在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

行政部作為公司的一個(gè)核心部門,，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任,。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程,。所以我認(rèn)真做好以下工作：

1.落實(shí)公司規(guī)章制度

2.加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查,，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào);

3.負(fù)責(zé)對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,，查辦和落實(shí),，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

1,、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì),、崗位描述、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作,。

2、招聘使用：

3,、培訓(xùn)開發(fā)：

4,、人員考核：

1、企業(yè)精神形象

2,、企業(yè)環(huán)境形象

3,、企業(yè)員工形象

后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對黑板報(bào)的更換,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成任務(wù)。 還有其他工作存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能,，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

一,、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1,、完善部門組織職能；

2,、完成部門人員配備,；

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),；

4,、提高部門工作質(zhì)量要求；

5,、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制。也可以通過職位分析對每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ),。

三、繼續(xù)績效評價(jià)體系的完善工作,，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性,。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

1,、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的,。

2,、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程,。行政部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進(jìn)行,。

3,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。

第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理.

行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面,，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù),。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造,；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制,；辦公室管理等三部分。

一,、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承,、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程,，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯,。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,，此建議如通過,，爭取在第一季度內(nèi)完成。

1,、修改《員工手冊》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

3,、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

4、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。

二,、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制

1,、建立民主評議機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對公司部門主管進(jìn)行民主評議,。原則上計(jì)劃半年一次,。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力,、工作效率,、工作成績、模范作用,、員工信任度等德,、智,、能,、勤方面進(jìn)行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價(jià)參考依據(jù)之一,。通過評議建立一個(gè)對部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制,，也可以避免公司對部門主管的評價(jià)的主觀性,。

2、行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度,。員工晤談主要在員工升遷,、調(diào)動(dòng)、離職,、學(xué)習(xí),、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,，平時(shí)行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作晤談,。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄,，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作,。

3,、其他溝通機(jī)制的完善,。如員工滿意度調(diào)查,、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善,。

4,、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》,，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾,，不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范,。

三,、員工培訓(xùn)制度

員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

1,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.

2,、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書,、工作總結(jié)等方式）等,。

3、培訓(xùn)不能形式化,，要做到有培訓(xùn),、有考核、有提高,。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察,。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核,、升遷和調(diào)薪,、解聘的依據(jù)之一。

第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).

行政的招聘與配置,，不單純是開幾場招聘會(huì)如此簡單,。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說,，盡可能地節(jié)約人力成本,，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是行政的配置原則,。所以,，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制,。

考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期,，行政部對人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備,、謹(jǐn)慎招聘,。

一、招聘具體實(shí)施方案：

1,、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求,；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品,；一些必需的文具,；招聘用表單。

2,、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定,；面試官的選定；面試題的擬定,；面試表單的填寫,；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋。

3,、規(guī)范行政招聘與配置，行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門,。

4,、計(jì)劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧報(bào)刊,、推薦等,。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮：中華英才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)等（具體視情況另定）,。

二,、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一,。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作,。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

1,、人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭取控制在10％以內(nèi),，保證不超過15％。

2,、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系,，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,，熟悉勞動(dòng)法規(guī),，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,，樹立公司良好的形象,。

三、薪酬管理

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè),，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系,。

四、員工福利與激勵(lì)

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一,。而與薪酬政策不同的是,，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)行政市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的,。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾,，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據(jù)公司目前狀況,，在第八年,，計(jì)劃對公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn),，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

1,、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：員工食宿補(bǔ)貼,、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）,、滿勤獎(jiǎng),、節(jié)假日補(bǔ)貼,、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金（服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）,、員工生日慶生會(huì),、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金,、年終（春節(jié)）禮金等,。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰,、年度優(yōu)秀員工評選表彰,、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng),、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

3,、第八年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂,，并報(bào)公司總經(jīng)理審批,，通過后進(jìn)行有組織地宣貫,。

4、自4月份起,，行政部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策,、制度進(jìn)行落實(shí),。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作,。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策,、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

第四部分第八年行政費(fèi)用預(yù)算

行政管理費(fèi)用主要是由兩大部分組成,人事費(fèi)用和行政費(fèi)用,。在總結(jié)上年年度行政總費(fèi)用的同時(shí),其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1,、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)，公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘,，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣,，價(jià)格低，但缺點(diǎn)是,，無效的信息太多,，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡,，并且避免在一個(gè)網(wǎng)站連續(xù)登記2個(gè)月以上,。2,、行政費(fèi)用控制,，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題,，比較明顯的就是使用跟蹤,，第九年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

2019年即將過去,，新的一年即將到來,。在2019年里，酒店上下，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績,。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí),、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等,，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局,、消防、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,，工作多且雜，但在2019年里,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

2019年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店2019年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn),、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》,、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn),，通過講解,、點(diǎn)評、交流,，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,，得到不同程度的提升。另外,，針對酒店申請三星級酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表,、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高,，所以在2019年的培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演、電影,、幻燈片,、投影圖像等。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,，2019年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

酒店在2019年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成,，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請,。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,，大大提高了酒店的知名度,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開酒店較多,，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營,，同時(shí)加大營業(yè)收入,，酒店在2019年推出全員營銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,，人人參與銷售的良好局面。

同時(shí)酒店針對接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況,，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作,，共同接待，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市,，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議,，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng),，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜,、消費(fèi)贈(zèng)煙酒,、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天,、入住送冰爽礦泉水,、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳,，與婚宴公司聯(lián)合,，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊,、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20,，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒,，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額,。

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目,。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議,、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可,。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚,，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品,，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3,、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn),，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩,、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名),，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn),，加強(qiáng)消防安全意識(shí),。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效,、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。2019年11月,，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資,，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作。

1,、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3,、質(zhì)檢力度不大,，2019年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作,、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,。

4、各部門均存在管理松馳,，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,。在2019年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧,。

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，形成良好的工作氛圍

1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé),，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。在20xx年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，依托工作崗位通過觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

2,、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

(1)變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，力爭做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

(2)在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面

不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。

二,、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

1,、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對公司的具體情況,，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全,、消防檢查制度，夜間巡邏制度,，節(jié)假日值班制度等各種措施,，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。

2,、做好固定資產(chǎn)管理工作,，建檔建卡，健全維修記錄,，配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn),。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好,，維修及時(shí),，監(jiān)督使用。

3,、倉庫建立整套的出入庫制度,，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)督,，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn),，做到帳實(shí)相符。

4,、對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,，使公司的清潔工作維持在較好水平,。

5、保持良好的對外關(guān)系,，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評,、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。

6,、在接待方面,，無差錯(cuò)的完成接待用車，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作,。全年車輛行駛安全,，車況良好。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

回顧這一年的工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、行政是服務(wù)工作,，保持一個(gè)良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本,。

2,、樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對內(nèi)對外的溝通交流,，擺正位置,，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系,，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ),。

3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下,，實(shí)際情況實(shí)際處理,，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù),，流程與效率”的合理處置,。

四、存在的不足

總的來看,，工作中還存在很多不足的地方，,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,，亟待解決：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,，在處理難點(diǎn)問題時(shí)考慮欠缺;

2,、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力,、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，由于部門事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4,、溝通不夠,，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面,，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移

5,、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生,，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個(gè)員工的安全意識(shí),。

五,、行政部20xx年工作計(jì)劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2,、嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)制度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

3,、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及sop都已經(jīng)建立,，重點(diǎn)需要落實(shí),，不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，確保不出現(xiàn)大的安全事故,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

一、指導(dǎo)思想

圍繞20xx年公司的發(fā)展規(guī)劃和目前的實(shí)際經(jīng)營情況,，在公司新的組織構(gòu)架體系下,，針對公司行政后勤,、總務(wù)、外聯(lián),、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,、管理,，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程,、工作指令而安排部署,。

二,、編制原則

（一）原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合;

（二）立足公司的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展，突出提升管理的重點(diǎn);

