總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇一

一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé),，圓滿順利地完成了20--年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將20--年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī),，完善自身思想素養(yǎng)

20--年以來，我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

二,、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo),，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索,，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客

戶，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

三,、主動學(xué)習(xí)，高效完成工作任務(wù)

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確,、認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。工作中,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,，熱心幫助同事,，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼，也收獲了不俗的成績,。

四,、不斷彌補(bǔ)自身缺陷，爭取業(yè)務(wù)上更大的進(jìn)步

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己、提高自己來彌補(bǔ)自身的缺陷,，爭取更大的進(jìn)步,。 在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面,。在思想上,，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

以上是我20--年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇二

回顧這一年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同志們的幫助下,，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高,。我深深體會到了理論與實(shí)踐的巨大差異,，認(rèn)識到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作,，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

一、堅持思想政治學(xué)習(xí)不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

一年來,，我始終堅持學(xué)習(xí)中央會議精神和黨的路線,、方針,、政策，堅持學(xué)習(xí)金融法律,、法規(guī),，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高,，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會的人生觀和價值觀,，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從分配,，團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,，無違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、緊抓理論學(xué)習(xí)不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識

不懂就學(xué),，學(xué)無止境。在工作中我堅持學(xué)以致用,，以用促學(xué),，在工作中學(xué)習(xí)《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》,、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,，同時重點(diǎn)學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊等規(guī)章制度,。通過學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，離開農(nóng)村就成了無源之水。形勢催人緊,，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識和職業(yè)道德觀念,，才能與時俱進(jìn)。

三,、腳踏實(shí)地,，努力做好各項(xiàng)本職工作

自進(jìn)入信用社以來，我先后任仁和信用社出納員,，黃崗信用社會計,，后調(diào)入聯(lián)社辦公室。不管在哪能個崗位,，從事何種工作,，我都嚴(yán)守“十二條禁令”、“員工六不準(zhǔn)”和“柜員操作禁令”等工作紀(jì)律,，遵從職業(yè)道德,，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。在基層信用社臨柜和任主管會計時,，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)身份核查,。加強(qiáng)對大額和可疑交易的監(jiān)測,，對大額現(xiàn)金支付進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強(qiáng)重要空白憑證管理,，對特殊業(yè)務(wù)嚴(yán)格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平,，為信用社贏得了口碑。因工作需要調(diào)聯(lián)社辦公室以來,，踏實(shí)工作,，虛心學(xué)習(xí)，積極主動,，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，共同營造良好的工作環(huán)境

“團(tuán)結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,，能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同營造和諧的氛圍。同時,，不斷進(jìn)行自我定位,，更新觀念，提高思想認(rèn)識,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,。

總之，短短的一年見見期,，是我由大學(xué)校門踏入社會實(shí)現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年,。作為一名信合新兵，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇三

5月初迎來了崗前培訓(xùn)的尾聲,，月中經(jīng)歷了一場全面考驗(yàn)培訓(xùn)成果的操作號考試，考試成績雖不甚理想,，但“一番挫折,，一番見識”，有過一場經(jīng)歷,，也算是受益匪淺,。下半個月便開始了實(shí)實(shí)在在的上崗實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,，通過各位同事了指導(dǎo)和幫助,，初步掌握了真實(shí)情景下的開銷戶、存取,、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作,，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經(jīng)過半個月實(shí)習(xí),，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查實(shí)習(xí)以來自身存在的問題,，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，經(jīng)常會出現(xiàn)一些知識概念混淆的情況,。在開銷戶,、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明,，是否可以他人代辦等問題仍難以理清,，以至在辦理業(yè)務(wù)時常會出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。

2,、部分業(yè)務(wù)辦起來很生疏,，難以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)。對于對公開銷戶,、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個操作流程,，在實(shí)際工作中依賴同事提醒，不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù),。

3,、自己在工作中的耐心與細(xì)心不夠，該注意的問題并沒有時時注意到,。

針對以上問題,，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。減少業(yè)務(wù)操作差錯率,，提高客戶滿意度。

2,、提高工作質(zhì)量和效率,，爭取盡快獨(dú)立上崗，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

3,、工作之余要積極行動，拓展工作思路,，努力營銷我行的各種產(chǎn)品,，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學(xué)的知識,，逐步在真實(shí)的工作環(huán)境中展開運(yùn)用之時,，才深刻體會到“知之者不若行者”。很多問題都是在實(shí)踐當(dāng)中出現(xiàn)的,，因此,，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力，在時間中保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保桂銀各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇四

xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān);

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止,！什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害,！正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,，在錢財物上做到公私分明,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);

二。工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé),！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá),，但我們要時時處處對得起自已的良心,！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作,！

三,。努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),，什么時候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時，更周到,，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

xx年就這么過去了,，20xx年正大步向我們走來,！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇五

結(jié)束了舊一年,，迎來了新一年,。在過去一年內(nèi)，我在銀行的工作得到了圓滿,。作為銀行里的一名普通的柜員,，做著日復(fù)一日的工作，雖然倍感枯燥,，但是看到客戶給出了滿意的回復(fù),，也是感到很高興的。現(xiàn)簡單回顧了一年的工作,，做出了下面的工作總結(jié)：

一,、回顧工作情況

這一年，我堅守在前臺柜臺,，為來我行的客戶辦理業(yè)務(wù),，不管是存錢還是取錢,，我都很興致的進(jìn)行辦理，守好客戶的錢,。在工作中,，有時候會遇見年紀(jì)比較大的，他們不太懂流程,，我都是耐心的進(jìn)行指導(dǎo),，一點(diǎn)點(diǎn)的告知爺爺奶奶去進(jìn)行這個過程，認(rèn)真回答老人們的問題,。出于職業(yè)道德,，我在工作的時候都是盡力服務(wù)好各類客戶，專心的辦理儲蓄業(yè)務(wù),。有時候同事臨時有事,，我會極力的幫助他,，跟他調(diào)個工作,，工作團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)任，答應(yīng)好的事情會認(rèn)真的完成,，不做失信之人,。

二、個人學(xué)習(xí)情況

一年在銀行的工作里,，我不只是工作,，還有學(xué)習(xí)。我懂今天的時代是不一樣的,，是多樣化的,，所以我所會的東西不局限于專業(yè)知識，還必須去了解整個銀行的發(fā)展趨勢,，學(xué)習(xí)更多對自己工作有幫助的東西,。一年，我在職工作的情況下,，還考取了中級的會計證書,，還努力的提升了自己的英語口語。因著自己的努力學(xué)習(xí),，所以我的能力有進(jìn)一步的得到了提升,，在處理工作時，也是有了很大的進(jìn)步,。業(yè)余的時間不斷的發(fā)展自己的興趣,，豐富自己的生活，也是在為自己積累人脈,，認(rèn)識更多人,，為人處世這方面的能力也有些加強(qiáng),。

三、工作上的不足

一年的工作雖然大致的情況還不錯,，但是也有一些地方有所欠缺,，需要進(jìn)一步的改進(jìn)才好。在聯(lián)系客戶的力度上不夠,，每每為客戶辦理了新業(yè)務(wù),，我總是忘記去再次聯(lián)系客戶了解情況，因而新業(yè)務(wù)的辦理情況就不是很詳細(xì),，而且因?yàn)樽约翰患皶r跟客戶聯(lián)系感情,，因此也失去了一小部分的客戶，這在我的工作里算是一筆損失了,。因而下個年度這方面是必須去改進(jìn)的,，要加強(qiáng)對客戶的聯(lián)系力度。

新的年度,，我想我該有一個更好的工作狀態(tài),，我也有必要去做好下一步的計劃，讓自己在來年的工作有新的成績,。在柜員這職位上,，我一定要做出更高的成績出來。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇六

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__行已經(jīng)滿一年了,，時間讓我對于建行有了更加深入的了解,，也讓我經(jīng)過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫忙,，提高了自我的業(yè)務(wù)技能,。這一年具體的收獲：

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲,，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來,，除了做好每一天日常本職工作外,，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢,。

接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共__戶做了年檢工作，在時間緊,、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新,、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。

由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用,。

在思想上,，20__年部里的活動也很多，自我盡了最大本事完成了所有任務(wù),，如手機(jī)銀行,、信息簽約,、利得盈,、__卡等等。雖然不是很突出,，但我都是進(jìn)取參與,。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動,，首先在存款上,，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用,。其次是信用卡、基金等營銷活動中,，也會嚴(yán)格要求自我,，迅速提高增長量。

新的一年里,，我為自我制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，共同提高，爭取更好的工作成績,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇七

一年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二,、加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會,。

第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點(diǎn)：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余。

第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。

第三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇八

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶*思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約,，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為*考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20xx年,，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇九

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”,。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

xx年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng),。

一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。

并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報告制度,、個人收入申報制度。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十

為貫徹省,、市委組織部關(guān)于開展選派單位“集中走訪月”活動的通知精神，進(jìn)一步推動選派村各項(xiàng)工作深入開展,，巢湖市委組織部作為選派單位,，積極行動、迅速謀劃,，認(rèn)真開展“集中走訪幫扶月”活動,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，前期準(zhǔn)備充分,。

