演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn),。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

收銀員微笑與服務(wù)演講稿篇1

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、來賓們,、朋友們：

大家好,！

笑,，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎,，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎,？感動(dòng)人不必須要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,，一個(gè)微笑就能夠產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今日對(duì)顧客微笑了沒有,？”

微笑著為乘客做些什么,，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,，是內(nèi)心真誠的外露,。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮細(xì)心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,。

微笑，應(yīng)對(duì)您的客戶,，如何提高談判的成功效果,，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大，事半功倍的的方法,。僅有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自我工作的人,，才能堅(jiān)持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑,；是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡(jiǎn)便自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個(gè)人能夠沒有資產(chǎn)，但只要有信心,、有微笑,，就有成功的期望。

微笑是一種力量,，在營銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，強(qiáng)手林立的今日，要想使自我占有一席之地,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的,。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵,。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光,?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元,。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元,。老希爾頓生前最歡樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作?？墒撬械墓蛦T都明白,，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對(duì)客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰,，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹?。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就明白你是樂意助人,，樂于為他人服務(wù)的,。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種,，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感,?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”,，堅(jiān)持微笑服務(wù)的人,，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道,。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠心,，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處,。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及,。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣,，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了,。

微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！

收銀員微笑與服務(wù)演講稿篇2

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、來賓們、朋友們：

大家好,！

隨著社會(huì)禮貌程度的不斷提高,，現(xiàn)代人越來越意識(shí)到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學(xué)禮無以立”,。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀,，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會(huì)主角,。

人與人相識(shí),，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的，而要改變它,，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力,。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情,。微笑則是表情中最能賦予人好感,，增加友善和溝通，愉悅心境的表現(xiàn)方式,。一個(gè)對(duì)你微笑的人,，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重,。那么,，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢,？

微笑相信誰都會(huì),，我們會(huì)對(duì)家人微笑，對(duì)朋友微笑,，對(duì)我們所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人微笑,，可是出于我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習(xí)慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃著臉處理工作,，我們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人視而不見,，我們沒有微笑的意識(shí)！我們都期望內(nèi)心歡樂的生活,，可是我們忘了歡樂要從微笑開始,。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征,，是愛心的體現(xiàn),，給患者以生的期望，它能改善同事間,、護(hù)患間的關(guān)系,。當(dāng)身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫(yī)時(shí)，不僅僅能夠得到醫(yī)護(hù)人員的熱情接待,、精心治療和護(hù)理,，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠,。

護(hù)理工作不復(fù)雜可是很繁瑣,，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳎瑓s遭到別人的不理解,，不合作時(shí),，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀,，并且它能夠讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情,，當(dāng)我們忘記該如何對(duì)病人微笑時(shí)，心中的負(fù)面情緒邊開始出現(xiàn),，這樣就無法真正地作到為病人著想,，護(hù)患間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展,，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力,，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無聲的語言。護(hù)理工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高,，所以開朗的性格,，歡樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心,，這些是我們所迫切需要的,。

你對(duì)別人微笑，別人也會(huì)對(duì)你微笑,，別看著小小的禮節(jié)，它讓你在著世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗(yàn),，有人對(duì)你報(bào)以體諒,，在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí)，你也付出了你的善良,，對(duì)他人,。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑,，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情,，但它潛移默化的影響著全體醫(yī)護(hù)人員和患者。醫(yī)院的良好精神禮貌需要每一位醫(yī)務(wù)人員及患者的共同努力來維護(hù),，而護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中講禮貌,，有禮貌，懂禮儀,，無疑能對(duì)整個(gè)醫(yī)院的精神禮貌建設(shè)起到重要作用,，微笑反映自我內(nèi)心坦蕩，善良友好,，并非虛情假意,，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘桑恢挥X縮短了心理距離,。

從此刻開始清晨照鏡子的時(shí)候先給自我一個(gè)微笑,，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流,，當(dāng)我們換上圣潔的護(hù)士服后微笑著主動(dòng)和患者及家屬打招呼,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自我的內(nèi)心充盈著幸福,，歡樂的一天開始了,。

收銀員微笑與服務(wù)演講稿篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

“微笑啊微笑是語言開始的時(shí)光,；微笑啊微笑在心靈飛舞的地方,；讓笑的花瓣飄落在你的手掌；讓笑的陽光撫摸我的肩膀；微笑啊微笑是語言交往的時(shí)光,；微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方,；讓笑的聲浪沖擊你的胸膛；讓笑的天空放飛我的翅膀,；”相信大家對(duì)這首歌應(yīng)當(dāng)不會(huì)陌生,，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今日這個(gè)愉快的話題——微笑,。

微笑,，古人解釋為“因喜悅而開顏”。它是一種特殊的“情緒語言”,，是一種國際通用語言,。蘇格拉底說過：在這個(gè)世界上，除了陽光,、空氣,、水和笑容，我們還需要什么呢,？微笑服務(wù)能夠使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足,。所謂：“誠招天下客，客從笑中來,；笑臉增友誼,，微笑出效益”，說明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來意想不到的成功,。

