總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

年度工作總結(jié) 個人篇一

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信，比服務(wù),。

3)客戶的開發(fā)與維護,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

201x馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看,，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三,，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次,，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠都比別人快一步,。

最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,，心想事成!

年度工作總結(jié) 個人篇二

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工共同的努力下，安徽國科檢測科技有限公司在成為備受尊重的第三方檢測機構(gòu)的道路上,，邁出了堅實的一步,。安徽國科檢測科技有限公司技術(shù)中心也在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體員工齊心協(xié)力,，努力拼搏,，很好的完成了20xx年工作任務(wù)，出具委托檢驗報告12098份,，抽檢報告共20485份,，總計32583份檢測報告。本人作為技術(shù)中心主任,，現(xiàn)將20xx年工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、部門建設(shè)方面

1、確定部門崗位,、職責(zé)及人員

20xx年初,，根據(jù)公司預(yù)計的業(yè)務(wù)量，意識到當(dāng)時技術(shù)中心從員工數(shù)量和能力可能不能滿足20xx年的工作需求,，通過跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，對技術(shù)中心的崗位和人員進行了一定的調(diào)整，新增了副部長和報告打印兩個職位,。同時20xx年初,，技術(shù)中心為前臺輸出了兩位優(yōu)秀的員工。經(jīng)過一系列的人員調(diào)整，最終形成了目前技術(shù)中心的崗位及人員配置,，做到什么事都有專人對接,，提高了工作效率。

2,、加強部門培訓(xùn)

由于技術(shù)中心的成員大多比較年輕,，在對標(biāo)準(zhǔn)理解和項目理解上還有很多缺陷，20xx年,，我在平時的工作中,，特別注意對成員的指導(dǎo)和相互交流溝通，也組織十余次部門內(nèi)部討論交流會,，幫助大家總結(jié)經(jīng)驗,，到20xx年底，所有成員均能夠獨立的完成自己的工作,，也培養(yǎng)出了合格的報告審批人員,。

3、提高部門工作效率

20xx年一年內(nèi),，技術(shù)中心總共出具委托和抽檢檢測報告共16000余組,，到了20xx年，技術(shù)中心共出具委托檢驗報告12098份,，抽檢報告共20485份,，總計32583份，報告數(shù)量比上一年增加了1倍,。在技術(shù)中心整體人員數(shù)量變化不大的情況下,，這無疑是我們工作效率提高的表現(xiàn)。這一年,，由于人員任務(wù)的合理配置,，在保證報告質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大大提高了我們的工作效率,。

二,、個人學(xué)習(xí)方面

1、繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí)

20xx年,，有公司安排先后參加了“白酒品酒師國家職業(yè)資格鑒定”,、“評茶員國家職業(yè)技能培訓(xùn)”、“檢驗檢測機構(gòu)檢驗及抽樣人員培訓(xùn)班”,、“食品標(biāo)簽不合格經(jīng)典案例解析及惡意投訴應(yīng)對技巧”,、“服務(wù)員認(rèn)證培訓(xùn)”等外出培訓(xùn)，取得“國家二級品酒師”,、“國家五級評茶員”等證書,，同時積極參加了公司組織的20多次內(nèi)部培訓(xùn)。20xx年對我來說是個學(xué)習(xí)成長的過程。

2,、20xx年的新改變

20xx年在完成本職任務(wù)的同時,，也參與公司的其他業(yè)務(wù)，主要是參加認(rèn)證部門安排的有機認(rèn)證現(xiàn)場審查工作,，20xx年,，總共隨公司審查了5家企業(yè)。這5次審查經(jīng)歷無疑對我的提升很大,，不僅提高了我對有機標(biāo)準(zhǔn)的理解,，更讓我學(xué)會如何去跟企業(yè)溝通，如何的去把握審查的尺度,。在符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，幫助企業(yè)解決一些缺陷。

3,、20xx年收獲的成果,。

20xx年我個人在工作和生活中，都收獲滿滿,。生活中我嘗到了初為人父的喜悅,，同時我也認(rèn)識到身份的轉(zhuǎn)變帶來的責(zé)任,，這也成為我工作上積極向上的一股動力,。

工作中，我的身份也發(fā)生了重要的變,，20xx年12月份,，我正式成為了公司的授權(quán)簽字人，這是對我之前努力的肯定,，當(dāng)然,，這個身份意味著更大的責(zé)任，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí),，加強提高自己,，持續(xù)改進，做一個合格的授權(quán)簽字人

20xx年,，也是我從學(xué)校畢業(yè)的第三個年頭,，今年在公司的幫助下，我也申報了中級職稱的評審,，并順利通過現(xiàn)場答辯,。目前也通過公示期，不久就會拿到這份沉甸甸的中級職稱證書,。這無疑是對我工作的這3年,，的禮物。

20xx年，還先后獲得了“國家二級品酒師”,、“初級/五級評茶員”等資格證書,，還通過外出培訓(xùn)，提升了對抽樣檢測注意事項,、標(biāo)簽檢測常見問題,、如何幫助企業(yè)應(yīng)對職業(yè)打假人等問題的認(rèn)識，可以更好輔助我接下來的工作,。

當(dāng)然20xx年也是我總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的一年,。

在20xx年里，總共修改檢測報告300余份,，其中有一部分是在審核報告不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致的,，也有是因為和客戶溝通不及時，標(biāo)準(zhǔn)理解不透徹等原因引起的,，這或多或少的給客戶造成了一定的麻煩,，也一定程度上影響了公司的形象。例如,，我們出具的面包中雙乙酸鈉不合格的檢測報告,，就是因為我沒有考慮到帶入原則，導(dǎo)致了客戶的質(zhì)疑,；還例如出具的速凍食品中微生物不合格的報告中,，抽檢樣品數(shù)量不足，無法滿足微生物檢測的問題,，這也是我們報告審核中沒有發(fā)現(xiàn)這個問題,，導(dǎo)致了比較嚴(yán)重的后果，等等,，但在發(fā)現(xiàn)問題后我們也積極配合公司其它部門的工作,，積極與客戶溝通，最終給了客戶滿意的解決方案,。雖然最終也得到了客戶的理解,，但今后的工作中必須加強管理，杜絕因不細心,，標(biāo)準(zhǔn)理解不足,、審核不到位等自身原因，導(dǎo)致的報告錯誤,。

20xx年,，隨著公司整體結(jié)構(gòu)的變化，技術(shù)中心將會并入檢測室,，這也公司更好發(fā)展的一個選擇,，雖然技術(shù)中心不復(fù)存在,，但在技術(shù)中心工作的這段工作經(jīng)歷，會對我今后的職業(yè)生涯有重要的正面影響,，我本人的工作也將會做出較大的調(diào)整,，這對我來說是一個機遇，同時也是一個巨大的挑戰(zhàn),，面對一個不熟悉工作內(nèi)容,，更要去我要去不斷的去學(xué)習(xí)，去挑戰(zhàn),。我會一步一個腳印,，踏實的面對挑戰(zhàn)。

年度工作總結(jié) 個人篇三

回顧這學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作,，感受頗多,。xx年我在思想上一直嚴(yán)于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束,、鞭策自己;在教學(xué)工作上學(xué)習(xí)新課標(biāo)根據(jù)學(xué)生的實際情況制定切實可行的教學(xué)方案,。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”和“質(zhì)量建設(shè)年”的活動，本人積極的參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改,，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力,。

① 一名好教師，愛心是最基本的條件,。我報著一顆愛孩子,、愛工作的心精心呵護每個孩子的心靈，與孩子們平等相處,，做他們的好朋友,，尊重他們、信任他們,、理解他們，積極主動與他們相處,。尤其是聽了李鎮(zhèn)西老師關(guān)于班主任工作的報告更讓我感受到愛學(xué)生對于一位教師來說是置關(guān)重要的,。我還深感要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則,，時時做到教書育人,，言傳身教，以自己的人格,、行為去感染學(xué)生,。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時刻注意,，在工作中我積極,、主動,、勤懇、責(zé)任心強,，樂于接受學(xué)校布置的各項工作,。

② 教師要與時俱進，爭做一名創(chuàng)新型人才,。要成為一個新世紀(jì)的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力,，而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入,，在這樣改革的大環(huán)境下我們必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法,，并形成自已的教學(xué)風(fēng)格,。

一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中,，始終堅持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生，始終堅持以“學(xué)生發(fā)展” 為目標(biāo),。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容,，了解學(xué)生的實際情況，通過鉆研教材,、研究具體教學(xué)方法,，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，保證了整個教學(xué)工作的順利開展,。對于每一個教學(xué)內(nèi)容,，都做到精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材,，力求設(shè)計出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實落實教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案,。在課堂教學(xué)的實踐過程中，鼓勵學(xué)生積極參與,、主動探索,、自主思考，運用嘗試學(xué)習(xí),、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新,。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練,，精心設(shè)計練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有針對性,，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣,。在學(xué)生練習(xí)過程中,，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考,，進行自覺檢驗,。平時要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、運算符號必須寫得清楚工整,、規(guī)范,，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗的習(xí)慣,，端正認(rèn)真學(xué)習(xí),、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng),、習(xí)慣,。

輔導(dǎo)工作扎實到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時制定輔導(dǎo)計劃,，并結(jié)合實際的教育教學(xué)工作對學(xué)生進行必要的輔導(dǎo),。對學(xué)生每一次獨立練習(xí)都進行分析，找出錯誤的原因,，運用集體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對學(xué)生進行多層面的輔導(dǎo),，并作好記錄。特別是在后進生中有少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象,，如“袁明尚,、樂青云和沈書晨” 等，甚至經(jīng)常不能按時完成作業(yè),，欠交作業(yè),。針對這種問題，我就進行對學(xué)生進行思想教育,，并及時與家長進行聯(lián)系,，并力爭家長的理解、支持和配合,，共商教育孩子們的方法,，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使學(xué)生能健康發(fā)展,。

積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展,。平時積極參與本校的校本科研,，認(rèn)真聽課、評課,，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平,。及時總結(jié)教育教學(xué)實踐中的困惑或體會,，認(rèn)真撰寫每月教學(xué)反思并及時上交。結(jié)合平時教育工作對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣展開教育研究,，申報“農(nóng)村小學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成的研究”的課題獲立項,，此項課題研究報告被評定為縣級二等獎科研成果,。本人還積極參加各類教育教學(xué)類比賽,，參加教育論文評比，案例評比,，說課比賽,，在縣試卷命題評比中獲三等獎，在市小學(xué)數(shù)學(xué)教師解題競賽中獲獎,。

3,、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動請假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從工作安排;團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng),。

此外，為更進一步適應(yīng)新時代教育的要求,，我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng),。一年來也讀了一些拜讀了教育類書籍，如魏書生先生的《班主任工作漫談》等,，但我覺得自己書讀得實在太少,，今后，我會花更多的時間去學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)一些新理念,，對學(xué)生有用的東西。我想,，學(xué)得越多,，才能為學(xué)生貢獻越多!

年度工作總結(jié) 個人篇四

在座的老師們、代表們,、同學(xué)們：

你們好!現(xiàn)在,，我代表xx中學(xué)第37屆學(xué)生委員會全體成員向各位做工作報告。請老師和同學(xué)們審議。

時間過得很快,，短短的一年任期已經(jīng)到了,。在這一年里，我們在汗水當(dāng)中留下了我們不斷前行的腳步,。一年來,，我們不斷地要求自身以更高的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)于對我們寄予期望的同學(xué)們,，盡力為同學(xué)們營造一個輕松且有序的良好氛圍,。同時，我們力求使同學(xué)們能夠在緊張的學(xué)習(xí)之余,，讓自己的多方面素質(zhì)得到提高,，包括健康素質(zhì)、思維素質(zhì),、藝術(shù)素質(zhì)等等,。在我們所建立的舞臺上，同學(xué)們紛紛找到了展現(xiàn)自我,、凸顯個性的機會,，找準(zhǔn)了自己所扮演的角色并且努力去做好它。我們所做的這些努力,，都希望為同學(xué)們緊張的高中生活添加些色彩,、注入些活力，緩解一下同學(xué)們的壓力,。

接下來,，我為我們之前一年所做的工作做一些簡單的介紹。

籃球,，是很多男生的愛好,，他們借助籃球彰顯個性、表現(xiàn)自我,，而xx中學(xué)籃球賽給他們提供了這樣一個平臺,。這次比賽，我們請本?；蛲庑５捏w育老師擔(dān)任裁判員,，秉著公平公正的原則，為比賽的順利進行提供了保障,。在籃球比賽中,，不僅許多技術(shù)高超的同學(xué)們得到嶄露頭角的機會，而且使班級的凝聚力得到加強,，同學(xué)們的體質(zhì)得到增強,，更輕松的學(xué)習(xí)氣氛得以營造,。雖然在比賽中曾經(jīng)發(fā)生過些許爭議，但同學(xué)們還是以極大的熱情參與活動,，為球員們加油吶喊,，決賽也在同學(xué)們的歡呼聲中精彩落幕。

此次校園歌手賽是本屆學(xué)生會所辦的最大型的活動,，因為經(jīng)驗不足,，所以這次活動給我們帶來較多的挑戰(zhàn)。首先是活動方案的設(shè)計,。能否成功舉辦一次有水平,、有內(nèi)涵的比賽是對學(xué)生會干部的創(chuàng)新力和組織力的考驗。我們參考并借鑒了以往歌手賽對活動方案的選擇,，有效地提高了活動的質(zhì)量和效率,。本次的比賽依然分為初賽和決賽兩部分，沿用評委評分選拔最佳歌手的方式,，使比賽的公平性和靈活性得到兼顧?？紤]到活動方案的可行性,，我們?nèi)∠送ㄟ^全校投票產(chǎn)生最受歡迎歌手的環(huán)節(jié)，這給同學(xué)們的積極性造成一定的影響,。