選派單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，對如何開展幫扶工作進(jìn)行了深入的討論和調(diào)研,。市委組織部專門召開選派單位“集中走訪幫扶月”活動工作會議,，會上要求為選派村解決一些實(shí)實(shí)在在的問題。同時,，選派單位與選派干部密切聯(lián)系,、多次溝通，就如何開展活動廣泛征求意見,，扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作,，并結(jié)合選派村的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新幫扶形式，通過調(diào)研找出選派村最需要幫助解決的問題,，對癥下藥,，確保活動開展有實(shí)效,、幫扶措施有創(chuàng)新,。

二、切實(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真開展幫扶活動,。

在“集中走訪幫扶月”活動中，市委組織部切實(shí)履行選派單位職責(zé),，認(rèn)真開展“五個一”活動,，共深入選派村召開座談會1次，走訪黨員,、群眾16人,，慰問困難黨員,、群眾、殘疾學(xué)生,、留守兒童14人,，為選派村解決了一些實(shí)實(shí)在在看得著的問題，取得了較好的效果,。

1,、聽取選派村有關(guān)情況匯報，了解選派村的發(fā)展情況和當(dāng)前存在的一些問題,，對選派村的各項(xiàng)基本情況進(jìn)行全面了解,。

2、深入進(jìn)行調(diào)研,。在幫扶活動中,，市委組織部通過深入村組、農(nóng)戶走訪,，召開座談會等方式,，全面、準(zhǔn)確弄清選派村存在的突出問題,，征求基層黨員干部,、群眾對本村發(fā)展的想法意見，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,，各選派單位與村黨員群眾一起進(jìn)行就“會診”,，研究解決問題的對策，為下一步工作開展打好基礎(chǔ),。

3,、開展一次慰問。市委組織部主要負(fù)責(zé)人深入選派村,，對生活困難黨員,、群眾開展慰問。同時還看望了選派干部,，幫助他解決工作生活中實(shí)際困難。截至8月中旬,，市委組織部聯(lián)系幫扶的中垾鎮(zhèn)濱湖村,，共慰問困難黨員、困難群眾20人,，殘疾學(xué)生,、留守兒童14人，共計17000元,。還從緊張的辦公經(jīng)費(fèi)中拿出20000元支持村部建設(shè),，同時調(diào)劑辦公用品,，為濱湖村為民服務(wù)大廳解決臺式電腦3臺，筆記本電腦1臺,，打印機(jī)2臺,，檔案柜8組，辦公桌3張,。還幫助選派村結(jié)合實(shí)際,，針對自身問題，制定了“選優(yōu)配強(qiáng)兩委班子,、帶好用好黨員隊(duì)伍”的發(fā)展戰(zhàn)略,。

4、切實(shí)為選派村辦實(shí)事好事,。在幫扶活動中,，市委組織部積極發(fā)揮本單位優(yōu)勢，為選派村排憂解難,。積極開展幫扶活動,，為選派村協(xié)調(diào)項(xiàng)目、爭取資金,。截至8月中旬,，共協(xié)調(diào)巢湖市標(biāo)準(zhǔn)化村部建設(shè)項(xiàng)目、農(nóng)民健身廣場,、巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目等項(xiàng)目,，共計22萬元。其中農(nóng)民健身廣場項(xiàng)目已實(shí)施完成,，巢湖市水稻綠色增產(chǎn)菜茬水稻項(xiàng)目正在驗(yàn)收階段,。

三、下一步工作打算

1,、開展一次“回頭看”活動,，積極總結(jié)“集中走訪幫扶月”活動的開展經(jīng)驗(yàn)，歸納問題和不足的地方,，并找出解決問題的辦法,，保證幫扶活動取得實(shí)效。

2,、幫扶工作常態(tài)化,。要以這次幫扶活動為契機(jī)，深入探索研究實(shí)現(xiàn)選派單位對選派村“幫助常態(tài)化,、扶植經(jīng)?；保浞终{(diào)動各選派單位有利資源,，促進(jìn)選派村各項(xiàng)工作上臺階,。

3,、創(chuàng)新幫扶形式，以“幫扶為輔,、帶動為主”,。下一步將立足于選派村實(shí)際情況，結(jié)合本單位優(yōu)勢,，加強(qiáng)幫扶力度,，爭取在大棚蔬菜、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面為選派村幫扶一到兩個“造血”項(xiàng)目,，從資金、技術(shù),、政策上給予選派村大力支持,，變“輸血”為“造血”，進(jìn)而帶動選派村經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)又好又快發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十一

__年以來,在人民銀行_市中心支行和_縣委,縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我支行以__大,__屆三中全會精神為指導(dǎo),按照上級行的統(tǒng)一部署,結(jié)合地方黨委,政府的工作要求,圍繞改革,創(chuàng)新,發(fā)展的主題和年初的工作思路,全支行上下團(tuán)結(jié)一致,開拓進(jìn)取,進(jìn)一步改善金融服務(wù),繼續(xù)抓好金融監(jiān)管,扎實(shí)推進(jìn)金融改革,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理,取得了較好的工作成效,有效促進(jìn)了轄內(nèi)金融業(yè)的平穩(wěn),健康發(fā)展.回顧我支行__年以來的工作,主要工作總結(jié)如下:

一,認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策,積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

(一)發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用.及時引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)圍繞地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,認(rèn)真貫徹實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策,調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),積極增加信貸有效投入.制訂《__年_縣信貸投向指引》,分別從支持類,審慎類,禁止類等三方面十八項(xiàng)對信貸投向進(jìn)行歸類,引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)加大對我縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)的信貸扶持力度.及時做好提高存款準(zhǔn)備金率,加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理,防范關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款風(fēng)險,規(guī)范異地貸款等各個階段貨幣政策的傳導(dǎo).

(二)推進(jìn)信用建設(shè).繼續(xù)運(yùn)用評定信用企業(yè),信用村鎮(zhèn)和信用戶以及不良貸款月度通報,信貸登記咨詢系統(tǒng)查詢等各種途徑和手段,培育社會信用意識,合力推進(jìn)_信用環(huán)境建設(shè).今年,全縣共評選表彰信用村10個,信用漁老大和信用養(yǎng)殖戶各50個,并實(shí)行貸款綠卡和利率下浮10的優(yōu)惠,有力促進(jìn)了信用氛圍的營造.

(三)有效運(yùn)用貨幣政策工具.及時做好季節(jié)性支農(nóng)再貸款的審批,發(fā)放,引導(dǎo)農(nóng)村信用社加大對"三農(nóng)"的支持力度.今年以來,我支行對農(nóng)村信用社共發(fā)放支農(nóng)再貸款3筆,金額900萬元,目前余額500萬元.經(jīng)常性地開展再貸款使用情況的督促檢查,確保再貸款資金效用的發(fā)揮,推動農(nóng)戶聯(lián)保貸款,農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放.截止11月末,全縣共發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款73組294戶,余額245萬元,發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款841戶,余額976萬元,戶數(shù),余額分別比年初增長92和86,有力支持了漁農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

二,推進(jìn)金融改革,改進(jìn)金融監(jiān)管.

(一)穩(wěn)步推進(jìn)利率改革.經(jīng)常性地關(guān)注轄內(nèi)農(nóng)村信用社利率改革的效果,按月編報,分析監(jiān)測報表,及時批準(zhǔn)農(nóng)村信用社浮動利率定期存款起存點(diǎn)金額從5萬元下調(diào)為2萬元.引導(dǎo)農(nóng)村信用社加大對利率改革的宣傳,結(jié)合客戶信用狀況,信貸市場資金供需狀況合理確定農(nóng)戶貸款利率水平,防止"一刀切",專題開展利率改革影響的調(diào)查.

(二)配合農(nóng)村信用社改革.按照上級關(guān)于農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)的統(tǒng)一部署,以__年末農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),及時審核上報農(nóng)村信用社實(shí)際資不抵債數(shù)額,做好提供資金支持的準(zhǔn)備.

(三)引導(dǎo)貸款營銷機(jī)制形成.督促各金融機(jī)構(gòu)以建立"三包一掛鉤"機(jī)制為切入點(diǎn),樹立貸款營銷意識.促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)從過去強(qiáng)調(diào)考核信貸人員所發(fā)放貸款的質(zhì)量轉(zhuǎn)到既注重考核信貸資產(chǎn)質(zhì)量,又注重考核信貸規(guī)模,并打破信貸人員發(fā)放和管理貸款的地域,行業(yè)界限,引入相互競爭的機(jī)制,更廣泛地滿足中小企業(yè)的小額貸款需求.

(四)鼓勵金融創(chuàng)新.積極鼓勵金融機(jī)構(gòu)根據(jù)金融市場發(fā)展的需要,不斷創(chuàng)新新品種,新業(yè)務(wù).各金融機(jī)構(gòu)相繼推出了出租車營運(yùn)證質(zhì)押貸款,手機(jī)消費(fèi)信貸,個人額度消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)新品種,豐富了海島金融市場.