給我印象最深的是我剛來到陽光的去年冬天,，對(duì)于剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生的我，對(duì)那里的一切充滿了好奇和畏懼,。就這樣,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，可是我的恐懼就在與各部門穿梭來往時(shí)被他們的微笑給融化了,，這深深的影響到了我,，讓我真正感受到了“陽光”的溫暖——這就是微笑的親和力。

微笑著指正他人的錯(cuò)誤能使對(duì)方感受到你的善意,。在酒店即將開業(yè)的最終三天苦戰(zhàn),，為了趕工期，酒店給施工隊(duì)供給夜宵,，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員,。夜已經(jīng)很深了，他們都筋疲力盡了,，來吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心,，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽,。并且由于他們可能之前并沒有接觸過這類似的自助餐，所以不明白要自我將盤子放回去,，可想而知,，地上、餐桌上是一片狼藉,，慘不忍睹,。所以我們第一天的工作量很大，一向忙到凌晨3點(diǎn)才收工,?？墒堑搅说诙欤覀兾⑿χf給他們礦泉水說：您辛苦了,！但在用完餐后,，請(qǐng)您將盤子放到指定的地點(diǎn)，多謝合作,！我一邊說著一邊用手指著不遠(yuǎn)處的餐臺(tái)。我們看得見的,，他們的疲憊不但煙消云散,，還換來了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖,。

微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”,。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣,；生客與熟客一個(gè)樣,；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣,。

在企業(yè)開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí),，千萬不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè),，才能有廣大的客戶群,！

最終送給大家一則信息：早晨起來笑一笑，空氣清新好運(yùn)到,；上午上班笑一笑,，工作順心心境妙；午時(shí)下班笑一笑,，煩惱疲勞全跑掉,；晚上睡前笑一笑，好夢(mèng)相伴睡好覺,。多謝大家,！

收銀員微笑與服務(wù)演講稿篇4

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!

我叫張婷，今年27歲,，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,，我今日的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,，我一向感到無比的驕傲和自豪,，這是一個(gè)充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,，有高瞻遠(yuǎn)矚,，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè),，務(wù)實(shí)能干,，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自我的技術(shù)精湛,，產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì),，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng),，茶業(yè)的三為為宗旨,，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來,，不斷的發(fā)展壯大,，2011年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，此刻已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者,，作為公司的一員,，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自我好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對(duì)自我的.基本要求,，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自我身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時(shí)刻提醒自我要用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，僅有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,，僅有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分,，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有,，得到過客戶表揚(yáng),，也挨過客戶批評(píng)，把自我的嗓子說啞都是常事,，心里有了委屈只能自我偷偷的哭

,，可是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，客戶就是上帝，僅有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定,，我每一天認(rèn)真工作,，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越是使人感到工作的充實(shí),，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),，而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意,，我每一天應(yīng)對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),，那里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,，用微笑服務(wù),，用愛心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲,，記得有一天,，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少,，我看到店門外站著一位先生在避雨,，就拉開店門微笑著對(duì)那位先生說;你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系,，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對(duì)那位先生說‘先生,，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就十分感動(dòng),，對(duì)我說，姑娘,，此刻社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,，可是像你這樣這么有愛心有職責(zé)心的優(yōu)秀員工可不多，今日雖然我是來避雨不是買茶葉的,，可是今日就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了,，先生起身離開時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門外時(shí)還對(duì)我說,。姑娘，好好工作,，以后我還會(huì)來買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意,，才能打開客戶的心,。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo),，做公司中的銷售員工,，的銷售員工就是我要求自我擁有高尚品德，富有誠心,，愛心和職責(zé)心,，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益,，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,，我們公司的明天會(huì)更加輝煌，必須是行業(yè)中領(lǐng)跑者,，必須是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了，多謝大家,，多謝大家的支持,。

收銀員微笑與服務(wù)演講稿篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、來賓們,、朋友們：

大家好,！

在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情景下，微笑服務(wù),，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，并且還能夠創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。

堅(jiān)持微笑,，一能夠調(diào)節(jié)情緒,；二能夠消除隔閡；三能夠獲取回報(bào),；四有益身心健康,。

要使自我立于不敗，更有發(fā)展,，讓顧客滿意是根本指向,，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶,。在沃爾頓家族中,，每一天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今日你對(duì)顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓,。

一個(gè)親切的笑容,，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo),，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了,，12年前,，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完,，趕快道歉。老太太走后,，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么,，12年就是1。56萬美元,。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。

服務(wù)無處不在,，服務(wù)無時(shí)不在,，我們不僅僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng),。微笑能夠縮短人與人之間的距離,，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次,，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的,；它能夠體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺,。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,，可是其次你必須要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意,。

微笑,，是一種光，一種吸引,，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅,，使自我充滿信心。

假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿,，酒會(huì)酸,，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行,。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá),，既是一種單純,，也是一種豐富，既是出于禮貌,，更是發(fā)自內(nèi)心,。

生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落,。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑,，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。