我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇一

一年來,，我在___崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作,，在___領(lǐng)導(dǎo)的指點下，不斷的成長,，不斷地改進(jìn)自身的工作能力,，這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步，也經(jīng)歷了許多過去沒有的成長。如今,，年末已經(jīng)到來,，我在此對自己一年來的情況做如下總結(jié)：

這一年來，我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷售的道路,。但在剛開始的時候,，這條道路卻并不順利。我曾以為銷售是一個非?；A(chǔ),、非常簡單的一份工作。所以我期望能從這條道路來發(fā)展自己,。但但事實證明,，我還是太小看工作和社會了。

回顧一年來的工作情況,，在___公司銷售部__經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我和其他許多同事一起開始了在___公司的銷售工作,。起初,，我們經(jīng)歷了很長一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求,，隨后才開始了正式的工作,。

說到培訓(xùn),，這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上，這也是我最初感到工作不易的地方,。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上,，我認(rèn)識到作為一名銷售方，我們必須對自己的工作,，以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解!當(dāng)然,，公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo)。但回想起那幾周的培訓(xùn),，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上,。那樣拼命的去學(xué)習(xí)，在哪之后還是第一次,。

再后來,，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式,。盡管培訓(xùn)確實非常辛苦,，但帶來的回報也同樣得非常豐厚!回想這一年的工作歷程。一開始,，我先是跟著__領(lǐng)導(dǎo)一起工作,，進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí),，后來，便是我獨自的工作了,。

在工作中,，起初的時候我經(jīng)歷過很多的失敗，近乎無論怎么嘗試,，都沒有客戶對我的銷售有興趣,，大在經(jīng)歷了眾多失敗之后，我并沒有就這樣放棄,?？粗簧俪晒︿N售的同期同事，我開始思考,，都是一樣的條件,，那么成功與否的原因就一定在我自己身上!

在后來的工作中，我開始更加主動的學(xué)習(xí),、請教，不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識,，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性,。

如今，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和實際鍛煉,，我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績了!盡管在我們的團(tuán)隊中,，這還算不上出色的成績，但這也是我今后的起點!我會從這里開始,，在下一年的工作中取得更加出色的成績,，為___公司銷售部發(fā)揮自己的光熱!

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇二

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名飾品銷售經(jīng)理,，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對飾品有信任感,。

2,、給顧客推薦合適的飾品。

3,、每類__有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)__的不同特征。

5,、服務(wù)決定一切,、我們要把服務(wù)工作做到位,。

作為一名配飾品銷售經(jīng)理來說,，我覺得對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。個人簡歷對于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的管理角色,，這個角色不單單是銷售這么簡單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，曾添了不少見識,。

作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情,、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇三

時間一晃而過,，彈指之間，20__年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近一年的工作中,，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn),。

首先，在20__年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理,、維護(hù)工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作開展。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中，對我自身而言,，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點認(rèn)識,。

一、要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責(zé)：

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神,，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報,。

四是腿勤,。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表,，要認(rèn)真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

二,、存在問題：

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平。創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施,，實事求是,，積極進(jìn)取，勇于開拓,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

三、明年工作打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì),。

2,、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)物業(yè)管理工作,，努力做個好“管家”,。

3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇四

這一年來,，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作,。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站,，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷,。

在工作中，身邊的同事都是我的老師,，同事__姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,，__姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小__熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài),，__的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,，__的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我,，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。我深知,，自己還有很多的不足，可是,，我有信心會做的更好,。

盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足,，以下幾點有待提高：

一,、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時,，在回答咨詢時語氣欠佳,，沒有耐心。

二,、工作中缺乏總結(jié),。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo),。

三,、工作不夠激情主動。工作中缺少激情,，安于現(xiàn)狀,，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性,。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn),，做好以下方面：

一,、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心,。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法,，用心微笑,，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友,，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電,。

二、注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)溝通,。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語,，宣傳總站全面到位,。加強(qiáng)與同事之間的交流,，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,。

三,、及時總結(jié)，不斷積累,。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析,，不斷改正，善于整理,，總結(jié)經(jīng)驗,，加強(qiáng)處理問題的能力,。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作,，為今后工作創(chuàng)造條件,。

四、提高主動服務(wù)意識,。主動承擔(dān)工作任務(wù),，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動,。

記得自己剛來面試的那天,，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單,，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易,。”一直認(rèn)真記得這句話,，未來的工作中我會更加努力,，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇五

進(jìn)入__縣福滿花園項目已有一年了,。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將2020__年度工作情況總結(jié)如下：

1,、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20__年3月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

2,、客戶來訪統(tǒng)計

__年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3,、銷售文件檔案管理

在20__年7月27日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動后,，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

4,、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料、面積,、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

5,、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

6,、__年工作存在問題

雖然__年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在__年要改正,，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望__年的銷售成績比08年的成績更上一個臺階,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇六

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店銷售模式與策略、銷售觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度,。1、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合,、定價的組合,、地點的組合,、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性,、②動態(tài)性,、③具有整體性。

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店銷售模式與策略,、銷售觀念創(chuàng)新、追

隨客人的滿意度,。

1,、酒店銷售模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合,、地點的組合,、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性,、②動態(tài)性,、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者,、成本,、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時,，其結(jié)果就是整體銷售,，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,，4c是強(qiáng)化以消費者規(guī)定為中心的銷售組合,。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑,、速度,、誠意，4s的銷售戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā),，建立“消費者占有”的銷售方向,，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù),、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進(jìn),。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場銷售管理理念，以消費者為中心的觀念,、社會銷售觀念,。4pcs的銷售管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客,，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場需求和銷售環(huán)境特點出發(fā),，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場銷售手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場銷售戰(zhàn)略,，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果,。