(五)督促"抓降"工作取得成效.引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)貸款責(zé)任,維護(hù)金融債權(quán),爭取核銷政策.及時掌握,通報,督促轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)的不良貸款清收工作,積極為貸款銀行全面把握客戶的貸款狀況提供有效信息.今年以來,轄內(nèi)"抓降"工作繼續(xù)取得較好成效.截止11月末,全縣金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額6395萬元,比年初減少1237萬元;不良貸款比例13.3,在去年下降9.7個百分點(diǎn)的基礎(chǔ)上,今年又比年初下降了8.3個百分點(diǎn).

(六)繼續(xù)落實(shí)金融監(jiān)管任務(wù).一是注重日常性監(jiān)管.及時做好現(xiàn)場監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管,下發(fā)了兩家銀行機(jī)構(gòu)的年度監(jiān)管意見書,對國有商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)人,農(nóng)村信用聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人的年度工作情況形成總體評價.做好建行儲蓄所的遷址審查,建行自助銀行的審批,初審上報了北沙,半屏兩家農(nóng)村信用社分社的機(jī)構(gòu)撤并,及時對1位農(nóng)村信用社主要負(fù)責(zé)人,1位農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部主要負(fù)責(zé)人和建設(shè)銀行縣支行1位負(fù)責(zé)人的任職資格進(jìn)行了審查.二是突出抓好法人金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管.2月份,在市中支的統(tǒng)一組織下,專題對4家農(nóng)村信用社信貸管理情況開展交叉檢查;9月份,對2家農(nóng)村信用社信貸管理情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查.對2次檢查中發(fā)現(xiàn)的九方面25個問題,我們及時提出加強(qiáng)貸后檢查,落實(shí)對賬制度等11條建議.并全面梳理近年來監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,以書面形式向上級請示,加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管工作.

三,落實(shí)內(nèi)控,改進(jìn)金融服務(wù).

(一)完善內(nèi)控制度的落實(shí).我支行針對會計,國庫業(yè)務(wù)工作對崗位分工提出的新要求,結(jié)合本支行人員特少的狀況,打破股室界限,確定監(jiān)管股的1位同志到營業(yè)室國庫崗位兼崗,其他股室的4位同志分別作為營業(yè)室的定向代班人,第二代班人,基本滿足了內(nèi)控制度對崗位分工的要求,并重新制訂了會計國庫崗位責(zé)任制和詳細(xì)的國庫業(yè)務(wù)核算工作流程,使內(nèi)控制度得到了較好的落實(shí),堵塞了人員少存在的內(nèi)控漏洞.

(二)提高會計核算質(zhì)量.組織各金融機(jī)構(gòu)討論,制定了《_縣金融機(jī)構(gòu)會計業(yè)務(wù)核算管理工作考評辦法》,對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的會計結(jié)算管理,同城票據(jù)交換,報表編制報送等有關(guān)工作實(shí)行量化考核,以共同提高金融會計結(jié)算工作的管理水平和核算質(zhì)量.強(qiáng)化會計主管按旬,主管行長按季的檢查制度,完善對賬辦法,積極實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和服務(wù)的統(tǒng)一.

(三)認(rèn)真履行國庫經(jīng)理職責(zé).積極疏通稅款報解渠道,加快稅款上劃速度,及時做好財政預(yù)算支出和退庫的核算,推進(jìn)行庫橫向聯(lián)網(wǎng),努力為政府部門,財稅部門,金融部門和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).今年以來,辦理預(yù)算收入累計56420筆,金額_4461萬元;辦理財政撥款累計3012筆,金額25353萬元;辦理預(yù)算收入退庫360筆,金額729萬元;辦理免抵調(diào)庫9次,金額956萬元;辦理預(yù)算收入變更53筆,金額98萬元;審查拒辦不合規(guī)撥款9筆,金額1072萬元.

(四)完善信貸登記咨詢系統(tǒng)管理.針對轄內(nèi)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的先放貸后辦卡,數(shù)據(jù)錄入量不足,無卡放貸等不規(guī)范行為,我支行對規(guī)范銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)提出了六方面的管理措施,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理,完善信貸登記咨詢系統(tǒng).在及時組織開展歷年個人貸款卡和上年度企業(yè)貸款卡年審的基礎(chǔ)上,舉辦了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)信貸登記咨詢系統(tǒng)培訓(xùn)班,提高商業(yè)銀行信貸人員對信貸登記咨詢系統(tǒng)的操作技能和運(yùn)用水平,進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有的功效.

(五)加強(qiáng)對人民幣的宣傳和管理.積極開展反假幣宣傳周活動,發(fā)放宣傳資料1000多份,接受群眾咨詢400多人.加大對新施行的《假幣收繳,鑒定管理辦法》的學(xué)習(xí),宣傳和實(shí)施準(zhǔn)備.做好臨柜人員的反假幣上崗資格證考試的組織等工作,積極有效地促進(jìn)轄內(nèi)反假幣工作取得成效.今年以來,收繳假幣457張,36091元,同比分別上升452和411.同時,在節(jié)日期間會同縣紀(jì)委對12家主要副食品店,商場使用代幣券的情況進(jìn)行了檢查清理.

四,加大力度,完善內(nèi)部管理.

(一)注重實(shí)效開展"三守"教育活動.在4月份集中開展的"三守"教育活動月中,突出重點(diǎn)狠抓落實(shí).根據(jù)國庫新程序運(yùn)行后對崗位分工提出的新要求,打破股室界限,實(shí)行跨股室兼崗,定向代班制度,解決了人員少制度難落實(shí)的矛盾;二是全面系統(tǒng)地對所涉及的120種工作臺賬進(jìn)行歸類整理,并組織專項(xiàng)檢查,規(guī)范了對各類基礎(chǔ)工作臺賬的建立和登記;三是加強(qiáng)對風(fēng)險點(diǎn)的防范,詳細(xì)查擺分析人民銀行業(yè)務(wù)過程中存在的漏洞和隱患,提高風(fēng)險意識,增強(qiáng)防范能力.

(二)及時抓好"效能革命".在營造良好氛圍的基礎(chǔ)上,結(jié)合本支行實(shí)際,將嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,嚴(yán)肅會風(fēng)會紀(jì),落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,提高辦事效率,對外服務(wù)項(xiàng)目限時辦理等五方面內(nèi)容列為"效能革命"的重點(diǎn),并成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和督查組,確?；顒拥挠行ч_展,加強(qiáng)和改進(jìn)人民銀行的工作作風(fēng).

(三)明確年度考核標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí).圍繞加強(qiáng)內(nèi)部管理,更好履行崗位職責(zé)的要求,按照綜合共性與崗位個性相結(jié)合的原則,通過反復(fù)醞釀修改后,出臺了_縣支行崗位人員年度考核基本稱職和不稱職的具體定檔標(biāo)準(zhǔn),使行員年度考核工作更加透明,更加有據(jù)可依.

(四)深化調(diào)研信息工作.我們把調(diào)研信息工作作為掌握反映實(shí)情,分析問題,促進(jìn)工作的有效手段,下達(dá)調(diào)研信息考核任務(wù),在完成各個階段專題調(diào)查材料的基礎(chǔ)上,激發(fā)全員全方位,多渠道反映經(jīng)濟(jì),金融運(yùn)行信息及工作動態(tài)的熱情.按照"工作到哪里,信息到哪里"的新要求,緊扣金融工作做好總結(jié)和宣傳,力求調(diào)研信息工作取得良好成效.信息數(shù)量增加,信息錄用率提高,錄用刊物層次提升,被《金融時報》錄用信息2篇.全支行第一季度就完成了全年的動態(tài)信息任務(wù),1-9月共完成276分,是任務(wù)數(shù)的4.6倍.人均17.25分.總得分?jǐn)?shù)為全市各支行第二,完成幅度,人均得分為全市各支行之首.

(五)強(qiáng)化內(nèi)審實(shí)施再監(jiān)督.我支行以堵塞內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)操作漏洞為重點(diǎn),將完成指定內(nèi)審項(xiàng)目與開展自選內(nèi)審項(xiàng)目相結(jié)合,逐步提高內(nèi)審工作的效率和質(zhì)量.今年以來,完成上級行布置的職工養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金專項(xiàng)內(nèi)審,歷年暫付款項(xiàng)掛賬清查內(nèi)審,__年度會計年終決算內(nèi)審,郵政儲蓄轉(zhuǎn)存款和郵政匯兌資金往來核算管理內(nèi)審調(diào)查,再貸款管理專項(xiàng)內(nèi)審等五個內(nèi)審項(xiàng)目,并針對本支行實(shí)際開展工作臺賬的專項(xiàng)內(nèi)審,營業(yè)室內(nèi)控執(zhí)行情況檢查,及時督促整改發(fā)現(xiàn)的問題,促進(jìn)內(nèi)部管理得到改進(jìn).

