工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇一

一,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

根據(jù)實(shí)際情況開具現(xiàn)金支票領(lǐng)取備用金,，以應(yīng)對員工小額度報銷以及個人借款。每周三去巴城分公司,，處理分公司員工的現(xiàn)金報銷,。當(dāng)有現(xiàn)金收入時，填寫相關(guān)收據(jù),。每周五進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn),，確保賬實(shí)平衡。

二,、銀行業(yè)務(wù)

每月初需完成三項(xiàng)工作：第一完成網(wǎng)上銀行對賬,，并領(lǐng)取相應(yīng)銀行的對賬單以及回單，第二確定應(yīng)付銀行承兌匯票到期日，保正賬上金額足夠,，第三完成還款計劃表,，確定當(dāng)月借款明細(xì)，確定是續(xù)借還是還貸,，并準(zhǔn)備相關(guān)資料,。每月5號左右根據(jù)采購提供的發(fā)票及合同準(zhǔn)備相應(yīng)資料，開具銀行承兌匯票,。每月10號以及20號處理批量貨款支付,，同時每周根據(jù)實(shí)際情況處理請款、大額度員工報銷以及零星付款,。每月14號左右根據(jù)人事準(zhǔn)備的工資資料,，填寫相關(guān)支票報送銀行，并整理工資條,。每月末根據(jù)人事提供的新進(jìn)人員信息準(zhǔn)備相關(guān)資料至銀行辦理開卡事宜,。每月根據(jù)營業(yè)的請款支付外幣貨款。每周五查詢公司所有賬戶的余額信息,，發(fā)送給黃總,，以了解公司現(xiàn)金流動情況。才外每季度完成外籍人工工資付款,，每三個月支付工會經(jīng)費(fèi),。

三、其他業(yè)務(wù)

每月初完成財務(wù)狀況表以及工業(yè)總產(chǎn)表等統(tǒng)計報表上報,，每月10號前往住房公積金中心領(lǐng)取員工住房公積金卡,，每周更新合同以及整理回單,，每月中旬裝訂憑證,。每月25號前完成固定資產(chǎn)完成情況表上報,，每月27號左右完成能源表、價格表等的上報,，每月末完成個人以及外籍人員扣款,。根據(jù)通知辦理組織機(jī)構(gòu)代碼年檢等事宜。

這大半年來學(xué)習(xí)收獲良多,，但是仍有許多值得進(jìn)步的空間：

對于支票的書寫不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，書寫存在跳號的現(xiàn)象;支票的存放比較混亂對于廢棄的現(xiàn)金支票也沒有合理存放，不便于日后查找;支票以及匯款申請書的書寫仍存在許多錯誤;現(xiàn)金盤點(diǎn)不時出現(xiàn)盤盈的現(xiàn)象;收據(jù)缺乏規(guī)范的記錄整理,。對公司各個現(xiàn)有賬戶的余額還沒有做到心中有數(shù),。

在接下來的工作中我會從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：不同銀行的支票按照使用頻率進(jìn)行分類整理，同一銀行的支票按照支票號從小到大進(jìn)行排序,。支票以及匯款申請書在書寫時應(yīng)逐一核對金額,、收款人、賬號、幣種等信息,，減少錯誤的發(fā)生,，提高工作的準(zhǔn)確性。就現(xiàn)金盤點(diǎn)而言,，當(dāng)天發(fā)生收付行為,，下班前應(yīng)進(jìn)行盤點(diǎn)，這樣可以及時發(fā)現(xiàn)問題并處理,。同時自備一本小本子,，對現(xiàn)金的收付及時做好記錄，以備逐一對照,。對于收據(jù)按照編號,、交款單位以及事由等進(jìn)行電子檔的歸檔整理，以便日后查找,。每天登錄網(wǎng)上銀行,，記錄收款以及余額，以便靈活運(yùn)用資金于各項(xiàng)付款,。

在新的一年里,，我會更加嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎細(xì)心,，減少錯漏的發(fā)生，以更積極的態(tài)度面對工作生活,。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇二

20xx年年年是公司銷量最高的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為噸，實(shí)際完成銷量：______噸,，完成目標(biāo)______%,。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元,，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中,。

1,、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2,、任務(wù)承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作,，對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛、抱怨,、投訴,、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道,、用量,、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅(jiān)定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：

1,、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2,、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識,。

