總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

護理部年終工作總結結尾篇一

一,、強化法律意識，嚴格制度落實,，保障護理安全

1,、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識,、防范風險意識,，新的《護士條例》頒布后,，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀，5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓,，使護理人員進一步了解了自己的權力和義務,，為更好地履行職責，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益,，目前全院護士持證上崗率達100%,。

2、嚴格核心制度的落實今年以來,，護理部重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度,、護理質量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查,，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,，通過兩周的檢查落實,，使護理人員真正理解了核心制度的，懂得了如何用制度指導實際工作,。認真落實護理質量缺陷登記報告制度,，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享,，結合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論,，查找原因,，吸取經驗教訓，提出整改措施,。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷,、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷,、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護理質量缺陷討論會，全院護士都受益非淺,。

3,、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質量百日安全整治活動中,，制定安全目標及考核細則,，嚴格落實,，層層簽訂護理安全責任書，責任到人,，更進一步增強了大家的法律意識,、安全意任意識。

二,、強化管理,，提升護理質量

1、加強護理管理隊伍建設,，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療,、處置、執(zhí)行明細表,，設計了化驗單收送交接表格,，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察,、治療和溝通時,，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實,、客觀、準確性,，保證了護理工作的有序無誤,。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制,，將年計劃,、月重點、周安排及時安排部署,，組織實施,，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定“一日查房一重點”，做到重點突出,，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質量，確保了護理安全,。加大了對護士長目標管理的考核,，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用,，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力,，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作,，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作,，制堅持一日四查房，重點對新入院,、手術前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查,，掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3,、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源,。工作上嚴要求,，生活上細照顧，實施人性化管理,，指導科室彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士,，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質量。面對上半年我院外科病人居多不下,，下半年內科病人持續(xù)增加,，護理人員緊缺的狀況,，,，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全。

4,、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓思維,，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識,，尋求科室發(fā)展之路,，團結一心，共度難關,。

三,、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程,，科室下發(fā)了病人安全10大目標,，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循,。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2,、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,，重新設計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉錄,、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實,。強化了環(huán)節(jié)質量,。提高了護理質量,。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量,，設計了院前急救與急診室,、急診室與病房、手術室與科室,、產房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥,、處置、檢查等,，強化了護理人員的責任心,，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4,、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性，調動本院人才,，解決了護理中的疑難問題,，提高了護理質量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質量控制月,，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制,，組織全病區(qū)護士長,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評,，在認真總結分析的基礎上，梳理共性,、個性問題,，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論,，院內統(tǒng)一規(guī)范,，達成共識，強化督導落實,，使護理文書質量進一步提高,。

7、規(guī)范床頭卡的設置統(tǒng)一了加床床號,，治療臺設置了與病室床號,、病歷夾一致的編號，有利于查對,，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯,，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發(fā)公共事件中,，應用于急診急救時快速,、準確設別病人，保證了治療及時到位,。

四、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質

1,、年內共招聘護理專科學歷人員人,、本科人,，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),，按計劃進行科室輪轉,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識,，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。

2,、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年選派神經內科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓,，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功，加強護理理論及技術操作培訓,，護理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，把學歷價值轉化為工作價值。

4,、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺旯步M織護理查房12次,，護理業(yè)務學習12次,，內容為基礎理論知識，院內感染知識,，護患溝通技巧和?？浦R。年內組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術操作等15項護理技能培訓,，在強化三基培訓的同時，強化急救意識,，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，和為期兩周的禮儀培訓,，提高了全院護理人員的整體急救水平,，進行了進一步提升護理服務品質。

5,、充分調動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵,。

6,、繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,，截止今年底已有人獲專科學歷,，人獲得本科學歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定,。

五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質易

1,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質量同步提高,。

2、全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設置了晾衣架，兒科,、婦產科提供了尿布風干服務項目,，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務,，即、“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的發(fā)生,。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7%,。

護理部年終工作總結結尾篇二

20xx年在院部的關心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實,，認真實施,，圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將全年的護理工作總結如下：

一,、優(yōu)質護理方面

隨著優(yōu)質護理服務的深入開展,，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和專科護理外,，還加強了護患溝通和健康宣教,，更是加強了護士的職責心，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要好處,，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分,，懷有感恩之心，變被動服務為主動服務,，深入到病房中去,，了解病人的需求，改善護患關系,?？剖覞M意度95%以上，護理質量和病人滿意度明顯提高,，實現(xiàn)了經濟效益和社會效益的雙豐收,。

二、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量,，科室在總結以往工作經驗的基礎上,，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎管理,、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,。在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質量檢查,，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并透過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識,、質量意識,、安全意識。制定切實可行的改善措施,。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié),。在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。在安全管理和消毒隔離方面,，嚴格把關，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作貼合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生,。全年科室基礎護理合格率到達95%以上,，健康教育覆蓋率到達100%。

三,、人員管理和培訓方面

20xx年普外科新近護士5人,，對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓,，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,。基于本科護理人員年輕化,，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實,，透過晨間提問、業(yè)務學習,、護理查房,、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和專科技能,。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，有一人外出進修學習6月,，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育,。

四、三甲建立方面

20xx年x月我們醫(yī)院成功透過二甲復評,，三甲初評,，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做,。把各種護理文件資料規(guī)范成冊,，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準,，規(guī)范了物品管理流程,，做到護理有章可依，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一,，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質量,、安全、服務,、管理,、績效，落實質量持續(xù)改善,。

五,、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查,，杜絕浪費,，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。

六,、存在不足

1,、個別護士溝通潛力不強，需進一步提高;

2,、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強;

3、科研潛力不強,。

護理部年終工作總結結尾篇三

一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象;

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤;

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗,，開展工作;

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料;

3,、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平;

4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句;

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓;

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士;

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足;

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、專科知識,、護理技術操作考核,，合格者給予上崗;

四、提高護理人員業(yè)務素質

1,、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試;

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識;

3、各科室每周晨間提問1～2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識;

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵;

5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作;

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理;

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的;

9,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力;

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授,。

五,、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度;

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績;

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測;

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃;

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭);

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑;

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識;

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心;