(六)抓好"三防一保"工作.一是抓好責(zé)任制的落實(shí).與各科室簽訂安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,建立健全"三防一保"工作責(zé)任制,形成一級抓一級,層層抓落實(shí)的工作格局.二是落實(shí)安全工作.在經(jīng)常性開展安全防范意識教育的同時,加強(qiáng)對內(nèi)部的安全檢查工作,并以安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī),認(rèn)真查找堵塞漏洞,確保全年安全無事故.三是協(xié)助公安部門開展全系統(tǒng)安全管理.通過金融系統(tǒng)保衛(wèi)聯(lián)席會議等形式,及時通報金融案件,提出防范要求,布置"反兩搶"工作,開展全縣金融系統(tǒng)安全防范建設(shè)年活動和節(jié)日期間的安全檢查.

五,努力應(yīng)對,及時處理特殊事件.

(一)防治"非典"保證金融服務(wù).在非典型肺炎影響期間,我支行及時成立專門工作小組,落實(shí)工作責(zé)任制,加強(qiáng)疾病防范意識教育.積極采取了定期消毒清理環(huán)境,嚴(yán)格控制人員外出,加強(qiáng)外來人員健康登記,推行工間操強(qiáng)身健體,實(shí)行"五一"節(jié)假日期間彈性放假,制訂支付系統(tǒng)及同城票據(jù)清算業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案等有效措施,確保了各項(xiàng)工作順利運(yùn)行.

(二)及時處理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件.4月份我支行一內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件發(fā)生后,我支行迅速查清事實(shí),對責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)和紀(jì)律處分.同時教育全體員工引以為戒,舉一反三,切實(shí)提高安全防范意識,并采取措施進(jìn)一步加強(qiáng)對計算機(jī)安全管理和非營業(yè)時間辦公大樓的安全管理,使各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處.

(三)積極應(yīng)對檢察機(jī)關(guān)就原興海城市信用社風(fēng)險問題的調(diào)查.一是依法配合調(diào)查;二是及時向上級匯報,并獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持;三是積極向檢察機(jī)關(guān)介紹情況并表達(dá)我們的看法;四是及時做好支行內(nèi)部的穩(wěn)定工作,將事件對工作的影響降到最低限度.

六,提高隊(duì)伍素質(zhì),積極推進(jìn)文明單位建設(shè).

(一)抓好體制改革期間的思想政治工作.今年以來,金融監(jiān)管體制的改革成為人民銀行基層員工普遍關(guān)注的焦點(diǎn).我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級行關(guān)于金融監(jiān)管體制改革期間的一系列文件精神,開展專題教育,及時注意掌握員工的思想動態(tài),引導(dǎo)員工樹立大局意識,正確對待金融監(jiān)管體制的改革,確保思想不散,工作不斷,步調(diào)不亂.

(二)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作.為進(jìn)一步推進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動的開展,我支行制訂了雙文明建設(shè)實(shí)施意見,明確工作分工,全面,深入地開展雙文明創(chuàng)建活動.我支行借市級文明單位復(fù)審,市中支級雙文明單位評審的契機(jī),健全創(chuàng)建臺賬,回顧創(chuàng)建成果,鞏固創(chuàng)建基礎(chǔ),充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容.牽頭各金融機(jī)構(gòu)做好創(chuàng)建省級文明縣城服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)專項(xiàng)組的各項(xiàng)工作,并在中支的領(lǐng)導(dǎo)下做好文明行業(yè)的創(chuàng)建工作,力爭兩個文明建設(shè)的雙豐收.

(三)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè).堅持和完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度,注重班子的思想政治建設(shè),通過收看《領(lǐng)導(dǎo)干部警示錄》,反腐倡廉報告會,組織中層以上干部"廉潔從政"知識考試等形式開展警示教育,廉政教育,提高班子成員及全體員工廉潔自律的自覺性.按照規(guī)定的程序組織召開黨組民主生活會,認(rèn)真做好會前,會中,會后的各項(xiàng)工作,及時溝通思想,相互提醒,增進(jìn)團(tuán)結(jié),促進(jìn)工作.堅持民主集中制的原則,規(guī)范議事規(guī)則,探索建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制,注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗.簽訂了責(zé)任書,加強(qiáng)對股室落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的考核工作.進(jìn)一步規(guī)范廉政檔案,加強(qiáng)對重點(diǎn)風(fēng)險源的分析和防范,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制.

(四)注重政治理論教育.我支行以集中開展的__大精神主題教育活動,解放思想大討論活動,興起學(xué)習(xí)貫徹"____"重要思想新高潮活動為重點(diǎn),抓好干部理論知識測試,組織好__大精神知識競賽,做好解放思想建言獻(xiàn)策,結(jié)合鄭培民同志,張朝究同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動,慈善募捐,扶貧幫困獻(xiàn)愛心等活動的開展,努力提高員工的政治素質(zhì),及時引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)崗位,關(guān)愛社會.

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).督促員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極應(yīng)對改革,推出了員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列活動,開展《會計國庫核算崗位設(shè)置及操作流程》,《支行四大資金出口風(fēng)險點(diǎn)及防范措施》,《新人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法與原規(guī)定的異同及待明確的問題》等專題的學(xué)習(xí),確定專題主講人員,并進(jìn)行全員討論,質(zhì)疑,補(bǔ)充.結(jié)合會計國庫工作全支行代班的需要,開展代班人與被代班人"一幫一"的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,共同提高業(yè)務(wù)水平和操作技能.國庫,會計,現(xiàn)金管理,反假管理,信貸等崗位人員積極參加上級行業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn),營業(yè)室人員參加了《會計基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)題庫》的測試,均取得了較好的成績.

(六)發(fā)揮黨,團(tuán),工會的作用.積極落實(shí)黨支部,工會,青年小組的各項(xiàng)工作任務(wù),注重黨員先鋒模范作用和工會組織橋梁紐帶作用的發(fā)揮.關(guān)心員工生活,組織了身體檢查,并在市中支的支持下全面完成了聯(lián)建房的產(chǎn)權(quán)處置工作.開展提合理化建議活動,發(fā)揮員工的主人翁作用,注重集中全員智慧,促進(jìn)工作創(chuàng)新.開展flash動畫制作學(xué)習(xí),并推薦創(chuàng)作作品.組織金融系統(tǒng)組隊(duì)參加_縣第二屆體育運(yùn)動會,鄉(xiāng)村大世界大型文藝活動等,努力展示海島金融人的新風(fēng)采.

回顧一年來的工作,雖取得了一定的成績,但也發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)為:一是員工對人民銀行基層支行的改革去向有所憂慮,給我們思想政治工作提出了更高的要求;二是干部隊(duì)伍的總體數(shù)量,整體質(zhì)量與內(nèi)控制度全面落實(shí),新時期人民銀行職責(zé)更好履行的需要存有差距;三是如何運(yùn)用和發(fā)揮好基層人民銀行的窗口指導(dǎo)作用還需要我們作進(jìn)一步探索.

__年,隨著金融監(jiān)管體制改革的到位,人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)的工作職責(zé),工作重點(diǎn)將更加明確,工作任務(wù)將更為繁重.我支行將認(rèn)真按照上級的統(tǒng)一工作部署,振奮精神,克服困難,穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作:

一,采取各種有效手段,努力促進(jìn)干部隊(duì)伍政治,業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,積極應(yīng)對監(jiān)管職能分離后履行新時期人民銀行職能的需要.

二,推進(jìn)金融改革,及時關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行動態(tài),加強(qiáng)宏觀形勢分析,做好窗口指導(dǎo),貫徹好穩(wěn)健的貨幣政策,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù),快速,健康發(fā)展.

三,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,在更寬,更廣的領(lǐng)域內(nèi)滿足社會大眾對金融產(chǎn)品的需求.

四,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)安全防范意識,完善內(nèi)控機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)手段,改進(jìn)服務(wù)方式,切實(shí)提高人民銀行的服務(wù)質(zhì)量和水平.

五,針對性地做好員工的思想政治工作,深化黨風(fēng)廉政建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)兩個文明建設(shè),促進(jìn)工作水平的提升,努力樹立中央銀行的良好形象.

