在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

酒店工作心得體會300字篇1

今年酒店最重要的工作是裝修工作,，自接到通知上班后,，為了使客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎上,，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作,，確保了酒店客房的裝修和及時出租,，為酒店增加收入做出了我們的貢獻。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在開張以來,，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉,、不規(guī)范,、現(xiàn)象，我在同事中,、在負責酒店的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語,，進行留精去粗，而后吸收為已用,，做為我對客人交流的語言指南,。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時期,，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新,，我將對此加學習,，應用的力度。服務員工作要求掌握的信息量大,，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間,，所到重要場所，重要單位,，酒店所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。

這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料,，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務,。前臺工作盡管時間不長,，也努力不少,，學到很多在平時酒店服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺,。酒店主營收入來自客房,，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,，我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領班復查,，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度,，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序,、有速度,，保質量的完成。

為了做好酒店的衛(wèi)生和服務工作,，我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作,，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐,，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序,，第一部分，兩人負責清理房房間衛(wèi)生,。從床鋪開始做床單被的更換,、平鋪，拉展,。其次掃地更換垃圾袋,，擦拭室內家具，最后拖地;一人負責專門清理衛(wèi)生間,。先清洗防墊,、垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,，然后擦拭水攏頭,，面盆，壁等最后拖地;如果程序顛倒就會導致工作重復,，從而延誤時間,。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范,、不科學，針對存在的問題,，我跟向領班和其他工作人員問技巧,，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析,，對我的操作成果加以比較,，糾正我的不良操作習慣。

取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質量提高了,，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了,。往前看,，隨著我店客源結構的不斷擴展，也許會有一些境外團體,，個人,，入住我酒店，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題,。為了與時俱進,，我利用閑暇時間復習點英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值,，另一方面，增長了員工的知識面,，豐富了個人的業(yè)余生活家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂、舒適的感覺,，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它,。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結進取的大家———那就是酒店,。我們都來自五湖四海,，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣,，讓我們相識,、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好,、團結的大家庭,。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜,，因為快樂的音符一直在心中跳動,。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽,，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家,。我想家,，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來關愛,、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣,，也懂了工作的樂趣,。我在這里學習、工作,，抓住每一個機會鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前。工作之余,，我常想些快樂的事,，想起生活給我的種種考驗。

人的一生經(jīng)歷些考驗是好事,，“不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多,，回想到酒店的這一年多來,，回憶，就如同是一個感應式的抽屜,，輕輕一觸,，一下子就跳出來。瞢然回首,，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形,，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party,、讓我們在工作之余得以盡情放松,、以及正在如火如涂進行中運動會,，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至,，向上,、充滿激情，而又飽含溫情,，是我在酒店工作中最大的感受,，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。酒店是一個大家庭,，工作中有歡笑,，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼,，我們始終是一個團結的團隊,，敬業(yè)、樂業(yè),、高效團結,、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓,、舉行各項活動，進行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質,。我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人。

一個新的酒店在發(fā)展的過程當中,，必然會遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛,、呵護,，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著,，堅持于對美好事物的追求,，堅持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn),。前途是光明的,、道路是曲折的,。讓我們“同身心，共進退”,，為酒店創(chuàng)造財富,，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗,，使酒店就象藍藍的天空一樣寬闊,、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大,。我常常想,，酒店服務員這一職業(yè)，因它的多面性,、不規(guī)律性,、危險性等諸多工作特性，所以決定了想要做好它,，確實不容易,。

它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心?，F(xiàn)在,，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散,，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬,。其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光,，你能過關么?就好象我們的客人,，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅,、端莊大方,、聰明伶俐、沉著冷靜,、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,，是尊重?是信任?抑或是冷漠,，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總去挑剔鏡子的不好,，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進,。

具體到我們的實際工作中,，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”,，工作得很“漂亮”：動作麻利,，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前,，做一個堅實的后盾,，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”,，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛,，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時,，你能不能協(xié)調和組織好每一個崗位，既著眼于大局,，又注重細微,，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長,，幫助她們盡快地進入工作角色,。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著,、機智,、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄,。如果說,，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,，“玉不琢不成器”,，終有一天，你會發(fā)現(xiàn),，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容,，更豐富,，同時也更美麗!

