總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇一

一、預(yù)約門診

(一)主要做法

為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念,，有效緩解病人“就醫(yī)難”的問題,，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求，我院自20_年11月開始開展預(yù)約診療服務(wù),，至今已全面開展電話預(yù)約,、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約,、醫(yī)師診間預(yù)約,、出院復(fù)診預(yù)約和微信預(yù)約等服務(wù)，并逐漸擴大預(yù)約掛號的范圍和號源比例,。同時已實現(xiàn)“分時段預(yù)約”服務(wù),，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間,。

(二)主要成績

1,、門診部已普遍開展預(yù)約診療服務(wù)，專人負責預(yù)約診療工作,，有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范,，有可操作流程，實施多種形式的預(yù)約診療與分時段服務(wù),。有逐年提高患者預(yù)約診療比例計劃及患者滿意度調(diào)查效果分析評價。

2,、20_年上半年預(yù)約診療率達到34%左右,、復(fù)診預(yù)約率≥40%。

3,、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預(yù)約診療的任何費用,。

4,、已推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診,，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間,。20_年上半年門診分時段預(yù)約就診率≥55%。

5,、進一步優(yōu)化預(yù)約掛號服務(wù)流程,，利用微信平臺實現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號,、微信支付,、查詢等，減少患者就診排隊次數(shù),，改善了患者的就醫(yī)感受,。

(三)存在主要問題

因信息系統(tǒng)無法滿足預(yù)約號源在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊，故“分時段預(yù)約”的實行目前是由分診護士協(xié)調(diào)處理,，易造成護患之間的糾紛,。

(四)下一步工作計劃

1,、信息科目前正積極配合本部門,，進一步改進預(yù)約掛號信息系統(tǒng)，使預(yù)約號源能在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊,，更好地細化“分時段預(yù)約”服務(wù),，合理安排預(yù)約患者就診時間，在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上,，精細測算患者就診時間,，不斷提高預(yù)約就診精確度，從而有效分流患者,，提高患者滿意度,。力爭至20_年底，門診患者分時段預(yù)約就診率逐年提高,，不低于預(yù)約就診患者的50%,。”

2,、分診護士加強對出診醫(yī)師進行培訓(xùn)及溝通,，積極宣傳復(fù)診預(yù)約，力爭至20_年底,，復(fù)診預(yù)約率≥80%,，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%,。

3,、利用醫(yī)院oa系統(tǒng),，加強對預(yù)約診療工作的宣傳，多渠道讓醫(yī)務(wù)人員了解預(yù)約掛號方式及流程,，全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù),。力爭至20_年底，預(yù)約診療率≥50%,。

4,、加強對微信平臺預(yù)約掛號、繳費的宣傳,，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號,，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間,，提高預(yù)約診療比例,。

二、日間手術(shù)

按照《__市醫(yī)療保險中心關(guān)于對部分定點醫(yī)療機構(gòu)開展“日間手術(shù)”醫(yī)保支付的試行辦法》,，我院成為__市“日間手術(shù)”工作開展的試點醫(yī)院,。根據(jù)目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預(yù)約,、入院評估,、出院評估、出院隨訪由科室分散管理,。開展日間手術(shù)的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者,，醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術(shù)前和術(shù)后的護理在病房進行,，手術(shù)在手術(shù)室進行,，手術(shù)室對日間手術(shù)開通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區(qū)負責,，出院第一天隨訪由手術(shù)醫(yī)生負責進行隨訪,，專科護士和日間手術(shù)管理部負責對患者術(shù)后第3,、7日進行隨訪和滿意度調(diào)查,。

三、醫(yī)療質(zhì)量

20_年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁,，在醫(yī)院分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按年度工作計劃及我院20_-20__年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進實施方案》，逐項開展工作,。醫(yī)療質(zhì)控部重點加強了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理,。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。(一)質(zhì)控部作為對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委常設(shè)辦公室,，上半年協(xié)助主任委員召開了相關(guān)的質(zhì)量與安全會議,。會上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權(quán)—醫(yī)師手術(shù)權(quán)限限制及再授權(quán)制度》，《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟處罰辦法》,，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》,。會上還用hqms、drgs數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質(zhì)量進行了分析,，用drgs進行精細化的質(zhì)量管理,，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升，20_年上半年,，我院中低風險死亡病例持續(xù)為零,，出院病人疑難系數(shù)(cmi)及drg總量，drg組數(shù)逐月增加,，費用消耗指數(shù)及時間消耗指數(shù)逐月下降,，住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天,，較去年同期的10.22天下降0.52天,。20_年3月全省29家三級醫(yī)院drgs排名我院已由去年的16名越居到第8名。

(二)年初,，質(zhì)控部在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和多部門的協(xié)作下,，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理。每季度按pdca循環(huán)進行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析,，并將分析結(jié)果匯總成冊,，以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,。

(三)電子病歷的時間質(zhì)控管理已見成效,。

(四)急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍<60分鐘，急診留觀病人平均留住時間<72h,，均符合國家衛(wèi)計委三甲要求,。

(五)日常質(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化。

四,、信息推送

(一)開展門診預(yù)約診療服務(wù)

除了基本的現(xiàn)場預(yù)約外,，我院還開展了網(wǎng)上預(yù)約掛號，患者可以足不出戶,，在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進行門診預(yù)約掛號;

近期,，我院更是推出了微信服務(wù)平臺，讓患者隨時隨地便可進行掛號預(yù)約以及診間支付業(yè)務(wù),。

同時,，我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預(yù)約掛號業(yè)務(wù)，在不久的將來,，患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進行預(yù)約,。

我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預(yù)約掛號平臺,，患者可在網(wǎng)站中查詢就診醫(yī)師及就診時間，并進行預(yù)約,。

使用手機等移動設(shè)備,，通過我院的微信服務(wù)平臺預(yù)約掛號，患者可根據(jù)智能導(dǎo)診系統(tǒng)提示進行智能導(dǎo)診,，選擇合適的就診科室及醫(yī)師,。

使用微信平臺的用戶，還可實現(xiàn)就診費用在線支付,、實時查詢檢驗/檢查報告等,，大大減少了患者排隊次數(shù)，方便患者就醫(yī),。

為患者提供藥品,、費用等自助查詢服務(wù)

在各門診、住院部大廳均設(shè)有自助查詢機,，可以為患者提供就診項目,、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務(wù),。

在門診,、住院部大廳等設(shè)有檢驗報告自助打印機，患者通過檢驗條碼,，可以在自助報告機上打印檢驗報告,。

使用手機等移動設(shè)備，通過我院的微信醫(yī)院平臺,，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告,，實時清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。

(二)開展和規(guī)范遠程醫(yī)療服務(wù)

已建成山灞遠程醫(yī)療中心,，依靠山灞遠程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，可以與國內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機構(gòu)進行遠程可視醫(yī)療服務(wù)。

依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，已可與和我院有合作交流的美國,、法國等國際醫(yī)療機構(gòu)進行遠程可視醫(yī)療服務(wù)。

面向集團化醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展,，目前的_市第一人民醫(yī)院,、_市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院、_市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院,、_市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院,，已計劃建設(shè)區(qū)域遠程醫(yī)療系統(tǒng)，可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院,。

目前,，我院的遠程醫(yī)療服務(wù)只支持可視化雙向語音服務(wù)，根據(jù)遠程醫(yī)療的發(fā)展趨勢,，我們將積極完善服務(wù),，計劃將提供對醫(yī)療設(shè)備(如內(nèi)窺鏡、聽診器,、超聲機等)的遠程交互服務(wù)。

(三)全面開展臨床路徑工作

實現(xiàn)臨床路徑的電子化操作,、管理及監(jiān)控,。

(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標準模板進行治療，實現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理;

(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄,，可很好地對臨床路徑進行監(jiān)控;

(3) 系統(tǒng)可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統(tǒng)計表,，便于進行效果評價及過程改進。

(四)規(guī)范單病種質(zhì)量控制

對于單病種的流程及上報實現(xiàn)電子化操作,，醫(yī)生根據(jù)患者病情進行單病種結(jié)算登記,，系統(tǒng)自動生成單病種月/季統(tǒng)計表，實現(xiàn)單病種上報的自動化,。

(五)以電子病歷為核心進行醫(yī)院信息化建設(shè)

圍繞電子病歷及醫(yī)院管理,，已建設(shè)完成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有：門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷,、病房醫(yī)生工作站,、住院電子病歷,、移動查房工作站,、病區(qū)護士工作站、病區(qū)護理工作站,、移動護理工作站,、實驗室信息管理系統(tǒng),、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像傳輸和存檔系統(tǒng),、病歷信息系統(tǒng),、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng),、藥房系統(tǒng),、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng),、排隊業(yè)務(wù)系統(tǒng)等,。

同時圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統(tǒng)，如：病歷質(zhì)控系統(tǒng)、病案業(yè)務(wù)系統(tǒng),、醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng),、藥庫系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng),、資產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng),、人事檔案系統(tǒng)、院長決策支持系統(tǒng),、oa系統(tǒng),、醫(yī)院門戶網(wǎng)站、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢,。所有系統(tǒng)均已上線使用,，并運行良好。

