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最新銀行財務(wù)述職報告(三篇)

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最新銀行財務(wù)述職報告(三篇)
時間:2023-02-16 18:15:30     小編:zdfb

在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?下面是我給大家整理的報告范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。

銀行財務(wù)述職報告篇一

第一,,真誠團結(jié),堅決維護工作大局

身為支行副行長,,我能從嚴要求自己,,積極參加黨委中心組理論學習,自覺加強業(yè)務(wù)學習,,不爭名奪利,,不計較個人得失,全力維護工作大局,。雖然我分管的工作同銀行的主營業(yè)務(wù)比起來,,都是小事,但我從不敢有絲毫懈怠,,始終把工作擺在首位,,堅定信仰,積極向上,,銳意進取,。尤其是今年班子調(diào)整以來,我能夠根據(jù)支行黨委的分工和自己肩負的責任,,正確行使職權(quán),,嚴格履行工作職責,做到了積極主動地思考問題、解決問題,,勇于承擔責任,,同時做到了努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,團結(jié)共事,、擺正位置,、當好參謀、遵紀守法,、廉潔奉公,、勤奮敬業(yè)、身先士卒,,較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導干部的模范帶頭作用,,*完成了各項任務(wù)。一年來,,做到了在理論上不斷提高,,在思想上不斷進步,在工作上不斷追求卓越,。

第二,,警鐘常鳴,做好安全保衛(wèi)工作

安全是效益的前提和保障,,是銀行的重點工作,。一年來,我緊緊圍繞經(jīng)營這個中心,,高度重視案件防范工作,,按照內(nèi)部管理優(yōu)先的原則,正確處理強化管理與加快發(fā)展之間的關(guān)系,,站在講政治的高度抓好安全保衛(wèi)工作,,以提高全體員工的防范意識為重點,認真落實安全防范工作責任制,,以防范風險為導向,,深化“掃雷工程”,層層落實責任,,實現(xiàn)了無安全事故和案件發(fā)生的目標,。

在具體工作中,首先,,我們認真貫徹落實省分行和營業(yè)部20xx年紀檢保衛(wèi)工作會議精神,,逐級明確案防工作職責,建立起上下聯(lián)動,、橫向到邊,、縱向到底的群防群治防范體系,。

其次,積極開展案件專項治理和商業(yè)賄賂案件專項治理工作,。我是專項治理工作領(lǐng)導小組副組長,,在工作中,我認真履職,,要求各科室,、各網(wǎng)點分別成立自查小組,分部門認真開展自查,,落實專項治理責任人,,將專項治理工作落到實處。

三是,,切實加強對信貸資產(chǎn)管理,、不良資產(chǎn)處置、權(quán)限卡,、信用卡,、現(xiàn)金、款箱,、反交易,、重要空白憑證、監(jiān)控錄像等重要部門,、重點部位,、重點環(huán)節(jié)、重要崗位人員的監(jiān)控管理,,嚴把客戶經(jīng)理選配關(guān),實行了客戶經(jīng)理a,、b崗,,編制下發(fā)了客戶經(jīng)理《嚴禁手冊》,規(guī)范其業(yè)務(wù)操作流程及行為,,建立完善了問責制;認真實施了重要業(yè)務(wù)崗位輪換,,切實做好干部的離任稽核;加大了臨柜業(yè)務(wù)風險的識別和防范,加強了保安管理和網(wǎng)點的安全防范工作;加強了員工的動態(tài)行為監(jiān)管,,對行為異常的員工及時解掌握其8小時以外的活動情況,,對不適合在重要崗位工作的人員迅速作出調(diào)整。

四是,,深化“掃雷工程”,,我們將原每季一次的案件防范分析會改為每月召開一次,嚴格落實內(nèi)控管理和案件防范雙線責任制,,認真分析風險隱患,,加大案件事故的排查力度,,切實糾正違規(guī)違制現(xiàn)象,嚴格落實各項整改措施,,嚴肅處罰相關(guān)責任人,,確保各項業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)運行。

第三,,大刀闊斧,,積極推進人事制度改革

為了更好地完成經(jīng)營任務(wù),一年來,,我們在用人制度和激勵機制方面倡導并進行了一系列的改革,,充分調(diào)動了員工工作的積極性,有力地促進了各項業(yè)績指標的完成,。

首先,,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu),壯大營銷和服務(wù)隊伍,,提升員工素質(zhì)

1,,全面推行崗位競聘制度。

我們在全行范圍內(nèi)實行了競聘上崗制度,,公開競聘營業(yè)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位,使優(yōu)秀的員工走上了上述關(guān)鍵崗位,,增強了我行的營銷能力,,提高了服務(wù)水平。一年來,,全行共配備營業(yè)經(jīng)理23名,,增配客戶經(jīng)理14名,使我行營銷人員占比達到了全行人員的25%,,每個網(wǎng)點都配備了營業(yè)經(jīng)理和頂班營業(yè)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理,壯大了支行營銷隊伍和專職營業(yè)經(jīng)理隊伍,,為充分發(fā)揮網(wǎng)點的陣地營銷作用和加強內(nèi)控管理工作,,提供了堅實的人才基礎(chǔ)保障。

