報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇一
一,、高度重視，認(rèn)真組織
為確保此次活動(dòng)順利開(kāi)展,，學(xué)校高度重視,，在上個(gè)學(xué)期末就由大隊(duì)部和教導(dǎo)處召開(kāi)班主任會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署，并在學(xué)校q群下發(fā)了主題系列活動(dòng)的文件,，把紙質(zhì)通知下發(fā)各個(gè)班級(jí),，精心組織，把節(jié)日活動(dòng)與思想道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來(lái),，全面推進(jìn)我校精神文明創(chuàng)建工作,。
二、精心策劃,，豐富內(nèi)容
中國(guó)人民的傳統(tǒng)節(jié)日—春節(jié),，具有獨(dú)特的魅力和民族特色，在各地呈現(xiàn)不同的特色,。我校圍繞春節(jié)辭舊迎新,、團(tuán)圓平安,、孝老愛(ài)親等主題，結(jié)合實(shí)際,，遵循簡(jiǎn)潔可行,、就近方便、力所能及的原則,，主要策劃了以下“六個(gè)一”活動(dòng)：
(一)參加一項(xiàng)民俗活動(dòng),。動(dòng)員少先隊(duì)員在春節(jié)、元宵節(jié)期間,，讓學(xué)生尋找關(guān)于北海文化的優(yōu)秀歷史典籍,，圍繞春節(jié)文化內(nèi)涵，通過(guò)收集“春節(jié)的由來(lái),、春節(jié)風(fēng)俗習(xí)慣,、春聯(lián)的起源和意義、家鄉(xiāng)舉行的風(fēng)俗活動(dòng)”等,，讓廣大學(xué)生積極參加,，深刻領(lǐng)會(huì)，增強(qiáng)對(duì)民族傳統(tǒng)文化的喜愛(ài),，加深對(duì)本土文化的理解,。
(二)參觀當(dāng)?shù)匾粋€(gè)歷史名勝。鼓勵(lì)少先隊(duì)員在寒假期間,，在保障安全,、遠(yuǎn)離封建迷信的前提下，在父母的帶領(lǐng)下或結(jié)伴尋訪,、參觀一處能反映當(dāng)?shù)貧v史,、體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣娘L(fēng)景名勝、歷史遺跡,、文化公園等,，了解家鄉(xiāng)的歷史故事和歷史人物,。
(三)學(xué)講一個(gè)傳統(tǒng)故事,。動(dòng)員少先隊(duì)員在父母寒假期間誦讀傳統(tǒng)文化經(jīng)典圖書(shū)篇章，學(xué)講一個(gè)如“精忠報(bào)國(guó)”,、“聞雞起舞”,、“一諾千金”、“孔融讓梨”等反映民族精神的傳統(tǒng)故事,，感受蘊(yùn)含在傳統(tǒng)故事中的中國(guó)人的家國(guó)情懷和精神追求,，學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德。
(四)為長(zhǎng)輩做一件事情,。動(dòng)員少先隊(duì)員在寒假期間,，為父母家人做一件力所能及的事情,，踐行“百善孝為先”的傳統(tǒng)美德。
(五)做一次文明宣傳員,。鼓勵(lì)少先隊(duì)員在寒假期間主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并積極勸說(shuō)自己的家人或親朋好友,，遠(yuǎn)離封建迷信、賭博,、浪費(fèi),、亂放鞭炮等不良習(xí)俗和生活習(xí)慣，在親朋好友中倡導(dǎo)文明,、健康,、綠色環(huán)保的生活方式。
(六)參與一次綠化勞動(dòng),。結(jié)合北海市開(kāi)展“美麗北?！编l(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)，讓少先隊(duì)員在寒假返鄉(xiāng)期間感受家鄉(xiāng)面貌發(fā)生的生態(tài)文明意識(shí),，樹(shù)立生態(tài)文明觀念,。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束。一個(gè)學(xué)期以來(lái),，有辛苦的付出,，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責(zé),，投入于工作中,，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié),、更新,，力求做到。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了,，我與孩子們的感情也日益深厚,，看到孩子們開(kāi)心的笑容，我感到了莫大的快樂(lè),。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：
一,、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中,。我積極參加園內(nèi)組織的.各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。工作中我團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體,，服從分配,，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在工作中努力求真、求實(shí),、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步,。愛(ài)崗敬業(yè),，做到耐心、愛(ài)心,、公平,、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二,、教育教學(xué)方面
我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng),。在活動(dòng)中,，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展,。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向,。遇到不懂的問(wèn)題，及時(shí)積極想園長(zhǎng)和老教師請(qǐng)教,。
在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中,，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料,，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料,，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料,。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng),，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異,，興趣,、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀,、寫(xiě)字、講故事,、算算式等各方面的培養(yǎng),，組織幼兒早期閱讀,、識(shí)字游戲、練習(xí)寫(xiě)數(shù)字等活動(dòng),。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性,，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
三,、常規(guī)工作方面
從日常生活抓起,，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì),。我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度,，嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手,、勤剪指甲,、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等,。提醒幼兒多喝水,，培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣。無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí),，我都密切留意幼兒的身體狀況,，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外,，我通過(guò)晨間談話,、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育,，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài),、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改,、熱愛(ài)勞動(dòng),、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái),，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升,。
四,、安全教育方面
嚴(yán)抓幼兒的安全問(wèn)題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí),，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí),。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全,，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患,，比如桌子上的一些釘子等,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除,。每次出外活動(dòng)前,，先觀察四周?chē)沫h(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除,，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng),。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故。
五,、工作中的不足
我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研,，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié),，不斷改進(jìn)工作中的不足,。并合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考,，努力做到事半功倍的效果,。在個(gè)別幼兒教育問(wèn)題上未能做到，班上仍有個(gè)別幼兒仍需有待提高,，在來(lái)年的工作中,，這些都是我的努力方向，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓,。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來(lái)中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來(lái)對(duì)本職工作的逐步熟悉,，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門(mén)同事的大力支持下,，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己,，提高自身素質(zhì),，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾，對(duì)來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一,、 綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門(mén)工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣,，既要做好本部門(mén)事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門(mén)事務(wù),。其次是服務(wù)面寬,，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來(lái),，工作內(nèi)容極其繁雜,。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報(bào)還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí),。由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn),，特別是犧牲的是休息和娛樂(lè)時(shí)間,，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)才干,、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高,、負(fù)荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來(lái)的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上,，的確可以受到多方面,、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的,。
1,、接受信息量大，可以拓寬視野,，開(kāi)發(fā)思維,，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主,、監(jiān)理,、局、工區(qū)以及其他單位的來(lái)文一般都通過(guò)綜合辦來(lái)流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門(mén)的情況早掌握。這種信息渠道暢通,、來(lái)源廣泛,、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開(kāi)展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,，活躍思維。
2,、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長(zhǎng)，吸取精華,，在完成不同類(lèi)型工作中經(jīng)受鍛煉,。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門(mén)工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫(xiě)ww預(yù)案、擬寫(xiě)紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問(wèn)題庫(kù),、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問(wèn)題庫(kù),、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,，往往需要和不同部門(mén)的同事進(jìn)行合作，一起干,。在不同類(lèi)型的工作中,，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作,，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門(mén)同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法,。
3,、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),，可以變壓力為動(dòng)力,，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文,、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯(cuò)字,、別字,，語(yǔ)句是否通順,。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)用印登記制度,。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性,。各部門(mén)使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過(guò)電話請(qǐng)示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。
二、 綜合辦文職工作無(wú)小事,。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭,，忙忙碌碌，不能說(shuō)出了成績(jī),，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,，自己比較注意這么幾點(diǎn)：