2,、銷售觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4r銷售法、品牌的分類,、做大做高做

精是一個選擇市場的過程,、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識、市場銷售與銷售,、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)銷售、會展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素,。酒店銷售到此又上了一個臺階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,，注重銷售過程中對顧客的關(guān)懷,，客戶關(guān)系的維護(hù),，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則,，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo),。

3,、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任,、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的

員工要熱愛酒店,，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細(xì)節(jié),，“量化”標(biāo)準(zhǔn),，貴在“堅持”,，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特,、人特我變”,。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，淺談本人幾點想法：

1,、以人為本包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì),。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)定熱愛酒店,、關(guān)愛客人、以客人為中心,，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度,，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇七

“”期間,，我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》(商務(wù)部令xx年第25號)的要求，認(rèn)真履行職責(zé),，廣泛宣傳,，以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心,，以規(guī)范酒類市場秩序為重點,，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的，切實加強(qiáng)對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理,，確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)“”工作總結(jié)如下：

一、基本情況

xx年辦理酒類流通企業(yè)備案211家,。其中：批發(fā)兼零售企業(yè)13家,、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。

二,、主要工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔〕21號)下達(dá)后,，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作。

2,、制定方案,，明確任務(wù)

根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》,，提高酒類流通市場整頓工作的主動性,、針對性以及實效性。圍繞目標(biāo)任務(wù),、運行機(jī)制,、管理范圍、運作和管理方式,、保障措施,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面，從全區(qū)的實情出發(fā),，提出了可操作性的工作意見,。尤其對加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工配合,，成員之間明確了具體工作職責(zé),，為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化，凈化我區(qū)酒類流通市場,，營造了氛圍,，奠定了基礎(chǔ)。

3,、深入基層,，開展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實際情況，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū),、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā),、后抓零售”的工作方針,，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開展了對酒類生產(chǎn),、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作,。在最炎熱的夏季，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi)，挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料,。

4,、廣泛宣傳，營造氛圍

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展,，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度,，進(jìn)一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費者對《辦法》深刻理解和認(rèn)識,，我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單,、宣傳畫冊3000份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要意義,，讓廣大人民群眾家喻戶曉,，營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍，為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

5,、依法行政，辦理登記

酒類經(jīng)營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一,，為搞好登記辦理工作,，完善登記辦理程序，埇橋區(qū)商務(wù)局對經(jīng)營資質(zhì),、申請資料,、辦理手續(xù)、辦理時限進(jìn)行明文規(guī)定,，實施陽光操作;在辦法登記工作中,，我們有專人負(fù)責(zé)，建立臺帳,，做好《隨附單》的發(fā)放,、領(lǐng)取、登記,、保管等各環(huán)節(jié)的工作,。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂,，失去其控制作用,。

三、存在的問題及建議

酒類流通管理工作涉及的范圍較廣,，點多,、線長，由于今年工作剛起步,，加之各方面的原因,，存在的問題也比較突出,，主要有：

一是實行酒類經(jīng)營備案登記制和經(jīng)營溯源制，是酒類流通管理的一項基礎(chǔ)性工作和重點工作,，但絕不是管理工作的全部,，大量的工作是對酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理，這是一項長期的工作,。

二是建議對現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),，提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì)，切實樹立正確的管理理念和服務(wù)思想,。

四,、“”年工作思路

《酒類流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章，實施酒類經(jīng)營實行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng),、涉及面廣的一項全新工作,。這就要求我們必須把此項工作做細(xì)做實，積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作,。具體做法：

一是進(jìn)一步加大宣傳力度，提高全民對加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識,，提高酒類經(jīng)營者執(zhí)行國家相關(guān)政策的自覺性,，確保我市酒類流通市場的健康和安全。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營行為,，嚴(yán)格實行酒類備案登記和溯源制度,，不斷加強(qiáng)管理，對貨源不清,、渠道不明,、手續(xù)不全的企業(yè)要及時整改，指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營管理,。在酒類商品交易過程中保證質(zhì)量安全,，保證酒類商品交易信息的真實性，完整性和可追溯性,，建立健全酒類商品安全信用檔案,，積極推進(jìn)“放心酒”工程。

三是集中開展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項行動,?！啊逼陂g埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門，對市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動,。對酒的名稱,、原料、酒度,、價格,、出廠日期、生產(chǎn)企業(yè),、廠址等進(jìn)行檢查,。嚴(yán)厲查處無生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷售,，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場,。

四是積極開展“放心酒示范店”工程，建立酒類商品信用檔案,，對各個經(jīng)銷企業(yè)的資信狀況,、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,，構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮榜、失信企業(yè)的黑名單,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇八

回顧20xx年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于20xx年同期相比,，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

二,、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人,。與20xx年相比,，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細(xì)心、熱誠的和會員交流,，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達(dá)到%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率。

三,、競品分析

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四,、柜臺日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)。,。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,，認(rèn)真做好盤點工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加),。

五,、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇九

銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后,，必須先做朋友后賣產(chǎn)品,。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個瓜,。此刻有很多做銷售的,，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛,，有的人,，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理,，一個最簡單的做人的道理,，寬廣的胸襟，博愛的胸懷,，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人,。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美,，會導(dǎo)致自滿情緒,，絕對不會成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天,，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景,，碌碌終生。

其實做銷售時間不算長,，但感受卻很多,，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗了,，是好是壞，幾個月再看,，一目了然!