3,、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2390例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室,，三個病區(qū)固定了責任護士,、巡回護士，使病員得到了周到的服務;

七,、存在問題

1,、個別護士素質不高，無菌觀念不強;

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范;

3、由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作;

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內強管理,，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部年終工作總結結尾篇四

伴隨著年末的到來,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領導重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，針對制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實,、認真實施,、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作,，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結：

一、護理安全管理

1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標準的要求,，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標考核,。將患者十大安全目標管理在科室進行分工,，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質控小組的管理，修訂了護理質控檢查標準及檢查方法;提高質量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡,、跌倒呈報表及流程,，建立關健科室間的病人轉接制度，包括身份識別與登記制度,，使護理人員工作有單可循,，使護理行為更加科學、規(guī)范;為了掌握各項制度,，提高護士的應急能力,，科室組織學習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等,。

2,、今年科內注重新進人員的培訓，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責,、護理病歷書寫,，專科護理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育,，提高她們的抗風險意識及應急能力,，指定有臨床經驗、責任心強的老護士做新調入護士的帶教老師,，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等。

二,、消毒隔離

1、嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度,，每月組織一次醫(yī)院感染知識學習和考核,，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了手術期抗生素使用知識的學習;

2,、每月進行科室消毒隔離質量管理的自查及整改,，每季度組織全體醫(yī)務人員進行院感反饋會議及。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報,、抗生素使用的管理,，科室環(huán)境學監(jiān)測，紫外線燈管測試,，手衛(wèi)生規(guī)范,，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。

三,、護理病歷書寫

1、為了規(guī)范護理病歷書寫,，不斷提高護理病歷質量,，每月由專管人員不定期進行質量檢查，對護理病歷書寫進行質量把關;護士長嚴格把握護理病歷質量各個環(huán)節(jié),，根據(jù)護理記錄評分標準,，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求,，以不斷的提高護理病歷的質量;

2、重視護理人員繼續(xù)教育，不斷提高護士的綜合素質 ,，護士綜合素質的高低決定著護理病歷書寫質量,，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術水平,。

護理部年終工作總結結尾篇五

一,、病房護理管理

來到普外科工作一年，努力學習?？浦R,，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒,，直接參與病人護理。

按照護理質量的標準,，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育，改進交制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士,，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論。

二,、人員管理

在**年,，本樓層接受新調入同志，新參加工作同志,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓,，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作,。

**年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1,，安排業(yè)務學習1.

在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合,，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,。

通過授權的方式,，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容,，激發(fā)護士的工作積極性,。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有1進行學歷的繼續(xù)教育,，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習,，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平。

帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評,，同時也提高了科室護士的教學能力。

安排護士外出參加學習班,。

三,、工作管理

按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應室領物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務和物品,，定期檢查。

進行樓層的物品放置調整,，使樓層環(huán)境更整潔,。

重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導護士遵循,。

積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作,。

作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展,。

四、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護理管理任務的情況下,，努力學習各種業(yè)務知識,，在各方面提高自己的能力。

**年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習,。

完成了院內picc穿刺的培訓。

學習計算機的運用,，提高工作效率,。

在護理部領導的安排下,，參加學習班學習,，外出參加學術會議，應邀外出授課.

論文書寫一篇,，通過實用護理的初審,。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分,，特別是積極參加各種管理課程。

新的一年,，新的開始,，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。

明年的目標有：

1,、繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高,，能更流利和外國專家交流,。考大學英語6級或者pet4.

2,、在管理的知識和技能上,，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流,，參加管理的課程等等。

3,、積極參加科研小組的活動,，有1-2篇論文發(fā)表,。

4、積極支持和參與護理部各項工作,。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”,。

光陰似箭，日月如梭,。20xx年很快過去了,，在過去的一年里，在院領導,、護士長及科主任的正確領導下,，我認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足護士本職崗位,，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導、護士長的認可,。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體工作總結如下：

思想道德,、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,。

護理部年終工作總結結尾篇六

20xx年,，我院護理工作在院領導的關心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動,，對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結如下：

一、基本情況

(一)護理人員情況

(二)護理工作量 表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解,，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調,，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務,、質量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護理質量的深層次提高。

二,、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班,，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造,、護理質量持續(xù)改進，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的,，達成了共識。

(二)加大了對護士長目標管理的月,、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,，對新上任護士長采取跟班,、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉換角色,，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作,。

(四)加強了護理安全管理，保證護理安全

2.加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改,?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤,。范文網

3.增強了護理人員的風險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

三,、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

(一)建立了護理質量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高,。

(二)健全護理質控體系網，注重發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法,，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點,。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識,，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質量前三名的科室是：五官科,、兒科、感染性疾病科,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中,，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10,，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

(五)護理質量已達標

1、基礎護理合格率;

2,、一級護理合格率9;

3,、護士長管理考核合格率;

4、夜間護理質量檢查98.8分;

5,、搶救物品管理合格率;

6,、消毒隔離合格率;

7、護理文書書寫合格率;

8,、護理工作滿意度

9,、護理人員技術操作合格率9;

10、護理人員考試合格率10;

11,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10;

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率10;

13、護理事故發(fā)生率0;

14,、年褥瘡發(fā)生率0,。

四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

(一)制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求,，周期內培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,，作為護士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。(三)加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結合,，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試,，合格率10，護理技術操作考核，合格率9,。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標,。(四)加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1，內容為新理論,、新技術及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內局域網的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎,。

(五)外出參加短訓班及學術交流x次,，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內,、院內學習傳達,。但年初的培訓計劃未完成。

五,、加強了院內感染管理

1,、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑,。

7,、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心,。

4,、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流,，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七,、存在問題：

1,、 個別護士素質不高,，無菌觀念不強。

2,、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

3,、 由于護理人員較少,，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

4、 病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助，內強管理,，外塑形象,，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

護理部年終工作總結結尾篇七

護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質量,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,。搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理,、做到了重點交待,、重點跟班，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院,、新轉入，危重,、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均加強了監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進行不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、各種過敏試驗,、手術前準備等。3,、堅持護士長夜查房,，培養(yǎng)護士慎獨精神，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全,。

4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

三,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術,、七步洗手法,、的管理和考核。

四,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓,。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓,。

