制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇一
屈指一算,,到公司的時間已經(jīng)有半年了,,經(jīng)過領(lǐng)導的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力,,使我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭,,以下是我對半年以來做的一個工作小結(jié):
第一,態(tài)度決定一切,,可以說,,這段時間工作的過程也是我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為我不是水電專業(yè),,剛來公司,我有太多茫然,。整天看書也懂不了多少,,剛開始,我甚至懷疑自己不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn),,時間是我的救星,通過自己不斷調(diào)整,,認真的去領(lǐng)導,、同事學習,一些不懂的東西也迎刃而解,,如今只要有工作,,我會以充分的熱情來干好事情。
第二,、學習無止境,,職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),重要的是將學習到的理論運用到實際工作中,,并進一步的提升,、升華。現(xiàn)在的我在公司當務(wù)之急事學習,,為的是熟悉設(shè)計的規(guī)范,、原理,使自己能快速獨立完成整個項目的`設(shè)計,、預(yù)結(jié)算,。
第三,及時是最基礎(chǔ)的工作,,也需要補斷地創(chuàng)新求進,,以提高工作效率。我的工作很大部分是二次裝修設(shè)計,、出報建圖以及驗收圖。隨著工作的深入,,還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,,去探索,。當然,我也存在著一些不足之處:因為去工地的機會少,,實地學習機會少,,學東西比較慢,還需要更多的鍛煉機會,。
能獨立,、熟練完成整個工程的設(shè)計、成本控制,、投標報價的操作流程,。
(一)、獨立完成項目設(shè)計方案:到春節(jié)前,,獨立完成xxxxx項目整套消防系統(tǒng)方案,。
1、用兩天時間對整個項目的各個消防系統(tǒng)進行分析,,并確定項目的方案設(shè)計,;
2、用兩個星期的時間對整個項目的消防系統(tǒng)(包括防火分區(qū),、機械排煙系統(tǒng)設(shè)計布,、給排水系統(tǒng)設(shè)計布、自動報警系統(tǒng)設(shè)計布,、疏散系統(tǒng)設(shè)計布)設(shè)計,,并拿給張工檢查;
3,、用一個星期的時間對整個項目的工程量計算,;
4、春節(jié)回來,,用一個星期時間進行清單套件,,并進行成本分析;5,、做完整個項目工程設(shè)計方案與清單造價,,隨后做標書進行投標;通過這個項目的鍛煉,,在一定的程度上加深了我對機電消防工程各個系統(tǒng)認識,,以及培養(yǎng)對設(shè)計方案的興趣,熟悉設(shè)計的規(guī)范,、原理,,使自己能快速獨立完成整個項目的設(shè)計、預(yù)結(jié)算,,使我自己的能力得到進一步的提升,。
(二)跟進xxxxx項目預(yù)結(jié)算工作
1,、春節(jié)回來之后,開始熟悉xx項目的圖紙,,并對整個工程的工程量進行計算,,把每層的工程分開出來;
2,、開工之后,,深入現(xiàn)場,全面掌握工程動態(tài),。結(jié)算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核,,還要深入現(xiàn)場,細致認真的核對,,確保工程結(jié)算的質(zhì)量,。造價員要掌握工程動態(tài),,了解工程是否按圖紙和工程變更施工,是否有的洽商沒有施工,,是否有已經(jīng)去掉的部分沒有變更通知,,是否有在變更的基礎(chǔ)上又變了,。如發(fā)現(xiàn)問題,,出現(xiàn)疑問逐一到現(xiàn)場核實;
3,、工程量的審核,。工程量是一切費用計算的基礎(chǔ),工程量的真實性對工程造價的影響很大,,因此工程造價審核的重點首先放在工程量的審核上。實施審核時,,應(yīng)在熟練掌握工程量計算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙,全面了解工程變更簽證,。審核工程量時應(yīng)審查有無多計或者重復計算,,計算單位是否一致,是否按工程量計算等,;
4,、對內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求,,每月的月底統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況,。對于施工階段的預(yù)算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制,在實際的施工過程中,,根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,,對定額編制的工程量的量作出適當科學合理化的調(diào)整,;
5、對外(對業(yè)主和監(jiān)理)的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據(jù),。及時向業(yè)主進行工程簽證,,做好一些索賠工程,特別是一些工程材料的報價,提前向業(yè)主和監(jiān)理報價,以便業(yè)主審核后我施工方采購員能及時采購,使得工程順利施工,;
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇二
自xxxx年9月19日進入公司已經(jīng)三個月。根據(jù)公司的需要,,我目前擔任辦公室文員一職,,負責辦公室文書、宣傳,、人事和其他綜合服務(wù)工作,。雖然我的工作經(jīng)驗并不多,但學生時代和前兩份工作的經(jīng)歷,,讓我較快地進入了工作狀態(tài)?,F(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下:
我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息,。初入公司,,主任和辦公室同事就熱心地向我?guī)Ыo了入職引導和幫忙;主任還透過一系列相關(guān)工作,讓我在實踐中快速掌握了所需信息:發(fā)放和學習新員工手冊和補充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負責勞動合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作,,讓我與公司的同事們有了進一步的接觸和認識;準備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項評選所需申報材料,,讓我對集團和公司的發(fā)展歷程,、組織結(jié)構(gòu),、主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認知,。這一切為我進一步融入公司,適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ),。
我熱愛本職工作,,已具備了辦公室工作技能,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,能保證本崗位各項工作的正常運行,。入職以來,,對于每一項交付的工作,不論難易,,不論自己熟悉與否,,我都努力讓自己虛心踏實的去完成,掌握公司的工作流程和關(guān)注的細節(jié),,做好辦公室的各項綜合服務(wù)工作,。
在宣傳和活動籌備方面,我參與了北城國際2期的開盤,、《西安樓市》團購會,、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關(guān)準備工作與通訊稿的撰寫工作,用心為《偉業(yè)風采》投稿并有一篇已發(fā)表,。
在人事方面,,除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外,,我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作,,了解了公司的員工招聘流程。上個月,,我接手了每月的考勤統(tǒng)計工作,,第一次的統(tǒng)計在各種原因下,完成的不是個性理想,,我會努力改正,,爭取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面,,除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計、維護和管理工作,,流動物資的采購和報賬工作外,,我還負責完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機關(guān)事務(wù)方應(yīng)對辦公室工作有了更進一步的了解,。
在辦公室對外協(xié)調(diào)方面,,我已熟悉公司會務(wù)的準備和保障工作,以及會議紀要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時對外傳達,,將外部信息及時準確的向領(lǐng)導匯報與反饋,,做好樞紐工作。
工作之余,,我用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),,以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù),,常常伴隨著具體,、瑣碎,、繁雜、重復的小事,。而自己的學識,、潛力和閱歷與其任職還有必須的距離,在入職后,,我能做到向周圍的領(lǐng)導學習,、向書本學習、向同事學習,,不斷提高業(yè)務(wù)水平,。力爭在組織管理潛力、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力和文字言語表達潛力等方面,,有更大的進步。
在公司的領(lǐng)導下,,我會更加嚴格要求自己,,不斷完善自我,在作好本職工作的同時,,用心團結(jié)同事,。在工作中,要不斷的學習與積累,,不斷的提出問題,,解決問題,使工作能夠更快,、更好的完成,。我相信我必須會做好工作,成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子,,不辜負領(lǐng)導對我的期望,。
20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年,也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗,,鞏固辦公室工作技能的一年,。辦公室工作的'本質(zhì)是被動服務(wù),只能從“被動中求主動”,。在這一年,,除了根據(jù)領(lǐng)導的安排完成各項任務(wù),我更要實此刻主動學習,,主動服務(wù)中突破自我,。
要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性,。同時注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導決策帶給簡單的對與答,、能做與不能做的單項服務(wù),,而就應(yīng)在領(lǐng)導決策前動議、參謀,、拿主意,,在決策中關(guān)注、關(guān)心,、調(diào)查,,在決策后總結(jié)、推介,,從而帶給超前的,、全過程的主動服務(wù)。
要認真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作,。在記錄中,,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,完善工作步驟,,努力將辦公室工作體系化,,規(guī)范化和流程化。