隨著醫(yī)院的發(fā)展,，現(xiàn)正對手術(shù)麻醉系統(tǒng)進行實施調(diào)試,，完成上線后，可實現(xiàn)手術(shù)預(yù)約排程,、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理,、患者臨床信息調(diào)閱、手術(shù)監(jiān)控及遠程會診,、器械清點,、圍術(shù)期移動查房等功能，實現(xiàn)手術(shù)麻醉,、重癥監(jiān)護工作的電子化,。

另外，還計劃進行門診分診系統(tǒng)的實施,，實現(xiàn)門診患者的自動分診,，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境,。

(六)實現(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享

已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設(shè),，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。

(七)建立投訴信息上報系統(tǒng)

除了醫(yī)院專門設(shè)立的行風辦和一般的電話投訴外,，我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺中設(shè)立投訴窗口,，患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進行投訴,。對投訴內(nèi)容進行核實和處理,，及時將處理結(jié)果反饋給患者。

(八)建立長效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式

對醫(yī)療文書質(zhì)量(如病程記錄等)實現(xiàn)電子化監(jiān)控,，實行二級質(zhì)控,，對于未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定并進行記錄，由科主任進行解鎖,，一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的,，進行二級鎖定并上報主管部門，以方便主管部門進行實時監(jiān)控,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇二

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年?；厥走@走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難,，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習的東西還很多很多,。

一,、 思想修養(yǎng)

作為一名員工，要想完成工作的責任,，首先必須具備員工素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名員工,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些,。

二,、 素質(zhì)提升

在學(xué)習中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲,，有目的的在廠區(qū)進行一些嘗試,。

在工作中，我認真投入,，認真學(xué)習,。我感到人人都是我的師長，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多,。如：品控，業(yè)務(wù)往來等,。

在空余時間,，我會閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習,，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實很大。

三,、 展望

通過這半年的工作,，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇三

上半年,，x集團控股公司黨委組織部嚴格按照年初部署,，緊緊圍繞公司“一確保、二加快,、三提高”工作目標,，堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打抓落實，務(wù)求成效抓推進,，為維護公司大局穩(wěn)定,，促進公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展，做了大量扎實有效的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、大力加強干部選任和考核管理工作。根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整的實際情況,，進一步清理和規(guī)范干部管理層級,、理順控股公司管理關(guān)系,。按照公司對干部崗位重新定員、全員解聘,、副科以上干部退出機制,、實行大部制等改革的措施，黨委工作部嚴格按照公司下達的干部職數(shù),，把握好溝通提名,、組織考核、集體決定和依法任免四個環(huán)節(jié),，選準配強各二級單位和總部部室領(lǐng)導(dǎo)班子,。按照干部隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，組織了研究規(guī)劃部,、工程部副主任的公開選拔工作,。積極探索黨管干部、黨管人才與市場化選聘管理人員相結(jié)合的有效途徑,，參與了企業(yè)總會計師招聘條件的制定和有關(guān)招錄工作,。

2、扎實開展了群眾路線教育實踐活動,。根據(jù)@#的安排,，公司被列為第二批學(xué)習實踐活動單位。公司在全體黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了聲勢浩大的學(xué)習實踐活動,。活動期間,，公司各級黨組織緊密結(jié)合實際,，廣泛開展了“保盈利、轉(zhuǎn)機制,、促發(fā)展”主題實踐活動,。重點把握了深化改革與促進發(fā)展、近期發(fā)展與長遠發(fā)展,、立足自身發(fā)展與對外合作發(fā)展,、主業(yè)發(fā)展與多種經(jīng)營發(fā)展、引進先進技術(shù)與自主創(chuàng)新發(fā)展,、企業(yè)和諧發(fā)展與社會和諧發(fā)展等方面的關(guān)系,。深入調(diào)研、廣泛征求意見,，邊學(xué)邊查,，邊查邊改，著重查找了環(huán)境保護,、管理水平,、機制轉(zhuǎn)換,、職工生活等方面的問題，剖析了原因,，進一步明確了發(fā)展的思路和整改方向,，對一些能夠及時解決的問題進行了整改落實;加快了對黨建創(chuàng)新課題的研究，努力使黨建融入中心工作;堅持以人為本,，對職工家屬區(qū)主干馬路實施了改造等,，解決職工關(guān)注的熱點問題。##廠立足本廠實際,，提前半個月完成了公司周邊農(nóng)村水網(wǎng)改造,。公司在學(xué)習實踐活動中工作思路清晰、重點突出,、進展順利,、效果明顯，得到了@#指導(dǎo)檢查組的充分肯定,。

1,、形勢任務(wù)教育有深度、有成效,。圍繞貫徹落實公司會議精神,，大力開展了多種形式、全方位,、多角度的形勢任務(wù)教育,。堅持正面引導(dǎo)和同步開導(dǎo)相結(jié)合，累計制作電視專題10余部,，專欄近100期,，重點澄清黨員干部的模糊認識，促使黨員干部思想轉(zhuǎn)變做到“六破六立”,，并在職工中產(chǎn)生了積極反響,。

2、政治理論學(xué)習有形式,，有收獲,。一是重新修訂了《公司政治理論學(xué)習實施意見》，印發(fā)了《公司黨委中心組學(xué)習制度》,，對中心組學(xué)習的各項要求,，以制度形式進行了規(guī)范;二是采取了通讀學(xué)習、專題講座,、觀看電教片,、請專家學(xué)者講課等多種靈活多樣的學(xué)習形式，增強了學(xué)習效果,。上半年,，中心組集中學(xué)習7次,，組織專題學(xué)習4期，共有600余人次參加學(xué)習,。

3,、企業(yè)文化建設(shè)有普及，有提高,。認真做好企業(yè)文化宣貫工作,，一是聘請專家教授作5s和企業(yè)文化知識專題講座，加深各級領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化工作的認識;二是強化了企業(yè)文化三大系統(tǒng)培訓(xùn)工作,，對公司各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層管理人員進行了輪訓(xùn);三是五一期間,，舉辦了企業(yè)文化大合唱比賽專題活動;四是利用公司“文化之窗”，集中對企業(yè)文化三大系統(tǒng)進行了深入的宣傳;五是分步推進視覺識別系統(tǒng)建設(shè),，對#公司等直屬單位的視覺識別系統(tǒng)進行了統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè),。

4、宣傳報道有廣度,，有亮點,。一是對外宣傳出亮點，《#@日報》在要聞版刊發(fā)《##》一文,，對公司克服困難,，迎難而上，應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的做法進行了深入報道,。 @月#日 ,，《#報》在一版整版刊登《唱響@@輝煌》一文，對公司迎難而上謀發(fā)展等情況,，進行了全景式報道,，系列報道，在鼓舞了職工士氣的同時,，確立了公司勇于承擔歷史使命，不屈不撓迎戰(zhàn)危機;認真履行責任,，一心一意謀發(fā)展的良好社會形象,，引起中央、省,、市新聞媒體的高度關(guān)注,。二是對內(nèi)宣傳見成效。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營,、推進內(nèi)部管理,、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制等中心工作，在公司電視臺和《@報》刊發(fā)專稿100余篇,，極大地鼓舞了職工斗志,，堅定了職工信心,。

5、電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有難點,，有改進,。完善了有線電視網(wǎng)絡(luò)改造工程，整合了頻道資源,，對公司困難職工,，特別是對還沒有實行數(shù)字平移的困難職工實行免費收看8套電視節(jié)目。

1,、積極在團員青年中開展形勢任務(wù)教育活動,。#礦團委啟動了“燃青春火焰，渡經(jīng)濟嚴冬”的主題教育活動,，把礦“一力爭,、三確保”的年度目標貫穿其中,。#公司青年工作部在青年中廣泛開展以“堅定信心 共克時艱”為主題的形勢任務(wù)教育,。#公司等單位團組織通過舉辦知識講座、座談會,、征文和編印學(xué)習資料等形式,，以科學(xué)發(fā)展理念幫助團員青年了解本單位生產(chǎn)經(jīng)營形勢，把思想統(tǒng)一到公司應(yīng)對金融危機的正確決策和部署上來,。

2,、“青安杯”競賽扎實推進。重新調(diào)整青安崗設(shè)置,，進一步健全青安崗網(wǎng)絡(luò),。各基層團組織每月組織一次青安崗安全大檢查，通過自查,、互查,、巡查等形式，對主要生產(chǎn)崗位青安崗的“三包三?！?、“三查一報”制度的落實情況進行檢查。上半年共組織青安崗檢查400余次,，查出,、整改各類安全隱患320余處，提出安全合理化建議260余條,?！鞍踩a(chǎn)月”期間，開展了青年安全作品展活動,，并聯(lián)合安環(huán)部,、工會等部門開展了“安全在我心中”安全知識競賽和萬人答卷活動,，廣大青工受到良好的安全教育。

4,、青年讀書活動初見成效,。按照“ 122” 讀書目標，公司各級團組織根據(jù)團員青年的特點,，本著志趣相投的原則,，成立青年業(yè)余讀書小組70多個，形成自學(xué)與活動相結(jié)合的讀書活動格局,，通過青年書屋,，qq群共享等形式豐富了青工讀書資源，在青年群體中已經(jīng)營造出重技術(shù),、愛學(xué)習的良好氛圍,。