2、對全院45歲以下的護士進行中醫(yī)基礎理論和中醫(yī)技術操作的培訓,。

五,、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人技術檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，醫(yī)學,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行彈性排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

七,、認識不足,，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。

2,、積極開展新業(yè)務,、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

護理部年終工作總結結尾篇八

20__年,，肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領導下,，在科主任的支持下，較圓滿的完成了各項護理任務,。全年護理患者609人,，配合手術534例，其中重患60人,。配合新技術項目開展2例,，均達到較好效果。電話隨訪288人,，收到表揚信36封,，錦旗10面。全年無護理投訴及護理差錯發(fā)生,?？偨Y如下：

一、護理管理得到提升：

1,、嚴格執(zhí)行精細化管理要求,，全員落實崗位說明書中的工作任務及工作標準。強化對護理崗位說明書的熟練掌握,。

2,、認真制定科室護理工作計劃、目標,，并保證以具體,、可行性的措施完成計劃。

3,、完善科室考評機制,。重點是組長考評及完善星級護士考評,。

4,、加強科室細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣,。改變護士平時工作習慣差,，護士長忙于日常事務，疏于管理現(xiàn)象,，把精力放在日常質控工作,，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中;將護理部質控計劃與科室質控計劃結合,，認真完成科室內三級質控,，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點,。另外發(fā)揮了質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們,，提高大家參與意識,，動員全科人員參與管理，有效的提高了自我管理意識,，提高了科室管理的效率,。

5、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

6,、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

二,、質量管理得到完善:

1,、結合護理部每月質控計劃，制定科室質控計劃,，并保證質控措施合理,，質控記錄及時，分析及整改方法正確,，跟蹤評價效果及時,。

2、針對護理工作中存在的難點,、焦點問題,，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。引進了微波理療儀,、注射用微量泵、輸液泵等先進設施,，改進了用藥方式,，使患者安全有了較大保證。

3,、使規(guī)范化護理質量標準落到實處,，滲透,、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量,，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標,，讓患者真正從質量管理中得到實惠。每月進行患者滿意度調查,，分析,、整改、評價效果,，及時改正,，使護理服務滿意度提高。

4,、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進，充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,，不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習,，按標準實施各項護理工作,。

5、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識、質量意識,，每月對質控小組檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

三,、?？谱o理凸顯特色：

1、以科室醫(yī)療新技術項目的引進為平臺,，護理技術的革新和改進積極進行,。全年共配合開展tst技術30例,，rph技術72例，提高了護理技術水平,。護理嬰幼兒肛周膿腫16例,，形成了一整套嬰幼兒患者的專科護理方案及護理計劃,。

2,、不斷創(chuàng)新服務舉措。在完善?？萍膊⌒g后患者防虛脫工作的基礎上,，推出的伸出雙手、全程服務護理措施運行良好,，保證了術后患者安全,、無術后并發(fā)癥發(fā)生。

3,、進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務求達到效果,。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

4,、規(guī)范業(yè)務查房,，提高了查房效果。改變往年查房應付的局面,，由管床護士負責病歷選取,，真正選取科室疑難病例，書寫護理計劃,，責任護士負責討論該病的疑,、難點護理問題;集思廣義，提出解決問題的辦法;達到提高業(yè)務水平,，解決護理問題的目的,。同時，討論的過程也是學習的過程;學習?？萍膊〉闹R,，規(guī)范專科疾病護理常規(guī),，每規(guī)范一種?？萍膊?并將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性,。全年護理病歷討論5次,，護理查房36次,。范圍重點在個案查房、整體查房,。

四,、切實保證了護理安全：

1、建立科室護理風險目標管理項目以及防范措施,。按護理部總體要求,，結合專科特色,，制定出符合本科的護理風險管理項目,，全面杜絕了護理風險的存在。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，在安全的基礎上提高我們的護理質量。強化護士對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。

3,、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力,。完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。全年實地應急預案演練6次,，六項,。并記錄在案。

4,、熟練掌握急救器材及儀器的使用,，加強急救設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。每臺儀器設備都設有責任者,、操作流程,、完好標示,。

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。積極更新護理評估單,，并認真做好患者的評估工作。

6,、完善護理流程和告知制度的執(zhí)行,。我們在基礎護理、

?？谱o理,、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指導護士進行日常工作,。細化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際、切實可行,。同時我們完善了入院,、體位、治療,、特殊注意事項,、專科康復的告知,。

五,、升華優(yōu)質護理服務：

1、科室qq群有專人管理,，繼續(xù)與原有忠誠患者經常聯(lián)系,，專科護理宣教內容及時更新,，并保證信息傳達通暢,。堅持電話隨訪,，護理宣教指導。并記錄及時,。

2,、深化親情服務，提高患者滿意度,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務,、掌握護患溝通技能;從而提高了患者的滿意度,，樹立了護士良好的職業(yè)形象。

3,、以病人為中心,，提倡人性化服務，每月組織病人召開工休座談會,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。全年開展工休座談會12次,，為患者解決實際困難24項，達到了患者滿意效果,。

4,、加強責任護士與病人及家屬溝通的能力，包括健康教育,、了解病人的病情轉歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

5,、完善了護士觀念上的轉變,，把過去的“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙铡薄Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理名牌,。把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節(jié),。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準,。

六、團隊建設工作效果顯著 ：

1、積極響應護理部號召的“一,、二,、三”學習工程。并按要求完成各項學習任務,。及時完成及上交讀書心得,。年內有2篇讀后感在院品書匯中刊登。

2,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質,，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對聘用護士,、低年資護士的考核,，加強專科技能的培訓,，強化她們

的學習意識,。全年培訓及業(yè)務學習理論52次，護理技能培訓24次,，收到了良好效果,。

3、發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點,，指導其工作,，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神,，在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量，集體力量,，讓每個人都參與管理,，增強了護士的責任感和主人翁意識。

4,、做好信息傳達和文件的整理,。每次參加醫(yī)院例會后，及時對會議內容進行原文傳達,，科室人員進行例會簽到,。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱,。指定專人對文件進行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步，融入醫(yī)院文化建設中。