1,、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門(mén),，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作,，造成不必要的麻煩。因此,，對(duì)待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹(shù)立主人翁意識(shí),，立即行動(dòng),，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2,、再忙也要出精品,。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯(cuò),，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),，辦一件成一件,。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng),。這是個(gè)精神狀態(tài)問(wèn)題,。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性,、被動(dòng)性的特點(diǎn),，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來(lái)講,，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說(shuō)只能等米下鍋,，被動(dòng)應(yīng)付,。事實(shí)上,，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng),。多打進(jìn)攻仗,，留足提前量，事事想在先,，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。
三,、日事日畢，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)
1,、自20xx年2月份復(fù)工以來(lái)，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來(lái)文482份,，沈陽(yáng)南站工程建設(shè)指揮部來(lái)文412份，中交一公局來(lái)文228份,，監(jiān)理站來(lái)文76份，工區(qū)來(lái)文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份，會(huì)議紀(jì)要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā),。
2,、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。通過(guò)20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看,，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷(xiāo)為224元,。此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門(mén)打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,，雙向監(jiān)督,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫(kù)臺(tái)帳登記制度,。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯,、筆記本,、訂書(shū)器、訂書(shū)釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購(gòu)買(mǎi)至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來(lái)定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四,、加強(qiáng)溝通,，退一步海闊天空
工作中，由于所處的位置不同,，考慮問(wèn)題的視角不同,，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要不斷加強(qiáng)溝通,。面對(duì)問(wèn)題,，而不是回避矛盾;解決問(wèn)題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見(jiàn),。通過(guò)溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思,，進(jìn)而采取有效的辦法,，化解存在的問(wèn)題,，以便更好的開(kāi)展工作，營(yíng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境,。
五,、繼往開(kāi)來(lái)，修正行為
一年以來(lái)的職場(chǎng)生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問(wèn)題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活,，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問(wèn)題上,，有些瞻前顧后,，猶豫不決。
20xx年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來(lái),，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服弱點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài),、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,，不斷完善自己，努力提高工作水平,，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇四
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,，總行提出了"控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn),、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)"的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng),、促流通,，20____金融公司年度工作總結(jié),。
其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo),。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。
同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售24178萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。
調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，活化資金存量今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政,、信貸"雙緊"的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。
商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條,，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。
我們認(rèn)為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。
(一)調(diào)整好一、二,、三類(lèi)企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初,，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合20__年我們自己摸索出的"十分制分類(lèi)排隊(duì)法",，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了"增、平,、減"計(jì)劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。
到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),，二類(lèi)企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),，三類(lèi)企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。
這表明,，通過(guò)貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái),，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。
針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金我們?cè)?0__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長(zhǎng)。
今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%,，而購(gòu),、銷(xiāo)、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái),，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。
2.著力開(kāi)展清潛,，向潛力挖資金針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,，變銀行一家的"獨(dú)角戲"為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展,。
為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)"清欠三部曲"，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金317筆,，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費(fèi)擠資金%，壓縮各種結(jié)算資金688萬(wàn)元,，使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。
在我們的推動(dòng)下,，有7戶(hù)企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)，工作總結(jié)《20____金融公司年度工作總結(jié)》,。
如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金,。
今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年計(jì)劃的6倍,。
由于我們開(kāi)展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元,，使商品適銷(xiāo)率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下,。
全年補(bǔ)資158萬(wàn)元，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%,。
通過(guò)調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn),，盤(pán)活了大量資金,，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解,。
實(shí)行商品監(jiān)測(cè),，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富、價(jià)格是否平穩(wěn),，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),。
商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應(yīng)市場(chǎng),，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測(cè)為保證市場(chǎng)供應(yīng),，了解消費(fèi)者對(duì)哪些商品最為敏感,、最為需要，年初,，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對(duì)300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì),，排出了97種暢銷(xiāo)商品、134種平銷(xiāo)商品和69種滯銷(xiāo)商品,，通過(guò)排隊(duì)，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作著力點(diǎn),。
為使商業(yè)部門(mén)的采購(gòu)既能充足供應(yīng)市場(chǎng),，又能防止積壓，減少資金占用,，我們集中對(duì)火柴,、肥皂、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測(cè),，設(shè)置了監(jiān)測(cè)卡，每旬統(tǒng)一對(duì)這些商品的進(jìn),、銷(xiāo),、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,，然后及時(shí)指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購(gòu)重點(diǎn),。
如今年4、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫(kù)存薄弱,，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購(gòu),。
僅7天,，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平,。
在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠(yuǎn)期市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),，把短期效益和長(zhǎng)期效益結(jié)合起來(lái),，把企業(yè)效益同社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，以求得市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,。
如今年6月份,，我市蒜苔取得大豐收，一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷(xiāo)路和價(jià)格發(fā)愁,。
我們認(rèn)為，如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響，為迅速解決問(wèn)題,，保持蔬菜市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開(kāi)了由財(cái)政、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會(huì)議,，適時(shí)制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系,。
我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元,，支持蔬萊公司存儲(chǔ)外調(diào)蒜苔120萬(wàn)斤，迅速穩(wěn)定了市場(chǎng)價(jià)格,，保住了市場(chǎng),，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患，市政府對(duì)我們的工作予以高度評(píng)價(jià),。
(二)壓集體,、保國(guó)營(yíng)，重點(diǎn)支持國(guó)營(yíng)零售企業(yè)國(guó)營(yíng)零售企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場(chǎng),、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營(yíng)好壞對(duì)市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利,，不承擔(dān)保市場(chǎng)的責(zé)任。
為此,，我們確定了壓集體,、保國(guó)營(yíng)、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。
今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下,，6戶(hù)國(guó)營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元，而17戶(hù)集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元,。
由于我們支限分明,，使國(guó)營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，完成購(gòu),、銷(xiāo),、利為4079萬(wàn)元、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元,，分別比去年同期增長(zhǎng)25.6%,、31.4%、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%,。
