在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇一

這半年擔(dān)任園所的業(yè)務(wù)園長(zhǎng),，開(kāi)始對(duì)于手頭的工作并不熟悉。因而每日?qǐng)?jiān)持整理,、梳理,、記錄尤為重要。盡管繁瑣而看似過(guò)于細(xì)致,，但是從捋順“是什么”,，才能逐步的了解“為什么”、“怎么干”,。

新手起航，腳步需要穩(wěn)而扎實(shí),，工作才能一滴不漏,。這半年的梳理，每天的工作繁瑣交替,，手頭的,、緊催的,、突發(fā)的、應(yīng)急的,，我手頭主要的工作包括了幼兒園保教工作檔案材料,、新生入園系列事項(xiàng)、省級(jí)示范園的匯報(bào)準(zhǔn)備工作,、科學(xué)啟智的學(xué)習(xí)教研,、園所六一活動(dòng)的策劃與組織、戶外區(qū)域活動(dòng)教研的策劃與組織,、幼兒園安全工作策劃信息報(bào)道,、參加市優(yōu)質(zhì)課比賽、參與繪本劇的表演,、策劃制作“我們要上小學(xué)了”系列活動(dòng),、托幼辦經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作、托幼辦資助發(fā)放工作,、托幼辦重新注冊(cè)登記工作,、幼兒園信息宣傳工作等等。

縱有疾風(fēng)起,，人生不言棄,。這種繁瑣的工作下的狀態(tài)，便是別人坐著,，你站著;別人站著,，你走著;別人走著，你跑著,。

二,、茍日新，日日新,，又日新

格物,、致知、修身,、齊家是做好一切的前提,。

每一天，這個(gè)世界都是在變化之中,，工作的計(jì)劃很多都趕不上變化,，因而人思想上的除舊更新甚為重要。

你想看到更高,、更遠(yuǎn)的風(fēng)景,，丈量一番不一樣的世界，你所在的樓層很重要。思想,、言辭,、行動(dòng)、習(xí)慣,、性格,、命運(yùn)。我們想的是什么,，就會(huì)成為什么樣的人,。工作，每一天,，帶給我的,，是新的挑戰(zhàn)，因而思考的角度,，處事的格局,，都要有新的變化。周雖禮邦,，其命維新,。幼兒園雖小，五臟俱全,。因而每一天的態(tài)度,，每一天的堅(jiān)持與努力，關(guān)系到你每一時(shí)內(nèi)心的清風(fēng)明月,，每一刻的一地陽(yáng)光,。

可能努力很久也不會(huì)有成就，更何況不努力?

三,、世事洞明皆學(xué)問(wèn)

鐵娘子說(shuō)過(guò),，如果你一心為了討喜，那你就要準(zhǔn)備隨時(shí)隨地的屈就,，并且你會(huì)一事無(wú)成,。但很多時(shí)候，往往,，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,，中國(guó)人講求中庸之道，人情復(fù)雜社會(huì)里,，過(guò)于執(zhí)著往往不是最佳選擇,。但有些東西是骨子里的，信仰里的,，你想做的,，堅(jiān)持與念念不忘，總會(huì)有回響。

人角色的不同,，考慮問(wèn)題的角度也不同。當(dāng)今社會(huì),，時(shí)代精神的脈搏已從《奮斗》轉(zhuǎn)變?yōu)椤稓g樂(lè)頌》,，很多時(shí)候，不同的人,，想法的不同往往就是思維方式的不同了,，但有些階級(jí)魔障，則更多是選擇與價(jià)值觀的不同罷了,。就像幼兒園教師這樣一個(gè)尷尬的角色,，社會(huì)固有的價(jià)值觀、階層固有的魔障,，你要有不同的人生,，那么不停的出發(fā)，才是唯一的選擇,。

四,、花開(kāi)了

很感恩。這半年,，幼兒園里,，我這里，還是有幾朵小花默默的盛開(kāi)了,?！渡衿娴哪葹跛谷Α帆@得了市優(yōu)質(zhì)課、《我們要上小學(xué)了》獲得二等獎(jiǎng)優(yōu)秀指導(dǎo)教師,、還有最佳材料組織獎(jiǎng)等等,。

但比較才知不足，作為一個(gè)新手,，幼兒園教育教學(xué)水平的提升,，自己經(jīng)驗(yàn)不足，如何帶隊(duì),、如何提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng),，這對(duì)于我是一個(gè)新的學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。

往前看,，用目光丈量世界,，才知道出發(fā)是唯一的選擇。我在路上,，加油加油!

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇二

20x年,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想提高，態(tài)度端正

參加工作以來(lái),，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時(shí)政,，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自我更好的與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求,。

(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人

本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委堅(jiān)持一致,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作資料為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,，整理檔案,、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作資料較細(xì)較雜,，所以，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自我能夠靜下心來(lái),，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),，不因我耽誤工作,。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)x塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問(wèn)題x次,。

2、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3、做好檔案管理工作,。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳,，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò),。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的本事，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作,。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫(kù)相符,，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問(wèn)題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，所以，在未來(lái)的工作實(shí)際中,，在這些方面自我仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)本事仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)本事仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和本事不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方,。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來(lái)的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí),、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

(二)重統(tǒng)籌，提效率,。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的本事。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來(lái)工作中,，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自我應(yīng)盡的職責(zé),。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇三

今年上半年,，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合總經(jīng)辦主任,，緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，堅(jiān)持以人為本,、管治結(jié)合的塬則，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升后勤服務(wù)管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù),，呈現(xiàn)出管理有序,、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng),。

一,、加強(qiáng)員工管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)

本人根據(jù)工作的實(shí)際情況,，完善了食堂,、車隊(duì)、接待等管理工作細(xì)則,，工作人員分工明確,，各司其職,，各盡其能，既分工又合作,。在此基礎(chǔ)上,，我們每一項(xiàng)工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向上級(jí)請(qǐng)示,，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們?cè)趺锤?，同時(shí)還加強(qiáng)監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，有員工落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有人干,，各項(xiàng)工作做得及時(shí),。在運(yùn)行機(jī)制的改革上，更加細(xì)化了員工的工作考核制度,，通過(guò)月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過(guò)實(shí)施對(duì)所屬部門工作中的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。同時(shí)，建立了資產(chǎn)管理制度,、用人制度,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度等,，通過(guò)實(shí)施均取得了較好的效果,。

二、加強(qiáng)食堂管理,，提高員工滿意度

本人在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，結(jié)合實(shí)際，注重推行“人本化”管理,，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是我反復(fù)研究的課題,。上半年,，員工食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到多個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴。同時(shí),，員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。為滿足員工就餐多樣化的需求,，食堂還推出x等品種，也受到員工的歡迎,。同時(shí),，也為今后食堂經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

三,、加強(qiáng)車隊(duì)管理,，確保安全運(yùn)營(yíng)

今年以來(lái)，面對(duì)日益嚴(yán)峻的交通安全形勢(shì),，本人緊緊圍繞“安全行車,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標(biāo),，落實(shí)安全責(zé)任,，強(qiáng)化日常管理,，健全考核體系,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保了車隊(duì)安全行車無(wú)重大,，從而為公司發(fā)展提供安全快捷的運(yùn)輸服務(wù),。

公司車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和重視下,，為車隊(duì)專門配備了管理員，經(jīng)過(guò)人力資源有效整合和制度的進(jìn)一步完善,，各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范,。為進(jìn)一步加強(qiáng)車輛及駕駛員管理,，先后建立了《車輛各類指標(biāo)明細(xì)賬》及《車輛各費(fèi)用明細(xì)賬》,，車隊(duì)及各駕駛員《車輛各類指標(biāo)匯總臺(tái)賬》及《車輛各費(fèi)用匯總臺(tái)賬》，綜合,、及時(shí),、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗,、修理費(fèi),、輪胎、機(jī)油使用情況以及各車輛的其它統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，使全車隊(duì)及各車輛的種類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單,、明了、直觀,。隨著管理的愈加透明化,，目前，每一名成員可以適時(shí)查詢到目前最及時(shí)的車隊(duì)和各駕駛員準(zhǔn)確行駛公里數(shù),、維修費(fèi)用,、輪胎、機(jī)油,、領(lǐng)用時(shí)間,、數(shù)量、金額,，以及各車輛過(guò)路費(fèi),、油耗、節(jié)超油,、班費(fèi)的準(zhǔn)確總額和明細(xì)數(shù)據(jù),。車隊(duì)的車輛調(diào)度、車輛維修,、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化,、規(guī)范化，向簡(jiǎn)單,、高效,、精細(xì)的管理目標(biāo)邁進(jìn)，真正做到車隊(duì)管理透明如水,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇四