我心中的優(yōu)秀銷售員應(yīng)當(dāng)充滿笑容,，平易近人，充滿親和力,，并且眼中帶有自信,，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識,，精通整個的行情都是有用和必須的!

不一樣的人,，他或她銷售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的,，慢不經(jīng)心的,，談三道四的,，實話實說的，無所不談的……很多很多的。誠然，我們的產(chǎn)品太好賣,，你的銷售本事好還不如運氣好,，盡管如此，我們依然會遇到困難,，如何能克服呢

有種說話,，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品,，你也在賣,，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好,，始終都會有優(yōu)勢的!

我的銷售心得,，銷售是人與人交流達(dá)成的，個人認(rèn)為,，在傾談價格問題上,，我們應(yīng)當(dāng)站硬底線絕不能退讓,，千萬不能陷入別人的節(jié)奏,，被人牽著鼻子走,。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球,，足球一樣,，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了,。要主導(dǎo),，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十

市工商聯(lián)美容美發(fā)化妝品業(yè)商會自20xx年6月份成立以來,，在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市有關(guān)部門的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大以來的方針政策,，堅持“三個代表”的重要思想,，充分利用會員的集體智慧和力量，本著為會員服務(wù),、為社會服務(wù),，為推動全市美容美發(fā)化妝品業(yè)的發(fā)展做了以下幾方面的工作。

一,、組織參加各種培訓(xùn),，不斷提高從業(yè)

人員整體水平

在商會成立不久，為了提高美容美發(fā)商會的知名度,，一是積極組織會員參加各種培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)美容管理經(jīng)驗和美容美發(fā)技術(shù)，商會邀請了全省美容美發(fā)商會原會長程朝暉和國內(nèi)美容界知名專家葉秋玲老師,，針對我市美容美發(fā)現(xiàn)狀,，結(jié)合國內(nèi)一些成功經(jīng)驗，進(jìn)行了專題講座;二是與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局合作,，多次開展質(zhì)量管理條例的培訓(xùn),，不斷提高商會從業(yè)人員的質(zhì)量意識;三是對會員進(jìn)行了政治思想方面的培訓(xùn)。組織會員參加市工商聯(lián)非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士培訓(xùn)班,，用“三個代表”的重要思想,，xx大精神，世貿(mào)知識等,，不斷提高從業(yè)人員的政治思想水平;四是積極開展交流活動,，互相促進(jìn)。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發(fā)型,、化妝大賽,，全市有90多名選手參加了這次比賽活動,，這次活動擴(kuò)大了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)交流，也提升了商會知名度,。為使我市美容美發(fā)化妝品業(yè)的企業(yè)和個人達(dá)到同行業(yè)的專業(yè)水平,，今年以來，我們充分征求市工商管理局,、質(zhì)監(jiān)局,、勞動局、衛(wèi)生局,、物價局,、工商聯(lián)的意見，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發(fā)店評比標(biāo)準(zhǔn),。今年,，商會還接待了東海縣美容美發(fā)商會會長,、付副會長及部分會員到市天藝美容研究所,、名街發(fā)藝、高美美容院,、留真婚紗攝影等幾家會長副會長單位參觀學(xué)習(xí),，對美容美發(fā)共同關(guān)心的熱點話題進(jìn)行了探討和交流。

二,、維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)商會工作的凝聚力和向心力

經(jīng)過與有關(guān)部門的多次溝通協(xié)調(diào),，我會將市消協(xié)美容美發(fā)投訴站設(shè)到了商會，即,，凡是消費者關(guān)于美容美發(fā)化妝品方面的投訴轉(zhuǎn)由商會受理。商會充分發(fā)揮行業(yè)的權(quán)威性,、專業(yè)性優(yōu)勢，接受廣大消費者的投訴咨詢和監(jiān)督,，維護(hù)消費者的利益，同時也維護(hù)我們會員的合法權(quán)益,。維權(quán)站的建立,，說明商會在行業(yè)監(jiān)督，維護(hù)合法權(quán)益方面大有可為,，也體現(xiàn)了有關(guān)部門對我們行業(yè)商會成立五年來所做工作的充分肯定。

三、參與社會公益活動,，提升商會知名度

為了增進(jìn)軍民友誼,，今年八一前夕我會會長孟美榮，副會長朱平,、王志榮、王祺,、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價值四千余元的打印機(jī)和部分慰問品，受到了海防官兵的熱烈歡迎,。我們還與海防戰(zhàn)士及其他擁軍單位在連隊廣場搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍民聯(lián)歡晚會”。晚會節(jié)目形式多樣,，內(nèi)容豐富多彩,，體現(xiàn)軍民共建,，魚水情深,，共盼國富民強(qiáng)的主題。我們計劃今后經(jīng)常開展與戰(zhàn)士們的聯(lián)誼，商會給戰(zhàn)士進(jìn)行理發(fā)義務(wù)培訓(xùn),，并將美容美發(fā)師送到部隊進(jìn)行軍訓(xùn)，接受國防知識教育,，提高從業(yè)者的素質(zhì),。我會還積極參加3.15主題日和我市質(zhì)量月公益宣傳活動，在展臺設(shè)了本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的投訴咨詢處，發(fā)放了數(shù)百份商會維權(quán)宣傳資料,，并不失時機(jī)地宣傳質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品,。我們還亮出了市消費者協(xié)會美容維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的牌子，組織專人負(fù)責(zé)美容美發(fā)的咨詢投訴,，得到了市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和市民的好評,。