重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益,，維護(hù)流動(dòng)資金的完整無(wú)缺,，我們于年末抽出專(zhuān)門(mén)人員對(duì)全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查,，共審查出虛假利潤(rùn)134萬(wàn)元，并及時(shí)采取果斷措施,，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù),，保證了年終決算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性,。
今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，共寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、調(diào)查報(bào)告,、專(zhuān)題總結(jié),、論文、經(jīng)濟(jì)信息等249篇,，被有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇,，通過(guò)寫(xiě)作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高,。
四,、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，自覺(jué)地、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思潮的侵蝕,。
為懲治,、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè),，制定了實(shí)施方案,，堅(jiān)決做到不吃請(qǐng)、不受禮,、不以貸謀私,，清正廉潔，把我們建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,、戰(zhàn)斗的集體,、朝氣蓬勃的集體。
20__去了,，新的一年即將到來(lái),，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì),，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績(jī),，再上新臺(tái)階,，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì),，振興聊城做出貢獻(xiàn),。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇五
自企業(yè)成立以來(lái)，身為企業(yè)出納的我便一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)和企業(yè)的財(cái)務(wù)制度,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。
以下是我今年的工作總結(jié),。
一,、認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。從填制會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從企業(yè)成立時(shí)的稅務(wù)登記,，到每月的納稅申報(bào);從開(kāi)立銀行賬戶(hù)，到通過(guò)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)算;財(cái)務(wù)部各個(gè)員工勤勤懇懇,，忍勞忍怨,，努力做好本職工作。
財(cái)務(wù)部除按時(shí)申報(bào)納稅外,，還積極配合稅務(wù)局安裝使用了稅控裝置,，使用稅務(wù)局推行的網(wǎng)上申報(bào)，使納稅更及時(shí)更準(zhǔn)確,，同時(shí)積極了解學(xué)習(xí)國(guó)家稅收的法規(guī)以及有關(guān)優(yōu)惠政策,，做到用好政策，用活政策,。對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，對(duì)負(fù)債進(jìn)行嚴(yán)格的控制，杜絕了資產(chǎn)流失,。財(cái)務(wù)部定期對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn),，對(duì)企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行了核對(duì),。
二,、加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高財(cái)務(wù)管理水平
建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度,、內(nèi)部制約機(jī)制,，提高財(cái)務(wù)管理水平,，是使企業(yè)健康發(fā)展的必要保證。為了保證企業(yè)的方針,、政策和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)施,，保證會(huì)計(jì)人員按照經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的程序、要求辦理會(huì)計(jì)事務(wù),，保證辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的規(guī)則,、程序能夠有效防范、控制違法,、舞弊等會(huì)計(jì)行為的發(fā)生,。財(cái)務(wù)部制定出適用于本企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)制度,。
根據(jù)企業(yè)的統(tǒng)一部署，財(cái)務(wù)部制定了財(cái)務(wù)部職責(zé)及財(cái)務(wù)部各崗位的職責(zé),，明確了會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限,、工作分工、工作規(guī)程和紀(jì)律要求,。在企業(yè)成立初期,，財(cái)務(wù)部根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了企業(yè)報(bào)銷(xiāo)制度,、核算流程和審核流程,。并且，在企業(yè)的發(fā)展,、運(yùn)行中,，及時(shí)調(diào)整和修訂會(huì)計(jì)的有關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。財(cái)務(wù)部還制定了“采購(gòu)物品與勞務(wù)管理辦法”,，以加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù),。
三,、努力節(jié)省開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)
為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下,，財(cái)務(wù)部努力節(jié)省開(kāi)支，杜絕浪費(fèi),。財(cái)務(wù)部定期對(duì)支出做出預(yù)算,，計(jì)劃開(kāi)支，合理分配資源,，以保證企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資金,。在各部門(mén)的配合下,，財(cái)務(wù)部還編制了年度企業(yè)預(yù)算。
財(cái)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作予以大力支持,，財(cái)務(wù)部員工深入一線,，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供服務(wù)。盡管在工作中遇到了許多困難,，對(duì)財(cái)務(wù)部工作的不理解,，但是我們深知財(cái)務(wù)部工作的重要性，并站在企業(yè)的立場(chǎng)上,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，把好審核關(guān)。財(cái)務(wù)部在這一年里,，為建立企業(yè)的會(huì)計(jì)核算體系,、成本控制體系和內(nèi)部控制體系打下了基礎(chǔ)。
四,、明年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃
積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理體系,、財(cái)務(wù)制度的建設(shè)，建立高效,、科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制,。財(cái)務(wù)部計(jì)劃通過(guò)各種途徑作好財(cái)務(wù)制度的學(xué)習(xí)、宣傳與貫徹工作,。并通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站等多種方式開(kāi)展的財(cái)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng),，提高財(cái)務(wù)工作的透明度。通過(guò)完善內(nèi)部控制制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理,，使財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展有據(jù)可依，有法可依,。
在明年,，我們要繼續(xù)抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全體財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。做到“財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范,、財(cái)務(wù)人員行為規(guī)范,、財(cái)務(wù)操作方式規(guī)范、財(cái)務(wù)制度規(guī)范”。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇六
作為一名外醫(yī)生,，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷”?！侗静菥V目·序》：“夫醫(yī)之為道,，君子用之以衛(wèi)生,，而推之以濟(jì)世，故稱(chēng)仁術(shù),?！币虼耍m然在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期,，特別對(duì)于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)醫(yī)生的社會(huì)地位并不高,，但是強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和自覺(jué)的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生,、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力,。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受,，在這里我就近x年來(lái)本人的政治思想,，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng),，醫(yī)療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面,，始終堅(jiān)持黨的路線、方針,、政策,。充分利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí),，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神,，在政治上,、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取,，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。同時(shí),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,，并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù),，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題,。
二,、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)
當(dāng)20x年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候,，我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛,，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷,，不辭艱辛，執(zhí)著追求,。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康”,。時(shí)至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著,。醫(yī)乃仁術(shù),，無(wú)德不立。大醫(yī)有魂,，生生不息,。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。
古人稱(chēng)“醫(yī)乃仁術(shù)”,，仁者人也,，意思是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神外,，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想,，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。
自工作以來(lái),，本人從不收紅包及藥品回扣,，今年以來(lái)拒收紅包、藥品回扣30多次,，清楚記得今年2月份我收治了一位子宮瘤,。而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類(lèi)手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除,，手術(shù)難度大,，并發(fā)癥多，屬x手術(shù)中難度最大的x四類(lèi)手術(shù),。在手術(shù)的前一天,，患者家屬擔(dān)心沒(méi)有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會(huì)不負(fù)責(zé)任及手術(shù)不成功帶來(lái)后遺癥等，堅(jiān)決要送我紅包,，我當(dāng)時(shí)再三拒絕也無(wú)濟(jì)于事,，為打消患者的顧慮，我暫時(shí)把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護(hù)士長(zhǎng)保管,，并囑咐護(hù)士長(zhǎng)于手術(shù)后送還給患者,。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德,，但作為一名外科醫(yī)生,，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對(duì)醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天,，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)將紅包送還給患者時(shí)，患者及家屬感動(dòng)不已,。他們說(shuō),，沒(méi)想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計(jì)報(bào)酬,，不計(jì)較個(gè)人得失,，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德,。只有做到這樣,，才不辜負(fù)我們身穿的'白大衣，才配得上“白衣天使”的稱(chēng)號(hào),。
三,、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)
在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng),，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心,，要愛(ài)護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友,，時(shí)時(shí)處處替他們著想,，對(duì)任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說(shuō)“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心,，希望經(jīng)過(guò)努力就可能變成現(xiàn)實(shí),。特別是對(duì)于我們外科病人，我有深切體會(huì),，術(shù)前多與病人溝通,，多細(xì)致詢(xún)問(wèn)病情，詳細(xì)解說(shuō)病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事,，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理,。
