總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

護理部年終總結(jié)篇一

一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,，提高護理質(zhì)量

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的'要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責(zé)具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理,，健康教育，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護理及主管護士負責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo),，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好四個特殊：特殊人員(新護士,、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午,、夜間,、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等)病人的護理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。

4.組織護士認真學(xué)習(xí)《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》

從20_年1月《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今,，護理部制定了學(xué)習(xí)計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進行了考試,，4-6月份對《護理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進行學(xué)習(xí),，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé),，使各項護理工作有章可循。于20_年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基矗,。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流的護理服務(wù)，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房,、護理文書書寫規(guī)范病房活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立以人為本,，護理先行的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺,，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

三,、提高護士風(fēng)險、安全,、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會進步,，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風(fēng)險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓(xùn),，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學(xué)習(xí),、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學(xué)習(xí),，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器,、氣管插管、除顫器的使用,、鼻飼,、口腔護理、導(dǎo)尿,、吸痰,、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護士護理技術(shù)操作水平,，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護理部進行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù),。

3,、對全體護士進行禮儀培訓(xùn)，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院216目標,，培育醫(yī)院精神,，確立愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人的觀念,，規(guī)范語言行為，增強服務(wù)意識,，提高護士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓(xùn)班,，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間,，護理部嚴格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學(xué)習(xí),，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù),，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的宗旨,，實現(xiàn)了讓病人滿意,，使病人健康的護理目標。

護理部年終總結(jié)篇二

時光流逝,，20_年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20_年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院,，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文,。

四,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試,，成績合格率為100%。

五,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管,。

護理部年終總結(jié)篇三

作為護理部主任、一名光榮的*黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè),，做好工作計劃，讓工作更有條理,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)

1.兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2.配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊到處晾曬的問題,。

3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4.加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

護理部年終總結(jié)篇四

為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng),，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育,，優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓(xùn)要求,，制定了一系列培訓(xùn)目標及要求,，特別是通過這一年迎接我院“三甲復(fù)審”的準備工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽,，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù),，我們骨一科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍,，現(xiàn)將我科護理培訓(xùn)工作總結(jié)

一,、 首先在護士中樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān)，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一,，護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，適時，適地開展各種學(xué)習(xí)活動,，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓,。

二、 成立科室培訓(xùn)組織,，抓好培訓(xùn)質(zhì)量管理

成立骨一科護士培訓(xùn)管理小組,由護士長擔(dān)任組長,，護理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓(xùn)計劃并組織實施,，且定期對培訓(xùn)開展工作情況進行督導(dǎo)，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法,，把實用性,、有效性作為培訓(xùn)的目標。充分發(fā)揮小組的職能,，負責(zé)督導(dǎo)科室新入職護士,、夜班準入護士,、輪科護士的培訓(xùn),，按計劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核，并對培訓(xùn)效果進行反饋和評價,，確保培訓(xùn)工作順利進行,。

三、采取多種培訓(xùn)方法,，向多元化培訓(xùn)靠近,。

采用授課、演示,、討論等方法,，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次,，護理個案查房12次，基本技能培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)12項,，急救知識及技能培訓(xùn)3次。針對護理人員急救反應(yīng)薄弱還重點培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合,，并進行了多人急診的入院的搶救演示,。

四、 落實護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護理教育,。

加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù)，嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量,，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，并做好“傳、幫,、帶”的工作,，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責(zé)任護士)n3(高級責(zé)任護士)n4(專科護士),。除了按要求分層級培訓(xùn)外,，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn)，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護士有4人，每月參加讀書月考,，本年度無考試不合格人員,，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%,。

五,、制度、預(yù)案,、疾病護理常規(guī)培訓(xùn)

對我科護理人員加強制度,、預(yù)案、疾病護理常規(guī)的培訓(xùn),，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié),，結(jié)合本年度我科室實際情況，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明,，明確各級各類護理人員職責(zé),。 根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練,，通過真實的演練,，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能,，同時進行多種形式急救程序,、心肺復(fù)蘇、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等,。搶救儀器、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé),、每日檢查、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài),。

六、教學(xué)能力的培養(yǎng)

從n1層級護士開始,，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學(xué)能力的培養(yǎng),，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、查房,、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護理骨干承擔(dān)，在準備課件和精心備課中,，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華,。

七,、法律法規(guī)知識培訓(xùn)

積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓(xùn)，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn),，以護士條例,、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解,、案例分析等方法對護理人員進行培訓(xùn),，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)在護理理念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識,，使護理人員懂法,、用法、依法,，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生 存在不足及改進措施