5、扎實開展青工科技“五小”活動,。一是大力開展以小發(fā)明,、小創(chuàng)造、小革新,、小設(shè)計,、小建議為主體的科技“五小”活動，發(fā)動青工找準課題,，通過立項申報,，成立青年攻關(guān)小組進行攻關(guān)，目前已成立攻關(guān)小組20余個,。二是繼續(xù)深入開展“節(jié)能減排監(jiān)督崗”活動,，#@#等單位團組織依托“節(jié)能減排監(jiān)督崗”，圍繞節(jié)約能源,、控制生產(chǎn)成本,、技術(shù)革新、資源綜合利用和清潔生產(chǎn)為重點,，大力開展節(jié)能降耗,、增收節(jié)支、修舊利廢等活動,。##團委在全礦青工中大力推行節(jié)約“十個一”活動，提倡和引導(dǎo)青工樹立了良好的行為規(guī)范,。

6,、青年志愿者和青年突擊隊活動常抓不懈。各級團組織圍繞本單位的盲點,、難點問題開展青年志愿者活動,，先后開展了植樹,、便民服務(wù)、“學(xué)雷鋒日”,、慰問孤寡老人和5s管理,、重點工程建設(shè)中急、難,、險,、重任務(wù)突擊活動，在促進公司生產(chǎn)經(jīng)營和承擔社會責任方面做出了貢獻,，發(fā)揮了作用,。

7、以實際行動服務(wù)青年,。各級團組織針對團員青年在工作,、生活中的需求，積極開展讀書,、“團員過政治生日”等活動,，同時在力所能及的范圍內(nèi)解決團員青年在工作、學(xué)習,、生活中遇到的困難和問題,，以實際行動服務(wù)青年。

8,、不斷夯實組織建設(shè),。根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，適時調(diào)整團的基層組織設(shè)置;組織開展“創(chuàng)五四紅旗團委”,、“創(chuàng)五四紅旗團支部”活動,，進一步夯實團的基礎(chǔ)建設(shè)。組織了年中對口觀摩檢查,進一步加強團內(nèi)交流,。為隆重紀念“五四”運動90周年,，于 5月9日 ，舉辦了紀念“五四”90周年表彰會暨青年才藝展示活動,。各級團組織在“五四”期間,，也評選表彰了一批優(yōu)秀團員和團干部，并通過開展團日活動,、合唱比賽,、各類球賽、登山郊游等形式,，讓公司團員青年度過了一個有意義的“五四”青年節(jié),。

1、加強了硬件建設(shè)。對老干活動中心環(huán)境進行了改造,，添加安裝了室外健身器材,。

2、加強了管理服務(wù),。確保了離退干部就醫(yī),、住院、開會,、活動用車需要安全到位;確保了老干部各項費用報銷,、發(fā)放到位;確保工作人員服務(wù)到位，上半年共接待老干部1.8萬人次,，工作人員的服務(wù)態(tài)度受到一致好評,。

3、加強了思想關(guān)懷,。一是堅持走訪慰問制度,，春節(jié)期間，慰問老干部400余人次,，發(fā)放慰問金,、慰問品金額共計@萬余元，慰問老干部遺孀40人,，發(fā)放慰問金#元;節(jié)后走訪看望老干部86人次(戶);上半年為老干部解決生活難題30余起,，發(fā)放困難補助金7萬余元;與老干部交心談心40余次，接待老同志來信來訪20余人次,。二是組織豐富文體活動,，舉辦了老干部春季運動會和第十九屆老干部書畫藝術(shù)展覽;積極組織老干部參加##省組織的改革開放30周年、建國60周年知識競賽活動,，全市獲獎7人中,，公司老干部就占5人，受到上級老干部門好評,。三是積極宣傳國家,、公司形勢政策，較好穩(wěn)定了老干部隊伍思想,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇四

在公司我是負責前臺工作的,，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件,、轉(zhuǎn)接電話,、登記、人員出入大概了解,、文具管理,、中晚餐安排,、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話,，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一印象,。所以從前臺迎接開始,，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考做好本職工作?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

一,、日常工作

上下班之前要整理好前臺物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,，當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈,。每天的報紙要整理好,，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng),。檢查前臺文具,，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng),。接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容,，以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進程,。

收發(fā)快寄,，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式,，單位以及單位名稱,。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件,。發(fā)送快遞時,，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人,，聯(lián)系方式,，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出,，同時要將寄件人,、寄件時間，要寄的公司地址,，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好,，方便及時查詢快件具體情況,。

二、客戶接待與轉(zhuǎn)接電話

前臺接待客人,，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時,，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的通知相關(guān)負責人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約,，然后再將其引到老總辦公室,，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開,。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室,，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上,，面帶微笑,，耐心細致，親切大方,。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負責人,。

轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用標準用語,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負責人,，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系,。如果對方是廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕,。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候!

三,、其他工作

文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次,，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負責人進行采購,，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，在清潔過程中,，要仔細點，很多細節(jié)容易被忽略,。比如地毯下面的灰塵,，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵,，玻璃窗上面的灰塵等,，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要,。值班安排,，，每天的值班人員安排,，盡量保證公平輪流值班,，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐,，將加班人員情況告知晚上值班人員,，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉,，鎖好門,，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開,。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻,，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持,，把做的不好積極改進,，保持昂揚的生活,、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展,、個人的不斷完善,，好好努力。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇五

一年已經(jīng)過半,，在這過半的歲月中,，我也找到了屬于自己的那一盞方向之燈。今年上半年,，確實是一個比較坎坷的時期,，但這也鍛煉了我們每個人的膽量和魄力。即使公司面對著巨大的難題,，但是我們每一位員工都能堅守第一陣線,，則是一件非常有勇氣且有決心的事情。所以盡管自己只是一名行政人員,，我想我也能肩負起更多的責任,，去把這一份工作繼續(xù)做好。在此,，我對過去半年的工作進行了一些整理和總結(jié),。

一、提升個人素質(zhì),，改善形象

作為行政的一名員工,，首先在文員這個崗位上我一直是表現(xiàn)良好的。我知道自己這個職位要承擔的工作,，我也知道自己所代表的是什么,。所以在自己的工作形象上，我是一直都有在默默努力的,，這個形象不只是說我們的外表,，更是說我在這段工作中所呈現(xiàn)出來的樣子。這必須是要去提升自己,，改善個人綜合素質(zhì)的,。所以上半年，我也是在這樣的一個過程中慢慢提升上來的,，而下半年,，我也會一直堅持這樣的習慣，繼續(xù)深化,。

二,、提高工作作風，遵守紀律

文員的工作平時都是比較繁復(fù)了一些,，但有時候空閑起來的時候時間也多得多,。有時候時間多了,，反而不知道該用到什么東西上去了，所以我也為自己制定了一個小小的行為標準,，那就是合理的分配和一天的工作,，即使有時候沒有事情做，自己也要找出一些事情來,，把工作時間填充好,，不要讓自己閑著，要動起身來,，這樣我們的工作作風才是良好的,，這也才能保證自己嚴格的遵守了各方面的紀律和制度。

三,、提升服務(wù)工作,，團結(jié)合作

其實很多時候，文員也是一份服務(wù)性的工作,，也是一份要和很多同事打交道的工作。所以對于這一點,，我個人認為我的服務(wù)工作是要做好的,，不管是和那一位同事對接，都不應(yīng)該草率,。所答應(yīng)別人的事情,，就要完整的做好，不要損害對方對我的信任,。這是團結(jié)合作最為中心的一點,。而在一份文員工作當中，這也點也是至關(guān)重要的,。下半年,，我也會按照這樣的標準去做自己，去做好一份工作,，不然那么多信任我的人失望,，也一定把這份工作做得更加成熟，不辜負公司對我一路的支撐和栽培!下半年,，我相信是一個幸運的階段,，我也會努力去贏得自己的幸運!