如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì)取得病人的信任,，這樣病人及家屬對(duì)于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。記得13年在,。時(shí)我有個(gè)病人是個(gè)癌晚期病人，入院時(shí)腫瘤已浸潤(rùn)至骶,、尾骨,，大量流膿，惡臭,。這樣的病情是世界性難題,，但我堅(jiān)持每天不怕臭、不怕臟為他換藥,、清創(chuàng),，經(jīng)半個(gè)多月的細(xì)心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高,，因?yàn)槭中g(shù)創(chuàng)面大,，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功,，我記得當(dāng)時(shí)病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧,，我信任你,，謀事在人，成事在天,，就算失敗了也不怪你”,，后來(lái)手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療,，出院前對(duì)我千恩萬(wàn)謝,，每次想起，都會(huì)讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”,。
另外,，在工作時(shí)還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué),，個(gè)人覺(jué)得這是一種面對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感,，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥,，你也許認(rèn)為這只是1%或1‰,，但對(duì)于具體的病人和家屬來(lái)說(shuō)，那就是千真萬(wàn)確的100%,，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心,、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人最寶貴的生命,。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來(lái)：“醫(yī)生是苦盡,，病人則是甘來(lái)”。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇七
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位,，始終牢記“用戶(hù)第一,，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶(hù)滿意,，為用戶(hù)解決問(wèn)題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，現(xiàn)將本部門(mén)上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén),，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù),，培養(yǎng)新客戶(hù),，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶(hù)的贊許,，提高了客戶(hù)的滿意度,。
二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶(hù),，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。
三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面
上半年工作期間,，我部門(mén)所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶(hù)。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，以公司效益為中心,，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性,，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶(hù)的走訪調(diào)查,，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績(jī)。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇八
一,、放虛心,、強(qiáng)素質(zhì)
半年來(lái)，本人始終遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí)，工作態(tài)度端正;認(rèn)真履行崗位職責(zé),，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收,，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì),，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),。
二、下恒心,、練本領(lǐng)
抄表工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作,，明確工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則,，以服務(wù)對(duì)象為核心,，處處為服務(wù)對(duì)象著想，充分發(fā)揮抄表員作用,。
有的小區(qū)建的較早,，40%的防盜門(mén)都已損壞，按門(mén)鈴無(wú)法與用戶(hù)聯(lián)系上,，而且大多數(shù)用戶(hù)工作,、生活無(wú)規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表,。面對(duì)這種情況,，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶(hù)的工作,、生活規(guī)律,，既方便了用戶(hù)，又方便了自己,，還大大提高了工作效率,。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶(hù)該早上去抄表,，哪些客戶(hù)又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門(mén),。
三、用耐心,，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫(xiě)如此枯燥的數(shù)字,，而不出差錯(cuò)。半年來(lái)我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化,，入戶(hù)抄表從敲門(mén)開(kāi)始,，做到了輕敲門(mén)、慢開(kāi)口,、使用文明用語(yǔ)：“您好,，我是金天馬燃?xì)獬韱T,，來(lái)您家進(jìn)行抄表、請(qǐng)開(kāi)門(mén)”,，入戶(hù)后,，進(jìn)行抄表。并向用戶(hù)說(shuō)明上月,、本月用氣量,，如用戶(hù)提出用氣量過(guò)大，對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí),，及時(shí)向用戶(hù)列舉前幾個(gè)月用氣情況,，并向用戶(hù)宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等,，臨走時(shí)對(duì)用戶(hù)說(shuō)“再見(jiàn)”,。如在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)用氣量為0m3，則首先請(qǐng)求用戶(hù)打開(kāi)爐具,，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁(yè)p壞，不走字時(shí),，及時(shí)通知用戶(hù)和維修班,，并為用戶(hù)提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶(hù)不在家,，則會(huì)留下聯(lián)系電話,，
等待用戶(hù)回家后聯(lián)系我，然后進(jìn)行抄表,。
四,、用熱心、保安全在抄表工作中,，力求做到“望,、聞、問(wèn),、切”四字服務(wù),。
“望”就是留心觀察，看客戶(hù)家中的燃?xì)庠O(shè)施,、器具,、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕,，表是否在設(shè)計(jì)的表位,。“聞”就是聞聞客戶(hù)家中是否有燃?xì)馕叮蛻?hù)家中燃?xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤?。“?wèn)”就是在抄表過(guò)程中詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用氣情況,，壓力是否正常等,。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗恚词欠裼兴蓜?dòng)的現(xiàn)象,。切實(shí)做到“抄好每一戶(hù)的表數(shù),，查
好每一戶(hù)的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶(hù)的安全宣傳,，糾正每一戶(hù)的違章行為”,。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖,，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念,，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員,、反饋員,，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù),。
五,、用真心、換成績(jī)
堅(jiān)持做到“真心善待用戶(hù),，誠(chéng)心幫助用戶(hù),，熱心關(guān)懷用戶(hù)，耐心體貼用戶(hù)”,。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄表工作通常要在中午,、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行,，而這正是用戶(hù)就餐,、休息的時(shí)間，有些人在家也不開(kāi)門(mén),，或者在樓上抄表時(shí),，樓下的聽(tīng)見(jiàn)就跑掉了，有些用戶(hù)見(jiàn)上門(mén)“打擾”,，難免會(huì)抱怨幾句,。每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)耐心解釋?zhuān)哉嬲\(chéng)打動(dòng)用戶(hù),，取得用戶(hù)的理解與支持,，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶(hù)都很配合,。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將努使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為更大的貢獻(xiàn),。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇九
一、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù),。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù),，既是責(zé)任,，也是義務(wù)。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,，擺正主人翁的心態(tài)，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通。急病人之所急,，想病人之所想,，不管夜有多深，只要有需要,，我都會(huì)及時(shí)趕到上班地點(diǎn),，耐心細(xì)致地為患者做好檢查。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
兩年來(lái),，我先后從事公共衛(wèi)生方面的工作和b超和放射工作,。20x年3月至20x年2月主要負(fù)責(zé)從事公共衛(wèi)生方面的工作，20x年4月至今主要從事b超和放射工作,。在公共衛(wèi)生科工作的這一年里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)高血壓防治、傳染病病防治、重性精神疾病防治等理論知識(shí),，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)還加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作,，積極參加各級(jí)培訓(xùn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，很快我就成為了業(yè)務(wù)骨干;20x年3月至8月,，我在咸豐縣人民醫(yī)院彩超室和放射科進(jìn)修學(xué)習(xí)，老師的孜孜教誨加上通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和鉆研,，僅用不到5個(gè)月的時(shí)間我就掌握了b超和放射工作的要領(lǐng),。如今，我能熟練開(kāi)展彩超和放射工作,，至今從未出現(xiàn)差錯(cuò),。
三、具體工作和完成情況,。
1、公共衛(wèi)生工作方面,。
我和同事們一起,，積極建立健全65歲上老人、慢性病患者,、孕產(chǎn)婦及兒童紙質(zhì)檔案,，并在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)和國(guó)家重性精神疾病直報(bào)系統(tǒng)錄入檔案數(shù)據(jù)，認(rèn)真搞好孕婦葉酸發(fā)放和產(chǎn)前,、產(chǎn)后隨訪體檢,，狠抓兒童疫苗注射工作，積極下到各村組為老人和兒童進(jìn)行健康查體,，一年來(lái),，共查體39個(gè)村，查體10000余人次,，其中65歲以上老年人3000余人次,。
2、b超和放射工作,。
b超和放射工作,，因?yàn)槭瞧渌剖覟榛颊咛峁┲委煹闹匾罁?jù)，我總是按照操作要求,，一絲不茍的為患者檢查,，對(duì)于年輕育齡婦女，我都要問(wèn)其是否懷孕,，告知放射對(duì)胎兒的危害;我嚴(yán)格遵守b超紀(jì)律,，特別是在為孕婦查孕方面，我嚴(yán)格執(zhí)行“雙人雙鎖”，對(duì)于患者要求鑒定胎兒性別,，我不為利益所動(dòng),，總是婉言拒絕。對(duì)于查孕的對(duì)象,，保證在兩天之內(nèi)及時(shí)保質(zhì)保量錄入共享平臺(tái),。
兩年以來(lái)，盡管我做出了一些成績(jī),，但還是有很多方面存在著一定的不足,，個(gè)別工作做的不夠完善，還需要在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的工作中,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，總結(jié)過(guò)去,，克服不足,，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十
一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。
二、做好客戶(hù)聯(lián)系工作,。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。
分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的,。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十一
轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到“×公司”已經(jīng)半年多了,。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況,，包括公司的起源和發(fā)展,，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織構(gòu),，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí),。而隨后的人事專(zhuān)員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，從一個(gè)“門(mén)外漢”到現(xiàn)在對(duì)人事專(zhuān)員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫(xiě)下這篇報(bào)告,，既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總和積累,，又是為了以后能夠更好的展開(kāi)工作提供幫助,，同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己，讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí),，也讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心,。