為了擴大一中校園歌手賽的影響面,，我們在石碼的其他中學(xué)分發(fā)了活動宣傳單，并得到了相當(dāng)一部分同學(xué)的積極響應(yīng),。由于以往的贊助商不愿意給我們提供幫助,，經(jīng)費問題也就成了我們最大的困擾。為此我們奔波于大小商家之間,，最后我們的活動方案得到了一家新店的青睞,，獲得了豐厚的贊助費。

賽后,，學(xué)生會對比賽中存在的經(jīng)驗與教訓(xùn)進行了及時的總結(jié),，使我們能夠在以后的道路走得更遠、更穩(wěn),、更好,。

為了突破高考作文的單一思維模式，活躍思維,，讓同學(xué)們敢想敢說,，一中和二中的文學(xué)社一起舉辦了這一次的作文聯(lián)賽?？缧Ｂ?lián)賽需要高程度的配合和溝通,，兩校文學(xué)社的成員付出了很多的努力,，并以極大的熱情和耐性將方案化為現(xiàn)實。但是,，由于兩校的參賽人數(shù)相差較大,，后期的評審進度發(fā)生了一定程度的脫軌，頒獎也就耽擱了好幾個月,。

作文題目的設(shè)置符合90后的新一代人的心理特點——開放,、朦朧和沖動，這使同學(xué)們更容易在文章中激揚出青春的炫彩,，用自己的文字表達屬于自己的個性,。大部分文章的風(fēng)格與高考作文相差甚遠，它們大都是大膽的,、張揚的,，90后的個性展露無遺。這些文章的內(nèi)容也大都是積極地,、向上的,，將自己的身份成功定位在國家未來主人翁的角色上，為所謂“垮掉的一代”進行了最好的反駁,。

其實,，現(xiàn)在中學(xué)生展示自己這方面才華的機會很少，而文學(xué)社就是同學(xué)們展示才華的一個舞臺,，所以我建議以后多舉辦這類型的活動,，不僅提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)和作文水平，還可以活躍思維,，同時得到展示自我的機會,。

因為辯論會的參與面小、同學(xué)的積極性極有限,，而且很費時,，所以往屆的學(xué)生會很少觸及這方面的活動。但我們希望有一種多方面,、多領(lǐng)域的嘗試,，以達到兩個方面的效果——一方面可以為同學(xué)們帶來不一樣的活動感受，另一方面可以給學(xué)生會的干部帶來不一樣的鍛煉,，使每一個部門各盡其用,，于是學(xué)生會選擇了辯論賽。開始前,，我們預(yù)計參與的人數(shù)會十分有限,，但比賽開始后，我們發(fā)現(xiàn),，幾乎每一場比賽都有為數(shù)不少的觀眾臨席,，大大出乎我們的意料,。這要十分感謝同學(xué)們的熱情和積極。為了比賽的公平性,，我們采用了評委(包括老師和學(xué)生)評分制,，賽后評委的總結(jié)也是比賽的亮點之一。

辯題都是當(dāng)今社會熱點問題,，雖然尖銳但又是不得不面對的,，這有助于高中生關(guān)注社會，啟發(fā)思考,，當(dāng)你我的觀點激烈碰撞時,，便會產(chǎn)生智慧的火花。而觀眾的尖銳提問,，引發(fā)了辯手的更深層次的思考,，也給比賽帶來了趣味和刺激。辯手的表現(xiàn)也很精彩,，睿智,、簡潔的話語常常引起觀眾的共鳴和喝彩。最終,，決賽在激烈的辯論中結(jié)束,。

一年以來,，學(xué)生會在大量的工作中積累了很多經(jīng)驗,，這些經(jīng)驗為以后的活動提供想法和創(chuàng)意;當(dāng)然,，我們的工作中也存在著這樣或那樣的不足，在反思過后,，這些教訓(xùn)提醒著我們不要再犯同樣的錯誤。學(xué)會反思,，也是對學(xué)生會的一種鍛煉,，這也有助于學(xué)生會干部個人能力的提升。為了讓繼任的同學(xué)們少走些彎路,，我將我們這一年來所積累的經(jīng)驗和教訓(xùn),，拿出來與大家分享。

第一,，敢想敢做,，化假想成現(xiàn)實?？赡茉趧偧尤雽W(xué)生會時,，很多同學(xué)會覺得沒有經(jīng)驗而畏首畏尾，其實經(jīng)驗是在不斷的實踐中逐漸積累的,，沒有一個人剛開始就會做任何事情,，所以要大膽去想,，大膽去做。我們在這個年齡段,，常常有很多大膽的,、不錯的想法，但這些想法僅僅停留在現(xiàn)實是不夠的,。許多東西看似簡單,，操作起來卻有一定的難度，當(dāng)把各種各樣的想法付諸實踐以后,，這才是對自我的真正鍛煉,，會想只是第一步。當(dāng)你為自己的理想而奔波忙碌時,，你才會體會到這里面所包含的真諦,。當(dāng)遇到困難時，我們應(yīng)該首先想到如何去克服它,，而不是如何逃避他,，畏縮不前不應(yīng)成為我們這一代年輕人的特征。開始時,，澎湃的熱情可能會被挫折所消磨,，但不要灰心，要從零做起,，從小事做起,，步步為營。同時我們也應(yīng)做到量力而行,。不管是個人還是集體,，能力總是有限的，盡力而為就已經(jīng)算完美,。

第二,，學(xué)會傾聽。當(dāng)我們在做一些工作時,，總會聽到這樣或那樣的評論和建議,，評論中有的是褒揚，但更多的是批評,。一遇到這種情況,，便需要我們的傾聽。只有傾聽,，才會讓我們清楚同學(xué)們的需要,，真正為同學(xué)服務(wù)。面對這種善意的批評,，我們要善于采納,，盡力盡責(zé),，做好每一件事。當(dāng)然,，有些同學(xué)的指責(zé)過于偏激,，對于這些由于不知就里而產(chǎn)生的誤會，就需要我們提升活動過程的透明度,，爭取他們的理解,。在面對林林總總的指責(zé)時，學(xué)生會都應(yīng)以最大的熱情和努力為同學(xué)服務(wù),，因為我們不論做什么,，都不可能滿足所有同學(xué)的需要，而且我們是有不足的,，我們只能盡力盡量去做我們該做的,。這是一個老調(diào)常談的話題，可是要真正做到并不是像說的那么容易,，只有真正學(xué)會傾聽人生之路才會走得更遠更好,。

第三，尋找與同學(xué)們的共鳴點,。做一項活動,，并不是為了辦活動而辦活動，我們辦活動的真正目的是要讓活動與同學(xué)們的興趣尋找到契合點,，從而使同學(xué)們能夠在課余得到放松,，學(xué)習(xí)課堂上所學(xué)不到的東西，同時得到展現(xiàn)自我的機會,。所以,，學(xué)生會干部在活動之前，尋找到與同學(xué)們的共鳴點就顯得極其重要,。只有與同學(xué)們相志相趣，活動才能吸引同學(xué)們的參加,，同學(xué)們的積極性和熱情才會足,，活動才能更有效地達到它的目的。

第四,，質(zhì)量和效率并重,。高中生學(xué)習(xí)時間緊，因此工作效率高,，就會節(jié)省大量的學(xué)習(xí)時間,，做到工作學(xué)業(yè)兩不耽誤。而活動質(zhì)量的把握也是很重要的,，公平公正,、秩序井然,，才能保證活動順利進行。同時把握質(zhì)量和效率,，也是對學(xué)生會干部能力的一種考驗,。

同學(xué)們，能夠加入學(xué)生會,，這是對你們能力的一種肯定,，它代表了一種榮耀和光環(huán)，但這只是第一步,，以后的路還有很長很長,。在這些光環(huán)背后，將會留下你們的汗和淚,，這是光環(huán)不斷發(fā)光的不竭動力,，沒有它們，你們的這段歷程將會不完整,。高中生的學(xué)習(xí)壓力大,，時間緊張，而這些工作可能會成為你的負擔(dān),，但是你們必須記住,，你們選擇了責(zé)任，就要將其擔(dān)負到底,。同學(xué)們的期望是深厚的,，既是他們選擇了你們，更是你們選擇了他們,，為同學(xué)服務(wù)是學(xué)生會的一貫宗旨,。再過幾分鐘，第37屆學(xué)生會的任期就要滿了,，取而代之的是更具青春活力的你們,，一切都剛剛開始。我有充足的理由相信,，你們這些新人,，一定會不負眾望，為學(xué)校帶來一股新風(fēng),，為同學(xué)們營造出更加美好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，以更高的效率和質(zhì)量彰顯新一代年輕人的個性和風(fēng)采。

在此,，我代表第三xx屆學(xué)生會感謝一年多以來支持我們的同學(xué)和老師們;對于由于我們工作中的失誤給同學(xué)們造成的影響,，我表示十二分的道歉。同時，我再次代表xx中學(xué)學(xué)生會第三xx屆學(xué)生會祝福即將要當(dāng)選的新一屆學(xué)生會委員們,，請記住未來的歷史屬于你們!

年度工作總結(jié) 個人篇五

*廠是在**年11月份成立的,，現(xiàn)有職工*人。廠黨委下設(shè)*個黨支部,，有黨員**人,。幾年來，廠黨委認(rèn)真開展“三個代表”的主題教育活動,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想內(nèi)涵;深感“三個代表”的思想內(nèi)涵的博大精深,，是指導(dǎo)我黨一切工作的行動綱領(lǐng)，是社會主義市場經(jīng)濟體制下發(fā)展經(jīng)濟,、搞好企業(yè)的行動指南,，是提高企業(yè)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的基本保證,。為企業(yè)快速發(fā)展提供了有效的思想保證和組織保證,，使企業(yè)呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好局面。三年來,，企業(yè)產(chǎn)量不斷增大,，市場占有率不斷上升，各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)均超過歷史最好水平,。**年完成工業(yè)總產(chǎn)值*萬元,，同比增長%;產(chǎn)量噸，同比增長%;職工收入年人均達到近萬元,，職工非常滿意,。

領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的帶頭人，只有堅持不懈地加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),，才能為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供強有力的保證,。黨委班子十分重視思想政治建設(shè)，完善了理論學(xué)習(xí)制度,。適時制定學(xué)習(xí)計劃,，把認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告、黨章和《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,，認(rèn)真學(xué)習(xí)討論在中紀(jì)委第二次全體會議,、在西柏坡學(xué)習(xí)考察時的講話和就深入學(xué)習(xí)鄭培民同志所作的重要批示，作為學(xué)習(xí)的重點,。通過學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合思想和工作實際,，談體會,、定措施、促發(fā)展。一是同廠的深化改革和奮斗目標(biāo)結(jié)合起來,，進一步理清思路,，明確了工作重點，完善了工作措施;二是同解決本單位存在的突出問題,，職工生產(chǎn)生活中遇到的實際困難結(jié)合起來;三是同領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)結(jié)合起來;四是同黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì)，做到了思想上,、政治上,、行動上同黨中央保持一致，進一步解放思想,，更新了觀念,，為推動全廠深化改革提供了思想保證。

廠黨委緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心,，在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革的進程中,，注意企業(yè)黨建工作，按照黨要管黨,，從嚴(yán)治黨的原則,，認(rèn)真抓好黨的組織建設(shè)、思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),。

1、在組織建設(shè)上,，根據(jù)今年企業(yè)內(nèi)部深化改革,、機構(gòu)設(shè)置和人員變動頻繁的情況，廠黨委及時研究,、調(diào)整了基層支部,，將經(jīng)營支部與機關(guān)支部合并。做到組織到位,、書記到位,、支部委員到位，使企業(yè)深化改革與組織建設(shè)同步,。

2,、在思想建設(shè)上，廠黨委重點組織全體黨員干部,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”,。通過學(xué)習(xí)，黨員干部思想政治素質(zhì)不斷提高,，在思想建設(shè)上取得了良好效果,。在建黨82周年前夕,，車間黨支部被企業(yè)工委評為**市先進黨支部、三名優(yōu)秀黨員和一名黨務(wù)工作者,，并受到了表彰,。

3、在作風(fēng)建設(shè)上,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子,，自覺堅持用制度規(guī)范行為，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》,，并結(jié)合企業(yè)實際出臺了《領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)方案》等。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，以頑強的拼搏精神,，過硬的工作作風(fēng)，每天早來晚走,，工作十余小時,，從建廠以來，就沒有休息過一個完整的節(jié)假日,、星期天,，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)技術(shù)問題,，掌握第一手材料,，與干部、職工一道解決實際問題,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，吃苦在前、享受在后的精神,，會產(chǎn)生巨大的感召力,，干群團結(jié)合作，共同努力工作,，讓黨和政府滿意,、讓職工群眾滿意。廠黨委在全廠黨員大會上對全體黨員干部提出“八心”的要求：即用心是我們工作服務(wù)的態(tài)度;安心是我們工作服務(wù)的目標(biāo);放心是我們工作服務(wù)的承諾;關(guān)心是我們工作服務(wù)的前提;交心是我們工作服務(wù)的溝通;貼心是我們工作服務(wù)的理念;細心是我們工作服務(wù)的程度;知心是我們工作服務(wù)的水準(zhǔn),。過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子帶出了一個過硬的團隊,。幾年來，企業(yè)沒有發(fā)生一例違紀(jì)案件,，無一人上訪,。廠黨委始終把組織發(fā)展作為黨建工作一項重要內(nèi)容和加強支部建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來抓。我們在發(fā)展新黨員中注重向一線傾斜,，在優(yōu)秀的工人中發(fā)展入黨積極分子,，積極慎重地搞好組織發(fā)展,，認(rèn)真履行手續(xù)，嚴(yán)把入黨關(guān)口,，寧缺毋濫，提高黨員發(fā)展質(zhì)量,。**年培養(yǎng)入黨積極分子*人,，發(fā)展新黨員*人。