1,、層級培訓(xùn)細化工作做得還不夠細致

2、缺乏對培訓(xùn)效果的評估,，有落實不到位的現(xiàn)象,。

3,、缺乏新業(yè)務(wù),、新知識的開展,。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,，我們的培訓(xùn)工作還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，在新的一年里，以迎接“三級復(fù)審”契機,，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階,。

護理部年終總結(jié)篇五

全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)控實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放贊譽度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)贊譽度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對贊譽度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請學(xué)者授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;

急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃;

手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)控,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)控記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)控,。

護理部年終總結(jié)篇六

20_年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)分泌腎病科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真做好患者安全管理,，保障患者護理安全，加強護士培訓(xùn),，提高各級護理人員技能水平,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式,，履行護理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨,，努力開展工作?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的護理服務(wù),。

1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務(wù)會常規(guī)主題之一,，今年科務(wù)會共23次,，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改,。

2,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組，按護理質(zhì)量分析評價標準,，對科室護理質(zhì)量進行檢查,、反饋、整改和評價,。每周四由護士長帶領(lǐng)質(zhì)控小組進行護理質(zhì)量檢查,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特,、一級護理,、消毒隔離、急救物品,、病區(qū)管理,、護理文件書寫、健康教育等,。對護理質(zhì)量存在問題進行匯總,，進行分析，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。本年度共檢查20次,，合格率為100%,。

3、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，目前共上報護理不良事件9起，無護理投訴記錄,。

4,、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理

(1)節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)護人員防范意識,，杜絕事故隱患;

(2)規(guī)范了藥品的管理,，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次,，護士長共檢查44次，合格率為100%,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用;

(3)每周組織科務(wù)會,，共23次,，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

(4)每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入,、危重和生活不能自理的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

5、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份,，其中包括出院病歷530份,，運行病歷140份，合格率為100%,。規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,。

二,、強化管理，提升護理質(zhì)量,。

1,、科室實施彈性排班，加強節(jié)假日,、休息日,、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性,，充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強管理效能,，有效提高護理整體質(zhì)量,。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全,。

2,、強化護士開源節(jié)流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支,。

三,、健全完善了各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。

重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓(xùn)，以保證護理人員有章可循,。

1,、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。

2,、落實查對制度,，護士每日進行醫(yī)囑大查對，每周護士長至少大查對2次,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量,，有效地提高護理質(zhì)量。

3,、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應(yīng)急演練;完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項,，糾正了錯誤操作，強化護理人員的責(zé)任心,，降低護理操作中的風(fēng)險,，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4、全年共完成了護理會診4例,，解決護理中的疑難問題，提高護理質(zhì)量。

5,、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全急救體系，提高護理人員的急救水平,。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。

1,、按計劃進行培訓(xùn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握各項知識。

2,、注重培養(yǎng)我科室工作認真,、好學(xué)的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人,，加強了護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,。

3、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)及考核,，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，護患溝通技巧和專科知識,。加強“三基”“三嚴”培訓(xùn),，本年度共培訓(xùn)43次，三基培訓(xùn)8次,，十大安全目標培訓(xùn)1次,，十四個核心制度培訓(xùn)2次，護理常規(guī)培訓(xùn)5次,，健康教育培訓(xùn)5次,，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)5次，崗位職責(zé)培訓(xùn)3次,，并發(fā)癥培訓(xùn)4次,，護理質(zhì)控標準培訓(xùn)1次,，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓(xùn)1次，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)1次,，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)1次,，安全警示教育1次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)1次,，科室崗位說明書培訓(xùn)1次,，科室分級護理制度培訓(xùn)1次，科室績效考核方案培訓(xùn)1次,，糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓(xùn)1次,，合格率均為100%，提高護理人員整體素質(zhì),。

(1)每周晨間提問,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R,，院內(nèi)感染知識等。

(2)強化急救意識,，提高搶救水平,，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀,，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平,，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，每月進行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

(3)組織護士進行護理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示共3次，提高護士應(yīng)急能力,。

(4)每月對護士進行操作理論培訓(xùn)和考核,，護士技能操作培訓(xùn)7次，共包括17項操作,，合格率為100%,。

五、創(chuàng)新環(huán)境,，更好的提升服務(wù)觀念,，提升服務(wù)品質(zhì)。

1,、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房,，但為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務(wù),，建立了以人為本的住院環(huán)境,，加強了病房管理,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。

2,、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種,，細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

3,、做好基礎(chǔ)護理,，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度,。

4,、全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表530份，患者對護理服務(wù)滿意度100%,。

5,、科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

6,、全面落實護理職責(zé)。

(1)制定責(zé)任護士考核細則,，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容,、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情,、治療護理,、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責(zé),。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

(2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點,、時間要求,、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容,、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù),。

(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求,，在口服藥管理方面由責(zé)任護士發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法,，確保了患者口服用藥安全。

