人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

敬酒禮儀常識(shí)篇一

（一）儀表

儀表是指人的容貌,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求,。不管長相多好,，服飾多華貴，若滿臉污垢,，渾身異味,，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此,，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉、腳,，早晚,、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣,。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”,。比如剔牙齒、掏鼻孔,、挖耳屎,、修指甲、搓泥垢等,，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,，否則，不僅不雅觀,，也不尊重他人,。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大,，不要對(duì)人口沫四濺,。

（二）言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分,。

1,、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切,；聲音大小要適宜,，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人,。

2,、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語,。如日常使用的“請(qǐng)”,、“謝謝”、“對(duì)不起”,，第二人稱中的“您”字等,。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”,；請(qǐng)人批評(píng)為“指教”,；麻煩別人稱“打擾”；托人辦事為“拜托”等等,。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”,、“請(qǐng)”,、“謝謝”、“對(duì)不起”,、“再見”,。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

（三）儀態(tài)舉止

1,、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格,、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,，交談時(shí),，首先雙方要互相正視、互相傾聽,、不能東張西望,、看書看報(bào)、面帶倦容,、哈欠連天,。否則，會(huì)給人心不在焉,、傲慢無理等不禮貌的印象,。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì),，是一種靜態(tài)的美,。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直,，重心放在兩個(gè)前腳掌上,，挺胸、收腹,、收頒,、抬頭、雙肩放松,。雙臂自然下垂或在體前交叉,，眼睛平視，面帶笑容,。站立時(shí)不要歪脖,、斜腰、曲腿等,，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn),，給人缺乏自信之感,，而且也有失儀態(tài)的莊重,。

3、坐姿：坐,，也是一種靜態(tài)造型,。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅,、穩(wěn)重,、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直,，肩放松,。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些,，但不要過大,，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上,。在正式場(chǎng)合,，入座時(shí)要輕柔和緩，起坐要端莊穩(wěn)重,，不可猛起猛坐,，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛,。不論何種坐姿,，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”,。若堅(jiān)持這一點(diǎn),，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美,、自然,。

4、走姿：行走是人生活中的`主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美,。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài),。正確的走姿是：輕而穩(wěn),，胸要挺，頭要抬,，肩放松,，兩眼平視，面帶微笑,，自然擺臂,。

（一）與人交往,，談吐方面的禮儀常規(guī)

使用好禮貌用語：請(qǐng)、您,、您好,、謝謝、對(duì)不起,、沒關(guān)系,、再見,。

1,、尊稱（敬稱）：對(duì)長輩、友人或初識(shí)者稱"您",；對(duì)師長,、社會(huì)工作人員要稱呼職務(wù)或"老師"、"師傅",、"同志",、"叔叔"、"阿姨"等,，不直呼其姓名,。

2、對(duì)他人提出要求時(shí)說"請(qǐng)"：與人打招呼時(shí)說："您好"：與人分手時(shí)說"再見",；給人添麻煩時(shí)說"對(duì)不起",；別人向自己致歉時(shí)回答說"沒關(guān)系"；受到別人幫助表示感謝時(shí)說"謝謝",。

（二）使用好體態(tài)語言

微笑,、鞠躬、握手,、招手,、鼓掌、右行禮讓,。

1,、微笑：是對(duì)他人表示友好的表情，不露牙齒,、嘴角微上翹,。

2、鞠躬：是下級(jí)對(duì)上級(jí),、晚輩對(duì)長輩,、個(gè)人對(duì)群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時(shí),，脫帽,、立正,、雙目注視對(duì)方，面帶微笑,，然后身體上部向前傾斜自然彎下15――30度左右,，低頭眼向下看。有時(shí)為深表謝意,，上體前傾可再深些,。

3、握手：與人見面或離別時(shí)最常用的禮節(jié),，也是向人表示感謝,、慰問、禮賀或鼓勵(lì)時(shí)的禮節(jié),。

（1）握手前起身站立,，摘下手套，用右手與對(duì)方右手相握,。

（2）握手時(shí)雙目注視前方,，面帶微笑。

（3）一般情況下,，握手不必用力,，握一下即可，老友間可握得深些,、久些或邊問候邊緊握雙手,。

（4）多人同時(shí)握手不要交叉，待別人握后再伸手,，依次相握,。

4、招手：公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人或送別離去的客人,，舉手打招呼并點(diǎn)頭致意,。招手時(shí)手臂微屈，手掌伸開擺動(dòng),。

5,、鼓掌：表示喜悅、歡迎,、感激的禮節(jié),。雙手掌有節(jié)奏地相擊，鼓掌要適時(shí)適度,。

6,、右行禮讓：在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時(shí),，靠右側(cè)行進(jìn),。遇到師長、客人,、長幼,、婦、殘,、軍人進(jìn)出房門時(shí),，主動(dòng)開門側(cè)立，讓他們先行,。

學(xué)校,，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育,、美育的重要內(nèi)容,。

學(xué)生是學(xué)校工作的主體,，因此,，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上,，在活動(dòng)中,，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1,、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌,。

（1）上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里,，恭候老師上課,，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立,，向老師問好,，待老師答禮后，方可坐下,。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課,，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室,，應(yīng)先得到教師允許后,，方可進(jìn)入教室。

（2）聽講：在課堂上,，要認(rèn)真聽老師講解,，注意力集中，獨(dú)立思考,，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記,。當(dāng)老師提問時(shí),，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答,，發(fā)言時(shí),，身體要立正，態(tài)度要落落大方,，聲音要清晰響亮,，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

（3）下課：聽到下課鈴響時(shí),，若老師還未宣布下課,，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本,，或把桌子弄得乒乓作響,，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí),，全體同學(xué)仍需起立,，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后,，學(xué)生方可離開,。

2、服飾儀表：穿著指穿衣褲,，著鞋襪,。其基本要求是：合體；適時(shí),；整潔,；大方；講究場(chǎng)合,。

3,、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好："老師好,！""校長好,！"。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍,，應(yīng)先敲門,，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作,、生活場(chǎng)所,，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足,，要尊重老師的習(xí)慣和人格,。

4、同學(xué)之間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量,。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌,，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名,，但不能用“喂”,、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí),，須用“請(qǐng)”,、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語,。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí),，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還,，并要致謝,。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗,，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等,，不應(yīng)嘲笑,、冷笑,、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助,。對(duì)同學(xué)的相貌,、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足,，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào),，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重,，同學(xué)忌諱的話題不要去談,，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5,、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng),。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多,，又是正規(guī)場(chǎng)合,，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對(duì)青少年愛國主義教育的一種方式,。無論中小學(xué)還是大學(xué),，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí),，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列,，面向國旗，肅立致敬,。當(dāng)升國旗,，奏國歌時(shí)，要立正,，脫帽,；行注目禮，直至升旗完畢,。升旗是一種嚴(yán)肅,、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜,，切忌自由活動(dòng),，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán),，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí),，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

6,、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔,，不在教室、樓道,、操場(chǎng)亂扔紙屑,、果皮、不隨地吐痰,、不亂倒垃圾,。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂,、亂畫,、亂抹、亂刻,，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物,、花草樹木，節(jié)約用水用電,。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn),，不亂停亂放,，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓,，不亂擁擠,，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯,。