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇六

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了,，回顧這四個多月,，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

一、上半年工作回顧：

(一)所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;

3.學(xué)習糖尿病基礎(chǔ)病理知識：主要學(xué)習書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》,、《糖尿病300問》,、中國古籍出版社的《糖尿病,、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學(xué)習方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》,、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：(1)撰寫了5篇發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要;

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿,。

五月份：

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子,，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱,，并進行相關(guān)文字稿的撰寫,、組稿工作;

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下,，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求,，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱,，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作,。

2.在與曹經(jīng)理探討后,，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估,，那就是：付出了很大的智力勞動,，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思,。

二、工作總結(jié)

(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得

思想上

1,、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,，對生活,，對未來充滿了希望。在此,，我要特別感謝6月份的那次拓展,。

2、對于“林欲靜而風不止,，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,，我確實成長了的話,，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面,。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,，正是因為有了這些,，我才在這一方面有了更快的成長。

3,、認識到了“不恥下問”,、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,，要學(xué)的東西太多太多,，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩,，都有我可以學(xué)習的地方,。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人,、處世的道理,，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學(xué)的沖動,，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚,、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習的,，同時像吳曉梅大姐,、小左,、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象,。

技能上：

1.文字功底有了進一步的提高,，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下,，我勤加練習的一個結(jié)果,。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題,、解決問題的能力有所提高,。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果,。

3.工作上,，人際溝通能力有所提高,。

經(jīng)驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài),。我認為在不影響正常工作的前提下,，每天堅持讀書是非常必要的,。學(xué)習能力的強弱和學(xué)習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱,。而打造學(xué)習型團隊,，公司的培訓(xùn)當然必不可少,，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須,。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我,，沒有進行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因,，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障,。

三、需要改正和改進的不足和教訓(xùn)

回顧這半年,，在工作上我做過的事還是比較多的,，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本),、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本),、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),，同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢,，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：

1,、思維常常太過于活躍,，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,，缺少了營銷方面的考慮,，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),，必須該之,。

2、缺少務(wù)實精神,，老是憑直覺做出判斷,，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可,。在身經(jīng)百戰(zhàn),、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的,，但對于一個初入行的人來說,，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之,。

3,、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中,，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理,，當一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的,。“滿招損,，謙受益”的警言,，看來還得常駐于心。

四,、下半年的計劃

(一)思想上

在思想上我覺得,，我仍在熱情的接納、勇敢的面對,、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進：

1.積極參加公司組織的娛樂活動,，呈現(xiàn)多面的自己,，給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體;

2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼,，以實現(xiàn)方便工作,、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長,。

(二)工作上及技能上

1.通過報紙,、網(wǎng)絡(luò)、雜志,、書籍等渠道,，多了解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向,，為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ);

2.讀一些廣告文案大家的作品,，并在深入領(lǐng)會其精髓的基礎(chǔ)上,，進行一些模仿,，以求為我所用;

3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識儲備,、開闊自己的視野,，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五,、對公司及部門的建議

(一)對公司的建議：

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置,、安排，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多,，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題,。當然,，對于銷售來說及時的總結(jié)是必要的，但會太多了未免會流于形式,，反而會影響到工作效率;

2.個人覺得有必要對各部門,、各位家人在公司的規(guī)章、制度,、工作流程方面進行培訓(xùn),，使各個部門、崗位各司其責,、各盡其力,，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率,、融洽工作氛圍,。

(二)對本部門的建議

1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度,、章程或文件,，以切實提高部門的整體工作效率;

2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松,、活潑一些,，因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;

以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓(xùn),，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗,。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學(xué)習,、愛思考,、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實,、少耐心,、有點小自滿等)，我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來,，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六,、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上：有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考,，以保質(zhì)保量完成工作,。

2.薪資上：付出和回報成正比,。

3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解,。

4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長,，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇七

轉(zhuǎn)眼,，又過了半年,，工作時我牢記公司的企業(yè)文化，尤其以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職，愛崗敬業(yè),，扎扎實實地做著集團服務(wù)工作,。當然，工作存在著很多的不足之處,，而總結(jié)就是通過分析全面了解自已,，在下一步的工作中揚長避短，提升自我,。

一,、誠懇待人、微笑服務(wù)

在服務(wù)崗位工作的日子里,，學(xué)會了誠懇待人,，微笑服務(wù)，包括無星級在內(nèi)我共服務(wù)168個集團,，再多的事務(wù),，再累的時候，面對我的客戶,，我始終如一的微笑,，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅,。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈,。所以客戶也原意與我聯(lián)系,，續(xù)繳話費時找我、補卡報停報開找我,，有新業(yè)務(wù)辦理時更原意與我聯(lián)系,。

6月份,，應(yīng)市場部要求到教育局招生辦收集移動集團數(shù)據(jù)及調(diào)取高三考生資料,，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是移動集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由回避,，星期六的早上8：30我又過教育局去,，見報名填志愿的高生絡(luò)繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志愿,，主動幫助整理核查一些數(shù)據(jù),，當中被我發(fā)現(xiàn)了其中一組數(shù)據(jù)有誤……最終通過自已的努力調(diào)取到了數(shù)據(jù)。

微笑和誠懇是把雙刃劍,，有時將是我們獲取成功的基石,。

二、做一行,，愛一行,，盡心做好服務(wù)工作

1、主動的回訪,、拜訪集團單位及用戶

每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務(wù),，且做到想用戶之所想，急用戶之所急,，與用戶真誠相待,。12年2月我縣因冰凍災(zāi)害原因造成大面積停電，網(wǎng)絡(luò)也受到嚴重影響,，我主動到縣城多家集團單位去了解情況并幫用戶將手機充滿電后送去如：畜牧水產(chǎn)局,、林業(yè)局、三完小及多位用戶,。白石渡,、楊梅山、瑤崗仙因路不通,，我也多次自已墊錢幫用戶代繳話費,，當然對于客戶助理來說，這些事情都是工作中時常遇到的,，雖然也存在著極大的風險,，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶與工作人員之間的感情。

2,、認真做好日常工作

5月份市公司給各縣下達了增值業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù),，我需完成8戶掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務(wù),、和本就有的日常工作,，加班加點，任勞任怨,。

6月份因電信行業(yè)重組,，我們配合市公司做了四次清理集團,，整理完善管理系統(tǒng)，雖然整整加了一個月的班,，但是通過這次清理工作,，我們集團的基礎(chǔ)工作將上一個臺階。

6月26日,，省公司下文要求所有的集團單位需分c,、g兩網(wǎng)重新續(xù)簽協(xié)議(c網(wǎng)一份，g網(wǎng)一份),，這項工作我們正在進行當中,。

三、工作中的不足之處

工作天天都在做,，加班的事時時有發(fā)生,，可是與考核成績卻不能成正比，分析原因應(yīng)有如下幾點：

1,、與冰凍災(zāi)害還是有極大的關(guān)系,，因為我們主要考核用戶離網(wǎng)率，收入情況,、星級升降情況,，冰凍導(dǎo)致信號差，聯(lián)通號碼打不出電話,，轉(zhuǎn)網(wǎng)離網(wǎng)勢必影響離網(wǎng)率,、收入下降、降星級不?

2,、雖然工作不停的在做,，但有時沒有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時間內(nèi)完成,，這一點對于職場工作人員來說是致命的弱點,，在今后的工作中一定要吸取教訓(xùn)，堅絕改正,。

但是,，有句話說的好：不做不出錯，多做多出錯,，只要出錯能糾正,，就是好同志。

3,、雖然提出來也不一定能實現(xiàn),，但是我還是想說，我們集團客戶助理人員太少,，要做的內(nèi)務(wù)事太多,，絕對絕對得會影響與客戶的聯(lián)系和溝通,。如資興集團客戶助理有6名，每個客戶助理只需管理50個集團,。還有市公司集團部8名客戶助理,，每個人平均也只管理50個集團,，而我們宜章謝重移管理100個集團,，我要管理140個集團(加上無星級集團我有168家集團)，這樣市公司,、資興肯定比宜章做得好,，因為她們有充足的時間與客戶聯(lián)通。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇八

機關(guān)單位黨建工作總結(jié)

20_年,，縣財政局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“圍繞黨建抓經(jīng)濟，抓好經(jīng)濟促發(fā)展,，抓好發(fā)展惠民生”的工作思路,，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，認真踐行“三嚴三實”,，切實加強黨員隊伍和黨的執(zhí)政能力建設(shè),，深入推進財政改革，著力壯大縣級財力,，為建設(shè)幸福美麗新思南提供了強大的經(jīng)費保障?，F(xiàn)將今年上半年工作開展情況小總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，黨建工作與財政工作同部署

局黨組認真履行黨建工作責任制,，不斷強化組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè),，把黨建工作與財政工作同安排,、同部署。在認真分析研究黨建工作面臨的新特點,、新情況,、新要求的基礎(chǔ)上，針對性的把黨建工作落實到財政日常工作和為群眾服務(wù)當中,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署,，機關(guān)黨建同步推進，黨員干部人人參與的良好黨建工作格局,。堅持開展好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和民主評議黨員工作,，堅持“三會一課”和交心談心活動，認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)“一崗雙責”制,，切實加強黨風廉政建設(shè),。堅持按照集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中、個別醞釀,、會議決定的原則,，重大問題和事項堅持集體研究決定，不斷提高黨建創(chuàng)先水平,，推進財政各項工作的落實,。

二、狠抓思想教育,，增強黨員干部宗旨意識

建立和完善黨員干部理論學(xué)習制度,，制定年度理論學(xué)習計劃，采取平時自學(xué),、集中輔導(dǎo)和警示教育相結(jié)合,，多形式開展黨員干部的思想教育，確保黨員干部頭腦清醒,、政治堅定,。一是加強《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,、《黨員權(quán)利保障條例》等的學(xué)習,，切實增強黨員干部遵章守紀的自覺性。二是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，加強黨員干部黨性修養(yǎng),，增強為人民服務(wù)的宗旨意識。在開展整改落實回頭看“我承諾·我兌現(xiàn)”主題活動中,，廣泛聽取社會各界人士的意見建議,，深挖班子和班子成員在“四風”方面存在的問題，對整改問題動真格,、不敷衍,，消除“四風”病根，走好“最后一公里”,，全面完成整改任務(wù),。三是開展專題教育，對黨員干部進行集中輔導(dǎo),。上半年集中開展2次黨風廉政警示教育專題講座,。3月26日，開展了全縣財政系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)專題教育,，5月27日支部書記曾昭紅同志為全體黨員,、各分局局長、副局長上黨課，就財政部門如何踐行“三嚴三實”作了專題講解,，5月28日組織局機關(guān),、事業(yè)單位中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、分局局長參加全省財政系統(tǒng)學(xué)習吳波同志先進事跡報告會,，6月9日組織支部黨員參加由縣委,、常務(wù)副縣長楊啟明同志主講的“三嚴三實”專題黨課報告會。四是以案說法,，開展警示教育,。經(jīng)常組織黨員干部對一些違反財經(jīng)法律、法規(guī)和紀律的案例進行認真剖析,，做到警鐘長鳴,?？傊?，通過多形式開展黨員干部學(xué)習教育活動，使廣大黨員干部及時掌握和深刻理解黨在各個時期和各個方面的重大舉措和方針政策,，激發(fā)了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到深化財政改革上來，增強了黨員干部的宗旨意識,。