7,、充分調(diào)動護士積極性,。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合,，利用好績效考核和激勵機制,，充分調(diào)動護士積極性,。

六、本年度的護理目標基本達標：

(一)病人(服務(wù)對象)滿意率≥100%。

(二)基礎(chǔ)護理合格率≥90%

(三)特一級護理合格率≥90%

(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%,。

(六)護理技術(shù)操作合格率100%

(七)護理文書書寫合格率100%,。

(八)急救物品完好率100%。

(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。

(十)健康教育覆蓋率100%。

(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身,、院外帶來壓瘡?fù)?,。

(十二)年護理事故發(fā)生次數(shù)為0

(十三)護理人員年培訓(xùn)率100%。

七,、工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3,、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

4、護理文書書寫有時候有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強的,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

6、護理人力資源配置不足,。

在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，刻苦學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益,?？傊谶@一年中,，我們科護理水平在逐步提高,，但工作中也還存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。

護理部年終總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一,、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù),。

二在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

三,、增強法律意識

認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

護理部年終總結(jié)篇八

20__年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,，是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標,，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作匯報如下：

一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件,，提高護理質(zhì)量

1、完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責(zé)具體化,、文件化；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導(dǎo)書》,，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理，健康教育,，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

2,、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施。

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護理及主管護士負責(zé)制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次,，以了解臨床需求,、護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。

例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標準為依據(jù),，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全,。通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實,。

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的.護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導(dǎo),，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展等）病人的護理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,，護理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護理合格率95%,，特護,、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%,。

4、組織護士認真學(xué)習(xí)《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》,。

從20__年1月《iso9000護理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今，護理部制定了學(xué)習(xí)計劃,，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進行學(xué)習(xí)，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試,，通過學(xué)習(xí)使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容,，明確職責(zé)，使各項護理工作有章可循,。于20__年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院,，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù),。

1,、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,。

三主動：護士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫助,。

三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,。

七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,。使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨,，與檢驗科王__協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二,、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

4,、開展了流動獎牌活動，在這項活動中,，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學(xué)趕幫超的意識,，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高,。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三,、提高護士風(fēng)險,、安全、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、隨著社會進步，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風(fēng)險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓(xùn),，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學(xué)習(xí),、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學(xué)習(xí),，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋,，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器,、氣管插管、除顫器的使用,、鼻飼,、口腔護理、導(dǎo)尿,、吸痰,、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護士護理技術(shù)操作水平,，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護理部進行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學(xué),、函大學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù),。

3,、對全體護士進行禮儀培訓(xùn)，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標,，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為，增強服務(wù)意識,，提高護士的綜合素質(zhì),，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓(xùn)班,，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課,，分理論課程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間,，護理部嚴格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿,、走姿、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學(xué)習(xí),，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù),，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護理目標,。

五,、好人好事

1、呼吸二科護士魏__,，平時工作認真負責(zé),，在20__、11,、18值夜班時,，凌晨五點，當她巡視病房時,，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,，對呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護人員的緊密配合下,，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn),，病人脫離了危險期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重,，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意,。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化,，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽,，表揚魏斌觀察病情細致認真負責(zé)的工作態(tài)度,。

2、胸外科護士孫__,，心內(nèi)科護士岳__,，內(nèi)六護士朱__在護士長外出學(xué)習(xí)期間，代理護士長工作,，三位同志勤勤懇懇,，任勞任怨，經(jīng)常加班加點,，不記較個人得失,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護理任務(wù),。

3,、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護士長從大局出發(fā)，相互協(xié)作,，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

六,、存在的問題

1,、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理，如公用藥品的管理,。有些記錄過于流于形式,。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……

2,、進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力,。

在過去的一年里，護理部在落實醫(yī)院216目標中,，較好的完成了各項工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，不斷提高護理

護理部年終總結(jié)篇九

一,、病房護理管理

來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R,，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒,，直接參與病人護理。

按照護理質(zhì)量的標準,，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育，改進交制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論。

二,、人員管理

在**年,，本樓層接受新調(diào)入同志，新參加工作同志,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作,。

**年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1.

在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。

通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1進行學(xué)歷的繼續(xù)教育,，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí),，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評,，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。

安排護士外出參加學(xué)習(xí)班,。

三,、工作管理

按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,，定期檢查,。

進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔,。

重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力,，保證護理效果和人力的合理安排。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議,，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導(dǎo)護士遵循,。

積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作,。

作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展,。

四、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，在各方面提高自己的能力。

**年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí),。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)計算機的運用,，提高工作效率,。

在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),，外出參加學(xué)術(shù)會議,，應(yīng)邀外出授課.

論文書寫一篇，通過實用護理的初審,。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,，特別是積極參加各種管理課程。

新的一年,，新的開始,，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。

明年的目標有：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流,?？即髮W(xué)英語6級或者pet4.