以最基本的規(guī)范考勤為起點端正工作態(tài)度,,以有計劃的技能培訓為重點提高工作效率,,以高標準嚴要求完成每項事務(wù)為基點改善工作質(zhì)量,實現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效的同步提升,。
總之,,辦公室里無小事,需要的更是一份奉獻精神,。計劃是務(wù)必的,,但更重要的,是行動,。只有踏實、認真,、細心的完成每份工作,,才能到達“于無聲處聽驚雷,于細微處見精神”的工作境界,。20xx年,,我會緊扣一個“實”字,實現(xiàn)個人工作計劃上所制定的目標,。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇三
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,,也是最核心的,,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,,加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,,用好人,用對人,。加強和公司辦公室人溝通,,多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關(guān)系,,整合一部分業(yè)務(wù)人員,,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭取業(yè)務(wù)人員,,加大招聘工作的力度,,前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,,一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的,。
人是有可塑性的,,并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓,,專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓,,對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,,選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
1,、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標。
2、其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,,重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。
3,、如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,,公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時間上一個月重點培養(yǎng),,后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,不是我們想買什么,,而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,,才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的合起來。另外,,要考慮產(chǎn)品的利潤,,無利潤的`產(chǎn)品,它就無生存空間,。對客戶來講,,也是一樣??蛻舨皇琴I產(chǎn)品,,而是買利潤,是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品利潤的合理分配原則,,是不變的法則。企業(yè)不是福利院,,所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化,,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的,,不斷的補充新產(chǎn)品,一方面顯示出公司的實力,,一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),,產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇四
我縣的檔案管理模式改革工作按照省委,、省政府文件要求,在縣委,、縣政府的高度重視下,,已于xx年上半年開始啟動并聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展全縣檔案管理模式改革工作的意見》和《潁上縣檔案管理模式改革工作實施方案》。xx年,,新館建成投入使用后,,我局將加強該項工作的力度,組織業(yè)務(wù)人員有計劃,、有步驟,,逐單位的進行分類指導,有循接收,。在全縣范圍內(nèi)建立起“歸屬明晰,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、門類齊全,、結(jié)構(gòu)合理,、管理科學、服務(wù)高效”的國家檔案資源集中統(tǒng)一管理,,“一站式”服務(wù)的新模式,。實現(xiàn)檔案管理資源集約化、人員素質(zhì)現(xiàn)代化,、業(yè)務(wù)建設(shè)標準化,、管理工作規(guī)范化、服務(wù)社會優(yōu)質(zhì)化,,進一步增強檔案行政管理部門對國家資源監(jiān)督管理職能和公共服務(wù)能力,,開發(fā)和實現(xiàn)檔案資源的效益。
開展檔案業(yè)務(wù)的督促指導是我局業(yè)務(wù)工作的重點,,xx年我局將繼續(xù)加強對全縣檔案業(yè)務(wù)督導工作力度,,不斷地組織業(yè)務(wù)人員深入到各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行業(yè)務(wù)指導和督促,幫助他們提高實際操作技能,,并貫徹落實國家檔案局第八號令,,及時讓各文檔人員深刻理解和掌握第八號令的精神實質(zhì),按照新的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書保管期限的規(guī)定》要求,,確保各單位文件材料齊全規(guī)范歸檔,,逐步提高各單位檔案室的業(yè)務(wù)建設(shè)水平。
為了督促全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各單位文件材料及時運轉(zhuǎn)準確鑒定歸檔和規(guī)范管理,,xx年,,我局將按照省檔案局要求繼續(xù)開展全縣檔案工作業(yè)務(wù)督促檢查,。通過檢查督促指導并探索研究解決問題的方法,逐步推動我縣檔案事業(yè)不斷向前發(fā)展,。
檔案資源的開發(fā)與利用是檔案工作的出發(fā)點和歸宿,,也是檔案工作長遠發(fā)展的動力所在。xx年,,我局將通過檔案管理模式改革工作繼續(xù)更新觀念,,樹立“以人為本”的服務(wù)理念,不斷提升檔案館公共服務(wù)能力,,創(chuàng)新服務(wù)機制,,提高檔案工作者的服務(wù)意識和服務(wù)水平,變被動服務(wù)為主動服務(wù),。充分發(fā)揮館藏檔案信息資源的優(yōu)勢,,圍繞我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點和難點,提供有效服務(wù),,為我縣的各項事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。
為更好地貫徹落實國家檔案局第八號令,及時讓各檔案室人員準確理解和掌握新的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》,,xx年,,我局將適時組織廣大檔案工作者開展檔案業(yè)務(wù)培訓,快速提高業(yè)務(wù)不熟和新上崗檔案員的實際操作水平,。
xx年,,我局將繼續(xù)加大檔案工作的宣傳力度,充分利用每年的法制宣傳月和普法活動的契機,,采取多種形式,,大力宣傳《檔案法》和《安徽省檔案管理條例》不斷提供全社會的檔案法制意識和人民群眾保護和利用檔案的'意識。
機關(guān)檔案室工作是全縣檔案工作的基礎(chǔ),,全面提高各檔案室的建設(shè)水平,,有力于促進全縣檔案事業(yè)的健康發(fā)展。xx年,,我局將繼續(xù)抓好各機關(guān)檔案室的升級工作,,堅持成熟一個扶植一個,以此推動各檔案室的整體水平,。
xx年,,我局將嚴格按照制定的學習制度,堅持集中學習與自學相結(jié)合,,理論學習與實踐相結(jié)合,,繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀,培養(yǎng)發(fā)展觀念,、創(chuàng)新意識,,堅持學以致用,,不斷提升黨員干部的理論水平和思想水平。不斷舉辦檔案業(yè)務(wù)研討,,及時解決全縣檔案業(yè)務(wù)工作中遇到的難題,,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇五
我在擔任供熱公司總經(jīng)理期間,,在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,面對日益激烈的市場競爭形勢,,求發(fā)展,,講執(zhí)行,抓落實,,公司全體員工團結(jié)一致,,奮力拼搏,較好地完成了各項工作任務(wù),,現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)如下:
近幾年,,公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節(jié)能技術(shù)改造主線,強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,,貫徹落實上級“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)年”文件精神,,集中開展隱患排查及自查自糾活動,實現(xiàn)了全年無重大安全生產(chǎn)事故的安全目標,,保障了集團各分公司正常的電汽供應(yīng),,并成功通過市安監(jiān)局安全標準化三級認證。
進一步完善各項規(guī)章制度,,向管理要效益,,落實各級各類人員的崗位責任制。加強勞動紀律,,杜絕自由散漫,。帶領(lǐng)管理人員大膽管理,要求員工做到的事情,,自己率先做到,。時刻關(guān)注一線生產(chǎn)情況,并親臨現(xiàn)場指導和檢查工作,,對突發(fā)情況進行及時處理,,對可能出現(xiàn)的問題及時進行提醒,制定了必要的防范措施,,起到了防患未然,,杜絕隱患的作用。
近幾年,,公司始終貫徹集團“節(jié)能減排,、降耗增效”發(fā)展方針,,依次進行了“鍋爐高壓風機變頻改造”、“余壓余熱利用”,、“電袋復合式除塵器改造”,、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”,、“廢舊修
復再利用”等一系列的節(jié)能降耗改造項目,,使供熱公司的廠用電率、發(fā)電煤耗,、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降,,原煤等各項生產(chǎn)成本有效降低,為集團節(jié)約了大批資金,,保障了其的長期穩(wěn)定發(fā)展,。