酒店工作心得體會300字篇2

20__年10月份通過入職考試，我被分配到__酒店做一名服務員。入職前曾于大學畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè),，輾轉于房務部與前廳部,，而對于餐飲部的工作深感無措，是一個全新的工作,。一個月的培訓時間盡管很短但卻對我的服務能力奠定了夯實的基礎,。

飯店客來客往，每天的工作很辛苦但卻感覺很充實,，直到此刻才明白三百六十行,，行行出狀元，任何一個行業(yè)中都有一套自己的行為規(guī)范和行事準則,，服務也是一項技能,。

20__年12月10日，順應領導安排被調遣到__酒店南中環(huán)店,。初到時,，酒店內部錯落著滿地的雜物，空氣里和著濃濃的塵土味,，施工工具到處可見,，工人正在認真的施工，在大廳的一角感覺到?jīng)]有空調的冷空氣,，我的內心五味雜陳,。此時的我才知道原來面對的這酒店和接下來的工作任務是為準備開業(yè)的金闕酒店排除雜物，將大件物品歸整歸位,，迎新客,。到來當天，馬總笑呵呵的詢問：”見到此情此景,，姑娘們有什么心情”,，我的回答是很忐忑，也有人說科幻,，也有人說迷茫,。第二天，馬總與諸位領導給我們開了誓師大會,，頓時讓我們從迷霧中見到了一絲曙光,，也使我們干勁十足。我們一個個穿著自己的衣服灰里來,，土里去,，衣服漿洗的一盆盆污水見證了我們?yōu)榇烁冻龅男量唷,？粗鴱淖畛醯碾s亂無章,、塵土飛揚的舊貌到如今的井井有條、澄澈明亮的環(huán)境，內心突然迸發(fā)出一種欣慰的喜悅感,。竟然不禁想起家中剛足一歲的孩子,，他的成長就像我們清掃雜亂無章的當初模樣到如今改變到優(yōu)雅環(huán)境明亮新顏的過程。孩子從出生開始,，作為一個母親

的角色的轉換,，我經(jīng)歷了人生的蛻變，曾有的青澀和無知慢慢退卻,，一個新生命的來臨轉瞬讓我成熟,，讓我懂得了生命的責任和擔當，再臟的活我也毫無顧忌的為他做著,。初入酒店工作曾喜憂參半,，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開他去工作，在我工作期間迎來了他第一個周歲生日,，看到他從嗷嗷待哺到已經(jīng)能夠蹣跚學步,，心里也有著欣慰的喜悅。唯一遺憾的是因為工作的原因,，離的孩子太遠,，實在分身乏術，每次休息滿心迫不及待往家趕,，錯過了很多次他成長的變化,，父母只好用手機錄下來用彩信或微信的方式發(fā)過來與我分享，但知足常樂,，我已甚感欣慰,。

舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開業(yè)大吉,，舒適,、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格,。

大家受到環(huán)境的影響,，也一個個將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結彩的節(jié)日氣氛,，這里將見證一對對幸福的璧人的完美瞬間,。極具歐式風格的時尚中華廳也準備有序，環(huán)境優(yōu)雅,。

領導經(jīng)常會利用空閑時間為大家培訓服務員所需要具備的一些專業(yè)素養(yǎng)和技能,，使我們得到很大提升。領導也會在工作之余給予我們充分的休息時間,，使得我們勞逸結合,，倍感溫暖,。

