工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

發(fā)熱門診護士個人工作總結 門診護士個人工作總結篇一

一. 工作量統(tǒng)計：

截至20__年11月底,，全年門診護士共接待病人159712人次,，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60..8%,，,。護理團隊滿意度調查為95.6%

二.,、主人翁精神：

科室內人人要有成本意識，護士長將各區(qū)物品責任到人抓好成本管理工作,，盡量減少低值易耗品的領用,，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電,，一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調關，隨手關門窗,，防火防盜,。全年無失火、失竊事件發(fā)生,。

三. 提高護理人員業(yè)務素質

1,、 對在職人員進行三基培訓，并每月組織理論考試,。

2,、 有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務部組織的各項業(yè)務學習,，以提高專業(yè)知識,。

3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關,，人人過關,，每季度行門診應急預案演練，提高人員應急能力,。

4,、、對新入職導醫(yī)及護士進行了崗前培訓,，并進行考核后上崗,。

5、 門診有4名護士參加護理本科學習,，有4名護士通過主管護師考試,。

四、科室下功夫抓服務質量,、服務態(tài)度：

大多數同志的服務意識，服務觀念有所轉變,，主動服務臺的意識也正在形成,。大家盡量為病人著想，減輕病人的經濟負擔,，減少病人來回跑路,。對特需患者,，由導醫(yī)幫助其交費、拿藥,、護送檢查,。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心。但仍有個別同志語言較生硬,，說話不注意時間,、地點、場景,，解釋工作不到位,，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位,，護理滿意度調查研究情況不理想,。導醫(yī)和護士的服務管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的

一些語言習慣,，增強業(yè)務知識的學習,，盡量使健康教育解釋工作更科學，服務技巧更靈活,，更能滿足患者心理需求,。

六、 大家積極動腦子想辦法：

在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方,，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善,；力求引導牌醒目,，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患,，及時給予修繕,，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

七,、 做好護理管理工作：

護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者,必須以身做責,、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導動員,。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽取群眾的意見,。生活上多關心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚,、寬容的氣質，不能與護士斤斤計較,，才能處理好各種關系,，在處理各種關系中護士長必須堅持原則,，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益,，關系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護士長的職責是十分重要的,。

20__年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成,，面對20__年充滿了機遇與挑戰(zhàn),。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽,、創(chuàng)新，持之以恒;服務方面進一步加強督促和管理,，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴,，執(zhí)行力不強,。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實,。通過大家的共同努力,，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。

發(fā)熱門診護士個人工作總結 門診護士個人工作總結篇二

20__年門診工作在院領導的關懷支持下,，在護理部和門診部主任的直接領導和業(yè)務指導下,，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過門診人員的齊心協(xié)力,，配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容,，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變,，今年門診護理人員從醫(yī)療質量,、服務態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步?，F總結如下：

1,、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量,，強化護理安全的思想,，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項,，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生,，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全,。

2,、根據衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況,，制定開展預約診療服務工作,，取得了良好效果。

3,、改善門診服務,、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質護理的精神,，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調;不同時段堅持多項預約;和中國聯(lián)通新疆合作開展116114預約平臺工作,，方便患者就診，和亞新網合作為患者提供咨詢服務,，保證了我院門診醫(yī)療質量,，縮短了患者就診、檢查,、治療,、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度,。我們對門診流量實行實時監(jiān)測,，根據門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數量、實際提供服務的醫(yī)生人數或窗口數,，判段是否需要增加工作人員或服務窗口,，每月對門診服務質量工作、門診管理工作,、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進,，因而有效縮短了患者就診等候的時間。

4,、認真做好門診行風投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾,，對投訴意見及時檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診,、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調查，每月發(fā)放滿意度調查表150份,，及時將信息反饋上報給院領導和護理部,，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。

5,、門診的等級醫(yī)院評審工作,，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步,，認真細致的完成每次的任務。