以上是我們做的一些工作,，與兄弟商會和會員的需求比,，還有很大差距,。隨著我市經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，我們感受到美容美發(fā)行業(yè)越來越受到人們的普遍關(guān)注，這給我們從業(yè)者增添了進(jìn)一步發(fā)展的信心,，也給商會在加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范,，提升行業(yè)水平，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展方面提出了更高的要求,。我們將不斷加強(qiáng)自律,，打響商會品牌，為我市增光添彩。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十一

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨日的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

三,、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

四,、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自我是團(tuán)隊中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子,，記得我的行動離不開團(tuán)隊,，我的行動會影響到團(tuán)隊。團(tuán)

隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動,。共同努力，共同提高,，共同收獲,。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙,，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會更好!

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十二

1,、20xx年店長工作總結(jié)

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表

過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

2,、20xx年服裝店長工作總結(jié)

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成,，較去年同期增長，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機(jī),，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很

親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時傳達(dá)給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中也存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn),；每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進(jìn)行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機(jī)制：第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵；第二,，每個月的測試成績進(jìn)行通報,，實行獎勵；第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日,；對會員的喜好進(jìn)行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念,，愛上迪圖服飾,。

3、20xx年店長年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我

們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5。1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十三

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從xx年03月14日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候,，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感。

在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。

現(xiàn)在的工作，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。

在車市火爆的20xx年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊前列。

總結(jié)我成功的原因,，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己,，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤,。

1,，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯,，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因,。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十四

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的10月份，我走進(jìn)了,，截至到在,，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這4個月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后,，在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務(wù),。

一,、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑,。我到達(dá)時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后,，感受到了不同的講課風(fēng)格,，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以,，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二、市場服務(wù)

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家,，3家日化店,，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分,，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,，幫助掌握,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階,。

工作感想

在這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進(jìn)公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中，我感覺很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,，這里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,，這4個月里,，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選擇適合的產(chǎn)品。,、碧恩的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費能力,，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品,。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十五

__年__月__日,。我?guī)е约旱膲粝肱c追求,，來到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中,，讓我更清晰的認(rèn)識了自己,，使我更加堅定了自己的選擇，能成為正大的新進(jìn)職員,，深感榮幸!

新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了,，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經(jīng)驗,，也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托,，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮,，自身心靈的洗練,，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨,，讓我更深刻的了解了正大,。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營理念與服務(wù)理念,，一幕幕輝煌,，一份份成績，讓我嘆服,，讓我感動,，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心充滿了對這里的無限眷念和渴望,，我清楚的認(rèn)識到這里就是我新的開始了,，面對這樣一個快樂的，積極的,，向上的,，勇敢的團(tuán)隊，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊,，敢于創(chuàng)新,，追求務(wù)實，堅持學(xué)習(xí),，我也堅信,，它值得我為之努力奮斗!

在人的一生當(dāng)中，實現(xiàn)自我價值是非常重要的,，能夠提升自身的價值,，為社會、為國家,、為人民,、為公司做出貢獻(xiàn)，是衡量自我價值的標(biāo)準(zhǔn),，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作,，就越有他所具備的特殊價值，我為成為正大一員而倍感自豪,。在今后的工作中,，我會堅持不懈的努力，為正大的明天而奮斗,，相信正大的明天會更強(qiáng)大,，更輝煌。

新的舞臺,，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的,，未來有無限可能性,，我希望做一個負(fù)責(zé)任的人，一個值得信賴的人,。面對機(jī)遇,，面對挑戰(zhàn)，我會自信的接受,，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌,。

在理論培訓(xùn)中,，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu),，以及公司每個員工必須具備的條件和責(zé)任心,，正大是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的,。正大會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心,，會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己，正大的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的,，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展,，我相信我有能力把握機(jī)遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中,，我學(xué)會了一句話,，只要有目標(biāo)，路就不會消失,，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中],，培訓(xùn)師精彩的授課技巧，讓各位新進(jìn)職員在快樂中接受了培訓(xùn),，并沒有疲憊的感覺,。

是的，積極的人像太陽,，照到哪里哪里亮,，消極的人像月亮，初一十五不一樣,。所以我的心有多大,，舞臺就會有多大，心態(tài)決定一切,。所以我會用最積極的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和朋友,，我堅信，沒有做不成的事,，只有不愿做的事,。

作為團(tuán)隊中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來,，在團(tuán)隊中有所擔(dān)當(dāng),，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，工作熱情高的優(yōu)勢,，多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊，融入公司,，獨立高效地完成相關(guān)工作!

作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進(jìn)入公司,，難免還是有點壓力,，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,，我會有問題及時請教同事,，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全情投入工作中,。同時還要去主動了解，適應(yīng)環(huán)境,，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司,，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,，不斷的補(bǔ)充知識,，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展,。

在工作中我可能會有迷惑和壓力,，但是我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去,，就一定會取得成功,。社會在發(fā)展，信息在增長,，挑戰(zhàn)也在加劇,。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗,，來提高自身的素質(zhì),，我會靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可，我會加油拼搏,，相信我,，不求，只求更好!我會成功的!