3、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力,。

以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的,，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高，客戶難以接收,，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應(yīng)求,，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的 差價,，距離實(shí)在太遠(yuǎn),。而對于中堿方格布,，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進(jìn)入該市場較為容易,，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場,，海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點(diǎn),。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預(yù)計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點(diǎn)是山泉,、金偉、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲,，估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,，神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預(yù)計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長,，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇三

__年__電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí),、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求,，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”,、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo),，對安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營,、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排,，我們根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合__電力公司的要求,，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管,、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理,、預(yù)算管理,、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，促進(jìn)了各方面工作的順利開展,。尤其是今年夏季，我們在水力發(fā)電遇到前所未有的困難,，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時期,，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰,，最大限度利用水力資源,，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進(jìn)行勾通,，各部門職工堅(jiān)守工作崗位,，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù),，確保了資產(chǎn)增值,。

__年生產(chǎn)經(jīng)營情況

__年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量萬度，較上年同期的萬度,，多發(fā)萬度,，其中：水電萬度，較上年的萬度,，多發(fā)萬度,，火電萬度，較上年的萬度,，多發(fā)萬度,。 實(shí)際完成銷售收入萬元(不含稅)，較上年同期的萬元多收萬元,。

公司財務(wù)總支出萬元,，較上年同期的萬元，多支出萬元，其中：生產(chǎn)成本萬元,，較上年的萬元多支出萬元，其中,，供電成本萬元,，占總成本的，發(fā)電成本萬元,，占總成本的,。管理費(fèi)用萬元，較上年同期的萬元多支出萬元,。

__年至月份公司實(shí)際盈利萬元,，較上年的虧損萬元，增盈萬元,。

三,、現(xiàn)階段公司存在的問題

⒈安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。__年月日時左右,，山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故,。暴露出許多安全問題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)不到位,，違章作業(yè)未能及時制止;職工安全防范和自我保護(hù)意識差;工作現(xiàn)場危險點(diǎn)分析不到位,，危險點(diǎn)分析中沒有分析控制措施;部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后,，我公司按照“四不放過”的原則,，對本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無法挽回,，令人深省,。

⒉托欠電費(fèi)問題嚴(yán)重，今年,，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬元,，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營造成了很大的困難。

⒊山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后,，相應(yīng)承擔(dān)了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款,，增加了財務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成了很大的壓力,。

⒋由于若羌河來水量不穩(wěn)定,，水量減少，水質(zhì)較差,，水電出力有所下降,，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證,。入夏以來,，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張,，供需矛盾日益突出,，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長了,，日最大用電負(fù)荷達(dá)到千瓦時,，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到千瓦時，用電高峰缺口在千瓦時以上,，均突破歷史最高紀(jì)錄,。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級電站開發(fā),、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作,，努力解決電力制約“瓶徑”。

⒌上半年全縣平均線損率較高,，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計量,，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計量表表計偏大,，負(fù)荷較小,，計量失準(zhǔn);二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長,，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多,，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等,，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

__年的主要工作目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故,，不發(fā)生各類惡性誤操作事故,，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故,，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷,、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故,，完成__電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo),。

完成發(fā)電量萬千瓦時，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元,，完成縣人民政府及__電力公司下達(dá)的利潤指標(biāo),。

__年的任務(wù)各項(xiàng)工作仍然十分艱巨,，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作,，確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

(一)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn),，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨(dú)當(dāng)一面,，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時,，要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時進(jìn)行整改,，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施,，達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合,，預(yù)防事故的發(fā)生,。

嚴(yán)格落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo)，認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，以照重獎重罰的原則,，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任,，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線,，對重大設(shè)備檢修和運(yùn)行操作，主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場指揮,，協(xié)調(diào)解決各種問題,。同時，做好可預(yù)測安全事故的防范工作,，對查找出的問題,，能當(dāng)時解決的當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的,，要做好安全防范措施并及時報公司解決,。

要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,，堅(jiān)持開展“五個一”活動,，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場作業(yè)的隨意性,。要加大生產(chǎn)技術(shù)管理和設(shè)備維護(hù),、檢修力度，年內(nèi)完成龍口電站水電設(shè)備全面技術(shù)改造工作,，對己經(jīng)技改的一,、二級水電站和運(yùn)行狀況較好的山口水電站，要制定出維護(hù)、檢修計劃,，以保證公司財務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確性和所需備品備件的及時采購,。入冬以前要完成火電機(jī)組大修，以保證我縣居民冬季用電需求,。此外,，各生產(chǎn)部門要經(jīng)常性開展設(shè)備維護(hù)工作，使公司所有生產(chǎn)設(shè)備始終保持優(yōu)良狀態(tài),。