5,、持續(xù)抓好?？浦R的培訓,，提高護士專業(yè)素質,，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示,，完善業(yè)務查房的形式,。讓有經驗的護師為低年資護士講課，傳授護理經驗,。如遇模糊問題，大家一起討論,，共同解決,。鼓勵各位護士參加院內,、外的培訓,，交流經驗，學習新技術,、新知識,。護理組長進行了重點崗位輪訓,，并學習了胰島素注射技術,、微量泵、輸液泵使用技術,。使護理技術水平逐步提高,。積極參加護理部舉行的各項培訓，提高護理人員的視野,、思維改進,。

肛腸科：___

20__年_月_日

護理部年終工作總結結尾篇九

一、術前的心理護理手術無論大小,，患者在心理上都需要承受一定的壓力

病人進手術室,，往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結,。故手術室護士必須態(tài)度和藹,、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提,。不斷學習新的的醫(yī)學理論技術,，總結經驗，充實自己,，弘揚敬業(yè)奉獻的精神,，提高護士的自身素質，消除病人緊張恐懼等心理,，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術,。

二、術前防視護理

術前到病房防視病人,，用自己的言行與病人溝通,，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題,，并用科學誠信的態(tài)度耐心的解答,，使他們消除顧慮,，對手術充滿信心,。大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術方法，我們就術前到病房防視病人,，向病人介紹術和麻醉方法,，示范手術時的體位,，使其術前在病房床上預先進行訓練，進入手術室后能立主動配合，提高麻醉成功率,，保證手術的順利進行。

閱讀病歷,，詢問病史,，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術名稱,、麻醉方法,，充分掌握病人的病情，預測術中可能發(fā)生的意外情況,，及時擬定解決問題的措施,。講解術前留置胃管、尿管,、禁食,、禁飲的時間和重要性，并告知有關注意事項,，取得病人的主動配合,。

三、術中麻醉意外的配合護理

常備器械和藥物的準備，如麻醉機,、氣管插管用物,、心電監(jiān)測儀、吸引器等,。搶救用藥如腎上腺素,、利多卡因、阿托品,、多巴胺,、間羥胺、碳酸氫鈉等,。

麻醉期間嚴密觀察病情,，可早期發(fā)現(xiàn)，盡快進行搶救,。保持呼吸道通暢,，如口腔內有異物，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除,，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞,，準備氣管切開包，必要時作氣管切開,。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時,，護士應先口對口人工呼吸，避免病人的通氣中斷,。建立可行的靜脈通道,，為搶救時用藥爭取時間。如心跳驟停發(fā)生在手術前的麻醉中,，護士應先行胸外心臟按壓,，醫(yī)學教.育網搜集整理同時加快輸液速度，按醫(yī)囑準確無誤地應用搶救藥物,。既往復蘇病人用藥時多用心內直接注射,，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥，起效時間及藥物效果與心內注射相同,，避免心內注射對心肌損傷的不利因素,，及早進行心肌監(jiān)測，并向醫(yī)生準確提供各種數(shù)據(jù),。

護理部年終工作總結結尾篇十

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結如下：

一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為10,。

二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。

三,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4、各項護理質量指標完成情況：

(1),、基礎護理全年合格率達10

(2),、特、一級護理全年合格率達10,。

(3)、急救物品完好率達10,。

(4),、護理文件書寫平均分99.57，合格率達10,。

(5),、護理人員“三基”考核合格率達10。

(6),、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10,。

(7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10。

(8),、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達10。

(9),、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、 為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數(shù)達x次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術，14例介入手術及術后護理,，使病人康復出院,，得到了社會各界的一致好評。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底，已有11獲護理?？茖W歷,，獲本科學歷。

4,、加強了新業(yè)務,、新技術開展。

5,、完成了年青護士的輪轉工作,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力,。

6、 圓滿完成各項繼教培訓,。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達10,。護理查房每月，業(yè)務查房學習每月,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,，為新護士授帽，護士禮儀表演,，護理操作技術展示,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

8,、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作,。

五,、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效 。2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

七,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1、 配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、 認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實,。

八、認識不足,，不斷完善

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。

2、積極開展新業(yè)務,、新技術,，鼓勵發(fā)展護理科研。

3,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務。

護理部年終工作總結結尾篇十一

一年來,，在護士長及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：

一,、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會、報紙,、網絡積極學習政治理論,，遵紀守法，愛崗敬業(yè),，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,，堅持以醫(yī)療服務質量為核心,，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神,。

二,、工作態(tài)度方面

作為一名手術室護士,，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件,。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事,，以工作為中心,。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質服務，與手術醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍 ， 保證手術順利進行和完成,。

三,、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參與了手術室質量管理,，持續(xù)質量改進方面的工作,，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質量改進項目開展,，手術室手術器械管理工作取得了很大進步,。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務,。在日常工作中,，能掌握巡回、洗手護士的操作流程,，并參與手術科室的多例大手術配合,，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,，熟練掌握護理急救技術,，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,，嚴謹細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務的開展。

四、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術,、新知識，做到在思想上,、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作,，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進,，以“團隊精神,、品質醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務,。

護理部年終工作總結結尾篇十二

20xx年,，護理部全體人員在院領導的關心支持下，本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務宗旨,，透過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導布置得各項工作,，現(xiàn)將工作狀況總如下：

一,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務,、新技術不斷地在臨床應用，對護理質量的要求也越來越高,，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,，學習資料為有關基礎護理知識,、基本護理技能,、制度職責、法律法規(guī),、禮儀規(guī)范,、院內感染、優(yōu)質護理服務等;

2,、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式,。用心鼓勵護理人員參加自學考試,、電大和函授學習，,，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜;

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓,。

二,、用心開展優(yōu)質護理服務

為進一步落實“優(yōu)質護理服務活動方案”，改善護理服務模式,，提高護理質量,，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。

1,、提高服務質量,，實行職責制護理，每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房,，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低;

2,、為改善護患關系，每一天除了按常規(guī)做好基礎護理,、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位。透過實施優(yōu)質護理服務,，使患者滿意度得到提高;

