邊的人際關系網(wǎng)絡。

人際關系網(wǎng)絡是最好的廣告之一,。一定要擴大我們的交際圈子,，我們可以從朋友、家人,、鄰居,、同事、朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始,，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結果,。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等，好人很多,，壞人也不少,，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合,，你會很難做,，很痛苦，甚至影響你的情緒,，對你積極的心態(tài)造成傷害,。(心得體會)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算,。微笑,，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,，挑剔客戶是讓我們先苦后甜,，不斷強壯的蜜瓜!

4.學會聆聽，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶,。“一看客戶,，感覺這客戶不會買房”,、“這客戶太刁，沒誠意”,，這樣導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握客戶的真實心理,，在適當時機一針見血,，點中要害,，直至成交。

5.對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情,，熱誠的對待客戶,。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績。

6.保持良好的心態(tài),。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑。一遇挫折就想放棄,、休息,。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

這點我覺得丁棟丁經(jīng)理是我們的榜樣,，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),，堅持自己的信念去走向目標!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十四

我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作,，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。此刻就所做的以下六個方面的工作做簡單匯報:

一,、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理,、中介合作中各種問題

1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓,，認真學習領會,，會后傳達落實到市縣兩級機構。

2,、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進行管理,。如出席縣級機構開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話,、聽取匯報,，指導工作、解決矛盾,。同時支持其業(yè)務發(fā)展,。

3、協(xié)助總經(jīng)理開拓,、維護代理渠道,。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結構很好,，賠付率低,。我中支同___代理、___代理堅持了良好的合作關系,，使代理業(yè)務成為新的增長點,。

4、協(xié)助總經(jīng)理開展___車友俱樂部的合作,，簽訂合作協(xié)議,。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務,。此舉沒有花錢,，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務前景很好,，___車輛的統(tǒng)保正在洽談中,。

二、作為內勤營銷管理崗負責人,，推動業(yè)務發(fā)展:

1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解,。在控制應收達標情景下發(fā)展業(yè)務,。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動,。供給各種報表,。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策,，制定銷售推動方案,。做好任務分解。

3,、完成對市縣兩級營銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,，在用工方面必須做到規(guī)范,。

4、完成前線人員的管理,。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗、簽署轉正手續(xù),、制作工資月報表,。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調與支持,。

三,、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務:

1,、組建和管理外勤團隊,。領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人,，預計人均保費到達50萬,。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元，二月份176205元,，三月份461876元,。目前外勤團隊完成保費856267萬。

2,、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取,。安排內勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書,，審核業(yè)務員報銷,。

四,、作為班子成員完成個人保費任務:

1、去年半年個人完成年55萬,，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書,。今年計劃完成100萬。保證不低60萬,，完成對班子成員每月5萬元的考核,。第一季度已經(jīng)完成17萬多。

2,、做客戶服務,，盡量自我客戶出現(xiàn)場，解答客戶疑問,。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務,，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做,。雖然到達公司考核標準,，可是個人目標沒有到達。

五,、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理:

做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作,，可是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時間,，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好,。

1、協(xié)助總經(jīng)理引進人才,。比如成功引進同業(yè)人才___,。可是人才的引進還是十分的困難,，正在開拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求,。

2,、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄,、打印和保管,。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通,、解決,、各部門之間達成共識，消除矛盾,，團結協(xié)作,，保證公司正常的經(jīng)營管理,。

3、為總經(jīng)理準備各種文稿,，做文秘工作,。給金融辦,、保監(jiān)局,、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報,、心得,、體會、聲明,、方案,、總結、計劃年終報告,、三年發(fā)展規(guī)劃,、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務，目前改在晚上家里收發(fā)郵件,，構思,，寫作、組織語言,、整理電子文件,、思緒常常帶到夢中……