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十二

一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、圓滿完成農(nóng)村“”重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動的任務(wù),。

受領(lǐng)導(dǎo)委托,，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室工作。按照上級要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實(shí)施方案的制定,，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動得到健康順利開展,，取得了很好的成效,。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村“”重要思想學(xué)習(xí)教育活動經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初,，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰,。思想道德教育活動我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定。

二,、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法,，為改革與發(fā)展提供精神動力。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn),，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,，并設(shè)置五個專題,，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況,，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài),，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。

三,、精神文明建設(shè)取得了新的成效,。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn),，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制,、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事,、注重實(shí)際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實(shí)開展,。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人,。

經(jīng)過各級行不懈的努力,，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平,。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響,。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作,。

在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實(shí),，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系,。

團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定,，積極參加各項(xiàng)活動,，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但工作不夠深入扎實(shí),，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多,，措施不新,，下功夫研究不夠。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十三

20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。

在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

我所在的崗位是,。。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己,。由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

三,、存在的問題和今后努力的方向

金無足赤,，人無完人，回顧和檢查過去,，我也有一些不足之處：自我要求不夠高,，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí),，但仍然有追不上時代的緊迫感,。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面,。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài),，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯誤,。

新的一年即將到來，回首往事永不遺憾,，展望未來充滿希望,。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì),，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻(xiàn)終身,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十四

作為___銀行的大堂經(jīng)理,，在這個月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況,，并對自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正,，為9月的工作做好了充分的計劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今,，9月結(jié)束了,，回顧這個月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我充分的在工作中認(rèn)識了自身,，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績?，F(xiàn)對目前9月的工作的情況,，我作工作總結(jié)如下：

一、自身的工作情況

在9月份的工作中,，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé),，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時,，身為大堂經(jīng)歷,，我深刻的認(rèn)識到在工作方面有著必須要堅持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求,，在的工作中才能讓客戶滿意,。

1、微笑服務(wù)

時刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任,。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象,，并加強(qiáng)自身以及___銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任,，更是安撫顧客情緒最好的方式之一,。

2、察言觀色

作為一名大堂經(jīng)理,，學(xué)會對顧客察言觀色可以說是我們生存的必要技能,。對我來說，察言觀色也氛圍兩個方面,。

首先,，是對整個銀行的觀察,。對于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時的發(fā)現(xiàn)，并及時的去為客戶解決憂慮,。但同時,，這個階段中也要學(xué)會好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r候,，要處理的往往就不止是一兩個顧客的問題,。在這時，因該主動引導(dǎo)顧客至柜臺來逐步解決問題,。

其次,，是對客戶在業(yè)務(wù)辦理時的觀察。學(xué)會在服務(wù)中揣摩顧客的想法,，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo),，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路,。

二,、自身的能力提升

在這個月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外,，我也通過一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過閱讀了一本交流類的書籍來加強(qiáng)了自身的交流能力,。盡管書中所講的都是一些技巧,，但通過在工作中的實(shí)際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升,。

總結(jié)這個月的工作,，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績。但這不過是9月的工作而已,，為了今后能有更大的提升,，我的必須嚴(yán)格的要求自己!下個月的工作中，我會更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力,，取得更加出色的成績!

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十五

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,。

全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績,、彌補(bǔ)不足,，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力,。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,，回顧x年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十六

轉(zhuǎn)眼間我到_銀行工作已經(jīng)_年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。_年_月我從西崗分理處調(diào)至_支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到_支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴(yán)格要求自我,，作為參政黨成員,，我用心擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并用心參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實(shí)地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí),，報告要認(rèn)真,，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十七

今年上半年,，我們在市銀監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)與各會員單位的大力支持下,，按照全年工作安排意見，認(rèn)真抓貫徹,、抓落實(shí),，取得了較好的成效。

一,、成立專業(yè)委員會并積極開展活動,。先后成立了協(xié)會市場與利率管理委員會、中間業(yè)務(wù)管理委員會和債權(quán)管理委員會,。專業(yè)委員會成立后,，分別制訂了工作計劃和有關(guān)公約，并積極開展活動,。如協(xié)會市場與利率管理委員會發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門,、單位對存款價格采取對銀行招投標(biāo)的問題后，先后兩次召開會議,，統(tǒng)一會員單位的思想,，并以協(xié)會名義發(fā)出了《關(guān)于加強(qiáng)市場及利率管理的幾點(diǎn)意見》，取得了較好的效果,。協(xié)會債權(quán)管理委員會針對眾想集團(tuán)改制涉及金融債權(quán)問題,，先后多次召開會議，研究對策并狠抓落實(shí),，取得了初步成效,。

二、創(chuàng)辦了協(xié)會內(nèi)部期刊《鹽城市銀行業(yè)通訊》,。協(xié)會秘書處經(jīng)過充分準(zhǔn)備,，于20__年4月18日編輯出了第一期《鹽城市銀行業(yè)通訊》，上半年已出第二期,。架起了會員單位相互溝通的橋梁,，對傳導(dǎo)行業(yè)信息，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，提高經(jīng)營效益,，發(fā)揮了積極的作用。

三,、建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銀行業(yè)之間的交流，增加鹽城市銀行業(yè)協(xié)會在全社會的認(rèn)知度,，我們經(jīng)多方學(xué)習(xí)考察,，建立了鹽城市銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，現(xiàn)已開始運(yùn)行,。

四,、先后召開了兩次理事(擴(kuò)大)會議。在1月24日召開的協(xié)會“一屆二次”理事(擴(kuò)大)會上,，簽訂了《鹽城市銀行業(yè)同業(yè)公約》,，通過了《20__年協(xié)會工作意見》和《專業(yè)委員會工作規(guī)則》。在5月19日召開的協(xié)會“一屆三次”理事(擴(kuò)大)會上,，王瑞華會長作了“充分發(fā)揮協(xié)會職能積極引領(lǐng)全市銀行業(yè)健康發(fā)展”的工作報告,，各會員單位簽訂了專業(yè)委員會制訂的四個公約，鹽城市銀監(jiān)局盧平局長作了重要講話,。

五,、先后召開了兩次秘書長會議。協(xié)會秘書處于3月4日、6月3日分別在射陽,、大豐召開了秘書長碰頭會,，狠抓兩次理事(擴(kuò)大)會議精神的`貫徹落實(shí)，促進(jìn)協(xié)會工作正常運(yùn)行,。

六,、完成了民政部門的年審工作。按照民政部門和銀監(jiān)局的要求,，對協(xié)會財務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行自查,，力求規(guī)范，并做好各項(xiàng)報表的填報,，從而順利地完成了年審任務(wù),。

七、舉辦了一次高層論壇,。經(jīng)過認(rèn)真籌備,，于6月25日，協(xié)會與銀監(jiān)局主辦,，請國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松博士作了《中國金融創(chuàng)新趨勢》的學(xué)術(shù)報告,，全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)縣級行行長以上干部250人左右聽取了報告。對提高我市金融高管人員的金融管理水平發(fā)揮了重要作用,。

八,、組織了一次學(xué)習(xí)考察。6月20日—24日,，協(xié)會秘書處一行9人在陳邦來秘書長帶領(lǐng)下,，到海南學(xué)習(xí)考察，進(jìn)一步拓寬了視野,，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn),，對開創(chuàng)我市協(xié)會工作新局面必將產(chǎn)生重要影響。

九,、及時部署了文明規(guī)范服務(wù)競賽活動,。根據(jù)省協(xié)會通知，結(jié)合我市實(shí)際情況,，對全市如何深入開展文明規(guī)范服務(wù)競賽活動,，作了具體部署。

十,、開展了銀行業(yè)如何支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)研活動,。6月份以來，協(xié)會秘書處深入有關(guān)會員行和基層單位調(diào)查研究,，認(rèn)真聽取各方面的意見,，現(xiàn)已形成了調(diào)查報告初稿,。

上半年工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題,，主要是：有的專業(yè)委員會的工作尚未取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展;內(nèi)部期刊和網(wǎng)站,，還有許多急待完善,、改進(jìn)之處;有的工作時序進(jìn)度滯后等。我們將在今后的工作中,，努力克服存在問題,，促進(jìn)協(xié)會工作更好更快地發(fā)展。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：大家好！

我叫，男,，現(xiàn)年xx歲，中共黨員,，本科學(xué)歷,，現(xiàn)任支行行長職務(wù)。

在過去的一年里,，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣xx銀行工作會議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，以清收不良貸款為重點(diǎn),，帶領(lǐng)支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計劃,，堅持以效益為中心,，發(fā)展為第一要務(wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任,，以規(guī)范管理為基礎(chǔ),，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念,，擴(kuò)大宣傳,，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

截止20xx年12月底,，我社各項(xiàng)存款余額為x萬元，各項(xiàng)貸款余額為x萬元,。全年實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元,，完成年度收息計劃的%,。

一、嚴(yán)于律己,，積極改善工作作風(fēng),。

（一）、遵從總行指導(dǎo),，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進(jìn)行法律,、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展,。

（二）,、加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀,、價值觀,、世界觀，團(tuán)結(jié)干事,，和諧共事,，按章辦事，講操守,，重品行,，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私,、以權(quán)去謀私等現(xiàn)象的發(fā)生,。

（三）、工作中嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，做到言行自律，一切照章辦事,。

（四）,、嚴(yán)以律己，寬以待人,，與同事真誠相待,，和睦相處，努力營造人人心情舒暢,、生動活潑,、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

二,、與時俱進(jìn),、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）,、加大力度抓存款,。一是及早籌劃、狠抓落實(shí),。全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后,，我行及早籌劃，明確目標(biāo),，分解任務(wù),，制定措施，狠抓落實(shí),。二是強(qiáng)化宣傳,，擴(kuò)大影響。三是改進(jìn)服務(wù),，提升效率。面對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,，我們不等不靠,、自我加壓，研究對策,。五是抓卡發(fā)行,，促卡質(zhì)量。及時組織人員對“卡”,、“金卡”,、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動員,。