行政人事部，這個(gè)開(kāi)始讓我感到陌生的部門(mén),，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后,，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門(mén)。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門(mén),，行政人事部主要對(duì)公司行政事務(wù),、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、管理的職責(zé),。而我擔(dān)任的人事專(zhuān)員一職,，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn),、社保,、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定,、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃,，限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障,。
一,、下面我將分類(lèi)對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總：
1、招聘工作;
a,、合20xx年各部門(mén)人員需求計(jì)劃,，并根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求,，通過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性,、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、20xx年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì)),，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘,，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2,、建立,、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a,、為新員工辦理入職手續(xù),，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、職稱(chēng)資格證書(shū),、體檢報(bào)告、照片等信息),，并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》,，20xx年公司新入職職工人數(shù)為：×人;
b、協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c,、為離職員工辦理離職手續(xù),，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數(shù)為：×人;
d,、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料,，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于×樓檔案室,，并建立相應(yīng)的電子檔案,，方便查閱;
e、每月底對(duì)新進(jìn),、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
3,、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門(mén)主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，20xx年行政人事部共組織開(kāi)展了×次針對(duì)入職以?xún)?nèi)職工的培訓(xùn)課,，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度,。
4,、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn);
b,、及時(shí)與符合條件(通過(guò)公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加,，20xx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;
c,、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作,，20xx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人,。
5,、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時(shí)更新,、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;
b,、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái),，在部門(mén)主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,。
7、管理公司工會(huì),，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng),，并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作,。
二,、下面是我的工作體會(huì)
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作,，在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域,，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2,、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作,，其業(yè)務(wù)范圍與“×公司”大致相同，相同的行業(yè)背景,，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理,、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快,、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理,、歸類(lèi)、建檔工作,。
3,、虛心請(qǐng)教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部,，我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位,，做到踏實(shí)肯干,，積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境,。
4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門(mén)和公司,，同樣也是為自己而做,，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,，,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升,，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。
5、工作中存在的不足,。
a,、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí),，應(yīng)變能力不夠快,，還有待提高;
b、有時(shí)會(huì)因工作雜,、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性,，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,，保證工作的順利完成。
c,、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里,，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作,，面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
三,、20xx年工作計(jì)劃
在20xx年的工作基礎(chǔ)上,，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外,，20xx年將重點(diǎn)做好,、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,，做到無(wú)漏洞;
2,、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3,、將公司人員社保購(gòu)買(mǎi)到位;
4,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感,，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位,。不僅是人事專(zhuān)員崗位的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，加強(qiáng)人際間的溝通,，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門(mén)各類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn),，及時(shí)更新自己的知識(shí),，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí),，取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī),。隨著公司不斷擴(kuò)大,、規(guī)范、完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，收集整理,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十二
一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展,。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作,。
1、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語(yǔ)言,，說(shuō)話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。
2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類(lèi)表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。
三、20x年度所學(xué)知識(shí)：
1,、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。
2,、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3,、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。
4,、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5,、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě),、存檔文件的正確裝訂方法,。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強(qiáng)英文閱讀能力,。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用,，用心做好每一件事,。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò),。
四,、20x年度需要努力的方向及感想：
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái),，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十三
1、為確保綠化工作適時(shí)有效開(kāi)展,，學(xué)校充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部,、班主任、團(tuán)員的模范帶頭作用,。中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)令各副組長(zhǎng)歸校立刻召集各級(jí)負(fù)責(zé)人會(huì)議,，宣講本次植樹(shù)活動(dòng)方案，積極開(kāi)展相關(guān)工作,。并上報(bào)各校具體活動(dòng)方案和相關(guān)材料,。
2、強(qiáng)化宣傳,，增強(qiáng)宣傳力度,。三所中學(xué)通過(guò)黑板報(bào)、旗下講話,、學(xué)校板報(bào),、主題班會(huì)等多種學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式強(qiáng)化宣傳，在師生中形成巨大的宣傳攻勢(shì),，為植樹(shù)活動(dòng)做好了充分的輿論準(zhǔn)備,。特別值得一提的是x中學(xué)。x中學(xué)不僅通過(guò)黑板報(bào),、手抄報(bào)的評(píng)比將植樹(shù)造林的意識(shí)深深地根植于學(xué)生心中,，并且在學(xué)校宣傳櫥窗和學(xué)校網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄來(lái)介紹植樹(shù)造林等相關(guān)知識(shí)，極大地提高學(xué)生對(duì)植樹(shù)節(jié)的了解和植樹(shù)的熱情,。
3,、相關(guān)植樹(shù)活動(dòng)。①x中學(xué)團(tuán)支部組織學(xué)生于3月10日下午組織全校團(tuán)員,，在老師的帶領(lǐng)下沿著南茅線開(kāi)展植樹(shù)造林工作,，共栽種楊樹(shù)180余棵。②x中學(xué)于3月11日組織學(xué)生在學(xué)?？盏亻_(kāi)展植樹(shù)活動(dòng),，共栽種80余棵,，并培植100多盆花卉。③x中學(xué)后勤組織部分后勤人員沿著學(xué)校圍墻共栽植爬山虎100棵,，薔薇50余棵,、凌霄30余棵。并通過(guò)班主任責(zé)令學(xué)生在家每生完成栽種5棵樹(shù)木,。根據(jù)統(tǒng)計(jì),，學(xué)生在家共栽種樹(shù)木430余棵。
4,、植樹(shù)與環(huán)保,。開(kāi)展植樹(shù)造林等相關(guān)活動(dòng)，都是為了增強(qiáng)學(xué)生強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí),。環(huán)保意識(shí)不上來(lái),，植樹(shù)也將成為一個(gè)過(guò)程，或只能成為一項(xiàng)無(wú)意義的活動(dòng),。為進(jìn)一步提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí),，增強(qiáng)學(xué)生環(huán)保的責(zé)任感,，我們特開(kāi)展了相關(guān)志愿者服務(wù),。
如：①x中學(xué)團(tuán)支部3月9日開(kāi)展了“保護(hù)環(huán)境，愛(ài)我校園”學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng),，40多位環(huán)保志愿者走向x街道,，清除學(xué)校周邊白色垃圾，宣傳環(huán)保,。
②x中學(xué)團(tuán)支部3月12日繼續(xù)開(kāi)展了“情系校園美化,，奉獻(xiàn)學(xué)子愛(ài)心”志愿者服務(wù)。38名志愿者帶著勞動(dòng)工具,，將學(xué)校一些衛(wèi)生死角徹底地清理干凈,。兩次志愿者活動(dòng)中，志愿者積極主動(dòng),，做出了巨大的貢獻(xiàn),，通過(guò)兩次活動(dòng)也將環(huán)保意識(shí)根植在學(xué)生的心中。
團(tuán)總支本次主題德育活動(dòng)以植樹(shù)綠化為載體,，使廣大學(xué)生在參與綠化活動(dòng)中,，自我教育，自我提高,，增強(qiáng)了綠化意識(shí),、環(huán)保意識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì),，達(dá)到了為班級(jí),、學(xué)校,、社會(huì)增添綠色,，凈化,、美化環(huán)境的目的。這個(gè)春天,，讓我們的綠色校園更美,、更和諧!