(二)全面加強(qiáng)財務(wù)管理,，確保資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)的完成

強(qiáng)化財務(wù)預(yù)算管理，堅(jiān)持預(yù)算從緊,、量入為出,、突出重點(diǎn)、效益優(yōu)先,、目標(biāo)控制,、分級實(shí)施的原則，對技術(shù)改造,，用電營業(yè),，教育培訓(xùn)，福利設(shè)施等項(xiàng)目資金全部納入財務(wù)預(yù)算管理,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策,，建立科學(xué)、高效,、有序的預(yù)算管理體系,。加強(qiáng)成本管理，及時審核公司原材料,、設(shè)備,、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，對重大項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算,，編制項(xiàng)目成本計劃,。加強(qiáng)資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開支行為,，保障資金安全,、穩(wěn)定、高效,、有序的運(yùn)作,，防范經(jīng)營風(fēng)險，確保資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制指標(biāo)的完成,。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇四

時光過的飛快,，____年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了,，可以說，在____年的工作中,，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作,。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司,，相信我們一定能夠做好,，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!

____年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年,。財務(wù)審計部堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點(diǎn),，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，真抓實(shí)干,，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的完成__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財務(wù),、審計方面的工作作出總結(jié)如下：

一,、____年財務(wù)審計工作的簡要回顧

(一)財務(wù)方面的工作

1、增強(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識

____年,，我們一如既往地按“科學(xué),、嚴(yán)格、規(guī)范,、透明,、效益”的原則，加強(qiáng)財務(wù)管理,，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作,。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,，財務(wù)審計部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度,，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，組織匯編了集團(tuán)的財務(wù)制度,。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能,，我們加強(qiáng)了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計

信息質(zhì)量,，保證會計信息的真實(shí),、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測,、分析及籌資功能,，加強(qiáng)對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的,、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持,。

2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。根據(jù)各分,、子公司____年及____年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況,，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計,，為各分、子公司的____年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);

二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分,、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分,、子公司,，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;

三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況,，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,，對申請調(diào)整的事項(xiàng),，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。一年以來,，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分,、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng),，為做好____年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

3,、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,，我部積極辦理了__物流公司,、__運(yùn)輸公司的稅收減、免,、緩工作,，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予__物流公司、__運(yùn)輸公司減免____年度企業(yè)所得稅合計177.29萬元,、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及____年度__物流公司,、__運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益,。

4,、切實(shí)加強(qiáng)財務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序,、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理,。財務(wù)審計

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇五

一下子就從開學(xué)到了期末，就像一張紙,，不一會兒就寫得密密麻麻,。隨著時間的穿梭我們的作文也寫到了最后一篇。

這個學(xué)期我從楊老師那里學(xué)到了神話,、傳說的奧秘,。從余老師那里拿到了小數(shù),、方程的寶藏,。從朱老師那里取得了英語之門的鑰匙。比起上學(xué)期我們的知識空間又達(dá)到了一個新的境界,。

從作文說起,。我上學(xué)期一般只能得一兩個加，而現(xiàn)在能得三四個加了,。偶爾得了五個加,，但是純屬是瞎貓碰上死耗子，所以我還要修煉修煉,。

在發(fā)言和讀書上我有很大的進(jìn)步,，我原本讀一點(diǎn)文字就像我要吃魚——難以咽下，結(jié)結(jié)巴巴似乎是走一步摔一跤的那種,?？涩F(xiàn)在，我變了,，變得像進(jìn)化一樣,，克服了這些困難,。

oh，no!音樂課上又被罰站了,，真是本性難移,，大家都知道我五音不全，唱出來的歌讓人生不如死,，而且還跟別的同學(xué)打鬧,。唉!孺子不可教也，朽木不可雕也,。

學(xué)期要結(jié)束了,，考試證一步一步逼近，大家都希望自己能考得好,，想考的好?復(fù)習(xí)去,。去追逐自己的希望，考一個好成績在20xx年的一個學(xué)期的末尾畫上一個完美的句號吧!