2、在管理的知識和技能上,，有更多的進步,。改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流,，參加管理的課程等等。

3,、積極參加科研小組的活動,，有1-2篇論文發(fā)表。

4,、積極支持和參與護理部各項工作,。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我,。我將繼續(xù)“享受工作,，享受生活”。

光陰似箭,，日月如梭,。20xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

護理部年終總結(jié)篇十

xx年對于醫(yī)院,、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長,、奮進的一年,。在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，快速的成長,，明確了奮進的目標。

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制,、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補自身的不足。

2,、多與其他科護士長溝通,，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài),，跟上醫(yī)院的步伐,。

3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士,，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求，做到人人平等,，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性,。

二,、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān),，確保護理安全

1,、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,，嚴把護理質(zhì)量關(guān),，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成,。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,，幫助科里同事共同進步。

3,、親力親為,，切實做到班班查、日日看,、周周總結(jié),，使護士自覺提高護理質(zhì)量。

三,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度,。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通,，了解患者需求,，真正的為患者解決難題。

2,、彈性排班,，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性,，方便為患者提供服務(wù),。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護理,、上午處置晚、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題,。

3,、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn),。人人達到面對重患不慌張,，搶救配合有章法。

四,、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作

1,、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次技能培訓(xùn),，并按時進行理論及技能操作考試,。做到有計劃,、有實施、有考評,、有總結(jié),。

2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題,、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3,、嚴格要求實習(xí)生，按計劃帶教,。

五,、加強院內(nèi)感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結(jié),、記錄。

2,、按醫(yī)院感染科要求,，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。

六,、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院,，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮,。在護理這樣的患者的時候,，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作,，在別的患者身上可能只需要一分鐘,，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言,，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑,。

七、存在不足及努力方向

1,、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面,，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面,，特別是護理記錄簡化后,，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的,。

2,、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機會較少，護士不能夠?qū)W習(xí)新的知識,。

3,、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識,，盡快開展新技術(shù),、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步,。

護理部年終總結(jié)篇十一

20__年護理部在,、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對20__年制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，重視護理骨干的培養(yǎng)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，更需富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作,，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次,，值班人員擇時進行考核，考試成績不理想的再次進行考核,，保證全員參與,，要求人人過關(guān)。既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%,。護理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,。加強晨會提問，在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重技能操作的提交,，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富,，工作態(tài)度嚴謹?shù)目紟煄Ы?，直到新上崗護士合格為止。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標準，采取集中講座,、要求臨床科室組織學(xué)習(xí),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

三,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，規(guī)范搶救車管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置,、定數(shù)量,、定品種，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3、加強了對新上崗護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

五,、圍繞二級?？漆t(yī)院評審積極開展工作

根據(jù)二級標準要求,，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關(guān)制度、職責(zé)、流程、護理常規(guī),、質(zhì)量考核標準等內(nèi)容,，要求科室利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度,、職責(zé),，流程,，應(yīng)急預(yù)案，院感知識,、法律法規(guī),、專科疾病知識,、健康宣教知識,。護理部對科室二級評審相關(guān)資料準備、培訓(xùn)落實情況進行檢查,，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況。

20__年護理工作在各科室護士長的努力下,，護理管理工作有了很大的進步,。

護理部年終總結(jié)篇十二

伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在醫(yī)院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實,、認真實施，圓滿地完成了今年的護理任務(wù)?，F(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下：

一,、完善了護理告知程序和各班職責(zé)

1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖,。

2,、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展,。

1,、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，收集病人信息，取得病人的理解,、信任和支持,，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施,。滿足病人一切合理的要求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上,。

2,、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%,。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,，保證層流手術(shù)室的正常使用,。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染,，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。

3,、 加強急救藥品的管理,，急救藥械完好率達100%,。加強急救知識和搶救流程的培訓(xùn),，并定期考核,，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成,。

三、做好護理工作計劃,，努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技術(shù)水平

1、 加強“三基”訓(xùn)練,，組織科室人員技術(shù)練兵,，培訓(xùn)率達到100%，合格率100%,。

2、 加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，每月科室考核1次,，合格率100%,。

3,、 加強繼續(xù)教育,，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。

4,、加強專業(yè)知識的培訓(xùn),，進一步做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%,。

四、節(jié)約成本,，合理收費

1,、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和損耗,。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

2,、正確記錄收費項目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單,，層層把關(guān),，確保手術(shù)收費無誤。

以上就是我個人一年來的工作總結(jié),。在以后的工作中,，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好,。

護理部年終總結(jié)篇十三

200_年,在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,在各科密切配合支持下,在護士長團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

認真學(xué)_關(guān)于“____”重要思想學(xué)習(xí)貫徹__大精神積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動堅持以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念適應(yīng)衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活動以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為人民服務(wù)