江南環(huán)保是我人生的又一個起點,，也許前面大道平坦,，也許前面荊棘密布，這都不是最重要的,，最重要的是自己,。就像我們徐董事長所講的，做事情須充滿信心，才能把握住事情的發(fā)展,。只要我信心滿滿,，我相信我有能力和公司一起為了那個宏偉而長遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去!

來到食品加工有限公司已經(jīng)一個多星期了，我深信我是幸運的,。很慶幸能夠加入到一個團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊,，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事,，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會參加這次活動,，我切身感受到了團(tuán)隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職,，雖然時間不長,，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員,，我感到無比的自豪,。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十六

目前很多企業(yè)已經(jīng)深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業(yè)務(wù)拓展的影響及重要性,。同樣,，飼料業(yè)務(wù)員的談判技巧和方法與產(chǎn)品成功的銷售也有很大的關(guān)系。下面就針對飼料行業(yè)的特點,，與飼料業(yè)務(wù)員分享幾招談判的技巧與方法,。

第一招：營造一個合適的談判環(huán)境

飼料業(yè)務(wù)員在拜訪經(jīng)銷商或終端養(yǎng)殖戶時，經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿,，總覺得自己是一個角,，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強(qiáng)勢,，所以在與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板談判的時候千萬不要在經(jīng)銷商的店里或養(yǎng)殖場里談,。店里和養(yǎng)殖場里干擾多，手機(jī)響完了座機(jī)響,，座機(jī)響完了有人敲門,，正說著另外一個飼料廠的業(yè)務(wù)員來了，打斷你的話,。我們與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判需要一個相對封閉的環(huán)境,，一個景色

優(yōu)美、閑人免進(jìn)的環(huán)境,。我們可以請經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶的老板去吃飯,，或者去茶吧，如果沒有錢,，就在賓館的標(biāo)準(zhǔn)間坐著面對面的談,。 沐足就是一個飼料業(yè)務(wù)員與客戶談判很好的地方,，沐足店里的沙發(fā)跟普通的沙發(fā)不一樣，半坐半躺,，姿勢很舒服,，這時候客戶坐的時間也比較長，環(huán)境也很安靜,，這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了,，他也有可能接手機(jī)，但不會說：“你先坐會我要走了”,，而其他地方就會這樣說,。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走,，這樣飼料業(yè)務(wù)員跟他談就占了上風(fēng),。

第二招：靈活運用顧慮搶先法

有一天,，我經(jīng)過服裝店,，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看,，其實我一看,，就知道老太太捏的是一件質(zhì)量不好的褲子，很薄,，顏色染的也不均,。當(dāng)老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄,，這是今年最流行的超薄條絨”,，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看,，小販又搶先說：“這是水洗布,，別的88這條108?！蹦膫€知道水洗布是咋樣的?老太太就買了這條108元的回去了,。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么,。顧慮搶先法,，就是把經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶要說的話(顧慮)從你的嘴里先說出來。我們在和經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判的時候,，常常犯下一個低級的錯誤,，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方,，客戶是不會回避的,。我們飼料業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判也是一樣，當(dāng)然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣給客戶。當(dāng)養(yǎng)殖戶看到這個新品,，拿著2kg的海洋生態(tài)營養(yǎng)包晃了一下時,，心理肯定有疑慮，會不會很麻煩?會不會影響到產(chǎn)品品質(zhì)等?千萬不要讓他先說出來,，你一定要搶先說：“張老板,，這個包裝就是為了使海洋營養(yǎng)精華不被揮發(fā)，在歐美規(guī)?；i場早就開始采用這種飼養(yǎng)方式,，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養(yǎng)殖戶就肯定認(rèn)為自己幸好沒有說出來,，覺得自己很外行,。

第三招：善于做到厚而不憨

厚而不憨就是要求業(yè)務(wù)員千萬別和你的客戶講江湖口，經(jīng)銷商與養(yǎng)殖戶最不愛聽的一句話就是：您放心,。在我們與很多經(jīng)銷商交往過程中,，發(fā)現(xiàn)他們最害怕的就是聽到“您放心”。很多飼料業(yè)務(wù)員在客戶面前講,，“您放心,，您到時候賣不動，我給您退貨,，我給您促銷,，我給投廣告，我們給您培訓(xùn)”等,，“您放心,，產(chǎn)品一定能讓您滿意，效果不好,，我退款,，我不收錢，我們給您免費技術(shù)服務(wù)”等,。他們一點不信那些話,，一聽就害怕，立即不舒服,，因為他們聽的太多了,。每個飼料廠的業(yè)務(wù)員都說：“您放心”，“這個很簡單”,，“咱們是兩兄弟,，怎么會騙你”都是類似這種江湖口的話?？蛻粢宦?，心想：“你上就騙我了”,。飼料業(yè)務(wù)員江湖口千萬不要講，你要與客戶講必須要有理有據(jù),，精確到人,、地、時,、職責(zé),、量、把關(guān)目標(biāo),。以×××為例,，業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商談判就要做到工作的細(xì)化，業(yè)務(wù)員應(yīng)這樣的說：李老板,，你1月1日進(jìn)新品×××5噸,，1月3日我公司會派專車送到您店面，1月5日,，我公司派1個業(yè)務(wù)員和1個服務(wù)專家,，你安排一人，我們3個人利用一個周的時間全面地對xx鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶排查一遍,，從中選取3到5個有代表性的養(yǎng)殖戶為切入點,。在1月12日的時候，開始在這3到5個養(yǎng)殖戶做新品的推廣實驗,，我們派一名業(yè)務(wù)員和2名服務(wù)專家，對實驗養(yǎng)殖場全面的跟蹤,。在實驗期間,，我們的廣告會在xx鎮(zhèn)全面落地，包括墻體,、車體與空中的電視廣告,。在1月22日我們會派2名國內(nèi)服務(wù)專家，在xx鎮(zhèn)開展2天科普講座,，主要是豬場經(jīng)營管理,、養(yǎng)殖技術(shù)方面的培訓(xùn)及實驗結(jié)果的講解。1月25日,，針對我們實驗豬場的情況,，打造我們在xx鎮(zhèn)的第一批核心示范戶，給予獎勵,。業(yè)務(wù)員講的越細(xì),，客戶就越相信，這樣客戶就更容易買你的賬,。

