總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

回顧過去展望未來工作總結(jié) 展望未來的工作總結(jié)篇一

一,、工作開展情況

(一)行政審批改革工作情況

為進(jìn)一步清理,、取消妨礙市場(chǎng)開放、公平競(jìng)爭(zhēng)或者其他不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的審批事項(xiàng),，逐步形成規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制,、科學(xué)合理的審批管理機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制，使行政審批法制化和規(guī)范化,，使政府的職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié),、市場(chǎng)監(jiān)管,、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來,，構(gòu)建起行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明,、廉潔高效的政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制，打造務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境,，創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境,。20__年以來，我局共開展了四輪行政審批制度改革工作,，20__年初,，我局開展了第四輪行政審批事項(xiàng)清理工作，經(jīng)局務(wù)會(huì)議研究決定，我局現(xiàn)有的20項(xiàng)行政審批項(xiàng)目,，保留9項(xiàng),、取消7項(xiàng)、停止實(shí)施1項(xiàng),、下放3項(xiàng),。清理后，我局有行政審批項(xiàng)目9項(xiàng),，與20某某年的26項(xiàng)相比,，減少了17項(xiàng)，減少65.4%,，與現(xiàn)有的20項(xiàng)相比,，減少11項(xiàng)，減少55%,。

(二)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況

為建設(shè)好、推廣好,、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)智能化辦公系統(tǒng),，進(jìn)一步營造有利于我市跨越趕超、科學(xué)崛起的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，加快運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施行政許可,、行政服務(wù)和行政監(jiān)管的實(shí)踐創(chuàng)新，推進(jìn)廉潔高效的服務(wù)型政府建設(shè),。我局按照省政府關(guān)于加快建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳的工作部署,，積極推進(jìn)市、縣(市,、區(qū))兩級(jí)統(tǒng)一的集信息公開,、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù),、電子監(jiān)察于一體的網(wǎng)上辦事大廳建設(shè),。同時(shí)，積極推進(jìn)局機(jī)關(guān)的電子辦公建設(shè),，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的規(guī)范化,、電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、無紙化,，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)管理現(xiàn)代化,、決策科學(xué)化,，推進(jìn)網(wǎng)上全流程審批和電子監(jiān)管，努力提高審批和辦事服務(wù)的效率。

二,、主要做法及措施

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，強(qiáng)力推動(dòng)。市林業(yè)局黨組高度重視行政審批事項(xiàng)清理工作,，自覺增強(qiáng)政治意識(shí)和大局意識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，由主要負(fù)責(zé)人召集局班子成員,、職能科室,、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志分別召開了3次班子擴(kuò)大會(huì)議，按照市委,、市政府的統(tǒng)一部署要求,，按照合法、合理,、高效,、便民和權(quán)責(zé)統(tǒng)一、監(jiān)督有效的原則進(jìn)行“大會(huì)審”,，逐條逐項(xiàng)討論,，不留死角、不留盲點(diǎn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提出審批事項(xiàng)去留的意見,。

(二)堅(jiān)持原則，狠抓清理,。注重強(qiáng)化高效服務(wù),，以“簡化前置門檻”、“強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管”,、“推進(jìn)依法行政”,、“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)”四大原則對(duì)現(xiàn)行實(shí)施的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來,，可取消可不取消的務(wù)必取消,，可下放可不下放的務(wù)必下放，可轉(zhuǎn)移可不轉(zhuǎn)移的務(wù)必轉(zhuǎn)移,。同時(shí),，進(jìn)一步壓縮擬保留審批時(shí)間，提高工作效率,，既確保提升部門的服務(wù)效能,，又加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管工作，防止監(jiān)管脫節(jié),。

(三)搞好銜接,，確保成效,。行政審批事項(xiàng)清理工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)，情況復(fù)雜,，我局堅(jiān)持未雨綢繆的原則,，主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與市編辦的溝通,，及時(shí)了解和掌握上級(jí)清理動(dòng)態(tài),，對(duì)涉及本單位的審批事項(xiàng)，及早提出上下銜接的具體意見和辦法,，為確保我局行政審批制度改革取得實(shí)效夯實(shí)了基礎(chǔ),。

三、存在的主要困難和問題

我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效,，但與省,、市的要求和群眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題,，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)行政審批的監(jiān)督管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。二是相關(guān)配套措施還不夠完善，管理有待規(guī)范,，工作運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠高效,，各項(xiàng)規(guī)章制度還需進(jìn)一步健全完善。三是工作人員業(yè)務(wù)水平還有差距,，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批工作難度較大。