在企業(yè)的干部和職工隊伍建設(shè)上,，堅持以提高素質(zhì)為前提,，開展教育活動。利用每星期一,、三,、五的早調(diào)會，進行經(jīng)常性地形勢任務(wù)教育,。在*年企業(yè)成立初,，面臨諸多問題和矛盾。廠黨委從教育職工認(rèn)清形勢和任務(wù),，明白企業(yè)和自己的處境入手,，曾先后幾次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議、中層以上管理人員會議和黨員干部大會,，進行形勢任務(wù)教育,，實事求是講形勢、講任務(wù),、講企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景,，立足實際開展“愛崗敬業(yè)”的教育。企業(yè)廠容廠貌也是發(fā)展的外在形象和文明的體現(xiàn),。*年,，企業(yè)投資近**萬元，對廠區(qū)辦公環(huán)境進行了改善,，美化,、綠化廠區(qū)，修繕員工食堂及浴池,，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的生產(chǎn)、生活環(huán)境,。企業(yè)黨委還特別注重企業(yè)困難職工的生活,，本著團結(jié)友愛精神，對困難職工進行幫扶,。每年二次走訪**戶困難職工的家庭,，讓這些困難職工過好節(jié)日,。總之,，成績的取得,，歸功于上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全體職工的共同努力的結(jié)果,。廠黨委有決心在今后的工作中,，更加努力工作。以三個代表為指針,，為振興東北老工業(yè)基地,，做出我們的貢獻。

年度工作總結(jié) 個人篇六

前廳部作為酒店的一線部門,，承擔(dān)著營銷和服務(wù)兩大重任,，201#年在總經(jīng)理的大力領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門的配合下,，在部門員工的共同努力下,，前廳部以銷售、服務(wù)為主,，從重視培訓(xùn),、日常學(xué)習(xí)、強化業(yè)務(wù)水平,、降低經(jīng)營成本,、關(guān)心員工思想動態(tài)、提升員工工作環(huán)境等方面著手開展了工作,，較好的完成了201#年經(jīng)營任務(wù),，由于剛剛?cè)肼毦挖s上了團隊入住的高峰期，無論從酒店基本構(gòu)造,，還是從酒店人員,，工作上都有很多不熟悉。在總經(jīng)理的正確引導(dǎo)下,，在各部門同事的耐心幫助下及本部門同仁的大力支持配合下,，我逐漸適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，同時也總結(jié)了一些在工作中的成績和不足,，現(xiàn)就201#年的工作做如下總結(jié)：

一,、經(jīng)營情況

1、客房整體經(jīng)營

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，201#年共接待國內(nèi)賓客19376人/次,，出租客類客房9688間/夜，其中接待團隊8007間/夜,，大型國內(nèi),、國際賽事3個,，接待國家各級部委、省市接待數(shù)次,，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會議,。12月出租客房1392間/夜，出租率46.77%,，當(dāng)日客房營業(yè)收入更是突破80萬元大關(guān),。

2、自入散客,、高價房銷售

201#年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元

3,、網(wǎng)絡(luò)訂房

年初部門和攜程網(wǎng)簽定開通了ebooking網(wǎng)上操作系統(tǒng),，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的方便性和時效性，提高了網(wǎng)絡(luò)訂房的訂房率,。通過ebooking網(wǎng)上訂房系統(tǒng),，可以反饋出客人對酒店的知名度、忠誠度,、滿意度,，對于網(wǎng)絡(luò)訂房客人的評論在ebooking上得以最快的回復(fù)。今年來部門安排專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂房,，對網(wǎng)絡(luò)訂房房控的控制保證了時效性,、預(yù)定的操作和確認(rèn)上保證了準(zhǔn)確性；201#年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售客房105間/夜,，總額42134元,。

二、管理工作

1,、修正了部門運行機制,，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務(wù)

今年在酒店的統(tǒng)一布置下重新修正了部門運行機制,，統(tǒng)一了各崗位工作流程,、崗位職責(zé)、組織機構(gòu)圖和部門管理制度,，為培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了依據(jù),，統(tǒng)一了部門管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范了員工服務(wù)流程,、使前廳部各種服務(wù)更加流暢,，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

2、科學(xué)合理排房,、嚴(yán)把預(yù)訂關(guān),、保證客房出租率

為保證客房出租率，科學(xué)合理的安排房間,，客房預(yù)訂由經(jīng)理親自把關(guān)調(diào)控,，在預(yù)訂緊張無營銷人員想要的房型時經(jīng)理和其它人員調(diào)控，盡量讓各個單位預(yù)訂都能接進來,。其次就是加大預(yù)訂的跟催力度,，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進行三天前、一天前跟進,；對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進一次,；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實行擔(dān)保預(yù)訂；再次就是賓客入住時確定好具體的離店時間,。

3,、加大管理人員的現(xiàn)場管理與督導(dǎo)

為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量和做好現(xiàn)場培訓(xùn)，部門要求關(guān)鍵時刻,、關(guān)鍵崗位領(lǐng)班要在現(xiàn)場,，要在服務(wù)和客人出現(xiàn)投訴時第一時間對工作進行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，落實各崗位管理人員的管理職能,，并且做好員工現(xiàn)場培訓(xùn),，從而提高員工對客服務(wù)的技能和服務(wù)質(zhì)量。

4,、及時準(zhǔn)確上報內(nèi)外賓資料,，得到了市、區(qū)公安局的一致好評

今年我酒店共上傳內(nèi)賓資料人,，外賓資料2651人,。外賓資料的上傳，需要較廣的知識面且輸入項目多難度大,，年初市公安局針對外賓資料上傳召開了專題會議,，一年來我酒店按市局的要求，及時準(zhǔn)確的上傳內(nèi)外賓資料,，在第一次公安局外管處的警告后,，加強培訓(xùn)降低失誤率，得到市、區(qū)公安局的好評,。尤其在加勒比倒班船員的接待中,，我部共上傳外賓信息1815人，無一漏傳和錯傳得到出入境管理科的高度好評,，為了保證信息輸入的及時率和準(zhǔn)確率,，部門當(dāng)日安排兩人輸入。

5,、規(guī)范操作流程,、加強遺留帳務(wù)的跟進，減輕了員工的心理壓力

以往我部門員工都不愿意學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù),，大家共有的意識到收銀就是賠錢的,。為了徹底根治此問題，部門從多處下手,，首先規(guī)范了操作流程,，日常工作中讓員工嚴(yán)格按操作流程操作。其次就是加強員工業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，多次開展業(yè)務(wù)知識,、現(xiàn)金,、信用卡知識培訓(xùn)。再有就是因員工失誤導(dǎo)致漏結(jié),、錯結(jié)的帳務(wù)部門加強跟進解決力度,，6月份我部門員工因疏忽大意將一筆一萬多元的帳務(wù)輸錯信息，針對此事件本部門做了現(xiàn)場強化培訓(xùn),。

6,、時常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈

不管是在消防,、現(xiàn)金,、行李物品安全方面部門都時時強調(diào)、定期培訓(xùn),、經(jīng)常檢查,，在全年接待中保證零事故。

7,、工作效率提升

總臺辦理入住和退房一直是制約部門發(fā)展的一個難點,，從去年年底8月份開始部門就著手解決此問題，首先是花了多次時間召開了尋找制約前廳工作效率低下的原因,。其次就是對原因進行了分類,，對于簡單問題進行了現(xiàn)場落實，對于難點問題分批次逐一進行解決,。再次通過部門的共同努力,，今年工作效率得到了提升,。

8、完善培訓(xùn)材料

為了彌補師帶徒經(jīng)驗培訓(xùn)模式避端,，為了完善新員工培訓(xùn),，6月底制定了業(yè)務(wù)操作流程進行了書寫并整理成冊。這樣既規(guī)范了操作流程又避免了老員工離失后業(yè)務(wù)知識的流失,。

9,、人員編制情況

前廳部目前編制共計8人，包括經(jīng)理1名,、大堂副理1名,，前臺接待領(lǐng)班2名，前臺接待員4名

人員流動情況：前廳部接待員201#年離職人員8名,；前臺員工3名,、實習(xí)生5名?？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右,。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務(wù)質(zhì)量,、降低員工成本的控制,。

年度工作總結(jié) 個人篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，人力資源部緊緊圍繞公司大的戰(zhàn)略目標(biāo),，201#年上半年,，人力資源部以加強基礎(chǔ)工作為主要抓手，全面提高人力資源管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、高效化水平，為公司提供堅強有力的人力資源保障,。201#年上半年公司人力資源部在做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時,；加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、201#上半年工作總結(jié),。

（一）人力資源主要指標(biāo)狀況,。

公司總部及各子公司用工數(shù)量情況?？偛亢蛡€子公司年度用工總?cè)藬?shù)為651人,。

（二）招聘工作成果。

1、積極改善招聘局面,。招聘從面試起建立明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范：按照公司《招聘與配置管理辦法》制定面試流程,、薪資待遇、技術(shù)技能測試及性格測試,，在招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，從嚴(yán)把關(guān)，做到心中有數(shù),，讓優(yōu)秀人才脫穎而出,，為我所用。規(guī)范招聘流程組織,，初試,、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗,，減少招聘的風(fēng)險,，確保人員穩(wěn)定,，降低離職率,。

2、上半年積累了大量的儲備人才簡歷,，達285余份,，極大充實公司人才儲備,，人員涵蓋中層管理、行政后勤人員,、財務(wù)、技術(shù)人員等,，為下半年人力資源工作打下堅實基礎(chǔ),。

3、拓寬渠道,。除維護現(xiàn)有招聘渠道外,，增加了網(wǎng)絡(luò)招聘前程無憂招聘渠道，投入大量精力不斷維護,、開發(fā),、拓寬渠道，宣傳和提升公司整體知名度和正面形象,。

4,、利用招聘調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬，為薪酬改革提供依據(jù),。

（三）合理配置人力資源,，充分挖掘資源潛力。

1、充分挖掘內(nèi)部潛力,，盤活人力資源存量組合控編缺編崗位,，優(yōu)先在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時合理調(diào)配人員,，嚴(yán)格控制入口,、積極疏通出口，盤活人力資源存量,，上半年實施崗位科學(xué)調(diào)配3次,，提拔人員2人，促使人力資源的合理利用,，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展,。

2、今年上半年開始隨著各部門人員編制的理順,，對人員專業(yè)的需求越來越大,。重點通過網(wǎng)絡(luò)招聘引進各部門發(fā)展所需要的專業(yè)技術(shù)人才，同時,，規(guī)范人員引進的各項工作流程和保障措施,，確保人員引進的風(fēng)險。面向院校招聘5名優(yōu)秀大學(xué)生到單位實習(xí),，面向社會招聘15名,，開拓多渠道吸引人才，為公司生產(chǎn)與經(jīng)營的發(fā)展,，提供有力的人才支撐,。

（四）進一步完善和規(guī)范人力資源管理體制度。積極推進公司人力資源管理制度建設(shè),，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平,。

1,、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容；

2,、修改和補充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容,；

3、修改,、完善和補充人力資源管理指引性文件,；

4、修改,、完善和補充人力資源管理相關(guān)表格,；

（五）績效考核工作,。提高績效工資分配的科學(xué)性和針對性。進一步完善績效掛鉤機制,，進一步兼顧公平,，突出價值導(dǎo)向，強化長期激勵,，提高基層薪酬分配的科學(xué)性和規(guī)范性,。

201#年上半年年為保障績效考核達到預(yù)期效果展開以下工作：（1）設(shè)定績效目標(biāo)?？冃Ч芾聿皇鞘潞笏阗~,，不是專門治理員工的大棒，相反,，實施績效管理是為了防止績效不佳,，共同幫助員工提高績效，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠景規(guī)劃不斷得到實現(xiàn),。因此,，在實施績效管理之前，與公司領(lǐng)導(dǎo)和部分員工之間達成共識,，包括績效目標(biāo)及相應(yīng)的獎懲后果,。（2）績效輔導(dǎo)。為使績效管理有效的開展,，保持持續(xù)不斷的雙向溝通,，解決員工工作中遇到的問題、障礙,，不斷優(yōu)化績效內(nèi)容,，與時俱進，幫助員工提高績效,。（3）績效評估,。每月對于績效考核結(jié)果進行分析，對于高,、低績效員工進行深層次分析挖掘,，了解員工低績效原因及其自身想法,，找出工作中遇到的問題和難點,，積極協(xié)調(diào)解決。(4)建立員工績效考核檔案,，員工業(yè)績檔案是為后期員工的升遷,、加薪、調(diào)整做基礎(chǔ)資料,。

（六）員工培訓(xùn),。為提高公司員工的整體素質(zhì),，不斷完善新員工培訓(xùn)管理工作，同時將培訓(xùn)結(jié)果逐步納入考核體系中,，形成良好自主培訓(xùn)氛圍,，做好組織培訓(xùn)的跟蹤與考核工作，每一期培訓(xùn)都要進行考核,，試用期內(nèi)要進行動態(tài)跟蹤,，到期后要進行考核，并規(guī)范建立新員工的培訓(xùn)檔案,。今年以年,，城投總部及各子公司組織培訓(xùn)達48次。其中進行檔案專項培訓(xùn),，進一步提高集團公司各部門和子公司檔案管理相關(guān)人員的檔案管理意識和業(yè)務(wù)水平,，做好我司的檔案保護和檔案信息資源開發(fā)利用工作，為我司經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展提供更有效的服務(wù),。