4、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生,。辦公區(qū)域外部的樓道,、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一向較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞,。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”我不僅僅指揮還第一個刷洗便池,，又用酸燒去尿堿，在我的帶領下公司環(huán)境煥然一新,。此舉為客戶營造了良好的服務環(huán)境,，能夠讓客戶信任都邦;為人才供給良好的工作環(huán)境，便于引進人才,。其他雜事:暖氣不熱了聯(lián)系解決,、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡有問題了找兼職網(wǎng)管……

六,、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設:

1,、我公司對內對外，對上對下文稿基本上由我負責起草,、撰寫,、提交,。還負責企業(yè)文化和品牌建設。如為電臺供給宣傳稿件,、現(xiàn)場勘查車使用方案,。生命線學習體會，在緊急情景時候,，下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設方面受到省公司總經(jīng)理表揚,。

2、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦,。后經(jīng)過整理的《都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發(fā)表,，并獲得省公司通報表揚。

3,、大到設計樓道的展牌,、宣傳欄、業(yè)績榜設計制作,、職場布置,，小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心,。如:熟練使用軟件對宣傳用的照片進行裁減,、調光、修理,。常常忙到深夜,。

20__年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來，作為其中的核心管理者,，參與公司的重大決策,，同于總一齊經(jīng)歷了風雨歷程，在巨大的壓力下夜以繼日的工作,，公司漸漸一步一個臺階發(fā)展起來……年終雖然沒有完成任務,，可是我們經(jīng)過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、歡樂的企業(yè)文化,。

我們靠著這個感覺得到又摸不著的“軟件”——企業(yè)文化,，吸引同業(yè)人才和合作伙伴，很多人就是因為感覺到我們都邦人好,、形象好才被我們吸引,，在那里感覺到和諧、歡樂才加盟我們或者和我們合作……就這樣,，20__年為發(fā)展作好了人才的準備,，聚集起了人氣，有人氣就有財氣,。在我們的帶領下,，此刻我們這支團隊不僅僅是人才濟濟并且氣氛和諧,。在當?shù)厥袌錾衔覀兊谝徊徽继鞎r，第二不占地利,，唯一可占的就是人和,。記得毛澤說過:“人的要素是第一位的”，解決了這一根本問題就能夠減少內耗,、構成合力,，公司就能夠走上健康、快速的發(fā)展之路!

我中支第一季度達成率全省都邦各機構排行第一,，保費總額和市場占有率在當?shù)?4家財產(chǎn)險公司中連續(xù)兩個月排在第八位,。我們這個開業(yè)不到一年的公司超越了六家開業(yè)幾年的公司,，望著業(yè)績報表怎能不心潮起伏可是我們沒有驕傲,，我們將積小勝為大勝，在打個漂亮的翻身仗!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十五

我是20xx年初邁進鄭州,，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話,，進市場部大大超出了我的意料之外,。起初，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力。因為我知道,，市場部是所有部門中最忙,、最累、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的,，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內心脆弱,。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受,，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零,，把握今天,，從新找準自己的定位與價值。告別20xx年,，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”,，人外有人，山外有山，要處處為師,，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應面對結果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能,，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,，做人傻一點,、蠢一點、勤奮一點,，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學會干!!!人之初,，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧),，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十六

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責公司工程組,，在公司任職期間,，我不斷的學習產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認識,，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任,。經(jīng)過我的不懈努力,，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎,。而且在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的過程中,，自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了較大幅度的提升,。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結,。

部門工作總結

在20__年一年的時間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶 位;

2,、實現(xiàn)銷量 噸;

3,、實現(xiàn)回款 萬元，回款率 %;

4,、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力,，去改進去完善,。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一,。

2,、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對銷售工作造成了不良的影響。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

市場形勢是嚴峻的。技術發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。因此我們要積極做好銷售工作的調整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后,，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面,。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設,，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十七

社會實踐作為廣大青年學生接觸社會。不解國情,，服務大眾的重要形式,，對于青年學生接觸社會。了解國家情,，服務大眾的重要形式,，對于青年學生的成長，成才有著極為重要的作用,。這次假期實踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富假期生活為宗旨,，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會,，了解社會,。