（二）,、轉(zhuǎn)變理念抓營銷。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵,，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,。為真正解決資信等級評定不實(shí)，貸款投放不積極的問題,，根據(jù)總行安排,，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長上門填寫入戶調(diào)查表,，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開信》,，了解資金需求，摸請資產(chǎn)家底,。并進(jìn)行了授信,，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率,，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶,。二是抓好貸款營銷工作,。在規(guī)避風(fēng)險，健全手續(xù)的情況下,，我行20xx年全體員工共營銷貸款x萬元,。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，做大做優(yōu)小額貸款品牌,，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復(fù)審的基礎(chǔ)上,，通過提高授信額度,、簡化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié),、縮短客戶等候時間等措施,，加大小額貸款的投放力度。截止12月末,，累計發(fā)放小額貸款筆數(shù)x萬元,，當(dāng)年新增x萬元。五是實(shí)行信貸傾斜,，扶持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際,，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍,，加大對涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體,，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

（三）、清收不良貸款,。一是制定方案,，明確目標(biāo)。年初,，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù),，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我行及時制定了20xx年清收工作方案,，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時將清收任務(wù)、清收對象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人,。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款,，對當(dāng)月到期貸款列出計劃,，明確目標(biāo)，承包到人,，及早收回,。

（四）、強(qiáng)化安全抓防范,。一是加強(qiáng)對員工的安全形勢教育,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任感,、緊迫感,，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理,，切實(shí)提高防范意識,。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待,，嚴(yán)禁違規(guī)操作,，從源頭上杜絕操作風(fēng)險。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律,，落實(shí)值班責(zé)任,。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上,，重新對值班,、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù),，落實(shí)了安全責(zé)任,。四是制定和完善了防搶、防盜,、防火,、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練,，對存在的安全隱患和問題,，及時進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患,，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故,。

三、正視不足,、認(rèn)真反思,、自我剖析，整改提升,。

在總結(jié)成績的同時,，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

一是儲蓄存款增勢不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升,。五是中間業(yè)務(wù)收入偏低,，有待加強(qiáng)。

四,、今后工作的安排

一,、狠抓增存工作不放松。存款是立行本,，是興社之源,，只有占有了絕對多的存款，信合的發(fā)展才有后勁,。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度,。多方尋找、開辟儲源,，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，積極動員種殖大戶、大中小企業(yè)把錢存入信用社,，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù),。

二、強(qiáng)化內(nèi)控制度,，確保穩(wěn)健運(yùn)行,。加強(qiáng)檢查，確保安全,。定期或不定期的組織全行全員工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí),，進(jìn)行典型案例分析;定期或不定的進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查，增加執(zhí)行力,，確保全行人,、財、物的安全,。

三,、拓展信貸渠道，防范信貸風(fēng)險,。作強(qiáng)農(nóng)戶貸款,，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn),，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險,，清收不良貸款。扎實(shí)做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)貸時審查,，全面落實(shí)貸后檢查,。進(jìn)一步完善貸款評級授信工作。認(rèn)真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級評定和授信管理辦法,，扎實(shí),、準(zhǔn)確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)信息檔案。按照管理要求,，落實(shí)責(zé)任,，切實(shí)防范信貸風(fēng)險。

四,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學(xué)和參加各種形式的學(xué)習(xí),，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習(xí)慣，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能明顯提高,，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),，打造知識型、技能型隊(duì)伍,。

五,、降低經(jīng)營成本，增加中間業(yè)務(wù)收入,。積極組織活期儲蓄存款,、企事業(yè)單位存款，增加低成本資金比重,，減少利息支出,，降低經(jīng)營成本;積極開發(fā)代理業(yè)務(wù),，拓展增收渠道,。按照聯(lián)社要求，繼續(xù)增加pos機(jī)的安裝量,，充分利用pos機(jī)與atm機(jī)資源,，crs機(jī)增加結(jié)算手費(fèi)收入。

一年來,，自己雖然做了一些工作,，取得了一定的成績，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開的,，在今后的工作中,，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己,，寬以待人,，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指針,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，添措施,，鼓干勁,、爭取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障,，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來，除了做好每天日常本職工作外,，還重點(diǎn)做了如下工作：

1,、帳戶年檢。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,，在時間緊、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,，待變更。

3,、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

在思想上,，20xx年部里的活動也很多,，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行,、短信簽約,、利得盈、姚明卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與。如今,，面臨自己的是20xx年大干一季度活動,，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇十九

20__年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,，此《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對銀行窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后,，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,。應(yīng)該說,，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,，均較去年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個方面,。

一,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn),、齊全,，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后,，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu),，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進(jìn)行了全面的梳理和檢查,。對于各行上報的自查結(jié)果,，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施,，同時,，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制,，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時補(bǔ)充,，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務(wù)要求,。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強(qiáng),，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動,。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下,，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動執(zhí)行,，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀,，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,，也一直是省,、市行20__年服務(wù)檢查工作中的一個重點(diǎn)。為此,，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時,，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿,，變成了一種自然而然的行動,。

三,、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng),。

首問負(fù)責(zé)制,，是省行黨委在20__年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度,，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),，之后,，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行,。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤,，對違規(guī)員工,，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前,，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí),，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù),。通過對這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升,。

四,、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

20__年,，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件,，投訴26件,，總計135件。在26件投訴信件中,，有24件為客戶責(zé)任,，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20__年相比,，可謂大幅減少，不成比例,。需要說明的是,，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績,。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,，均有了明顯進(jìn)步和改善,。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號,。分行營業(yè)部員工陳__，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。各行20__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知,。

縱觀我行20__年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效,，取得了一些成績，但是,，距離上級行的服務(wù)要求,，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個方面,。

第一，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識,，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

第二,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三,，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作,，也不能使咨詢客戶滿意。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇二十

自從擔(dān)任__銀行網(wǎng)點(diǎn)__(根據(jù)客戶自己的職位填寫）以來,，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高,。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下,，__銀行內(nèi)部管理機(jī)制不斷完善，服務(wù)水平,、各項(xiàng)業(yè)績都得到了較大的提高,。為了我行更好的發(fā)展，_年_月_日,，我被上級安排至_銀行掛職工作,，在掛職工作當(dāng)中，我以“德,、能,、勤、績”標(biāo)準(zhǔn)考量自我,，它就像一把尺子,、一桿稱、上上下下眼睛,，在看著你,、量著你、稱著你,，成為約束自我,、改造自我、鍛煉自我,、提高自我的思想武器,。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況，總結(jié)如下,，請各位予以評議,。

一、學(xué)習(xí)情況

掛職鍛煉開始以后,，為了彌補(bǔ)我在實(shí)踐方面的不足,，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境，__銀行首先安排我在各部門進(jìn)行為期十天的學(xué)習(xí)了解活動,，了解__銀行在經(jīng)營管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式,。在這_天的學(xué)習(xí)過程中,，我先后走訪了__銀行的會計結(jié)算部、計劃財務(wù)部,、公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中心,、個人銀行業(yè)務(wù)中心、風(fēng)險管理部等部門,，各部門負(fù)責(zé)人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程,，通過閱讀這些資料文件，我對__銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營管理有了比較全面的認(rèn)識,，這對于我今后的教學(xué)工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價值,。另外，為了應(yīng)對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,，更好地適應(yīng)市場和客戶需求變化,，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理的專業(yè)化、集約化,、精細(xì)化水平,，減少管理層級，__銀行進(jìn)行了積極的組織機(jī)構(gòu)改革,，采取扁平化管理,，新設(shè)了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動,，同時也給__銀行管理和保障提出了很大考驗(yàn),。為了保障改革工作的順利開展，這期間__銀行出臺了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合,、風(fēng)險控制,、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、安全保障等方面的規(guī)章制度,。在閱讀了這些文件之后,，我深刻地體會到了__銀行進(jìn)行這項(xiàng)改革的信心與決心，認(rèn)識到了__銀行在面對市場環(huán)境變化時勇于創(chuàng)新的開拓精神,，這將會給我的教學(xué)增加許多生動的案例和素材,，有利于我今后有的放矢地開展教學(xué)活動。

為進(jìn)一步地加深對銀行制度的理解和深入學(xué)習(xí)銀行在市場營銷,、風(fēng)險管理,、信用評價等方面的先進(jìn)做法，在結(jié)束了部門走訪之后,，我又分別到儲蓄所,、個人理財中心、中小企業(yè)服務(wù)中心、個人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了深度調(diào)研和學(xué)習(xí),，并與一線的業(yè)務(wù)人員,、客戶進(jìn)行了面對面的交流，這讓我受益匪淺,。在__銀行掛職期間,，我積極與大堂經(jīng)理、前臺柜員進(jìn)行交流,，向他們了解一些具體問題,，比如網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)、崗位設(shè)置及其職責(zé),、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金管理,、不同網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)品種、具體業(yè)務(wù)的辦理流程,、柜員考核制度等,。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑,，無形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平,。