（七）規(guī)范勞動管理,，降低用工風(fēng)險。

規(guī)范續(xù)簽流程,，提高用工質(zhì)量為貫徹勞動合同法要求,，我們遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,，對不同類型的人員實施差異化管理,，續(xù)簽時間采取無固定期、中期（3年）續(xù)簽合同等形式,。年內(nèi)共處理到期勞動合同15人,，其中：續(xù)簽無固定合同2人。減少了長期合同人數(shù),，降低了企業(yè)用工風(fēng)險,。

（八）社保福利。

1,、為符合條件的409名員工辦理了五項保險和220名員工購買公積金,，并為其填報相關(guān)材料；每月及時核對保險人員信息,，準(zhǔn)確上報保險信息變更,，按時繳納各項社保費用；為2名懷孕職工辦理生育保險讓其及時享受生育保險待遇,。

2,、員工體檢工作。為關(guān)愛職工,，保障職工的身體健康,，為公司全體職工進行了免費健康查體工作,。

（九）日常性和基礎(chǔ)性工作。做好各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作,，為公司決策提供支持,；做好日常事工作：如工資、崗位表,、員工檔案,、福利、社會保險,、職稱和學(xué)歷審核,、員工培訓(xùn)等，與各子公司人力資源部做好對接,，完成各項任務(wù),。

二、下半年的工作計劃：

（一）人事招聘與配置,。嚴(yán)格按公司各部門,、子公司需求完成此項工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)定崗定編和各部門崗位職責(zé)來招聘,，滿足公司人才需求,。

（二）培訓(xùn)工作。

1,、繼續(xù)加強員工培訓(xùn)力度,，提高人員綜合也是素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，宣貫并熟悉公司各項管理制度,，建立公司培訓(xùn)工作常態(tài)化,，為公司的又好又快發(fā)展提供強有力的人才保障。根據(jù)部門和子公司年度培訓(xùn)計劃,，督促各部門及時安排培訓(xùn)項目,，提交培訓(xùn)記錄。定期組織開展新員工入職培訓(xùn),、員工企業(yè)文化,、戶外拓展培訓(xùn)。

2,、強化本部門專業(yè)理論知識,，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“人力資源管理知識”等進行培訓(xùn),。提升自身隊伍技能,。我們針對在實踐工作中遇到的眾多亟待解決和釋明的疑難問題,，提高了自身隊伍的整體素質(zhì),，認(rèn)真把握國家政策，進一步提高隊伍的業(yè)務(wù)能力,，更好地為企業(yè)和員工服務(wù),。

3、管理人員的培訓(xùn)將是下半年培訓(xùn)工作的重點,，使管理人員的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度,。有針對性進行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行評估,。通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋,，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息,。同時,，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機制,。通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長,，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池,。

（三）制度的完善,。

按照公司的整體發(fā)展規(guī)劃，制定,、修改完善及執(zhí)行各項人力資源管理制度,，為公司的正常運營提供充足的人力資源保障及政策支持。?

（四）績效管理工作還要增加以下幾方面：

1,、個人考核月度,。月考核體系嚴(yán)格與薪資獎金掛鉤，充分體現(xiàn)能者多得,，調(diào)動員工向上發(fā)展的積極性,，使得員工在個人發(fā)展的同時推動公司的發(fā)展。

2,、年終考核,。年終對企業(yè)所有管理工作進行年度考核，年度考核主要參考月度考核結(jié)果,，年度考核結(jié)果評優(yōu)和下年度職務(wù)調(diào)整晉升掛鉤,。基層人員年度考核結(jié)果與年度獎金分配直接掛鉤,。年度考評不合格者,，可能會面臨降職、調(diào)崗或終止勞動合同的處理,。

（五）優(yōu)化建檔工作,。

加強“招聘,、入職、建檔”工作,，建立公司人力資源庫,。招聘在“精”：招聘員工在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能的人才。入職在“細”：員工入職要求必須填寫全面,、完整的人事資料,，提供必備的證明，如身份證,、畢業(yè)證,、學(xué)位證、技能證,、相片,，建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記,，定期進行核實,，保證員工檔案的真實性。人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng),，建立人力資源的信息平臺,，有利于公司進行科學(xué)合理的人力資源配置。通過人力資源庫能夠隨時反映公司人力資源狀況,。

(六）勞資方面,。

對各子公司各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進行考核。對工資核算核發(fā)進行考核,，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性,。并做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。

（七）日常性和基礎(chǔ)性工作,。

做好各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，為公司決策提供支持,，做好日常人事工作,。

年度工作總結(jié) 個人篇八

根據(jù)地區(qū)、市委,、市政府和上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署和要求,，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，堅持預(yù)防為主,、綜合服務(wù),、健康促進的方針，以婦女、兒童,、65歲以上老人,、殘疾人、慢性病人等為重點服務(wù)對象,，以滿足人民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)要求為目的，對社區(qū),、個人和家庭提供集預(yù)防,、醫(yī)療、保健,、康復(fù),、健康教育、計劃生育指導(dǎo)等連續(xù),、綜合,、價廉、便捷等基本公共衛(wèi)生服務(wù)?，F(xiàn)將我中心20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)如下：

一,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)總?cè)丝?4100人，常住人口26113人,。各站情況簡介：

①,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,位于x33號社區(qū)居委會二樓，站長：嘻,。業(yè)務(wù)用房面積97平方米,，有3名護士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

②,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于x9號一樓,，管轄區(qū)域東至人民北路,、北大街，西至河,，南至西大街,、南昌西路，北至前進路,，站長：.業(yè)務(wù)用房面積大約100平方米,，有3名護士在崗，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

③,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，位于廣電辦公樓社區(qū),，所管轄范圍有（南界西大街（1號—21號）,，北界南昌西路（2號—4號），西界人民北路（2號—86號）,，東界北大街（1號—21號））,、站長：。業(yè)務(wù)用房面積大約為120平方米,，有2名護士和1名醫(yī)師在崗,，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員。

④,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，位于幸福路2號街道x社區(qū)居委會院內(nèi)，管轄區(qū)域:東至阿溫路,；南至前進路,；西至河；北至314國道,，站長：,。業(yè)務(wù)用房面積大約為120平方米，有3名護士在崗,，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

⑤、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，位于x2號樓,，工作統(tǒng)一由x社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站承擔(dān)，已拆遷,，管轄范圍東起河,，西至南至英巴格路，北至314國道,，面積大約3.5平方公里站長：,。業(yè)務(wù)用房面積為147平方米，有3名護士在崗,，不具備全科醫(yī)師和藥劑等人員,。

以上五個衛(wèi)生服務(wù)站均設(shè)有預(yù)防保健室、健康信息管理室,、藥房,、全科診室、處置室（觀察室）,，各室相對獨立,，布局合理。目前都開展14項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員每年都接受上級部門組織的培訓(xùn)和考核,。

二,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展情況

1.居民健康檔案管理：電子健康檔案數(shù)43050份，20xx年核定常住人口數(shù)26113,，其中電子檔存在許多死檔,、重復(fù)檔和回老家人口的檔案，需要在日常工作中不斷的核實清理,。

2.健康教育：截至目前累計印制健康教育資料21余種,，20xx年舉辦了35個主題活動日的宣傳活動，咨詢?nèi)藬?shù)2900人,，免費測血壓86余人次,。開展了105次健康教育講座,，共計參加人數(shù)4100余人次,，發(fā)放各種宣傳資料7340余份。更新了健康教育專欄42期,，影像播放資料48種,，受教人數(shù)240多人次。

3.預(yù)防接種：扎實開展免疫規(guī)劃工作,，新入托,、入學(xué)兒童查驗證補種、補正,、補卡率≥95%,，補種率≥95%，接種信息與客戶端一致率100%均已完成,；接種單位數(shù)據(jù)上傳備份每天進行,，上傳備份率100%，6-1報表數(shù)數(shù)據(jù)一致100%,；客戶端逾期未接種比例≤5%,；兒童預(yù)防接種重卡率0%，兒童基本信息完整率100%,；接種證機打率100%,；疫苗接種信息5日備份率、上傳率100%上述均已達標(biāo),。兒童常規(guī)疫苗接種率站基本達標(biāo),，其他站含麻類疫苗均未達標(biāo)；站,、站站甲肝接種率90%未達標(biāo),。限本月底提高各類疫苗接種率，完成指標(biāo)任務(wù)，因a＋c疫苗短缺各站接種率都沒達標(biāo),，待疫苗到位后及時進行該類疫苗補種工作,，提高接種率。

4.0-6歲兒童健康管理服務(wù)：轄區(qū)0-6歲兒童數(shù)為2360人,，1月至今建立0-6歲兒童健康檔案數(shù)為2309人,，健康管理率98%（指標(biāo)任務(wù)達到90%以上）還有51人；0-6歲兒童系統(tǒng)管理2360人,，0-3歲兒童系統(tǒng)管理1300人,，健康管理率為,89%（指標(biāo)任務(wù)達到85%以上）。

5.孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)：指標(biāo)任務(wù)：孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率要達到85%,。住院分娩率≧98%,；產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率達到90%以上,。高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達到100%,。新生兒訪視率達到90%以上。現(xiàn)已完成情況：任務(wù)數(shù)300人,，現(xiàn)已管理147人,，管理率49%，還有153人,；其中早孕建冊人數(shù)為147人,，早孕建冊率80%；已分娩162人,，活產(chǎn)數(shù)162人,，死亡1人?；町a(chǎn)率98%,；新生兒訪視率達到100%，達到產(chǎn)前5次檢查的為134人,；特殊檢查0人,；產(chǎn)后訪視147人；產(chǎn)后訪視率100%,；均為住院分娩,；無孕產(chǎn)婦死亡人數(shù)。

6.老年人健康管理服務(wù)：65歲及以上老人摸底數(shù)26113×

0.0775=20xx人,，需完成20xx×65%=1314人的健康管理,，目前已管理1606人，已達到管理目標(biāo),。

7.高血壓患者健康管理服務(wù)：轄區(qū)內(nèi)高血壓患者應(yīng)管理26113×75%×25.2%=4935,，按40%指標(biāo)任務(wù)應(yīng)管理4935×40%=1974人,，目前已管理1584人，健康管理率=1584/4935x100%=32%,，還差390人,；規(guī)范管理1026人，規(guī)范管理率為65%,，（指標(biāo)任務(wù)規(guī)范管理率要達到60%以上）,；最近一次隨訪血壓達標(biāo)人數(shù)490人，管理人群血壓控制率48%（指標(biāo)任務(wù)控制率要達到40%以上）,。

8.糖尿病患者健康管理服務(wù)：轄區(qū)內(nèi)高血壓患者應(yīng)管理26113×75%×9.7%=1899,，按35%指標(biāo)任務(wù)應(yīng)管理1899×35%=664人，目前已管理632人,，健康管理率36%,；規(guī)范管理522人，規(guī)范管理率為83%,，（指標(biāo)任務(wù)規(guī)范管理率要達到60%以上）,；最近一次隨訪血糖達標(biāo)人數(shù)270人，管理人群血壓控制率52%（指標(biāo)任務(wù)控制率要達到40%以上）,。

9.重性精神障礙患者管理：摸底數(shù)34100×4‰=136人,，在冊登記管理74名,，規(guī)范管理73名,，規(guī)范管理率99%，最近一次隨訪時分類為病情穩(wěn)定的患者59人,，患者穩(wěn)定率80%,。

10.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處置服務(wù)。有突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,、報告管理制度,、培訓(xùn)、應(yīng)急演練,。從中心成立至今我片區(qū)未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。20xx年1月1日至20xx年12月31日傳染病報告卡片數(shù)1例，登記傳染病病例數(shù)1例,，遲報0例,，傳染病疫情報告率100%。

11.中醫(yī)藥健康管理：65歲及以上老年人中醫(yī)藥服務(wù)借助全民體檢一起開展,，提供中醫(yī)藥服務(wù)611人,中醫(yī)藥服務(wù)管理率29%,。為0-3歲兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)1164人，中醫(yī)藥服務(wù)管理率90%,。

12.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管情況：協(xié)管工作在監(jiān)督所的統(tǒng)一安排下由協(xié)管員開展,。

13.肺結(jié)核患者健康管理：20xx年度總?cè)蝿?wù)數(shù)45例,，其中初治涂陽9例、復(fù)治涂陽3例,、新發(fā)涂陰33例,；截止20xx年12月31日完成總?cè)蝿?wù)數(shù)80例，完成率170%,；已完成總涂陽人數(shù)20例,，涂陽完成率166%，其中初治涂陽19例,，完成率201%,；復(fù)治涂陽1例，完成率33%,；新發(fā)涂陰60例,，完成率181%。

14.追蹤到位情況：20xx年1月1日至20xx年12月31日上級已下達的追蹤任務(wù)數(shù)169人,，已完成168人,，未完成1人，目前到位率99%,，未到位原因：未及時做痰檢1人,，20xx年1月3日已經(jīng)追蹤到位。

整改措施：1.聘人,，配齊人員隊伍,，健底建設(shè)。2.在人員基本配到位的情況下將指標(biāo)任務(wù)分解到每一周每一天,，去督促工作完成情況,。3.建章立制，加強隊伍作風(fēng)建設(shè),，牢固樹立“四個意識”,，創(chuàng)造風(fēng)清氣正、榮辱與共的良好工作氛圍,。

三,、家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)：中心根據(jù)相關(guān)文件制訂了《家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，中心共成立5個全科醫(yī)師服務(wù)團隊,，截止目前簽訂簽約服務(wù)協(xié)議的居民有10935，簽約完成率42%,，重點人群已100%簽約,。

四、基本醫(yī)療服務(wù)

自20xx年1至12月底以來門診醫(yī)療收入情況如下：中成藥費：167536.57元,，中草藥費：3695.79元,，化驗費：290元,，治療費：546元，診查費：9858元,，總收入：235777.26元,，統(tǒng)籌支付金額：164049.32元，總現(xiàn)金為：52985.92元（其中社?，F(xiàn)金：51439.17元,，資費現(xiàn)金：1546.75元）。本年度已完成任務(wù),。我中心嚴(yán)格遵守基本藥物制度,，除慢病藥品外無一類目錄外藥品。目前西藥51種,，中成藥68種,，慢性疾病藥品12種，中藥飲片70余種,，民族藥7種,，基本能夠滿足目前就醫(yī)群眾的需求。中醫(yī)理療可以開展的項目有：推拿,、針灸,、拔罐、艾灸,、刮痧,、中頻理療、tdp烤電,，可滿足各類人群需求,。

五,、全民免費健康體檢工作?