在這短短的時間里我有以下幾點心得：

1、顧客至上

從事酒店服務行業(yè)的人都會遵循“顧客至上”的理念,，將客人待如家人，就會得到同等的尊重,。

2,、親和力

親和力是服務行業(yè)的素養(yǎng)，無論是空姐還是動車服務員或是酒店服務員,，若是能展現(xiàn)自己的親和力,，顧客則會對這個人乃至這個行業(yè)有足夠的信任和認可。

3,、觀察能力

能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求,，是服務行業(yè)更深層次的體現(xiàn)，也會更加將服務能力提升到更上一層樓,。

4,、應變能力

服務中的突發(fā)事件屢見不鮮，善于站在客人立場,，同時又不損害個人安全和酒店利益的情況下及時補救和應變,。

5、銷售能力

在工作中達到銷售目的,，增加企業(yè)利潤,，則可稱為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的__人。

生活處處有舞臺,，相信在這個平臺上每個人都會發(fā)光發(fā)亮,，相信企業(yè)利潤最大化的同時我們的人生價值也會得到最大體現(xiàn)。

酒店工作心得體會300字篇3

當自己身處酒店之時便能感覺到溫馨的感覺充滿自己的心頭,，面對著年終的到來即便是身為酒店服務員的自己都感到有些匆忙,，似乎感受到忙碌的步伐以后不由得讓自己加快了酒店工作的進程，終于在前段時間完成了今年年初對身為酒店服務員的自己制定的工作目標,，為了讓明年的酒店工作更為輕松一些自然需要對現(xiàn)階段進行酒店服務員年終工作總結,。

考慮到基礎的重要性以后我便以踏實的作風對待當前的酒店工作，雖然說勤奮的表現(xiàn)想要將糟糕的局面扭轉過來實在有些困難,，但是至少在領導和同事們的眼中證明了自己在酒店工作中從未有過任何偷懶的舉動,，所以今年本著這方面原因的自己對待身上肩負的酒店職責還算是比較不錯的，只不過由于職業(yè)技能的不嫻熟導致具體的酒店服務工作還存在著難以完成的地方,。所幸的是自己人緣較好的緣故導致遇到困難之時可以得到許多同事的幫助,，這也是讓我在感動之余堅持完成今年個人工作并取得相應成就的緣故。

致力于酒店服務水平的提升也有助于自身潛力的強化,，我覺得在酒店進行服務類工作容易產(chǎn)生的弊端就是固執(zhí)地認為自己所作所為是完美的,，事實上每當有著這樣的想法都會在每周的會議中找出做得不夠好的地方,，也只有到這個時候很多同事才會坦誠面對自身存在的不足并在員工培訓中努力學習著，事實上我也堅信著在服務業(yè)工作中只有不斷超越自己才能夠在酒店發(fā)揮更好的水平,，只不過想要等到那一天的到來還需要成長路途中的不懈努力才能夠實現(xiàn)這個目標,。

工作之余懂得調節(jié)心情也能讓自己擁有一個良好的心態(tài)，若總是將情緒隱藏在心底的話很難保證是否會在某天承受不住直至爆發(fā)出來,，所以當結束一天的工作以后我會通過閱讀一類的方式來調節(jié)酒店工作中產(chǎn)生的壓力,，這樣的話可以在保持心態(tài)平和的同時熏陶自己內在的氣質與思想上的升華，即便是看待問題的不同也會讓我有所收獲的同時感覺到自己在酒店工作中的提升,，或許對身為酒店服務員的自己而言堅持這樣的工作道路便能從中獲得不錯的效益,。

漫漫人生中想要迎接美好的到來勢必需要經(jīng)歷眾多的磨礪，所以我認為自己今年在酒店工作中的經(jīng)歷便是漫長人生中不可缺少的一環(huán),，即便略有瑕疵也能夠通過總結的方式為明年的酒店工作提供相應的經(jīng)驗與指導,，我也相信只要秉承為酒店謀福利的行事作風就能夠通過不懈的努力完成明年領導交托的任務,。