成為一名出色的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,，養(yǎng)成經(jīng)常寫(xiě)工作總結(jié)成為必要。作為一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,，我就網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)曬出來(lái)跟大家分享分享,。主要以我的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)為主。如有什么不周全的想法，歡迎提出意見(jiàn),。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的清晰與肯定性是設(shè)計(jì)成功的基礎(chǔ),。

用點(diǎn)、線,、面交織繪制的各種商品的墨稿,，制版印刷的效果較一般黑白照片要清晰、肯定,。趣味,。特別是運(yùn)用夸張、變形的漫畫(huà),、卡通,，有故事性的連環(huán)組畫(huà)形式，表現(xiàn)科學(xué)幻想世界,、太空景觀,、童話與神話故事等等，將這些所謂“超現(xiàn)實(shí)”的理想境界描繪得逼真迷人,，容易引起男女老幼共有的閱讀興趣,。資料。深刻地剖視,、透視表現(xiàn),，雖然照片也可表現(xiàn)某些商品(如水果、蔬菜)剖視的效果,，但畢競(jìng)沒(méi)有插畫(huà)表現(xiàn)來(lái)得自如和深刻,。各種商品如生活用品，生產(chǎn)資料等,，均可以用插畫(huà)形式表現(xiàn)其解剖,、切面(縱斷面與橫斷面和肉眼看不到的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。平面設(shè)計(jì)藝術(shù)只能在有限的篇幅內(nèi)與讀者接觸,，這就要求版面表現(xiàn)必須單純,、簡(jiǎn)潔,。對(duì)過(guò)去那種填鴨式的,、含意復(fù)雜的版面形式，人們?cè)缫巡恍家活櫫?。這也是對(duì)一名網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的要求,。實(shí)際上強(qiáng)調(diào)單純、簡(jiǎn)潔,，并不是單調(diào),，簡(jiǎn)單，而是信息的濃縮處理，內(nèi)容的精煉表達(dá),，它是建立于新穎獨(dú)特的藝術(shù)構(gòu)思上,。因此，版面的單純化,，既包括訴求內(nèi)容的規(guī)劃與提煉,，又涉及到版面形式的構(gòu)成技巧。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的藝術(shù)性與裝飾性是設(shè)計(jì)的靈魂,。

為了使排版設(shè)計(jì)更好地為版面內(nèi)容服務(wù),，尋求合乎情理的版面視覺(jué)語(yǔ)言則顯得非常重要，也是達(dá)到最佳訴求的體現(xiàn),。構(gòu)思立意是設(shè)計(jì)的第一步,，也是設(shè)計(jì)作品中所進(jìn)行的思維活動(dòng)。主題明確后,，版面構(gòu)圖布局和表現(xiàn)形式等則成為版面設(shè)計(jì)藝術(shù)的核心,，也是一個(gè)艱難的創(chuàng)作過(guò)程。怎樣才能達(dá)到意新,、形美,、變化而又統(tǒng)一，并具有審美情趣,，這就要取決于設(shè)計(jì)者文化的涵養(yǎng),。所以說(shuō)，排版設(shè)計(jì)是對(duì)設(shè)計(jì)者的思想境界,、藝術(shù)修養(yǎng),、技術(shù)知識(shí)的全面檢驗(yàn)。版面的裝飾因素是由文字,、圖形,、色彩等通過(guò)點(diǎn)、線,、面的組合與排列構(gòu)成的，并采用夸張,、比喻,、象征的手法來(lái)體現(xiàn)視覺(jué)效果，既美化了版面,，又提高了傳達(dá)信息的功能。裝飾是運(yùn)用審美特征構(gòu)造出來(lái)的,。不同類型的版面的信息,，具有不同方式的裝飾形式，它不僅起著排除其他,，突出版面信息的作用，而且又能使讀者從中獲得美的享受,。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的趣味與獨(dú)創(chuàng)性是設(shè)計(jì)的看點(diǎn),。

排版設(shè)計(jì)中的趣味性，主要是指形式的情趣,。這是一種活潑性的版面視覺(jué)語(yǔ)言。如果版面本無(wú)多少精彩的內(nèi)容,，就要靠制造趣味取勝,，這也是在構(gòu)思中調(diào)動(dòng)了藝術(shù)手段所起的作用,。版面充滿趣味性,，使傳媒信息如虎添翼，起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的傳神功力,從而更吸引人,，打動(dòng)人,。趣味性可采用寓意,、幽默和抒情等表現(xiàn)手法來(lái)獲得。獨(dú)創(chuàng)性原則實(shí)質(zhì)上是突出個(gè)性化特征的原則,。鮮明的個(gè)性,，是排版設(shè)計(jì)的創(chuàng)意靈魂。試想,，一個(gè)版面多是單一化與概念化的大同小異,，人云亦云，可想而知,，它的記憶度有多少?更談不上出奇制勝,。因此，要敢于思考,，敢于別出心裁,，敢于獨(dú)樹(shù)一幟，在排版設(shè)計(jì)中多一點(diǎn)個(gè)性而少一些共性,，多一點(diǎn)獨(dú)創(chuàng)性而少一點(diǎn)一般性,，才能羸得消費(fèi)者的青睞,。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師要做到表現(xiàn)出平面設(shè)計(jì)作品的主題和創(chuàng)意,，充分展現(xiàn)色彩的魅力，必須認(rèn)真分析研究色彩的各種因素。由于生活經(jīng)歷,、年齡,、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣,、生理反應(yīng)有所區(qū)別,，人們有一定的主觀性，同時(shí)對(duì)顏色的象征性,、情感性的表現(xiàn),，人們有著許多共同的感受。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇五

x月份,，我經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司組織的面試來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司,，主要負(fù)責(zé)公司xx項(xiàng)目文書(shū)資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,，在此期間,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練,，我進(jìn)步飛快,，在此對(duì)公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)及在此平臺(tái)上對(duì)我的支持和關(guān)愛(ài)表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助,，我才能在工作中更加得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭镜陌l(fā)展才能如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高,。

下面,，我將對(duì)我的20xx年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)：

一,、努力加強(qiáng)了我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步,，提高了文書(shū)起草編制的能力

作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一,，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅(jiān)持“言簡(jiǎn)意賅,、精準(zhǔn)無(wú)誤”的寫(xiě)作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖,。

在本年度的文字撰寫(xiě)工作中,，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟,，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待,，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò),，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，對(duì)于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě),，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類型：

1、申請(qǐng)報(bào)告類文件：如相關(guān)物資的申請(qǐng),、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示,、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告。

2,、總結(jié)計(jì)劃類文件：xx項(xiàng)目周,、月、季度,、年總結(jié)計(jì)劃,、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。

3,、合同類文件：如xx項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、水庫(kù)清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等,。

4,、制度類文件：如xx項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、xx項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度,、飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等,。

5、可研報(bào)告類文件：籌建通用航空公司的可行性報(bào)告,、建設(shè)化基地的可研報(bào)告等,。

在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索,，認(rèn)真歸類,，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫(xiě)作思路,，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。

二,、積極實(shí)現(xiàn)了我的塑造與完善,，提升了公司整體的信譽(yù)形象

辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所,，對(duì)于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此,，在起草文書(shū)的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，努力做好到訪客戶的接待工作和來(lái)電客戶的致電咨詢工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化,，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū)、商貿(mào)城項(xiàng)目及xx項(xiàng)目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題,，幫忙解答業(yè)戶疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購(gòu)房合同及辦理其它的購(gòu)房手續(xù)等工作,。

同時(shí)在人際關(guān)系的處理中,，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三,、端正工作態(tài)度,，認(rèn)真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷,。所以,，細(xì)節(jié)決定成敗。