1,、迎賓的禮儀

在迎接賓客的時(shí)候，通常應(yīng)該說“您好,，歡迎您,，里邊請(qǐng)”等話語。在引導(dǎo)賓客的時(shí)候有一系列細(xì)微的肢體語言禮儀,。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢(shì),，會(huì)讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導(dǎo)有標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),，手不是完全張開的,，虎口微微并攏，平時(shí)手放在腰間,。

在引導(dǎo)過程中,，女性的標(biāo)準(zhǔn)禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請(qǐng)往里面走”,，顯得很優(yōu)美,；男性要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢(shì)要夸張一點(diǎn),，手向外推,。同時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn),，身體不能傾斜,。

引導(dǎo)賓客上樓，手要向上比,，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟賓客說明,，要去的地點(diǎn)所在樓層,，要走的方向，或者搭乘的電梯,。引導(dǎo)的禮儀動(dòng)作要配套,、完整，儀態(tài)優(yōu)美,，聲音悅耳,，使人感受到引導(dǎo)人員內(nèi)在的精神和熱忱,。這樣會(huì)令賓客感覺良好。

2,、招待會(huì)議室入座的禮儀

引導(dǎo)入座要注重手勢(shì)和眼神的配合,，同時(shí)還要觀察賓客的反應(yīng)。比如說指示給賓客某個(gè)固定的座位,，說明之后,，要用手勢(shì)引導(dǎo)，在固定的位置處加以停頓,，同時(shí)觀察賓客有沒有理解,。這個(gè)過程就體現(xiàn)出肢體語言的美。同時(shí)要說“請(qǐng)這邊坐”等敬語,。

3,、奉茶時(shí)的引導(dǎo)禮儀

奉茶也是有技巧的，需要恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)服務(wù)或肢體語言,。在很多場(chǎng)合都可能用到,，比如賓客坐下來洽談時(shí)候順便請(qǐng)他喝茶。奉茶給賓客的時(shí)候,，一種情形是放在桌上,，另一種情形是顧客會(huì)順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀,。

奉茶有個(gè)“左下右上”的口訣,，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底,。這樣,，客戶在接茶杯的時(shí)候也是左下右上，從而避免了兩個(gè)人之間肌膚接觸,。這是個(gè)細(xì)微的禮節(jié),，但是重視細(xì)節(jié)可以避免引起不必要的尷尬。

4,、送別時(shí)的禮儀

送客的禮儀同樣也很重要,。送客的時(shí)候有規(guī)范的要求，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語,，諸如“謝謝您的光臨,，請(qǐng)走好”。還要用肢體語言表示感謝,，鞠躬的角度達(dá)到30度以表示衷心感激,，然后迅速直起身體來，目送賓客離開,。

敬酒禮儀常識(shí)篇二

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范,。具體而言,，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美,、提倡交際美,、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

接待來訪

接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況,，要如實(shí)回答,。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送，

互道“再見”,。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情,，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取,，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋,。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送,。

引見介紹

對(duì)來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人,，通常由辦公室的工作人員引見、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人,。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入,。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),。如果有幾位客人同時(shí)來訪,，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹,。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方,、保持較好的行姿,，出門后回身輕輕把門帶好,。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)，要主動(dòng)打開車門,，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車,，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛,。一般車的右門為上,、為先、為尊,，所以應(yīng)先開右門,，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊,。

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀

對(duì)下屬親切平和,、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時(shí)應(yīng)說“謝謝”,；當(dāng)下屬與你打招呼時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng),；當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時(shí)應(yīng)以寬容之心對(duì)待，對(duì)下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評(píng)指正,；與下屬談話時(shí),，要善于傾聽和引導(dǎo)，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切,、平和,，對(duì)下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對(duì)合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng),。

下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo),、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼,，進(jìn)門時(shí)主動(dòng)禮讓,。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說話要注意場(chǎng)合和分寸,，不能失禮和冒犯,，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，要遵守時(shí)間,，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入,。匯報(bào)時(shí)要文雅大方,、彬彬有禮、吐字清晰,，語調(diào),、聲音大小恰當(dāng),。匯報(bào)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存,，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭,。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時(shí)主動(dòng)打掃呼,，說話時(shí)語氣要親切,、熱情。在與同事交流和溝通時(shí),，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉,。不要過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，要懂得禮節(jié)性的捧場(chǎng)院,。不要隨便議論同事的短長,，對(duì)同事所遇到的困難要熱心相助。

會(huì)場(chǎng)安排禮儀

要提前布置會(huì)場(chǎng),，對(duì)必用的音響,、照明、空調(diào),、投影,、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具,、飲料預(yù)備齊全,。凡屬重要會(huì)議，在主席臺(tái)每位就座者面前的桌子上,，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽,。

排列主席臺(tái)座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè),，左座高于右座,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號(hào)首長居中,，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊,，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列,；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中,，1號(hào)首長排在居中座位的.左邊,，2號(hào)首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次,，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座,，二是自由就座,。

簽字儀式,，主人在左邊，客人在右邊,。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等,，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺(tái)安排相同,。

會(huì)場(chǎng)服務(wù)禮儀

要安排好與會(huì)者的招待工作,。對(duì)于交通、膳宿,、醫(yī)療,、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心,、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備,。在會(huì)場(chǎng)之外，應(yīng)安排專人迎送,、引導(dǎo),、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的年老體弱者要重點(diǎn)照顧,。會(huì)議進(jìn)行階段,，會(huì)議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會(huì)者禮儀

無論參加哪一類會(huì)議,，衣著整潔,、舉止大方都是必要的禮儀。與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),，進(jìn)出井然有序,。在會(huì)議中，要認(rèn)真聽講,，切忌與人交頭接耳,、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí),，都要鼓掌致意,。中途離開會(huì)場(chǎng)要輕手輕腳，不影響他人,。會(huì)議進(jìn)行時(shí)禁止吸煙,，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)。

會(huì)議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔,、大方,，走向主席臺(tái)時(shí)步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持,，雙腿應(yīng)并攏,，腰背挺直。持稿時(shí),，右手持稿的底中部,，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí),，應(yīng)與胸齊高,。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直,，雙臂前伸,，兩手輕按于桌沿。主持過程中,，要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,，切忌出現(xiàn)各種不雅動(dòng)作。在會(huì)議期間,，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,，更不能寒喧閑談，會(huì)議開始前或休息時(shí)間可點(diǎn)頭,、微笑致意,。

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，后者一般是討論發(fā)言,。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀,，走向主席臺(tái)步態(tài)應(yīng)自然,、自信、有風(fēng)度,。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,，邏輯分明。如果是書面發(fā)言,，要時(shí)常抬頭環(huán)視一下會(huì)場(chǎng),，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢,，應(yīng)對(duì)聽者表示謝意,。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序,，不能爭(zhēng)搶發(fā)言,。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和,，不要民人爭(zhēng)論無休,。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答,，對(duì)不能回答的問題,，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕,。

敬酒禮儀常識(shí)篇三

1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈,?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子,。

2,、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺,，不宜過分華麗和耀眼,。

3、西裝：整潔筆挺,，不過分華麗,。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包,、名片等物品而鼓起來,。

男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背,，挺直端正,，雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿,。

女性：雙腳交叉或并攏,，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉,，面帶微笑,，兩眼凝視說話對(duì)象。

男士：抬頭挺胸,，步履穩(wěn)健,、自信。避免八字步。

女士：背脊挺直,，雙腳平行前進(jìn),，步履輕柔自然，避免做作,?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間,。