（一）宣傳發(fā)動?

通過各社區(qū)文衛(wèi)干事,、各個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護人員將全民健康體檢宣傳單資料和通知單發(fā)放入戶，并將全民體檢通知單張貼在各社區(qū)的交通要道,，全民健康體檢知曉率98%,。通過各種宣傳形式，醞釀了良好的全民健康體檢氛圍,。?

（二）體檢工作?

一,、前期摸底工作為掌握轄區(qū)全民健康體檢人數(shù)，如期完成體檢目標(biāo)任務(wù),，按照提供的數(shù)據(jù),，結(jié)合各社區(qū)對各自轄區(qū)內(nèi)的四類常住人群(0-6歲(含6歲)、7-14歲(含14歲),、15-64歲(含64歲)及65歲以上居民)摸底上報數(shù)據(jù)推算,，轄區(qū)應(yīng)體檢任務(wù)數(shù)21712人,，其中:0-6歲(含6歲)2184人;7-14歲(含14歲)1814人;15-64歲(含64歲)10572人;65歲以上人口1347人。

二,、體檢工作進展情況截止到12月31日,，我轄區(qū)全民健康體檢工作仍在進行，應(yīng)完成任務(wù)數(shù)21712.具體情況如下:1.0-6歲(含6歲)應(yīng)體檢1728人,，已體檢3000人,，體檢率為173%;2.15-64歲應(yīng)體檢10572人，已體檢7926人,，體檢率為75%;3.65歲以上老年人應(yīng)體檢1347人,，已體檢652人，體檢率為48%;4.學(xué)生體檢8046人,，累計體檢19763人,，體檢率為91.02%。

六,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中存在的問題和整改

存在的問題：

基本藥物各類登記表填寫不全,。

1、老年人健康管理：體檢時無評中醫(yī)瓣識和老年人自理評估,，體檢結(jié)果無反饋,，無打印體檢表。

2,、結(jié)核病患者健康管理：檔案書寫不規(guī)范,，營養(yǎng)早餐和服藥沒按時。

3,、重性精神病患者管理：未及時更換隨訪表,，個別檔案基本信息無確診時間,，缺風(fēng)險評估表,。

4,、0-36個月兒童中醫(yī)藥保健健康管理：隨訪未完成,，未做中醫(yī)藥管理,，書寫不規(guī)范,、空項,。

高血壓,、糖尿病患者健康管理：①檔案書寫不規(guī)范,。②空項,、錯項、漏項,。③真實性低,。

健康教育播放影像資料不全，宣傳欄圖片資料欠規(guī)范,。

7,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)試卷無閱卷,，無成績表；全民健康體檢培訓(xùn)缺少簽到表和培訓(xùn)資料,。

8,、績效考核里沒有服務(wù)項目質(zhì)量指標(biāo)，考核有通報,，但欠完善,，缺少量化指標(biāo)，考核結(jié)果與資金掛鉤激勵機制不明顯,，績效考核疏于形式,，無法激發(fā)干部的工作積極性，沒有獎懲辦法（制度）,。

整改措施：

1,、立即完善各類登記表的規(guī)范填寫，加強業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)水平能力,。

2,、加強對公衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，對公衛(wèi)內(nèi)容研究學(xué)習(xí),。?

3,、對衛(wèi)生站工作人員進行各類表格的填寫能力培訓(xùn)，對每份表格進行指導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)錯誤內(nèi)容進行整改,。

4、布置衛(wèi)生服務(wù)站工作人員對所建的健康檔案逐份進行檢查,，杜絕漏項填寫和邏輯性錯誤的出現(xiàn),，完善各類檔案的規(guī)范書寫。

5,、加大對高血壓,、糖尿病的篩查力度。

6,、盡快完善播放影像設(shè)備,，拷貝影像播放視頻文件，以最快的速度開展此項工作,；立即完善影像播放圖片資料。

7,、當(dāng)日立即閱卷,，制作成績表，完善資料,；加強組織領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)，提高思想認(rèn)識,，完善各項考核機制,，切實提高各公共衛(wèi)生工作人員的責(zé)任感和工作積極性。

8,、嚴(yán)格對各衛(wèi)生服務(wù)站的考核。季度考核嚴(yán)把質(zhì)量,，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，公平公正透明,。考核完畢,，考核人、被考核人的簽字,，公共衛(wèi)生科及時總結(jié)考核結(jié)果,，進行考核通報，督促衛(wèi)生室限期整改,?？己私Y(jié)果與資金撥付分配相掛鉤，獎懲分明,，切實提高工作人員的積極性,，立馬做出相關(guān)獎懲制度。

加強人員培訓(xùn),，切實提高各公共衛(wèi)生工作人員的責(zé)任感和工作積極性,，規(guī)范做好檔案信息更新工作，提高規(guī)范化電子檔案的信息錄入,核對已錄入的電子檔案,保證數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確,、檔案項目齊全,。

一周內(nèi)整改完成以上的存在問題，做好基本公共衛(wèi)生項目,，加強兒童保健工作的專干培訓(xùn),，按照要求為適齡兒童開展中醫(yī)藥管理、疫苗接種和查漏補種等工作。

十,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中存在的困難

（一）居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存在誤區(qū),，造成上門入戶和隨訪工作存在一定困難；

（二）上門入戶工作量大,，需要大量醫(yī)務(wù)工作人員,，目前我中心工作人員相對緊張；

（三）城鎮(zhèn)居民電腦軟件管理系統(tǒng)功能有待進一步提高,，目前該系統(tǒng)在信息錄入方面已經(jīng)有很大的優(yōu)勢,，但系統(tǒng)對后期管理功能的開發(fā)還有待進一步完善。

（四）轄區(qū)居民流動人口居多,，人口文化層次良莠不齊,，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作認(rèn)識不足，造成有些工作開展困難重重,。

十,、下一步工作計劃

（一）加強工作協(xié)調(diào)力度，繼續(xù)加強與辦事處,、社區(qū)的溝通協(xié)調(diào),，共同努力把建立居民健康檔案工作做好；

（二）加大宣傳力度,，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,，通過宣傳——吸引——再宣傳，以逐步改變轄區(qū)居民的陳舊觀念,，充分發(fā)揮居民積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來,；

（三）加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，強化專人管理,、專人負責(zé),，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平；加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),完善各項考核機制,。

（四）配套合理的激勵機制,，提高工作人員工作熱情；

（五）落實各項服務(wù)規(guī)范,，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展,。

年度工作總結(jié) 個人篇九

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間到xx村工作已經(jīng)有一年多的時間了,，到村工作的這段時間里,，我學(xué)到了很多東西,，同時也認(rèn)識到了自己的不足,，下面我就這段時期的思想動態(tài)和工作情況,，向鄉(xiāng)黨委和鄉(xiāng)政府匯報。

一,、思想動態(tài)

主動學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識。我時刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件,，認(rèn)真領(lǐng)會黨的大政方針和重大決策,。另外我每天收看中央電視臺的新聞頻道，上網(wǎng)關(guān)注全天實時新聞,。這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性,，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發(fā)展充滿信心,。

在組織紀(jì)律方面,，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，從各方面嚴(yán)格要求自己,。在自覺遵守各項規(guī)章制度的同時,，認(rèn)真、踏實,、盡職盡責(zé)的做好各項工作,。

堅持學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,。擔(dān)任村官工作,，只要一有閑暇我就主動學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。我認(rèn)識到投身到新農(nóng)村建設(shè)中,，構(gòu)建和諧社會，需要高素質(zhì)人才,。如果不主動學(xué)習(xí),，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報,，我還深入群眾,，向群眾虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真討教,。結(jié)合農(nóng)村工作的實際,，進行了一些實踐。在實踐中檢驗,，在實踐中提高,。

二、工作情況

我所在的xx村是遠近聞名的革命老區(qū)，村里有無數(shù)的革命前輩為了新中國的成立拋頭顱灑熱血,。到村以后,，我虛心學(xué)習(xí)革命先輩的光榮傳統(tǒng)，參觀了村內(nèi)的愛國主義教育基地,，并對村情民情實地進行調(diào)查,，盡快地了解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎(chǔ),。一年多以來我的工作情況如下：

1,、積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委召開的各項會議,，做好會議筆記,，抓好自己分內(nèi)的事情，協(xié)助鄉(xiāng)村做好各項工作,，時刻嚴(yán)格要求自己,。

2、對村內(nèi)的各項資料整理,、分類,，做好上級文件落實情況。從多角度了解村民需求,，盡能力滿足村民需要,。

3、撰寫整理科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的上報材料,，積極協(xié)助村雙委搞好村內(nèi)的日常工作,。

4、協(xié)助村雙委做好我村的黨務(wù)公開和村務(wù)公開工作,，多與村民,、領(lǐng)導(dǎo)溝通，化解村民間的小矛盾,，幫助解決生產(chǎn)生活中的一些實際性問題,。

5、空余時間我還會在網(wǎng)上收集一些致富信息及科學(xué)種植等資料,，以及通過觀看遠程教育,，從中挑選一些適合本村本地區(qū)實際的好項目、好點子提供給村民們,，讓他們多了解一些科學(xué)種植方法,。

6、積極協(xié)助建立村務(wù)監(jiān)督委員會的工作,，整理村務(wù)監(jiān)督委員會的各種資料及各項規(guī)范化工作,，市,、區(qū)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)來我村調(diào)研監(jiān)委會工作后都給予了很高的評價。

7,、低保戶名單的重新評定工作,。此項工作看似簡單，其實是非常艱難的,，搞不好的話可能會影響到村內(nèi)的政治穩(wěn)定,。經(jīng)過村雙委班子反復(fù)開會研究,，根據(jù)各小組報上來的名單,，綜合各方面的實際情況考慮后最終確定了我村新的低保人員名單，

8,、“三夏”“三秋”期間,，我村成立了禁燒辦公室，我堅持每天到辦公室值班,，同村三委班子成員到田間地頭巡視,。經(jīng)過三委成員的共同努力，確保了我村安全生產(chǎn)的順利進行,。

9,、在區(qū)文化局、鄉(xiāng)文化服務(wù)中心的大力支持下,，我村建立了農(nóng)家書屋,，我主要負責(zé)圖書的分類、整理,、登記造冊工作,，經(jīng)過一段時間的工作，上千本圖書全部入柜,，農(nóng)家書屋的全面投入使用,，將大大豐富村民的精神生活。

10,、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的收費工作中,，我主要負責(zé)登記造冊和在電腦中錄入數(shù)據(jù)的工作，圓滿完成了各項任務(wù)

11.在第六次人口普查工作中,，我擔(dān)任我村的普查督導(dǎo)員,，同各位普查指導(dǎo)員和普查員一起共同努力，按時保質(zhì)保量的完成了鄉(xiāng)普查辦下達的各項任務(wù),，確保了我村在人口普查工作中真正做到了“村不漏戶,，戶不漏人，人不漏項”,。入戶登記結(jié)束后,，區(qū)統(tǒng)計局對我村進行了抽查驗收,，結(jié)果也非常的令人滿意。

通過這一年的工作,，我學(xué)到了很多很多,，基層工作也是最鍛煉人的，每天都過得很充實,，這是我喜歡的方式,。在新的一年里，我一定會以昂揚的激情投入到工作中,，熱情大方,、服務(wù)周到，為村里的每一位村民服務(wù),，努力做一名合格的大學(xué)生村干部,，扎根橫澗、甘于犧牲,，為xx村的燦爛輝煌做出貢獻,。

年度工作總結(jié) 個人篇十

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作,，在人員編制緊張的形勢下,，我們即向往明天，也展望未來,。過去的一年,，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項主要工作,。其中包括水,、電、設(shè)施設(shè)備,、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視,、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個方面都表現(xiàn)出了超強的工作責(zé)任心,。在臨近春節(jié)之際,，本部門對本年度內(nèi)所做的工作及時進行了總結(jié)并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：

1,、發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改,。尤其在水電方面存在雨天漏水,、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2,、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化,，用電需求促步增加,，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對用電線路進行評估,，對超負荷線路進行增容或調(diào)整;如1號2號變壓器在高峰期;為緩解了供電線路壓力,，平穩(wěn)渡過6-9月用電高峰期。

