在經濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

個人年終總結及述職報告篇1

光陰似箭，日月如梭,。作為一名光榮的白衣天使,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。我立足本職崗位,，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。較好的完成了20__年的工作任務,。具體情況總結如下：

一,、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

個人年終總結及述職報告篇2

回首20__年這一年,，匆忙的工作已經過去了,，回顧這一年來，我在領導以及同志的帶領下,，以一個黨員的身份嚴格要求自己,，認真刻苦地學習政治思想，勤奮踏實地工作,，清正廉潔,，團結互助，積極配合領導以及同志的工作,，顧全大局,，在學習以及工作上取得一個很好的進步,，現(xiàn)將我這一年來的思想、工作以及學習等各方面的情況加以總結;

一,、在學習和思想方面,，多層學習，內強素質

努力強化黨員責任擔當,，深入學習中國百年黨史,，回顧中國共產黨這一百年的歷程，一路走來都是不容易的,，走過的路程更是艱辛不堪,。在中國共產黨成立之初，中華大地滿目瘡痍,，偉大的革命先烈者們,，頂住了重重難關，成立了偉大的中國共產黨,。一直以來,，共產黨為了求得民族獨立和人民解放，實現(xiàn)中國經濟繁榮富強以及人民共同富強的目標,，如今走過了100年的光輝歷程,。

二、在工作方面,，勤奮務實,、盡責盡職

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài),，對于工作經驗及時總結,，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累,，逐步形成求真務實的工作作風,。作為一名黨員，我始終以身作則,，對自己高標準,、嚴要求，恪盡職守,，執(zhí)著追求,，服從領導分工，對待工作,，我緊緊圍繞服務基層的理念,，嚴格堅持公正、公平,、科學的原則,。

三,、在生活上積極向上、遵章守紀

四,、存在的不足及努力的方向

當自己身上還有很多地方不足之處,，不斷地提高個人的精神面貌，深入領會并且堅持以身作則,，以更飽滿的學習狀態(tài)投入到工作中去,。做好群眾思想的工作，在向周圍群眾宣傳黨的路線,、方針以及政策,，進一步提高自身的綜合素質。路漫漫兮其修遠,，吾將上下而求索,，我將以高度的自覺性，及時發(fā)現(xiàn),、研究,、解決工作，從中去發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,，盡職盡責地做好工作,，完成黨交給我們的神圣使命。

個人年終總結及述職報告篇3

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下,，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習,，提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色,。

二,、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強化優(yōu)質服務理念,，提高柜臺服務質量,。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機,。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導,，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,，產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2)、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務,，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先,，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

三,、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策,，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念,，提高服務水平,，提高加強管理、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則,，在處理問題上本著公開,、公平、公正的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

四、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經驗,，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質文明服務永無止境,，重在堅持，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質、高效,、快捷,、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展三多服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),，結合柜面服務,，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷,。網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務,，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,，進而增進產品、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務,。加大優(yōu)質客戶資產,、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

個人年終總結及述職報告篇4

20__年年底崗位調整,，現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結,，確實是個鍛煉人的機會!

20__年將要過去,，回顧近一年來的工作，感觸良多,，收獲不小,。近一年來，在行長的正確領導下,，各部門的全力支持下,，嚴格自律，規(guī)范管理,，踏實工作,，熱情服務，履職盡責,，任勞任怨,，鍛煉了自己，提高了財務管理水平,。當然,，也存在些許不足，在此,，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要述職一下：

一,、主要工作

本人將工作重點放在財務服務、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務才能做好工作,，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后,，以優(yōu)質服務為先導,，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作,，著眼推進重點工作,。取得了一定進展，收到了一定成效,，做了大量事務性的工作,。

工作方面：踏實工作，履行職責,，認真執(zhí)行《會計法》,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作,，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作，及時申報各項稅金,。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中,，積極配合相關人員工作,。

學習方面：虛心請教，不斷提高,，完善各項財務基礎制度,，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平,，提升思想境界,，剖析自我，查找不足,，擺正自身位置,，尋求良好的工作方式，提高工作效率,，探尋人性化管理,，振作精神，嚴格要求,，勝任本職工作,。在工作中學習，在總結中提高,，在培養(yǎng)全面素質上下功夫,，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣,，做好工作,。

思想方面：積極上進，團結協(xié)作,，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍,，樹立開拓創(chuàng)新,、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習,、相互交流,、互幫互助,、互相補臺，打造和諧高效工作團隊,，達到在工作中相互認同,、相互理解、相互支持,、共同提高,。

二、存在不足

1,、自身學習抓的不緊,，理論學習不夠認真，學得不深不透,，忙于事務,，創(chuàng)新不足;

2、疲于應付日常事務,，前瞻性,、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3、財務分析,、預測水平有待提高,，財務信息的決策能力有待增強;

4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服,。

三、下步工作思路

20__年我國的社會經濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點,、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財,、服好務,、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算,，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理,。把財務做精做細,，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能,，實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險，限度降低成本,，促進單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與公司共同成長。

個人年終總結及述職報告篇5

尊敬的各位領導,、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責,，團結帶領__銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下,，積極進取,、扎實工作，完成了全年目標任務,，總銷量達到__箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領導要求,，我進行述職，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正,。

一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送《__企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫,。

一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調,、密切感情,，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結,。可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%;

二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持"一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三,、加強內部管理,，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內部管理上,，

首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。

其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。在新的一年，我要針對自己的不足：

一是要順應形勢,，轉變觀念,，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結構;

二是努力提高自身素質,，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經驗教訓,，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家!