1,、手要潔凈、先問候再握手,。伸出右手,，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏,，握手3秒左右,。

2、與多人握手時(shí),，遵循先尊后卑,、先長后幼、先女后男的`原則,。

3,、若戴手套，先脫手套再握手,。切忌戴著手套握手或握完手后擦手,。

4、握手時(shí)注視對(duì)方,，不要旁顧他人他物,。用力要適度，切忌手臟,、手濕,、手涼和用力過大。

5,、與異性握手時(shí)用力輕,、時(shí)間短，不可長時(shí)間握手和緊握手,。

自我介紹

a,、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。

b,、介紹的內(nèi)容：公司名稱,、職位,、姓名。

c,、給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì),。

介紹他人

a、順序：把職位低者,、晚輩,、男士、未婚者分別介紹給職位高者,、長輩,、女士和已婚者。

b,、介紹時(shí)不可單指指人,，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開,，指尖向上,。

c、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好,！很高興認(rèn)識(shí)您,！

d、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng),。

1,、國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐,，稱已婚女性為女士,、夫人和太太。

2.,、據(jù)行政職務(wù),、技術(shù)職稱、學(xué)位,、職業(yè)來稱呼,。

1、雙手遞交名片,，將名片放置手掌中,，用拇指夾住，其余四指托住名片反面,，名片文字正向?qū)Ψ?，一邊?duì)方觀看,，同時(shí)用敬語表達(dá)友好之情。

2,、接拿名片：雙手接拿,，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端,。

3,、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片,，左手接名片,。

1、先按電梯,，讓他人先進(jìn),。若不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯,，一手按“開”,，一手按住電梯側(cè)門。

2,、進(jìn)入電梯后,，按下他人要去的樓層數(shù)。

3,、側(cè)身面對(duì)客人,。如無旁人，可略做寒暄,。如有他人,，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下,。

4,、讓他人先出電梯。

敬酒禮儀常識(shí)篇四

從時(shí)間上講,，提前一二分鐘,、正點(diǎn)，或遲一二分鐘到達(dá)是最為適宜的,，過早或過晚都是失禮的,。同時(shí)，應(yīng)對(duì)宴請(qǐng)所需時(shí)間給予充裕的安排,，赴宴而逗留時(shí)間過短同樣是失禮的,。此其一。

其二,，對(duì)宴請(qǐng)的地點(diǎn)以及行經(jīng)的路線事先應(yīng)做到心中有底,，因?yàn)檫@是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)宴請(qǐng)場(chǎng)所的重要保證,。假如對(duì)宴請(qǐng)活動(dòng)富有經(jīng)驗(yàn)，一定還會(huì)對(duì)請(qǐng)柬上注有的桌次號(hào)碼牢記在心,，免得到宴請(qǐng)場(chǎng)所后東張西望,，有失風(fēng)度。

一旦到了宴請(qǐng)場(chǎng)所,，并找到了自己入座的桌次以后,，便要注意桌子的席位卡是否寫著自己的名字，不可隨意亂坐,。只有認(rèn)準(zhǔn)了自己的桌次和席位,，而主人或主賓又已經(jīng)入坐的情況下，才可從椅子的左方入坐,，入坐后,，坐姿要端正，切不可用手托腮或?qū)㈦p臂同時(shí)放在桌上,，也不要隨意翻動(dòng)菜單,，擺弄餐具或餐巾，這些舉動(dòng)都會(huì)給人以迫不及待的壞印象,。解決一雙空手的最好辦法就是將其放在自己的'大腿上,。

至于雙腳，盡管別人看不見,，但同樣也應(yīng)該守規(guī)矩,，要平放在本人的座位下，把腳擱在椅檔上或伸出去踢著別人都會(huì)使人尷尬,。

有時(shí)，當(dāng)坐定以后,，服務(wù)人員還會(huì)遞上一方濕毛巾,，此時(shí)應(yīng)禮貌地接下并輕輕擦拭自己的雙手和嘴角，記住,，這小毛巾絕不是供擦臉,，更不能用它擦頸脖或手臂，不管是怎樣的汗流夾背,。

當(dāng)主人示意用餐可以開始,，便可將桌上的餐巾抖開，平推在自己的雙腿上,。但請(qǐng)注意,，中式餐是將餐巾全部打開，西式午餐也是如此,，而西式餐的晚餐則是將餐巾打開到對(duì)折為止,。將餐巾塞在頸脖里或系在褲腰帶上的做法早已過時(shí),，把餐巾用來擦洗餐具或酒具的做法更是地地道道的失禮行為，因?yàn)檫@至少表明對(duì)餐酒具的清潔持懷疑態(tài)度,。假如中途需要離開一下時(shí),，可將餐巾稍微折一下放置到桌上，而決不能將餐巾放在椅子上,，因?yàn)檫@才是給人最不潔的感覺,。

其實(shí)，最復(fù)雜,、對(duì)參加宴請(qǐng)活動(dòng)人員的禮儀要求最高的還是席間的用餐過程,。從使用不同的餐酒具到餐桌上的點(diǎn)滴舉止都有一套已成習(xí)俗的禮儀規(guī)范。

敬酒禮儀常識(shí)篇五

個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ),，是一個(gè)人儀容光煥發(fā),、儀表、言談,、行為舉止的綜合體現(xiàn),，是個(gè)人性格、品質(zhì),、情趣,、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn),。

總的規(guī)范為：整潔清爽,、端莊大方。

保持頭發(fā)清潔,，修飾得體,，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜,。男士應(yīng)每天修面剃須,。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗,、素雅,，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝,。表情自然從容,，目光專注、穩(wěn)重,、柔和,。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長指甲,。

站姿：挺直,、舒展,，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng),。穿緊身短裙時(shí),，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀,；穿禮服或者旗袍時(shí),，可雙腳微分。坐姿：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,，輕松自然,。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座,，沉著安靜地坐下,。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下,，并膝或雙腿交叉向后,，保持上身端正，肩部放松,，雙手放在膝蓋或椅子扶手上,。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上,。離座時(shí),，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí),，不發(fā)出聲響,，從座位的左側(cè)離開，站好再走,，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重,。走姿：行走時(shí)應(yīng)抬頭,，身份重心稍前傾，挺胸收腹,，上體正直,，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng),，腳步輕而穩(wěn),，目光自然,，不東張西望。遵守行路規(guī)則,，行人之間互相禮讓,。三人并行，老人,、婦幼走在中間,。男女一起走時(shí),，男士一般走在外側(cè),。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候,，若需交談,，應(yīng)靠路邊站立,，不要防礙交通。

態(tài)度誠懇,，表情自然,、大方，語言和氣親切,，表達(dá)得體,。談話時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小,。談話者應(yīng)保持一定距離,。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時(shí)間攀談,、耳語,。對(duì)長輩、師長,、上級(jí)說話要尊重,，對(duì)下級(jí)、晚輩,、學(xué)生說話則注意平易近人,。同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上,，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,，注意聽取對(duì)方的話。不可出言不遜,、強(qiáng)詞奪理,。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人,，撥弄是非,。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,，不搞小廣播,。談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜,，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題,。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧,。遇有攻擊,、侮辱性言辭，一定要表態(tài),，但要掌握尺度,。