二、增強法律意識認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)兩次

參加學(xué)習(xí)班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)讓護理人員意識到社會主義市場經(jīng)濟體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強依法辦事、依法維護自身合法權(quán)益已成為人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位,、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法、用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生

三,、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標管理責(zé)任制開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出了更高要求因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例學(xué)習(xí)護士管理辦法嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)根據(jù)精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院,、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗結(jié)合我院實際重新完善修定護理工作制度23項明確各級各班護士崗公文易文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種規(guī)范護理操作規(guī)程17項并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室,、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持)使護理工作有章可循、有法可依逐步使護理工作制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理

四,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高護理隊伍素質(zhì)

1,、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)堅持文明用語落實到每一個護理崗位工作時間儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班請南華酒店老師指導(dǎo)并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市護士禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績(護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點)展現(xiàn)三院護士風(fēng)采同時為三院爭了光

2、加強愛崗敬業(yè)教育貫徹“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力全年病人滿意度提高到97.6%

3,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時護士長積極認真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓(xùn)練組織2次技術(shù)操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達100%

4,、選派護理人員外出進修共4人護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人本科學(xué)習(xí)22人提高了整體水平

6,、在護士長帶動下護師以上人員不斷總結(jié)經(jīng)驗積極撰寫論文不完全統(tǒng)計共撰寫論文36篇分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇

五,、加強護理質(zhì)量管理提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)從護理人員比例,、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫(yī)院工作重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)另一個車輪因而護理質(zhì)量優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛升,、降息公文易文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊息相關(guān)加強護理質(zhì)量管理提高護理質(zhì)量特別重要各科室護士長嚴格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標責(zé)任制以來更加班加點身先士卒當好紅管家……充分發(fā)揮了護士,、病人、領(lǐng)導(dǎo)間橋梁作用為保證醫(yī)院護理工作高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了很大貢獻(護士長護士好人好事略)

護理部年終總結(jié)篇十四

回顧20_年上半年的工作,，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心

下,，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展護理工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

護理部作為職能部門，能較好的做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的

中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動，完成了醫(yī)院的體檢工作,。

二,、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心，積極開展工作

1,、為落實“二級”評審的各項準備工作,，護理部按照“二級”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2、護理部多次召開護士長會議,，學(xué)習(xí)“二級”評審標準,，研究部署護理工作，

要求更新管理理念,、管理方法,，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

1,、根據(jù)?護理質(zhì)量控制檢查標準?及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查

基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》,、《護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量,。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度,，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范,、考核。

3,、半年來護理部每天下科室查房,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績,。

4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施并督促落實。

5,、護理部上半年對護士進行了培訓(xùn),，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn),。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理業(yè)務(wù)查房2次，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),，考核率100%,，合格率100%;完成全院護士護理操作(無菌技術(shù))的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達92%,，考核合格率達100%,。

6、上半年院感培訓(xùn)做了6次(包括新員工,，和在職員工)考核6次,。

四、改進服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,，切實做到“以病人為中心”

1、為進一步促進我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人,，為了病人一切,，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念,，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員,、全程,、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求,，改進了內(nèi)科,，上半年內(nèi)科的病人比較多,，內(nèi)科的護士增加了，治療室人員減掉2人,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員,。改善服務(wù)態(tài)度,，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺,，實行了彈性排班，增

加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故。

4,、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次,，平均滿意度為95.6%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,，

5,、半年來,，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升,，受到病人及的好評,。收到多封的表揚信。

6,、加強了病房管理,，在薛院長的指導(dǎo)下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理,，這是一項非常對的決策,，護理部，護士長和護士直接管理,，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境,，有了大大的改變,，病區(qū)做到了安靜，安全,，整潔，舒適,，按照四化要求：管理制度化,，操作常規(guī)化，質(zhì)量標準化,，設(shè)置規(guī)范化,。電視機，床頭,，床頭桌,，門框等，衛(wèi)生很好,，繼續(xù)保持,，并且繼續(xù)監(jiān)督。

五,、落實科學(xué)發(fā)展觀,，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員

參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育,。繼教參考率,、合格率達100%。

2,、全院的護理隊伍比較穩(wěn)定,，全院護理人員在半年內(nèi)，僅有兩人離職,，護理團體比較和諧,，全體護理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務(wù),，以提升我,，感動你!為主題。

六,、紀念“5.12”護士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動,。

為了慶祝5.12國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精神,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1,、為迎接醫(yī)院“二級”評審,，進一步提高護理知識技能，于4月18舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核,。評出了理論考核前3名,。

2、20_年5月12日下午,，在醫(yī)院6樓會議室,，舉辦了慶祝“5.12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會,。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士,、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

