時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇一

下面我對上月的工作進行簡要的總結,。在這近一個半月的時間中,，經(jīng)過_總及銷售中心全體員工共同的努力,，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料(新套餐政策,，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”_月銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法,，erp跟蹤客戶方法,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面,，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的,，基本可以說是做的十分的失敗。

一,、客觀因素

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心,、執(zhí)行力和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。一個月的時間,，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

3.溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，不能了解客戶的真正想法和意圖,，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,，總是去理解客戶,，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性,、那種拼勁兒不夠,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

二,、市場分析

現(xiàn)在__做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了,，就我們一家,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的,。我們要拿出這份底氣來,。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障,，只能說明他們的銷售是比我們強的,，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說,，無敵了。什么100%增長完全沒有問題,。

三,、9月份工作計劃

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是最寶貴的資源,，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售,。

2.建立一支具有凝聚力,，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,，我們大家一起解決才行,。

5.銷售目標。根據(jù)下達的任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上,，完成各個時間段的任務,。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。

4

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€八月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在應屆畢業(yè)生網(wǎng)形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將八月份工作總結作如下匯報：

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理,，及時向上級領導反映客戶的情況,、向上級領導反映客戶的信息;

2、陳列問題的改進和創(chuàng)新;

3,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保__的大貨能夠準時出廠,。做好__秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我八月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇二

回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店,，并順利的通過了,、體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大,，

作為一名新的店長,，在工作上沒有太多的管理工作經(jīng)驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流,，這樣就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。

成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2,、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇三

八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合總經(jīng)理在200x年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、 服務流程標準化

2,、 日常工作表格化

3,、 檢查工作規(guī)律化

4,、 銷售指標細分化

5,、 晨會、培訓例會化

6,、 服務指標進考核

對策二：做好銷售工作計劃,，細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市場,、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務點,，將服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇四

進入公司一個月以來,，面對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫助,，用自己的方式、方法,，在短時間內掌握了所需的基礎專業(yè)知識,，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,，下面我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結。

剛開始,，我和我的師傅,，一直在跟進他的項目，為開發(fā)商提供熱管材料,，我學到了很多東西,，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：

1.對自己產(chǎn)品一定要認識到位;

2.本身所具有的知識結構,，有關市場的,、有關社交的、有關人文的,、有關溝通的技巧和學識必須要掌握;

3.需要一份堅強的信念來支撐自己的職業(yè),，當面對面對復雜的人、復雜的社會時,，采取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合,、兼容和融合;

4.專業(yè)的營銷理論和技巧;5.正視成功與失敗，總結經(jīng)驗,。這是每個做營銷職業(yè)的人必須具備的,。

接下來，根據(jù)自己掌握的知識,，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài),。開始尋找新項目。從零做起,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題,，及時向同事和領導請教,，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個,。在老人和領導的幫助下,，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫助密不可分,，我深深地體會到了公司強大的凝聚力,。

我也從中總結了一些自己的小經(jīng)驗：

1.對建材市場、對應行業(yè)要充分了解;

2.對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3.不能過分的信賴客戶,，要掌握主動權;

4.關注競爭對手的動向,。

以上是我的銷售工作總結，接下來又是一個忙碌的時期,，我會奮斗,，積極的抓住市場，學習,、總結,，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇五

七月份,，我隊所定任務為原煤13萬噸,，5—1051巷起底更換皮帶。預計到月底我隊能生產(chǎn)原煤14萬噸,，5—1051巷起底已完成,。下面將我隊七月份工作進行如下總結：

一、生產(chǎn)指標及完成情況：

到月底我隊能生產(chǎn)原煤14萬噸,，5—1051巷起底已完成,，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。

二,、各小排安全,、出勤情況及排名：

本月我隊達到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領導交給我們的任務,，并在兩個班生產(chǎn)的情況下,，通過采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量14萬噸的任務,。截止7月28日,，一小排共割煤59刀，查出隱患68條,，全部處理;出勤率74%;共得工分101365分,，共扣工分5650分，得分95715分;7月4日中班起底后內側不齊扣2份;7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時支設一梁三柱扣2分;7月11日早班80#—65#架采高高扣2分;7月13日早班起底一半未起夠3,。4米扣2分;7月16日早班副巷兩排超前沒有打扣2分;7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞,，下班機組差5架沒有入道扣2分;7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時支設封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分;7月24日夜班轉載機浮煤沒有清扣2分;7月28日夜班回采后電機高速無電流,，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉扣2分;得分79分;二小排共割煤61刀,，查出隱患63條，全部處理;

出勤率76%;共得工分100268分,，扣分5640分,，得分94628;7月二日早班工作面偏幫大扣2分;7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分;7月4日早班9#架處回采啞鈴銷子壞槽子錯口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分;7月5日早班68#架十字頭拉壞,，51#架處通訊線擠破扣5分;7月6日早班2,、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個掉頭刮板扣2分;7月14日夜班副巷丟小梁一塊扣2分;7月16日機頭封口柱內網(wǎng)破,，有一根幫錨未卸扣2分;7月19日夜班1,、2#架間網(wǎng)掛破，50—70#架采高高扣2分;7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好,，底部鼓起扣2分;得分76分;三小排共割煤57刀,，查出隱患65條，全部處理;出勤率78%;共得工分114850分,，扣分8190,，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分;7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分;7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分;7月10日夜班壞舌板一塊扣2分;7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分;7月20日中班5—1051巷安單軌吊,，螺絲沒上緊造成單軌吊掉道扣10分;7月22日早班機組后滾筒少一個截齒扣2分,，7月23日早班副巷單軌吊座2個沒有卸口扣2分;7月25日早班83、78,、79#架上無網(wǎng),，工作面平整度差扣2分;7月28日早班工作面支架不直扣2分;得分72分;檢修排7月3日檢修班沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀、氧氣檢測儀扣5分;7月7日用皮帶拉管子扣5分;7月10日檢修質量低影響生產(chǎn)扣5分;7月12日檢修皮帶不認真,，皮帶斷扣5分;7月18日至7月20日連續(xù)三天沒有完成掛電纜任務扣5分;得分75分,。綜合排名：