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng),、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的.程度,；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝,，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌,、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方,；參加宴會(huì),、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著舒適自然,。全身衣著顏色一般不超地三種,。男士著裝：男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺,。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料,、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫,，打領(lǐng)帶,，穿深色皮鞋。三件套的西裝,，在正式場(chǎng)合下不能脫外套,。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣,，在我國最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領(lǐng)子要挺括,，不可有污垢,、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,，系好領(lǐng)口和袖扣,，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1―2厘米，以顯有層次感,，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露,。領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合,。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜,。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間,。穿西裝一定要穿皮鞋,，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色,、灰色,、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,，鞋要上油擦亮,。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色,，與長褲顏色相配任何時(shí)候,，忌黑皮鞋配白襪子。女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目,，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào),、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合,。服飾應(yīng)舒適方便,，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露,、花哨,、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合,，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝,；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定,、線條感明快,、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶,。穿裙子時(shí),，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面,。年輕女性的短裙至膝蓋上3―6厘米,，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適,、方便,、協(xié)調(diào)而不失文雅。飾物：佩戴飾物要考慮人,、環(huán)境,、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系,，力求整體搭配協(xié)調(diào),。遵守以少為佳、同質(zhì)同色,、符合身份的原則,。男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾,、項(xiàng)鏈等,，注重少而精，以顯陽剛之氣,。女性飾物種類繁多,，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形,、發(fā)型,、臉型、膚色,、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào),。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物,。

敬酒禮儀常識(shí)篇六

迎來送往,，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼,、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面,。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作,。給對(duì)方留下好的第一印象,，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署,，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來訪問,、洽談業(yè)務(wù),、參加會(huì)議的外國、外地客人,，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班,，安排與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站,、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來,，決不能遲到讓客人久等,。客人看到有人來迎接,，內(nèi)心必定感到非常高興,，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影,，事后無論怎樣解釋,，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

(三)接到客人后,，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”,、“歡迎您來到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片,，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長者,、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上,，身體可微微前傾,，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí),，可以用請(qǐng)求的口吻說：“如果您方便的話,，能否留張名片給我?”

2,、作為接名片的人，雙手接過名片后,，應(yīng)仔細(xì)地看一遍,，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具,，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù),、設(shè)施,，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人,，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談,，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特點(diǎn)的自然景觀,、特產(chǎn)、物價(jià)等,?？紤]到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留,，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間,、地點(diǎn),、方式等告訴客人。

接待客人要注意以下幾點(diǎn),。

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位,。請(qǐng)客人留下電話,、地址,，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去,。

(二)客人到來時(shí),，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間,，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料,、雜志,，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料,。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì),。

1,、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面,，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全,。

3,、在電梯的.引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),，接待人員先進(jìn)入電梯,，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕,，讓客人先走出電梯,。

4、客廳里的引導(dǎo)方法,。當(dāng)客人走入客廳,，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下,，看到客人坐下后,，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,，在招待尊貴客人時(shí),，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究,。

(一)小轎車。

1,、小轎車的座位,，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位,，左側(cè)次之,，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后,，前排中間為末席,。

2、如果由主人親自駕駛,，以駕駛座右側(cè)為首位,，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之,，而后排中間座為末席,，前排中間座則不宜再安排客人。

3,、主人夫婦駕車時(shí),，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座,，男士要服務(wù)于自己的夫人,，宜開車門讓夫人先上車,，然后自己再上車。

4,、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座,，或讓友人夫婦都坐前座,。

5、主人親自駕車,，坐客只有一人,，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,，中途坐前座的客人下車后,，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽,。

6,、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低,，讓臀部坐到位子上,，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì),。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛,，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之,，后排左側(cè)為末席,。上車時(shí)，后排位低者先上車,，前排尊者后上,。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車,。

(三)旅行車

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí),，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,，后排依次為校其座位的尊卑,，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

(1)轎車

(2)面包車(中巴)

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天,，人與人之間的距離逐漸縮短,，接觸面越來越廣,，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加,。但如何挑選適宜的禮品,，對(duì)每一個(gè)人都是費(fèi)解的問題。懂得送禮技巧,，不僅能達(dá)到大方得體的效果,，還可增進(jìn)彼此感情。

(一)送禮忌諱

1,、選擇的禮物,，你自己要喜歡，你自己都不喜歡,，別人怎么會(huì)喜歡呢?

2,、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí)做一下記錄為好,。

3,、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它,，不要以為人家不知道,，送禮物給你的人會(huì)留意你有沒有用他所送的物品。

4,、切勿直接去問對(duì)方喜歡什么禮物,，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買,，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點(diǎn)的,，大一點(diǎn)不是更好嗎?”

5,、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。

6,、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣,。

7、必須考慮接受禮物人的職位,、年齡,、性別等。

8,、即使你比較富裕,，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,，這自然會(huì)引起他父母的不快,，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。

接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品,，內(nèi)心會(huì)很過意不去,，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受,。

9,、謹(jǐn)記除去價(jià)錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴,，最好用包裝紙包裝,，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。

10,、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物,。

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,，真誠合作,，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人,。在工作中，對(duì)同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理,。

公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,，公平,、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利,。

主動(dòng)打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào),，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠信,。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤,、圖報(bào)復(fù),，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信,。

支持上級(jí),。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作,，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí),，配合上級(jí)開展工作。

理解上級(jí),。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明。

不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時(shí),，應(yīng)當(dāng)安分守己。

遵守時(shí)間,。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間,，不提早，也不推遲,。

注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表,、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語言精煉,。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng),，語言精煉,，條理清楚,。

匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅,。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”,。

聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí),，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時(shí)。如果已約定時(shí)間,，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備,。

及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下，盛氣凌人,。

善于傾聽,。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流,，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作,。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋,，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致,。

不要隨意批評(píng),、拍板，要先思而后言,。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對(duì)方,，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí),，還應(yīng)送至門口,，并親切道別,。

在電梯門口處，如有很多人在等候,，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口,，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入,，不可爭(zhēng)先恐后,。

男士,、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),，讓女士,、長輩或上司先行進(jìn)入電梯,，隨后自己再進(jìn)入,。

與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵,，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯,。

電梯內(nèi)不可抽煙,，不能亂丟垃圾、吐痰,，并盡量少說話,。

在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間,，以便讓后進(jìn)入者有地方可站,。

即使電梯中的人都互不相識(shí),，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

敬酒禮儀常識(shí)篇七

（一）上崗禮儀

1,、上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝，穿著要適合職業(yè)特點(diǎn),，端莊、整潔,，不宜穿運(yùn)動(dòng)服,、拖鞋。男士不穿背心上班,；女士不穿薄,、露、透服裝上班,。

2,、工作場(chǎng)合行為規(guī)范：不遲到早退。上班時(shí)集中精力辦公,，不要心猿意馬,，也不要東跑西竄。在辦公室里交談要輕聲細(xì)語,，不要大聲喧嘩,，更不要說一些低級(jí)庸俗的話。上班期間不做私事,，不用公家電話長談私事,。

（二）上下級(jí)關(guān)系及同事關(guān)系禮儀

1、上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)系

（1）任人唯賢（善于用人,，關(guān)心部下,，不要學(xué)漫畫中的.武大郎開店,，小家子氣。北京大學(xué)東方語言文學(xué)系）

（2）言而有信（不放空炮,、啞炮,。不要隨便許愿，應(yīng)該說到做到,。）

（3）寬宏大量（水清無魚,，人察無徒。）

（4）不擺架子,，不以勢(shì)壓人,。

2、下級(jí)對(duì)上級(jí)的關(guān)系

（1）尊敬上級(jí)：在口頭上,、行動(dòng)上努力維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽(yù),，服從命令聽指揮。在工作中不越權(quán),，不添亂,。