（三）集中管理,，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任明確;

（四）充分利用資源，注重實(shí)效,。

三,、計(jì)劃完成的主要工作

（一）結(jié)合集團(tuán)總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的編制與討論,，落實(shí)部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系,，做好銜接協(xié)調(diào)工作,，確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1,、結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,，做好各部門工作交接的監(jiān)督管理工作，力爭做到交接資料齊全,、手續(xù)完整，確保新編制人員迅速到崗,，為09年的各項(xiàng)工作開展邁開第一步,；

2、組織公司年度綜合性資料,，草擬08年公司年度工作總結(jié),、09年工作計(jì)劃和其他綜合性文稿，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,；

3,、掌握公司主要活動(dòng)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議,，并及時(shí)編寫公司年度大事記,；

4,、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃的編制與討論,，提出科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)分解方案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,；

5、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)完成新組織構(gòu)架下的部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定工作，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

（二）積極做好公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬訂,、修改和編寫工作，并協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬訂和修改,，確保公司內(nèi)部管理規(guī)范化,、制度化，真正讓內(nèi)部管理上臺(tái)階,，提升企業(yè)的管理水平,。

1、全面回顧公司的發(fā)展歷程,，從“公司介紹,、入職指引、員工關(guān)系,、職務(wù)行為”等多方面著手編寫《員工手冊》,，規(guī)范員工行為，提高工作效率,；

2,、結(jié)合新的組織構(gòu)架及崗位描述，擬訂,、修改,、制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施，讓公司內(nèi)部通用管理標(biāo)準(zhǔn)盡可能地透明化,、制度化,，從而真正提升管理；

3,、針對不同的業(yè)務(wù)需求,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與一些專用的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的擬訂、修改,，如：營銷招商薪酬分配管理辦法,、駕駛員出車管理辦法等等，確保公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展有章可循,。

（三）在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,，切實(shí)作好公司內(nèi)的各項(xiàng)具體行政事務(wù)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)09年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作，及時(shí)草擬并審核以公司名義發(fā)表的文稿,、資料,、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理,，確保文稿質(zhì)量,；

2、規(guī)范公司的會(huì)議管理,，召集各種會(huì)議,，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；

3,、認(rèn)真監(jiān)督,、管理公司印章的使用；

4,、落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記,、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作,；

5,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，召集員工大會(huì),，開展年度總結(jié)評比和表彰工作,；

6、組織專人認(rèn)真做好文件,、報(bào)刊,、雜志的收發(fā)管理，圖書,、資料,、合同等文檔的管理；

7,、強(qiáng)化車輛管理，確保公司及領(lǐng)導(dǎo)正常用車,，保證行駛安全,，精心維護(hù)車輛，節(jié)約油耗,；

8,、加強(qiáng)公司辦公場所的安全保衛(wèi)工作,，保持辦公環(huán)境安全、整潔,、優(yōu)美,；

9、組織年,、季,、月度行政后勤工作計(jì)劃，編制用款計(jì)劃,，搞好行政后勤預(yù)算工作,。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳，為市場發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境,，增強(qiáng)投資者的信心,，維護(hù)公司對外的口碑與形象。

1,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，認(rèn)真做好公司來賓的接待工作；

2,、切實(shí)做好代表公司與政府對口部門和有關(guān)團(tuán)體,、機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；

3,、組織,、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng),、市場類活動(dòng)及各類會(huì)議,，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；

4,、配合企劃部門認(rèn)真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動(dòng),。

（五）根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營情況，積極配合人力資源部搞好企業(yè)文化建設(shè),，做好員工激勵(lì)工作,，潛力地發(fā)揮員工工作積極性，著力提升公司的執(zhí)行力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力。

1,、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營情況,，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要,，并逐步實(shí)施,；

2,、隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，配合人力資源部建立起員工激勵(lì)機(jī)制,，潛力地發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性,，提高企業(yè)凝聚力。

3,、認(rèn)真履行行政部的各項(xiàng)職能,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令,，加大執(zhí)行力度,，做到政令通暢。

四,、實(shí)施策略與保障措施

（一）加大宣傳貫徹力度,，強(qiáng)化企業(yè)管理理念，動(dòng)員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,。

我部將積極配合人力資源部,，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度，員工手冊來強(qiáng)化學(xué)習(xí),，促使各級管理者及基層員工在短時(shí)間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項(xiàng)章法,，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),；同時(shí),，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求,，提升自身素質(zhì),、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作規(guī)范,，迅速讓全體員工洞悉新組織構(gòu)架體系及各部門正常運(yùn)作的真正內(nèi)涵,。

（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì),，健全培訓(xùn)管理體系

1,、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理，著實(shí)提高工作效率,；

2,、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核，保證工作效果,。將各部門的工作計(jì)劃對照崗位職責(zé)，集中管理,，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進(jìn)行檢查考核,；同時(shí)將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤,；

3,、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對工作業(yè)績顯著的進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),，工作業(yè)績不佳的要鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)缺失,。

（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢,，不斷更新流程來規(guī)范管理,。

（四）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各項(xiàng)工作的完成情況

20xx年xx月xx日

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署,、支持及各部門的配合、監(jiān)督下,，緊緊圍繞管理,、監(jiān)督、服務(wù)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮部門承上啟下,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在為公司各部門輸送人才,、做好服務(wù)的前提下,，堅(jiān)持履行人事行政部的各項(xiàng)職能，加強(qiáng)人力資源,、行政工作的管理和執(zhí)行力度,，為公司各部門提供有力后勤保障。現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

第一部分20xx年工作總結(jié)及工作亮點(diǎn)

一,、人力資源管理方面：

人力資源管理是人事行政部一項(xiàng)很重要的工作,，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)。在20xx年,，隨著公司新項(xiàng)目的拓展,，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)都成為了人力資源工作的重點(diǎn),。在20xx年,，人事管理工作緊隨著公司發(fā)展，細(xì)化了部門內(nèi)部分工及專人專職，積極進(jìn)行人事管理工作的建立,、健全和完善,。

1、加強(qiáng)人才招聘引進(jìn),，滿足各崗位人員需求,。

20xx年由于物價(jià)上漲等原因，使人力資源管理工作面臨員工跳槽頻繁,，招聘難度加大,，人力成本大幅增加的難題，人事行政部在盡可能節(jié)約人力成本的前提下,，積極拓展招聘渠道,，較為合理地配置人力資源，將人事招聘與配置工作做到滿足需求,，使人盡其才,，才盡其用。

為了保證公司運(yùn)營所需人才的及時(shí)到位,，人事行政部采取多元化招聘手段進(jìn)行人員招募,，自6月份開始，共計(jì)參加現(xiàn)場招聘會(huì)12場,。公司現(xiàn)有招聘信息發(fā)布網(wǎng)站4個(gè),，日常聯(lián)系合作的人才網(wǎng)站7個(gè)，同時(shí),，我們還采取了內(nèi)部員工引薦的方式和行業(yè),、人力資源qq群的平臺(tái)進(jìn)行招聘渠道的拓寬。

20xx年人事行政部累積收到/搜索有效應(yīng)聘資料350余份,、面試人員202人次,，各部門/項(xiàng)目入職員工187人，其中管理人員18人,，基本滿足公司對人才的需求,。為了使公司人員招聘與配置有據(jù)可依，年中,，人事行政部對公司各部門編制人數(shù)進(jìn)行了梳理和明確,，公司目前人員編制及實(shí)際在職人員情況如下表：

表略

從要求應(yīng)聘者對面試簡歷的規(guī)范填寫、面試評價(jià),、關(guān)鍵崗位人員入職前的背景調(diào)查等,，并做好日招聘登記，隨時(shí)掌握招聘進(jìn)度及數(shù)量,。另外,，為了及時(shí)了解項(xiàng)目人員動(dòng)態(tài)，人事行政部與各項(xiàng)目明確固定的時(shí)間，將人員的入,、離,、調(diào)職等的異動(dòng)情況及時(shí)報(bào)送，以做到心中有數(shù),，便于及時(shí)對項(xiàng)目人員進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)配,。

