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業(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作總結(jié)報告(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-25 11:42:22
業(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作總結(jié)報告(3篇)
時間:2023-02-25 11:42:22     小編:zdfb

隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇一

一,、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制,不斷提升工作人員素質(zhì)

在下步工作中,,我們將加大學(xué)習(xí)力度,,不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學(xué)習(xí),,更進(jìn)一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力,,提高黨政辦的戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)為民服務(wù)意識,。不斷增強(qiáng)辦公室工作人員辦文,、辦會、辦事的能力,,為更好地適應(yīng)國內(nèi)外新形勢,、新情況,為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ),。

二,、做好辦公室日常工作,,為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力,、參謀助手能力和后勤保障能力,。一是要繼續(xù)在辦文,、辦會,、辦事上下功夫。及時準(zhǔn)確的把上級通知和工作要求上報鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員,,做到處理及時,,準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會議的會議通知,、會場布置,、會議材料等各項準(zhǔn)備工作以及其他保障,為會議順利召開創(chuàng)造條件,。繼續(xù)做好公務(wù)接待,,對來訪人員熱情招待、服務(wù)周到,。二是要做好參謀工作,。針對在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認(rèn)真分析,,充分發(fā)揮參謀助手作用,,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,,超前預(yù)測,,認(rèn)真謀籌劃,取得工作的主動,。三是繼續(xù)做好后勤保障工作,。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車、食堂就餐,、機(jī)關(guān)衛(wèi)生,、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間,、節(jié)假日,、防汛等時間的值班,做到辦公室24小時不離人,,及時準(zhǔn)確把上級的通知和工作要求上報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各所站,、有關(guān)人員中去。

三,、強(qiáng)化監(jiān)督職能,,全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。

要繼續(xù)加大對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查力度,采取檢查,、抽查,、督查的形式,全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng),。加大對日常值班,、衛(wèi)生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度,,做到督查到位,、通報及時、整改及時,,確保我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定,。

四、繼續(xù)改革創(chuàng)新,,逐步打造服務(wù)性政府,。

在實現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度,,優(yōu)化全鎮(zhèn)資源,,盡心盡力為群眾辦實事。在新農(nóng)村服務(wù)中心一樓組建便民服務(wù)大廳,,打破單位界限,,全鎮(zhèn)7個涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和土管所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實行集中辦公,,通過合并把原來分散在各個辦公室的審核,、審批事項集中在一個大樓辦理,真正做到辦事簡潔,,方便群眾,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇二

20____年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表______開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,,使工作走上了正軌,。

(一)回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點:

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷政策的及時下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn):在出差過程中,,抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給______公司做培訓(xùn)共計14次,。

3.投標(biāo)支持:及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價表,,根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會:在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司20__財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議,,不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,,使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,,市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,,同時,,通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,,____地區(qū)二次,、____地區(qū)一次、____地區(qū)五次,,共中標(biāo)三次,,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合:配合市場推廣部做____活動共計十四站,,____七站,、____站,、____一站。以及____電腦的大型新品發(fā)布活動,?!癬___”____新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個月,?!癬___”為主的____系列新品發(fā)布____站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,,從大的方面來講,,相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,,順利完成新財年渠道簽約,。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,,凡事都當(dāng)自己的事情去做,,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個方面:

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,,大方面堅持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,,此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,,每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作,如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,,只要他們找到我,,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,,起到了“橋梁”的作用,。

2.觀察市場,了解其變化,結(jié)合本公司的情況,,對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,,幫助其排除雜念,樹立信心,。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠度---》____廠家的資源的支持(宣傳、市場活動,、設(shè)立專賣店的條件等);從____的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定,、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外,,通過大量細(xì)致的工作,,使得從公司實行新的信用金制度以來,除____之外(因我們維修方面的原因),,渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期,,這一點是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作,,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗:一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì),、二勤就是嘴勤,、腿勤、三要是皮要厚,、嘴要甜,、心要狠。

1,、心細(xì)

比如,,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,,通常他們是問幾天以后的事情,,可能幾天都不問,但是突然就會問到,,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,,就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,,但足以以小見大,,所以必須記住。另外,在平時溝通的時候,,注意一些細(xì)節(jié)問題,,如:公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日,、老總的生日、等等,,從各方面去關(guān)心他們,,(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,,一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,,尤其是價格的調(diào)整,、庫存、促銷政策等等,,一定要及時的傳遞,。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說,,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,,我就毫不猶豫的去辦,,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人,。遇到事情不能推,,先辦再講!

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,,聽他抱怨,,先不能解釋原因,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5,、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,,在稱呼上一定要注意,什么時候可以直呼其名,,什么時候必須稱“總”,。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機(jī)會見到經(jīng)銷商的員工,,和員工打成一片,,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯,??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人,,是“拉攏腐蝕”不掉的,,所以就要靠嘴甜,大姐,、阿姨常掛嘴邊,,是不是買些水果慰問一下,在收款的時候有很大的作用,。如:及時的把對帳單給老總,,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等,。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候,,一定要心狠,,站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,,在處理投標(biāo)支持的時候,,不能參雜個人感情,要根據(jù)實際情況,,狠下心來處理,。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會,自我感覺認(rèn)識的很片面,,誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理個人工作總結(jié)報告篇三

回想自己一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。

在這一年多的時間里有失敗,也有成功,,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,,有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),,帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,。

從去年底開始進(jìn)入公司,不知不覺中,,一年的時間一晃就過了,,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)總結(jié):

進(jìn)入一個新的行業(yè),,每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,,當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,與時俱進(jìn)。

在工作中,,我雖有過虛度,,有過浪費上班時間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點,,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,,也會粗心。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己?!拔覍ψ约赫f,。

新一年工作設(shè)想:

總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:

1、每月要增加1個以上的新客戶,,還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,,望批評指正。

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