3,、倡導護士實施了“五個一”工程,，即一張笑臉、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生、職責護士,、護士長,、科主任、病區(qū)環(huán)境,、作息時間,、相關檢查、注意事項等),、一壺熱水,、一張舒適的床，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺,。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務，與病人持續(xù)有效的溝通,。護士長帶領科室護士每日兩次查房,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關系，變被動服務為主動服務;

4,、貼心舒適護理,，細節(jié)體現(xiàn)關愛，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質護理的特點就是注重細節(jié)護理,，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

三,、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應癥、不良反應,、禁忌,、用法用量。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學,、安全,。

四、堅持規(guī)范管理,，注重內涵建設

1、堅持醫(yī)院內涵建設,，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》,、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核;

2、護士是人類健康的保護者,，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓，增進護患情感,，拉近護患距離;

3,、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆,、誤用和錯用,，提高工作效率，減少差錯,，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放,，建立賬目，定時專人查對,。使工作效率和服務質量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現(xiàn)了人,、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

五,、認識不足,，不斷完善

1、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理;

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔;

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術后病人宣教不到位;

4、個別護士基礎理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺;

5,、基礎護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時;

6,、護理文書書寫存在漏項,、漏記、格式不正確,、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷;

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務,。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題,、新狀況，總經驗,，改善不足,，不斷提高護理質量。

護理部年終工作總結結尾篇十三

在院領導和護理部的正確領導下,，本著以病人為服務中心的宗旨,，較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果,。

一,、現(xiàn)將我科工作情況總結如下

(1)加強護士素質教育，提高服務質量?，F(xiàn)在科室內年輕護士較多,，他們沒有臨床經驗，這樣給我們病房管理工作提出了更高的要求,，為了使各層次的人員都得到合理有計劃的培訓,，科內更層次人員培訓計劃，制訂了實習帶教計劃,，規(guī)定帶教老師每周按照計劃對實習生進行授課,，并到月末進行理論和技能考試，制定了新調入護士培訓計劃,，短期培訓3個月,，使新調入護士在3個月內盡快熟悉科室工作，并能上任自己的崗位,，同時對原有護士按層次進行有目的的培訓，結束時,，進行相關內容考核,，堅持每周業(yè)務學習，加強新護士?？婆嘤?。

(2)充分發(fā)揮護理質量，控制小組作用,，科內質控組每周對科內護理進質控,，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正并討論,，使每個護士都能吸取教訓,，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多,，處理突發(fā)糾紛事件經驗不足,，及法律知識淡薄,，加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學習。利用疑難病例討論時間,，公休座談會,，鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力,。

二,、積極開展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理

(1)開展優(yōu)質護理服務后，能夠把時間還給病人,，護理質量提高,，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后,，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，基礎護理做到位，晨晚間護理做的也非常好,。

(2)加強病區(qū)安全管理,，內六科為呼吸內科，主要為老年病人,，入院指導時,，就強調了安全的重要性，在科室走廊貼‘防跌倒’警示標識,，在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時,，告訴患者請勿走動，并加上床擋,，使用熱水袋保暖時,，外面加上毛巾，以免燙傷,。通過科室全體人員的共同努力,，沒有一例墜床現(xiàn)象發(fā)生。

三,、認真落實各項規(guī)章制度,，尤其三查七對。來提高護理質量,，確保護理安全

(1)堅持查對制度,，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑，每周二周五護士長大查對,，并有記錄,，堅持填寫輸液卡堅持重癥患者床頭交接—班和晨晚間護理，預防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生大的護理差錯,。

(2)嚴格執(zhí)行隔離消毒制度,，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室2小時,。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀行,，嚴格交接登記，半年沒有發(fā)生交接感染病例,。

(3)室護士必須著裝整齊上崗,，不戴首飾。不穿高跟鞋,，服務熱情,，標準收費，必須發(fā)放每日一日清單,。

四,、雖然取得一定成績，但還有不足

(1)護士宣教不到位,、護士書寫病例不規(guī)范,，個別護士責任心不強，病房管理不到位,，科室管理能力有待進一步提高,。

五、創(chuàng)新發(fā)展,。

(1)制定20__年護理學習計劃,，堅持科內護士規(guī)范化培訓，如新開展的血氣分析儀的使用及管理,，氣管插管的操作等,。

(2)提高優(yōu)質護理服務質量，加強對病人宣教,，扎實推行績效考核，責任制整體護理,，努力掌握專業(yè)知識技能,。

總之，在科主任和全體醫(yī)護人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，內強素質，外塑形象,，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病人提供優(yōu)質護理服務，在今后工作中,，我會不斷努力,，積極進取，為科室和醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮作用,。

護理部年終工作總結結尾篇十四

20xx年,，我護理科一直遵循“以病人為中心，切實提高醫(yī)療服務的質量,，保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨,，認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務流程，加強護理質量控制,，保持護理質量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20xx年我科護理工作情況總結如下：

一、重點加強了對新入院護士,、低年資護士的培養(yǎng)

近兩年,，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士,，為了能保質,、保量、高效率的完成工作,，必須加強對低年資護士的培養(yǎng),，使她們盡快成長起來。

1,、定期,、不定期進行了基礎知識及基本操作的考核;

2、日常工作中加強了監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出，令其改正;

3,、年資高的護士做好了傳,、幫、帶工作;

4,、加強了思想教育,，促進其對護理工作的認知,。

二、更新 專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平

醫(yī)療技術水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續(xù),、有效的發(fā)展,，我們利用了每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野，更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。

三,、鼓勵加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會對護理服務要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學知識,，而包含了眾多的人文知識,。為了使護理質量從根本上有所提升，我們營造了學習人文知識的氛圍,，提高護士的整體素養(yǎng),。

四、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度

五,、加強與患者的溝通,，深化親情服務，提高服務質量

良好的護患溝通,，能使護士感到工作順利,，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。因此，我們進一步學習溝通技巧,，加強了護患溝通,，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著重指導,。

六,、根據(jù)實際情況，進一步完善科內二次分配制度,，實現(xiàn)多勞多得餓,，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調動工作積極性

長期以來,，繁重、高風險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上,，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響,。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質量,，所以,，我們應加強自我關注，學習和運用積極的應對策略,，緩解身心耗竭程度,，在提高心理素質的同時，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力,，減少負面情緒的影響,，真正提高護理質量。