第四招：善于運用mp,、pmp,、mpmp原則

多聽多問少廢話，把你想說的話(主意)從經(jīng)銷商嘴里說出來,，把你的主意變?yōu)樗闹饕?，多用問句，少用陳述句,。上帝給我們每個人兩個耳朵,，一張嘴就是讓你多聽多問少廢話。飼料業(yè)務(wù)員在給客戶介紹新品時千萬不要一,、二,、三……十一。準(zhǔn)備的再充分,，10分鐘就念完了,，他也很難聽明白。高手談判的最高境界,，就是把我想說的話從你嘴里釣出來,。怎么釣?zāi)?這有一個做業(yè)務(wù)的基本原則，mp,、pmp,、mpmp原則，就是馬屁,、拍馬屁,、猛拍馬屁原則，你問李老板：“在你這個區(qū),，哪個階段的產(chǎn)品市場容量要大呢?”,，他說：“肯定是中大豬料”，你就說：“高,、高實在高!”,。“根據(jù)我的市場分析,，你一下就說對了,。還是前輩對這個區(qū)域市場了解的深”。你再說：“我想請教您一下李老板,，現(xiàn)在我們中大豬料的產(chǎn)品品質(zhì)比一些國際著名飼料廠家要稍遜色一點,，口碑也不怎么好。你看,，是不是以我們具有明顯優(yōu)勢的小豬料或者母豬料作為切入點,，先在你所在區(qū)域做一些樣板市場，然后復(fù)制到你所在區(qū)域的其他地方,，再來拉動我們中大豬料的市場銷量”,。經(jīng)銷商聽了之后覺得有道理,，馬上他會說，“其實我也這么想的”,，“我們想到一塊了”,。你再說：“請問你一下，我們在選擇以小豬料來做樣板市場,，是不是要以鎮(zhèn)為突破口,，利用你現(xiàn)在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)來帶動業(yè)務(wù)的拓展”。這時候經(jīng)銷商覺得：“我們又想到一塊了”,。這樣他肯定會多三分努力少三分推脫,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十七

有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦,，但是卻真的有幾點收獲,，總結(jié)起來就是相信自己、贊美別人這八個字,，具體有以下幾點體會,。

一、贊美的需要,、力量和成效

每個人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器,，通過不斷的練習(xí),，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人,，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人,，贊美時刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工,，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人,，不會讓自己付出一點成本,，就能收獲一生的溫暖,。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn),，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無尾熊,，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說話要響亮,，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜,，以快,、準(zhǔn)、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時間要先適當(dāng),，說話要慢，語調(diào)要溫,，要感性,，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢,，聲音要輕,，留下穩(wěn)健、熱情,、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),，不能急，只能慢慢的,，通過長時間的努力才能讓他認(rèn)可你,，相信你。

三,、銷售的本質(zhì)不是商品,，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點出發(fā)就要求銷售人員,，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售,，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說,，服務(wù)是一種有形+無形的組合體,，特別需要用心，只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員,，才有可能維護(hù)客

戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊伍,。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程,，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。

心情決定行為,，行為決定效果,，在銷售的過程中，始終相信自己的能力,，將自己對產(chǎn)品的認(rèn)識和態(tài)度傳遞給購買者,，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益,。

四,、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任,、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理,、那很好,、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進(jìn),，通過練習(xí),，我們體會到這種方法的魅力。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十八

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1,、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點,，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交,。

二,、個人素質(zhì)能力

1、誠實。做生意,，最怕“_商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情,。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心,。房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心,。這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們,。才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的誤工和浪費,。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇十九

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì),。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,，也有必要得到客戶對我們的肯定,。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念,，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員,，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者,，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻,。在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份，正因為如此,，察言觀色,，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流,，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因，吸取教訓(xùn),。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌,。在今后,，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理,，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排,，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教,，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心,。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂,。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,，拓展了思路,，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理,、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升,，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多,，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角,。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識,。

培訓(xùn),，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會,，其知識更新、知識折舊日益加快,。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。此次培訓(xùn)，股份公司齊總,、吳總在百忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話,，不僅體現(xiàn)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了集團(tuán),、股份公司對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策,，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實,、言簡意賅,、深入淺出、形象生動,，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路,，使我感到啟發(fā)很大,，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),、討論,，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到銷售人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要接受新思維,、新舉措，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn),。認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要,。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)組織重望,，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作,，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會：