2、創(chuàng)建公平競爭的工作環(huán)境和平臺(tái),，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

企業(yè)對員工的培訓(xùn)不僅能夠提高員工的技能,，而且能夠滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理需要,，使其更積極主動(dòng)地完成工作目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,。對于員工培訓(xùn),，公司一直非常重視。今年,，公司各項(xiàng)目從工作開展實(shí)際需要出發(fā),，定期對不同層面、不同部門的員工進(jìn)行崗位職責(zé),、公司制度,、在崗知識(shí)、操作技能等的培訓(xùn),，共計(jì)完成培訓(xùn)課時(shí)200余個(gè),。另外，本著提高管理人員綜合管理能力的目的,，公司人事行政部組織管理層人員進(jìn)行了《做企業(yè)的主人》,、收費(fèi)管理、考勤管理,、品質(zhì)運(yùn)行文件,、員工手冊、財(cái)務(wù)制度等培訓(xùn),，培訓(xùn)的形式也呈多樣化,，授課式、探討式,、實(shí)操式,，在一定程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度。

3,、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,，提高員工認(rèn)同感、凝聚力。

上半年,，公司各項(xiàng)目勞動(dòng)合同簽訂不及時(shí),、甚至未簽訂的情況仍然存在。為了進(jìn)一步明確用工雙方的權(quán)利和義務(wù),，避免出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛,，我部有針對性的通知各項(xiàng)目補(bǔ)簽，并再次明確簽訂的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，現(xiàn)公司勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%,。另外，對于各部門員工所反映的勞動(dòng)用工方面的問題,，人事行政部積極了解情況,，給予員工解釋和解答，避免勞動(dòng)爭議,，樹立公司良好形象,。

4、薪酬與福利

為了滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求,，配合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,，完善內(nèi)部分配機(jī)制，提高企業(yè)競爭力,，更好的激勵(lì)員工,，公司上半年對原有的薪酬體系進(jìn)行了調(diào)整。此次調(diào)資本著逐級別上升的原則,，基層以上管理人員的工資在原有的基礎(chǔ)上提高了10%,。同時(shí)，為了進(jìn)一步激勵(lì)員工,，使員工的薪酬與可量化業(yè)績掛鉤,，公司對基層管理人員以上的員工實(shí)施季度績效考核制度，并對績效工資比例進(jìn)行了提高,，更大程度地將激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績的聯(lián)系之中,。公司推行的績效考核系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營及品質(zhì)管理指標(biāo),、制度,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化以及任務(wù)績效幾個(gè)方面的內(nèi)容，每項(xiàng)考核指標(biāo)均有直接歸口部門通過數(shù)據(jù)收集和分析,，客觀地給予分?jǐn)?shù),。比如財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)部通過各項(xiàng)目收費(fèi)完成率,、多種經(jīng)營,、成本控制和歷史欠費(fèi)率四個(gè)方面的實(shí)際和目標(biāo)完成比計(jì)算出分?jǐn)?shù);品質(zhì)部通過每次品質(zhì)月檢和夜查等情況,，對項(xiàng)目管理運(yùn)行的各個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做為每個(gè)季度考核分項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源;人事行政部通過對各項(xiàng)目員工培訓(xùn),、流失率,、員工談心等人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析給出分?jǐn)?shù)。

1)總的來講,，績效考核各項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)的來源有憑有據(jù),，受人為控制因素較小，在一定層面上保證考核是公平公正開展的,。

2)人事行政部按照公司的各項(xiàng)新酬和福利政策,，對員工的社保和節(jié)假日福利，積極落實(shí),，以提高員工士氣,。除按時(shí)完成各項(xiàng)新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人員的社保辦理及社保年檢工作,。每月按時(shí)繳納員工社保，截止12月,，公司繳納社保人員共計(jì)137人,。落實(shí)了“春節(jié)”、“三八婦女節(jié)”和“中秋節(jié)”等重大節(jié)日的員工福利,，提高員工的工作積極性,。

3)組織進(jìn)行了年度綜合考評及評優(yōu)，并根據(jù)考評結(jié)果對各部門優(yōu)秀員工及管理人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),。

4)本年度入職新員工較多,，人事行政部為了增強(qiáng)員工歸屬感，組織多項(xiàng)文化活動(dòng),，如“元宵節(jié)燈謎活動(dòng)”,、“三人籃球賽活動(dòng)”、“紅歌歌唱比賽活動(dòng)”,、“圣誕晚會(huì)”等,，豐富了員工業(yè)余生活，也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度,。

二,、行政管理方面：

行政管理是人事行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的行政辦公管理,、車輛管理,、及物業(yè)管理等，完善,、督促和實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)還要處理一些外部公關(guān)事宜,，是承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要工作,。

1,、規(guī)范流程、優(yōu)化制度,，完善企業(yè)行政體系,。

1)完善制度管理，加強(qiáng)管控力度,。修訂和細(xì)化制度如《辦公用品管理制度》,、《工服管理制度》、《員工產(chǎn)假管理制度》,、《公司印章管理制度》,、《車輛管理制度》等，細(xì)化管理細(xì)節(jié)并明確責(zé)任,，加強(qiáng)執(zhí)行力度,。

2)加強(qiáng)辦公用品管理，降低成本,。人事行政部加強(qiáng)對辦公用品的管理,，規(guī)范流程并嚴(yán)格控制，對之前粗放管理辦公用品的模式進(jìn)行改變,，每個(gè)部門設(shè)立專門的辦公用品領(lǐng)用人員,、對各部門使用辦公用品進(jìn)行控制和監(jiān)督，對打印機(jī),、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的進(jìn)行專人維護(hù),。

3)制度規(guī)范化，辦公無紙化,，提高辦公效率,。修訂了《公司印章管理制度》，指定專人對印章進(jìn)行管理,，規(guī)范用印使用流程,，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險(xiǎn),。20xx年下半年啟用oa辦公系統(tǒng)后,，無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率,。

2,、細(xì)化車輛管理、物業(yè)管理,、快遞管理,，做好后勤保障,。

1)完善車輛管理制度，統(tǒng)一車輛管理,。自20xx年5月車輛管理和物業(yè)管理歸入人事行政部管理范疇,，人事行政部在車輛有限、人員緊張的情況下,，將車輛統(tǒng)一安排,、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理,，科學(xué)合理的安排車輛行程,，使車輛高效率運(yùn)行，并將車輛管理工作精細(xì)化和制度化,，修訂了《車輛管理制度》,，建立車輛專人專車負(fù)責(zé)制，保證了車輛調(diào)度,、管理,、維修、年檢和保養(yǎng)工作,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車,。截止目前公司公務(wù)車輛x保養(yǎng)費(fèi)用x元，使用油量金額：x元,，總油耗：x升。

3)加強(qiáng)了物業(yè)管理,，做好后勤保障,。設(shè)立行政專員負(fù)責(zé)公司水電暖的等基礎(chǔ)服務(wù)工作及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系溝通解決新辦公室的軟、硬件問題,，保證公司的正常辦公,。

3)對高新辦公區(qū)的快遞發(fā)放設(shè)立專人登記和管理并做好費(fèi)用控制，為銷售做好服務(wù)支持,。

4)20xx年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工程實(shí)驗(yàn)室”等殊榮,，項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)資金126萬，下半年獲得市級“守合同重信用”企業(yè)殊榮,，并接待了省工信廳,、市工信委等政府部門的項(xiàng)目檢查工作，匯報(bào)了企業(yè)各項(xiàng)目進(jìn)展情況,，提高了企業(yè)聲譽(yù)并樹立了企業(yè)的良好形象,。