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十四
20__年9月底,，我調(diào)任門(mén)診部任門(mén)診部主任一職。來(lái)到門(mén)診部后,，通過(guò)9個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí),，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)未來(lái)科室發(fā)展的方向有了一些構(gòu)想,。門(mén)診部主任主要擔(dān)負(fù)兩個(gè)方面的管理任務(wù)：門(mén)診管理,、急診管理。下面著重從這兩個(gè)方面的管理以及一名年輕的基層管理人員成長(zhǎng)的心路歷程進(jìn)行述職：
(一) 門(mén)診管理
在普通人眼中,，門(mén)診是一個(gè)“養(yǎng)老”的地方,。門(mén)診主任是一個(gè)很輕松的崗位。我初到門(mén)診的時(shí)候,，也有過(guò)這樣的疑惑：一名年輕的同志來(lái)到門(mén)診部,，真的可以做些實(shí)事么?帶著這樣的疑問(wèn)，我學(xué)習(xí)了大量的門(mén)診管理方面的書(shū)籍及文獻(xiàn),，并利用一切機(jī)會(huì)向同行們請(qǐng)教,。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)門(mén)診管理同其他的管理學(xué)一樣,，是有其專(zhuān)業(yè)性的,。無(wú)論門(mén)診標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理、門(mén)診信息化建設(shè),、全預(yù)約門(mén)診服務(wù)的開(kāi)展,，還是特需門(mén)診的建設(shè)、全新的軍人診區(qū)服務(wù)模式,、門(mén)診cis系統(tǒng)的建設(shè),，每個(gè)領(lǐng)域都充滿著未知的新奇與挑戰(zhàn)。對(duì)這些未知領(lǐng)域進(jìn)行探索的好奇心極大的鼓舞了我的工作熱情,。當(dāng)然,，我們醫(yī)院的門(mén)診建設(shè)和管理與其他兄弟單位相比還是有很大差距的，但正是因?yàn)檫@些差距,，才激起了我的`斗志與決心——全情的投入到門(mén)診管理的工作中去,，一定要為我們醫(yī)院的門(mén)診建設(shè)工作作出自己的貢獻(xiàn)。最終實(shí)現(xiàn)門(mén)診服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，最終實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù),，展現(xiàn)一個(gè)全新的窗口形象,。
(二)急診管理
我常常問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，急診科與別的專(zhuān)科相比,，缺乏特有的理論體系和臨床特色,，未來(lái)，能成為我院特有的臨床專(zhuān)科嗎?帶著這個(gè)疑問(wèn),，我把大量的時(shí)間和精力投入到臨床一線,，用最短的時(shí)間摸清了急診科普遍存在的一些共性問(wèn)題：
(1)缺乏自信心，總認(rèn)為自己的專(zhuān)科不如別的專(zhuān)科,。
(2)對(duì)急診科醫(yī)生的定位認(rèn)識(shí)不足,，總認(rèn)為分流傷病員是急診科醫(yī)生的唯一職責(zé)。
(3)對(duì)院前急救的重要性認(rèn)識(shí)不足,，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到院前急救是病人接觸醫(yī)院的第一道窗口,，是展示醫(yī)院專(zhuān)業(yè)形象的良好平臺(tái)。
(4)部分人員總是埋怨太多,，干得不太多：總是認(rèn)為急診科醫(yī)生沒(méi)前途,，然而對(duì)自己有沒(méi)有干出像樣的成績(jī)?nèi)狈ψ銐虻恼J(rèn)識(shí)。
(5)學(xué)術(shù),、科研的意識(shí)不強(qiáng),，沒(méi)有良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
針對(duì)這些問(wèn)題,，我做的第一件事就是給科室的人員明確以下觀念,，建立急診科醫(yī)生的自信：
(1)急診醫(yī)學(xué)就是一門(mén)獨(dú)立的臨床專(zhuān)科。
(2)急診科醫(yī)師就是專(zhuān)科醫(yī)師,，而不是全科醫(yī)師。
(3)急診醫(yī)學(xué)的是以危重病學(xué)作為基礎(chǔ),，也是急診科的生存資本,。
(4)急診科醫(yī)生必須具備自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，只有讓病人信任他接觸到的第一個(gè)醫(yī)生,，他才能信任一家醫(yī)院,。
(5)必須重視醫(yī)學(xué)論文的寫(xiě)作，從短篇,、個(gè)案開(kāi)始,，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的積累,。
我們急診科的醫(yī)生,，也就是圍繞著這五點(diǎn)展開(kāi)工作。胸腔閉式引流術(shù),、深靜脈穿刺置管術(shù),、推進(jìn)v-y皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù),、肌腱吻合術(shù)、骨牽引術(shù),、氣管插管術(shù)等圍繞創(chuàng)傷救治的專(zhuān)科性較強(qiáng)的手術(shù),。
(三)一名基層管理人員成長(zhǎng)的心路歷程
九個(gè)月，是一個(gè)很短暫的時(shí)期,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)充實(shí)而又充滿挑戰(zhàn)的階段。20__年10月,，門(mén)診副主任及護(hù)士長(zhǎng)因醫(yī)院工作安排先后赴外地學(xué)習(xí),。這時(shí)我才剛到門(mén)診部不到一個(gè)月。突然要一個(gè)人挑起管理一個(gè)科室擔(dān)子,，我心里十分忐忑,。雖然，我投入了大量精力與時(shí)間到工作中,，可時(shí)不時(shí)還是有力不從心的感覺(jué),，也慢慢體會(huì)到了做一名基層管理者的艱辛。在有驚無(wú)險(xiǎn)的渡過(guò)了幾個(gè)月后,，終于盼到了副主任和護(hù)士長(zhǎng)的回歸,。這個(gè)時(shí)候才有機(jī)會(huì)沉淀下來(lái)，細(xì)細(xì)的回頭看看這一路走來(lái)存在的問(wèn)題：首先就是急躁——在發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題后,，總想一夜之間就把它扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái);其次是缺乏總結(jié)——總是把大量的精力投入到應(yīng)付臨時(shí)性的工作和突擊性任務(wù)中,，很少總結(jié)前期在管理工作中的不足。三是管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富——從事管理工作的時(shí)間較短,，與我的老師和前輩們的差距很大,。
為了克服這些管理中存在的不足，我給自己定了幾個(gè)規(guī)定：
1,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，首先查問(wèn)題存在的根源在哪里，而不是簡(jiǎn)單的就發(fā)生問(wèn)題的人和事進(jìn)行批評(píng),。從源頭找出問(wèn)題的環(huán)節(jié),。
2、每天總結(jié)自己當(dāng)天工作中存在的不足和較成功的經(jīng)驗(yàn),，并記錄下來(lái),。不足的地方時(shí)時(shí)提醒自己整改，好的地方提醒自己要堅(jiān)持,。
3,、除了單純的學(xué)習(xí)自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，還要補(bǔ)充學(xué)習(xí)大量的管理學(xué)知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，多向科室管理的專(zhuān)家們學(xué)習(xí)借鑒,。近期，老院長(zhǎng)給我們上的一堂《如何當(dāng)好科主任》的課程中提到,，一名管理人員,，其成長(zhǎng)的過(guò)程，其實(shí)就是“煉心”,。通過(guò)不斷的磨練和積累,，最終達(dá)到“心底無(wú)私天地寬”的境界。
未來(lái),，門(mén)急診工作將面臨更多的挑戰(zhàn),，同時(shí)醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃也對(duì)門(mén)診管理工作提出了全新的要求，這要求我不斷的進(jìn)取,，努力的拼搏,，我將為此付出我最大的熱情與干勁，請(qǐng)首長(zhǎng)和同志們監(jiān)督,。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十五
從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了,，通過(guò)這幾個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了河北快運(yùn)物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)自到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績(jī),，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到自己所希望的程度，綜合分析?，F(xiàn)在就畢業(yè)以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能,。
我是一名學(xué)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，當(dāng)初公司為了運(yùn)作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心,，招聘我們,，作為市場(chǎng)部人才儲(chǔ)備。但是，由于中心資質(zhì)沒(méi)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),，物流業(yè)務(wù)未開(kāi)展,，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)無(wú)法應(yīng)用，加之剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開(kāi)始,，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)衡水市場(chǎng)的接觸和走訪,，我已練就了了一定的客戶(hù)溝通技巧,，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場(chǎng)工作，完全可以獨(dú)立完成,。
2,、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導(dǎo)致了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。
前期由于同事們的和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想,，使員工思想一致,，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來(lái),，我想開(kāi)展專(zhuān)業(yè)第三方物流業(yè)務(wù),，我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場(chǎng)走訪，調(diào)查結(jié)果形成后,，在介紹給大家討論,，如我的討論通過(guò)大家的認(rèn)可。那使我這段時(shí)間來(lái)做好的收獲和最終的乞求,。在此之前,，干自己所能干，專(zhuān)心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),。