1,、從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性;

由于工作事務(wù)繁雜,，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí),，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn),，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn),，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性,。我們必須廣學(xué)博覽,，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要,，特別是要積極主動地接受新理念,、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能,，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì),，更好地完成各項工作。

2,、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,，克服學(xué)習(xí)上的隨意性;

當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮,，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多,，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮,，雜亂無章的話,，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果,。因此,，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃,、有重點,、有步驟,、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果,，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn),、相互提高的目的。

二,、通過培訓(xùn),，使我感到了責(zé)任重大。

這次培訓(xùn)中,，幾位講師用生動的例子,、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程,，對當(dāng)今市場的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考,，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著,，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的,，讓人覺得意猶未盡。五天的學(xué)習(xí),，讓我深刻地認(rèn)識到,，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí),，勤于思考,，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用,，根據(jù)客觀實際,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上,，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗,，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時,，在學(xué)習(xí)的過程中,，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),、交流,，接受、學(xué)習(xí)新事物,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,。

銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效,。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神,、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神,。作為銷售人員,，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點,，積極培養(yǎng)埋頭苦干,、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神,。只有埋頭苦干,，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻(xiàn),，我們才會有多彩的人生,，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷,，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖,，需要我們做事業(yè)的開拓者,，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦,，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章,。

三,、修身立德，廉潔自律,。

做事先做人,，對己心胸坦蕩，以德立人,，不為名,、不圖利，對人豁達(dá)大度,，以德服眾,，不失信、不推過,，對事秉公而斷,，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富,。作為青年干部,，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì),。在提升自身素質(zhì)方面,，我覺得首先要加強(qiáng)專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志,，其次,，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間,，多學(xué)東西,，多思考問題，再次,，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑,，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單,，真正做起來也不是那么容易,，需要我們在實際工作、學(xué)習(xí)中好好把握,。

四,、強(qiáng)化團(tuán)隊精神，鍛煉個人意志,。

這次銷售部培訓(xùn)還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽,，以各區(qū)域為單位進(jìn)行節(jié)目排練，雖然時間短,，但是大家群策群力,，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，齊心協(xié)力,，最終達(dá)到了預(yù)期目的,。這使我拓展了思維，鍛煉了意志,，完善了自我,，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補(bǔ),、能力上增值,、性格上互容的團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會,，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下,，群策群力,，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓(xùn),，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實,，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距,，明確了努力方向,，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí),、細(xì)心思考,，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí),、扎實工作,、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng),，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇二十

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，08年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇二十一

1,、了解市場,。了解市場四個方面：飼料容量，主需產(chǎn)品的質(zhì)量檔次,、價格檔次,，競爭對手的優(yōu)劣勢，對我公司飼料的優(yōu)劣勢,。

2,、一旦了解了市場，你就要為自己制定目標(biāo),。一旦制定出目標(biāo),，你得設(shè)計abcd……大量的行動措施。就如決定要把某人打倒,，就要出拳,，出腳、再用棍……直到對手倒地為止,。而設(shè)計abcd……這過程就叫策劃,。

3、三到位,、三反饋,、三通告。設(shè)法落實產(chǎn)品的三到位：總經(jīng)銷,、分銷商,、用戶。三到位時輔以在三個環(huán)節(jié)進(jìn)行廣告,，四是在養(yǎng)殖戶中作示范飼養(yǎng)培植,，成功典范，五是將典范逆三到位廣而告之——這是飼料推銷的經(jīng)典成功運作方式與步驟,。雖然這種方式不可一刀切,，但沒有這個完整的運作方式就沒有一切。簡言之：通路——廣告——示范——典型——傳播,，不可缺!!

4,、如果銷售員不能讓飼料經(jīng)銷戶銷飼料,，飼料經(jīng)銷戶銷出飼料又沒讓養(yǎng)殖戶反復(fù)購買，什么銷售技巧都毫無意義,。不成交,，就沒有銷售;不示范，就體現(xiàn)不出你產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì);沒有成功的典范,，你的產(chǎn)品就沒說服力;沒有將成功典范傳播出去你的典范再成功也難以上量,。一切就這么簡單!!

5、老客戶永遠(yuǎn)值得你關(guān)注,。你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”,，正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,，不用多久,，你就會陷入危機(jī)——不論是經(jīng)銷商還是養(yǎng)殖戶。

6,、挖掘潛在的客戶,。在完成當(dāng)月任務(wù)的同時，隨時儲備下月的潛在客戶,，每月都要有儲備的潛在客戶,，以免下個月任務(wù)下來之后，自己陷入手忙腳亂,、六神無主的地步,。任何時候都要在已經(jīng)拉貨的客戶旁邊準(zhǔn)備一個隨時可以替代他的潛在客戶，以免現(xiàn)有的客戶對公司提這樣那樣條件,，得寸進(jìn)尺,，永不知足。準(zhǔn)備好了替代客戶,，主動權(quán)永遠(yuǎn)在我們手里,。經(jīng)銷商重利輕別離，我們要“抓一備二看三”,，一腳踩幾只船;但這一切只能是鬼子進(jìn)村―――悄悄地干活,。在現(xiàn)有經(jīng)銷商處于良好合作態(tài)勢前，我們只能把其他經(jīng)銷商作為業(yè)內(nèi)朋友交往,，不可透露半點要換經(jīng)銷商——用他將現(xiàn)有經(jīng)銷商取而代之的意思,，否則會偷雞不成費了一把米。因為這樣會造成現(xiàn)有經(jīng)銷商知道了離你而去,，新的經(jīng)銷商也會心寒不搭理你,。你只會落得纖擔(dān)挑盧缸——兩頭刷脫。