（2）講究方式：開會(huì)或討論問題時(shí)，不要夸夸其談,，喧賓奪主,。

（3）注意小節(jié)：向上級(jí)匯報(bào)工作，進(jìn)門前先敲門,，匯報(bào)工作應(yīng)條理清楚,，簡(jiǎn)明扼要；在上級(jí)辦公室里未經(jīng)允許,，不可隨意翻閱文件,。

（4）領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，應(yīng)起身迎,、送,。

3、同事關(guān)系

（1）彼此尊重：俗話說："同船共渡,，八百年修行",。同事來自五湖四海，彼此之間要相互信任,，以誠相待,。

（2）互相幫助：同事之間應(yīng)互相支持，友好共事,。

（3）一視同仁："十個(gè)手指不一般長,。"大家是老鄉(xiāng)，平時(shí)走得近一些，是人之常情,，但在工作中應(yīng)不分親疏,，不搞小圈子。

（一）會(huì)議組織

1,、成立會(huì)務(wù)組,；

2、擬發(fā)會(huì)議通知（會(huì)議主題,、時(shí)間,、地點(diǎn)、舉辦單位,，會(huì)務(wù)費(fèi)）,，蓋章發(fā)出；

3,、布置會(huì)場(chǎng)（橫幅,；標(biāo)語,，音響）,；

4、接待工作（接車,、接船,、接機(jī)）。

（二）會(huì)議程序

1,、報(bào)告會(huì)：

（1）主持人宣布報(bào)告會(huì)開始,，并向聽眾介紹報(bào)告人的簡(jiǎn)歷及主要成果；

（2）報(bào)告人作報(bào)告,；

（3）主持人簡(jiǎn)評(píng)報(bào)告內(nèi)容,，并宣布提問開始；

（4）報(bào)告人回答聽眾書面提問及口頭提問,；

（5）主持人宣布提問結(jié)束，總結(jié)報(bào)告會(huì),，宣布報(bào)告會(huì)結(jié)束,。

（6）舉辦單位禮儀：

①對(duì)報(bào)告人的邀請(qǐng)、迎送以及招待應(yīng)熱情,、周到,；

②向報(bào)告人介紹聽眾情況，以便報(bào)告人有的放矢（市民政局,；省公路局,；省總工會(huì)）；

③主持人作陪、傾聽,、評(píng)價(jià),；

敬酒禮儀常識(shí)篇八

1,、家宴――指家族自己過節(jié)和各種喜慶活動(dòng)而設(shè)的宴席

2,、賓宴――宴請(qǐng)親戚朋友的宴席

3、便宴――便宴是家常便飯,。

1,、“禮”是指飲饌的禮節(jié)和禮儀,。

它反映了家族的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié)、儀式和個(gè)人的禮貌要求,。家宴,、便宴要以“長”(家長,、長輩)為主,，賓宴要以“客”為主。因此,，就形成了許多規(guī)矩約束家人,，尤其對(duì)孩子們的約束更加嚴(yán)格。

禮有形式之禮和待侍之禮,。形式之禮是指禮儀的形式和氛圍所體現(xiàn)的禮,，比如宴請(qǐng)場(chǎng)所的選擇、禮儀的檔次,、環(huán)境的營造,、用具的準(zhǔn)備，都要體現(xiàn)對(duì)客人的一種尊重,。待侍之禮是指招待客人和侍奉客人的禮節(jié),，如宴席的排座是以長為先、師為先,、遠(yuǎn)為先的原則,，即按輩分排座，家庭教師要優(yōu)先入座,，遠(yuǎn)道而來的親戚朋友要優(yōu)先入座,，對(duì)待家境貧窮的親戚和朋友更要格外照顧,，主人在席間與其交流的時(shí)間要長些，敬酒次數(shù)要多些,，并有意識(shí)地向客人介紹他們的“絕活”如棋藝,、書法、唱功,，以獲得眾人的贊賞和尊重,。同時(shí)嚴(yán)格要求管家和仆人不準(zhǔn)慢待這些人。

雖然每次宴請(qǐng)視客人身份和禮儀風(fēng)俗的特點(diǎn),，在飯菜種類,、質(zhì)量檔次、飯莊的選擇上是有區(qū)別的,，但絕不能讓客人挑出“不是”來,。在宴請(qǐng)中的祝詞、敬酒,、交談,、進(jìn)餐、辭宴的全程中都要注重禮節(jié),。

開宴前主人要將重要賓客介紹給大家,，并致簡(jiǎn)明熱情的祝詞;開宴時(shí)主人要親自斟酒，按順序向長輩和客人敬酒,，不能強(qiáng)求;主動(dòng)替不勝酒力的客人喝酒,，并向客人致意;向賓客敬菜時(shí),，要注意客人的飲食愛好,，次數(shù)不能多，量不能大,，否則會(huì)讓客人尷尬;主人要注意席間相互交流的廣泛性,，不要熱此冷彼，如有女賓,，更要注意談話內(nèi)容和對(duì)女賓的尊重;主人不能先于客人放下碗筷,，直到客人表示已吃好方可辭宴;主人要陪主賓，漱口,、凈手后到另座飲茶,。

大戶人家做飯時(shí)，要求廚師盛盤上菜時(shí)盤子四周不能有菜漬,，上菜要用雙手端盤,、端碗，手指不能摳在盤沿和碗邊上;盛飯,、盛湯,，倒茶時(shí)不能太滿,，斟酒要滿,，但不能溢出;倒茶的動(dòng)作要規(guī)范,，切忌將碗蓋扣在桌子上，茶壺嘴對(duì)著客人;倒茶后要后退一步再轉(zhuǎn)身離去;給客人上煙時(shí)要用盤子端給客人,，切忌用手遞煙,，不要用一根火柴給數(shù)人點(diǎn)煙，不要在客人面前用嘴吹滅火柴和隨意扔掉火柴梗,，不準(zhǔn)當(dāng)著客人掃地,、撣桌子,，尤其不準(zhǔn)將茶水潑在地上,。

另外，在客人面前,，主人不能訓(xùn)斥孩子和仆人;主與客的孩子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，主人要將自己的孩子拉走,，不管誰是誰非,，都要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓荒墚?dāng)著客人面教訓(xùn)自己的孩子,，否則客人會(huì)感到不自在,。