護理部年終工作總結結尾篇十五

20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,，我院積極響應,、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式,，不斷轉變服務理念,，改變工作模式，優(yōu)化工作流程,，以“基礎護理”為立足點,，以“試點病房”為契機，在全院范圍內開展的主題為“夯實基礎護理,，提供滿意服務”的優(yōu)質護理服務活動,。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務,，提高護理質量,，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意。在此期間,，我們認真思考,，總結經驗，克服困難,，不斷探索,。

一、加強領導,，開展宣傳

1,、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領導小組，院長任組長,。

2,、護理部分兩批啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會,，提高認識,，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動中,。

3,、護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的精神進行解讀,，然后針對如何落實基礎護理,，豐富服務內涵，提高護理質量等內容進行專題討論,，護士長及護士結合本院實際,，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統(tǒng)一思想,，轉變護理服務理念的目的,。

4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習,，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎,。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內交叉參觀學習,、經驗交流，全面推進優(yōu)質護理服務工作,。

二,、確定示范病房

1、通過各科申報,，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內一科、內二科,、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”,。

2、各病區(qū)護士長通過開展定期考核,、實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用,。

三,、加強管理,，強化措施

1、護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核,，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作細則,。

2、試點病房結合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃。

3,、制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表,，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改,。

4、完善基礎護理質量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質量考核指標,，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

5,、護理部開展自評自查工作,，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質、安全”的護理服務,。

6,、積極招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,，保障基礎護理有效落實,。

四、突出重點,，拓展內涵

1,、創(chuàng)新模式，學習先進做法,。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數(shù)量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容,。

2,、明確工作職責，實施責任護理,。實行責任護士包干制,，人人都是責任護士,，做到人人有事做，事事有人管,。

3,、改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責任護理。

4,、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,，設置責任組長、責任護士,。

5,、簡化護理文書，縮短書寫時間,。制定各種表格式護理記錄單,，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫,，使護理文件書寫更加簡潔,，限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中,。

6,、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究,。修訂護理人員分層管理職責,、護理工作流程、護理質量考核標準,，明確職責,、落實崗位責任制。

7,、夯實基礎護理,，提供滿意服務。將護理服務內涵,、服務項目進行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎護理服務工具,，每周確定基礎護理日,，保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關懷,，融洽護患關系,，提高了護理服務滿意度。

五,、協(xié)調職能部門,，實施垂直管理

積極協(xié)調相關職能部門，成立臨床支持中心,。護理部積極協(xié)調總務科,、藥劑科、物資供應中心,、檢驗科,、器械科等護理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”提供有力保障,。

六、依法執(zhí)業(yè),，保障安全

1,、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。

2,、進一步完善重點科室（內一,、內二、外科,、中醫(yī)科）各項護理管理制度,、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度,，從而保障護理安全,。

七、加強培訓,，提高素質

1,、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范,、專業(yè),。

2、每月開展全院護理業(yè)務講課,，鼓勵年輕護士擔任主講,，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3,、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓,，內容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識,、技能,，并進行考核，合格者方能上崗,，有效降低了護理風險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力,。內科,、兒科、外科,、骨科分別進行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己?，達到人人過關,，熟練掌握、靈活運用,，限度保障護理安全,。

八、加強監(jiān)控,，保障質量

1,、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒,、劇、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2,、加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院,、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決,，并從護理流程,、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓,，總結經驗,，提出防范與改進措施。

九,、制定預案,，提高應急能力

1、制定了“緊急情況下護理人力資源調配預案”,，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調配護士,，確保護理安全,。

2、護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應急管理預案,。預案貫穿護理操作,、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程,。對高風險科室：手術室,、急診室、進行急救演練及停電,、火災演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床、輸液,、輸血反應的應急預案及程序,。

演練之后，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題,，共同討論改進措施,。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時,，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術和裝備,，做到規(guī)范處置,，及時化解危機。

十,、初步取得的成績

1,、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求,。

2,、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識,。

3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。

4,、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù),，實施全程無縫隙護理,。

5、護患關系改變：和諧了護患關系,，形成良好的了護理工作氛圍,。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜,、整潔有序。

7,、滿意度的改變：護士關心病人,，病人理解護士，提高了護理服務滿意度,。

十一,、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質服務示范工作的理解和支持,。

2,、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

3,、護理垂直管理不到位,。

4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情,。

下一步,，我們計劃在內三科、門診護理站開展優(yōu)質護理服務工作,，穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務,，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,。護理部將不斷完善,、不懈探索，努力將優(yōu)質護理服務工作做實做細,。

總之,，“優(yōu)質護理服務示范工程”不是單純的強化基礎護理，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成,，而是圍繞患者的病情,、醫(yī)療安全、診療效果,、轉歸和康復的需要去實施基礎護理,；將基礎護理專業(yè)化，將基礎護理,、?？谱o理、人性化服務,、人文關懷等有機結合在一起,，來實施對患者的護理服務,，最終目的是：讓我們的服務達到“患者滿意,、社會滿意和政府滿意”。

護理部年終工作總結結尾篇十六

在一年工作中,，全體護理人員本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務宗旨，在院領導的關心支持下,，通過全體護理人員的共同努力下,，較好的完成了院領導布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總如下：

一,、積極開展優(yōu)質護理服務

為進一步落實“優(yōu)質護理服務活動方案”,，改善護理服務模式,，提高護理質量，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務,。

1,、提高服務質量，實行責任制護理,，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務,，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護患關系,，每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質護理服務，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責任護士,、護士長、科主任,、病區(qū)環(huán)境,、作息時間、相關檢查,、注意事項等),、一壺熱水、一張舒適的床,，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺,。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領科室護士每日兩次查房,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關系，變被動服務為主動服務,。

4,、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關愛,，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

二,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務,、新技術不斷地在臨床應用，對護理質量的要求也越來越高,，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1,、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,，學習內容為有關基礎護理知識、基本護理技能,、制度職責,、法律法規(guī),、禮儀規(guī)范、院內感染,、優(yōu)質護理服務等,，