人才的培養(yǎng)是造就企業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類技術(shù)人才的培養(yǎng),,尤其是年輕的有學歷有創(chuàng)新意識的奮進員工,,給他們提供鍛煉展現(xiàn)自我的平臺,把他們充實到主要崗位,,積極聽取采納他們的創(chuàng)新型合理化建議,,為企業(yè)的長期發(fā)展注入新的活力。
總之,,我在擔任供熱公司總經(jīng)理的這段時間里,,積累了寶貴的工作經(jīng)驗,為今后更好的.開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。下一步,,我還要繼續(xù)不斷的強化學習,增強政治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和履職能力,,繼續(xù)積累經(jīng)驗,緊緊圍繞集團的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產(chǎn)為中心,,做好本職工作,,有信心和全體員工一起團結(jié)奮進,為實現(xiàn)集團公司的“做大,、做強”的目標做出新的貢獻,。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇六
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標,,組織下屬開展標準化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作,;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗,、檢測等工作,保證檢驗結(jié)果的公正性,、準確性和及時性,,控制檢測費用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
由于公司的規(guī)模逐漸擴大,產(chǎn)品越來越豐富,,業(yè)務(wù)量也會越來越大,,工作重心將相應(yīng)變化,為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,,暫時將組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,,后續(xù)需要增加檢驗員。(具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定)
計劃將在組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,、出貨檢驗等。因此,品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,,標準化,。
計劃人數(shù)為5人
1、iqc的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人,,并成立專的iqc進料檢驗組,。
2,、iqc來料不良批次數(shù)目標為≥94%,,為完成這個目標,需要有一名專業(yè)的sqm工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導,并且由此人兼任iqc組長一職,。
3,、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,,完善公司的iso程序,需要增加一名品質(zhì)文員,并由此人兼任文控,。
4,、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,,提升制程的品質(zhì)管控能力,減少客訴不良,,處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,,品質(zhì)主管直接負責。
5,、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員,,以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標。
隨著公司的不斷壯大,,公司的品質(zhì)管理體系越來越完善,,品質(zhì)部人員的不斷增加,現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,,因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的,,能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
為貫徹質(zhì)量管理體系,,促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達到公司利益最大化,,暫定以下職責:
1,、貫徹公司質(zhì)量方針,,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行,;
2,、根據(jù)公司質(zhì)量目標,督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標,,負責對各部門的`品質(zhì)管理工作進行評估,,并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃,;
3,、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質(zhì)改善活動,。
4,、建立質(zhì)量管理責任制,落實到各相關(guān)部門(人),,建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,,執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān),做到人人有職責,,事事有依據(jù),,作業(yè)有標準,層層有監(jiān)督”,;
5,、制定本部門考核制度,組織實施績效管理,;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),,配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;
6,、制定質(zhì)量管理培訓計劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動,。定期組織檢驗員,、管理人員、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓,,強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,;
7,、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握,并落實執(zhí)行;
8,、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃;
9,、負責樣品檢驗,,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進項目改善,,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件,;
10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,,參與公司合格供應(yīng)商的評定,;
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程,,參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料,,外協(xié)品,半成品及成品進行檢驗,,巡視檢驗,,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;
12,、配合商務(wù)進行客戶投訴處理,,主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,,減少內(nèi)外部客戶投訴,,不斷提高客戶滿意度;
13,、負責編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,,建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序,;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計,、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。
14,、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,,對于重大質(zhì)量事故,,組織專題分析會集中匯報,,特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
15,、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理,;
16、負責相關(guān)文件,,記錄,,信息的管理,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性,;
17,、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理;
18,、完成上級臨時交辦的各項任務(wù),。
為了合理,高效地完成部門工作職責,,讓部門所有人員能各司其責,,有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責,。按公司具體情況制定崗位目標及職責,。(下有職責大全)
根據(jù)目前現(xiàn)狀,我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善,,為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,,我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序,操作標準,,檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表,,完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1,、完善公司質(zhì)量目標,,根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標,,并健全目標統(tǒng)計辦法,。
2、完善糾正與預(yù)防措施,,做到有異常即改善,,有行動有監(jiān)督,,有效果要管理,。
3、加強不合格品控制,,完善標識和追溯系統(tǒng),。
4,、設(shè)計統(tǒng)計報表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,,目前計劃質(zhì)量周報和月報,,對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計,生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計,,客戶投訴的統(tǒng)計分析,,為生產(chǎn)提供改善方向。
5,、實行改善提案制度,,全員參與,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策,。
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率,。從質(zhì)量手冊出發(fā),按照手冊的流程,,保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序,。
更新并完善程序文件,并對流程性作業(yè)程序配上流程圖,;