6,、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作,，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序,、排隊就診,，并提醒病人防偷防盜。

7,、每周進行護理安全隱患檢查,，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患,，及時上報護理部并及時整改,。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生,，無有效投訴,。

8、鼓勵護士主動不良事件,，對可能存在的隱患進行原因分析,，并積極改進工作。

9,、門診護士按照學歷,、工作年限、職稱及綜合素質評價分為n3級別,，完成門診護士的培訓計劃,，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展1氣管插管配合,，2除顫儀,、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護,、簡易機的使用,，3心肺復蘇，4急救模擬演練,，通過培訓,，護士急救技能得到了很大提高。

10,、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施,，人性化服務,，提高了滿意度。導診人員,，能正確引導患者就醫(yī),，提供主動服務,。

11,、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質,，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20__年1月—9月期間,，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷、方便,，提高了工作效率,。在20__年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務,，極大地提高了患者的滿意度,。20__年10月，為了降低醫(yī)療風險,，減少人力資源的浪費,，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作,，將注射室護理人員轉至導診崗位,，以加強門診窗口的工作。20__年10月因導診的工作性質,，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作,。

12,、配合醫(yī)院護理部完成了新疆專科護理學習班的工作,，得到了好評和認可,。

14、不足之處護理科研工作開展力度不足,，發(fā)表不盡人意,。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長,，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的'讓自己有去前進的動力與信心,。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己,，促成自己最棒的成長。

發(fā)熱門診護士個人工作總結 門診護士個人工作總結篇三

在院領導的支持下,，護理部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴格管理，求真務實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量,、基層建設等方面取的了較好成績,，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績,，現總結如下：

首先，在工作上,，對門診護士加強了“三基”訓練的學習,，以不斷增進新知識、新業(yè)務,。每日早晨到班前提問一個小問題,，達到共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離,，安全輸液意識,，護士經常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,，發(fā)現問題及時報告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”,，防止了差錯事故的發(fā)生,。

我科護理人員結構中，護士占個級人員比例的90％,，把重點放在對護士的培訓,。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案,，對考核成績差的反復訓練,，直到成績合格，做到人人過關,。

今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人,，參加率100％,，合格率100％。操作考核12次,，參加人員6人,，參加率100％，合格率100％,。今年業(yè)務學習12次,，晨會提問平均每月2~3次。

其次,，加強護理質量控制,，提高護理質量。完善門診各項核心制度的制訂,、督查和落實,，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性,，建立檢查通報,、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤,，不斷提高護理服務質量,。護士長不定期科室檢查、督促,、考評,，每月檢查3~4次，對存在問題及時反饋，及時改正,。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量,，多次組織護士學習。

再次,，加強護理安全管理,，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理,，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié),，發(fā)現安全隱患，及時采取措施,，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現問題及時記錄（內容包括：時間,、當事人,、事情經過、結果,、定性,、原因分析討論、改進措施）,。

同時,，經常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想,、工作動態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作,。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查,，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通,，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務措施,，持續(xù)改進服務流程,，減少病人候診、候檢時間,，進一步提高服務質量,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建設,，真正提高護理質量,，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務,。

發(fā)熱門診護士個人工作總結 門診護士個人工作總結篇四

20__年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現將20__年護理工作做如下總結：

一,、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想。樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念,，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,。核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護理人員分工明確,，各司其職，各負其責,，團結務實,，克服人手少、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危，病重一級護理,，測血壓,，各項護理，藥物與治療,。并記錄簽字,；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療,！加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元,，營造整潔溫馨病區(qū)。

三,、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓,。購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平！

四,、注重服務細節(jié),。提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct,，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

五,、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。

發(fā)熱門診護士個人工作總結 門診護士個人工作總結篇五

一年來,，門診護理在院黨政領導班子,、門診部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作,，現將20__年護理工作總結如下：