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性,，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。積極鼓勵護理人員參加自學考試和函授學習,，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓,。

三,、堅持規(guī)范管理，注重建設

1,、堅持醫(yī)院建設,，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》,、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核,。

2,、護士是人類健康的保護者，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間,、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓,，增進護患情感，拉近護患距離,。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆,、誤用和錯用，提高工作效率,，減少差錯,，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放,，建立賬目，定時專人查對,。使工作效率和服務質量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現(xiàn)了人,、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

四,、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱,、劑量、適應癥,、不良反應,、禁忌、用法用量,。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效、合理,、科學,、安全。

五,、認識不足,，不斷完善

1、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理,。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

4,、個別護士基礎理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術后病人宣教不到位,。

6,、護理文書書寫存在漏項、漏記,、格式不正確,、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7,、從思想上，行動上作到真正的主動服務,。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，總經驗,，改進不足,，不斷提高護理質量。

護理部年終工作總結結尾篇十七

隨著20年步伐的臨近,，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，我護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，加大了護理質量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。護理部力求在實踐中完善，在完善中實踐,，循序漸進,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質,、卓越的護理服務品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,，做到了與時俱進?，F(xiàn)將一年來的護理工作總結如下：

一、積極行動,，落實檢查活動

為確保醫(yī)院醫(yī)療質量的落實,，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質量安全情況進行了監(jiān)督檢查。一是加強督導,。檢查前護理部做了詳細的安排,，并組織全體檢查人員召開會議。對檢查內容,、方法和注意事項做了詳細的說明,，強調了此次檢查工作的重要性，要求大家本著認真,、嚴謹?shù)膽B(tài)度,，在檢查的同時對科室工作進行指導。二是成立檢查小組,。檢查人員共分個小組,，對照活動要求及衛(wèi)生廳關于加強醫(yī)療安全的措施，對全院各科室護理核心制度的落實,、用藥安全,、急救藥品、消毒隔離,、醫(yī)護溝通,、儀器設備完好情況、加床安全管理,、病人安全防護措施,、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電、安全通道掌握情況等十多項內容進行了細致的檢查,。并對重點科室如急救系統(tǒng),、心外icu、心內ccu,、兒科病房及門診,、新生兒科、手術室等易發(fā)生醫(yī)療安全不良事件的環(huán)節(jié),、人員,、時間和危險因素等進行了重點檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改,。最大限度的降低護理不良事件的發(fā)生率，確保護理質量安全,。

二,、更新觀念，健全監(jiān)控體系

今年,，護理部以“改進醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全”為目標，多措并舉,，召開專題會議研究部署,，對重點科室(急診科、重癥監(jiān)護科,、血透室,、新生兒科、手術室)進行了模擬檢查,，對護士進行了護理質量,、安全教育和相關技能培訓，提高了護士護理風險,、安全責任意識,，對工作中存在的的問題及時整改，嚴格執(zhí)行規(guī)范,，進一步更新了質量安全觀念,，提高了護理質量管理理論水平和實際操作能力，完善護理制度,，健全監(jiān)控體系,，在院領導的正確領導下，在全院護理人員的共同努力下,，病人享受到了人性化,、高質量的護理服務，我院在接受衛(wèi)生系統(tǒng)檢查中，成績較好,。

三,、加強檢查，提高護理質量

為努力營造人人關心安全,、關愛生命的氛圍,，護理部按照醫(yī)院要求，制定了《護理安全檢查標準》,，建立完善了部分安全制度并及時下發(fā),，要求各護理單元認真學習掌握重要規(guī)章制度和核心制度，加強對危重患者和圍手術期患者的護理,，強化細節(jié)管理,，加強環(huán)節(jié)質量控制，做好毒麻藥品的管理,，加強護患溝通,、構建和諧護患關系，提高病人滿意度,。護理部分為病房安全與病人安全檢查組,、藥品與儀器設備安全檢查組、查對制度落實檢查組,、執(zhí)行醫(yī)囑管理檢查組四個小組對各護理單元進行了全方位的質量安全大檢查,。檢查顯示，護理人員的安全意識進一步強化,，安全隱患得到及時整改,，減少了各類護理差錯的發(fā)生，提高了護理服務質量,。

四,、加強學習，提高隊伍素質

一是加強護士職業(yè)道德教育,。堅持文明用語,，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，舉辦了護士學習班。二是加強愛崗敬業(yè)教育,。貫徹"以病人為中心,，以質量為核心"的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力,，全年的病人滿意度提高到,。三是加強業(yè)務學習培訓。護理部每月組織業(yè)務講座共計學時,，護士長積極認真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習,，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓練，合格率達100,、今年有名護士大專畢業(yè),，名護士長在護理工作室進修同時,，被送到進修護理管理,。

五、無微不至,，樹文明新風

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作，這是護理最基本的要求;今年護理部積極倡導“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務活動,，要求全體護理人員要以病人的反應為第一，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人提供主動和預料之外的服務;讓病人從內心感受到我們的無微不至的關懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花,，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;采取的居家式開放管理，尊重患者的文化,、習俗及經濟狀況,，讓患者有家的感覺。對經過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每天輪流上門巡診，進行查訪,、體檢,、疾病指導,，定期組織到醫(yī)院復查健康狀況。在今年開展的病人滿意度調查中,，病人對護理服務滿意度為,，較去年提高了。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學,、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),，歲月有痕，動力無限,，身為護理人的我們將一直與奉獻,、敬業(yè)、奮進的行動為伴,。

護理部年終工作總結結尾篇十八

我是xx醫(yī)院護理科一名普通的護士,，這一年的工作里，我不但收獲很多,，而且體會頗豐,。以下就是我對自己的工作總結：

一、對待工作

1.努力做到護理工作規(guī)范化,，技能服務優(yōu)質化,，基礎護理靈活化，愛心活動經?；?，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃,，有重點,，護理工作有措施、有記錄,；

2.工作期間始終以‘愛心,、細心、耐心’為基本,，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤“想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,；

3.我更嚴格遵守科室制度,，按時參加護理查房，熟悉病人病情,，能正確看待問題,；

4.規(guī)范進行各項基礎護理操作及專科護理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴格按照無菌技術，‘三查七對’操作,。