做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對(duì)自己工作態(tài)度的要求,，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴,，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù);做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購(gòu)買與送達(dá)等,。這些其實(shí)都是小事雜事,，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn),，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià),，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步,，盡力做到最好,，努力提升自我,，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。

四,、提高了工作效率,，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測(cè)方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”,、“事前準(zhǔn)備周到,，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事,，做到充分了解之后再行動(dòng),，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋,，及時(shí)修整,，運(yùn)用工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù),。

xx項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好,，如購(gòu)置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,，積極準(zhǔn)備和詢問(wèn),，然后通過(guò)積極走訪、多方對(duì)比成功完成了物資的配備,，并按照要求合理安排到位,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

當(dāng)然,，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足,，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密,、起草的文件中常有錯(cuò)別字等,。借此機(jī)會(huì),，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服,、嚴(yán)格要求,，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟,、邏輯越來(lái)越嚴(yán)密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

20xx年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉,，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手,，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī),，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的,，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。

通過(guò)這一年的摸打滾爬,，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),，而融會(huì)貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著xx項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為“建設(shè)百年”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇六

本學(xué)年度,，在新的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子組閣下,，我繼續(xù)擔(dān)任辦公室副主任，協(xié)助學(xué)校認(rèn)真高效的完成相關(guān)工作,。主要負(fù)責(zé)學(xué)校教職工的年度考核工作,，全校職改、晉級(jí)工作,，xx校區(qū)教職工的考勤,、績(jī)效工作，校車的管理外派工作等,。配合辦公室主任完成學(xué)校的各項(xiàng)迎檢的文件解讀,、材料審核把關(guān)、分項(xiàng)目自評(píng)報(bào)告的撰寫(xiě),、宣傳接待等工作,。

在行政職務(wù)上，我秉承辦公室“分工不分家,，分家不分工”的原則,，及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，搞好綜合協(xié)調(diào),，確保政令暢通,。務(wù)實(shí)創(chuàng)新，服從組織安排,，能與其他部門負(fù)責(zé)人有效溝通,，配合其他部門的工作，提升單位對(duì)外的影響力,。

在工作中本人能始終本著虛心好學(xué)的態(tài)度,，吃苦耐勞的精神，認(rèn)真有效的完成各項(xiàng)工作,。教育好學(xué)生,，服務(wù)好老師一直是我追求的目標(biāo)，也是我工作的動(dòng)力和教師職業(yè)幸福感獲得的源泉,。本學(xué)年主要負(fù)責(zé)的職稱評(píng)審,、晉級(jí)、年度考核這一攬子業(yè)務(wù)，政策性強(qiáng),，解讀要精準(zhǔn),，事關(guān)全體老師的切身利益，特別是中高級(jí)職稱的獲得是老師們奮斗一輩子的目標(biāo),，因?yàn)槁殧?shù)受限,，很多人到退休都無(wú)緣于高級(jí)職稱，所以評(píng)審過(guò)程中的公開(kāi),、透明,、量化、公示等環(huán)節(jié)尤顯重要,，不能讓老實(shí)人吃虧,，讓一些老師成為無(wú)機(jī)會(huì)弱勢(shì)群體。

把握政策,、吃透精神,、落到實(shí)處、減少誤差,，這既是我的職責(zé)更是我的服務(wù),。為了讓工作順利有序地進(jìn)行,，從前期的宣傳,、日程的安排、政策的解讀,、流程操作的相關(guān)說(shuō)明等都能夠做到細(xì)致認(rèn)真,、一絲不茍，確保了所有評(píng)審,、晉級(jí)的老師全部順利通過(guò),。今年的年度考核工作較往年有較大的改進(jìn)和變化,，教師有疑問(wèn)，均能給予熱情解答,，并先后擬定了“xx市xx中學(xué)xx學(xué)年度考核工作安排”，設(shè)計(jì)完成了“學(xué)年度考核量化打分明細(xì)表” ,，撰寫(xiě)完成了“關(guān)于xx學(xué)年考核表填表、量化,、意見(jiàn)填寫(xiě)的說(shuō)明”,、“xx學(xué)年度考核補(bǔ)充說(shuō)明”等,，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)、校訊通,、教工大會(huì)等多形式多角度進(jìn)行宣傳,、解讀，加強(qiáng)老師們對(duì)考核工作新變化的了解,，以確保年度考核的順利完成,。負(fù)責(zé)xx校區(qū)考勤工作,，本著對(duì)老師負(fù)責(zé)的態(tài)度,，一貫照章辦事、嚴(yán)于律己,，從未徇私舞弊,，并要求做好考勤臺(tái)賬，作為老師考勤績(jī)效發(fā)放的重要依據(jù),。針對(duì)請(qǐng)假,、排課存在的問(wèn)題提出合理化的改進(jìn)措施,，確保請(qǐng)假、調(diào)課更有效,、不脫節(jié),。校車的管理外派工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然,，貴在堅(jiān)持也難在堅(jiān)持。由于經(jīng)常教職工派車都是臨時(shí)填寫(xiě),，為了做到校車外派零失誤,，確保教職工們安全有效的出行，我每天到校的第一件事和離校的最后一件事就是瀏覽派車單的填寫(xiě)情況,，日復(fù)一日從不敢間斷,。如遇多個(gè)組別或處室派車沖突時(shí)，都得根據(jù)出車的路程遠(yuǎn)近,，人員多少進(jìn)行多方有效的協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取最大效度的發(fā)揮校車的功能，更好地為全體教職工的出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障,。

作為一名中層干部,，本學(xué)年來(lái)，我認(rèn)真貫徹學(xué)校要求行政領(lǐng)導(dǎo)要下到學(xué)科教研,、聽(tīng)課的指示精神,，我和音樂(lè)老師們，特別是年輕的老師,，經(jīng)常交流溝通,，談三觀，談專業(yè)成長(zhǎng),，以心交心，心靈共鳴,，共同打造音樂(lè)學(xué)科的美好明天,。作為一名教師，專業(yè)是我們的立身之本,，所以我一貫注重自己的專業(yè)素養(yǎng)提升,，更注重上好每一堂音樂(lè)課，讓學(xué)生學(xué)有所得,。絕不認(rèn)同技能科沒(méi)壓力隨便上的說(shuō)法,，如果隨意了，學(xué)生就更隨便了,，這是對(duì)教育的傷害,，更會(huì)打亂我校的教育教學(xué)秩序。在教學(xué)中，我自創(chuàng)歌曲,，充實(shí)教材,，德育、美育完美融合,，也因此我博得了學(xué)生們的喜愛(ài)和同行大多數(shù)老師的推崇,。應(yīng)區(qū)教研員邀請(qǐng)?jiān)趚x區(qū)手拉手校際交流活動(dòng)中給年輕的教師們開(kāi)設(shè)區(qū)級(jí)示范課，受到同行的一致好評(píng),，并按學(xué)校要求完成“一師一優(yōu)課”的錄制,、上傳。同時(shí)也受邀聘為“xx大學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位研究生校外合作指導(dǎo)教師”,。

本人除了能認(rèn)真完成初一音樂(lè)教育教學(xué)之外,，還長(zhǎng)期利用課余時(shí)間積極承擔(dān)音樂(lè)興趣小組活動(dòng)。組織學(xué)生參加全市的舞蹈大賽,，從隊(duì)員的選拔,、排練、演出都能全程參與指導(dǎo),，尤其是對(duì)學(xué)生們的思想工作進(jìn)行長(zhǎng)期引導(dǎo)溝通,，強(qiáng)化他們的紀(jì)律意識(shí)，集體意識(shí),，指導(dǎo)培養(yǎng)他們的合作意識(shí),。我校舞蹈 《相擁》最終代表xx區(qū)參加了全市的舞蹈展演，榮獲市三等獎(jiǎng),。參與組織和指導(dǎo)學(xué)校的紅歌大賽,，所指導(dǎo)的班級(jí)獲得校一、二等獎(jiǎng),。同時(shí)協(xié)同音樂(lè)組成員共同完成校元旦文藝匯演,，為整個(gè)校園文化建設(shè)添上了濃墨重彩的一筆。

當(dāng)然,，工作中也存在一些不盡人意之處,，如處室管理上科學(xué)程度不高，人員配比上不合理,，工作配合上政令不暢等,，這些都需要學(xué)校和處室加以改進(jìn)，特別是涉及到我的部分要加以修正,，以増效能,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇七

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，服裝超市人的拼搏向上的精神,。 20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開(kāi)展?jié)M意在,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家,，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過(guò)服裝銷售,，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。

我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我,，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以為家,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在,，滿意在職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù),，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展,，讓美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)!