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇六

20__年,，計財(審計)科在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室支持配合下,，全體同志共同努力,，如期完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就全年工作簡要總結(jié)如下：

一.合理安排收支預(yù)算,，嚴(yán)格預(yù)算管理

做好教育系統(tǒng)的收支預(yù)算,，按照“一要吃飯、二要建設(shè)”和“量入為出,、量力而行”的原則,，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保各項(xiàng)工作的順利完成,。

二.加強(qiáng)財務(wù)收支管理

收支管理是財務(wù)管理工作的重中之重。為了加強(qiáng)這一管理,，教育局今年制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)__區(qū)教育系統(tǒng)單位財務(wù)管理工作的意見》,，使財務(wù)工作做到有法可依，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。要求局屬單位嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行財務(wù)制度,，既保證了教學(xué)業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益,。

三.加強(qiáng)教育收費(fèi)的管理

按照義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法,，加強(qiáng)教育收費(fèi)管理,，加強(qiáng)教育收費(fèi)公示。根據(jù)省教育廳,、省財政廳《關(guān)于進(jìn)一步明確中小學(xué)實(shí)行微機(jī)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》(教計[20__]24號)文件精神,，為了進(jìn)一步提高學(xué)校收費(fèi)工作效率，規(guī)范收費(fèi)行為,，加強(qiáng)票據(jù)管理,，20__年春季開學(xué)時，教育局舉辦了中小學(xué)電腦收費(fèi)培訓(xùn)班,，對中小學(xué)財會人員進(jìn)行培訓(xùn),，掌握了電腦收費(fèi)軟件的各項(xiàng)功能及操作方法。自20__年春季開始,，城區(qū)中小學(xué)全部實(shí)施微機(jī)收費(fèi),。

四.加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，要求局屬各單位健全資產(chǎn)管理規(guī)章制度,，在每學(xué)年對固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn),，保證賬、卡,、物相符,。對于盤盈、盤虧的固定資產(chǎn),，要查明原因,，分清責(zé)任，及時上報處理,。對固定資產(chǎn)使用要重視提高效益,，避免重復(fù)購置和閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象，防止國有資產(chǎn)流失,。

五.做好20__年免除農(nóng)村義務(wù)教育雜費(fèi)和貧困生資助工作

根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的若干意見》和《__區(qū)免除農(nóng)村義務(wù)教育雜費(fèi)實(shí)施細(xì)則》的文件規(guī)定,，從20__年春季開始,，我區(qū)在全省率先實(shí)行免除農(nóng)村義務(wù)教育雜費(fèi),。全年共有8841名學(xué)生免除雜費(fèi)和享受政府資助，其中：小學(xué)5263人,，初中3578人,。減免和資助資金總額80.81萬元，其中：雜費(fèi)75.69萬元,，書本費(fèi)5.12萬元,。

六.參與各項(xiàng)招投標(biāo)工程及政府采購

隨著教育改革的迅速發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制就顯得尤為重要,。我們協(xié)助區(qū)政府采購辦參與,、制定、管理學(xué)校采購工作的相關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施,。在招投標(biāo)工作中真正堅(jiān)持公開,、公正、公平的原則,。半年來,，共參與招投標(biāo)項(xiàng)目及采購項(xiàng)目百余項(xiàng)，涉及金額近348萬元,，為學(xué)校節(jié)約資金近30萬元,，規(guī)范了政府采購行為，維護(hù)了學(xué)校的經(jīng)濟(jì)利益,。

七.加強(qiáng)財務(wù)集中核算

今年,，大楊鎮(zhèn)和三十崗鄉(xiāng)學(xué)校財務(wù)進(jìn)入會計核算中心,，全區(qū)教育系統(tǒng)45家單位已全部實(shí)行財務(wù)集中核算。為進(jìn)一步促進(jìn)了會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，核算中心在工作量加大,，人員緊張的情況下，一如既往嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度,，加強(qiáng)對學(xué)校財務(wù)收支審批以及財產(chǎn)物資登記的審核,，規(guī)范學(xué)校的財務(wù)管理和支出行為。

八.加強(qiáng)內(nèi)部審計

內(nèi)部審計工作遵循“依法審計,、熱情服務(wù)”的工作思路,，以學(xué)校教育工作為中心，結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際,，圍繞學(xué)校熱點(diǎn),、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展審計工作,。06年通過對五所學(xué)校原任校長離任審計工作中發(fā)現(xiàn)一些問題,，并及時提出了整改意見，同時為教育局提供參考依據(jù),。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇七