酒店工作心得體會300字篇4

為了明年部門的工作更上一層樓,，總結一下2019工作中的得失很有必要,，下面對我的工作進行一下總結。

一,、工作的整體回顧

一個企業(yè)贏利是第一目標,，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章,?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔,、安靜,、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收,、節(jié)支的責任。

20__年來,，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下,，盡的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二,、20__年我完成了以下工作

1,、學習,、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉,、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中,、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語,，進行留精去粗，而后吸收為已用,，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,，我在對客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持,，貴在溫故而知新,，我將對此加大學習應用的力度。

2,、開源節(jié)流,，降本增效，從點滴做起

客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,，它的本本本費也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起,，從點滴做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費,。

3,、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作

領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范,、不科學的問題,，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議,，對存在的問題加以分析,，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣,。我們也利用淡季不斷實踐,，認真打掃和檢查好每一間房,，通過考核，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質量提高了,，查房超時現(xiàn)象少了。

4,、領導采取對員工集中培訓,、專項培訓、個別指導培訓等方式

促進了員工酒店意識得到較大提高,，服務理念進一步深化,，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務,，從感性到理性已有了形象的認識,，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓,、部門培訓,、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三,、由于各種原因,，使我的工作中存在一些問題

1、容易將個人情緒帶到工作中,，高興時熱情周到,，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況,，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識,。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高,。

3,、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4,、設施設備維保計劃未落實到位,。

5、交接班時由于考慮不周,，認為小問題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯,，今后一定嚴加防范,，以免出錯。

四,、關于明年,，我的計劃是

1,、認真做好每一天的每一項工作。

2,、細化服務措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強教育培訓,，強化員工隊伍素質。

4,、規(guī)范管理,，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強市場營銷,，不斷調整客源結構。

6,、認真做好上門散客的銷售工作。

7,、做好旺季的合理預定,，限度地提高銷售額。

8,、規(guī)范留言服務,，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9,、多學習其他東西,，充實自己。

實踐證明,，隨著市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應革新觀念,，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

酒店工作心得體會300字篇5

在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的,，但實事并非如此,，當有出入時,，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人,，又維護酒店的利益,。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,，都是真實的,，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求,、意見和抱怨變成改進服務產(chǎn)品的突破口,，把問題解決掉，記得11月份有這樣一個案例,，有一個質檢問題,，連續(xù)反應多次，筷子擺放不明顯,，客人找不到,，每次服務上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴,，有的督導級和員工認為是客人和質檢部門有問題,，甚至把整改單都扔到地上，但通過引用以客人永遠是對的,，換位思考,，質檢部門也是站到客人角度看問題，重新分析筷子問題,，我們終于找到問題所在,，并解決了筷子問題。

在管理體會100條中多次提到怎樣培訓教育督導檢查等!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練,、培訓教育只能告訴怎樣做是對的,、通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念, 通過實踐訓練督導檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!

記得八月為了自助餐提檔提價，領導為了發(fā)揮各個督導的特長,，進行調崗!我有幸調到明檔!直接面客的一線,，在這個崗位不但要做好產(chǎn)品也要做好服務!更重要是為了自助餐提檔提價，需對明檔邊經(jīng)營邊改造,，我做為明檔領班使我深深的感到任務的艱巨以及責任的重大!同時也包含了領導對我的認可,、對我的信任、促使我具有更強烈的責任感和使命感!上班時間研究菜品,，下班時間配合施工人員安裝蒸檔·電源·大鍋·鐵板燒·天燃氣管道等的改造!雖然連續(xù)二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提價后客人的滿意度,，領導笑容，我感到我沒有辜負領導對我的期望!同時內心有自豪感和成就感!特別在員工食堂李總一句：‘賈子你瘦了’關愛話語更是讓我感動!我感動的同時認定做為一名老員工一名督導級就應該在關鍵的時候，出現(xiàn)在關鍵的部位,，抓住關鍵的問題!這是我的職責!也是所應具備“：扎實,、落實、老實的工作作風,。也更是工作以完成為準,，而不是以小時計算的工作態(tài)度。