三,、狠抓黨員干部作風建設(shè)，提升財政干部形象

持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定,、省委市委十項規(guī)定和縣委六項規(guī)定精神和黨員干部作風“十不準”,，讓財政系統(tǒng)作風建設(shè)形成一種常態(tài)、一種風氣,。一是壓縮縣本級行政經(jīng)費預(yù)算,，“三公經(jīng)費”預(yù)算實行“零增長”。二是嚴格執(zhí)行接待費,、會議費,、差旅費管理辦法，控制出國(境)人數(shù),，嚴格控制會議標準,、規(guī)模、預(yù)算,，降低行政運行成本,。三是采取不定期巡查方式，嚴查干部職工在上班時間玩游戲,、聊天,、購物等。四是加強節(jié)假日作風監(jiān)督，嚴查節(jié)日腐敗問題,，著力防范有令不行,、有禁不止行為發(fā)生。五是堅持審批事項瘦身,，簡政放權(quán),。20_年共優(yōu)化行政許可審批流程1項，非行政許可20項,，取消2項,。

四、踐行黨的群眾路線教育,，切實抓好黨建幫扶

我局在黨建幫扶上用真心,、動真情、順民意,、暖民心,，成立了“干群連心·同步小康”駐村工作隊，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自任組長,，認真開展駐村幫扶,，幫助建強基層組織，深入推進精準扶貧,，參與所駐村發(fā)展新產(chǎn)業(yè),、建設(shè)新農(nóng)村。20_年縣財政局“干群連心·同步小康”幫扶村共10個村,，其中張家寨鎮(zhèn)7個村,、許家壩鎮(zhèn)3個村;一類貧困村2個，2類貧困村3個,，3類貧困村5個,。半年來，深入踐行黨的群眾路線教育,，深入村組農(nóng)戶,、田間地頭，詳細了解每一個村發(fā)展規(guī)劃,、擬辦實事,、存在的問題和困難等基本情況。目前,，已收集的困難和問題共44個,，內(nèi)容涉及村級產(chǎn)業(yè)發(fā)展、老百姓出行,、人飲安全,、村級活動陣地建設(shè)、農(nóng)民增收致富、群眾精神文化生活等方面,。今年以來,，共爭取了11個村級公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財政獎補項目，總投資231.28萬元,，解決幫扶村村級活動場所建設(shè),、通組公路硬化、村寨亮化等問題,。

我局緊緊圍繞“抓黨建,、促發(fā)展、惠民生”這一思路,，固本強基,，凝心聚力，把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到財政改革與發(fā)展上來,，把黨建工作貫穿于財政工作的始終,，在加強財源建設(shè)，深化財政改革,，提升理財水平等方面取得顯著成效,。20_年全縣總財力達317,721萬元,，比xx期末增長98.4%,，增加157,580萬元。財力增量達12,344萬元,，實現(xiàn)了連續(xù)四年財力總量和增量都居全市之首,。財政綜合績效評價名列全省第19位(按財政部考核全省排9位)，全市第1位,。積極對接省財政廳,，爭取省財政廳1.1億元的資金支持，確保了20_年規(guī)范津補貼資金按時兌現(xiàn),。民生項目建設(shè)促進了農(nóng)村生產(chǎn)生活條件進一步改善,，一事一議財政獎補項目上級補助資金同比增幅達68%。20_年1—5月,，全縣財政總收入4.2億元,，總量排全市第3名。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇九

20xx年上半年護理部在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理水平”的工作宗旨，積極開展各項工作。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

1.目前,，我院開展優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)數(shù)仍為5個，占全院病區(qū)總數(shù)的60%,。

2.為促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展,，今年上半年護理部為各科室完善了中醫(yī)健康教育資料、中醫(yī)食療處方,、重新裝裱了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)監(jiān)督臺等,，方便病人隨時查閱了解，從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,。

3.為各科配備了中醫(yī)護理技能項目所須的物品,，包括艾灸盒、探棒,、火罐,、精油等，各科中醫(yī)特色護理服務(wù)的開展已形成常規(guī)化,，讓患者感受到了中醫(yī)護理服務(wù)的優(yōu)勢,，提高了患者的滿意度。

4.上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表210份,，患者對護理服務(wù)滿意度>90%,。

5.進一步深化責任制整體護理工作模式。指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級,、能力合理分組,，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

6.繼續(xù)開展“星級護士”評選活動，每季度各評選出一名科室“星級護士”,，護理部在科室推薦的“星級護士”候選人中經(jīng)過綜合考評,，評選出一名全院季度“星級護士”。

7.合理調(diào)配人力資源,。護理部根據(jù)各病區(qū)護理工作量合理調(diào)配護士人力,，基本滿足了臨床護理工作需要。

1.護理部,、科室二級管理,，定期、不定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查,、反饋,、和整改,。

2.每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件等精神,，進行質(zhì)量反饋和工作布置,。

3.每季度召開護理質(zhì)量分析會一次，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總,，分析原因,，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,。

4.護理質(zhì)量達標情況：基礎(chǔ)護理合格率100%;危重病人護理合格率100%;護理文件書寫合格率100%;急救物品完好率100%;病房管理合格率95%;護理文件合格率95%.

1.每季度召開全院護理安全分析會,，對發(fā)生問題及存在隱患及時討論分析，制定整改措施,。

2.堅持護士長夜查房,，以保證夜間護理安全。

3.繼續(xù)落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，上半年共主動上報護理不良事件3起,。

1.繼續(xù)按《江蘇省年輕護士素質(zhì)提高行動》要求，對三年內(nèi)護士做好規(guī)范化培訓(xùn)工作,。

2.按照年初制定的三基,、中醫(yī)培訓(xùn)計劃，上半年對全院護理人員分別進行了中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、三基理論及操作的培訓(xùn)及考核,，對全院護理人員進行了急診、急救知識培訓(xùn)及考核,，并對急診科護理人員進行了急救護理演練培訓(xùn)及考核,。

3.上半年共選派10名護理人員及1名護士長外出學(xué)習。

4.科室每周三業(yè)務(wù)學(xué)習日常規(guī)利用下午時間,，組織全科護理人員進行各種形式的護理業(yè)務(wù)學(xué)習。

5.選派,、五名護士參加縣局紀念“5.12”護士節(jié)護理技能競賽,，其中獲二等獎，,、獲三等獎,。

6.6月份對全院護理人員進行了急診急救知識培訓(xùn)及考核。

1.進一步完善績效考核辦法,，將護理質(zhì)量百分制考核成績與績效掛鉤,，指導(dǎo)科室將績效考核與護士專業(yè)技能、工作表現(xiàn)等掛鉤,。

2.“5.12”護士節(jié)榮獲獎勵：榮獲市“優(yōu)秀護理管理者”,，榮獲市“優(yōu)秀護士”;,、榮獲縣“優(yōu)秀護理管理者”，榮獲縣“優(yōu)秀護士”;以榜樣的力量感召全院的護理人員,，推動全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作更上新臺階,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十

社區(qū)平安建設(shè)半年工作小結(jié)靈秀社區(qū)平安建設(shè)工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，一直堅持“以人為本”,、“人人都享有健康和安全權(quán)利”的理念，按照資源整合,、全員參與,、持續(xù)改進的要求，積極開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動,，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一,、建立“平安建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真落實各項工作建立“平安建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。擬定工作職責制,，定立了工作計劃，制定了實施方案,，社區(qū)還建立了相應(yīng)的其他工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確了各組織機構(gòu)的工作職責，形成全員參與創(chuàng)安建設(shè),，促進轄區(qū)安全與健康和諧發(fā)展的平安建設(shè)工作新局面,。社會力量積極參與

二、大力開展“平安建設(shè)”工作宣傳一是明確平安建設(shè)全社區(qū)目的意義;二是加強,、消防,、食品衛(wèi)生、化學(xué)危險品,、煙花爆竹等的檢查,。三是大力宣傳平安建設(shè)的重要意義和轄區(qū)單位進行平安建設(shè)相關(guān)知識普及。三是廣泛在轄區(qū)主要地段,、人口密集區(qū),、公共場所設(shè)立安全警示標語標牌。