不知不覺中,，我已經(jīng)在社會崗位上度過了六個月的時間，這六個月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會的過渡期,，也是我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性,，正是通過實(shí)習(xí),，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會,，漸漸地融入這個社會,，實(shí)現(xiàn)我邁向社會獨(dú)立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看,，五個月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會我許許多多的東西,，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的,。

感觸挺深的,，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事,，對自己負(fù)責(zé),。

用姜汝祥博士的話來說就是:

從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行;

從服從型向主動型轉(zhuǎn)變,，積極主動去執(zhí)行;

從個體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變,，協(xié)同一致去執(zhí)行;

從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行;

從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變,，開放心態(tài)去執(zhí)行,。

第一、我們要學(xué)會自己獨(dú)立,，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣

社會是一個復(fù)雜的社會,，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生,，我們可以躲在溫室里,，可以依賴，也可以無條件地索取,，一旦踏入社會,，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會選擇,，學(xué)會自己作主,，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會,，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰,，不能獨(dú)立，勢必就要被社會淘汰,。所以,，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立,，自己為自己負(fù)責(zé)。

第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會,，要做到不隨波逐流,，保持真我，堅(jiān)持做自己,。

社會是一個大染缸,，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有,。社會終究是社會,，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了,，單純透明,。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況,，我們能做的,，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流,。

中國臺灣著名的作家劉墉說過,，在我們每個人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘,，在平時的時候可能顯示不出其重要性,，但是，一旦遇到特殊情況,，我們可以一退再退,，但是，退到不能再退,，我們誓與堡壘共存亡,。

這也就是告訴我們，什么叫原則,。

在工作中,，我們可以忍受，可以退避,，但是,，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己,，端正做人,，專心做事。

第三,、工作的時候,，要做到眼看四方,，耳聽八方，也就是要眼到手也到,。工作的事情,，要主動地去做，而做任何的事情,，都要勤快,。

作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里,，勤快一點(diǎn)總是沒錯的,。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩,，論資歷,，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗(yàn),，出于對前輩們的尊重,，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做,，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做,，去付出,，才會有收獲。

第四,、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進(jìn)行。

俗話說,，朋友多了路好走,。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的,。你對別人好,，只要是會感恩的人，都會記在心里的,。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系,，不輕易交惡，但要真誠地待人,。敵人是很容易樹立的,，朋友也是要誠心才能相交的,。在工作中,，我們會遇到很多的人，也許,，某些人只是公司合作的來往伙伴,，也許，某些人只是走走過場,，但是,，無論，我們面對什么樣的人,，微笑,，真誠，是留給別人最好的印象,。

而且,，同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽,，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色,。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇八

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的__個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將__個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的，這是化的精髓,，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識面，不斷完善自己

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇九

客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著城鄉(xiāng)居民生活用電的服務(wù)工作,。中心設(shè)有客戶信息部、用電業(yè)務(wù)辦理,、用電業(yè)務(wù)咨詢,。近年來，客戶服務(wù)中心積極開展誠信服務(wù),、塑造文明窗口,，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)，使客服中心成為規(guī)范,、務(wù)實(shí),、高效的基層服務(wù)窗口。下面,，我就客戶服務(wù)中心窗口建設(shè)工作向大家作一簡要匯報,。

一、深化窗口硬件建設(shè),，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境,。

1、引進(jìn)信息技術(shù),、改進(jìn)服務(wù)手段,。業(yè)擴(kuò)報裝聯(lián)動服務(wù)，將客戶的辦理周期縮短到最短,，提高了效率,。在客戶服務(wù)中心建立了12398系統(tǒng),，架設(shè)了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費(fèi),，我們從電費(fèi)核計票出來后,，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間,。

2,、優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、美化服務(wù)環(huán)境,。公司投入大量人力物力,，建設(shè)嶄新的營業(yè)場所?？头行臓I業(yè)大廳采用敞式服務(wù),，大廳內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、工作流程都上墻公布,，大廳內(nèi)還細(xì)心地為客戶提供純凈水,、雨傘、針線,、老花鏡等便民用具,。整個營業(yè)廳定為“無煙區(qū)”，制定了衛(wèi)生責(zé)任制度,，設(shè)置了衛(wèi)生監(jiān)督員,，為客戶營造了一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境。