第二部分20xx年工作規(guī)劃及工作建議

一、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展,。

20xx年，我部將加大各崗位的招聘力度,，規(guī)范招聘流程,，通過多渠道進(jìn)行缺崗人員的招聘，及時(shí)補(bǔ)充人才,，提高招聘的效果;保持長期招聘渠道暢通,，做好人才信息的儲(chǔ)備;加強(qiáng)與各部門員工的溝通，了解,、預(yù)測員工流動(dòng),，做好人才調(diào)配工作。

二,、努力搭建合理的薪酬福利體系,。

對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍,，制定得當(dāng)就能留住人才,，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī),，人心渙散,，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。

1)在公司各項(xiàng)績效政策的實(shí)踐中,，人事行政部計(jì)劃通過對崗位業(yè)績,、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核,，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核,，不斷完善績效考核政策，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制,，加強(qiáng)會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行,，強(qiáng)化公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度,，同時(shí),，對同行業(yè)的薪資水平加強(qiáng)信息了解，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),。

2)建立以人為本的薪酬方式,。首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例,，使其有強(qiáng)烈的歸屬感。

3)充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，與職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

三,、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系,。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此,，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任,。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì),，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn),。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣,。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式,，是人事部明年的培訓(xùn)目標(biāo),。人事部將根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn),、質(zhì)檢培訓(xùn),、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn),、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn),、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

歲末臨近，新春將至,，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著?；仡櫼荒陙淼墓?/p>

作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作,。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理,。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來,，深切的體會(huì)到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.充滿希望的20xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng),。因而，對待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議,、參謀,，在決策中關(guān)注、關(guān)心,、調(diào)查,，在決策后總結(jié)、推介,，從而提供超前,、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力、物力,、財(cái)力,、信息、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中,，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡,、統(tǒng)一、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

從公司201x年12月28日成立至今,，作為重要樞紐部門，從籌備整個(gè)初期工作開始,，我們就秉承公司的經(jīng)營理念,、企業(yè)目標(biāo)，展開內(nèi)勤服務(wù)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，銜接好各部門對內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將2019年的工作做如下簡要總結(jié):

1、根據(jù)公司各部門人員編制需求,，有針對性的先后進(jìn)行了員工招聘工作,，配備到部門各崗位。目前,，公司員工共計(jì)39人,，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2,、完成各部門人員的入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、調(diào)崗等人事工作,，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3,、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

4,、為了公司更好的完成業(yè)績目標(biāo)，提升員工素養(yǎng),。配合總經(jīng)理制訂績效管理體系,。

5、與各部門員工及時(shí)溝通,，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保,、公積金辦理事宜。

6,、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

1,、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦,、電話、網(wǎng)線,，采購辦公用品等,，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

2,、證照辦理工作：證照的辦理如期完成,，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作,。

3,、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì),、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議,。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門,、兄弟單位做好溝通工作,，以便公司對外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

5,、對內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況,，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記,。

6,、每月做辦公用品、低值易耗品購買預(yù)算表,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支,，各部門申請領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì),。以節(jié)約降低成本為第一原則,。

7,、做好公司各部門后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車輛使用,、食堂膳食安排等,，及時(shí)解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。

8,、在年初,，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí),，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系,。

9、國慶期間,，組織舉辦了公司歡慶國慶活動(dòng),，通過活動(dòng)各部門同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內(nèi)部辦公系統(tǒng),，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備,。

2、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，制定相應(yīng)的管理制度,，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證,。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》,，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》,、《文件收發(fā)管理細(xì)則》,、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》,、《檔案管理細(xì)則》,、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》,，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》,、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》,、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序,，規(guī)范了工作流程。

3,、逐步完善公司行政管理機(jī)制,，加強(qiáng)對各部門員工的監(jiān)督管理力度。

4、理清各部門工作職責(zé),，保證各員工定崗定責(zé),。

工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1,、作為公司的綜合管理部門,，在對各部門的行政管理,、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠,。

2,、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力,。

3,、加強(qiáng)對公司企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧工作氛圍,。

4,、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

5,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理,，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

6,、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門,，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

2019年,，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序,，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí),，不斷創(chuàng)新管理，提高績效,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，建立完善的薪酬體制。

2,、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果,。

3、協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與同事間的溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境,。

4,、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作,。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作,，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作,。

5,、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),，提升管理水平,，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

6,、推行網(wǎng)絡(luò)oa系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式,，為逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公準(zhǔn)備條件,。

7、組織員工活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

公司成立一周年,，發(fā)展中遇到很多的困難,，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績,，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,。革命尚未成功，同志尚需努力,。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢獻(xiàn)。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年即將過去,，新的一年即將到來,。在20xx年里，酒店上下,，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等,，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局,、消防、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,，工作多且雜，但在201x年里,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

20xx年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大，遇到大型接待,，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí),。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn),。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》,、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評,、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,，得到不同程度的提升,。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師,，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中,，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度，對每一個(gè)員工的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,，做到了對每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成,，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中,，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè),，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多,，客源問題非常嚴(yán)峻,，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入,，酒店在20xx年推出全員營銷活動(dòng),，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,，人人參與銷售的良好局面,。

同時(shí)酒店針對接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作,，共同接待,，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,，體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

為了不讓酒店局限于周口市,，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量,。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng),，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒,、官府養(yǎng)生菜,，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水,、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴,、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合,，在市區(qū)繁華地帶以條幅,、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳,，擴(kuò)大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng),，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒,，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi),，增加酒店?duì)I業(yè)額。

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán),，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì),，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩,。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn),，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì),，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名),，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工,，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn),，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個(gè)穩(wěn)定,、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資,，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作,。

1,、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。

2,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3、質(zhì)檢力度不大,，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,。

4,、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務(wù)水平還有待提高,。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

5,、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通,，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

緊張而有序的一年過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、就本年度的工作總結(jié)如下：

一：在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題,，交換機(jī)頻繁死機(jī),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,，基本緩解了此問題,。

二：在公司實(shí)施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張,，節(jié)省公司資源,，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除,，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全:

a.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因,。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析,，在找到故障原因后,，對故障進(jìn)行處理。

b.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因,。對故障提出處理方法和見意,，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后,，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四：每日對k3維護(hù),，定時(shí)對k3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份,，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全。

五：按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng),，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ),。

六：每天早上晨會(huì)前,，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢,，如果有任何問題,，一定在商場營業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全,。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通,。

八：條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡,，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場的會(huì)員總系統(tǒng)中,。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利,。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作,。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,，明年公司對此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候,，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚,，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井,，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題,，要從根源上徹底完結(jié),，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

三：配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站,，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘,。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

我部門是一個(gè)樞紐級部門,，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任,，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神,。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

(一)人力資源工作

1,、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)名,，其中包括區(qū)域經(jīng)理名,、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì),、美特融資主管,、采購員、行政主管,、人力資源主管,、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名,。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大,，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人,，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤,，及時(shí)辭退了部分不合格人員,。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求,，又盡可能的降低了公司的成本,。

2、考核,。今年4月份對52名車間員工,，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級考評。通過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高,，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率,。另外為穩(wěn)定,、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表,、普通水表,、燃?xì)獗怼崃勘淼馁Y格認(rèn)定,，對合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼,。

3、今年4月份對各部門74崗位進(jìn)行了普查,。因營銷模式變化,、人員工作變動(dòng)等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位,、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查,，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘,、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4、對各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析,。我們通過中華英才網(wǎng),、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問卷,、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬,、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》,。通過了解市場薪資水平,，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。另外,，通過財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來的人工成本占總成本的比例超過15%,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《__年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下,，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出,，若想進(jìn)行薪酬改革,，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位,，真正實(shí)現(xiàn)減員增效,、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí),，對各部門的崗位進(jìn)行了分析,，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),。

5,、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心,、行政管理類,、制造分公司、服務(wù)部的方案等,。為了避免慣性思維,，我充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系,，并形成定稿,。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì),、審批發(fā)放,、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職,、離職,、調(diào)動(dòng)、檔案管理,、落戶等各項(xiàng)手續(xù),。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,，解除員工的后顧之憂,，讓他們更專心的做好本職工作。