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心,。在工作中,，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針,、路線,、政策，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求,，不斷提高自身的思想素質(zhì),。在__銀行掛職工作的時間里，為了能夠做好掛職工作,，在工作中我不斷結(jié)合自己工作實(shí)際,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識；詳細(xì)記錄各項(xiàng)工作的操作技巧,，通過自己所學(xué)的知識,，細(xì)致、高效,、準(zhǔn)時的完成了各項(xiàng)任務(wù),，順利完成了掛職目標(biāo)；同時,，還不斷加強(qiáng)了自身思想教育的培訓(xùn),，以此來讓自己能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、內(nèi)部管理方面取得的成效

在銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中,，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容,，嚴(yán)格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定；嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個柜員規(guī)范進(jìn)行操作,。在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理方面,，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制,。在這個過程中,，我通過綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都羅列出來,，撤銷一些工作效率低下的崗位,。同時，為了便于管理,，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開,，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工,，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險的目的,；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì),。在日常工作中,，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心,。同時，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案,，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處,。

三、大局意識,、服務(wù)意識,、依法經(jīng)營意識和競爭意識培養(yǎng)

我在__銀行掛職工作了__（時間）。__銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行,，因此,，我們只有與銀行一道進(jìn)步并快速成長，才能跟__銀行的發(fā)展腳步,?！按婵羁抗P(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點(diǎn),。因此在掛職工作中,，我始終保持自身的良好服務(wù)品德,，同時不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面,，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量,，甘愿自己累一點(diǎn)，也不愿讓客戶多等一分鐘,。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度,，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。我記得掛職期間，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求,，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù),，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行,?！币虼耍诠ぷ髦腥艨蛻艚o我提出意見,，我總是虛心接受并表示會努力改正,，不僅贏得客戶的信任，還為__銀行樹立了良好的形象,。

隨著__銀行的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜,，客戶對我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量的不斷增大,，讓我們一時不適應(yīng),，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改,，從而需要花費(fèi)大量的精力,。有人問我在這上班累嗎？我常常會回復(fù)不怕累但怕不會,，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好,。因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛__銀行,，所以我們愿意花費(fèi)比別人更多的時間在工作上,，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

在__銀行掛職工作中所取得的成績,，無論是大事小事,，都已是過去,，也已成為歷史。面對現(xiàn)實(shí),，面對未來,，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足,，全面的思考與剖析自己,，按照十八大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點(diǎn)：一是要繼續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范,，積極實(shí)行安全文明管理,，讓__銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識,，更好的施展自己的才能,，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。為推動__銀行更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇二十一

20_年在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下,，在員工們的共同努力下,，我行金融資產(chǎn)總量一直名列前茅，銀行工作總結(jié),。按照年初制定的業(yè)務(wù)指標(biāo),，我行不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,，不僅實(shí)現(xiàn)了對公業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展,，而且各項(xiàng)改革、管理工作扎實(shí)穩(wěn)步地向前推進(jìn),，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。

一,、 全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況

20_年我行人民幣全口徑存款時點(diǎn)余額55902萬元,，較年初新增16090萬元，其中個人儲蓄存款28549萬元,，較年初新增5885萬元,，時點(diǎn)計劃完成率為79.53%;公司存款27353萬元，較年初新增10205萬元,時點(diǎn)計劃完成率為92.77%;人民幣貸款余額16787萬元,，較年初新增12_萬元;中間業(yè)務(wù)收入164萬元,，完成率為172%;借記卡新增發(fā)卡5653張,，完成率為191%;黃金交易總量為11_萬元，完成率為91%,，其中實(shí)物黃金交易量為6452克,，完成率為138%;基金代銷2854萬元，完成率為_5%;理財產(chǎn)品銷售額為6196萬元,，完成率為132%;國債銷售額為907萬元,，完成率為73%;個人網(wǎng)銀完成655戶，完成率為178.47%,，個人短信完成1200戶,，完成率為206.9%;網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶，完成率為100%;新增結(jié)算賬戶：其中50(含)萬元—500萬元新增3戶,，500(含)萬元—5000萬元新增1戶,，5000(含)萬元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶,。

二,、 主要工作措施

(一) 重視教育學(xué)習(xí)，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)

為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng),，我行采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)的方式,。今年以來，我行認(rèn)真深入地學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹落實(shí)上級行的會議精神與工作要求,，積極開展業(yè)務(wù)操作、安全保衛(wèi),、法律合規(guī)等方面的教育學(xué)習(xí);組織員工學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作手冊》,、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》,、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度;在培訓(xùn)方面,，不僅積極參加上級行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且利用晨會等空閑時間開展對新業(yè)務(wù)知識,、柜面業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)、服務(wù)禮儀,、風(fēng)險防范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。我們在提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，為客戶提供“一致的,、持續(xù)的、可測量的”服務(wù),。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守,，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn),，忠于職守、誠實(shí)守信,，依法合規(guī),、遵章守紀(jì)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象,。在實(shí)際工作中,，我們擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的精神;擁有兢兢業(yè)業(yè),、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有忠于事業(yè),、堅守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng);擁有勇于承擔(dān),、敢打敢拼的職業(yè)品格,。我們樹立高度的工作責(zé)任感，做到對工作,、對事業(yè)的高度忠誠,，做到踏踏實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事,。

(二) 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，全力創(chuàng)建一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精又年輕的隊(duì)伍

今年是總行提出的“基礎(chǔ)管理年”,，為了積極響應(yīng)總分行的號召,，提高精細(xì)化管理水平，我行相當(dāng)重視基礎(chǔ)管理工作,，工作總結(jié)《銀行工作總結(jié)》,。一是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，我行在營造網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍的同時,，也煥發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)員工澎湃的工作___。二是服務(wù)方面,，我行通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工的自我認(rèn)識與努力,，最終將實(shí)現(xiàn)“不同的柜員，相同的服務(wù)”這一目標(biāo),。三是推進(jìn)崗位設(shè)置改革,，實(shí)現(xiàn)崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制,、不相容崗位和風(fēng)險控制對崗位設(shè)置的要求,，結(jié)合我行實(shí)際，我行建立了崗位設(shè)置,、人員配備,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、風(fēng)險控制等要素間相互聯(lián)動的管理模式。四是推行考核機(jī)制,?？己藱C(jī)制是以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績效理念，實(shí)施嚴(yán)格按照上級行對各種產(chǎn)品的標(biāo)價,，認(rèn)真推行員工做多少拿多少,，考核直觀透明。五是建立內(nèi)控機(jī)制,。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)風(fēng)險管理要求,，我行認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計劃和措施,，其中包括整改支行和個人兩個層面,。支行層面上，對銀監(jiān)部門進(jìn)行的操作風(fēng)險排查,、上級行及各部門業(yè)務(wù)大檢查,、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問題全面落實(shí)整改,。重點(diǎn)加大反洗錢,、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度,，建立合規(guī)文化,，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。個人層面上,，通過對員工風(fēng)險及紀(jì)檢行為,、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認(rèn)識,、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)操作方面存在的問題，并提出整改措施,。今后,，我們將更加加大基礎(chǔ)管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風(fēng)好,、業(yè)務(wù)精的青年隊(duì)伍,。

(三) 轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，全力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求我們轉(zhuǎn)變觀念,，促使網(wǎng)點(diǎn)從交易核算型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品銷售能力,。一是嚴(yán)格按照上級部門的工作要求,，加強(qiáng)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，明確激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工的積極性,，為產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立,，從產(chǎn)品,、渠道、營銷,、服務(wù)等各方面不斷提高和完善對中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平,，盡快將客戶服務(wù)從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問關(guān)系，讓客戶真正認(rèn)可建設(shè)銀行,，信賴建設(shè)銀行,。三是緊緊把握業(yè)績創(chuàng)造，提升網(wǎng)點(diǎn)銷售能力一條主線,，堅持以客戶促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，以產(chǎn)品銷售促進(jìn)客戶拓展的雙促進(jìn)原則，把銷售產(chǎn)品與拓展維護(hù)客戶有機(jī)地結(jié)合起來,?？傊覀円粩嘁?guī)范銷售流程,，豐富銷售技巧,，挖掘網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部資源，全面提升產(chǎn)品銷售能力,，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)又好又快發(fā)展,。

三、 業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足

(一)儲蓄存款方面,。雖然我行今年儲蓄存款新增較快,，取得了比較好的成績，但公司存款增長緩慢,，與個人存款差異較大,。

(二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，保險業(yè)務(wù)完成情況較差,。本地貸記卡趨飽和狀態(tài),，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。

(三)基礎(chǔ)管理方面有待提高,。特別是前半年神秘人檢查成績不理想,。

四、 今后工作計劃

(一) 加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育工作

繼續(xù)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,、開辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心,，全方位加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。在完成好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,，重點(diǎn)強(qiáng)化一線員工營銷實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),，不斷提高隊(duì)伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應(yīng)市場競爭的專業(yè)化人才隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固,、“短板”業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標(biāo)。