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇八

我叫_,，20_年3月我榮幸加入大學(xué)生村官這個(gè)行業(yè),。轉(zhuǎn)眼間走上村官崗位已經(jīng)三年多了，三年來(lái),，我嚴(yán)格要求自我,，在區(qū)鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨,，盡快了解農(nóng)村和適應(yīng)農(nóng)村,，努力做到與農(nóng)民群眾融為一體，充分發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，為農(nóng)民群眾服務(wù),，以頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)韌的意志艱苦奮斗,、扎根基層;同時(shí)進(jìn)取認(rèn)真地做好村、鎮(zhèn)兩級(jí)交待的各項(xiàng)工作,，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,，得到了村、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可?，F(xiàn)將我三年來(lái)的工作情景匯報(bào)如下：

一、思想方面

隨著工作的推進(jìn),，深刻體會(huì)到農(nóng)村工作中心態(tài)的重要性,。首先，深入基層,，當(dāng)一名“村官助理”意味著要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)幫忙所負(fù)責(zé)工作的順利和高質(zhì)量的完成,，注意與周圍班子成員以及村民關(guān)系的和諧。沒(méi)有和諧的關(guān)系,，沒(méi)有村委會(huì)成員以及村民的支持,，自我的創(chuàng)新和點(diǎn)子就會(huì)沒(méi)有施展的平臺(tái)，就會(huì)失去發(fā)展的根基,。三年中,，我從一個(gè)農(nóng)村工作的生手磨練成了村里的得力助手，自我在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著農(nóng)村工作,，在心中時(shí)刻樹(shù)立為農(nóng)民服務(wù)的思想理念,，在與村委會(huì)其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實(shí)現(xiàn)了由一名大學(xué)生向農(nóng)村基層村官的轉(zhuǎn)變,，而自我在工作實(shí)踐中也逐漸地對(duì)這份工作充滿了樂(lè)觀和自信,。

二、工作方面

1,、在村中,，進(jìn)取參加“兩委”會(huì)議，做好村里的“軟件”工作：學(xué)習(xí)整理村里的黨支部會(huì)議,、村委會(huì)等會(huì)議記錄,。負(fù)責(zé)完成了"學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀"、"三提升一注重";,、"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)",、"三學(xué)習(xí)"等活動(dòng)的相關(guān)材料的起草、整理和上報(bào)工作以及“新民居”建設(shè),、開(kāi)關(guān)廠改造等重大事件相關(guān)報(bào)告的起草,、整理和補(bǔ)充;陪同村主任參加大大小小各種各樣的會(huì)議。

2、在村里兼任村委會(huì)會(huì)計(jì)過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)自學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí),，并三番五次與鎮(zhèn)里的會(huì)計(jì)虛心學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐,，成功的做出了村里三年來(lái)每一筆賬目,，按時(shí)按規(guī)定完成每季度的村務(wù)公開(kāi)，在鎮(zhèn)財(cái)政所的幫忙下,，順利實(shí)現(xiàn)了村級(jí)財(cái)務(wù)改革,，并且在20_年年底和20_年年中順利完成了村里兩次土地分紅，無(wú)一人上訪,，20_年年底被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀會(huì)計(jì),。

3、在市委組織部,、區(qū)人事局,、鎮(zhèn)人口普查辦公室掛職鍛煉中，充分吸納身邊領(lǐng)導(dǎo),、同事給我的指導(dǎo)和提示,，當(dāng)好他們的參謀和助手，進(jìn)取主動(dòng)地提出自我對(duì)一些問(wèn)題的看法和提議,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，便于大家決策時(shí)參考，為政府機(jī)關(guān)建設(shè)作出些力所能及的貢獻(xiàn),。

4,、在20_年奧運(yùn)會(huì)和祖國(guó)_年華誕國(guó)慶大典的兩次重要的安保工作中全身投入，一連幾個(gè)月無(wú)假日日夜堅(jiān)守崗位;在“兩委”換屆選舉過(guò)程中,，做到全程參與,，與大家一齊加班加點(diǎn)，使得選舉工作井然有序的完成上報(bào),。在第六次全國(guó)人口普查過(guò)程中,，我在做好全鎮(zhèn)十九個(gè)村匯總工作之余，任然深知自我是南茶坊的一份子,，回到村子里幫忙自我村子搞人口普查,，在我的指導(dǎo)下，我們南茶坊的人口普查工作有序順利的完成上交,。

在南茶坊任職三年來(lái),，雖然我感覺(jué)在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了新的提高,、新的成績(jī),。但我也深刻認(rèn)識(shí)到自我還存在著處理實(shí)際問(wèn)題欠缺經(jīng)驗(yàn)等的問(wèn)題，但我將會(huì)在以后的工作中進(jìn)取的向前輩們學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，不斷的積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)努力做好每一項(xiàng)工作。進(jìn)取努力協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，力爭(zhēng)在大學(xué)生村官這一工作崗位上創(chuàng)造新的成績(jī)!力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自我的諾言“求民之所求,，辦民之所需?！睍r(shí)光飛逝,，只爭(zhēng)朝夕。我真切地感受到新農(nóng)村建設(shè)真是任重道遠(yuǎn),。也深感作為一名大學(xué)生村干部職責(zé)的重大和光榮的使命,。所以以后的路我將走得更加堅(jiān)定、更加進(jìn)取,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇九

本年度的工作任務(wù)基本完成，在一年的教學(xué)過(guò)程中,，孩子們經(jīng)歷的質(zhì)和量的變化,，而且接受能力快，孩子們的進(jìn)步,，我們看在眼中,，喜在心里，望子成龍成鳳的孩子家長(zhǎng)更是不言而喻,。

首先,，孩子們的進(jìn)步!由于年齡的增長(zhǎng)，孩子們的能力也逐步增強(qiáng),，由小班時(shí)灑飯一滿桌哭著找老師到現(xiàn)在自己收拾桌椅;從小班時(shí)自己鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請(qǐng)求他人幫助;從小班時(shí)爭(zhēng)搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩;從小班被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進(jìn)步!學(xué)習(xí)方面,，到中班后一天的課程慢慢加了一節(jié)甚至兩節(jié)，時(shí)間也慢慢加長(zhǎng),，孩子們?cè)诮邮苣芰妥晕艺{(diào)節(jié)能力得到了加強(qiáng)!

再次,，共同的適應(yīng)!由小班到中班，教師從三位到兩位,，工作量和負(fù)荷多了許多,，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也更重，由不適應(yīng)到造應(yīng)到喜歡,，也經(jīng)歷了一段較長(zhǎng)的時(shí)間,，現(xiàn)在孩子們正在長(zhǎng)大，老師們也在成長(zhǎng),，在孩子們一次又一次渴望成長(zhǎng)的眼神中,，我們這些老師都“長(zhǎng)大”了許多，孩子們和我們相處的很融洽,，我們和中二班融為了一體,，努力向上,，堅(jiān)強(qiáng)不屈!