7,、培訓(xùn)工作,。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí),、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊,、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等,。今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式,，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來;采用了“取之于民,，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等,。如制造分公司質(zhì)量成本,、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等,。為了避免培訓(xùn)流于形式,，保證培訓(xùn)效果，在對市場部,、銷售部,、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見,，并在光盤播放完后進(jìn)行座談,，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等。

總之,，我們積極動(dòng)腦對培訓(xùn)及考核的方式,、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明,，此方式是有效的,，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價(jià)較高,。

(二)行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門提供好服務(wù)的同時(shí)，改變原有的思維和工作的方式,、方法,，對現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新,，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商,，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購買,，所有的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,，不要為了做而做,。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記,，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。1,、辦公室費(fèi)用控制,。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒,，耿總提出可以不使用該效果的名片,，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉,，為公司節(jié)約2萬余元;通過一系列的斗志斗勇工作,，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費(fèi)的情況下,，通過一些辦法,，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員,，盡力不訂購其要求的雜志等等,，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí),，為避免原來的一家壟斷,，我們通過多方考察，選擇了另外一家,，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元,，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題,，我們就是在試驗(yàn),，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說的是否屬實(shí)，是否需要全部更換,，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用,，但對公司來說是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是,，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換,，確實(shí)需要勇氣,。

辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄,、有紀(jì)要,，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件,、會(huì)議資料、上報(bào)資料,、對外宣傳資料等的起草,、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印,、復(fù)印,、編排、裝訂工作,，特別是配合今年融資工作的開展,，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買,、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì)工作，做好車輛調(diào)度,，并做好車輛維護(hù),、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納,。

(3)較好完成電話費(fèi),、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作,，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。

(4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題,。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作,，車輛擺放、乘車卡辦理,、停電處理,、電表充電、信件收發(fā)等等,。做好公司總部辦公室,、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔,，廁所換紙,、地墊更換,，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù),、保養(yǎng),、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境,，提高員工工作效率,。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》,。

②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉懮陥?bào)。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品,、高新技術(shù)企業(yè),、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品――熱量表資料的申報(bào)、換證,。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸,，為公司籌集了發(fā)展基金,。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金,、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批,，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款,。另外,，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品性能,、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點(diǎn)子”工程,，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中,，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球,、羽毛球,、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,。

總之,，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí),，對各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育,，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破,。如：

1,、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn),，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量,。為更好的服務(wù)于上級、同級和基層,，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度,。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn),。分析供應(yīng)商的心理,，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4,、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對明年的大客戶年,，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn),。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出,，但已進(jìn)入最后收尾工作,，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

歲末臨近,，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。回顧一年來的工作,，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

一,、20xx年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、建立了辦公用品出入庫表,，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo),、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作，為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)落實(shí)員工的考勤控制監(jiān)督工作,，做好考勤記錄,，每月初做好考勤統(tǒng)計(jì)表及加班出差統(tǒng)計(jì)表，交由領(lǐng)導(dǎo)審核,。

7)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

8)對公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號建檔,，維護(hù)公司計(jì)算機(jī),，打印機(jī)等設(shè)備，軟件安裝,，安全殺毒等工作,。

9)每周組織員工集體活動(dòng)1小時(shí)，負(fù)責(zé)活動(dòng)器材購買及保管,，人員飲用水的購買。

10)幫助公司資料裝訂,、項(xiàng)目曬圖,、名片印刷傳真掃描。

11)公司車輛管理,，對車輛的年檢,、保養(yǎng)、維修,、保險(xiǎn),、加油卡辦理。建立了臨時(shí)借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù),、時(shí)間,、地點(diǎn)、補(bǔ)助費(fèi)用表,。

2,、20xx年車輛及辦公用品費(fèi)用報(bào)告20xx年車輛費(fèi)用報(bào)表20xx年辦公用品費(fèi)用報(bào)表

3、工作中的感想憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法,，協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、工作中存在的問題。自我任職以來,，深切的體會(huì)到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績，但同

樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時(shí)間了,，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理,、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系,。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi),、水電費(fèi),、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn),、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率。

4,、公司印章,、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn),。

5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作,，積極傾聽員工心聲,，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì),、集體旅游等活動(dòng),，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司,，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政,、法務(wù)、董秘,、戰(zhàn)略,、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目,。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織,、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

二、本年度取得的進(jìn)步

1,、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2,、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí);

3,、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思

1,、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2、個(gè)人對醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠,，需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識(shí),、gsp知識(shí)、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3,、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。

四、學(xué)習(xí)與成長

1,、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn),、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn),、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)

2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;

3,、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計(jì)劃;

4,、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;

5,、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo);

6,、建立員工溝通平臺(tái)，通過招聘,、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;

7,、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;

8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及本組員工共同努力下,順利,、圓滿的完成了公司的物業(yè)治理工作和后勤保障任務(wù),現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:

一年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范治理下,本組經(jīng)常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平,。

1,、水電班工作方面

水電班編制x人,在班長帶領(lǐng)下認(rèn)真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查,、勤保養(yǎng),。使設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持正常和良好。并嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程,。水電班人員還經(jīng)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn),如:周六周日對辦公樓的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),、清洗花園水池、六樓會(huì)議室的會(huì)場布置等,。為辦公樓的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及水電供給提供有力的保障,。由于工作需要,水電班的電工xx5月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的治理和監(jiān)督工作,工作量大且時(shí)間又長,但本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、員工食堂

員工食堂現(xiàn)平均天天用餐人數(shù)為天天xx人次左右,而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù),在人員少任務(wù)重的情況下,廚房的x名工作人員堅(jiān)持愛崗敬業(yè),發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神,。對天天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān),。工作中兢兢業(yè)業(yè),一年來天天都按時(shí)按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務(wù)時(shí)廚房的工作人員更是繁忙,經(jīng)常是加班加點(diǎn),但廚房的工作人員始終是無怨無悔,。廚房工作人員辛勤努力和付出同時(shí)也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,。

3、衛(wèi)生保潔,、園林綠化,、宿舍治理

公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業(yè)組的嚴(yán)格治理和合理安排下,辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負(fù)責(zé)治理,物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,并開展評選活動(dòng)。二樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個(gè)良好舒適的住宿環(huán)境;

4,、物業(yè)組費(fèi)用支出:

物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對辦公樓的水電,、燃?xì)狻⒃O(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和治理任務(wù),本著開源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃?xì)?、及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)行了合理計(jì)劃和科學(xué)的治理,。在后勤物資的采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購制度流程,嚴(yán)格把好價(jià)格和質(zhì)量關(guān),為公司的后勤提供有力的物資保障。

1,、個(gè)別員工的

工作積極不高,綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差,應(yīng)加強(qiáng)思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強(qiáng)化培訓(xùn);

2,、食堂治理及剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決;

3、水,、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施;

4,、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位,效果不理想,。

通過20xx年的工作總結(jié),物業(yè)組全體員工在成績面前應(yīng)戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的不足,取長補(bǔ)短,。在新的一年里,意味著新的起點(diǎn)及新的挑戰(zhàn),物業(yè)組全體員工決心再接再厲,更上一層樓。為完成20xx年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)而更加努力!