二,、對待學習

1.參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識，嚴格要求自己,，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯(lián)系實際；

2.我抱著不斷進取的求知信念,，除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質修養(yǎng),。

三、對待生活

1.養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風；

2.為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處,；

3.積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中,。

新的一年,，我會在工作中更加不斷努力地學習，不斷提高自身的業(yè)務能力,，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務于患者，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,，以無愧于白衣天使的光榮稱號,！

護理部年終工作總結結尾篇十九

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,；加大了護理質量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下：

一、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質量,；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展,；完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。

三,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4、各項護理質量指標完成情況：

（1）,、基礎護理全年合格率達10

（2）,、特、一級護理全年合格率達10,。

（3）,、急救物品完好率達10。

（4）,、護理文件書寫平均分99.57,，合格率達10。

（5）,、護理人員“三基”考核合格率達10,。

（6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10,。

（7）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10。

（8）,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達10。

（9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數(shù)達x次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術，14例介入手術及術后護理,，使病人康復出院,，得到了社會各界的一致好評。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底，已有11獲護理?？茖W歷,，獲本科學歷。

4,、加強了新業(yè)務,、新技術開展。

5,、完成了年青護士的輪轉工作,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力,。

6、圓滿完成各項繼教培訓,。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達10。護理查房每月,，業(yè)務查房學習每月,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽,，護士禮儀表演,，護理操作技術展示。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

8、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作,。

五、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學,、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源,，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

七,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”、“質量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實。

八,、認識不足,，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心。

2,、積極開展新業(yè)務,、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務。

護理部年終工作總結結尾篇二十

上半年,，在醫(yī)院領導的正確指導和關心下,，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理,，一手抓服務質量的同時,，加強了對護理隊伍的素質建設，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質量控制,，保持護理質量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)總結如下：

一,、積極完成醫(yī)院各項指令性任務

1、護理部作為職能部門,，較好地做好上情下達,，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務,。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好,，健康教育,、基礎護理落實到位，護理質控有特色,，真正體現(xiàn)了護理質量的持續(xù)改進,，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績,，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領導曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言,。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中,，各科室落實了病人健康知識宣教,，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查,。

4,、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合,，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡,、資質進行宏觀調控,，保證各科護理人員合理配備。

5,、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作,，創(chuàng)建了神經內外科，成立神內外監(jiān)護病房,。

6,、配合醫(yī)院防凍救災及抗震救災工作，成立了醫(yī)療隊,，組織護理人員為災區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名,。

7,、醫(yī)院進行了崗前培訓及三基考試考試。

8,、認真貫徹國家政策,，順利啟動醫(yī)保工作。

9,、按醫(yī)院領導的安排,，5。12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關心和愛戴,。

二,、加強護理管理隊伍內涵建設，提升管理水平

1,、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，醫(yī)院領導找護士長交流思想動態(tài)，征求意見,，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題,，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能,。

2,、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學習,、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵,。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員,，促進了全院管理水平和護理水平的提高,。

4,、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言,，提出了很好的建議,，達到了促進病人早日康復，提高專業(yè)技術水平的目的,。

5,。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄,，搶救室記錄,，護理教學記錄等的書寫。

6,。層層簽定責任狀,，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫(yī)院負責,，每位護士對科室負責,，以增加責任感。

三,、落實護理人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質

1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓,，每季度組織理論考試和技術操作考核各一次,，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%,，合格率達89%,。

2、對《護士條例》進行了解讀,，使護理人員進一步了解自己的權利和義務,，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”,，充分調動了護理人員的積極性,。

4、為慶?！?,。12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽,，有15名醫(yī)護人員踴參加,，激烈的比賽，展示了天使們的風采。

5,、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習,，提高學歷層次，創(chuàng)建學習型護理團隊,。業(yè)務講課每月一次,，內容為基礎理論知識、院內感染知識,、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際,，學以致用,，將每周三定為讀書日。

6,、上半年我院病人多,，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉狀態(tài),，護理人員緊缺,，護理工作任務繁重，同志們經常加班加點,，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調遣,，這一只高素質的護理隊伍克服種種困難,，圓滿的完成了各項治療護理任務，保證了護理安全,。

四,、改善服務流程，提高服務質量

1,、實行了“首問負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利

2,、認真做好術前訪視為手術醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務，對出院病人10天內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容,。

3,、廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無大的投訴,，醫(yī)院組織的服務質量調查病人滿意率98%,。提名表揚服務態(tài)度最好的護士達100人次,。

五、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，全面加強護理質量監(jiān)控與管理,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質量,，每月組織召開了護理質量及護理缺陷分析會一次,，進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,。第一范文網:

2,、發(fā)揮院內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，上半年護理事故發(fā)生率為零,。

3、護理文書書寫,，力求做到準確,、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌，能客觀,、真實,、準確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查,，且對每份cd型病歷進行了終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%,。

4,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài),。病房每日定時通風，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生,。

5,、按醫(yī)院內感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標達到質量標準,。

六、工作中還存在很多不足

1,、基礎護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、解釋欠耐心,，為病人主動服務意識不強,。

4、學習風氣不夠濃厚,，開展新項目,、引進新技術不夠。

5,、護理文書書寫有漏項,、漏記、內容缺乏連續(xù)性、內涵質量不高等缺陷,。

6,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，病人對疾病知識掌握不夠,。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異,，我們將面臨不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康,，克服困難,，揚長避短，再創(chuàng)輝煌,。

護理部年終工作總結結尾篇二十一

__年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的'培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質量監(jiān)控力度,，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部__年工作總結如下：

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓,。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質,。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月,、6月、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,，病人均已康復出院。

3,、積極完成各項培訓,。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷,，其中已有5名本科學歷,，27名本科在讀。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以整理護士禮儀表演,，護理操作技術展示為主,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。

5、加強實習生的帶教工作,。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,，主要從實習生制度,、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P,，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉入,、手術前、手術后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了見習期護士進行崗前培訓,，通過培訓，使她們樹立法律意識,、質量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

三、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質量;在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析,，提出了相應對策。

四、加強了質量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術與規(guī)范化應用學術研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評,。

2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實,。