還有,，家長(zhǎng)的支持和合作。在這一學(xué)期里，我們共舉了兩次家長(zhǎng)會(huì)，一次家長(zhǎng)開(kāi)放日,，一次“重陽(yáng)節(jié)”老人聯(lián)宜,，一次“慶元旦家園聯(lián)歡會(huì)”,，一次幼兒“手工作品展”，一次幼兒一段時(shí)間表現(xiàn)發(fā)放表,，一次幼兒體重記錄反還表,，另外還電話溝通,，家訪，晨間活動(dòng)等等,，進(jìn)行了大量的家園聯(lián)系工作,。有時(shí),，家長(zhǎng)來(lái)幼兒園告狀，孩子怎么樣,，需要我們進(jìn)行教育,，還有的小朋友來(lái)園告爸爸媽媽的狀，我們經(jīng)過(guò)談話,，需要家長(zhǎng)的支持和配合,，這些使我們工作進(jìn)行得更加順利和井井有條,。

環(huán)境的創(chuàng)設(shè),。在幼兒學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境中,，環(huán)境的布置和材料以及氣氛都是重要的影響因素。我園是新建幼兒園,，在環(huán)境布置上,，我們根據(jù)孩子們的數(shù)量以及些年齡段孩子的興趣，結(jié)合民族同志的生產(chǎn)生活特點(diǎn),， 構(gòu)畫(huà)設(shè)計(jì)幼兒園整體格局,，比去年老園教室更加增加了其質(zhì)量以及趣味性和科學(xué)性，把整個(gè)活動(dòng)室的一邊,，并排六張桌子,，放一開(kāi)放的繪畫(huà)區(qū)，較多的大型積木作為半開(kāi)放的建構(gòu)區(qū),，使孩子們的相對(duì)面積增大,。在娃娃家，小超市以及動(dòng)手益智區(qū)內(nèi)擺放學(xué)具,，穿線板,，動(dòng)物拼圖，并及時(shí)更換玻璃球所使用的材料，如：手指,、小勺,，到筷子，作到了循序漸進(jìn),。孩子們?cè)缟铣块g活動(dòng)到早操時(shí),，都是依依不舍的離開(kāi)區(qū)域;由于環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，提高了幼兒的出勤率,，也使我班絕大數(shù)幼兒來(lái)園較早,，活動(dòng)效率也由此提高了不少。

另外,，教師的成長(zhǎng),。進(jìn)入中班，課程的增多,，使我們兩位教師的工作節(jié)奏快了許多,，今天把明天一天的課備好，及時(shí)作好教具,，有的需要家長(zhǎng)配合,，由此也提高了我們與家長(zhǎng)溝通的能力。教師的工作轉(zhuǎn)變不僅僅是工作量的增加,，還有自我認(rèn)識(shí)的提高,，自我管理，組織能力的提高,，在沒(méi)有副班教師的配合下,，不僅要授完課，還要眼觀四路,，耳聽(tīng)八方,，確保孩子的安全。另外,，利用中午值班時(shí)間,，看點(diǎn)書(shū)，經(jīng)常把一點(diǎn)有用的東西貼在外面,，和家長(zhǎng)共同提高,。積極進(jìn)修，在工作保證的基礎(chǔ)上,，也端正了教師的認(rèn)識(shí)態(tài)度和自我修養(yǎng)的提高。

工作的成果,。在這一學(xué)期中,，我們積極工作，努力完成好園內(nèi),、班內(nèi)的工作,，積極參與了各項(xiàng)活動(dòng),，在衛(wèi)生方面，我們注意環(huán)境的布置,，幼兒用品的消毒及用品的擺放,，使教室看起來(lái)既干凈又寬暢;午睡時(shí),，注意到每個(gè)幼兒,，確保幼兒安全，定期曬被褥，所以保證幼兒的出勤率,。在幼兒才藝展出時(shí),，只有和家長(zhǎng)溝通好,，才能使幼兒的才藝淋漓盡致的表現(xiàn)出來(lái),。當(dāng)然,，在課程上，我們也要認(rèn)真?zhèn)浜?，盡量照顧到每一個(gè)幼兒!

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十

一年來(lái),，我在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,，緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以科學(xué)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀、服務(wù)于人民群眾為宗旨,，認(rèn)真履行職責(zé)，現(xiàn)就一年來(lái)工作任務(wù)完成情況匯報(bào)如下：

一,、 提高自身素質(zhì),、貫徹國(guó)家惠農(nóng)政策

財(cái)政所做為支農(nóng)服務(wù)的基層窗口，和廣大群眾的利益密切相關(guān),，為此,，我們嚴(yán)格要求自己,，從我做起,，從一言一行做起，規(guī)范道德意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，每周二進(jìn)行財(cái)政資金安全管理的教育和培訓(xùn)，不定時(shí)與資金管理人員進(jìn)行交流,，及時(shí)了解并掌握資金收付管理工作人員的思想動(dòng)態(tài),，以及可能對(duì)資金安全構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)的不良嗜好,，把一切不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在工作中,，對(duì)來(lái)我單位辦理業(yè)務(wù)的工作人員,，熱情接待，從實(shí)際出發(fā),，及時(shí)辦理,，尤其是對(duì)農(nóng)戶百姓,，更是講究文明用語(yǔ)，熱情服務(wù),，既是遇到不能辦理的業(yè)務(wù),，更是做到耐心解答，說(shuō)明原因,，真正做到來(lái)有迎聲,，去有送聲，使老百姓深切體會(huì)到財(cái)政部門良好的工作作風(fēng),。

二,、 貫徹國(guó)家惠農(nóng)政策，輸送黨的溫暖

一年來(lái),，為了汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼能及早下發(fā)到群眾手中,，我們針對(duì)古城農(nóng)業(yè)人口多，相對(duì)工作量也就較大的實(shí)際問(wèn)題,，安排專人值守,，確保補(bǔ)貼及時(shí)申報(bào)。工作中,，由于農(nóng)戶忙于農(nóng)活,，一般都在上地之前和收工之后辦理補(bǔ)貼手續(xù)，也只好是下班時(shí)間,，并且他們從不分什么節(jié)假日,，所以來(lái)辦事的農(nóng)民對(duì)我們會(huì)造成誤會(huì)和不良影響，為此,，鑒于此情況,，討論決定，必須保證單位隨時(shí)有人值班,，受理補(bǔ)貼業(yè)務(wù),，不受時(shí)間限制，確保全天輪流值班,，從而解決了農(nóng)戶實(shí)際問(wèn)題,，為農(nóng)民提供了方便，對(duì)一些農(nóng)戶補(bǔ)貼手續(xù)不健全證件姓名不一致,，以及外省購(gòu)置等問(wèn)題,，做到耐心解答和政策宣傳，盡可能服務(wù)于農(nóng)戶,，使百姓真正體會(huì)到黨的溫暖,。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，確?；蒉r(nóng)資金?？顚Ｓ?/p>

(1)提高了專款專用能力,，有效地防止截留挪用,、亂收濫支。 我鎮(zhèn)核算中心制定了資金流程圖,，各種資金根據(jù)用途,，定向撥放，如：民政定補(bǔ)等資金原則上實(shí)行統(tǒng)發(fā);村級(jí)資金直接拔付給各村級(jí)管理專戶;對(duì)財(cái)政扶貧資金等的拔付,，實(shí)行直拔到工程方及受益者等,，減少了資金的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免了中途的截留挪用,。對(duì)收費(fèi)也進(jìn)行了規(guī)范,，規(guī)范了票據(jù)的領(lǐng)銷制度等，從源頭上制止了亂收費(fèi),。

(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理得到有效規(guī)范。 鄉(xiāng)財(cái)縣管實(shí)施后,，我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范,。如：工程類資金的支付，以前只要有發(fā)票就能入賬,，甚至白條也入賬,，鄉(xiāng)財(cái)縣管改革后必須附有預(yù)算、合同(協(xié)議),、進(jìn)度報(bào)告單,，工程結(jié)束后，還要有工程決算,、相關(guān)部門的驗(yàn)收單等,。

(3)保證收支平衡，緩解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難,，遏止了債務(wù)的增加,。 通過(guò)實(shí)施鄉(xiāng)財(cái)縣管工作，我鎮(zhèn)收入全部納入預(yù)算管理,，財(cái)政收入及時(shí)繳入國(guó)庫(kù),，嚴(yán)格控制支出及支出順序，先保工資發(fā)放,，再保運(yùn)轉(zhuǎn)和重點(diǎn)支出,。嚴(yán)格職務(wù)消費(fèi)，嚴(yán)禁隨意舉債,，管住了收入的“袋子”,，扎嚴(yán)了支出的“口子”,。通過(guò)清理債權(quán)債務(wù)，鎖定了以前債務(wù),，實(shí)行“先剎車,，后消腫”,。實(shí)施鄉(xiāng)財(cái)縣管后,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未出現(xiàn)新增債務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“先剎車”的預(yù)期目標(biāo),。嚴(yán)格的預(yù)算管理,，輔以“賬戶統(tǒng)設(shè)”,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)亂上項(xiàng)目、亂挪專項(xiàng)資金起到了約束作用,。