3,、建立監(jiān)督機(jī)制,、提高服務(wù)質(zhì)量。我們客戶服務(wù)中心設(shè)立了監(jiān)督電話和舉報箱,、意見簿,，聘請了120名行風(fēng)監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督會議,，研究如何改進(jìn)自身不足,，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，最大限度地追求客戶滿意,。

二,、強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，建立一流的服務(wù)隊(duì)伍,。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。窗口人員統(tǒng)一使用文明用語,，統(tǒng)一制作了崗位胸卡,，統(tǒng)一服裝。向客服中心等窗口單位下發(fā)了《安澤分公司員工工作禮儀規(guī)范》,，并組織開展學(xué)習(xí),。

三、推廣特色服務(wù),，培育精品服務(wù)文化,。

1、堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”,，實(shí)行一站式服務(wù),。我們在公司范圍內(nèi)均實(shí)行“一口對外”制度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，堅(jiān)持公司提出的“三個十條”規(guī)定,，快速處理客戶投訴和咨詢及業(yè)務(wù)受理等，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,，客戶只要“進(jìn)一個門,，找一個人”，就能在公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定的時限內(nèi)辦完一切用電手續(xù),。

篇四：電力公司客戶服務(wù)分中心半年工作總結(jié)

半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢,，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo),，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),，積極提升服務(wù)水平,，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷,、方便,、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象,。下面就20__年半年度工作匯報如下：

一,、20__年半年度指標(biāo)完成情況

售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時,，增幅_%,。

售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時,。

電費(fèi)回收率：_%,。

綜合線損率：_%,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復(fù)率__%,、客戶滿意度指數(shù)：_%,。

“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起,，其中：業(yè)務(wù)咨詢_起,，信息查詢_起，故障報修_起,，客戶投訴_起,，舉報_起，綜合業(yè)務(wù)_起,，工單完成率為100%,。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí),。

業(yè)擴(kuò)報裝：嚴(yán)格報裝手續(xù),，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象,。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶,，總?cè)萘?9005kva。其中受理315kva及以上用戶_戶,，總?cè)萘縚kva;新增低壓報裝用戶_戶,。供電方案按期答復(fù)率100%，按期送電率100%,，用戶報裝回訪率100%,。

二、半年度主要工作開展情況

一是加強(qiáng)黨建工作,，注重思想教育,。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線,，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點(diǎn),，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理,，使各項(xiàng)工作有序開展,。每月定期組織召開了支部中心組會議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神,、安全生產(chǎn)工作會議,、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案,，開展“公開承諾”活動等,。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動,。制定了20__年黨支部工作計劃及學(xué)習(xí)計劃;黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議,，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》,。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動,。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號,。6月初,，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒,，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動“按照活動要求制定具體實(shí)施細(xì)則,，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”,、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人,，明確活動內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間,，每個黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視,、一次故障搶修、一次便民服務(wù),、一次負(fù)荷實(shí)測”的,。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會議精神,，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動方案,，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動不流于形式,，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,。

(二)搶抓安全管理、落實(shí)責(zé)任到位

一是抓安全生產(chǎn)管理工作,，扎實(shí)地開展安全活動日活動,，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范兩票與派工單管理,，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí),，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動,，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù),，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃,。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動_次,，學(xué)習(xí)安規(guī)_次,、兩票_次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得,，達(dá)到以學(xué)促管,。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》,。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進(jìn)會,，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果,。組隊(duì)參加了縣公司組織的安全知識競賽,，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團(tuán)體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績,。二是確?；顒尤〉脤?shí)效細(xì)化活動方案和具體措施，將活動內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組,，落實(shí)到個人,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí),，確?；顒尤〉脤?shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，以小組成員為堡壘,，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初,，分中心主任同班長,，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議,，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開展基層單位負(fù)責(zé)人,、班組長人員安全職責(zé)履職評估工作,，促進(jìn)安全履職到位,。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份,，共計查處違章2次,、經(jīng)濟(jì)處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為,。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措,，提高了安全可控、能控,、在控水平,。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中,，共自查出安全隱患_處,。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對安全隱患的整改,，親自監(jiān)督,，及時組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施,，把問題分解到班組,，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時間,。五是加強(qiáng)設(shè)備管理,，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路,、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀,，落實(shí)工作范圍，明確了職責(zé),，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組,，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作,，及時掌握線路運(yùn)行狀況,。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次,，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護(hù)班,、搶修班對所轄勝15,、勝16、勝17,、供電區(qū)內(nèi)_kv及380/220v高低壓線路線下樹障進(jìn)行了一次聲勢浩大的清理活動,，共清理樹障560余棵,，提高線路運(yùn)行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ),。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項(xiàng)目建設(shè),。