更新并完善作業(yè)指導書,;
擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析;
各種改善措施效果確認后的標準化管理,,盡量避免再次發(fā)生,。
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),行業(yè)進行了整理,,已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單,,便于查詢。
后續(xù)工作中,,我們會定期進行標準搜索,,更新現(xiàn)有標準或收集新標準,以適應(yīng)發(fā)展需要,。
2.2 公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚,,更直觀的查閱標準,下階段將完善公司目前的標準,,更新部分標準,,并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次,,針對某些特殊訂單,,特別制定品質(zhì)工程圖,對訂單所有工序進行質(zhì)量控制,,嚴格把關(guān),,保證質(zhì)量,,令客戶滿意。
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用,,忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,,沒有依照 pdca循環(huán)來實施,針對以上問題我們要做到以下幾點:
訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,,形成文件,,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考;
隨時關(guān)注客戶變化,,及時將變化通知到相關(guān)部門,;
檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,,召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,,將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善;
所有異常調(diào)查出原因后,,除進行質(zhì)量事故處理外,,還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,,保證措施的執(zhí)行性和有效性;
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序,。
目前,,品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對問題起到了反饋作用,,實際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,計劃實施:
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃,,跟進生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡,,數(shù)量,包裝外觀等確認
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗,,異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表,,定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7. 供應(yīng)商審核與評價
我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商,沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,,造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高,,導致客戶投訴較多,對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響,,引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核,。鑒于此,我們有必要加強源頭控制,增加專業(yè)的sqm人員,,對供應(yīng)商進行管理、輔導,、考核,。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理,來穩(wěn)定來料的品質(zhì),。
目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定,,制造對品質(zhì)的意識還不強,檢查員的基本技能還有待提高,,檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善,,開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況,,為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴大,,做好供應(yīng)商(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認) 相結(jié)合的方式來進行,當然,,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,,最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標準的意識,,強化品質(zhì)標準觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,,這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低,,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,,有必要實行:
數(shù)據(jù)記錄,;
將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處,通知采購,,協(xié)助采購采購貨源,;
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(周小月大匯總);
將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件,,便于采購查看,;
品質(zhì)意識教育培訓;
對特殊訂單召開緊急會議,,進行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報,;
定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達供應(yīng)商,,作好改善措施的落實和執(zhí)行,,保證改善效果;
作好品質(zhì)培訓,,供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查,;
出貨品質(zhì)控制,;
嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗,保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,,數(shù)量,,型號,標識等無錯,,漏,,混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),,重點是對包裝的檢驗,,客戶投訴也較多是因為包裝錯,數(shù)量少等情況,。
1,、合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本,在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多,。
2,、降低檢驗成本
包括儀器設(shè)備的維護與校正,人員的工時與培訓等等,,檢驗方式的合理運用,。
3、減少不良成本
包括報廢,,返修,,材料,工時,,設(shè)備的折舊,,調(diào)查,處理,,檢驗等內(nèi)部損失以及退貨,,投訴處理,返修,,索賠,,運輸,公司形象等外部損失成本,。
參照目前的投訴作業(yè)程序進行,,但是增加下列事項:
當調(diào)查出原因后,必須即時制定出改善措施,。
將改善措施落實到工序上實施,,并確認效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核,。
制定月報表,,發(fā)行到相關(guān)部門指導生產(chǎn)改善。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,,建立各種文件管理臺帳,,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時作成各種質(zhì)量報表,,常用軟件:word,execl,,point等,,常用手法有:qc七大工具,spc統(tǒng)計過程控制等,。
為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),,保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,,因此,,與他們的工作要合理把握部門工作職責。
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,,分解出本部門的工作目標,,依據(jù)公司具體情況定。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇七
本學期中心工作是促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;在一日生活中,,以多種方式引導幼兒認識,、體驗并理解基本的社會行為規(guī)則,學習自律,,樹立規(guī)則意識;結(jié)合日常生活,,開展安全教育,提高自我保護的意識和能力;幫助幼兒學習正確的閱讀方法,,培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中,,懂得尊重他人,對人有禮貌,,誠實,、守信;培養(yǎng)幼兒積極主動參加各項體育活動;加強班風文化建設(shè);學習、滲透班級管理,,轉(zhuǎn)變教育觀念;教師加強學習,、不斷反思,努力提高自己的教學水平及服務(wù)意識,。
本班幼兒共36人,,其中包括9名新生,男 6人,女20人,,27名幼兒由我幼兒園小班升上本中班,,9個新生中有6個接受過不同程度的小班或托幼班教育,大多數(shù)幼兒性格活潑開朗,,積極參加活動,,適應(yīng)幼兒園生活。大多數(shù)幼兒喜歡集體活動,,喜歡聽故事,,念兒歌,玩各種語言游戲,,與同伴間的交流多數(shù)能使用普通話,,能正確清楚地表達自己的意思,求知欲望旺盛,,喜歡探索與觀察,。9個新生適應(yīng)性方面表現(xiàn)得比較好,比較容易組織活動,。但存在的問題也有不少:新舊生的能力不齊,,原來的幼兒園整個班級生活已有些松散,自我意識較強,,缺乏分享意識,,自我為中心的現(xiàn)象較多等。
在教師方面,,我們班由四名老師組成,,其中有一名是剛畢業(yè)的新教師,在教育教導幼兒上都有較高的認識,,都掌握了比較有成效的教學方法,,老師們與家長們的關(guān)系也非常不錯。
二,班級工作任務(wù)及目標
在幼兒園中班教師中 嚴格以幼兒園工作規(guī)程為指針,根據(jù)我園,扎扎實實,作好保教工作和家長工作,主要抓好幼兒的一日常規(guī)教育及品德教育,增強幼兒體質(zhì),發(fā)展幼兒語言能力,注意智力的開發(fā),使幼兒在體,智,德,美諸方面得到全面的發(fā)展.