三,、加強安全隱患的排查和整治一是社區(qū)按區(qū)域進行排查,。二是轄區(qū)主要單位通過單位的安全員進行日常排查，對排查的安全隱患進行收集整治,，督促相關(guān)單位落實責任進行整治,。三是層層簽訂安全責任書，明確轄區(qū)各單位的安全工作責任,。

四,、加大宣傳力度,，廣泛宣傳平安建設(shè)的重要性，必要性實施全民“安全素質(zhì)工程”,，大力宣傳普及安全知識,，增強全民安全意識，在全社區(qū)唱響“安全發(fā)展”主旋律,。根據(jù)建設(shè)“平安鹿城”的要求,，努力推進安全社區(qū)創(chuàng)建工作，一是治安防控體系的完善,，二是教育改造和矯治工作的開展,。三是社區(qū)轄區(qū)單位突發(fā)矛盾糾紛的排查調(diào)處。四是群體性事件的預(yù)防和控制,。五是加強學(xué)校安全設(shè)施設(shè)備的維護和管理,，學(xué)校周邊交通、治安環(huán)境治理,，防范社會閑雜人員對學(xué)生的傷害,。六是加強道路交通、食品衛(wèi)生,、養(yǎng)老助殘等工作,。

五、存在的主要問題

一是轄區(qū)部分單認識不到位,，未真正落到實處,，人人參與安平安建設(shè)工作積極性有待于提高。二是部分轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,，

六,、下半年工作計劃

(一)進一步落實全年平安建設(shè)創(chuàng)建工作計劃，保證各項措施得到落實,。

(二)加強對轄區(qū)單位的檢查督促,，認真研究分析平安建設(shè)工作中存在的具體困難和問題和下步工作措施。

(三)加大平安建設(shè)工作宣傳力度,，提高創(chuàng)建平安社區(qū)的使命感和緊迫感,，積極動員社會各界支持參與創(chuàng)建活動，營造良好的創(chuàng)建氛圍,，以提高社區(qū)人員安全意識和防范事故與傷害的能力。結(jié)合下半年“119消防日”主題活動等方式積極開展“創(chuàng)建安全社區(qū)”宣傳活動,，切實對預(yù)防各類傷害事故起到教育示范作用,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十一

我校安全保衛(wèi)工作認真貫徹上級的有關(guān)指示精神，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強教育,、群防群治的原則。

通過建章立制,、責任到人,，使學(xué)校的安全工作營造出校長全面抓，分管校長督促抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，保衛(wèi)部門重點抓，各班主任天天抓的良好氛圍,，維護了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,，保證了廣大師生及學(xué)校的財產(chǎn)安全。現(xiàn)將20__校保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)如下：

一,、健全組織,，明確分工，抓好基礎(chǔ)性安全工作

認真貫徹學(xué)校年初的安全工作會議精神,，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組：由校長為組長,，副校長為副組長，以各處室主任和保衛(wèi)科長為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責對全校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

并進一步明確了各部門和各級各類人員的安全職責。各處室,、年級成立安全小組,，負責本處室、本年級的安全管理工作;設(shè)各班班主任為本班安全員,，負責對本班學(xué)生的安全教育和管理工作,。保衛(wèi)科為學(xué)校的安全監(jiān)管部門，負責全校的安全教育計劃,、安全檢查及巡查,，督促安全隱患的整改，調(diào)查處理各類安全事件等,，保證各項安全工作的貫徹落實,。

二、落實制度,，責任到人,，使各項安全保衛(wèi)工作有條不紊

安全工作重在預(yù)防，認真落實規(guī)章制度是做好安全工作的基礎(chǔ),，為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài),，我們重點做了以下幾個方面的工作：

1、堅持教育先行,，落實宣傳教育制度

一是常規(guī)教育,。開學(xué)前,，保衛(wèi)科制訂了全校安全教育計劃，在開學(xué)后逐步進行落實,。先后進行了校紀教育,、遵紀守法教育、安全常識教育等,。使學(xué)生了解一般的法律常識和常用的安全知識,，讓學(xué)生樹立法制意識和安全意識。二是個別教育,。對輕微違犯紀律的學(xué)生,，采取個別教育的原則。

主要是查找違紀的原因,，糾正思想上的偏差,。三是跟蹤教育。主要是真對多次違紀或嚴重違紀學(xué)生的教育,，本著處理與教育并存的原則,。發(fā)動年級、班主任,、任課老師和家長的力量,，共同對其進行教育，并指定專人進行幫帶,。保衛(wèi)科定期了解其思想轉(zhuǎn)變情況,，直到轉(zhuǎn)化為止，對預(yù)防學(xué)生違紀起到了積極作用,。

2,、堅持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防

預(yù)防學(xué)生違紀是加強對學(xué)生管理的積極手段,，是消除安全隱患的重要措施,。為此，我校保衛(wèi)科著重做了以下幾個方面的工作：

一是多渠道搜集有關(guān)學(xué)生的活動信息,，及時掌握重點學(xué)生的思想動態(tài),。

二是經(jīng)常對信息進行分析和整理，當發(fā)現(xiàn)有不安定的事故苗頭時,，采取積極手段進行預(yù)防,，控制事態(tài)的發(fā)展。

三是查明事實真相,，化解當事人之間的矛盾,，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來,，由于我們預(yù)防工作做得扎實有效,，避免了 多起群毆事件的發(fā)生。

3,、堅持事故處置制度,，及時處理突發(fā)事件

當學(xué)生發(fā)生違紀時，我們本著“教育為主,，處理為輔”的原則,，做到“三不放過”，達到“三個滿意”,，不留隱患,。一是原因不明不放過。認真調(diào)查事情經(jīng)過,，弄清事實真相,，分清責任。

二是當事人不受到教育不放過,。做好耐心細致的思想工作,，讓當事人充分認識自己的錯誤行為，并誠懇的接受批評與自我批評,。

三是大家不受到教育不放過,。通過違紀事件教育大家要舉一反三，使大家受到教育,，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生,。當學(xué)生受到紀律處分時，在處分宣布前及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系,。

向?qū)W生家長講明學(xué)生違紀的經(jīng)過,、原因、危害以及應(yīng)受到的處理和今后撤銷處分的條件,。使家長配合學(xué)校共同做好學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作,。使處理結(jié)果讓當事人滿意，家長滿意,，廣大師生滿意,，不留隱患。

4,、堅持24小時值班和巡查制度,，確保校園安全不失控

學(xué)校每天由校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部,、各年級老師輪流擔任值班,。保衛(wèi)部門堅持24小時在位，并有專人對校園進行巡查，隨時處理各種突發(fā)事件,，確保了我校安全工作不失控,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十二

20_年7月，我正式升任_園客服部主管,，對于我個人來說是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作,，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了,。

其實不然,，要做一位合格的,、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，這一點我是深有體會,。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢必被多數(shù)人所看重。

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20_年工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃,。項目交付以來,，客服部始終貫穿著皇_園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作,，強化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高,。

本年度部門各項工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來,，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊,、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強,。針對上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進行考核,。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性,。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動,、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài),。

二,、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進行自檢,、互檢。

加強客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情,、周到,、微笑、細致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì),。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

四,、密切配合各部門的其他工作,，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

20_年工作計劃要點：

一,、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃,。

二,、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

三,、完善客服部制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

四,、密切配合各部門的其他工作,，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長,，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋,。

為了進一步做好來年的工作,，我部門全體員工將團結(jié)一致、同心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標,，為公司貢獻一份綿薄之力,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十三

光陰似水，時間過的還真的很快,，一晃眼上半年的工作已經(jīng)過去了,，零管部全年工作會議精神我們保定公司零售管理部督察隊已經(jīng)全面貫徹，按照全年督查工作計劃,，本著嚴肅認真的態(tài)度開展督查工作,，履行督查職責，在上半年主要做了以下工作：

一,、從基礎(chǔ)工作入手,，抓基礎(chǔ)，抓落實,。

1,、規(guī)范細節(jié)工作，夯實基礎(chǔ)環(huán)節(jié),。為使加油站的各項管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升,，針對目前加油站管理在細節(jié)上的不足，結(jié)合“雙整雙改”活動,，我們把基礎(chǔ)臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內(nèi)容,。具體表現(xiàn)在：在臺帳的填制方面，起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺帳填寫的要求》,，規(guī)范,、統(tǒng)一了各種臺帳的填寫模式;在庫存管理方面,，嚴格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫存損耗(溢余)管理規(guī)定》和標準體積考核辦法進行督促檢查;在日常管理方面，按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分,，為工資考核提供可靠依據(jù),。

2、樹立樣板站,，以點帶面,。督查隊根據(jù)平時督查情況，將各片區(qū)內(nèi)在臺帳填寫,、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區(qū)me,，經(jīng)me認可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間,、樣板站與樣板站之間的溝通學(xué)習,，共同提高，促進全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升,。

3、補充完善督查基礎(chǔ)檔案,，建立規(guī)范督查臺帳,。基礎(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計劃,、督查通報,、督查記錄、情況反饋和調(diào)查報告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容,，為查找資料和各級檢查做好充分準備,。

4、強化自身素質(zhì),，完善隊員知識文章版權(quán)歸文秘資源網(wǎng)作者所有!層次,。為配合銷售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓(xùn),，并取得了考評員資格證和師資結(jié)業(yè)證,。