(4)遏制了亂收費(fèi)行為,，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)得到保證?？h對(duì)鄉(xiāng)實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支的管理體制,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)支出由縣財(cái)政統(tǒng)一保障，堵住了向農(nóng)民亂收費(fèi),、亂推派的口子,，使減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)真正得到了保證，促進(jìn)了“三農(nóng)”發(fā)展,。

(5)提高了工作效率,。 鄉(xiāng)財(cái)縣管工作，全部采用計(jì)算機(jī)管理,，規(guī)范了工作流程,，輸入憑證后，審核,、記賬,、結(jié)賬、報(bào)表等工作都由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成,，提高了工作效率,，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，方便了審計(jì),。

(6)規(guī)范了會(huì)計(jì)核算,，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。鄉(xiāng)財(cái)縣管實(shí)施后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算會(huì)計(jì)賬由縣會(huì)計(jì)核算中心運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件統(tǒng)一管理,，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算程序，統(tǒng)一了核算口徑，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,，對(duì)會(huì)計(jì)檔案資料的規(guī)范和保管都起到了積極的促進(jìn)作用,。

(7)按照國(guó)家有關(guān)財(cái)政資金管理和會(huì)計(jì)核算的要求，制定資金安全管理制度,，實(shí)行內(nèi)部稽核制度,，建立崗位的考評(píng)制度、輪崗制度;制定資金收付管理的回避制度,。

以上所述這些實(shí)際上還是我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)該做得本職工作,，工作成績(jī)不必多論，只是還存在著許多不足之處,，在今后的工作中努力克服解決,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自加壓力,，提高工作效率,，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十一

市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的工作在市委,、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，全面貫徹黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,，力求突破,，爭(zhēng)創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化全方位管理,，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)向各位匯報(bào)如下：

一,、醫(yī)院基本情況,。

醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開(kāi)放病床300張,，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,，今年又增加顯微外科、胸外科,、神經(jīng)外科,、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是醫(yī)專附屬醫(yī)院,，是山東中醫(yī)藥大學(xué),、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽(yáng)中醫(yī)藥學(xué)校,、衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇,、魯,、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病,、治病重任,，是全 市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研,、教學(xué),、康復(fù)、預(yù)防中醫(yī)保健,，20xx年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多,，院內(nèi)會(huì)診,、討論增多，收治病種較前廣泛,，來(lái)診病人擴(kuò)展到周邊市縣,，固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元，比200x年增加410萬(wàn)元,，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭,。

市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的主要工作成績(jī)和靚點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1,、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭,。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升,，全年門診量12多萬(wàn)人次,，比去年同期增長(zhǎng)2萬(wàn)多人次，其中,，住院人數(shù)6058人次,，比同年同期增長(zhǎng)23.4%，病床使用率78%,，比去年同期增長(zhǎng)15%,，手術(shù)1100例,，比去年同期增長(zhǎng)15.4%，入院與出院,、術(shù)前與術(shù)后,、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)1000萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為42.4%，購(gòu)買儀器設(shè)備60臺(tái)(件),，其中萬(wàn)元以上的48臺(tái)(件),，價(jià)值360萬(wàn)元。

2,、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn),，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn),，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn),，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實(shí)。

3,、填補(bǔ)了醫(yī)院文化的空白,。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響,，院訓(xùn),、辦院方向、醫(yī)院精神,、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立,，院徽正在征集中，“院報(bào)”每月印發(fā)一期,，辦的還不錯(cuò),，使醫(yī)院文化上了一個(gè)大臺(tái)階。

4,、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院20x～201x年發(fā)展規(guī)劃》,，填補(bǔ)了醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的空白,。

5,、匯集了《醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》,。

6、爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位,，已被市文明委驗(yàn)收合格，填補(bǔ)了醫(yī)院多年非文明單位的空白,。

7,、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區(qū)丹陽(yáng)社區(qū)服務(wù)中心,，填補(bǔ)了醫(yī)院無(wú)社區(qū)服務(wù)中心的空白。

8、成功地開(kāi)辦了icu病房，填補(bǔ)了醫(yī)院多年無(wú)危重病人監(jiān)護(hù)室的空白,。

9,、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科,，使醫(yī)院臨床科室更加齊全,。

10,、加強(qiáng)了醫(yī)院急救中心的工作,，配齊了人員，新購(gòu)救護(hù)車兩輛,，現(xiàn)已有五輛救護(hù)車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。

二、200x年所做的幾項(xiàng)主要工作,。

(一),、新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。

經(jīng)組織考察任命,，市中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立,。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓進(jìn)取,、不辱使命,、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作,，工作有計(jì)劃,、有安排,、有布置、有檢查,、有落實(shí),。召開(kāi)會(huì)議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn),。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù),，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴(yán)治院,、從嚴(yán)管理,，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展,。

(二),、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。

我院根據(jù)衛(wèi)生部,，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署,，繼續(xù)開(kāi)展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng),。主要目標(biāo)要求是：通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，形成全院人人、處處,、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面,。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度,，各級(jí)人員職責(zé),、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化,、職責(zé)明確化,、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制,，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

(三)、開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)”,。

為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定,，在繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí),，在全院開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)。醫(yī)院制定了《爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》,，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì),，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識(shí),。在科室之間,、同事之間開(kāi)展比、學(xué),、趕,、幫、超活動(dòng),，調(diào)動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性,。

為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，將創(chuàng)建活動(dòng)與考核“繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動(dòng)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，由考核組制定考核細(xì)則，進(jìn)行打分登記,，年終根據(jù)平時(shí)考核情況綜合評(píng)出文明科室和個(gè)人,，年底進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(四),、組團(tuán)外出考察受益匪淺,。

200x年3月7日至8日，我院組織院領(lǐng)導(dǎo),、科主任,、護(hù)士長(zhǎng)等一行20多人到臨沂、日照,、濰坊,、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，受到很大觸動(dòng),，深受啟發(fā),，受益匪淺。主要經(jīng)驗(yàn)是：

(1),、他們意識(shí)超前,，思想觀念新，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迎難而上,、拼搏進(jìn)取,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展;(2),、他們重視人才,，大力引進(jìn)學(xué)科帶頭人，招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才;(3),、質(zhì)量管理實(shí)施 “iso9000質(zhì)量認(rèn)證;(4),、他們奉行以患者為中心,，救死扶傷，提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷服務(wù);(5)、他們都注重突出中醫(yī)特色,，強(qiáng)化綜合功能,，以人為本，科技興院的理念和做法;(6)他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致,，心往一處想,，勁往一處使，相互理解和支持,，緊密團(tuán)結(jié),，同舟共濟(jì)。

學(xué)習(xí)回來(lái)后大家一致表示,，我們這次參觀學(xué)習(xí)后,，要根據(jù)本院本地的實(shí)際情況，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口,，不喊空口號(hào),，不擺空架子,，做一些實(shí)實(shí)在在的工作,，使醫(yī)院上臺(tái)階水平。

(五),、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實(shí)到位,。

我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和市衛(wèi)生局(菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)[200x]3、4,、5號(hào))文件精神,，認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實(shí)，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，制定了《對(duì)口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)施方案》,，積極發(fā)動(dòng)和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名，并進(jìn)行了公示,。

(六),、“三夏支農(nóng)工作”成效顯著。市中醫(yī)院積極開(kāi)展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作,，組織七支醫(yī)療隊(duì)深入鄉(xiāng)村送

醫(yī)送藥,，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。

(七),、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作,。

我院非常重視“新農(nóng)合”這項(xiàng)工作,，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實(shí)專人管理,。為滿足參合農(nóng)民看病,、治病的要求，對(duì)門診,、病房進(jìn)行裝修改造,，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，配備導(dǎo)醫(yī)人員,，開(kāi)展導(dǎo)診咨詢,，熱情主動(dòng)地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對(duì)近百種中草藥和部分西藥進(jìn)行了降價(jià),，同時(shí)還對(duì)參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房,，床位費(fèi)優(yōu)惠50%。現(xiàn)已成為開(kāi)發(fā)區(qū),、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院,。