賓宴一般也是不讓孩子參加的,。記得小時(shí)候家宴時(shí),，要求孩子們要做到懂規(guī)矩、尊敬人,、講禮貌,、有教養(yǎng)，有三個(gè)不準(zhǔn):吃飯時(shí)不準(zhǔn)出現(xiàn)喧嘩聲,、碗筷碰擊聲,，更不準(zhǔn)用筷子敲桌子敲碗，不準(zhǔn)吧唧嘴和出虛恭,。二祖母說吃飯時(shí)聽到吧唧嘴的聲音讓人作嘔,，吃飯時(shí)出虛恭令人難以忍受。并讓吃噎著連續(xù)打嗝的孩子主動(dòng)下桌,，不準(zhǔn)拖拉椅凳以免發(fā)出刺耳的聲音,，這就是不準(zhǔn)出聲的要求;二是不準(zhǔn)“下嘴”,，長輩不動(dòng)筷子孩子們是不能先夾菜的，不準(zhǔn)將嘴填得滿滿的,，不準(zhǔn)狼吞虎咽,，不準(zhǔn)站起身來夾菜，夠不到的菜可示意長輩給夾,，不準(zhǔn)用筷子在菜盤中亂挑亂翻,，不準(zhǔn)邊吃邊用雙眼緊盯著桌上的菜，不準(zhǔn)用筷子指人,，不準(zhǔn)將不愛吃的東西和口雜牙穢扔在或吐在地上,，不準(zhǔn)掉飯粒，揭饅頭皮和剩飯要將飯碗扒拉干凈,。最忌諱的,，就是孩子將筷子直插在飯碗中;三是絕對(duì)不準(zhǔn)孩子喝酒。當(dāng)年兩個(gè)祖母喜歡和孩子們?cè)谝黄饦窐?，在飯桌上玩些游戲,，輸了要出?jié)目，吃完飯還要讓孩子們比比誰的`飯碗和桌面最干凈,，席間溫馨的氣氛十分濃厚,。

2、“孝”家宴時(shí)講究要尊重長輩,，要盡孝道,。

小時(shí)候入席時(shí)大祖母，二祖母坐在上位,，因三祖母癱瘓,，不能參加但要給留下位置，以示其在家中的地位,。待大祖母發(fā)話“都來坐”時(shí),，大家才按排行順序入座,，年紀(jì)小的孩子們要另桌而食,。幾位大媽和我母親只能侍立在家人背后給布菜、斟酒,、倒茶,、遞毛巾。

兩位祖母在每次家宴中都要給幾個(gè)兒媳婦點(diǎn)她們最喜歡吃的菜,，以犒勞她們平日的辛苦,，在家宴中稱犒勞菜。祖母既慈祥又很威嚴(yán),。在飯桌上大家要觀察兩位老太太的情緒,。情緒不好時(shí),，必須按規(guī)矩辦事，敬酒,、說個(gè)奉承話都不能少,，用詞要有長次之分，更不能厚此薄彼,，因此大家都很謹(jǐn)慎,。情緒好時(shí)，二老也談笑風(fēng)生,，拉拉家?？淇鋵?duì)方的孩子。大祖母此時(shí)會(huì)發(fā)話:“大伙兒在一塊就是圖個(gè)樂,，還那么規(guī)矩干什么?”這時(shí)大伙才會(huì)放松,，氣氛和諧愉快，大人們還要領(lǐng)著各自的孩子到主桌上給老人問好,。姐姐會(huì)討老人的歡心,，從兜里掏出幾粒花生豆或糖塊塞到老人手中,，二老高興得合不攏嘴,，對(duì)外孫女贊不絕口。二祖母更隨便一些,，會(huì)到孩子們桌前逗逗孩子,，還讓孩子夾點(diǎn)菜喂到自己口中，孩子們也特別高興,。大家就是在活躍融洽的氣氛中享受著天倫之樂,。

這種“孝”不只是晚輩對(duì)長輩的敬、尊,，也體現(xiàn)出長輩對(duì)晚輩的關(guān)愛,。因此，晚輩就更加敬重長輩更加孝順老人,，在每個(gè)人的心中鑄就了真誠的孝道,。

3、“德”是一種品行,，在家族的飲饌中有“讓,、度、儉”的要求,。

4,、“讓”是要求大家相互謙讓，不要好吃的搶著吃,，要先讓別人吃,，哪怕都被吃光也不能有怨氣,，要做到讓為先;“度”要求喝酒吃飯要有度，不能暴飲暴食,，更不能勸酒無度,，置人于醉;“儉”是要節(jié)儉，不能浪費(fèi),，尤其要求孩子不能浪費(fèi)糧食,，兩位祖母經(jīng)常囑咐設(shè)宴不要鋪張奢侈。宴席結(jié)束后,，都要將沒動(dòng)過筷子和未曾上過桌的菜帶回家,。

5、“教”是飲饌方面的家庭教育,。通過口傳身教,，耳濡目染，潛移默化地繼承了家族中的老規(guī)矩和禮俗,，在與家庭教師共同用餐時(shí),，祖母總是要求幾位教師給孩子“訓(xùn)話”，并根據(jù)社會(huì)時(shí)尚向孩子們提出新的要求,，看到不好的現(xiàn)象就去指點(diǎn)一下,，讓孩子們知道要做什么、不能做什么,，寓教于吃中,。

有食物在嘴里時(shí)，不要說話,，等食物進(jìn)了肚子再開口,。一邊吃著一邊說話的樣子會(huì)非常難看。還有吃飯時(shí)嘴里千萬別發(fā)出“啪,，啪”的聲音,，你自己可能沒感覺，可坐在你旁邊的人一定很難受,，但又不好意思向你指出,。

餐桌上的話題也很重要，比如政治的話題,，國家與國家間的各種問題,，宗教問題，其他人的是是非非最好都少說,，或盡快地結(jié)束此類話題。因?yàn)橐黄鸪燥埖娜四悴涣私?，說多了會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)吵架,，結(jié)果弄得整個(gè)飯桌都不開心。餐桌上的話題要有選擇,，說話的聲音也要輕些,，對(duì)方能聽見就可以了，聲音大了會(huì)妨礙其它桌上的人,，也是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn),。另外也必須提醒一下，女人到了中年后話會(huì)比較多,，大家一起吃飯時(shí),，不要一個(gè)人在拼命地說或別人說一句就打斷別人的話，跟著還否定一句,，覺得自己很懂，處處要爭(zhēng),。要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方說話,，尊重別人，考慮別人的感受是做人的基本教養(yǎng),。

在餐桌上喝酒勸酒，酒后胡鬧,，大聲喧嘩還要非禮的行為那是絕對(duì)不應(yīng)該的,。這可不是文明的行為。還有更細(xì)小的方面,，比如,，用筷子指來指去,，把菜翻來翻去,。邊吃邊弄頭發(fā)等等在旁人看來都是些很不衛(wèi)生的動(dòng)作千萬不要發(fā)生。

敬酒禮儀常識(shí)篇九

一般來講,，歐洲人使用刀叉時(shí)不換手,，一直用左手持叉將食物送入口內(nèi)。北美人則是切好后,，把刀放下,，右手持叉將食物送入口中。但無論何時(shí)，刀是絕不能送物入口的,。

1除了嬰兒和可以用手拿著吃的食物以外（比如：雞翅膀,，雞大腿，比薩餅）,，用叉子叉著吃食物,。

2就座時(shí)，身體要端正,，手肘不要支放在桌面上,，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳,。餐桌上已擺好的餐具不要隨意擺弄,。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。

3吃東西的時(shí)候,，不要把過多的食物放入口中,。在咀嚼食物的時(shí)候，不要開口說話,，因?yàn)榭谥腥麧M了食物的話,，容易把滿嘴的食物噴出來，這樣比較不衛(wèi)生,。

4吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼,。沒有人愿意看到你嘴巴里的食物，也不愿意聽到咀嚼食物時(shí)地聲音,。喝湯的時(shí)候不要用嘴吸,，以防止發(fā)出聲音。喝湯時(shí),，用湯勺從里向外舀,，湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤的稍稍翹起,，用湯勺舀凈即可,。