身體發(fā)展方面
1.組織體育集體活動,提高幼兒對各種天氣的適應(yīng)能力,養(yǎng)成鍛煉身體的好習慣.
2.養(yǎng)成良好的飲食習慣,養(yǎng)成愛清潔,講衛(wèi)生的好習慣.
認知發(fā)展方面
1.認識常見的安全標志,遇到危險時知道一些簡單的自救方法,知道通過衛(wèi)生,運動來增強體質(zhì).
2.積極主動地觀察周圍事物,愛思考,愛提問,從不同的角度分類,比較事物的.細微差別與相同,形成數(shù)概念,初步形成數(shù)的"守恒"概念,。
社會性發(fā)展方面
1.認識并喜愛中國傳統(tǒng)文化和節(jié)目,了解中國的少數(shù)民與多元化的世界.知道自己是中國人,為中國的成功而自豪,能用恰當?shù)姆绞奖磉_自己的情緒,情感,禮貌,熱情,主動地與同伴交往,有合作意識,形成開朗,樂觀,愉快的性格,有一定堅持性,責任心和控制力.
1.掌握垃圾分類的方法,樹立"開發(fā)區(qū)是我家,美麗的家靠大家"的意識,注意社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生.
2.了解紙的分類與處理,掌握回收再利用的環(huán)保知識,了解紙是怎樣制作的
3.為幼兒慶祝生日,舉行生日會,送上幼兒的親切祝福.讓他們感受朋友的祝福.
4.積極參加幼兒繪畫,秋游,運動會等活動,開啟幼兒創(chuàng)造的智慧,加強幼兒集體觀念,參與意識的教育.讓每個幼兒獲得鍛煉,培養(yǎng)他們的自信心.
1.對新生進行家訪,了解幼兒生活習慣及個性,,讓家長及時了解幼兒園的教育主題,帶動家長與幼兒共同學習和探討.
2.建立與家長聯(lián)系的多層橋梁,做好幼兒園與家長之間的溝通作用.
3.通過家長委員會的工作,帶動家長為我們的教育活動,集體活動出謀劃策,并能主動,及時的帶動其他的家長參與活動,形成幼兒園良好的社會氛圍。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇八
以學校工作計劃為指導,,在校長的統(tǒng)一領(lǐng)導下,,本學期后勤工作以管好校產(chǎn)為重點,認真做好后勤服務(wù),、物資設(shè)備管理等各項工作,。為了加強學校后勤管理,提高工作效率,,樹立后勤工作為教學第一線服務(wù)的思想,,結(jié)合本校實際情況,,特制定學校后勤工作計劃。
本學期后勤工作的目標是三個確保,、四個力爭,。三個確保是:確保校園建設(shè)、教育教學辦公生活用品的維護,、維修,、采購、保管,、供應(yīng)及時到位;確保學校財務(wù)管理規(guī)范,、精細、帳物相符;確保學校水電,、飲食,、活動的安全,杜絕事故的發(fā)生;四個力爭是:力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進一步完備服務(wù)項目;力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量,,力爭進一步提高服務(wù)效益,。
(一)加強安全防范工作,,增強師生的安全衛(wèi)生意識
1,、經(jīng)常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置,、設(shè)備,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患,切實做好防火,、防盜,、防觸電工作。
2,、樹立安全第一意識,,加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,辦好師生食堂,。
(二)加強校舍,、校產(chǎn)管理
1、進一步完善校產(chǎn),、校舍管理制度,,尤其是強化賠償制度。
2,、嚴格校產(chǎn)管理制度化,、規(guī)范化,嚴禁亂拿,、亂用,、亂丟,、亂放等不負責任的行為。
3,、加強用電用水和日常檢修管理,,堅持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,,努力為學校節(jié)約一滴水,,一度電、一分錢,。
4,、倡導良好風氣,愛護學校設(shè)施,、設(shè)備,,愛護花草、樹木,,杜絕踐踏草坪,、折枝摘花現(xiàn)象。
(三)堅持財務(wù)制度,,嚴肅財經(jīng)紀律
1,、嚴禁亂收亂付,做到勤儉節(jié)約,。
2,、按規(guī)定收費,任何班級,、個人不得擅自收費,。
3、制定財務(wù)預(yù)算,,堅持計劃,、合理使用經(jīng)費。
(四)加強學習,,提高服務(wù)育人質(zhì)量
1,、加強后勤人員對有關(guān)文件、政策,、法規(guī),、業(yè)務(wù)知識的學習,提高后勤工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力,,做好服務(wù)育人工作,。樂于奉獻、能干肯苦,,服從安排,,積極為師生提供教與學的方便,,確保教學工作正常,、有序的開展,。
2、規(guī)范后勤管理,,充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量,,改進服務(wù)方式方法,,齊心協(xié)力,互相配合,,提高服務(wù)質(zhì)量,。
3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),,更新知識,,解放思想,不斷提高自身的修養(yǎng),。
二月份:
1,、配齊本學期所需的辦公、清潔用品,,師生用書及作業(yè)本,。配齊插班生的課桌椅。
2,、做好食堂帶火前的各項準備工作,。
3,、搞好校園環(huán)境衛(wèi)生,,迎接新的學期。
4,、對全校財產(chǎn)進行大清查,。配齊、更換,、檢修班級,、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器,。
5,、做好財務(wù)管理工作,做好報名前的準備工作,。
6,、檢查各處室辦公桌、柜,,班級課桌椅情況并記載,,實施班主任,、班級公物管理結(jié)帳兌現(xiàn)工作。
三月份:
1,、召開相關(guān)人員的安全工作及培訓會議,。
2、繼續(xù)完善學校水電維修和其它維修工作,。確保學校正常的教學秩序,。
3、加強對食堂管理工作,,消除存在的各種安全隱患,。
四月份:
1、檢查前期各項工作的'落實情況,。
2,、配合教務(wù)處中考的準備工作。
3,、對校園內(nèi)水,、電進行全面檢修。