(二) 夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，用心經(jīng)營客戶

基礎(chǔ)管理工作抓好了,，我們的競爭優(yōu)勢就提升了。所以我們要著力鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成果,，提升網(wǎng)點(diǎn)形象;我們要結(jié)合地區(qū)實(shí)際,，保持以產(chǎn)品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時,，也為客戶提高快捷滿意的服務(wù);我們要加大對自助設(shè)備,、網(wǎng)上銀行、電話銀行等交易平臺的產(chǎn)能和貢獻(xiàn)挖掘,，提高業(yè)務(wù)替代水平,，充分發(fā)揮其管理功效;我們要加強(qiáng)案件防范，維護(hù)___穩(wěn)定,，在著力提高風(fēng)險防控效率的同時要落實(shí)好案件防控的各項(xiàng)工作,，努力實(shí)現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標(biāo)。我們要用心去經(jīng)營我們的事業(yè),，經(jīng)營我們的客戶,，經(jīng)營我們的人生。用心做好每一件事情,，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，抒寫好“經(jīng)營客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不斷提高客戶滿意度和價值創(chuàng)造力,。全力打造建設(shè)銀行優(yōu)秀的經(jīng)營與服務(wù)品牌。

(三) 調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，提升產(chǎn)品銷售

認(rèn)真分析保險,、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點(diǎn),，努力改善銷售總量較小,、產(chǎn)品銷售不均衡的劣勢，結(jié)合我行及地區(qū)實(shí)際，密切關(guān)注市場,、跟進(jìn)市場,，重點(diǎn)發(fā)展適銷對象;加大行內(nèi)外的營銷宣傳力度，同時指導(dǎo)員工掌握產(chǎn)品知識及營銷技巧,，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產(chǎn)品,。加強(qiáng)對信用卡預(yù)審批系統(tǒng)的重視程度,。加強(qiáng)與公司、機(jī)構(gòu),、房金條線的合作,，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動營銷;做好個人業(yè)務(wù)的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作,，最大限度防范業(yè)務(wù)風(fēng)險,。

碩果累累的20_已經(jīng)過去，面對嶄新的20_年,，我們滿懷信心和___,。我們將不斷鞏固轉(zhuǎn)型成果，固化業(yè)務(wù)流程,，按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求,，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ),，夯實(shí)渠道服務(wù)基礎(chǔ);按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求,，細(xì)化服務(wù)流程，細(xì)化工作目標(biāo),，提高管理水平,，為實(shí)現(xiàn)“兩年再造一個準(zhǔn)格爾”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

銀行工作總結(jié)精辟簡短 銀行工作總結(jié)不足之處篇二十二

20__年以來，工商銀行__縣支行團(tuán)支部在分行黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會當(dāng)?shù)氖舜缶瘢凑拯h委的工作要求和上級團(tuán)委的各項(xiàng)工作部署,，堅持"服務(wù)中心工作,，服務(wù)青年群體"的指導(dǎo)思想，以提升團(tuán)工作執(zhí)行力為抓手,，加強(qiáng)基層組織建設(shè),，完善職業(yè)發(fā)展平臺搭建，團(tuán)結(jié),、引領(lǐng)青年員工為我行各項(xiàng)工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力?，F(xiàn)將支行團(tuán)支部20__年上半年工作情況進(jìn)行階段性總結(jié)。

一、抓好思想政治建設(shè),，形成青年思想凝聚

支行團(tuán)支部始終將抓好青年群體的思想政治建設(shè)放在首位,，不斷以創(chuàng)新的方式加強(qiáng)對團(tuán)干部和廣大團(tuán)員青年的思想引領(lǐng)，堅定理想信念不動搖,。一是動員青年團(tuán)員認(rèn)真深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求與內(nèi)容,，始終在思想上與黨組織保持一致。二是在在"五四"到來之前,，對新加入我行的青年員工進(jìn)行團(tuán)關(guān)系的轉(zhuǎn)入,，通過對新加入的團(tuán)員集中培訓(xùn)和思想互動，并加強(qiáng)團(tuán)干部的思想教育,，加深團(tuán)干部的相互交流,，提升團(tuán)組織的協(xié)作意識。三是加強(qiáng)宣傳工作和陣地建設(shè),，利用分行內(nèi)部培訓(xùn)的各種機(jī)會,，宣傳黨團(tuán)工作路線、方針和最新動態(tài),，起到溝通青年,、服務(wù)青年、引導(dǎo)青年的作用,。

二,、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，逐步完善制度化管理

支行團(tuán)支部按照"眼睛向下,、重心下移"的要求,，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提升服務(wù)基層意識,，始終以改革創(chuàng)新精神,，合理優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，加強(qiáng)制度化管理,，促進(jìn)團(tuán)工作執(zhí)行力的提升,。結(jié)合工商總行制定的企業(yè)文化理念，在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)委,、基層組織以及廣大團(tuán)員青年對某單位企業(yè)文化理念的理解,，要求廣大團(tuán)員主動聯(lián)系與引導(dǎo)，幫助基層辦事實(shí),、辦好事,，解決實(shí)際問題，包括引導(dǎo)基層員工認(rèn)識和理解工商總行的企業(yè)文化理念,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè),，增強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

繼續(xù)加強(qiáng)支行團(tuán)支部組織的建設(shè)。著力加強(qiáng)了團(tuán)支部組織的規(guī)范化,、制度化建設(shè),。對20__年新入行員工進(jìn)行了團(tuán)關(guān)系的轉(zhuǎn)入調(diào)整，為分行團(tuán)支部注入了新的力量,，穩(wěn)固和加強(qiáng)了團(tuán)支部隊(duì)伍建設(shè),，現(xiàn)任團(tuán)支部主要由團(tuán)支部書記、團(tuán)支部宣傳委員,、團(tuán)支部組織委員組成,，通過明確團(tuán)委組成人員分工，加強(qiáng)了分行團(tuán)支部學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)力度,，提高了團(tuán)支部干部的學(xué)習(xí)能力、接受新鮮事務(wù)的能力,、落實(shí)能力和合作能力,。

四、加強(qiáng)青年文化建設(shè),，組織各類文體活動

今年6月下旬,，支行團(tuán)支部積極參加了市分行組織的"我的中國夢、我的__夢,、我的工行夢"演講比賽,，充分展現(xiàn)了我行青年員工朝氣蓬勃、勇于進(jìn)取的風(fēng)采,。二是響應(yīng)__縣工會提出的"快樂工作,，健康生活"的理念，在支行院內(nèi)劃定了運(yùn)動場地,，完善了羽毛球運(yùn)動設(shè)施,，利用下班時間開展羽毛球比賽活動。

五,、下半年工作計劃

20__年支行團(tuán)支部將繼續(xù)按照上級團(tuán)委的工作要求,，貫徹落實(shí)支行團(tuán)支部的工作部署，認(rèn)真扎實(shí)做好以下各項(xiàng)要點(diǎn)工作,。一是要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求,，不僅要認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)馬克思主義中國化、時代化,、大眾化的最新成果,，而且要組織青年員工就我行現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有爭對性的學(xué)習(xí)新型業(yè)務(wù)知識，引領(lǐng)青年人善用時間,，善用精力,，在思想政治和業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì),，提高適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展的能力。二是堅持以黨建帶團(tuán)建,，逐步完善符合分行黨委要求的全行青年工作機(jī)制,。根據(jù)黨團(tuán)組織對應(yīng)原則，理順全行范圍團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)體制,，迅速健全基層團(tuán)組織建設(shè),。積極推進(jìn)向黨組織"推優(yōu)"工作，在堅持標(biāo)準(zhǔn),，確保質(zhì)量的原則下,，努力做好青年群體中入黨積極分子向黨組織靠攏的引領(lǐng)工作。三是發(fā)揮橋梁紐帶作用,，努力服務(wù)青年群體職業(yè)發(fā)展,。通過組織新員工座談、成立青年學(xué)習(xí)組織,、開展合理化建議等活動加強(qiáng)管理層對青年思想動態(tài)的掌握,，為青年員工提供表達(dá)所思所想、開展相互交流的平臺,，以務(wù)實(shí)的作為幫助青年人實(shí)現(xiàn)進(jìn)步,，體現(xiàn)自身價值。四是提高以服務(wù)促凝聚的意識,，配合支行工會積極開展各類具有青年特色的活動,。20__年分行團(tuán)支部要以主人翁及得力助手的心態(tài)搞好各項(xiàng)活動，為此分行團(tuán)支部打算在下半年舉辦以文藝活動,、體育活動,、業(yè)務(wù)知識競賽為主題的活動，以優(yōu)化青年員工素質(zhì),、培養(yǎng)青年員工高尚情趣,。通過豐富多彩的青年活動，積極推動行內(nèi)青年員工的交流,，提高團(tuán)組織的凝聚力,。