中心經(jīng)過實(shí)地認(rèn)真勘測申報電網(wǎng)儲備項(xiàng)目_個。

(三)加強(qiáng)營銷管理,，提升服務(wù)質(zhì)效

一是抓用電營銷工作,，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作,，加大電費(fèi)防范風(fēng)險,，確保電費(fèi)按時結(jié)零率_%。二是加強(qiáng)線損管理,，通過跟蹤到戶抄表,、表計檢查、線路巡視,、表計輪換四措并舉,，以高損臺區(qū)清理為切入點(diǎn)，對高損臺區(qū)進(jìn)行解剖,，加大日?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查計劃,，通過對_名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表,、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題,，共計糾錯51起(安全隱患1起,、表計故意4起、表碼不符1起,、抄表不到位1起,、串冊17起、電價執(zhí)行不到位7起,、農(nóng)排2起,、竊電1起、違約用電1起,、銷戶5起,、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固,，指標(biāo)可控在控,。

(四)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平

一是加強(qiáng)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),，規(guī)范員工窗口服務(wù)行為,，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境,，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了劃分，加大窗口人員勞動紀(jì)律,、著裝服務(wù)態(tài)度的考核力度,。保證了客戶高興而來，滿意而歸,。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，不斷地更新服務(wù)觀念，改進(jìn)工作作風(fēng),，虛心接受社會監(jiān)督,，開展“3、15”系列活動,，深入用戶,，聽取意見，采納建議,，發(fā)放征求意見書_份,。三是加強(qiáng)“四級客戶服務(wù)體系建設(shè)”，落實(shí)供電服務(wù)責(zé)任,，更好地服務(wù)用電客戶,，分中心根據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電服務(wù)“零投訴”單位責(zé)任書》;建立服務(wù)電話公示制度,。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置,，設(shè)立一至二塊《供電服務(wù)信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理,、供電營業(yè)所,、縣公司客戶供電服務(wù)和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通,。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制,，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理,，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理,，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理;統(tǒng)一設(shè)計印制《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務(wù)名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中,，全面暢通供用雙方溝通渠道,。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領(lǐng)導(dǎo),、公司領(lǐng)導(dǎo),、黨政、村書記,、各單位員工);理順停電信息發(fā)布工作流程,，得到了用戶好評，提高了社會的美譽(yù)度,。

(五)工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面,，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢、新任務(wù),、新要求,。個別同志安全意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生,。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生,。三是部分抄收人員對推行社會化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸情緒,。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱,，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境,。五是電器損壞賠款時間性太長,，客戶意見大，影響單位工作效率,。

建議：一是加大物資材料配置力度,，確保搶修順利進(jìn)行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后,，需完善有關(guān)手續(xù),，根據(jù)實(shí)際情況先登記后安排指定維修點(diǎn)維修，縮短賠付時限,。

(六)后段工作重點(diǎn)及舉措

一是抓員工的思想教育,，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。為適應(yīng)新形式下的管理要求,，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍已迫在眉睫,。為此應(yīng)把積極開展政策教育、法制教育,、工作方法教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置,。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高,，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心,，技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的對伍。二是抓安全生產(chǎn),，防范事故發(fā)生,。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育,，堅(jiān)持計劃性工作,。1,、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展一次安全教育活動,，著重加強(qiáng)安全員,、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人,、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn),，提高員工的技術(shù)素質(zhì)和安全意識;2、抓好線路,、設(shè)備管理,，做好危險點(diǎn)分析與控制，開展線路設(shè)備巡視除缺,，按照搶修最多地方,，提前實(shí)施計劃，及時消除隱患;3,、抓好現(xiàn)場安全管理,，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;4,、開展安全大檢查,，做到檢查有計劃、有組織評比,、有內(nèi)容,、有結(jié)果、有改進(jìn)措施,，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤,，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè),，大力拓展電力市場。1,、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝,，以客戶為中心的服務(wù)意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程和加強(qiáng)故障搶修管理時限,，實(shí)現(xiàn)早供多供電量;2、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步開展走百村,，進(jìn)千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見,，及時改進(jìn)工作作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)量;四是狠抓好降損節(jié)能和電費(fèi)回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,。每月及時召開營銷分析會,，對各班組的指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足,，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標(biāo),、指標(biāo)有考核,、考核有分析、分析有措施,、措施有落實(shí);3,、定期進(jìn)行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動,，技術(shù)上要充分利用在線路和配變加裝無功補(bǔ)償;4,、管理上一要加強(qiáng)關(guān)口表計和抄表率的管理，推行臺區(qū)考核,，落實(shí)到人,，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度,，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費(fèi)回收工作,，強(qiáng)化責(zé)任制，落實(shí)措施,，及時結(jié)算,。要加大電費(fèi)風(fēng)險的控制力度、進(jìn)一步推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作,，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%,，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設(shè)工作,，努力爭創(chuàng)紅旗黨支部,。以黨組織為載體，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進(jìn)“紅領(lǐng)工程”建設(shè),，積極開展 “規(guī)范化管理年”活動,，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活,，增強(qiáng)黨組織的活力,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料,、健全制度,、規(guī)范流程。建設(shè)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體,，大力開展：