四,、下步工作打算

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管,。為保證行政審批項(xiàng)目“放得下、接得住”,，形成上下銜接,、整體推進(jìn)的工作格局。做好行政審批項(xiàng)目取消下放后的監(jiān)管工作,，防止出現(xiàn)管理真空,。著眼建立長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)審批實(shí)施情況的監(jiān)管,，確保不出現(xiàn)反彈,。對(duì)落實(shí)審批項(xiàng)目處理決定不夠嚴(yán)格的科室，認(rèn)真進(jìn)行督促檢查,，提出改進(jìn)措施并加以落實(shí);對(duì)發(fā)現(xiàn)的變相審批,、違規(guī)審批等行為，依法依規(guī)堅(jiān)決予以糾正,。進(jìn)一步完善規(guī)范性文件的登記備案制度,，堅(jiān)決防止違反法定權(quán)限和程序，隨意增設(shè)行政審批項(xiàng)目或增加審批條件，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，切實(shí)制止和糾正各種違反法律規(guī)定的審批行為,。

(二)進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心“窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《政務(wù)信息公開條例》,，將相關(guān)單位所涉及的行政審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入中心辦理,，強(qiáng)化項(xiàng)目入駐管理，杜絕體外循環(huán)和“兩頭”受理現(xiàn)象,，規(guī)范行政審批行為,。根據(jù)法定條件和程序，進(jìn)一步完善辦事指南,，精簡辦事程序,，縮短承諾辦結(jié)時(shí)間，強(qiáng)化辦結(jié),，切實(shí)提高工作效率,。定期對(duì)窗口受理通知書、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查,，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪抽查,，確保窗口辦件質(zhì)量。

(三)進(jìn)一步提高“窗口”人員素質(zhì),。高度重視干部隊(duì)伍建設(shè),，采取“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”的方式,，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)教育,，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)水平，努力打造一支“業(yè)務(wù)精通,、作風(fēng)過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔奉公”的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍,。

(四)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制,。充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會(huì)公眾的意見和建議,，全方位動(dòng)態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量,，勇于接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展,。

回顧過去展望未來工作總結(jié) 展望未來的工作總結(jié)篇二

我是×××,，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司,，任××一職。三個(gè)月來,，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì),，配合部門經(jīng)理與其他成員,，完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將這三個(gè)月來的工作體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

一,、 工作總結(jié)

作為××，我的工作主要是××××,。三個(gè)月以來,，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策,、法律法規(guī),，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作,。主要工作成果有：

1. 建立××部的資料檔案臺(tái)帳,。資料檔案臺(tái)帳合理、簡要,、系統(tǒng),，查閱方便。

2. 建立××部的費(fèi)用臺(tái)帳,。費(fèi)用臺(tái)帳簡明扼要,，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本,。

3. 管理××部的資料檔案臺(tái)帳。收集整理資料檔案,，保證資料檔案的齊備;資料的借用,、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整,。

4. 管理××部的費(fèi)用臺(tái)帳,，每月和財(cái)務(wù)部核對(duì)××部借支與沖賬金額，保證臺(tái)帳的準(zhǔn)確,。

5. 配合完成××部的月度工作總結(jié),、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作,。

6. 負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作,，跟蹤工作進(jìn)度,，跟進(jìn)配套文件。

7. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,。

二,、工作計(jì)劃

根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問題,，加以思考,、分析、改進(jìn),，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃,，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1.完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作;跟進(jìn)××××事宜,。

2.完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺(tái)帳與資金臺(tái)帳,，做到動(dòng)態(tài)控制，節(jié)約××成本;改進(jìn)××部××的問題,，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié);更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作;更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作,。

3.接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專業(yè)素

質(zhì),，接受并完成各項(xiàng)××××工作,。

三、工作展望

以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo),。

1. 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī),，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2. 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化,，熱愛××××公司,，以服務(wù)××公司為榮，具備

強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感,，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì),。

3. 積極思考，努力學(xué)習(xí),、進(jìn)步,，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的

經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。

4. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5. 具備優(yōu)秀的管理能力,。

以上是我的工作總結(jié)和對(duì)職業(yè)道路的規(guī)劃,。

我由衷的感激公司對(duì)我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí),，提升自己的專業(yè)能力和管理能力,，為××公司鞠躬盡瘁,，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

回顧過去展望未來工作總結(jié) 展望未來的工作總結(jié)篇三

20某某年,，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫忙下,，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20某某年柜面工作總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中,，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語,、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情,。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng),。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二,、愛崗敬業(yè),，爭(zhēng)創(chuàng)一流

(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績

堅(jiān)持立足崗位,、踏實(shí)工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,，真誠的對(duì)待她人,，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水,、一個(gè)微笑、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有,，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí),，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù),、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

(二)擴(kuò)寬客源,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度,。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額,。

(三)當(dāng)好幫手,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績

在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會(huì)工作中,，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。

三、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)

“學(xué)無止境”,，只有透過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾,。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，對(duì)客戶進(jìn)行考核,，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí),，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實(shí)做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20某某年,，是忙碌的一年,，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。