來到以純，我沒有想太多,，徑直走向收銀臺,，詢問了店長招聘寒假工的事，由于聽朋友說以純招人,，所以就直接去,。也許是一種緣分吧。在以純工作的這段時間交到了很多好朋友,，并且學會了推銷,，對于從未從事過的行業(yè)我感覺很好奇，每天推銷的衣服價位在3000元以上就有獎金,。雖然不多,，但通過自己的努力換取的，我覺得特別欣慰,。這是我第二次經(jīng)歷社會實踐,，去年暑假在一個裝飾公司當一個小小的業(yè)務員，也學到了很多有關裝飾方面的知識,，對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質，雖然天氣嚴寒，寒風呼嘯,，我毅然踏上了社會實踐的道路，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,。

在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。在現(xiàn)今社會,，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題，招聘會上的大字報總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班子人社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,。鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正地走入社會，能夠適應國內外的經(jīng)歷形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我來到了以純，開始了我這個假期的社會實踐,，實踐!就是把我們在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地，只學不實踐,，那么所學的就等于零,，理論應該與實踐相結合的，另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎,，通過這段時間的實踐，學到了一些在學校里學不到的東西,，因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同從中所學到的東西自然就不一樣了，要學會在實踐中學習,，從學習中體會實踐,。

現(xiàn)如今中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后,，國內經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越來越高,。我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自己,，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己,。也許賣衣服和我們學會計的也沒有多大關系,，但是通過推銷衣服可以知道錢的來之不易，可能在賣衣服的過程中會接觸形形色色的人,，那就得看你的變通能力和語言方面的說服力,，這是我們在學校無法學到的，因為接觸了社會,，人才會有成長,。不然老依靠父母給的物質保障那是完全不夠的，雖然這次社會實踐體驗沒有持續(xù)多久,，也只賺了幾百塊錢,，但有的東西是真真切切學到了，所以我認為這次實踐很成功,，也很值,。在實踐的這段時間內，我穿街走戶接觸各種各樣的人和事,，這些都是在學校里無法感受到的,，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在以純,，不會有人告訴你這些。你必須要知道做什么,，要自己去做,。而且要盡自己的努力做到最好。

在學校,，只有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,，無論是學習還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方。也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。記得曾經(jīng)不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。記得曾經(jīng)老師說過，大學是一個小社會,，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學高校,，學生還終歸保持著學生的身份，接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐,。他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間,，在這次實踐中，我感受最深的一點是,，在學校,，千里論的學習很多，而且是多方面的,，幾乎面面俱到,，而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書上的知識一點,，都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動,，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校是學不到的,。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習，以前沒有工作的機會,，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有時冷場，這是很尷尬的,，人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍,，別人給你的意見，你要聽聽從、耐心,、虛心地接受,。在工作上還要有自信，自信不是麻木的自夸,，而且對自己的能力做出肯定,，社會經(jīng)濟缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,，其實有誰一生下來就什么都會的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,，就算沒能解決，最起碼自己是開心的,。知識的積累也是非常重要的,，知識猶如人的血液，人缺少了血液,，身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就要枯竭接觸的導購業(yè),，對于我來說很是陌生,，要想起工作做好，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,，在今后我要更多的挑戰(zhàn)社會實踐,，磨練自己的同時，讓自己認識的更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多,。使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。從社會實踐中檢討自我,。雖然在這段假期我沒在我的專業(yè)知識點實踐,，沒能在專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺我懂得太多的書本上沒有的東西,，假期實踐,。增強了我的辦事能力交往能力,。叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

我想這次的實踐對我來說還是意義重大的,。經(jīng)歷社會實踐主要是讓自己更進一步的了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,。想通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。以及鍛煉自己的口才和人際交往能力,。

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十八

進入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務,。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務,，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后,， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧,。開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后,。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話,。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會,。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當,。讓“他”,、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關心,。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會。

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強調打折,、特價、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實,。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費時間,，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定,。