“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動”開展以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型支部,、班子、班組,、員工多層次推進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng),，確保人人學(xué)有所獲。加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和挖掘,，提升黨員形象,，增強(qiáng)組織影響力，形成黨員間“比,、學(xué),、趕、超”的良好局面,。

半年的時間已過去,，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí),，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績,，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長避短,、攻堅(jiān)破難,，有信心全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇十

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過,，總的來說,，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一,、 抓好后勤管理工作,，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi),，無過多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù)，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

二,、 車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請,，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,，保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù),。

三、 做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃,、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查,。

四、 協(xié)助辦公,，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌,。

五,、 平面設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績,。

六、 加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報紙,、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷,。地面營銷有體檢,、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。

體檢主要是在3-8月份做的,，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣,，效果也不錯,，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20xx年共掛了1266塊牌,，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭,，做好長期的維護(hù)和更換工作,。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作,，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

20xx年雜志印刷了三期,，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本,，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。 新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用,。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇十一

憑著一股執(zhí)著的信念，在這一年的時間里,，我們始終堅(jiān)持用摯愛實(shí)踐教育理想,，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌,。

一,、工作思路：堅(jiān)持以師幼發(fā)展為根本，以優(yōu)質(zhì)保教為中心,，以科學(xué)管理為保障,，認(rèn)真落實(shí)上級工作指示，規(guī)范與發(fā)展并舉,，不斷提高幼兒園辦園質(zhì)量和服務(wù)水平,。

二、主要成績：集體榮譽(yù)有海安縣文明單位,、海安縣質(zhì)量優(yōu)等幼兒園,、南通市優(yōu)秀家長學(xué)校、南通市綠色學(xué)校,、南通市最安全學(xué)校等,。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎,，課件研制92分,，發(fā)表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎,。

三,、日常工作中的亮點(diǎn)和主要做法：

——筑起安全防線,，嚴(yán)格衛(wèi)生保健，營造規(guī)范和諧校園,。 ——在完善教育現(xiàn)代化設(shè)施的同時,，雖然經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，仍注重創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境,，全體師生齊動手,，精心創(chuàng)設(shè)環(huán)境，做到讓每一面墻都說話,，讓每一個空間都發(fā)揮它應(yīng)有的價值,。

——有效利用資源，及時更新文化長廊,，更好地服務(wù)于廣大師生和家長,，形成我園一道靚麗的風(fēng)景線。

——把握慶“六.一”的活動契機(jī),，周密準(zhǔn)備,，精心策劃,，活動組織嚴(yán)謹(jǐn),，準(zhǔn)備充分，安排合理,，得到廣泛好評,。

——密切家園聯(lián)系,，利用家長資源，在家長協(xié)助,、監(jiān)督,、合作、溝通中形成有效的家園合力,。……

回顧過去,，有收獲,，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的,，因?yàn)槲覀円恢痹谶M(jìn)行盡力地去完善和改進(jìn)幼兒園的工作,。展望未來，我們充滿了憧憬和希望,，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取,，使幼兒園向更高目標(biāo)發(fā)展,。

個人總結(jié)簡短 個人總結(jié)與自我評價篇十二

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高 一年來,，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開放,，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，

盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo),。

二是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警,、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。 三是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。 在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三,、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!