5吃的飯菜，即使不合口味,，也不要說任何沒有禮貌的評(píng)論,。因?yàn)檫@會(huì)傷害做菜人的感情。

6餐桌上,，有人幫忙遞食物,，一定要說謝謝。這樣就能體現(xiàn)你是一個(gè)有禮貌的人,。

7如果不是自助式餐,，一定要等到所有的人都拿到食物，落座以后，才開始吃,。

8就餐時(shí)不可狼吞虎咽,，要細(xì)嚼慢咽,。因?yàn)橹魅嘶撕荛L時(shí)間準(zhǔn)備的食物,，吃的.人就應(yīng)該慢慢享受，來顯示對(duì)主人的尊重,。

9不要拿著整塊的面包咬,，而應(yīng)把面包掰成小塊送入口中。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹,。

10如果你要拿的菜離你太遠(yuǎn)夠不著,，你也不能站起來，而可以請(qǐng)鄰座幫你把菜遞過來,。

11不要在人前剔牙,。如果你覺得牙齒很不好受，你可以上洗手間,，關(guān)起門了剔,。

12就餐時(shí)，把餐巾放在腿上,。如果需要,，可以用餐巾輕擦或輕拍你的嘴。不要用餐巾擦臉或者擦鼻子,。如果實(shí)在需要擦臉的話,，可以離開餐桌,，上洗手間擦,。

13如果在別人家做客，或者在餐廳吃飯,，一定要記得感謝主人,，并告知主人你很喜歡他們做的菜。因?yàn)橹魅嘶ㄙM(fèi)了很多時(shí)間和精力準(zhǔn)備食物,，你一定要讓他們知道你很贊賞他們所付出的勞動(dòng)。

敬酒禮儀常識(shí)篇十

1當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來訪,，接待要周到,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記,；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答,；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,，要表示誠摯的謝意,。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),，要起身相送，互道"再見",。

下級(jí)來訪,，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外,，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取,，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí),，要起身相送,。

2電話接待的基本要求

（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門,，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等接待禮儀常識(shí)接待禮儀常識(shí),。

（2）電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和,，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋,。

（3）應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄,。

（4）電話內(nèi)容講完,，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后,，自己再輕輕放下,，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

3引見時(shí)的禮儀

到辦公室來的'客人與領(lǐng)導(dǎo)見面,，通常由辦公室的工作人員引見,、介紹接待禮儀常識(shí)文章接待禮儀常識(shí)在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路,，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況,。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入,，切不可冒然闖入,，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打,。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),，介紹時(shí)要注意措詞,，應(yīng)用手示意,，但不可用手指指著對(duì)方,。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高,、年紀(jì)大的,；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪,，就要按照職務(wù)的高低,，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然,、大方,，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上

敬酒禮儀常識(shí)篇十一

泰國是一個(gè)禮儀之邦,，被譽(yù)為“微笑的國度”,。泰國人性情溫和，待人熱情,，有禮貌,。

泰國各個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)服飾?，F(xiàn)在,，泰國城市中的男子在正式社交場(chǎng)合通常穿深色的西裝，打領(lǐng)帶,。婦女在正式社交場(chǎng)合穿民族服裝，也可穿裙子;在日常生活中,，可穿各式流行服裝,，但在公共場(chǎng)合忌穿短褲。

在泰國，進(jìn)入佛殿要脫鞋，進(jìn)入當(dāng)?shù)厝思业目蛷d也要脫鞋,。他們討厭在平時(shí)生活中拍拍打打的舉止習(xí)慣,，認(rèn)為這是不禮貌的。當(dāng)?shù)厝讼蛏仙斐鲂≈副硎竞秃?，大拇指朝下表示失敗，伸出彎曲的食指則表示死亡,。

泰國人不喝熱茶,，而習(xí)慣在茶里放冰塊，成為冰茶,。用餐時(shí),，泰國人習(xí)慣圍著小圓桌跪膝而坐,，用手抓食,，不用筷子,，但現(xiàn)在有用叉子和勺子的。泰國食品和中國食品大同小異,。

生性寬厚,，溫和有禮的泰國人在見面時(shí)不是握手說哈羅,，而是合掌說聲“沙娃滴卡”。這種合掌問候方式在泰語稱為“威”(wai)。做法是把雙手提到胸前，雙掌合并但不貼合，猶如在掌心握著一片棉花。這時(shí)您的雙手的形狀就有如一朵含苞待放的蓮花,。

在不同的`場(chǎng)合，面對(duì)不同的人或事時(shí),，“威”的做法便會(huì)有所不同。比如說在向同輩問好時(shí),，合掌后指尖不高過下巴,。在對(duì)長輩行“威”禮時(shí)，則須低頭讓指尖輕觸鼻尖,。對(duì)尊貴的對(duì)象如德高望重的長輩表示尊敬時(shí),，則把雙掌抬高至額頭。泰國人遇到僧侶或象征佛陀的佛像,，都會(huì)下跪,，合掌，并以額頭觸地膜拜,。一般遇到同輩向他們“威”時(shí),，泰國人都會(huì)以“威”禮回報(bào)。但若是晚輩向長輩“威”時(shí),，長輩是不須回“威”的,，有些只以點(diǎn)頭或微笑回應(yīng)。

泰國人的婚禮必須邀請(qǐng)德高望重的僧人主持儀式,，新郎和新娘還要接受客人的祝福,。

泰國人的出生和喪葬，也都要按佛教習(xí)俗辦理,。泰國人死后多實(shí)行火葬,，火葬在寺院中進(jìn)行，各地寺院大都設(shè)有火葬塔，供火化用,。

當(dāng)?shù)毓财囯m然擁擠,，但車費(fèi)便宜。當(dāng)?shù)厝肆?xí)慣給年齡大的人讓坐,。僧侶坐后面,，避免與婦女接觸。在泰國,，小汽車的后座是上座,。主人請(qǐng)外賓上車時(shí)，總是讓客人和接待主人一起坐到汽車后座上,，一般工作人員則坐到司機(jī)座位旁邊,。

到泰國從事商務(wù)活動(dòng)的最佳時(shí)間是11月到次年3月，與大公司打交道,，須在赴泰國前兩個(gè)月去約定,。

泰國商人喜歡互贈(zèng)禮物。他們喜歡對(duì)方送些小禮品給他的孩子,，玩具書畫都行,。在商務(wù)活動(dòng)中，接受邀請(qǐng)后,，一般不能再隨意改變主意,，否則顯得反復(fù)無常極不禮貌。

敬酒禮儀常識(shí)篇十二

前臺(tái)接待人員是企業(yè)的“形象代言人”或稱企業(yè)的“門面”,。因此要求前臺(tái)接待小姐坐,、立、行,、走,，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌,。

(1)迎送客人和同事上下班(適用于高檔寫字樓前臺(tái)接待)

每日于上班前十分鐘,、下班時(shí)間開始后十分鐘內(nèi)，以站姿微笑面向上,、下班人員，行注目禮,，并主動(dòng)問候,。

如果對(duì)方打錯(cuò)了電話，或不清楚應(yīng)該找誰時(shí),，應(yīng)禮貌解釋,，并熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接相關(guān)人員。

待來電者報(bào)上轉(zhuǎn)接號(hào)碼后禮貌說：“請(qǐng)稍候”，并立即轉(zhuǎn)接;

電話在三聲內(nèi)接聽,，必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好,，××******物業(yè)”、“您好,，××中心/管理處”;