4,、校園花草樹木澆水,、施肥、除草,、打藥等綠化工作,。
五月份:
1、做好勞動節(jié)期間的安全保衛(wèi)工作,。
2,、校園花草樹木澆水、施肥,、除草,、打藥等綠化工作。
3,、做好慶“六一”的后勤準備工作,。
六月份:
1、繼續(xù)做好校園內(nèi)水,、電的檢修工作,。
2、做好下學期預(yù)收書費的工作,。
3,、做好書本、作業(yè)本,、校服等物品的預(yù)訂工作,。
4,、組織人員對校園安全、衛(wèi)生,、環(huán)境進行期末檢查工作,。
七月份:
1、對學校進行全面檢修,。
2,、注冊清點校產(chǎn),師生歸還借用物品,。
3,、下學期所需物品的采購。
4,、制定暑假維修計劃,。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇九
1、市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,,客觀科學地制定銷售任務(wù)。暫定年度任務(wù):銷售額300萬元,。
2,、及時制定工作計劃,制定月計劃和周計劃,。并定期與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通,,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3,、目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,,加強與大客戶的溝通與合作,,同時贏得市場份額,。
4,、不斷學習行業(yè)新知識,為客戶帶來實用信息,,更好地服務(wù)客戶,。可以與同行分享行業(yè)人脈和項目信息,,實現(xiàn)共贏,。
5、先交朋友,,和客戶發(fā)展好友誼,,處處為客戶著想,,把客戶當成自己的好朋友,做到思想和情感的交融,。
6,、不能隱瞞、欺騙客戶,,要及時兌現(xiàn)承諾,。誠實不僅是做生意的基礎(chǔ),也是做人的基礎(chǔ),。
7,、努力與同事保持和諧的關(guān)系,善待同事,,確保項目實施中各部門各項職能的'順利實施,。
1、制定每月,、每周計劃和每日工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪10個客戶,,促進潛在客戶由量變質(zhì),。上午回電預(yù)約客戶,下午拜訪客戶,。
2,、在見客戶之前多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策者的個人愛好,,準備一些對方感興趣的話題,,為客戶提供有針對性的解決方案。
3,、每天做好記錄,,以防遺忘重要事項,并標注重要突出事項,。
4,、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度跟進:前期設(shè)計,、備貨實施,、驗收等。并完成所有階段的工作,。
5,、在投標過程中,提前兩天安排好相應(yīng)的商務(wù)文件,通過快遞的方式交給客戶,,防止出現(xiàn)遺漏和錯誤,。
6、投標后及時回訪客戶,,詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設(shè)計,幫助客戶承擔全部或部分設(shè)計工作,。
7,、爭取盡快與客戶簽訂合同,收取預(yù)付款,,提前安排發(fā)貨,,盡快響應(yīng)客戶需求,爭取早日付款,。
8,、貨物到達現(xiàn)場后,請技術(shù)部門安排調(diào)試人員到現(xiàn)場進行調(diào)試驗收,。
9,、提前準備好驗收文件,驗收完成后及時收錢,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
第三,兼顧銷售和生活,,快樂工作
1,、客戶和同行之間雖然有競爭,但需要相互學習和交流,。
2,、對老顧客來說。時刻保持聯(lián)系,,在時間和條件允許的情況下,,送一些小禮物或者招待客戶。當然,,宴請不是目的,,而是注重溝通,這樣可以增進彼此的感情,,更好的溝通,。
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3、利用下班時間和周末參加一些學習班,,學習營銷和管理知識,,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結(jié)及某某年的銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,,共同努力克服,,爭取為公司做出自己的貢獻!
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇十
強項
1,、執(zhí)行力較強,,上級安排的任務(wù),都按時完成,,有問題第一時間進行了反饋,。
2、工作自主性較強,,想到的,,看到的,不用上級開口安排,,都能自動自發(fā)去著手做好!
3,、溝通協(xié)作力比較好,在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上,,總是能主動的與其溝通,,并達成一致,立即開展工作,。
4,、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破,部門工作開展比較順手,。
弱項
1,、舞臺活動主持方面還須下大功夫改善學習。
2,、語言表達,,公眾場面演講組織還須學習提高。
3,、容易沖動,,感情用事,自我控制力還需要近一步加強,。
改善措施
1,、在天氣不受影響的狀況下,堅持做好舞臺活動,多做互動,,提搞自己組織表達潛力,,聚集人氣。
2,、用心參加公司組織的各種集會,、活動、努力讓自己融入團隊,,建設(shè)團隊!
3,、透過學習,訓練提高自己個人素養(yǎng),,提高自己情操,,更近一步學會管理,會管理,,懂管理,。以到達綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
強項
1、本部門團隊執(zhí)行比較好,,表此刻各店調(diào)整時人員調(diào)動,,工作的開展。
2,、本部門在編制精簡的狀態(tài)下,,不減工作效率,不減工作任務(wù),。不減工作流程,。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細,,造成不就應(yīng)出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!