(八)、成立了開(kāi)發(fā)區(qū)丹陽(yáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心,。

我院按照市衛(wèi)生局精神,，為給病人創(chuàng)造一個(gè)就近、便捷的就醫(yī)環(huán)境,，成立了社區(qū)服務(wù)中心一處,，醫(yī)院投資30多萬(wàn)元進(jìn)行內(nèi)部裝修，并指派專人進(jìn)行負(fù)責(zé),，現(xiàn)在已開(kāi)始正式開(kāi)診營(yíng)業(yè),。

(九)、加大醫(yī)院宣傳力度,。我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報(bào),，從今年六月份起每月印發(fā)一期，進(jìn)行內(nèi)部交流,，免費(fèi)向傷病員增閱,，同時(shí)還使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動(dòng)態(tài)，效果較好,。

(十),、新一屆團(tuán)委建立。

我院為加強(qiáng)新時(shí)期團(tuán)的建設(shè),，服務(wù)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，更好地發(fā)揮青年團(tuán)員在醫(yī)院建設(shè)中的作用。在院委會(huì)的高度重視和大力支持下,，院黨總支書(shū)記,、院長(zhǎng)陳允望同志,、副院長(zhǎng)馬仰國(guó)同志、何剛同志,、紀(jì)檢書(shū)記龍?zhí)锿?、人事科科長(zhǎng)、原團(tuán)委書(shū)記單勇同志出席大會(huì),，大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)委書(shū)記孫新立和其委員會(huì),，院團(tuán)委書(shū)記孫新立同志在新一屆團(tuán)委會(huì)議上表示：將在黨總支的指導(dǎo)下，本著“依托黨建,、強(qiáng)化制度,、注重實(shí)效”的原則，貼近青年需求開(kāi)展工作,，繼承以往好經(jīng)驗(yàn),，不斷尋求新方法，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建功立業(yè),，成長(zhǎng)成才,，決不辜負(fù)黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望，不辜負(fù)全院團(tuán)員青年對(duì)新一屆團(tuán)委的信任,。

(十一),、“體彩杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)捷報(bào)頻傳

我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運(yùn)”第三屆“體彩杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)。報(bào)請(qǐng)并參加了男女拔河,、男女3000米長(zhǎng)跑,、男女跳繩、夠級(jí),、象棋共五個(gè)項(xiàng)目的比賽,。經(jīng)過(guò)精心的組織準(zhǔn)備和隊(duì)員賽場(chǎng)上的激烈角逐,，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名;李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊(duì)取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級(jí)組分別取得第四,、第六名的好成績(jī);王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三,、第五名的好成績(jī),，張文娟、陳敏,、魏煒同志分別取得3000米長(zhǎng)跑第三名,、第四名、第五名的好成績(jī),，市中醫(yī)院取得本次運(yùn)動(dòng)會(huì)優(yōu)秀組織獎(jiǎng),。捷報(bào)傳來(lái)，全院振奮,，干部職工對(duì)參賽運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏倍加贊賞,，對(duì)運(yùn)動(dòng)員取得的好成績(jī)感到自豪,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十二

與學(xué)生們相處的一年時(shí)間里，我始終把做一位快樂(lè)成功,、受學(xué)生歡迎的班主任作為努力的目標(biāo),，回顧自己的班主任工作雖然很平淡，但卻很充實(shí),，確實(shí)有及時(shí)總結(jié)的必要,，因?yàn)榘嘀魅沃挥性诳偨Y(jié)中才能不斷進(jìn)步。下面,，我就談?wù)勎冶緦W(xué)年的具體工作和具體做法,。

在考慮對(duì)學(xué)生的要求之前，我先確定好對(duì)自己的要求：做到愛(ài)每一個(gè)學(xué)生;盡量公平對(duì)待學(xué)生,，不偏袒任何一個(gè)學(xué)生,、也不能歧視任何一個(gè)學(xué)生;勇于在學(xué)生面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。我認(rèn)為只有具備這幾點(diǎn),，班主任的教育才有說(shuō)服力,。

確定好對(duì)自己的要求后，我又制定了對(duì)學(xué)生的要求,。

一,、狠抓習(xí)慣

有人作過(guò)這樣的比喻：學(xué)生的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子,，就會(huì)獲得行為的收獲;你播下習(xí)慣的種子,，就會(huì)獲得品德的收獲;你播下品德的種子，就會(huì)獲得命運(yùn)的收獲,。因此作為班主任抓好學(xué)生的行為規(guī)范對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的品德起著極其重要的作用,。

本學(xué)年我重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的以下幾個(gè)習(xí)慣：1、培養(yǎng)學(xué)生的惜時(shí)習(xí)慣,。2,、上好每一節(jié)課。要求每一節(jié)課都不能遲到,，要求學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”,，在課堂上，尊重老師的勞動(dòng),，尊重知識(shí),，遵守紀(jì)律。要求學(xué)生要放得開(kāi),，收得住,。要配合老師上好每一節(jié)課。3,、強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律,。要求學(xué)生必須安安靜靜的上自習(xí),，不準(zhǔn)說(shuō)話，確保自習(xí)的質(zhì)量,。

二,、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律

課堂紀(jì)律的好壞直接影響到班級(jí)學(xué)風(fēng)的形成，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低,，對(duì)班級(jí)的看法和學(xué)生本身對(duì)班級(jí)的凝聚力,。可以說(shuō),，一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有良好的紀(jì)律,，那么這個(gè)班級(jí)洽談室要走向失敗。

三,、創(chuàng)和諧班級(jí)

我認(rèn)為,，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對(duì)社會(huì)有用的人,，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國(guó)的棟梁,，必須要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理,。為此我還策劃了很多的活動(dòng)，如：主題班會(huì),，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，都交給學(xué)生們自己組織安排，既鍛煉了能力,，又給班級(jí)帶來(lái)了活力,，還給同學(xué)們帶來(lái)了很多的快樂(lè)!

四、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系

(1)學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過(guò)的,，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞,，在很大程度上決定了這幾個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況,，就是知道,，也難以解決。因此,，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，和學(xué)生家長(zhǎng)多談?wù)?，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn),，讓學(xué)生家長(zhǎng)也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí),。

(2)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),。這一學(xué)期學(xué)校召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì),。針對(duì)初二學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，要求每一位家長(zhǎng)切實(shí)做好這一青春期的教育,，和孩子一起平穩(wěn)的過(guò)渡到初三,，家長(zhǎng)們受益匪淺。我讓每個(gè)學(xué)生給自己的家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信,，一方面匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)分析自己的得與失,，另一方面和家長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)心里話，進(jìn)行心靈的溝通,。孩子們用真誠(chéng)打動(dòng)了父母,，使他們真的走近了，使他們真的溝通了,。家長(zhǎng)對(duì)我也越來(lái)越信任了,，家里的事情，孩子的事情,，工作的事情,，我們有很多的交流，這對(duì)我的工作也有了很大的幫助,。家長(zhǎng)會(huì)及時(shí)地讓家長(zhǎng)了解了學(xué)生的在校情況,，互通有無(wú)，方便了班主任思想工作,，加強(qiáng)了班級(jí)管理,。

五、服從學(xué)校大局的安排,，擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響,。

每一年，學(xué)校都會(huì)給各個(gè)班級(jí)安排各種各樣的工作,。作為學(xué)校的一個(gè)基本單位,，如果不能夠服從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，那么一個(gè)學(xué)校將會(huì)亂作一團(tuán),。作為班主任,，我在平時(shí)的工作中，能夠積極配合學(xué)校布置地各種工作,，并且能夠完滿地完成任務(wù),。與此同時(shí)，我還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)和比賽,，利用一切的機(jī)會(huì)擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響,，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生敢于表現(xiàn)自己，為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，樹(shù)立班級(jí)形象的心理素質(zhì),。如在元旦文藝匯演中,，我們班獲得了全校第一的好成績(jī)。在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中,，我們班獲得了團(tuán)體第三的好成績(jī),。平時(shí)學(xué)校老師的公開(kāi)課，借班上課時(shí),，第一個(gè)想到的就是我們班……這一些,，都表明了我們班在學(xué)校的影響力。這些活動(dòng),，無(wú)形當(dāng)中也提高了我們班的班級(jí)凝聚力,，極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣，極大地增強(qiáng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的信心,。