此外,，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客,，達到成功的目的,。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機,，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的,，微笑看著顧客,，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題,，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實,，然后靈活地進行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點,， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了,。加油吧!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇十九

20xx年即將過去，在將近一年的時間中,，我從一名文員到一名銷售人員,，我是從沒銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質。

我是十月份來到這個公司的,，到公司之后，在公司領導的指引下和同事的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習銷售業(yè)務知識,、總結工作經(jīng)驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發(fā)，努力提高談客戶技巧,，完成了自己在工作中的各項職責,，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

首先,，我要說的是：我對我們公司發(fā)展是很有信心的,，前景應該是美好的。公司給我們提供在工作環(huán)境和工作條件都比較不錯,，尤其是公司領導對我們都非常的關心和照顧,。我不能說我能給公司能創(chuàng)造多大多大效益，我只能說我會盡我最大努力來回報公司的,。我來公司也沒多久,，也沒有什麼太多的感慨。希望在新的一年里,，我能跟公司共同發(fā)展,，共同進步。 其次,，本人還有一些不成熟的建議看法,，希望公司領導能看一下。

一.希望公司在新的一年里能多多支持我們銷售,，多多研究新的東西我們會用心去多多推廣,，讓我們的公司實力更加龐大。

二,，希望公司能有一份好的工作流程,，我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。尤其是工廠應該有一個好的流程，盡量減少客戶的客訴與不滿,，這樣才能穩(wěn)定客戶,，減少客戶的流失。只要能保證質量,，工期,，還有售后就能保證我們公司客戶源源不斷,。

當然我自己也會嚴格要求自己,，我新的一年里我為我自己準備了以下三點：

1、維護老客戶 2,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。3,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。 最后,，我希望我們這個公司這個團體在新的一年里都能有一種積極進取的精神，都能保持一個好的心態(tài),，為公司多謀福利,，多做貢獻!

有關銷售的工作感悟 銷售工作感悟及心得體會篇二十

一、不要阻止客戶說拒絕理由

1,、積極看待客戶拒絕

被客戶拒絕不是壞事,，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講,，

如何更好的做好銷售?

,。客戶的拒絕使我有機會進一步談下去,，并可以為我搜集和提供更多資料,。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因,，然后才可能找出最適宜的解決方法,，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵,。

2,、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時

推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認,，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的,。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏,，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解,，千萬不要企圖蒙混過關。

面對客戶證據(jù)充分的拒絕理由,，推銷人員必須實事求是地承認客戶的意見,，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信,，而應該設法將客戶的注意力轉移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢上,，同時要對客戶提出的意見表示感謝。如：看來您是一位非常細心的人,，對于您提出的意見我們一定會予以充分重視,。不過,，您是否注意到，在另一方面

這種情況下,，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重,。

3,、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時

與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀,，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：

這樣的書太多啦,，你們的書也沒什么特色我朋友做過你們的書，不太好銷你要是做賬期就發(fā)點過來,，不做就算了

這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智,，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服,。實際上,，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了,，比如推銷人員可以采取以下方式：

對客戶的主觀意見不做實質性回應,，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中,。

用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷,，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠寬容時,，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了,。

4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時

有的客戶之所以拒絕推銷,，完全出自于一種自然防范的心理,。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻,，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務,，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時,，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身,，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼,，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等,。

無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識,，推銷員都要特別注意自己的言行舉止,。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通,，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任,。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時,，這種防范心理就會自然而然地得到消除。

專家提醒

與其對客戶拒絕感到恐懼,，還不如對它加以利用,，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。

與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智,，還需要用情感來軟化對方,。

客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智,，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。

不要被客戶的表面借口所蒙蔽,，此時需要用心智和真誠來說服客戶,。

面對客戶的防范和質疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解,。

二,、消除客戶消極情緒

1、分析客戶的消極情緒

在購買到某些產(chǎn)品或服務之后,，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺,，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然,，認為反正東西已經(jīng)賣出去了,，不必理會他們這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為,，在銷售完成后,，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通,，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā),。