2,、控制力,意識力不夠強,。
3,、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改善措施
1,、對待工作認真仔細,,杜絕馬虎大意,近一步提高執(zhí)行力,。
2,、持續(xù)用心心態(tài),杜絕外界因素的影響,。
3,、養(yǎng)成學習的好習慣,,提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4,、努力做好團隊建設(shè),,爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
a,、第一()b,、第二(√)c、第三()d其他()
答:盡管在日常的工作中用心主動,,工作開展也比較順利,,但是在管理方面還缺少必須的主動性和管理魅力,在各方面還需要近一步加強!
a,、不斷自我反省(√)b,、上司定期的指導和批評(√)
c、培訓和學習(√)d,、其它方式(√)x定期與分店交流學習
1,、業(yè)績方面:
1、在總部期間,,完成總部大海報制作,,完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作,,09年春節(jié)和五一均在公明店頂班,,七月調(diào)至塘尾店慶,八月橋頭店調(diào)整升級,,十一月調(diào)橋頭店正常上班,。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作
4,、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進行了全面維修,,目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。
5,、調(diào)到橋頭店后用心主動開展了橋頭店場外舞臺活動,。
6、建立建全橋頭店本部工作流程,,重新規(guī)劃海報派發(fā)路線,。
2、管理方面:
1,、較去年相比,,溝通協(xié)調(diào)力有了必須突破和飛越。
2,、本部門工作開展較去年更加流利,,順手,,協(xié)作力大大提高。
3,、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示,,比較及時到位,工作跟進有始有終,。
4,、在日常工作中敢管理,在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人,,敢于與其就事論事,,論清事實真相。
項目完成時限備注
1,、做好橋頭店全年度促銷方案,,做出特色,做出水平,,做好效果,。每月20日上報下月促銷方案
2、制作好單店海報,,保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準
3,、做好區(qū)域性裝飾,季節(jié)性裝飾,。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準
4,、保證周六、日舞臺活動的開展,。每周六,、日
5、建立健全日常工作流程制度的實施,。嚴格管理好百貨pop收費標準長期
6,、學習提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期
7,、學習提高自己管理水平,,爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇十一
20xx是新的開始,,隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,,增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力,最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導思想,,因此,,我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負責人,如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實現(xiàn)這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃,。
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷,,20xx年最終確定總監(jiān)模式,,這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強,但相對來看開拓力度就有所滯后,,這一點應(yīng)該在20xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善,,及時掌握第一手信息,是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者,,沒有敏銳的市場洞察力,就容易喪失目標,,迷失方向,,市場地位也得不到提升,,一直是跟隨市場步伐,,而不是結(jié)合自身實力去引導市場走向。
“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃,,所謂“內(nèi)”
1,、就是增加信息搜索人員(x人),有一定的市場銷售經(jīng)驗,,能作到對公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過建立如金融、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力。
2,、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類,,技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同,這樣工程項目就可以分主次,,以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標,成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,,其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,,從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的,,這就開始指“外”,,
3、充分利用網(wǎng)絡(luò),,現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代,,而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè),但20xx年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠,,甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況,。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,,開拓業(yè)務(wù)視角,積極參與,,有些網(wǎng)絡(luò)招標項目機會是均等的,。
4、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,,20xx年就有一些成功的例子,,這種資源是非常寶貴的,也是需要重點維系的,,加強溝通與聯(lián)系,,使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間,,20xx年一定要加強處理,,合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員,。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。
要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,挖掘工作是一定要作的,,需要發(fā)掘客戶潛力,,同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,,這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn),,也是對公司服務(wù)的一種回報,但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的',,換言之,,業(yè)務(wù)部就應(yīng)當擔負起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,,及時反映,,以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,,業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的,,步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面,,就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程,,定期的在公司學習專業(yè)知識,,適時的參與社會上的一些專題會議、展覽,,以及勤下工地,,深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié),。
目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理,有具體的分工以及職責,,而基層員工目前只有五人,,從公司的發(fā)展角度來看,是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的,,特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。20xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,專門制訂一套可行的操作制度,,內(nèi)容應(yīng)當包括:獎懲機制,、考勤補貼、差旅報銷,、培訓計劃,、項目分析、每月總結(jié)等方面,。
公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的,,為了完成任務(wù),或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,,如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,,也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點,。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇十二
為了針對人文學院男女生比例不平衡的狀況,,使廣大人文學子更緊密地聯(lián)系在一起,,培養(yǎng)鍛煉團結(jié)一致的精神,使其能夠更好的為人文學院的發(fā)展進步做出貢獻,,體育部在本學期主要抓好以下各項工作:
1. 十一歸校后的男女混雙羽毛球比賽,。 經(jīng)過十一長假,同學們的戀家情節(jié)比較 濃,,認為在學校里無事可做,,思想上會放松學習、放松的意識,,為了讓他們擺脫返校后空虛無聊的心理狀態(tài),,特準備了羽毛球比賽,以提高大家在校生活意識,,充實業(yè)余生活,,在領(lǐng)會體育精神的同時,更好的.生活學習,。
2. 十一月的男子7人制足球聯(lián)賽,。由于人文學院男生人數(shù)較少,,場地有限,則特為男生準備了足球聯(lián)賽,,使其以最有限的人數(shù)發(fā)揮最大的'力量,。團結(jié)向上,使人文學院在北方學院撐起一片天空,。
3.期中考試后的人文運動會(relax mood),。長期的考試準備使同學們的身心感到疲憊,特準備此運動會,,以達到減少考試給大家?guī)淼木o張與壓抑情緒,,士氣更好的投入到以后的學習生活中。
4.到圣誕節(jié)即本學期期末,,根據(jù)天氣情況準備一些活動,。
(1)如果降雪較多,準備舉行一場堆雪人大賽,。
(2)如果天氣較暖,,則舉行一次網(wǎng)球比賽,或女子二分球和男子三分球賽,。
5.期末考試前對體育部本學期工作進行總結(jié),,并制定第二學期工作計劃。
在工作上的分工和組織上,,主要工作由體育部組織布置,,宣傳工作則與宣傳部聯(lián)系,比賽獎勵問題則與外聯(lián)部合作落實,,其他問題與生活部及時溝通解決,。
每次活動前會寫書面計劃,與輔導老師和主席團溝通,,如果批準可行,,則進行大力宣傳,開展工作,。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇十三
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大,,人才需求日益增加,本著發(fā)揚企業(yè)文化,,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強大的人力支持為宗旨,,結(jié)合公司20xx年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排,,特制定公司——年度招聘計劃。