我更堅信效率應體現(xiàn)在一點一滴的小事上,，節(jié)約時間從一分一秒著眼,，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的,，因此,，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候,，一件看起來微不足道的小事,，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破,，所以在工作中,，對每一個變化，每一件小事,，我們都要全力以赴做好,，工作中無小事，特別是明檔人員,，即是廚師，也是產(chǎn)品,，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候,，贏得客人的口碑,，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事,，不要討厭小事,，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事,，我們都應該全力以赴,，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的,，用小事堆積起來的工作,，才是真正有質量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這,，細微之處見精神,，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄,。

酒店工作心得體會300字篇6

時至今日,，我在__酒店工作剛好半年，作為酒店的客房服務人員,，我在自己的工作崗位上,，一直都是非常用心的，備受顧客的好評,。我認為一個人在做一份工作的時候,，不能永遠都是一成不變的，要學會在工作當中尋找自己可以加強的地方,，要有非常細致的感悟,，以及一顆想向上的人，以下就是我在酒店半年工作的心得體會：

一,、工作仔細,，絕對敷衍

我相信現(xiàn)在有很多人，在自己工作的時候,，有人監(jiān)督跟沒人監(jiān)督是兩個完全不同的狀態(tài),，這就跟在學校上自習課的學生們一樣，教室里有老師安安分分,，一點聲音都沒有,，一旦老師不在，就變得肆無忌憚,。在酒店的工作也是如此,，我身為酒店的客房服務人員，一般都是自己監(jiān)督自己工作,，工作的要求我們心里都明白,，但是因為我們知道，我們的工作成效是沒人進行檢查的,，所有很多人就選擇敷衍行事,，只要不被顧客投訴即可。但是我的觀念不同,，在我看來只有學會自我管理,，才能更好的進步，我不會要把工作做好,，我還要做到極致,。

1,、顧客退房后，立馬進行清掃整理,，房間里的任何擺設都要回歸原位,，床單被罩一定要換新的，保證客房內部的干凈整潔,，然后對房間內顧客使用過的東西,，全部進行清洗并且還有消毒。

2,、給足顧客周到的服務,，在適宜的地方進行等候，顧客上樓的時候,，我會做到,，幫助顧客拿全部的行李，然后引導顧客入住房間,，然后詢問是否對房間還滿意,，等到顧客說沒問題的時候，我才會退下,。

3,、對自己負責的區(qū)域內部進行嚴格的檢查，保證區(qū)域內的所有設備能夠正常的使用,，比如說聲控燈,、地毯的干凈程度、電梯等等,。還得保證所有客房的門都是關閉的,，防止發(fā)生偷盜事件。

二,、認真服從領導命令

我現(xiàn)在作為一個已經(jīng)來到酒店工作有過一段時候的工作人員,，難免會迎來領導臨時安排的任務，千萬不能有任何的抵觸心理,，不要覺得這不在自己的工作范圍之內，就覺得不應該是自己來做,。反而要覺得這是領導在考驗自己的工作能力,，畢竟這里是自己工作的地方，要用心的為這里做貢獻,，這才是領導喜歡的員工,。

三、積極主動的參加培訓

對于我們這樣的大型酒店來說,，員工的技能增長一定要隨著現(xiàn)在的發(fā)展進步的,，如果一直都是一個樣子不變，那么我們這些員工的，就是對不起領導的栽培,，對不起自己的這份工作,，但凡酒店有工作人員的培訓，是務必要參加的,，這種能增加自己個人能力的活動,，沒有任何的理由不參加，工作不僅僅的為了賺錢養(yǎng)家,，更是要自己能在工作中,，慢慢的成長。