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

今年以來,，中心辦公室牢固樹立“政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、節(jié)約意識(shí)”五項(xiàng)意識(shí)，緊緊圍繞“廉潔,、規(guī)范,、高效、便民”的服務(wù)宗旨,，在中心各股室,、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，立足學(xué)習(xí)教育、狠抓日常工作,，履行工作職責(zé),，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績,。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,，提高隊(duì)伍素

為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習(xí)制度,，定期針對政治理論,、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會(huì),。一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間,，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項(xiàng)工作的同時(shí),，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，尤其是組織好集中學(xué)習(xí)，擠出一切可以學(xué)習(xí)的時(shí)間,，確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于30小時(shí),。

二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果,。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時(shí),，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,，靈活采取召開討論會(huì),、深入基層調(diào)研、開展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來進(jìn)行,。三是加強(qiáng)督查,，落實(shí)責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況,，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題,，嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān),。

(二)落實(shí)常規(guī)工作，服務(wù)中心大局

1、辦好文,。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展,，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署,，辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案,，撰寫工作報(bào)告、意見,，起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議紀(jì)要,，完成重要的工作匯報(bào)、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺(tái)了黨務(wù)人事管理,、公務(wù)管理,、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度;同時(shí)認(rèn)真做好印鑒管理,、收發(fā)文登記,、文件傳閱、介紹信出具等工作,，做到收發(fā)文無一疏漏,，文件及時(shí)傳閱，保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時(shí)辦結(jié),。20xx年以來,，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān),，不斷提升辦文效率,，共制定、整理制度30項(xiàng),，收發(fā),、傳閱文件700多份，擬辦,、辦結(jié)了文件150多份,，審核、印發(fā)文件60份,。

2,、開好會(huì)。一是擬定會(huì)議方案,。對重要會(huì)議,，會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，包括制定會(huì)議預(yù)算,，確定會(huì)議議題,，準(zhǔn)備有關(guān)文件,，明確參會(huì)范圍，落實(shí)會(huì)務(wù)責(zé)任等,，對每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究,，把會(huì)辦細(xì)辦好;二是組織會(huì)議召開。對會(huì)議議題嚴(yán)格把關(guān),，加強(qiáng)會(huì)前協(xié)調(diào),，不成熟的不提交會(huì)議討論，避免議而不決,。提交會(huì)議討論的文件要嚴(yán)格審核,，會(huì)議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì)人員,，提前準(zhǔn)備意見,。會(huì)議召開后，做好會(huì)議記錄,，組織好簡報(bào),、會(huì)議紀(jì)要的編寫;三是落實(shí)決定事項(xiàng)。對會(huì)議決定的事項(xiàng),，要及時(shí)分解任務(wù),，責(zé)任到人，明確時(shí)限,，跟蹤督辦,。要把決定事項(xiàng)的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。今年以來,，辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì)議、業(yè)務(wù)通報(bào)會(huì),、窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議等內(nèi)部會(huì)議的同時(shí),，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì)議，共組織辦好大小會(huì)議約30場(次),。

3,、理好財(cái)。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財(cái)務(wù)管理的重任,，20xx年,，會(huì)計(jì)人員克服中心經(jīng)費(fèi)緊張的困難，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)審計(jì),、稅務(wù)保險(xiǎn)、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作;編制財(cái)務(wù)預(yù)決算,、財(cái)務(wù)分析報(bào)告;協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系,，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)申請,、追加;按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和公積金調(diào)整等工作,，保證了中心各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展,。

4、管好人,。20xx年,，辦公室按照“公平、公正,、公開”的原則,，認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類人事報(bào)表的填寫,、審核,、報(bào)送工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的合法性,、準(zhǔn)確性;二是認(rèn)真履行人事調(diào)動(dòng),、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé)，對有關(guān)工資調(diào)整,、享受待遇等方面政策的咨詢,，做到熱情接待、細(xì)心解釋,、加強(qiáng)溝通,、親切安撫;三是及時(shí)為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù)，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作,。

(三)明確工作職責(zé),，提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,，確保工作落實(shí),。一是在督辦、催辦上下功夫,。把握工作動(dòng)態(tài),，增強(qiáng)工作預(yù)見性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通,、協(xié)調(diào),、聯(lián)系，加強(qiáng)督查,、催辦,，做到事事有回音、件件有落實(shí),，促進(jìn)中心完成各項(xiàng)工作任務(wù);二是確保政令暢通,。做好“上情下達(dá),、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料,，組織學(xué)習(xí)新的方針政策,、會(huì)議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議,，將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室,，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí),。

2,、落實(shí)后勤保障工作，維護(hù)中心日常運(yùn)作,。一是公務(wù)接待求規(guī)范,。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排,，公務(wù)用車實(shí)行辦公室統(tǒng)一登記使用,，20xx年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。二是股室工作求保障,。配合中心各股室、窗口對項(xiàng)目洽談,、簽約,，深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障,，20xx年以以來,，未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧,。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項(xiàng)保障,，及時(shí)、合理地為各股室,、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公,、服務(wù)物資,。

3,、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防安全隱患,。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認(rèn)真排查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角,。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng),，并安排人員不定時(shí)對中心辦公大樓進(jìn)行巡防,，20xx年，實(shí)現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo),。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況,、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應(yīng)急預(yù)案,，提高了處理各種突發(fā)事件的能力,。四是對中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識(shí),、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。

4、圍繞中心工作,，狠抓亮點(diǎn)宣傳,。一是完善現(xiàn)代辦公平臺(tái)管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)情況,、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài),，同時(shí)，及時(shí)更新中心概況,、進(jìn)駐窗口辦事指南,、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項(xiàng)規(guī)章制度,，以及中心工作公告等政務(wù)公開信息,，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據(jù)統(tǒng)計(jì),，20xx年以來,，中心辦公室通過電子觸摸屏主動(dòng)公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次,，總訪問量約18000次,。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度,，積極打造中心陽光形象,。20xx年11月，在辦公室的全力協(xié)助下,，中央電視臺(tái)以中心“一站式”辦事,、“一條龍”服務(wù)，“一口價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和“一窗口”收費(fèi)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點(diǎn),，對中心便民,、利民、惠民的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳;同時(shí),，在辦公室的大力配合下,，惠東電視臺(tái)為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片,，對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。

一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺,，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善,、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;三是辦公室人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第一,，抓大事,，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為,。一是加強(qiáng)調(diào)研工作,，主動(dòng)當(dāng)好參謀，多出金點(diǎn)子,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作,，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作,。

第二,，顧大局，勤溝通,，在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路,。一是從大局出發(fā)，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào),，為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé),。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲,，把干部職工意見和建議收集上來,，多為中心解決實(shí)際問題，激發(fā)干部職工工作熱情,。三是統(tǒng)籌兼顧,，注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào)，營?上下聯(lián)動(dòng),、平安和諧的工作氛圍,。

第三，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識(shí),，加強(qiáng)公文審核把關(guān),，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量,。二是樹立精打細(xì)算意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，規(guī)范辦公物資計(jì)劃管理。三是樹立過緊日子意識(shí),，做好會(huì)議,、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作,。

第四,，抓落實(shí)，求實(shí)效,，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措,。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí),。

第五,，抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì),，在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步,。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì),，做勤奮學(xué)習(xí),、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，做勤奮工作,、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育,，做任勞任怨,、廉潔自律的表率。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng), 給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃.