3,、功能和服務(wù)內(nèi)容單一，所供和所需的錯(cuò)位,。我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù),，而且,，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車(chē)是中轉(zhuǎn)車(chē)輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場(chǎng)行情，從而多數(shù)有需求的客戶(hù)就這么失掉了,。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立,，沒(méi)有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ),、市域配送,、省際配送分各公司和部門(mén)在職能上沒(méi)有對(duì)接成線，資源不整合,，操作散亂,。例如：河北快石家莊和河北快運(yùn)北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮,，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù),，還有河北快運(yùn)運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包,、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量,，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順，各自相對(duì)獨(dú)立,，功能分散,，又無(wú)統(tǒng)一的公司內(nèi)部?jī)r(jià)格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢(shì)資源,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化,。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn)，但各自卻相對(duì)獨(dú)立,。需要整體物流服務(wù)的我們做不到,。比如,，運(yùn)輸服務(wù),，我們快運(yùn)的車(chē)輛要比其他家車(chē)輛高出兩三倍的價(jià)格，即缺乏公司間的內(nèi)部?jī)r(jià)格調(diào)控,，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合,，無(wú)形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)痛失很多商機(jī),。解決的辦法是，總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合,，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈;在供需錯(cuò)位的問(wèn)題上,，努力進(jìn)一步提高整作水平,，培養(yǎng)高端技能，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶(hù),。
4、x地區(qū)的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平,，對(duì)于物流成本的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)識(shí)，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問(wèn)題,，從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度,。在我們的和走訪過(guò)程中，經(jīng)常遇到這種情況：
一是：自己有定時(shí),、定點(diǎn)的班線車(chē)，無(wú)需外租,，有自己倉(cāng)庫(kù),。成本低于外租成本;
二是：對(duì)于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)成本的分析;
三是：物流外包操作麻煩,，不確定性太多,，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法,，等等,。
5、惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我們最有賣(mài)點(diǎn)的是專(zhuān)業(yè)化,、正規(guī)化、市場(chǎng)化,，然而,，其他的個(gè)人配貨站開(kāi)專(zhuān)線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十六
一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn)。
1,、職責(zé)大：
跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的,，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝,，這就要求工作人員要個(gè)性認(rèn)真,、仔細(xì)地做好本職工作。
2,、溝通,、協(xié)調(diào),、工作是綜合性的：
跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ),、財(cái)務(wù)等各部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性,，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。
3、工作節(jié)奏多變,，快速：
應(yīng)對(duì)不一樣的客戶(hù)不一樣的特點(diǎn)做出不一樣的反應(yīng),，滿足客戶(hù)的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多,，出貨也多時(shí),，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作。
半年來(lái)我主要完成了如下工作：
1,、打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后,，首先打印出發(fā)貨審核表。
2,、打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上所寫(xiě)的送貨地址和收貨人等填寫(xiě)托運(yùn)單并打印出來(lái),。
3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上的產(chǎn)品要求或客戶(hù)要求填寫(xiě)需要開(kāi)產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào),，然后拿去品控中心開(kāi)出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。
4、保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司,。
5、領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后,，審核表要由制單員,、業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)總監(jiān)審批簽字,，再交財(cái)務(wù)部人員審核,，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。
6,、輸入銷(xiāo)售記錄存檔：將相關(guān)資料輸入本部門(mén)共享磁盤(pán)存檔,。
7、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票,，交給財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票,，之后將發(fā)票的登記存檔,，并給客戶(hù)開(kāi)出發(fā)票且郵寄給客戶(hù)。
8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù),。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十七
即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多,。回顧這一年的工作歷程作為一名員工我深深感到之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī),，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!20xx年工作總結(jié)：
從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(,、)共xx個(gè)客人有合作往來(lái),，總銷(xiāo)售額約：
1. ：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)),，總銷(xiāo)售額約rmb;
2. ：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè))，總銷(xiāo)售額約rmb;
3. ：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè),，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)),，總銷(xiāo)售額約.00rmb。
按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國(guó)家,，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式,，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小,。和xx市場(chǎng)的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì),，提高銷(xiāo)售額,。
忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。4月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。
但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài),，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份,，客人,，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果,，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通,，直到問(wèn)題得到解決為止,。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1. 對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù),，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;
4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。
有關(guān)建議：
1. 公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì),、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢,，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤(rùn)空間,。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十八
2xx年即將過(guò)去,，回顧一年來(lái)的工作,，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作總結(jié),。一年來(lái),，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠(chéng)懇待人,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作情況
在今年的工作中,，安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù),，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨,，對(duì)車(chē)子做到每日的三檢查(出車(chē)前、行車(chē)中,、收車(chē)后),，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車(chē)子,，不讓車(chē)子帶病工作,，保證了車(chē)子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失,。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔,，衛(wèi)生、干凈,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感,。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛,，禮讓三先,，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想,，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故,。
二,、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)