3,、遺留問題,，今年5月17日漁灣碼頭由于桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴,，對此次停電事故發(fā)生,，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題,。房屋建筑方面如：屋面、負一樓,、整個建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題,，至今還沒有徹底解決,。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決,，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等,。

4、嚴(yán)格維修電工工作流程,，對其他零星維修工程,。如道閘、公共照明線路,、夜景照明,、公用設(shè)施、電梯維修如接觸器,、樓道燈,、聲控開關(guān)更換，庭院燈,、射燈,、高桿燈、設(shè)備房,、水泵房,、電梯機房照明更換，空調(diào)安裝,，配電房設(shè)備檢修,、污水池中打撈水泵,、更換電機、連接線路等等,，全體員工都不怕臟,、不怕累，克服種種困難,，積極完成電工,、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換,、維修工作,。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營和顧客使用,，我們盡量將時間安排在晚上進行,，保證了設(shè)備的正常使用。

5,、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線,、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對樓內(nèi)弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動,、聯(lián)通公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

6、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題,。我們克服了人員少,，工作量大時間長的實際困難，非科學(xué)合理安排人員情況,，但是,，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,，認(rèn)真對待每項工作,。建議：為及時處理業(yè)態(tài)報修，辦公室由客服負責(zé)對每天業(yè)主報修處理和巡查工作,。做到接報及時,、處理及時，提高服務(wù)滿意率,。當(dāng)報修工作較多時,，及時增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴(yán)重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營工作,，接業(yè)態(tài)來電請求協(xié)助后，經(jīng)現(xiàn)場仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,，三相用電負荷嚴(yán)重不平衡,，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整,。并要求業(yè)態(tài)對其負荷重新分配,、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡,，消除了安全隱患,，提高了業(yè)態(tài)用電的安全性和可靠性。還如協(xié)助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題,、協(xié)助酒店深夜電梯應(yīng)急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問題等等

1,、實現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益,，但只有實現(xiàn)了安全工作,，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展,。安全管理是一個系統(tǒng)性的工作,，建立安全搶修應(yīng)急預(yù)案，相對員工來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高,，為提高全體員工的整體素質(zhì),，日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強處理突發(fā)事故的能力;在現(xiàn)場除傳,、幫、代外,，要求每個員工都能主動,、互相交流、互相學(xué)習(xí),、取長補短,，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),，每周五我們都抽1小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間,，鼓勵大家互相交流、互相討論,、互相提問,、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗,。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,，進一步提高了員工的工作積極性。在出現(xiàn)安全事故時,，均能第一時間關(guān)閉相關(guān)控制閥門和相應(yīng)控制電源,，及時排除安全事故,，提高員工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力,。盡可能在發(fā)生事故時能用最短的時間解決,、處理問題。

2,、實行巡回檢查,，對供電供水以及機電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài),，按日作好檢查記錄,，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證,。

3、加強重點部位安全檢查,，和“一崗雙責(zé)”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對現(xiàn)有設(shè)備進行了安全評估檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然,。對私拉亂接,，違章用電用水，違章裝修狀況,，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，堅決予以取締，并限期進行整改,。為杜絕事故的發(fā)生,，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全,。為抓好重點部位,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全,，我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進行安全檢查,。

4、誰當(dāng)班誰負責(zé),，嚴(yán)格安全自查和值班監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)各種供電隱患及時處理解決，全年里未因維修發(fā)生人身,、供電線路及設(shè)備,、火災(zāi)等一切事故。對存在的嚴(yán)重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補償損失,、目前正在起草準(zhǔn)備可行性方案報告;配電值班工作看似輕松,，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗,，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行,，為設(shè)備運轉(zhuǎn),、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營提供電力保障。因此,，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度,，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計,，認(rèn)真核算每日用電情況,，為公司用電分析和管理提供了可靠依據(jù)，同時,，配電室又是休息日,、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作,、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問題的相關(guān)處理,、以及各種設(shè)施緊急情況處理的協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。如：值班人員對消防水泵房及排污巡視;每日夜間路燈,、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等,，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的維修服務(wù),，保證了電氣設(shè)備的安全運行,，為業(yè)態(tài)創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營和辦公環(huán)境。自6月份以來,，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度,，及時排除設(shè)備故障并每日對供電設(shè)備進行6次運行抄表記錄,，確保各回路運行可靠。

1,、每日對管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。日常維修派出100余次,。工作中,，我們對轄區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可能隱患及時進行處理，以保證它們能夠正常運轉(zhuǎn),。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,，也是人員安全的保障。因此,，每天都會安排專人按時巡視轄區(qū)公共電氣設(shè)備,、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,，及時進行處理,，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后,，及時上報并列入維修計劃,。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃,、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率,。在換季檢修工作中,，因維修工作量大，人員不足,，既要兼顧配電室記錄與運行狀況又要參與檢修工作,，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨,、沒有偷懶,，都任勞任怨、積極投入檢修工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù),，認(rèn)真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成,。

2,、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾,、防排煙風(fēng)機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理,。

3、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng),、夜景燈,、機電設(shè)備、公用設(shè)施等進行檢查,，并作好日工作檢查記錄,。今年共計更換各類照明170余盞,，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如：西餐廳廣告用電,、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等,。

4、定期對給水排水管網(wǎng)檢查,，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修,，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏,、跑,、冒現(xiàn)象發(fā)生。

5,、根據(jù)氣象預(yù)報及時做好供電線路,、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌,、排水管道,、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,，做到未雨綢繆,。

1、嚴(yán)格倒閘操作制度,、實施安全措施防護,、進行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復(fù);無功補償開關(guān),、電容,、接觸器損壞及時更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時,，對配電房低壓設(shè)備進行分批次緊固保養(yǎng)處理,，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設(shè)備的操作,、電源投切和清掃維護,，檢修后設(shè)備的驗收等工作。

2,、完成電梯,、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造,。以降低全年維修整改成本。

1,、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料,，做好電表加裝更新施工記錄,，把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號,、容量建賬在案,。

2、日常工作中,，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神,，完成各項工作任務(wù),。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,，結(jié)合實際,，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們建立水電抄表記錄,，每月對水電總表及業(yè)態(tài)水電表實行抄表記錄;對配電房、專變有功無功電表抄度,，規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效,、準(zhǔn)確的依據(jù),。每次的數(shù)據(jù)登記歸檔交由辦公室保管。

3,、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄,。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號,、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案,。

4、嚴(yán)格控制維修成本,、做好維修材料管理工作,。定期申請維修材料計劃，嚴(yán)格材料進出庫管理制度;對常用的備品,、備件應(yīng)保證一定的庫存,，對出庫的材料，用在的地點做好登記,。做好修舊利廢工作,，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,，減少新件的使用,。

5,、在能源管理、降低消耗方面,。對轄區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備,、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設(shè)備,、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造,。如：將樓內(nèi)通道照明,、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數(shù)量,，如將25w節(jié)能燈管改為5w照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等,。以減少公用電量的分?jǐn)?。對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的原形狀態(tài),，提高效率,。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),，降低功耗,。對新增業(yè)態(tài)必需加裝預(yù)付費計量電表，以避免用電拖欠電費情況發(fā)生,。

6,、對采購有異議的項目如：防輻射膜采取放一放，進一步了解查證后再做滯后反應(yīng)處理等,。

7,、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū),，每個責(zé)任區(qū)都有專人負責(zé),。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈,，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角,、保證設(shè)備正常運行,。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做,，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

年度工作總結(jié) 個人篇十一

一、學(xué)期工作概述

作為一名工作了快三十年的老教師,，在學(xué)期開始就制定詳實的工作計劃,，以便一學(xué)期圍繞計劃不折不扣保質(zhì)保量地完成一學(xué)期的工作。

教學(xué)工作方面,，在每節(jié)課前,，我總要認(rèn)真鉆研教材,，包括鉆研教學(xué)大綱,、教科書和教參書，把教材弄懂,，弄透,，弄化,。接下來深入了解學(xué)生，然后合理地選擇教學(xué)方法,。上課時,，我始終把教學(xué)目的放在心中，在保證教學(xué)的科學(xué)性和思想性的基礎(chǔ)上,，充分調(diào)動學(xué)生的積極性,，根據(jù)課堂的實際情況調(diào)整教學(xué)計劃，并且能根據(jù)學(xué)生的實際水平分層布置作業(yè),，學(xué)生的作業(yè)能做到全批全改,。課后能認(rèn)真地做好學(xué)生的思想教育工作，做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,。

班主任工作方面,，我首先保有大局意識，使班級工作與學(xué)校要求保持一致,，始終把學(xué)校的榮譽放在首位,。我時時保有一顆“班級工作無小事”的心，每天提前十分鐘進教室,，對教室的環(huán)境衛(wèi)生和桌椅擺放(橫,、豎、斜三條線)情況進行檢查和要求,，然后了解本班學(xué)生的出勤狀況,，有特殊情況及時和家長聯(lián)系,。接下來對前一天學(xué)生表現(xiàn)進行總結(jié)，好的表揚,，不好的指出改進方法,，還根據(jù)當(dāng)天的具體情況提出要求。這些做完后,，組織學(xué)生進行《國學(xué)》的背誦,。上午一下二節(jié)課，我總是最早到達操場組織學(xué)生站隊,，做操中要求,、指導(dǎo)學(xué)生動作做標(biāo)準(zhǔn)，給本年級的其他班級做了很好的榜樣,，經(jīng)常受到學(xué)校的表揚,。中午快到放學(xué)時間，我總是早早等待在教室門口,，等上課老師走出教室,，立刻組織學(xué)生收拾文具，撿廢紙,。專門進行擺桌子,，倒垃圾，開窗戶的同學(xué)迅速開始行動,，對腳底下有廢紙的同學(xué)通知其回教室撿干凈,。等把教室都收拾干凈了(這些活都在很短時間內(nèi)完成)，才帶領(lǐng)學(xué)生靜,、快,、齊放學(xué)。下午一來到學(xué)校,，簽完到,，就立刻去教室，和早晨一樣檢查衛(wèi)生查人數(shù),。下午二節(jié)課后,，也是早早到達操場組織跑操，并且跟著學(xué)生跑操,，從不偷懶,，跑操中還不停地教學(xué)生怎樣跑整齊。下午放學(xué)依舊是和中午放學(xué)一樣,，把學(xué)生安全送出學(xué)校,。我對班級建設(shè)和學(xué)生各方面的要求都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，(如班級學(xué)生的考勤制度，班級財產(chǎn)的管理制度,，班級的衛(wèi)生制度,，班級紀(jì)律制度)并且各項工作都有專人負責(zé)，基本已經(jīng)形成了習(xí)慣,。我還按學(xué)校要求認(rèn)真組織班隊活動,，和家委會共同組織學(xué)生的校外活動。我能和家長,、各科教師暢快溝通,，有效的提高學(xué)生各方面的能力。

在教學(xué)之余,，我很好地遵守學(xué)校的各項紀(jì)律，從不遲到早退,，能按時參加學(xué)校安排的外出和校本培訓(xùn),，按時參加教研，按時完成業(yè)務(wù)筆記,，能按學(xué)校要求完成安全平臺的作業(yè),，積極配合醫(yī)務(wù)室晨檢，午檢,，做好學(xué)生傳染病的防控工作,，能認(rèn)真填寫安全日志，整個學(xué)期沒有出現(xiàn)一件安全事故,。每次我都能按學(xué)校要求辦好黑板報,，每次的黑板報堪稱精品，受到老師們的頻頻稱贊,。

二,、工作完成情況

一學(xué)期來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下

我?guī)ьI(lǐng)全班學(xué)生也取得了一些微不足道的成績,。首先我保質(zhì)保量地完成了學(xué)校派給我的教學(xué)任務(wù)和工作任務(wù),。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高，及格率百分之百,，優(yōu)秀率和均分都超過了同年級平均水平,。學(xué)生的各種習(xí)慣也已經(jīng)初步養(yǎng)成，(如：每天堅持讀書寫話;早上到校就晨讀：出教室之前必須把板凳放到桌子底下,，把腳底下廢紙撿干凈,，桌子擺整齊，窗戶開開等等,。)但還有待鞏固,。學(xué)校舉行的各項活動我都扎扎實實地開展，取得了良好的效果。通過各項活動,，陶冶了學(xué)生情操,，鍛煉了學(xué)生的能力，集體有了凝聚力,。

三,、工作亮點

a、本學(xué)期共辦了三期黑板報,，期期堪稱精品,。

b、本班學(xué)生體質(zhì)整體較弱,，往年一有風(fēng)吹草動,，病倒一大片。這學(xué)期由于宣傳力度加大,，防控措施加強,，生病的學(xué)生很少。

c,、課間操,，跑操能夠做到早早到操場，整整齊齊站好隊,，在隊伍里不說話打鬧,，做操跑操整齊規(guī)范，教師跟班,。

d,、教室時刻保持地面干凈，桌椅板凳,、笤帚拖把擺放整齊,，門窗玻璃干凈，窗臺,、書柜一塵不染,。

e、在我以身作則的熏陶下,，同學(xué)們養(yǎng)成了見了廢紙就撿的習(xí)慣,。經(jīng)常會看到我?guī)ш牭角霸海瑢W(xué)們紛紛撿廢紙的現(xiàn)象,。

四,、存在不足

本班學(xué)生學(xué)困生面較大，學(xué)困的原因主要是家長素質(zhì)低,，學(xué)習(xí)上不管(窮人家的富二代),。下學(xué)期開始，著力加強對學(xué)困生的輔導(dǎo)工作。

本班學(xué)生整體聰明,，但較為懶惰,，家長大都嬌慣孩子卻自己不覺得。哪么,，如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,，是下一個學(xué)期必須解決的問題。