5、充分發(fā)揮培訓(xùn)作用,，提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì),，達到以培訓(xùn)促管理、以管理促經(jīng)營,、以經(jīng)營促效益的目的,。半年來共組織7期培訓(xùn)班，內(nèi)容涉及加油站日常管理,、帳表單填制流程,、庫存管理和標準體積考核,、職業(yè)技能鑒定、競賽比武等方面,，培訓(xùn)人員達725人次,。

四、協(xié)調(diào)一致,，主動配合,。

(一)配合銷售公司和省公司及相關(guān)部門的各項檢查任務(wù)。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查的重點,。特別是今年省公司制定聯(lián)系點制度以來,，更是加大了加油站檢查力度。半年來,，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查,、考核、評比工作,，省公司督查隊對5個片區(qū),、25座加油站的抽查工作，達標創(chuàng)星驗收組對參加達標站,、星級站審批的20座加油站進行的檢查,、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務(wù),。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們及時督促片區(qū)落實整改，并及時將整改材料匯總,、上報,。

(二)協(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)和特殊任務(wù)。

1.為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收,，零管部由薛進福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個檢查組,，對16個片區(qū)的36座加油站進行自查、督導(dǎo),，督查隊參與工作組對8項檢查內(nèi)容進行了摸底,，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。

2.根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示,，調(diào)查了小站改革情況,、2月份個別片區(qū)和加油站銷量下降的原因、基層現(xiàn)狀,、南市區(qū)永保站資金情況,、定興片區(qū)0#柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況,、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況,、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況,、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況。

3.隨著市縣一體化改革的逐步深化,，各項工作進一步細化,，新的標準和新的考核辦法陸續(xù)出臺，督查隊成員也需不斷學(xué)習提高,、不斷積累經(jīng)驗,、不斷加強自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作,。

在以后的工作中,，一定要繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)點，逐步的完善不好的方面,，努力,、團結(jié)，讓我們的能力得到完全的提升,，讓公司在我們的團結(jié)努力下更加壯大!

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十四

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,。當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客,。當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,。由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務(wù),。當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十五

20--上半年年已經(jīng)遠去,，面對下半年的工作,，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對上半年的環(huán)保工作做一個個人工作總結(jié),。

一,、取得的成績

發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索,，虛心的向他人請教,，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的,。廢水站達標排放,，上半年沒有環(huán)保處罰單，各項環(huán)保檢查順利過關(guān),。給公司沒有帶來任何形象和經(jīng)濟損失,。落實思想，重視安全,，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生,。

二、存在的不足

廢水站目前的計量方式仍有缺陷,，和流量計存在一定的誤差,。環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次,。公司浪費水的現(xiàn)象依然存在,，個人環(huán)保意識不強，在部分地方而且很嚴重,。樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放,，沒有得到合理的利用。

三,、下半年工作計劃

積極與綠通公司溝通,，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準;加強日常巡視，做好每天水量的記錄,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即解決或上報，加強與綠通公司人員溝通,，積極督導(dǎo)他們的工作,，保證下半年達標，無任何行政處罰和勸誡!在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想,，加強車間干部員工的節(jié)約思想,，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。建議樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水,。建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的,，年終考核總結(jié)這個可以先從采購做起，一步步實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十六

20__年是公司加大企業(yè)內(nèi)部改革力度,、全力扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)不利局面、不斷提高企業(yè)管理水平和整體實力,、全面開創(chuàng)新局面的一年,。上半年，公司黨委在認真總結(jié)過去工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，統(tǒng)一思想,，目標明確，自我加壓,，扎實工作,，按照新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的總體工作思路，以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ),，以經(jīng)營管理為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，全力配合實施公司職代會制定的以夯實一個基礎(chǔ),，實現(xiàn)兩個確保，提高三個能力，實施四項工程,，建設(shè)六個環(huán)境為主要內(nèi)容的“一二三四六”工程,。

全面落實公司黨委提出的“圍繞一個中心，突出兩個重點,，實施三個工程,，培樹四個形象”的工作目標，公司的黨建工作和諧發(fā)展,，收獲了豐碩成果,。上半年公司先后榮獲“_市百家誠信企業(yè)”和“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”榮譽稱號，公司黨委被評為“_市宣傳思想工作先進集體”,、_市“紅旗黨委”,、“_省先進基層黨組織標兵”和“全國先進基層黨組織”，同時,，船營供電分公司黨支部被_市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號,。

一、上半年主要工作情況

1,、黨的組織建設(shè)進一步加強

建設(shè)堅強有力的黨組織,，是激發(fā)活力、永葆先進,、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提,。上半年公司黨委從加強基層黨組織建設(shè)、加強黨員隊伍建設(shè),、加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)三個方面入手,，黨的組織建設(shè)得到進一步加強。

加強基層黨組織建設(shè),。根據(jù)公司多種產(chǎn)業(yè)改制重組的實際情況,，組建了吉電集團黨委、紀委,，并重新明確了吉電集團黨委的管理職能;建立和完善先進性建設(shè)的長效機制,，重新修訂了《_供電公司黨員發(fā)展及管理制度》、《_供電公司黨組織“三會一課”制度》,。結(jié)合公司基層現(xiàn)場辦公會精神和公司黨員隊伍,，特別是基層黨組織中存在的問題，研究制定了《_供電公司關(guān)于加強基層黨組織建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，進行有針對性地指導(dǎo),，使黨的組織建設(shè)工作常態(tài)化、規(guī)范化;繼續(xù)堅持基層黨組織工作量化考核制度,，完善了基層黨組織工作考核辦法,，對不合理和不完善的地方進行了調(diào)整和修改,，使考核細則更加合理、規(guī)范,，更加科學(xué),。

加強黨員隊伍建設(shè)。按照組織發(fā)展的十六字方針,，嚴把入口關(guān),，確保黨員隊伍的先進性和純潔性。在對擬發(fā)展的42名同志的.考核中,，取消2名發(fā)展資格,，延長考核期1名;對擬轉(zhuǎn)正的33名預(yù)備黨員進行嚴格的考核和審查;加強積極分子隊伍建設(shè)，舉辦黨的積極分子培訓(xùn)班,，對公司68名組織發(fā)展對象進行了集中培訓(xùn),，提高積極分子對黨的認識;開展向困難黨員送溫暖獻愛心活動，建立了困難黨員,、患重病黨員和長病黨員檔案,，春節(jié)前公司黨委組織了慰問活動。使黨員感受到了組織的溫暖,，增強了黨組織的凝聚力,，激發(fā)了廣大黨員熱愛組織和勇于奉獻的熱情。

加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),。公司黨委充分認識到,，社會的發(fā)展和進步對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的要求越來越高，公司黨委始終把加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)這項工作放在重要的位置,，以創(chuàng)建兩級“四好班子”為主線,，做到常抓不懈。一是進一步加強公司班子自身建設(shè),。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責相結(jié)合的制度,，做到科學(xué)決策和集體決策;班子成員勤于調(diào)查研究，經(jīng)常深入分管部門和單位,，幫助基層解決實際問題;重新修訂了《_供電公司黨委民主生活會制度》,，堅持定期開展民主生活會，開展經(jīng)常性批評與自我批評,，敞開思想,，及時溝通。

不斷增強班子團結(jié)力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。二是加強中層干部隊伍建設(shè)。中層干部是公司的中堅和骨干,，是實踐公司戰(zhàn)略決策和工作部署的概念”論文研討活動,，強化干部學(xué)習和提高,，增強執(zhí)行力，促進工作作風轉(zhuǎn)變;開展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動,，對20_年度“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子和優(yōu)秀“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子進行了命名和表彰，對優(yōu)秀“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子成員給予獎勵,，制定了20_年創(chuàng)建“四好班子”實施方案,。上述一系列的措施，推動中層干部隊伍形象有新變化,、能力有新提高,、作風有新轉(zhuǎn)變。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十七

20xx年上半年以來,，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本人不斷加強學(xué)習，認真做好本職工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、加強學(xué)習,，努力提高自身素質(zhì)

在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己,。作為一名新黨員，我深知自身的不足,，因此在努力工作的同時,，認真加強黨的基本知識、黨的路線,、方針,、政策的學(xué)習，積極參加黨組織活動,，努力提高自已的政治覺悟和思想境界,。同時在工作中注重專業(yè)知識的補充，參加了市平臺組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,，充實自己以適應(yīng)工作要求。

二,、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

1,、積極做好人事管理相關(guān)工作

1)積極為職工爭取最大的利益。在辦理聘干工資兌現(xiàn)中,，從員工的角度出發(fā),，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通,，多做一些工作,，盡量為員工爭取到最大的利益,。

2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的,，根據(jù)市,、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作,，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù),，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責,，做到因事設(shè)崗,、崗職對應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間,。

2,、認真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作

與科室其他成員一起認真做好案件的接收、傳遞,、結(jié)案等工作,。同時，對于需要協(xié)調(diào)的案件,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心,、監(jiān)督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理,。對于網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障,，及時與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩?。同時還及時做好結(jié)案率統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集工作,。