習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)有待提高等,。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,。存在的問(wèn)題
一年來(lái),，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī),，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，有待于加強(qiáng);
今后努力方向
在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。做到：
一,、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號(hào)車(chē),，不開(kāi)情緒車(chē),，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē),，不讓車(chē)輛帶病上路,，做到勤檢查，勤修理,。
二,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,，今天的事情在今天做好,。
三、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，
四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善,。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里,，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇十九
自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,，成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)xx個(gè)月有余,，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的做個(gè)總結(jié),，希望可以在x年里有更大的進(jìn)步,。
初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)
因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中,，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始,，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化,、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。在客服部的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心的向同事們學(xué)習(xí),，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。
公司注重時(shí)限和承諾,，所以我們客服在受理,、跟蹤、查詢(xún)和確認(rèn)收貨情況時(shí),，要本著公司的這種精神,，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié),，并且要非常的細(xì)心,。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,，杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。
轉(zhuǎn)正之后
在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高,。首先,，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時(shí),，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí),，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況,，在應(yīng)對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之,，令客戶(hù)滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，找出原因,，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高,。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次,，不要主觀,。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察,，不可盲目去處理,，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”,，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神,。如受理時(shí),、回復(fù)客戶(hù)時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班,，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。
記得有句話這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，當(dāng)成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”,。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)成功就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤,、高效率,。再次，勇于承擔(dān),。工作是先做人后做事,，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好,，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么,，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任,。講講當(dāng)時(shí)的情況,，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢,，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門(mén)之間的平和和團(tuán)結(jié),。
第四,，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,，生活中出現(xiàn)什么不開(kāi)心的事,，不可情緒化，不能影響工作或別人,。把同事,、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心,，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家,，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力,。最后,，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。
企來(lái)的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,，所以對(duì)員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通,、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟),、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流,、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才,，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己,、更好的完成工作、更多的付出,。
把公司當(dāng)成家,，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友,，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力,。心往一處用,，勁往一處使，我想我們的一定會(huì)更好!
寒假活動(dòng)總結(jié) 寒假實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告篇二十
3月12日是一年一度的植樹(shù)節(jié),，為大力弘揚(yáng)志愿環(huán)保精神,，展現(xiàn)我校學(xué)生風(fēng)采，引導(dǎo)我校學(xué)生投身實(shí)踐,，給我們的家園增添一點(diǎn)綠色,，為給學(xué)校發(fā)展作點(diǎn)貢獻(xiàn)，使我們的生活環(huán)境更加美麗,，結(jié)合我校環(huán)保教育資料,，大隊(duì)部開(kāi)展了形式多樣的植樹(shù)節(jié)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，得到了全體學(xué)生的踴躍參與?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、健全機(jī)構(gòu)組織,，加強(qiáng)監(jiān)督
學(xué)校成立了由校長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng),，具體布署和實(shí)施植樹(shù)節(jié)活動(dòng)。做到分工明確,，職責(zé)到人,，目標(biāo)一致，互相協(xié)調(diào),，確?！柏暙I(xiàn)力量，奉獻(xiàn)綠色”活動(dòng)有序開(kāi)展,。
二,、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)
3月12日,，利用晨會(huì)時(shí)間在國(guó)旗下的講話進(jìn)行“3.12植樹(shù)節(jié)”倡議,，號(hào)召全體學(xué)生：向?qū)W生進(jìn)行有關(guān)“植樹(shù)節(jié)”知識(shí)的宣傳，發(fā)出號(hào)召：“綠水青山就是金山銀山”,，人人參與植樹(shù)節(jié)護(hù)綠,、養(yǎng)綠系列活動(dòng)，為美化,、凈化環(huán)境盡一份力,。然后利用課余時(shí)間搜集樹(shù)木的知識(shí)，植樹(shù)節(jié)的來(lái)歷和意義,。在濃濃的“愛(ài)綠護(hù)綠”活動(dòng)氛圍中,，全體少先隊(duì)員紛紛行動(dòng)起來(lái)，人人爭(zhēng)做護(hù)綠小衛(wèi)士,，為完美的環(huán)境,、祖國(guó)的綠化出一份力,，讓我們的地球變得更美麗。
三,、落實(shí)組織,，開(kāi)展以植樹(shù)節(jié)為主題的專(zhuān)題系列活動(dòng)
自倡議發(fā)布之后，結(jié)合我校學(xué)校綠化活動(dòng),，我校學(xué)生自愿帶綠色植物進(jìn)班級(jí),，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，為班級(jí)增添一份綠色,。全校學(xué)生以班級(jí)為單位,，開(kāi)展揀垃圾、落葉,、擦花壇,、養(yǎng)護(hù)綠化等活動(dòng)，每一天做好班級(jí)及公共區(qū)的衛(wèi)生工作,。
3月13日小學(xué)部分四五學(xué)生在教師和家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，來(lái)到唐田植樹(shù)基地開(kāi)展“我和爸媽為地球添點(diǎn)綠”植樹(shù)節(jié)親子活動(dòng)，培養(yǎng)孩子們愛(ài)護(hù)大自然,、守護(hù)綠色家園的意識(shí),。在與孩子種樹(shù)的過(guò)程中，許多家長(zhǎng)感慨：“平日里由于工作繁忙,，很少參與親子活動(dòng),。
感激學(xué)校供給這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我與孩子共同度過(guò)了一個(gè)特殊的植樹(shù)節(jié),?！贝舜位顒?dòng)全體參加人員充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)、互助,、友愛(ài)的精神,。不僅僅增強(qiáng)了大家植樹(shù)造林的綠化意識(shí)，更是讓孩子們感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，同時(shí),，密切了家校、師生的關(guān)系,，并且喚起了同學(xué)們植樹(shù)造林,、愛(ài)綠護(hù)綠、美化生活的共同意識(shí),，體現(xiàn)了小學(xué)進(jìn)取參與生態(tài)環(huán)保教育,、共建美麗家園的熱情。