一,、加強護理質量監(jiān)控，使門診護理質量得到持續(xù)改進

落實崗位責任制.年初針對門診的具體情況,，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準,，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制,，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程,，嚴防差錯事故發(fā)生;

2.認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解,、掌握評分標準,，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評,，針對門診科室分布廣,，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次,，發(fā)現問題及時指出,，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進;

3.加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),，急救物品完好率100%;

4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管,。按醫(yī)院內感染管理標準,，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則,，科室院感護士能認真履行職責,，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求,。

二,、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全

1.每月進行護理安全隱患排查,，加強護理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現安全隱患，及時指出,，分析原因,，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件,，每月組織護士進行安全教育學習一次,，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識;

2.加強對門診就診病人的觀察,，發(fā)現病情變化,，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確,、及時處理,，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生;

3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班,，實行彈性排班,，以滿足病人的需要。護士長,、質控員不定期到科室進行檢查指導,，保證護理安全;

三、加強護理人員培訓和在職教育,，提高了護理人員整體素質

1,、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平;

2,、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核,，加強規(guī)范化護理人員的培訓,、考核力度;科內理論考試、操作技能培訓及考核6次,，考核合格率100%;

3,、加強急救技能培訓,，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案,、心肺復蘇,、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓,、考核,，考核合格率100%。

四,、存在問題

1,、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋,、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等;

2,、護理論文發(fā)表少,，無護理科研。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作!

發(fā)熱門診護士個人工作總結 門診護士個人工作總結篇六

半年來,，我科在上級部門,、醫(yī)院院長和領導班子的正確領導下，在醫(yī)院各科室的大力支持下,，通過全科同仁的共同努力,，按照醫(yī)院的整體要求，積極配合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，并以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院為標準,，努力完成醫(yī)院下達的目標任務?，F將半年來的工作情況總結如下：

一、認真落實護理工作制度,，防止差錯事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全。

二,、加強病房管理

產科病房是醫(yī)院病房管理最難管理的,，病人雜物多，陪人多,，

周轉快,，我們從病人入院時整理好床單元，做好入院宣教入手,。每天扎實做好晨晚間護理,，并且向病人講解整潔安靜的休息環(huán)境對產婦、新生兒的好處,。真是功夫不負有心人,，我們的病房有了很大的改善。

三,、加強優(yōu)質護理內涵質量

隨著優(yōu)質護理服務的順利開展,，我們從內心真正認識到優(yōu)質護理的重要意義，把優(yōu)質護理作為護士們的天職和本分,，懷有感恩之心,，用一種報恩的態(tài)度對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質護理服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務。了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患，提高滿意度關系,。

四,、業(yè)務知識學習

根據護理部的培訓計劃制定科室培訓計劃，每月進行三基知識培訓,、法律法規(guī),、專科疾病護理,、應急預案及并發(fā)癥等進行培訓并進行考核,，不合格者扣除當月績效考核分值并與獎金掛鉤,。以督促大家學習，提高我們的業(yè)務能力,。更好的應用于臨床。

五,、各種業(yè)務活動

每月組織大家進行護理查房,、護理業(yè)務知識講座、質控分析,。每周三召開病員工休座談會,，護理人員會議。月底匯總護士績效考核分值,。每月隨機進行滿意度調查,，不斷的整改工作中存在的問題，提高護理質量并持續(xù)改進,。

六,、院內感染

嚴格遵守院感的各種規(guī)范要求，認真執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程及消毒隔離制度,。加強手衛(wèi)生的依從性,，預防院內感染的發(fā)生。

七,、業(yè)務收入情況

1—6月份共收住病人：905 出院：400手術：346自然分娩,。

上半年工作中我們取得了一定的成績，但也存在許多不足,，比如：病房管理還遠遠達不到標準,。優(yōu)質護理是一項長期的工程，需要我們護理人員要有足夠的耐心才能做好,。以后的工作中,，我們要取長補短，再接再勵,，提高我們的工作,，更好的為病人服務。