功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)這一學(xué)年不懈的努力，班級(jí)工作卓有成效,，良好的班風(fēng)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣已成為有目共睹的事實(shí),。

經(jīng)過(guò)一年的班主任工作。我深深地體會(huì)到了班主任工作是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作,，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界,，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任,，需要付出很多的心血,。一份春華，一份秋實(shí),，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學(xué)生,，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心,，我無(wú)悔于我的事業(yè),。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi),。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧,。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好,，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十四

20_年,，面對(duì)新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo),，過(guò)程中體會(huì)更多的是學(xué)習(xí),、努力與適應(yīng),，在這個(gè)過(guò)程中,，我深知綜合辦公室要時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則，積極主動(dòng)服務(wù)于公司各部門業(yè)務(wù)開(kāi)展,，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便;在服務(wù)的過(guò)程中,，更應(yīng)體現(xiàn)辦事的規(guī)范性，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，任何服務(wù)都應(yīng)該建立在規(guī)范性的基礎(chǔ)之上,，特別是在新制度出臺(tái)以后，綜合辦公室在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)日常事務(wù)的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循,，行政秘書(shū)的崗位職責(zé)與重點(diǎn)更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書(shū)的工作略顯瑣碎，但從中把握細(xì)節(jié),，觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵,。20_年是工作后收獲的一年，在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進(jìn)步。下面將我在20_年所做的工作及20_年計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20_年是個(gè)人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年,，首先是通過(guò)深入學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)技能，拓展領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)范疇,，報(bào)名并考試通過(guò)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格中級(jí)考試;其次是從基礎(chǔ)做起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作中的各項(xiàng)專業(yè)技能，初到行政秘書(shū)崗位工作,，對(duì)崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過(guò)購(gòu)買相關(guān)書(shū)籍，了解黨團(tuán)工作基本常識(shí),，但由于書(shū)本與實(shí)際工作差距較大,，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)半年的探索與學(xué)習(xí),，已初步掌握基本要領(lǐng),。

二,、20_年完成的重點(diǎn)工作

(一)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，開(kāi)展日常工作

1,、及時(shí)做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎(chǔ)渠道,，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對(duì)于接收到的外來(lái)公文,，都能在當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門做出處理意見(jiàn),，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務(wù)部門的，也能夠做到及時(shí)催繳與及時(shí)上報(bào),，大部分公文都能在當(dāng)日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長(zhǎng),。

2、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準(zhǔn)確記錄,，在收到或發(fā)出文件的同時(shí),，均對(duì)其分類并詳細(xì)登記時(shí)間、文號(hào),、來(lái)問(wèn)單位,、文件名稱及附存部門等信息，及時(shí)按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對(duì)檢查,。

3、印章保管,、使用及維護(hù)工作

自公司新制度試運(yùn)行以來(lái),，嚴(yán)格按照公司管理制度，每次用章情況均得到董事長(zhǎng)審批通過(guò);注意日常對(duì)印章的保養(yǎng)與維護(hù),，確保印章的正常使用,。

4、辦公用品采購(gòu)工作

嚴(yán)格按照公司制度安排,，及時(shí)收集各部門申請(qǐng)并篩選匯總采購(gòu),，清點(diǎn)實(shí)際采購(gòu)量與后勤秘書(shū)辦理入庫(kù)手續(xù)并按規(guī)定報(bào)銷;按季度及時(shí)做好采購(gòu)分析，為預(yù)算做好準(zhǔn)備,。20__年9月,，更是在新制度試運(yùn)行前模擬預(yù)算式統(tǒng)一采購(gòu)，為新制度的推行做好提前準(zhǔn)備,。

5,、做好車輛管理，保障公司車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書(shū)到崗之前,，堅(jiān)持做好車輛的管理與維護(hù),，及時(shí)年檢、保險(xiǎn),、保養(yǎng)與修理,，確保公司四臺(tái)車輛安全運(yùn)行,。

(二)初步開(kāi)展組織建設(shè)工作，為黨總支的完善打下基礎(chǔ)

公司總支部成立之初,，由于缺乏對(duì)組織建設(shè)工作知識(shí)的了解,，開(kāi)始了從書(shū)本到實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)等一系列的學(xué)習(xí)，通過(guò)黨員信息統(tǒng)計(jì)工作,，掌握了公司全體黨員情況,，并已準(zhǔn)備好下一步完善總支部建設(shè)的詳細(xì)方案，有待時(shí)機(jī)成熟后實(shí)施,。

(三)探索車輛改革實(shí)施方案

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，配合參照其他公司成功案例，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，擬寫(xiě)車輛改革實(shí)施方案,。工作初期，通過(guò)核算公司一個(gè)年度內(nèi)車輛實(shí)際費(fèi)用支出,、預(yù)計(jì)改革后補(bǔ)貼總額、搜集相關(guān)法律法規(guī),、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報(bào)告，并根據(jù)總結(jié)報(bào)告匯總整理出改革實(shí)施方案(草案),，待得到領(lǐng)導(dǎo)審議反饋后做出進(jìn)一步的修改,。

(四)整理公司員工人事檔案

為實(shí)現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理，通過(guò)查找資料,，學(xué)習(xí)《省干部檔案工作細(xì)則》,，對(duì)公司全體企業(yè)人員人事檔案進(jìn)行了重新分類，并根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況整理匯總,，詳細(xì)登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢，檔案的轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式。

(五)配合其他業(yè)務(wù)部門完成工作

三,、工作中存在的不足

經(jīng)過(guò)近一年的綜合辦公室崗位工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，主要表現(xiàn)在對(duì)部分業(yè)務(wù)不夠熟練,，用心程度差,，懶散情況時(shí)常出現(xiàn);對(duì)內(nèi)容量較大、較為復(fù)雜的公文寫(xiě)作力不從心,，不能把握其中要領(lǐng),，水平亟待提高,。

懼滿溢，則思江海下百川;憂懈怠,，則慎始而敬終,。在20_年的工作中，我將時(shí)刻保持戒驕戒躁,，奮發(fā)向上的精神,，真正用心對(duì)待每一件工作。

四,、20_年重點(diǎn)工作安排

(一)完善公司黨組織建設(shè)工作;

(二)力爭(zhēng)年內(nèi)完成車輛改革工作;

(三)學(xué)習(xí)并完善公司制度;

(四)配合公司其他部門完成工作,。

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十五

一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下,，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力,，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù),，雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì),，我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì),。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí),，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范,。是的，作為一名年輕員工,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí)我虛心接受,。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些,。

二,、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作

上半年我在叉車從事技術(shù)工作,，下半年在公司跟經(jīng)理做資料,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求,，做事一絲不拘,。

我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論,、交流各自的經(jīng)驗(yàn),，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)同事間的探討,，我能從他們那里得到許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中,，我學(xué)到了很多工作的技能技巧,。

三、工作內(nèi)容

上半年,，我在從事技術(shù)員工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。測(cè)量放線,、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒(méi)有符合規(guī)范要求,，并對(duì)有問(wèn)題的地方提出修改,、糾正意見(jiàn)，配合公司各個(gè)班組工作,。后期,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問(wèn)題，結(jié)算關(guān)系重大,，領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng),，我都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

下半年,，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料，做資料對(duì)我來(lái)說(shuō)是有挑戰(zhàn)的,，因?yàn)樵瓉?lái)一直做技術(shù),，對(duì)資料了解不多，一開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的電子文檔,，然后開(kāi)始做檢驗(yàn)批的修改,、圖紙的整理裝訂成冊(cè),、工序報(bào)審單等等，讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí),。

四,、不足與展望

我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗(yàn)不豐富,，理論水平有待提高,。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

2,、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心,，做最好的自己!

以上就是我今年工作的總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

年末個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 月末個(gè)人工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中一車間球閥20__萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如___、___,、___等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，___,、___等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較

熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半

成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法及其建議

我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打,，可是遲到、早退的沒(méi)有

處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼。

下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，

1,、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視

他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2,、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。