人事行政工作復(fù)雜, 目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表,、各組組員項(xiàng)目分配表,、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表,、 轉(zhuǎn)正試題表,、員工面試、 入職,、 轉(zhuǎn)正,、 離職表、

從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要,，有針對性,，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù),，配合人事部工作事宜,。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因,，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對比,，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多,，積極告訴他們作出改整,。

對于20xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作,、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況,，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),，提升管理水平，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

組織員工活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

20xx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作,，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市府辦的精心指導(dǎo)下,，縣府辦深入貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神,，以深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)為契機(jī),，秉承“敢想敢干敢擔(dān)當(dāng) 創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌”的政府辦精神，在精細(xì)化管理取得階段性成效的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)開展“精細(xì)化管理鞏固提升年”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),、固化成果,、優(yōu)化服務(wù)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

(一)積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果

根據(jù)區(qū)、市黨委和縣委的部署,，我辦結(jié)合實(shí)際制定《縣府辦深入開展三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)實(shí)施方案》,，緊緊圍繞縣政府和縣府辦中心工作，把三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)擺上了重要議事日程并積極貫徹落實(shí),，實(shí)現(xiàn)了思想上的大新認(rèn)識(shí),、觀念上的大更新、作風(fēng)上的大轉(zhuǎn)變,，為我辦扎實(shí)履行“三為”服務(wù)提供強(qiáng)大的思想動(dòng)力,。同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果,，全辦干部工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度明顯改善,，辦事效率明顯提高,。大力推行績效量化考評制度,，量化和細(xì)化效能考評的辦法和標(biāo)準(zhǔn),，從德、能,、績,、效四個(gè)方面對全體干部職工進(jìn)行績效考評,，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理,，規(guī)范行政行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高工作效能,。

(二)提升參謀服務(wù)水平,，開創(chuàng)辦公室工作新局面

20xx年,，我辦繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理,，著力提升“三為”服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)了辦公室各項(xiàng)工作開創(chuàng)新格局。

1. 注重以文輔政,，當(dāng)好參謀助手,。一是嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān),。一年來全辦高質(zhì)量完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話,、匯報(bào)總結(jié)等材料800多份,，文稿質(zhì)量得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，《政府工作報(bào)告》得到縣人大代表的高度評價(jià),，西江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)情況匯報(bào)材料得到李志剛書記的肯定,。二是嚴(yán)把公文印發(fā)關(guān),。嚴(yán)格把好行文,、會(huì)簽,、核稿,、印制等各個(gè)環(huán)節(jié),，確保公文印發(fā)無失誤,。認(rèn)真做好文電接收處理工作,，全年未發(fā)生漏辦,、錯(cuò)辦和延誤情況。三是嚴(yán)把公文數(shù)量關(guān),。象政發(fā)與去年同期減少15份,，同比減少36.5%,，象政辦發(fā)減少5份,，同比減少4%,。

2. 強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào),，保障政令暢通,。一方面抓好建言獻(xiàn)策,。關(guān)注時(shí)政時(shí)事，經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門開展專題調(diào)研,，為縣委、縣政府推進(jìn)全縣重點(diǎn)工作提供科學(xué)的決策依據(jù),。另一方面抓好重大活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。做好溝通協(xié)調(diào)工作,，實(shí)現(xiàn)重大活動(dòng),、重要工作的有效銜接，保障了廖冰兄誕辰100周年紀(jì)念活動(dòng),、全區(qū)扶貧產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場會(huì)等活動(dòng)的順利開展,，全年圓滿承辦區(qū),、市領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研和策劃縣政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng),、會(huì)議等90多批次,。

3. 強(qiáng)化政府督查,，確保工作落實(shí),。一是改進(jìn)督查機(jī)制,。推行重大項(xiàng)目推進(jìn)公示制,，跟蹤督辦縣政府常務(wù)會(huì),、班子碰頭會(huì)等會(huì)議議定事項(xiàng)和縣長批示件近100件次,。二是突出督查重點(diǎn),。將市政府下達(dá)的考核任務(wù)及縣政府為民辦實(shí)事,、重大項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)工作作為督查重點(diǎn),，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理,，實(shí)行全程跟蹤督查,，促進(jìn)了政府決策的有效落實(shí),。三是抓好議案提案信訪辦理,。今年以來,，共承辦來賓市人大代表議案6份,、市政協(xié)委員提案8份，縣人大代表建議102份、政協(xié)委員提案40份,，辦復(fù)率100%,，得到了人大代表、政協(xié)委員們的一致好評,。處理信訪件87件;接待信訪人員680批，20xx多人次,，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

4. 強(qiáng)化日常管理,，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展,。一是應(yīng)急值守工作經(jīng)受考驗(yàn),。設(shè)置縣政府值班室,，實(shí)行24小時(shí)在崗在班制，確保辦公室“全天候”的服務(wù)狀態(tài),。配合縣委、縣政府圓滿地處置了今年的“105”抗洪搶險(xiǎn)等突發(fā)事件,，確保了人民群眾財(cái)產(chǎn)生命安全。二是財(cái)務(wù)管理規(guī)范有序。嚴(yán)把財(cái)務(wù)開支關(guān),，嚴(yán)格財(cái)務(wù)相關(guān)機(jī)制，保障了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作順利開展,。三是后勤保障持續(xù)到位,。嚴(yán)格執(zhí)行“先審批后采買”制度，勤儉節(jié)約精打細(xì)算做好用品的采購，保管和發(fā)放工作;加強(qiáng)行政中心大樓、干部周轉(zhuǎn)樓的管理，切實(shí)做好干部職工后勤保障工作。四是司乘工作安全無誤,。強(qiáng)化司機(jī)安全駕駛,、文明駕駛意識(shí),，年內(nèi)全辦20部車輛均無安全事故發(fā)生,。

5. 強(qiáng)化人才培養(yǎng)，力促素質(zhì)提升,。堅(jiān)持抓班子帶隊(duì)伍,，內(nèi)練素質(zhì),，外樹形象,。一是開展秘書技能活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)秘書隊(duì)伍素質(zhì)大提升,。圍繞辦文,、辦會(huì),、辦事三大任務(wù),，開展秘書技能培訓(xùn),，使秘書們在訓(xùn)練中提高自身綜合素質(zhì),，提升“三為”服務(wù)水平,。二是開展政務(wù)信息報(bào)送專題培訓(xùn),，打造辦公室工作大亮點(diǎn)。通過“請進(jìn)來”,、“走出去”等方式，強(qiáng)化政務(wù)信息報(bào)送培訓(xùn),，分享成功經(jīng)驗(yàn),，提高政務(wù)信息報(bào)送水平,。全年自治區(qū)政務(wù)信息獲采用214條,，來賓市政務(wù)信息獲采用53條,。三是實(shí)施“師徒結(jié)對”,，幫助新秘書更快地融入角色,。今年先后共有8位新同志進(jìn)入辦公室工作,，為使新同志少走彎路,，我們通過“師徒結(jié)對”以老帶新,，讓新秘書盡快適應(yīng)工作,，充分發(fā)揮才干,。四是組織參加辦公室以外的培訓(xùn)活動(dòng)，吸收新思想新知識(shí),。截止目前,，我們已派員參加自治區(qū)黨政機(jī)關(guān)新公文知識(shí)培訓(xùn)班,、應(yīng)急工作培訓(xùn)班,、文秘人員寫作培訓(xùn)班等專題培訓(xùn)班8次,，派出人員累計(jì)近20人次。文秘隊(duì)伍增長了知識(shí),，也為辦公室注入新思想,、積累新經(jīng)驗(yàn),。

6. 強(qiáng)化業(yè)績打造,，塑造一流團(tuán)隊(duì),。一年來,，辦公室在各項(xiàng)工作中均取得了優(yōu)異成績,。先后榮獲全區(qū),、全市政務(wù)信息報(bào)送一等獎(jiǎng)、全市紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年詩朗誦文藝匯演優(yōu)秀獎(jiǎng),、全市五四紅旗團(tuán)支部等區(qū)級,、市級榮譽(yù)10個(gè),。同時(shí),，策劃開展的服務(wù)企業(yè)“三百”工程的經(jīng)驗(yàn)做法在多家國家級,、區(qū)級,、市級媒體上播出或刊登,，得到縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定;縣人大代表,、政協(xié)委員對我辦的測評滿意率達(dá)96%以上,。此外,，近兩年來,，從我辦考錄國家公務(wù)員(含事業(yè)單位),、到市級以上單位任職,、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任科級領(lǐng)導(dǎo)干部等共20人,，為全縣、全市乃至全區(qū)輸送了大批優(yōu)秀人才,。