7,、每10天向經(jīng)理寄一份旬報表：每天拜訪的客戶名字,、詳細(xì)地址,、電話號碼、他現(xiàn)有的品牌,、他現(xiàn)有的銷量、你與他談判到什么樣的程度了,，都要在表上反映出來,，寄表的同時，簡短的寫封信,，信中除了反映現(xiàn)有客戶動態(tài)和競爭對手情況外,，主要反映潛在客戶情況，并說明你將怎樣才能把他變成現(xiàn)實的客戶,。最后客氣地請經(jīng)理多指點,。你把經(jīng)理擺在老師販位置上，他面對如此謙遜的徒弟哪有不向你支高招的!每3天用手機(jī)短信向經(jīng)理匯報工作,，匯報時要具體：“前天我……,昨天我……,，今天我……，我現(xiàn)在的位置在……現(xiàn)在已銷噸,，明天我打算……”“將在外軍令有所不授”這句話不能亂用,，“管理上級”這是新的團(tuán)隊觀念，其內(nèi)容是求得上級的理解與支持,，與上級配合好工作,。公司每天向你支付了報酬，而且把一大片市場資源交給你,，你應(yīng)當(dāng)讓公司知道你的工作情況,。有一些飼料銷售員，總愛把市場情況,、客戶情況向上司保密,，生怕上司知道另派人頂替自己，想把這些資料作為向上司討價還價的籌碼,。這實際上是十分幼稚的表現(xiàn),。

8、每天堅持寫工作日記,，回顧當(dāng)天的工作情況,，計劃明天的工作內(nèi)容和將要達(dá)到什么目的。寫清楚行車路線,、車費,、住宿地址、旅社的電話號碼,，月底回公司將日記交給經(jīng)理檢查,。字體和人品一樣,，要端正清晰。這樣作不僅是為了向公司交代,，也是為了自己工作方便,。動筆是為了逼得自己去思考，也是為以免遺漏,。人的生物鐘是有規(guī)律性的,，假如你面臨著什么困惑，一時想不出高招,，或找不到可干的事情,。你最好先睡一覺，一般醒來的時候思路特別活躍,，這時你會發(fā)現(xiàn)你有許多工作要作,，你眼前有許多路子可走。這時你順手拿起筆來把這些靈感的火花一條條全記錄下來,，然后篩選一些重要的,、急的進(jìn)行落實，整個局面也就柳暗花明了,。

9,、飼料業(yè)績好的銷售員要能勞其筋骨，苦其心智,，這就是心理素質(zhì)要好,，承受得起挫折、批評,、指責(zé),、抱怨、失意,、拒絕,、冷落，甚至于失敗,，飼料超級銷售員是遭受失敗最多的飼料銷售員,。他們?yōu)槭裁唇?jīng)得起失敗?部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣的信心，換言之就是他們的企業(yè)(老板,、老總)有十足的信心,。

10、失敗不一定是成功之母,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)的人,，而不為失敗所嚇倒的人。失敗的人如若被失敗所懾、所困,，失敗永遠(yuǎn)不是成功之母,，只能是失敗之母。然而,，只有對于那些從失敗中思索總結(jié)獲得的教訓(xùn),，并要有尊嚴(yán)地不屈從于失敗，并有勇氣和能力從失敗中站起來的人,，失敗才是成功之母,。所以準(zhǔn)確地說：檢討才是成功之母。

11,、在你談成業(yè)務(wù)的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身,，就像—句古老的格言所講：“成功出自于成功”,。超級銷售員要學(xué)會自我調(diào)節(jié)心態(tài)。超級銷售員則是快樂希望的傳播者,。如果某個經(jīng)銷商總是帶給快樂和希望,，你是否也愿意總往他那里跑;反之他總讓你失望、不愉快,，你是否也是懶得往他那里跑?

12,、銷售員是一種聽的藝術(shù)——聽的藝術(shù)。如果客戶能對你暢談了,，那就證明你的銷售取得進(jìn)展,。因此，客戶說話時候,，不要去打斷他,，自己說話時，要用提問的方式調(diào)動客戶參與討論,。

13,、關(guān)注小事會讓你的對手無瑕可擊。我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話,、約會遲到,、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事正是—個成功的飼料銷售員與—個失敗的飼料銷售員的差別,。

14、對客戶要象對待上帝一樣虔誠,，但有時也需要像對待小偷那樣惕防,。

15、客戶總是在優(yōu)惠、獎勵,、折讓,、返點上跟我們拔河。要想他們乖乖地跟我們走,，我們要想法把拔“河河”變成一根拴羊的“繩套”,。

銷售個人心得體會總結(jié) 銷售工作個人心得篇二十二

回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況

截止到xx年12月31日,，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于xx年同期相比，上升(下降)x%,。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二,、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到xx年12月31日,，本專柜新發(fā)展會員x人。與xx年相比,，遞增了%,。

(二)老會員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心,、細(xì)心,、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達(dá)到%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率。

三,、競品分析

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則,。在人員管理方面,，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五,、xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

xx年即將過去,，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。