七,、存在問題

1、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2,、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急診急救知識欠缺。

3,、個別護理人員工作不認真,，在以后的工作中要注意并改正。

4,、病人反應(yīng)床單,，被枕，頭套太臟,，因為用的時間久,，有污漬，洗不出來,。

5,、本月檢查時發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強對急診的管理,。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

護理部年終總結(jié)篇十五

20_年在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在護理隊伍的共同努力下，針對科室病房制度的目標計劃,，認真實施,、并圓滿的完成了各項護理工作。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月,，接管護理部工作時,，使我們想到肩上的擔(dān)子更重了，心中有著很大的壓力,，一是我們護理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少,，二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院，接收各種不同種類的病員,，護理工作比較復(fù)雜多變,。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識，路是人走出來的,，要管理好一個團隊與我們護理部的素質(zhì),、能力及質(zhì)量密切相關(guān)，所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),，平時要注意加強與科主任、護士長的溝通,，相互尊重和協(xié)助,，增強凝聚力，把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續(xù)護理質(zhì)量改進,、把培訓(xùn)考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作,，作為護理部工作的方向。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下,，我們分步制定了各項規(guī)章制度,，進一步完善、規(guī)范了我院護理和管理培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、強化護理安全管理,，規(guī)范護理行為，確保護理工作的安全,，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例,，規(guī)范護士的整體素質(zhì)，規(guī)范護士的整體形象,，嚴格規(guī)范操作技術(shù),，嚴格執(zhí)行查對制度，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，對各科治療室、病房進行定期空氣消毒,，并有記錄,。對各科室治療盤、無菌攝,、罐,、血壓計、體溫計,、止血帶等制定了消毒滅菌制度,，強化護士的無菌意識和責(zé)任心，確保護理工作的安全,，同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等,。

二、緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨”，進一步完善各項規(guī)章制度,，加強護理隊伍培訓(xùn)工作,，強化護士的責(zé)任意識，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識《護士條例》,、《護士守則》,、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《差錯事故的防范措施》等,。通過培訓(xùn)增加了護士的風(fēng)險意識,、法律意識，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念,，同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘,，確保患者的安全，確保醫(yī)療護理工作的安全,。制定了醫(yī)囑查對制度,，并實施了醫(yī)囑查對制，每天查對醫(yī)囑一次,，護士長每周查對一次并記錄,。要求護士在治療操作中，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”,，認真填寫床頭卡,、輸液卡并核對，明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護士的責(zé)任,，危重病人實施床頭交接班制,。

三、規(guī)范培訓(xùn)護理文書及交接班報告的正確書寫,，加強護理質(zhì)量的提高,，及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準，讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作,，為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織全院護士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)容,。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低,，可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，如思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、心理素質(zhì)等，可提高護士觀察,、判斷,、綜合能力及工作的責(zé)任感，通過培訓(xùn)住院科室護士交班報告有了明顯的提高,，基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達,，而且準確完整，綜合24小時內(nèi)容,，掌握病人全日治療及護理情況,，書寫交班報告好的有：靳二芳、白少敏,、溫婷婷,、虞淑敏等。護理部每天參加晨會,，發(fā)現(xiàn)問題提出指導(dǎo),，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式。護理部還深入科室，督促護士長每日工作安排,，重點查新入,、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護理,，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等,。每晚重點查房一次，了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護理等情況,。

四,、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，提高護理人員業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù),，是科學(xué),、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床對全體護士進行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí),，主要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),、以護理核心制度、護理法規(guī)為依據(jù),，以三基《基礎(chǔ)理論,、基本知識、基本技能》為基礎(chǔ),，三嚴《嚴格要求,、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)》為抓手,，重點對十五項護理操作進行培訓(xùn),，發(fā)揮護士備課，講課的積極性,，人人講課,、人人操作，如：吸氧,、吸痰,、心電監(jiān)護儀的應(yīng)用、胃腸減壓,、導(dǎo)尿,、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù),。

五,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且制定了具體的全體護士每月至少4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，每月有計劃的采用筆答,、閉卷考試等方式進行考核，強化護理培訓(xùn)意識，取得了良好的效果,。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓(xùn),，如：危重病人的護理措施、急性胰腺炎,、腦梗,、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施,。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進行反復(fù)培訓(xùn),，重點學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護理了約20多例腦?；颊?，(有軀體移動障礙、語言溝通障礙,、恐懼心理等),，針對腦梗病人，全體護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護理措施及預(yù)防壓瘡護理措施,，應(yīng)用正確的護理方法,，嚴密觀察生命體征，與家屬給予翻身,、按摩2小時一次,，防止了壓瘡的發(fā)生，用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓(xùn)練,，收到了良好的效果,，提高了我院治愈率,，在我們護士的精心的護理下,，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通過辛勤的工作,，使我們體會的護理工作的崇高和偉大,。培訓(xùn)考核結(jié)果表明：護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平,，也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足,，提出了新的計劃。