班級里沒有得力的小班干部,，下學(xué)期得加強班干部的培養(yǎng),。

工作中大膽實踐、不斷創(chuàng)新的意識不強,，按部就班的時候多,，主動創(chuàng)新的時候少。在班級管理上,，零碎的思考多,，整體的謀劃少。以后得改變,。

五、努力方向

今后我要更加積極努力地工作,，加強學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用技術(shù),，加強學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)方法并運用于教學(xué)中，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有所提高,，綜合素質(zhì)在自己原有的基礎(chǔ)上突飛猛進,。

年度工作總結(jié) 個人篇十二

今年我擔(dān)任高三兩個班的數(shù)學(xué)課。這我第一次帶高三,，所以在教學(xué)上,，我花了較多的時間鉆研教材，弄清教材的重點和難點,，盡可能的用形象的語言化難為易,。我教的班學(xué)生的基礎(chǔ)較差，要讓他們的成績有所提高,，不是一件很容易的事,，這讓我感覺壓力較大，但是我沒有絲毫的退縮,，反而這些壓力給了我動力,。這一年的時間過得是忙忙碌碌，但感覺很充實,，也有一些收獲和感受,。自己在業(yè)務(wù)知識水平、教學(xué)能力、師德品質(zhì)等方面都有了一定的提高,，學(xué)生的成績比起去年來有了一定的進步,，但還沒有達到我的目標(biāo)。現(xiàn)從以下四個方面談?wù)劷荒陙淼那闆r,。

一,、我堅持正確的政治方向，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、黨的xx大報告、《第三次全國教育會議精神》,、江“三個代表”理論,，不斷加強自身的政治理論修養(yǎng)。熱愛教育事業(yè),，積極貫徹黨的教育方針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)全教會精神。嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》,，把熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生的職業(yè)道德融為一體,，努力完成教書和育人的雙重任務(wù),。

二、我平時加強理論學(xué)習(xí),。理論來源于實踐,，然而實踐離不開理論的指導(dǎo)。今年我繼續(xù)加強教育理論學(xué)習(xí),，相繼學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)論》,、《現(xiàn)代教育技術(shù)》，常去翻閱《中學(xué)教學(xué)研究》,、《數(shù)學(xué)教育學(xué)》等書籍,，學(xué)習(xí)杜威、夸美紐斯,、馬卡連柯,、陶行知等一大批教育家的教育理論。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我對教學(xué)方法更加重視和講究,，注意發(fā)揮學(xué)生的主體性，發(fā)動學(xué)生主體積極參與教學(xué)過程,，探討啟發(fā)式教學(xué)的有效形式,，以“問題”作為數(shù)學(xué)的教學(xué)起點,，順應(yīng)學(xué)生的思維方式進行教學(xué)。盡管如此,，理論水平還遠遠不夠,，以后我更要加強理論學(xué)習(xí)和理論研究。

在教學(xué)活動的設(shè)計中,，發(fā)覺以概念作為教學(xué)的起點的方法,，與數(shù)學(xué)思維活動的順序相反，絲毫引不起學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,。因此在教學(xué)中采用多種形式的教學(xué),，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

三,、我能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,，積極參加學(xué)校組織的各項活動。踏踏實實,、認(rèn)認(rèn)真真地搞好日常教學(xué)工作的環(huán)節(jié)：精心備課,，認(rèn)真上課，仔細批改作業(yè),，并認(rèn)真評講,，積 極做好課外輔導(dǎo)和補差工作。

在教學(xué)工作中,，我能積極貫徹素質(zhì)教育方針,，把提高素質(zhì)，發(fā)展能力放在首位,。因為我們的學(xué)生底子較差，課前,、課后,、課上的效率都不太高，針對這種情況,，課堂教學(xué)我采用多種教學(xué)形式,，盡量的將一些枯燥無味的東西講得形象生動一些，提高他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,。最高興的就是聽到學(xué)生說他現(xiàn)在開紿對數(shù)學(xué)有興趣了,。

四、幾點反思

很遺撼的是：這一年我們班的成績上升得不快,。我對此分析出幾點原因：(1)由于底子薄,，而我有時上課選的例題難度系數(shù)比較大，他們難以接受;(2)難度大了,，就忽略了基礎(chǔ)知識的掌握,，所以學(xué)生學(xué)得不夠踏實,。(3)雖然改了以往的只講思路，不講過程的情況,，上課能夠?qū)⒃敿毜慕忸}過程寫出,，但學(xué)生在聽課時只顧著做筆記，沒有聽講解方法,，以至于思想方法不理解,，就不能舉一反三了。(4)學(xué)生對教師的依賴性太大,，動手能力差，遇到問題不去思考,，不去分析,，更別談進行邏緝推理。(5)自覺性不高，課后練習(xí)不能保質(zhì)保量的完成，有時還出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。

針對這個現(xiàn)象,，我決定對于我教的兩個班，特別是很多數(shù)學(xué)底子很薄弱的學(xué)生，不能指望他們能在高考中拿到后面的提高分,，只要能夠?qū)⒒A(chǔ)的70%就夠了,，所以我決定從最基礎(chǔ)的知識下手,，每天做幾道最簡單的題,，鞏固基礎(chǔ)知識,。

同時我還認(rèn)識到我有以下不足：①作為一名黨員,，沒能發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的帶頭作用;②自己的教育教學(xué)理論知識很缺乏;③ 對于“一專多能”的目標(biāo)還相差很遠,。

這是我對一年來教學(xué)的總結(jié),，也是我的一些心得和體會,，在以后的教學(xué)中我會加倍努力,，加強自己的專業(yè)知識，擴充自己的知識面,，完善知識結(jié)構(gòu),，改正自己在教學(xué)上的錯誤方法，努力探索,，爭做一名優(yōu)秀的人民教師,。

年度工作總結(jié) 個人篇十三

本學(xué)期我主要擔(dān)任高三(2)(3)班的地理教學(xué)工作。在平時的工作中大力提倡堅持真理,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻、勇于吃苦的精神,，立足崗位,，與時俱進，履行職責(zé),，扎實搞好本職工作,。把良好的師德化為實際的行動，把教學(xué)的高質(zhì)量作為工作追求的目標(biāo)，把教科研的能力作為自我培養(yǎng)的重點,，力爭做到才學(xué)高,、師德好、質(zhì)量優(yōu),、創(chuàng)新精神強,。平時經(jīng)常學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)五認(rèn)真,，做到上課不遲到,、不早退、不拖課,、不體罰或變相體罰學(xué)生,，嚴(yán)格控制作業(yè)量?？偸且詽M腔熱情投入工作,，不厭其煩地對學(xué)生進行課外輔導(dǎo)，贏得了學(xué)生的好評,。特總結(jié)如下幾點：

1.認(rèn)真制定工作計劃

在開學(xué)初本人針對高二和高三的學(xué)科特點,，制訂詳細的授課計劃。高二本學(xué)期是人文地理的知識,，相對較容易,，課時較寬松，而高三課時較緊,，所以在制訂計劃時留下三個星期用于復(fù)習(xí)世界地理的知識,。認(rèn)真詳細地制定時間計劃，劃分時間段,，并控制好各時間段的用時計劃,，現(xiàn)在一個學(xué)期快結(jié)束了，事實證明我們的計劃比較科學(xué)和成功,。

2.注重課堂教學(xué),，提高課堂效率

刻苦鉆研教材，充分利用教學(xué)專業(yè)報刊和互聯(lián)網(wǎng),，了解學(xué)科最新動態(tài),，提高理論水平和修養(yǎng)，高質(zhì)量的完成地理課的教學(xué)任務(wù),。在教學(xué)環(huán)節(jié)中特別重視提高課堂教學(xué)效率,，課堂教學(xué)要堅持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體,，訓(xùn)練為主線,，思維為核心,，能力為目標(biāo)”的教學(xué)原則，按照“高效課堂”的原則,，精心備好課,，提高個人的好課率和備課組的好課率，地理課是一門很實用和很社會化的學(xué)科,，所以要把地理課與社會相結(jié)合，不但使用課本中的案例,，還增加有說服力的案例,，便學(xué)生理解和自學(xué)，更有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,。課堂上,，教師注重科學(xué)的教學(xué)方法、教學(xué)手段,，尤其是適合地理學(xué)科的“直觀教學(xué)法”,、“案例教學(xué)法”“自學(xué)討論教學(xué)法”等。

3.加強教學(xué)科研工作,，提高科研水平

本人認(rèn)真參加每周一次的備課組討論,。備課組活動時，每次都進行重點,、難點分析,，分析教法、學(xué)法,，估計學(xué)生學(xué)習(xí)時會出現(xiàn)的困難以及應(yīng)該采取的相應(yīng)措施,。認(rèn)真組織好每次試卷分析，找出學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié),，加強補差與提高,。

4.適量布置作業(yè)，提高作業(yè)效率

高中的課程很緊,，作業(yè)的壓力也很大,，所以教師作業(yè)布置要適量，要在提高作業(yè)的效率上下工夫,。所以我們自己編制一些高質(zhì)量,，有梯度的作業(yè)，幫助學(xué)生鞏固知識,。

本學(xué)期地理進行了一系列的考試,，我也參加了幾次教師培訓(xùn)，總之忙忙碌碌中一個學(xué)期又過去了,，下學(xué)期我們將繼續(xù)努力,，把工作做好。

年度工作總結(jié) 個人篇十四

時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 小鎮(zhèn) 銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會,，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排,。一個人布展、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時?；匚丁?/p>

到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進、總結(jié),、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點:

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對工作、面對生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

年度工作總結(jié) 個人篇十五

*年,，我店人力資源部工作,，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實b總在20xx年度酒店工作報告的指示精神,，在人事工作日益繁重,，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績,。

（一）深入學(xué)習(xí)b總*年度工作報告精神,，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性,。

b總在04年度代表酒店所作的工作報告,，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗,，進一步闡明了在人事管理中,，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求,，提出“以人才治店,，以人才求生存”的目標(biāo),，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì),、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng),。b總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進行了學(xué)習(xí),，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見,。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式,，在原原本本學(xué)習(xí),、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會,，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景,。在學(xué)習(xí)康總20xx年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神,，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力,，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

（二）加強人事政策宣傳,，使“顧客,、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳,，是提高管理人員,、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓,、能者上,、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義,。酒店以員工滿意,、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則,，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比,，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系,。年前,，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”,。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性,，認(rèn)為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中,，它違背了邏輯法則,。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營,、管理的不同視角,，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象,，它是位的,，從管理而言，擺在首位的則是員工,。

員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富,，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”,，員工是基礎(chǔ),，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果,。在這一年里,，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客,、員工”的并列存在,，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性,，大限度地激發(fā)員工潛能,，一個有能做的事，決不讓兩人去完成,，充分利用了“寧缺勿濫”的原則,，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高,。

在用人方面,，我部廣開賢路，征招能人志士,，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,，在今年里,，這種用人方式得到了徹底的杜絕,，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍,，暢通了員工向管理層提供信息的渠道,，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里,，我們合理運用了“后勤,、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系,，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”,，提高員工的地位,，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的,，客人是朋友,，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等,，我們通過向員工做了上述的有利宣傳,，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一,。

（三）重點服務(wù)環(huán)節(jié),、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作,，今年初,，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況,，又走訪了周邊幾家大型酒店,，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視,、全體員工積極參與下,，取得了較好的成效。

年度工作總結(jié) 個人篇十六

光陰似箭,、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間難忘而又關(guān)鍵的20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年已經(jīng)到來,?；仡欉^去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心支持下,，嚴(yán)格要求自己,，緊緊圍繞公司決策布置，認(rèn)真領(lǐng)略公司各項工作制度及決策,，始終堅持把利益放在首位,。在這一年工作中,，個人雖取得了一些成績，但也有一些需要改進和提高的地方,。下面根據(jù)個人心得現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下總結(jié)：

一,、本年度工作總結(jié)

1、注重團隊協(xié)作,，與各部門同事之間維持良好的工作關(guān)系,，加強合作，維護好各部門間的協(xié)作,，保證工作之間的協(xié)作銜接,；

2、嚴(yán)格遵守制度紀(jì)律,，堅持原則,，廉潔自律，不做有危害公司利益的事情,，不說有損公司形象的話,；以主人翁的態(tài)度和行為融入公司；

3,、詳細的了解整個建設(shè)工程項目情況,，熟悉建設(shè)項目e/f區(qū)建設(shè)工程詳細；認(rèn)真審核熟悉各階段設(shè)計院發(fā)放項目e及f區(qū)圖紙,，領(lǐng)會設(shè)計意圖,，積極參與項目圖紙方案修改調(diào)整工作，認(rèn)真的進行核量,，審查發(fā)現(xiàn)的圖紙問題并及時反映或處理,，總結(jié)統(tǒng)計圖紙各方面的信息；

4,、全過程參與項目現(xiàn)場管理,，堅持每天檢查現(xiàn)場，嚴(yán)格控制入場材料質(zhì)量,，堅決杜絕未按設(shè)計圖紙,、施工規(guī)范、操作程序,、審批的施工組織設(shè)計施工,，做到對工程質(zhì)量有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn),、及時處理反饋現(xiàn)場各樓棟建設(shè)情況,，嚴(yán)格把握工程在建3#,、4#,、5#樓及地下車庫質(zhì)量關(guān),，控制和管理好現(xiàn)場工程進度及安全文明施工,，按照公司及領(lǐng)導(dǎo)要求的質(zhì)量,、進度,、安全、成本執(zhí)行現(xiàn)場管理,；