3、完成相關(guān)文字工作

1)上半年完成信息10篇,，其中1篇刊登于《南京日報》,。

2)完成上半年行政與支部總結(jié)。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫,。

4)完成其他文字材料的撰寫,。

4、認真處理人大,、政協(xié)代表提案

與科室負責人一起處理今年的人大,、政協(xié)代表提案。針對提案中所反映的情況,，專門到實地察看,，與養(yǎng)護公司共同協(xié)商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理,，對非我所管轄范圍的問題,，也耐心做好解釋工作,。科室人員調(diào)整后,，獨自完成剩余幾個提案的答復(fù)事項,，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通,，并再次上門解釋,，以誠意打動代表，最終求得他們的理解,。上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件,，均達到滿意或基本滿意,。

5、認真做好20xx年度檔案立卷工作

根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求,，對20xx年度檔案進行立卷裝訂,，共裝訂長期案卷53件，短期案卷14件,，科技檔案2卷,，設(shè)備檔案12卷。同時制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案,、保管期限表等,，編制案卷目錄和相關(guān)資料，便于查詢,。

三,、存在問題

1、科室人員調(diào)整后,，對新崗位還存在一些不適應(yīng),，如對全局工作的把握能力、對內(nèi)對外工作的協(xié)調(diào)能力,、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進一步提高,。

2、科室成員的職責分工不夠明確,。

3,、科室內(nèi)部管理需進一步加強。

四,、下半年工作計劃

1,、加強學(xué)習，認真學(xué)習黨的基本知識,、黨的路線,、方針,、政策的學(xué)習，積極參加黨組織活動;不斷充實自己的專業(yè)知識,。

2,、在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作能力,。

3,、搞好與科室成員的分工協(xié)作，提高科室工作效率,。

4,、在工作進一步增強服務(wù)意識，積極為職工,、為企業(yè)服務(wù),。

5、制訂和細化相關(guān)規(guī)章制度,，強化單位內(nèi)部管理,。

上半年個人工作總結(jié) 上半年個人工作總結(jié)2500字篇十八

上半年已經(jīng)結(jié)束，團隊帶來的變化還是給了,、我驚喜和信心,。任何時候我們都有、機會,，都應(yīng)該把握機會,，假如不、想選擇性失明,，總結(jié)是的方法,，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作,，還是很有,、必要的。之所以拿出來和大家分享,，是因為現(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無秘可言,。社會形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯,，分享企業(yè)的精髓我相信會給企業(yè)及自我?guī)沓砷L,，至于有、沒有,、其它的壞處,，假如有、也是因為我們自己沒有、做好,。

上半年公司重點做了,、四件事：

一、切斷負能量,，目標趨向一致

今年春節(jié)過后,，我在、公司仔細思量和琢磨了,、12天,，我將所有、的艱難和要做的事情都羅列在,、白紙上,，也回憶了、過去兩年的點點滴滴,。我發(fā)明一個巨大的風險,，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋,。這些負能量給大家?guī)淼奶攸c是：喜愛觀察、等待,、和羅列艱難,。

觀察和等待是對未來(市場環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不,、自信,，羅列艱難則是人們心態(tài)發(fā)明了、變化,，從解決問題到解釋問題,。市場環(huán)境變化很快，一步跟不,、上,，步步跟不、上,，我們的部分管理層思量了,、不、應(yīng)該他們思量的問題,，導(dǎo)致了,、從上向下有、一種思想遲延和不,、自信的氣氛,。

我一直在、努力查找原因,，最后發(fā)明其實我才是的問題,。我可能被別人或被社會環(huán)境(經(jīng)濟,、市場、經(jīng)營,、趨勢等)影響了,、，我身上多了,、一些憂慮,，語言上多了、一些不,、確定性,。在、這樣的情況下,，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀,，負能量就這樣在、悄然無聲,、中產(chǎn)生,。

于是我做出很大的變化，切斷一切負能量(切斷和封藏),，重新以目標為,、中心思量，當目標明確后,，所有,、的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有,、了,、負能量，從上往下大家都變成了,、為完成目標而統(tǒng)一行動,，過往的負能量雖然還存在、著,，但已經(jīng)變成工作的一種艱難,，有、艱難不,、怕,，因為工作就是要解決艱難。

二,、確立了,、公司發(fā)展的、中心思想

公司在、發(fā)展的過程,、中大都是被市場或被上游廠商推進的,，管理層和員工都感覺到天天很累，我也是如此感受,，主要原因是公司沒有,、自己的、中心思想,。

經(jīng)過對過去十幾年所暴露出問題的思量,，及未來發(fā)展的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的,、中心思想定義為：大格局,、大框架、大成效,。

大格局：打破部門之間,、地區(qū)之間(公司)、業(yè)務(wù)之間的樊籬,，以公司利益(目標)為利益協(xié)同發(fā)展,。說白了、,，就是各個管理者的胸懷和眼光,，不、能總是盯著自己的一畝三分地,。用粗魯?shù)脑捳f：假如兩個部門不、能配合,，肯定有,、一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不,、能配合大多是管理者的問題(有,、些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改),。

大框架：我們將業(yè)務(wù)進行梳理和分類,，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的,，哪些是需要等待機會的,。大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向(方法)就有,、所不,、同，打蛇打七寸，我們期望管理變得更加“精準”,，而業(yè)務(wù)在,、“增量”上多下功夫。

大成效：業(yè)績指標和財務(wù)指標同步達到,，這對于業(yè)務(wù)團隊挑戰(zhàn)比較大,，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以,，這需要管理者在,、業(yè)績和成本之間學(xué)會權(quán)衡，追求人效,。

中心思想有,、了、,，方向便有,、了、,，工作即使累,，也是在、實現(xiàn)目標的路上,，總體是輕松的,。

三、制定了,、各個城市(公司)的目標和打法

企業(yè)往往不,、太清晰基層市場的具體情況，雖然有,、下屬反饋,，但也是被層層過濾或傳達有、偏差,，導(dǎo)致決策者在,、決策的過程、中過度依賴數(shù)據(jù)分析,。這種不,、貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗,。

每個城市的經(jīng)濟(gdp),、人文、市場,、客戶,、員工都不,、同，所以不,、能以一套標準的打法用于所有,、的城市，應(yīng)該具體問題具體分析,。公司可以提供一套邏輯,，但邏輯背后的數(shù)據(jù)(集團提供更多的參考數(shù)據(jù))和具體方法應(yīng)該由當?shù)氐墓芾韴F隊決定(設(shè)定)。當?shù)毓镜哪繕撕痛蚍ù_定后,，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源(給錢,、給人、給物,、給信心等),。

城市的目標和打法在、工作的過程,、中應(yīng)該及時的修訂,，向的方向優(yōu)化，時間長了,、,，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?/p>

四、打通了,、集團內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)

研發(fā)部用了,、一年的時間將集團各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來很難,，員工也感覺不,、到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體此刻、哪里,。從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不,、懂，我從未來的幾個趨勢方面講,，大家可以感受一下：

1,、信息化在,、管理,、中的深度應(yīng)用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用,。除了,、提高管理效能，還要做到問題前置,。比如：員工一般在,、考核期(三個月)結(jié)束我們才知道這個員工是不,、是合格，但我期望員工在,、第一個月或第二個月的任何一天,，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測該員工是不、是合格,，讓管理者有,、針對性的幫助該員工。

2,、資源共享化

比如：一個產(chǎn)品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費,，但公司資源(核心是人和業(yè)務(wù))共享需要建立在、數(shù)據(jù)通訊之上,，就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù),。

簡單的說，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系,，高速通了,、并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車自然就多了,、,。

20_年上半年還做了、很多工作,，具體工作就不,、闡述。雖然團隊給公司帶來了,、驚喜,，但有、些問題仍然值得思量和反思：

1,、先有,、隊伍還是先有、銷售

有,、些產(chǎn)品落地很緊迫,，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售，而沒有,、思量原有,、銷售團隊資源利用化，就導(dǎo)致有,、些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢,，一步跟不、上,，步步跟不,、上,。

2、考核一體化

員工的目標和公司的目標是一致的,，但由于部門不,、同和層級不、同,，導(dǎo)致大家的力不,、是往一個焦點上使，員工的目標完成了,、,，公司的目標反而沒有、完成,。所以,，考核一體化是很有、必要的,，但操作起來需要很多思路和技巧,。

3、我們應(yīng)該討論艱難還是討論目標缺口的艱難

每個季度下任務(wù)的時候,，大多都在,、討論目標的艱難，而不,、是討論目標的缺口(艱難),。表面上看區(qū)別不、大,，其實是天壤之別,，前者是期望降任務(wù)來完成目標，后者則是想辦法來完成目標,。

4,、還有、多少管理者不,、懂業(yè)務(wù)或脫離一線

前幾天我看到一篇文章,，說一個組織的目標員工是最有、決心的(行動力),，反而這個組織的領(lǐng)導(dǎo)沒有,、決心(沒有、行動力),，舉了,、一個例子：日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖,，下面的小嘍?口號喊的最亮,，打架最兇,，維護本教最拼命，你看東方不,、敗在,、干什么?她在、繡花,。

一個企業(yè)的好與壞,，是從上向下的。上不,、勤下必惰,，業(yè)精于勤的道理便是如此。

我一直告訴我的員工和我自己：艱難的時候打硬仗,，機遇的時候打勝仗!