六,、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，制定了晨晚間護理制度，并實施了晨晚間護理工作，要求護士每早7:40進行晨間護理,，幫助病人起床,、病室通風(fēng)、整理床鋪,、保持床鋪的清潔,、平整、床頭桌物品擺放有序,、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎(chǔ)護理,、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位，預(yù)防并發(fā)癥,、做口腔護理,，保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房,，解決病人需要,，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護理完成情況，各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護理等,。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度,、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理,。由護士高婧對全體護士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法,，全體護士進行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進行了培訓(xùn),，“愛崗敬業(yè),、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé)、管理制度,、重要性,、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等,。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓(xùn),，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，我們正在完善規(guī)范這項工作,。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要,，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新組建了4樓護辦,，開展了糖尿病收治工作,，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血,、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血),，這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗,，經(jīng)驗少、管理不到位,，但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下,，全體護士協(xié)調(diào)一致，工作積極主動,，加班加點,，表現(xiàn)突出的有：白少敏、加班加點,，指導(dǎo)新護士工作,，責(zé)任心強，被科室評為先進護士,，在全體護士的努力下,，圓滿完成了這次護理工作。

護理部年終總結(jié)篇十六

20__年,，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將我20__年護理工作做個總結(jié)：

一,、基本工作情況

1、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,，廣泛聽取門診病人的意見,，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,，找出存在的差距,，取長補短,，改進自己的護理方式；

2,、主動換位思考,，從病人的衣、食,、住,、行,、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人,，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰,。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,；

3、愛崗敬業(yè),，熱心幫助患者,，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院,，入院時滿身污穢,，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧,，在爭取了護士長的同意后,，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢,，為他理發(fā),、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上,，并一直照顧他到出院,。

二、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護理不到位,，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時，導(dǎo)致他們臥位不舒服,；

2,、學(xué)習(xí)積極性不夠高，無論文發(fā)表,；

3,、護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

20__年，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我和全體護理人員精誠合作,，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。20__年,，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面,，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻自己的力量,！

護理部年終總結(jié)篇十七

__年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的'培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部__年工作總結(jié)如下：

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn),。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月、6月,、7月,、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院,。

3,、積極完成各項培訓(xùn)。__年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀,。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，以整理護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。

5、加強實習(xí)生的帶教工作,。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習(xí)生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

三、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準,，由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

五,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評,。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作,。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標準加以落實,。

護理部年終總結(jié)篇十八

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四,、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

六,、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

護理部年終總結(jié)篇十九

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，以“服務(wù),、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念,，以“等級醫(yī)院評審”相關(guān)要求為工作目標，認真貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,，認真完成各項護理管理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了20__年護理工作計劃,。

2.做好護士脫稿晨會交班,、發(fā)藥到口工作，并取得較好成效,。

3.協(xié)助各科護長做好病房管理,，為科室解決各種疑難問題。

4.不定期對科室進行護理質(zhì)控,，并對病區(qū)護理工作提出改 進措施,。

5.每月召開片區(qū)護長會議，進行護理質(zhì)量分析,，存在問題及時整改,。

6.每季度參加護理部組織的護理質(zhì)檢，做到質(zhì)量持續(xù)改進,。

7.對血液凈化中心進行環(huán)境改造,，做到安全、舒適,，符合院感要求,。

8.參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房、行政查房,。

9.組織了三次疑難病例討論,。

10.隨同江院長,、護理部正、副主任,、大內(nèi)科科主任深入各科參加晨會交班,。

11.參加了人事科組織新畢業(yè)護士招聘工作。

12.協(xié)助完成了各科護士長,、護士輪崗工作,。

13.召開片區(qū)護士大會二次，教育護士樹立敬業(yè)愛崗的工作責(zé)任心,，強化質(zhì)量意識,，改善服務(wù)態(tài)度。對護長進行崗位考評二次,。

14.協(xié)助護理部完成了

護理部年終總結(jié)篇二十

今年是我參加工作的第一年,，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將20xx上半年工作情況總結(jié)：

自去年12月進入本院參加工作以來，我先后在**科,、**科,、**科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實踐學(xué)習(xí),，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。

在*科期間,，第一次接觸方面的專業(yè)知識,，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生,。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識,，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中,，病人患者會出現(xiàn)胃腸道,、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),，這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人,，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持,。

在*科期間，學(xué)到了相關(guān)知識,。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備,、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理,、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等,。由于婦瘤科患者的特殊性,，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室,，有超聲刀,、介入科、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學(xué)的東西很多,，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練,，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。