電話機(jī)旁備紙,、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù),，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng),。尤其對(duì)客人的姓名、電話,、時(shí)間,、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人,。

在接聽投訴電話時(shí),，更要注意使用禮貌用語，積極幫助客戶解決遇到的困難和問題,，態(tài)度要積極,、和藹。及時(shí)將客戶的意見轉(zhuǎn)接相關(guān)部門和責(zé)任人或主動(dòng)留下客戶的電話,，幫助聯(lián)系和積極尋找解決問題的途徑;

如轉(zhuǎn)接電話占線或無人接聽時(shí),，請(qǐng)說：“您好，先生/小姐,，您要的電話占線或無人接聽,，請(qǐng)稍后打來”;

如對(duì)方要求轉(zhuǎn)接其他人，請(qǐng)立即轉(zhuǎn)接;

如接轉(zhuǎn)電話不順暢,，請(qǐng)回答：“對(duì)不起,，讓您久等了，我在幫您轉(zhuǎn)接”;

做好來訪者的登記工作(根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行),。

對(duì)客人的`咨詢,，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心,，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對(duì)不起,，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?，問完要向客人反饋?/p>

當(dāng)有客人來訪時(shí),，應(yīng)起身站立、行欠身禮,。面帶微笑,，熱情、主動(dòng)問候，使用禮貌用語：“您好,，請(qǐng)問有什么可以幫您嗎?”,，耐心傾聽客人的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助,。

對(duì)來訪者經(jīng)核實(shí)后引導(dǎo)其進(jìn)入相關(guān)區(qū)域,。

謝絕外來推銷員、衣著不整的閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū),。

敬酒禮儀常識(shí)篇十三

一,、就餐人員情況了解，當(dāng)餐的用餐人是哪些,，提前知道很關(guān)鍵,，因?yàn)槟阋鶕?jù)用餐人的檔次和身份確定一下自己的穿著是否得體，如果是男士,，那西裝是最保險(xiǎn)的穿著,，如果是女士，就很有必要知道用餐人的情況,，以免出現(xiàn)當(dāng)餐都是西裝革履,、正裝的男女人士，你穿著卡通衣服出場(chǎng)就顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜,。

二,、座次的規(guī)定，一般酒店都是以圓桌為主,，擺放的餐盤也是以偶數(shù)為主,，除非你提前告知服務(wù)員今天的用餐人數(shù)，所以在就座前一定要知道,，什么位置坐什么身份的人,，如果你是請(qǐng)客人，那就坐在背對(duì)著門的位置,，一般正對(duì)著門的是今晚的主角之一,，我們稱之為主陪人，坐在主陪人右手邊是當(dāng)餐最重要的`貴賓,，左手邊是次重要的貴賓,，其他的位置可以斟酌處理給合適的客人就座。

三,、敬酒的順序,，“無酒不成席”是商務(wù)酒桌上的慣例，在敬酒時(shí)需要格外注意,，如果你是坐在不太重要位置的用餐人，一定不要先起頭敬酒，要讓主陪人和請(qǐng)客人敬酒完后再起身一一敬酒,。

四,、用餐時(shí)的順序，一般的商務(wù)餐桌上都會(huì)上一道菜,，那就是象征年年有余的魚,，那么這條魚上桌后，究竟誰應(yīng)該先吃第一口,，也是有很大講究的,，一般都是主陪人或者請(qǐng)客人先請(qǐng)當(dāng)餐最重要的貴賓嘗第一口，然后再依次為其它客人分餐,，所以,，當(dāng)魚上來的時(shí)候一定不要先行嘗試，避免出現(xiàn)尷尬的局面,。

五,、倒酒的規(guī)定，商務(wù)用餐中,，對(duì)酒水的要求也是比較高的,，如果你要敬比你職位、身份高的人的酒,，首先你的酒杯一定要是滿的,，二是一般都是講究好事成雙，你可以連敬兩杯,，但是對(duì)方喝多少是沒有要求的,。

六、倒茶的注意事項(xiàng),，酒滿敬人,，茶滿趕人，如果你要給比你職位高的領(lǐng)導(dǎo)續(xù)茶時(shí),，一定要注意茶水不要滿杯,，不然會(huì)被深懂餐桌禮儀的人認(rèn)為你要趕緊結(jié)束本次聚餐，給被人造成不必要的誤解,。

七,、結(jié)賬事宜，用餐進(jìn)行到后期時(shí),，就要牽扯到結(jié)賬的事情,，如果你是請(qǐng)客人，建議你提前到收款臺(tái)查看一下本次用餐的明細(xì)賬目,，提前做好結(jié)賬工作,，因?yàn)橛锌赡苣阏?qǐng)的客人會(huì)喝完杯中酒就一起起身離開,，到時(shí)候你既要親自送客人上車又要結(jié)賬，還有可能要先開車送喝醉酒的領(lǐng)導(dǎo)回家,，所以建議你提前做好結(jié)賬工作,。

敬酒禮儀常識(shí)篇十四

參加宴會(huì)或與人一起進(jìn)餐時(shí)，不能對(duì)著餐桌打電話,，要離開餐桌,。假如是茶話會(huì)，或者不方便離開餐桌,，則要側(cè)轉(zhuǎn)身子,，用手遮擋一下，防止唾沫濺到飯菜上,。

假如正在開會(huì)或交談,，不方便接聽電話，可以輕聲告訴對(duì)方,，“對(duì)不起,，正有事，回頭給你去電話”,。事后則一定要主動(dòng)給對(duì)方回電話,。

張小姐坐出租車，中間有人給司機(jī)打電話,。只見司機(jī)一手握著方向盤,，一手拿著電話，顯得非常熟練和滿不在乎,。張小姐在司機(jī)打電話時(shí)一直提心吊膽,，惟恐警察看見，耽誤時(shí)間,，更怕司機(jī)沒看見行人或車輛,，發(fā)生什么事故。

邱女士在北京音樂廳聽一場(chǎng)由聞名大師指揮的交響樂,。音樂演奏到高潮處,，全場(chǎng)鴉雀無聲，凝神諦聽,，忽然手機(jī)鈴聲響起,，在寧靜的大廳中顯得格外刺耳。演奏者,、觀眾的情緒都被打斷,。大家紛紛回頭用眼神責(zé)備這位不知禮者。

劉先生到醫(yī)院探訪病人,，公司的同事來電話,，鈴聲讓另一床正閉目養(yǎng)神的病人睜開了眼,。劉先生接起電話就談上了工作。盡管電話時(shí)間不長,，但那位被吵著了的病人一直臉色不悅,。

誰都知道開會(huì)不能交頭接耳，不能說話,，其實(shí)開會(huì)打電話比說話還招人煩。但是很多人認(rèn)為說話不應(yīng)該,，接電話卻非凡理直氣壯,，這是一種嚴(yán)重的無政府主義表現(xiàn)。有一定身份的人對(duì)社會(huì)有示范作用,，假如他們?cè)跁?huì)議中打電話,，就會(huì)帶來更不好的'后果。在非凡場(chǎng)合,，撥打,、接聽電話者要學(xué)會(huì)體會(huì)其他人的感受：假如我這么做,，別人是興奮還是不興奮,？不斷反思自己的行為得失,，修正自己的行為，今后進(jìn)入任何一種場(chǎng)合，就會(huì)有自然得體的舉動(dòng),。