2,,大力縮減二線人員,、靈活調(diào)整網(wǎng)點人員配備。

我們對二線綜合人員采取向一線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型等方式,,加大員工營銷意識;同時,,積極與專業(yè)部門銜接,核定網(wǎng)點最低人員配置人數(shù),,調(diào)整一線員工網(wǎng)點組合,,在遵守勞動法的基礎(chǔ)上盡量壓縮一線員工,,并根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整。

3,,加大培訓力度,,提高員工整體素質(zhì)。

今年,,我行加大了對員工培訓工作的力度,。除了堅持每周開展一次業(yè)務(wù)培訓,并鼓勵員工學在崗位,,自學成才,,我們還成功組織了3期支行領(lǐng)導干部、2期中層干部,、2期營業(yè)經(jīng)理和3期綜合柜員的送培工作,,同時與營業(yè)室聯(lián)合舉辦了4期優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。在綜合柜員認證考試中,,我行達100%,。通過強化培訓,全面提高了員工的綜合素質(zhì),,極大地提高員工技能和工作效率,。

其次,繼續(xù)推動薪酬體制改革,,完善績效考核體系,。

我行組織制訂并實施了《支行本部內(nèi)設(shè)機構(gòu)員工綜合績效考核分配實施細則》、《旺季營銷考核辦法》,、《個人客戶經(jīng)理績效考核及薪酬分配實施細則》,、《法人客戶經(jīng)理績效考核及薪酬分配實施細則》,并在1-3季度順利實施了對各層面人員的季度考核,,將實際考核結(jié)果及時兌現(xiàn)到每位員工,。同時,根據(jù)營業(yè)部的相關(guān)精神,,結(jié)合支行績效考核過程出現(xiàn)的問題,重新擬訂了支行綜合績效考核辦法,。新辦法全面實施“工資含量制”的考核分配方式,,綜合體現(xiàn)員工工作業(yè)績,鼓勵員工多勞多得,,增強員工樹立“收入靠貢獻”的分配理念,。達到了以收入分配促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。

三是,,繼續(xù)做好干部考評工作,,夯實干部隊伍基礎(chǔ),。

20xx年,我行順利組織了對20xx年度全行員工(包括柜員合同工)的考評工作以及新提拔的近30名中層干部的考核工作,、支行營業(yè)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理的招聘工作和對部分科室員工的選拔考核考查工作,并落實了對下崗員工的培訓考核工作,。

在對管理人員的考核中,,我們對不適合崗位要求的管理人員進行了誡勉談話、解聘或調(diào)離崗位的處理,,實現(xiàn)干部隊伍“能上能下”,,提升了支行整體管理水平。

述職人:

20xx年xx月xx日

銀行財務(wù)述職報告篇二

20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,,壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,,工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,,確實是個鍛煉人的機會!

一,、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化,是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,,采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,,充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大,。通俗的講,,是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場”去賣得到的價值最大化。價值最大化”克服和避免了規(guī)模最大化”質(zhì)量最大化”,、目標的狹隘;價值最大化”也不同于利潤最大化,,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況,也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?,它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本,,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營安全性,、流動性,、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,,必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念,,深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓,并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑,。我們銀行將 成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景,。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,,在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀,能夠為股東,、客戶,、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。

二,、在實踐中印證了理論,,鍛煉了能力。拓展式訓練不同于競技比賽,、軍事訓練,。它是一種培訓,是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓,。它以先行后知”而區(qū)別與其他培訓,精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,,團隊的力量是無限的,1+1>2!”,。一個人不可能完美,,但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦,,困難和挑戰(zhàn)無處不在,有些是我們難以想象的,,有些是我們不敢逾越的,,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù),。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下,,商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,其實必須具有比競爭對手學習得更快的能力,,這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點,。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財務(wù)管理等方面進行決策,,再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓,、搶占市場、爭得先機,,努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化,。模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個方面,。

1,、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上,。在四天的模擬演練中,,我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張”、追求利潤”,、資本對風險資產(chǎn)的約束”以及資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,,理解了要實現(xiàn)價值最大化”目標必須以博弈”的方法去尋求價值最大”的平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性,、流動性,、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),,進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2,、明確了銀行管理的目標,。銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,,而只在限定的風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,,而是堅持循序漸進,,注重長期治理。

3,、戰(zhàn)略決定方向,,細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。在模擬演練中,,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,,導致了8個億的搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的交易收入”損失,一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓,,引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,,而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),防范和控制風險是生命線,。而風險防范的根本在于人,,在于員工的風險控制能力,在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,,這是六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在,。

三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦,。在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中,,我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個方面:

(一)如何做領(lǐng)導做領(lǐng)導是一件既復雜又簡單的管理工作,。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,,世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情。以人為本”是做領(lǐng)導的真諦,。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西:人的思想觀念”,、人的情感情緒”和人的利益”。對于一個成功或卓越的領(lǐng)導者,、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,,從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊,。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,,而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn),、群策群力,、共同解決工作問題,創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,,從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力,。

(二)怎樣做下屬做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),,而心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是理解”,,一是要學會換位思考”,正確理解領(lǐng)導意圖;二是要有全局觀念”,,讓領(lǐng)導安心,、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行”,進而做到不越位”,、不錯位”,、不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),,利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是激勵”,通過薪酬激勵,、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)”,同時兼顧公平,、公正,。

銀行財務(wù)述職報告篇三

市分行會計部:

20xx年是我在支行擔任會計主管的第一年。在這一年中,,我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理,,迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管,除積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,努力工作之外,,能夠認真履行工作職責,較好的完成了各項工作任務(wù),,現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

1,、本人堅持按月開展自查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。因為自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。對于這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,盡管面臨這樣或那樣的困難,,我還是堅持按計劃,、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、無通知,、有記錄、有整改,、對責任人有處理,、有通報。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,,不敢有絲毫的馬虎,。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則,通過持續(xù),、認真細致的自查,,支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

2、建立全面的崗位責任制,,做到把崗位職責落實到每一個崗位,、每一個員工,做到每一項工作有人管,,每一個工作有人抓,,防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,,按照崗位責任制進行嚴格考核,,使我支行內(nèi)控制度得到了進一步完善。

1,、在工作中,,我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標,從工作制度,、員工素質(zhì)入手,,高標準,嚴要求,,苦練業(yè)務(wù)技能,,強化管理考核。一年來,,我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題,,及時整改,。比如:對掛失業(yè)務(wù)、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范,,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,,對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,,防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2,、在工作中,,我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,加強內(nèi)控管理,。把各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則,,在制度的貫徹落實上,我注重雙管齊下,、標本兼治,。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范,,利用實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會,使我支行內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,,對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時,、定期、不定期的監(jiān)督和審核,,其次做好和事后稽核的溝通工作,,正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯,及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作,,及時給予出錯柜員通報,查找問題原因,,及時落實整改,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,提高了我支行的內(nèi)控機制,。

3,、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否,,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理,因此,,如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高,,如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解,就無法對支行的會計風險進行把控,,因此,,我堅持學習業(yè)務(wù),虛心向老員工請教,,積極與直管領(lǐng)導,,主管行長進行溝通,不斷通過自己的努力,,熟悉業(yè)務(wù),,進入角色。

1,、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中,,營業(yè)部高度重視對賬工作。在一,、二,、三季度對賬工作中,,營業(yè)部重點賬戶對賬率達到了100%,完成了分行對賬工作要求,。

2,、定期組織案防例會,強化員工風險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議,,并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查,、互查工作;按照分行要求建立聲譽風險防控體系,并定期組織演練,。

3,、加強晨會學習,堵截柜面風險

在每日晨會中,,營業(yè)部開辟了風險防控工作專欄,,組織進行每日風險提示工作。重點對突發(fā)事件處理,、柜面風險防控,、案件防控動態(tài)、操作風險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析,,在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風險防范平臺,。在過去的一年中,營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,,培訓效果明顯,。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求,,營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預(yù)案,,如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案,、聲譽風險處理預(yù)案,、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等,并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作,。通過上述演練工作,,進一步強化了員工突發(fā)事件處理能力,為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)指標方面

1,、20xx年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低??偨Y(jié)原因,,主要存在以下幾方面問題。首先,,支行的地理位置比較偏僻,,客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一,,部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏,在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足;最后,,員工主動營銷意識薄弱,、營銷能力有所欠缺,產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預(yù)期的效果,。

2,、存款業(yè)務(wù)方面,支行的存款90%來自于海關(guān)的存款,,因此海關(guān)收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務(wù),,而個人客戶的數(shù)量又較少,來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶,,所以營業(yè)部存款余額增長乏力,。

4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進遲緩

20xx年,,營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高,,全員幾乎都參與到銀企對賬工作中,但是有極個別企業(yè)老總在國外治病,,無法回國,造成支行的3季度對賬率未達到雙百,。

基礎(chǔ)管理方面

20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯,,原因是在我休假期間,,支行員工手工修改重空號碼,,造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面:

①我對員工的管理不夠嚴格,。

②員工的風險意識太差,,我沒有盡到相應(yīng)的風險管理責任,。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高,柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強,。集中體現(xiàn)在,,營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足,更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢,,提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足,,部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù)。

工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中,,我在工作執(zhí)行力上尚存差距,,集中體現(xiàn)在:

1、工作計劃性需加強,,部分工作計劃考慮不夠充分;

2,、制度落實不到位,,部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處,檢查監(jiān)督力度不足;

3,、對員工的風險教育需進一步加強,。

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