(三)堅(jiān)持民主集中，樹立清正廉潔新形象

一年來,，辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子以民主生活會(huì)、班子碰頭會(huì),、股長秘書工作例會(huì),、各股室負(fù)責(zé)人例會(huì)為載體,，廣泛聽取干部職工對辦公室工作及領(lǐng)導(dǎo)班子的意見,，對涉及人,、財(cái),、物和重要事項(xiàng)的,，都經(jīng)過主任辦公會(huì)議集體研究作出決定,。通過主題實(shí)踐活動(dòng),、座談會(huì)等多種形式加強(qiáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心交流,，班子成員之間密切配合,、彼此補(bǔ)臺(tái),，領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng),。加大辦公室事務(wù)公開力度,，股室負(fù)責(zé)人選拔任用實(shí)行公開競聘制;對公務(wù)接待,、財(cái)務(wù)管理等方面做到公開透明,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，將上級的有關(guān)政策吃準(zhǔn)吃透,，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。堅(jiān)持反對“四風(fēng)”,，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi),，清理超標(biāo)辦公用房,，不斷增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)和拒腐防變能力,，堅(jiān)決摒棄講排場,、比闊氣,、圖享樂和公款吃喝等奢侈浪費(fèi)之風(fēng),，切實(shí)做到廉潔自律,。

雖然我辦各項(xiàng)工作取得了一定成效,，但與縣委,、縣政府的要求還存在不小的差距,，主要體現(xiàn)在：一是文秘人員流動(dòng)性大,、人才緊缺,。如我辦去年引進(jìn)一名研究生高學(xué)歷人才,，不到半年的時(shí)間就轉(zhuǎn)到國有企業(yè)任職,。二是干部隊(duì)伍外出交流少,、向兄弟縣份同行同志學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少,。三是人才培養(yǎng)機(jī)制還不夠健全，干部成長進(jìn)步的速度還比較緩慢,。針對這些問題,，今后我們將采取有力措施加以解決。

20xx年,，我辦將在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)深抓辦公室參謀助手和綜合協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，積極為象州社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。一是繼續(xù)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),，踐行群眾路線，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果,。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè),，不斷增強(qiáng)防腐拒變能力,。三是繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理,，推動(dòng)辦公室管理制度化,、科學(xué)化和辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。四是繼續(xù)深入開展“三為”服務(wù)，著重強(qiáng)化以文輔政,、綜合協(xié)調(diào)和督查落實(shí)，提升服務(wù)水平,。五是繼續(xù)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)打造，提升辦公室綜合素質(zhì),。六是繼續(xù)打造亮點(diǎn)工作,，力爭把政務(wù)信息報(bào)送和政府網(wǎng)站建設(shè)打造成市級品牌,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十九

自20xx年3月23日來公司上班,，被擔(dān)任人事管理員,，在此工作中,，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,，現(xiàn)實(shí)告訴我只有管好人，才能管好事,，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度,。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政,、人事,、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,，按照公司方針政策,，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作,，進(jìn)一步提高工作效率,，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備,、創(chuàng)新人力資源管理工作,，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等,。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,，適時(shí)調(diào)整招聘,、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告

1,、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,。

2、建立,、建全,、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職,、調(diào)動(dòng),、升級)管理。

⑴,、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵,、對各部門,、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動(dòng)和管理,。

⑶、辦理公司新進(jìn),、離職,、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工,、病退等實(shí)行分類整理存檔,，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部,。

⑷,、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員,、新進(jìn),、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對,，方便了部門、人事,、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理,。

⑸,、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

3、人員招聘,。

⑴,、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵,、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

4、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放,。

5,、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴,、加強(qiáng)考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,，規(guī)范考勤制度,。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí),。

⑶,、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

6,、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作,。

7,、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,，對新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注,。

8,、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備,，提高辦公效率,。

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā),、登記、傳閱,、批示;做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查,。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4,、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率的提高,。

6、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防,、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,，全面,、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向公司匯報(bào),，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策,。

7,、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出,、入庫交接,、保管管理。

8,、公司日常行政,、人事、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9、公司總務(wù)工作,，做好后勤保障,。

10、公司辦公,、生產(chǎn)會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文,。

11,、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核,、查閱,，對有異常的進(jìn)行處理。

13,、公司各種表格管理,。

14、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時(shí)按質(zhì)的完成,。

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ,，全面推行目標(biāo)管理,。

1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點(diǎn)做好以下幾方面工作

⑴,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

⑵,、配合公司促建工作，加大行政管理力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布,，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù),，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

⑶、加大人力資源管理力度,，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置,。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹,、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺,、加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人,。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助,。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事,、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé),。當(dāng)然,，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政,、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高，為此,，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十

轉(zhuǎn)眼間xx年過去了，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。在工作中,，既有不少收獲,，也有很多的感悟。在實(shí)踐中,，對自我認(rèn)識(shí)有了很大的提高,，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作,，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一,、工作中所取得的成績：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我是七月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政專員,，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作,，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作,。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計(jì)在冊的黨員為50人,，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有2人,，遞交入黨申請的有16人。

（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

（3）草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品,，使廢物得到化利用,，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一,。共處理了50多項(xiàng)廢舊物品。

（4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的貼票及報(bào)銷,，做好文字打印,、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。

（5）完成每月公司總監(jiān),、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷工作,。

（6）做好公司會(huì)議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍,。

（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作,，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、不足和領(lǐng)悟：

1、工作中考慮不是很周全,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

2,、工作還不夠細(xì)致,，有時(shí)需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意,。在今后的工作中要更加的細(xì)致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，與上級保持一致,。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性,。我原來做的是培訓(xùn)工作,，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過渡我似乎還未能適應(yīng),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻(xiàn),。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下,，面對激烈的市場競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé),，抓好內(nèi)部管理,。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始,，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝,、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作,、生活,、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前,、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密，措施到位,，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作,，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,，保障了客戶與公司的充分溝通。

三,、加強(qiáng)人事管理,，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才,。為解決公司發(fā)展的人力需求,，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，多次參加人才市場招聘會(huì),，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中,。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

五,、20xx年工作打算

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

20xx年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè),基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理,如宿舍管理制度,、物料驗(yàn)收管理流程,、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等,。為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況,。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,根據(jù)精干,、高效的原則,結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員,。下半年,根據(jù)二期實(shí)際情況,對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時(shí)編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn),如客服中心的物業(yè)助理,從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè),工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗,。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn),完成人員招聘工作,。(見附表二:人員素質(zhì)統(tǒng)計(jì)表)

針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中,提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),共舉辦三期新員工培訓(xùn),新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上,。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求,七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn),提高人員服務(wù)意識(shí)和整體形象,。十月份對部門骨干,、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),提高基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)和重視,。

1)下半年,物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓,人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計(jì),、內(nèi)容核對和印制,。小區(qū)標(biāo)識(shí)、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案,、制作及驗(yàn)收,。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷,。針對業(yè)主的投訴意見,對p16地下車庫,、l16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房,。

2)隨著三期的接管,積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安,、人事,、綠化部員工通過義務(wù)勞動(dòng)對籃球場、宿舍周遍環(huán)境,、員工通道進(jìn)行了清理,。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心,

協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動(dòng),營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍,體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象,。

4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時(shí)更換,保證業(yè)主的生活所需,配合客服中心的工作。

針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動(dòng)性大的問題,人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)行了整改,。

1) 關(guān)心員工,改善員工福利,。對員工意見最集中的伙食問題,進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式,、口味,、分量、用餐的時(shí)間等均進(jìn)行了新的調(diào)整,。定期舉辦員工生日晚會(huì),組織全體員工登山活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

2) 加強(qiáng)與員工的溝通,定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查,對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解目前存在的員工生活上、管理上的問題,并切實(shí)把存在的問題反饋和解決,。

下半年,人員流動(dòng)情況基本穩(wěn)定,在行業(yè)流動(dòng)性最大的年底,物業(yè)公司的人員流動(dòng)率基本低于5%,。(見附表三:人員流動(dòng)情況表)

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度,真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用,必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。

2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮,對物料的管理,、使用,、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理,做好節(jié)流的控制。

3)加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),推廣評優(yōu)活動(dòng),以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法,調(diào)動(dòng)大部分員工的積極性,、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

員工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為二○○六年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。