20xx年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對嚴峻的人員招聘問題,,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率嚴重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要,。
經(jīng)反復統(tǒng)計與核算,,20xx年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、離職補缺,、新上項目人員配備等方面,,具體分析如下:
1、根據(jù)各部門人員缺口及預(yù)估計流失率,,經(jīng)初步分析20xx年度招聘崗位信息如下:
(1)公司高管包括:執(zhí)行總經(jīng)理,、運營副總等;
(2)中層干部包括:行政管理部經(jīng)理,、銷售部渠道部經(jīng)理等,;
(3)后勤人員,包括:市場專員,、前臺,,行政,財務(wù)等,;
(4)——年1月計劃招聘總?cè)藬?shù):3人左右(銷售人員),;
2、招聘原則:員工招聘嚴格按照公司既定的招聘流程,,以面向社會公開招聘,、擇優(yōu)錄用為原則,從學識,、品德、體格,、符合崗位要求等方面進行審核,。確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。
根據(jù)公司——年年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標,,各部門需提報年度人員需求計劃,,
1、招聘原則
(1)聘得起的,;
(2)管得了的,;
(3)用得好的;
(4)留得住的,。
2,、選人原則
(1)合適偏高;
(2)目前公司迫切需要的人才。
3,、招聘方式
(1)以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,,兼內(nèi)部推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以前程無憂人才網(wǎng),、智聯(lián)招聘,、58同城、趕集網(wǎng),、中華英才網(wǎng),、百姓網(wǎng)、騰訊微博,、新浪微博,、搜狐微博等(具體視情況另定);
(2)校園招聘:職業(yè)學院等,;
(3)現(xiàn)場招聘:張店人才市場,;
(4)補充途徑:社會上組織的一些免費招聘會、內(nèi)部員工推薦,。
3月中旬至4月初,,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會為主,,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,,具體方案如下:
(1)積極參加現(xiàn)場招聘會,保持每周1場的現(xiàn)場招聘會參會,;
(2)積極參加個人才市場的專場和各相關(guān)學校的的免費招聘會,;
(3)聯(lián)系——職業(yè)學校的老師負責推薦和信息告知;
(4)發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹,;
(5)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,。
1、新人入職必須證件齊全有效
2,、新人入職當天,,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定
3、辦理好入職手續(xù)后,,即安排相關(guān)培訓行程(通常由部門培訓),,培訓計劃要求應(yīng)由各部提出并與人力資源部討論確定
1、人力資源部應(yīng)及時更新員工花名冊
2,、根據(jù)效果分析的結(jié)果,,調(diào)整改進工作
3、定期對新入職不足2個月的員工進行溝通了解,。
1,、做到寧精毋爛,認真篩選,部門負責人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作,。
2,、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀,。
3,、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性,。同等條件下,,可塑性強者優(yōu)先。
4,、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,,不要被頭腦中職位要求所限制。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇十四
是是是年上半年,,市場部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,,在各中心、支局所的大力支持下,,認真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,,以效益增長為目標,,主動發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),通過全體職工的共同努力取得了較好的效果,。
業(yè)務(wù)總收入累計完成xx元,,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半,。
1,、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》,、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,,下發(fā)了《xx年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《xx年綜合管理,、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,,5月份根據(jù)市局文件精神,,出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,大大激發(fā)了職工營銷的主動性,,為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用,。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的.各項業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進行檢查指導,并每月進行通報,。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用,。
3,、按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,,按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4,、起草了《xx方案》,,完成了局領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
1,、辦公條件不足,,市場部沒有計算機,查看,、下載文件,、通知,上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道,,不能及時了解,再加之辦公室計算機滿負荷工作,,經(jīng)常計算機不空,。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。
2,、代收移動款網(wǎng)點減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,,其它點都取消了代收,,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上,。因地方特點,,民間借貸風盛行,人們都不愿意儲蓄,,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,,這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了這一年的收入,。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,,不能很好的當好領(lǐng)導的參謀,,創(chuàng)新認識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式,。
1,、按照省、市工作會精神,,認真分析研究市場,,參考兄弟局的先進經(jīng)驗,主動組織開展各項營銷活動,,使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階,。
2、在做好本職工作的同時,,不斷學習業(yè)務(wù)知識,,充實自我,主動探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,,為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導的參謀,。
年度工作計劃 年度工作計劃推進表篇十五
時光似箭,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,,在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,個人在xxxx年度取得了不小的進步,。
1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于xxxx年8月進入公司,,為了更快更好地融入公司這個團隊,,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,,熟悉公司的企業(yè)文化,。透過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,,嚴格要求自己,,更快更好地完成工作任務(wù)。
2,、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計師助理,,我的職責是幫忙設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計師簽單做好充分準備,。經(jīng)過一段時期的磨合,,我逐漸明白自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計師的指導帶領(lǐng)下,,不僅僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,,也懂得了許多做人處事的道理。
xxxx年已經(jīng)隨風逝去,,回想自己在公司將近半年的工作,,工作量并不是很大,閃光點幾乎是不存在,,許多工作還有不盡如意之處,,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,,不能充分利用資源
在工作的過程中,,由于專業(yè)知識不夠扎實,又存在必須惰性,,遇事思考不夠周全,、不夠細致,不用心向其他同事求教,,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,,不能到達優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,,我要主動加強和其他部門同事的溝通,透過公司這個平臺到達資源共享,,從而提高自己的工作效能,。
2、缺乏計劃性
在工作過程中,,由于缺乏計劃性,,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,,常常到達事倍功半的效果,,領(lǐng)導不滿意不說,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,,分清主次矛盾,,爭取能到達事半功倍的效果,。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才,,他就應(yīng)是一專多能的,,這樣的人才才貼合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,,對其它專業(yè)的基本認識都沒有,,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,,我將加強其他專業(yè)的學習,,充分利用公司資源,提高主觀能動性,,爭取能成為一專多能的復合型人才,。
1、加強自身學習,,結(jié)合實際,,多從細節(jié)思考,認真做好本職工作,,用心配合同事工作項目,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習,做到全面深入的`了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),,結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2,、用心向同事學習,,虛心請教,并以實踐帶動學習,,全方位提高自己的工作潛力,。
3、克服自己本身存在的諸多缺點,,加強學習,,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
末,,要感謝所有的同事,,謝謝你們半年來的相伴,讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習,讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西,。
真誠的感謝,。
也真摯的期望我們在12年越走越好,。