5,、參與工程現(xiàn)場相關(guān)驗收、資料整理及收集工作,；參與辦公樓裝修后期的各項維護工作,；及時做好工程相關(guān)的內(nèi)業(yè)資料處理工作，完成工程項目的需要的各種建筑經(jīng)濟技術(shù)參數(shù)進行計算整理編制,，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，處理工程項目項文檔整理，編制工作計劃以及相關(guān)函件起草,、登記,、核實等工作；

6,、加強現(xiàn)場與監(jiān)理單位,、施工單位等單位間的聯(lián)系、溝通,、協(xié)調(diào)管理工作,，解決工程技術(shù)方面出現(xiàn)的問題等，保證工程設(shè)計變更等相關(guān)信息無誤的上傳下達,；

7,、積極配合完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作以及其他部門的工作，服從工程項目大局,，配合做好工程項目各項工作,；

8、在其他時間不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力提升自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家頒布的與工程相關(guān)的各種標(biāo)準(zhǔn)圖集和各種驗收規(guī)范,，熟悉相關(guān)工程法律知識，工程經(jīng)濟知識,，項目管理知識,。

二、存在的不足及改進措施

進入公司的這一年里,，自己工作中雖有些進步,，但也有不足之處，在以后的工作中應(yīng)深刻的認(rèn)識到和處理好這些不足的地方：

1,、要加強溝通能力,，要充分利用資源,。在以后的工作過程中，應(yīng)主動加強溝通,，通過公司這個平臺做到資源共享,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,；

2,、在以后工作中要提高和加強自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題,，當(dāng)遇到問題時能夠做到有條不紊的處理,。

三、下一年的工作展望

工程項目即將進入下一年正式施工階段,，接下來的工作中將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下,，切實可行的完成自己的工作，更加努力,，更求進步,，努力提高自己，與公司一起展望美好的未來,。

1,、在公司紀(jì)律制度方面，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，維護公司形象和公司利益，以主人翁的態(tài)度和行為嚴(yán)格要求自己,；

2,、在工作業(yè)務(wù)方面，緊密圍繞公司總體工作規(guī)劃,，積極參與和配合團隊事務(wù),，主動承擔(dān)工作任務(wù)，在規(guī)定的時間和資源范圍內(nèi)高效完成工作任務(wù),，維持良好的團隊關(guān)系,。工程技術(shù)方面發(fā)揮自己的長處，熟悉工程各方面的業(yè)務(wù),，做好工程項目自己承擔(dān)的工作區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量,、進度、成本控制及現(xiàn)場安全文明施工管理,，加強工程各單位之間的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門完成其他工作；

3,、在工作業(yè)務(wù)知識能力方面,，在合格完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作之余,，不斷的加強工程技術(shù)學(xué)習(xí)知識，努力儲備工程方面的各種知識,，提升業(yè)務(wù)知識能力,，使自己在橫縱方向得到良好的發(fā)展。

年度工作總結(jié) 個人篇十七

20xx在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在各位同事的大力支持下,，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,，立足駕駛員崗位的工作特點,，勤奮工作，誠懇待人,，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、能夠積極參加各項學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)公司統(tǒng)一安排,，今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事,，利用報紙,、廣播及時了解國家大事，在政治思想上和黨中央保持高度一致,；在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致,，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間,，文明駕駛,，禮貌待客，熱情服務(wù),，自覺維護單位和個人的形象,。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù),，確保安全行駛無事故

一年來,，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo),，在日常工作中,，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,。同時愛護車輛,，勤儉節(jié)約,，對所駕駛的車輛及時檢查、維修,，每天做好對車輛的清潔工作,，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況,，及時做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好。認(rèn)真堅持“三檢”,、“一?！敝贫龋龅讲婚_快車,，不酒后駕車,，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施,，消除安全隱患,，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，保證每一次出行都遵紀(jì)守法,、文明駕駛，確保安全出車,，文明駕車,。

三、嚴(yán)格公司各項規(guī)章制度,，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機,，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范,。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度,，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念,，服從領(lǐng)導(dǎo),，做到不遲到，不早退,，不誤事,。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,，不計報酬從無怨言,；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù),。

已經(jīng)過去,，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還存在一定的差距，在新的一年里,，我將會發(fā)揚優(yōu)勢,，克服不足，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己,，進一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

年度工作總結(jié) 個人篇十八

在最近3年的執(zhí)業(yè)過程中,，我和黨中央及全國律師協(xié)會對律師行業(yè)的要求高度保持一致,，在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，業(yè)務(wù)上也取得了很大的成就,，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展,，現(xiàn)分項總結(jié)如下：

一、開展各項律師業(yè)務(wù)情況

1,、思想品德方面

在工作和學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)十七在精神和鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針,、政策,。在“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了本所組織的各項活動,，對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得,。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù),。

2,、辦理業(yè)務(wù)方面。3年來共辦理民事案件件,，刑事代理(辯護)件,，行政案件件，非訴訟案件件,，法律援助案件件,，顧問單位家,。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題,，既減輕當(dāng)事人的訟累,，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛,，促進了當(dāng)事人的和解,，增進了團結(jié)。我積極開拓案源,，努力用自己的的法律專業(yè)知識和技能為當(dāng)事人服務(wù),，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

3,、在律師執(zhí)業(yè)期間,，我的執(zhí)業(yè)觀點始終是端正的，始終自覺恪

守“忠于法律,、誠實守信,、勤勉盡責(zé)，公平競爭,，嚴(yán)格自律”的原則,，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴,。我習(xí)慣站在維護當(dāng)事人利益角度考慮問題,，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國家利益,。我也從未假借代理之名,，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師,，在本所起到了很好的模范帶頭作用,。

二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書》執(zhí)行落實情況

在職業(yè)過程中,，我忠于憲法和法律,，執(zhí)業(yè)為民，維護委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項管理制度,，還積極參加修改制度,，提出建議;明明白白告知委托人的各項權(quán)利和風(fēng)險，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費,，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報,、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進行業(yè)務(wù)競爭的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理,，沒有損害國家社會和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官,、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中,，沒有非工作場所會見的行為,，沒有請客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為,，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財務(wù)的行為;沒有向司法機關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德,、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為,。

三,、參與社會公益活動情況

我作為一名律師，熱心社會公益活動,。在“5.12”中抗震救災(zāi)活動中,，多次捐款捐物，我積極參加了市,、區(qū)司法局組織的法律進社區(qū)活動,，法律宣傳講課個次場次，完成法律援助件,，被授予稱號,，義務(wù)法律咨詢次。

四,、參加黨組織活動情況

本人是中共黨員，始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，明確法律為經(jīng)濟,、為民服務(wù)的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動,，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實了上級黨委要求學(xué)習(xí)落實的有關(guān)方針政策,，明確政治方向，提高了政治素質(zhì),。其次,，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律、執(zhí)業(yè)道德,，與政治素質(zhì)教育進行了結(jié)合,，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導(dǎo)思想，發(fā)揮黨員在律師隊伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用,。

我用細致,、認(rèn)真負責(zé)的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響,。因為我的勤奮努力,，我有幸被理事，這既是對我的肯定,，也是對我的鞭策,，我將以此為契機，再接再厲,，進一步鉆研法律業(yè)務(wù),，為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

年度工作總結(jié) 個人篇十九

本學(xué)期,，我仍然擔(dān)任初一145/146班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，這兩個班的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)很不相同，針對他們的不同的基礎(chǔ)我分別展開不同的教育,，我從各方面嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，出滿勤,，干滿點，身先士卒,，為人師表,。使教學(xué)工作有計劃，有組織,，有步驟地開展,。立足現(xiàn)在，放眼未來,，為使今后的工作取得更大的進步,，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，以發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，總結(jié)教訓(xùn)，促進教育教學(xué)工作更上一層樓,。

一.抓思想教育,，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣

狠抓思想教育和學(xué)法執(zhí)導(dǎo)，為學(xué)習(xí)提供持久的動力,。本期以來,，經(jīng)常利用課前及課余、自習(xí)時間個別談心對學(xué)生進行理想前途及學(xué)習(xí)目的教育,，教育學(xué)生樹立遠大的理想和抱負,，使學(xué)生有一個較為端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和較大的學(xué)習(xí)動力,。因此數(shù)學(xué)課學(xué)生比較重視該科，上課的時候比較認(rèn)真,，大部分學(xué)生都能專心聽講,，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。對少數(shù)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生,，給予特別的關(guān)注,，我找來差生，了解原因,，有些是不感興趣,，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的故事,，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué),，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo),，時時督促他們,，幫助他們;一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度,，或過分自卑,，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法,，分析原因,，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心,，并且要在平時多讀多練,，多問幾個為什么。同時,，一有進步,，即使很小，我也及時地表揚他們,。經(jīng)過一個學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣,，形成了良好的學(xué)風(fēng),。另外，我狠抓學(xué)風(fēng),，在班級里提倡一種認(rèn)真,、求實的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評抄襲作業(yè)的行為,。與此同時,，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性,，開展了學(xué)習(xí)競賽活動，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。學(xué)習(xí)成績進步較大,。

二.做好常規(guī)教學(xué)，認(rèn)真做好教學(xué)五環(huán)節(jié)

積極參加每周四的數(shù)學(xué)教研活動,，發(fā)揮集體智慧,，彌補自己的不足，認(rèn)真?zhèn)湔n,，不但備學(xué)生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法,，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”,，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，積極創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情景,，提高課堂教學(xué)效率,。課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記,，并認(rèn)真搜集每課的知識要點考點,，易錯點。

認(rèn)真創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,，提高課堂教學(xué)效率,。努力上好每一節(jié)課，課前認(rèn)真作好組織教學(xué)工作,，積極創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景調(diào)動學(xué)生的積極性,，把課堂交給學(xué)生，作為師生合作的學(xué)堂,，課堂上教師把解決問題的思路,、方法、切入點,、上堂演板,、解決問題的過程都交給學(xué)生，學(xué)生能說的教師不說,，學(xué)生會做的教師不講,。讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作交流,，加強師生交流,，充分體發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快;注意精講精練,，在課堂上對學(xué)生存在的共性問題和易混點、易錯點老師做必要的點播,，講得盡量少,、盡量精。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,，特別要關(guān)注學(xué)困生的學(xué)習(xí)要求,，實行班級內(nèi)分層教學(xué)。從學(xué)習(xí)目標(biāo),，教學(xué)過程,，課堂評價，布置作業(yè)進行分層,。讓各個層次的學(xué)生都得到提高,。

加強批改作業(yè)，認(rèn)真進行糾錯,。布置作業(yè)做到有針對性,，有層次性。為了精選作業(yè),，對手頭各種輔助資料進行篩選,，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)格式作出具體的要求：格式規(guī)范,，書寫認(rèn)真,，步驟完整，答案準(zhǔn)確,。尤其強調(diào)書寫的規(guī)范,，書寫干凈，不亂涂亂畫,。養(yǎng)成良好的規(guī)范作業(yè)的習(xí)慣,。最大限度的減少考試因不規(guī)范而影響成績。對作業(yè)全批全改,，及時批改,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法,，做到有的放矢,。為了落實好糾錯的效果,，每個學(xué)生都建立糾錯本，對平時作業(yè),，考試中出現(xiàn)的錯誤,，要求弄清錯誤原因，認(rèn)真補錯,。

做好課后輔導(dǎo)工作,，注意分層教學(xué)。在課后,，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo),，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端,，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度,。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo),，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績,，首先要解決他們思想問題,，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，沒有知識將來到社會上就無法生存,，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情,。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去,。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化,，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來,。使學(xué)習(xí)成為他們自己的需要,。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法,，提高他們的技能。并認(rèn)真細致地做好查漏補缺工作,。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石,，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補課,，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣,，他們就會學(xué)得輕松，進步也快,，興趣和求知欲也會隨之增加,。為了把學(xué)困難生轉(zhuǎn)化進一步搞好落實,，在班級內(nèi)部開展“一幫一”同進步活動,，班級前30名同學(xué)幫助對應(yīng)的后30名同學(xué)，比一比通過半學(xué)期的努力,，誰和自己幫助的同學(xué)進步幅度大。還教育優(yōu)秀同學(xué),，不要認(rèn)為幫助后進生影響自己的學(xué)習(xí)，其實可以進一步促進和鞏固自己的學(xué)習(xí),，使自己學(xué)的更深刻理解得更透徹，使優(yōu)生幫助差生更加積極主動,。同時對后進生的轉(zhuǎn)化還要堅持“多表揚，少批評”的原則，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點要及時進行表揚和鼓勵,，使他們增加自信，產(chǎn)生前進的動力,，逐漸擺脫后進，進入學(xué)優(yōu)生的行列,。

三.一份耕耘、一份收獲

一份耕耘,，一份收獲，本學(xué)期的教育取得了較好的成績,。學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍較濃，學(xué)習(xí)興趣較高,，課代表認(rèn)真負責(zé)，小組組長嚴(yán)把作業(yè)關(guān),，期中考試兩個班的成績都很優(yōu)秀。學(xué)習(xí)任務(wù)順利完成,，學(xué)生基本掌握了本學(xué)期的數(shù)學(xué)知識,。

四.存在的不足

存在的不足是,，學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)還不是很完整,，個別差生成績?nèi)匀缓懿睿咎幱谧匀痪辰?，學(xué)生學(xué)習(xí)知識學(xué)得有點死。在下期的教育教學(xué)工作中,，一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服存在的不足,，爭取下期的教育教學(xué)工作取得更大的進步。

年度工作總結(jié) 個人篇二十

一年來，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x元,，其中車險保費x元，非車險業(yè)務(wù)x元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。