在即將過去的半年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。

護理部年終總結(jié)篇二十一

上半年來,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次,，

二,、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

根據(jù)浙江省?等級醫(yī)院考核標準?及**市衛(wèi)生局?護理質(zhì)量控制檢查標準?及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查,、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交接班細則》,、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準則對臨床護士進行考核,。

3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查,，取得了較理想的成績。

4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施。

5.護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,，疾病護理查房2次,，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液,、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達93.5%,，考核合格率達100%。

四,、改進服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到以病人為中心

積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立,。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,，護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門?！爸行摹钡某闪⒁?guī)范了新病人入院處置,、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,，減輕了臨床護士的工作量,，得到臨床科室的一致好評。

2.為適應(yīng)廣大患者的要求,，改善輸液室“窗口”面貌,，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造,。首先，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員,。護理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,，確保了輸液室護理人員的配備,。第二，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三,，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū),。第四，美化輸液室的環(huán)境,，為病人營造一個安全,、溫馨、和諧的場所,。第五，改善服務(wù)態(tài)度,，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,，信訪437人次,，家訪374人次，回訪率達97.3%,。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議,。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次，平均滿意度一季度為92.7%,，二季度為95.4%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5.半年來,，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%，護理滿意度比去年提升1%,，收到病人的表揚信3封,，錦旗2面，口頭表揚多次,，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚,。

護理部年終總結(jié)篇二十二

光陰似箭，日月如梭,。新的一年即將開始,，回首20xx年的工作實戰(zhàn)，內(nèi)心不禁感慨萬分,。這一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長以及同事的關(guān)心支持與幫助下,，我本著“一切以病人為中心,，一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，不斷鞏固學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自身的專業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能,，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)和護士長安排的各項護理工作,。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自己,，取長補短,，現(xiàn)結(jié)合一年的工作實際總結(jié)如下：

一、嚴于律已,，加強鍛煉,，提高自我修養(yǎng)和政治思想覺悟

這一年來，我始終堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮好學(xué),，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作，促進自身專業(yè),、綜合技能的提高

加強自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,。因此,，在一年中,，我不斷加強自身的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，懂得要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發(fā)點,，做到始終把病人的利益放在首位，牢固樹立熱愛工作,、關(guān)心理解病人的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵”,，發(fā)揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的諄諄教導(dǎo)與認真細致的指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練,，在醫(yī)院組織的每次技術(shù)操做考試、理論考試中以及平時實戰(zhàn)工作中,，均取得良好的成績,，同時也得到院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的認可和肯定。在這一年的工作中,，我始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以高度熱情心態(tài)服務(wù)于病人為中心,，以高標準質(zhì)量服務(wù)于病人為核心”的服務(wù)理念，不斷提高自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我把在學(xué)校與實習(xí),、出社會工作全過中所學(xué)的理論知識與實際臨床工作經(jīng)驗相結(jié)合,，憑借自己對工作的熱心態(tài)度，在平時的工作中嚴格要求自己：一方面嚴格要求自己并多請教領(lǐng)導(dǎo),、護士長以及專業(yè)技能較好的同事;一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研護理工作中的專業(yè)知識,，體會護理工作中的專業(yè)技術(shù)要領(lǐng)。記得剛到醫(yī)院時我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，時常向護士長請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了護理部的工作,，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，并且自己的工作實績也得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定,，被院領(lǐng)導(dǎo)提拔成醫(yī)院的中成干部,。為不負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，摸索護理工作中的實踐技能,，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做得更好”為目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿地完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理、護理記錄書寫,、輸液打針等工作,。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的親朋好友，時常換位思考病人的苦處,。認真做好護理記錄的書寫工作,，時常抱著認真負責(zé)、態(tài)度端正,、頭腦清晰護理心態(tài),。為了提高自我，加強學(xué)習(xí)規(guī)范性護理記錄,、危重護理記錄以及搶救記錄書寫,。遵守院方的各項規(guī)章制度，牢記“三基”(即基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)、“三嚴”(即嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

醫(yī)院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平,，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不同患者做出合理,、標準的護理計劃，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試,。對這類考試,，我嚴格要求自己，作好準備：一是提高自身專業(yè)水平,，二是對自己的工作做出高要求的標準,。

工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫患者了解病情、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱患者早日康復(fù),。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，保證日提前報到晚下班的工作原則,，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

當然,，我自身還存在一些不足有待改進。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在專業(yè)技術(shù)通知方面還有待加強學(xué)習(xí),，進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的諄諄教導(dǎo),、批評指正和關(guān)心幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去,，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來,，醫(yī)學(xué)在于搜集整理精髓,，吸取經(jīng)驗,，取長補短。

總之,，作為“白衣天使”的我,，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為醫(yī)院美好明天而貢獻自己的一份力量!