第一名：一小排;

第二名：二小排;第三名：檢修排;第四名：三小排。

三,、綜合評價：

本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤14萬噸,，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機頭安裝預計完成,，但是在起底期間,，仍存在著質量問題和返工情況，需要我們在抓工程質量上下功夫,。

我隊在工作中存在的問題還很多,，比如說單軌吊螺絲沒上緊，支架傾斜,，沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀,、氧氣檢測儀等諸多問題。這充分反映出職工在規(guī)范操作上、細節(jié)問題上,、思想上,、隊干在業(yè)務管理等方面存在著問題?？墒俏覀兺ㄟ^領導的指導,，隊干的抓安全、抓質量,、抓考核,、抓落實等方法，有效地克服了這些困難,。在八月份的生產(chǎn)中,，我們一定要加強小隊長的管理，配合我礦抓好副隊長的跟班,，一步一個腳印地把工作干好,，遇到問題，及時制定制度并嚴格落實,。遇到內部解決不了的問題及時向相關科室匯報,，對小隊長要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化,，讓手指口述落實到現(xiàn)場,，真正從安全和質量標準化上對所有職工抓起,。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關規(guī)定,，切實做到讓我隊在管理上有新的局面。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇六

七月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年七月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇七

不知不覺中，七月即將過,，回顧這個月的工作歷程,，能夠說是百感交集。雖然說這個月里成長了不少,，可是整體來說,，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對于七月份工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售,，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售,，在這個月里,，我透過多個渠道，比如,，網(wǎng)絡,，電話等，來獲得和客戶溝通的機會,，在沒有做這項工作的時候,，自我總是以為,，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個--,，等聯(lián)系到客戶,，一切感覺都很簡單?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到,，事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售正因不一樣于店面銷售,，大家能夠應對面的交談,，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產(chǎn)品,，然后互相聯(lián)系起來,，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的,，這樣才能夠繼續(xù)交談下去,，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要,。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情,。而對于做成單的客戶，也不好不聞不問的,，能夠時不時的關心,，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視,，給大家留一個好的口碑,，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你,。對于你來說,，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜,。

經(jīng)過一個月的工作,，發(fā)此刻還有以下幾個方面需要改善。

溝通技巧有待提高,。語言組織表達潛質是需要加強改善,。

針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,。

客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。

開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自我真正找的客戶很少,，這點值得自我好好的深思一下。

當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

以上就是我對于七月份的工作總結,，對于不足之處,，在今后的工作里我會加以改善，發(fā)奮做到最好,，讓自我快速成長起來,，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監(jiān)督我,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇八

我叫______,，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京______科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來,，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說,，找工作不是很容易,，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇,，剛開始,，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已,，可是當我真正從事這份工作時,，我才了解到其中的不易和艱辛。

一,、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時,，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大,，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部,，就是我所在的這個部門,，大約有快一百人了，另一個是技術部,，主要做的是信息,，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作，他出錢辦理會員,。

二,、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工,，會被分批集中到會議試開會,，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定,，因為剛來這家公司,，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話,，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議結束后,，我們被安排到各個小組，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作,。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問，“請問,，您這是____公司嗎”,。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京____科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。

對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對話單看了個明白,，然后，拿起電話表打出了第一個電話,。電話接通時,，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖,，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了,，但是和我預料的一樣,，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通,，或者是空號，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的,，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新,，這種情況也很多的,，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設法的敷衍你,，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班,，或者經(jīng)理出差了,，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇九

以下是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作進程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交換進程中學會體諒他人。

現(xiàn)將八月份工作總結范文作以下匯報：

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是不是準時收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶,，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是不是有需要。

二,、工作中存在的題目

1,、貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類情況致使了部份客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交換進程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習往完善本身的產(chǎn)品知識和進步業(yè)務水平。

對產(chǎn)品質量題目我覺得它是客觀存在的,，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量題目,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量題目是每一個業(yè)務員所必須做到的,，假如一味地往抱怨工廠,，只會讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補質量題目,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方,，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步往調劑和改變。

在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài),，但是效果其實不好。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境,、本身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我以為調劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的,，而進步本身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了進步工作效力的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人以為這件事是自己的事情,，長此以往便沒有人會往刻意關注這件事,，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強本身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，由于這里沒有我只有我們。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗語說：口說無憑,，甚么事情都要確認才行。

3,、對新客戶,，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出往走走,，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品,。

以上是我八月份工作總結,，不足的地方還請領導多多指導和批評。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十

1月份的工作中,，部室人員在工作紀律方面執(zhí)行的比很好,，在辦公場所雜物堆放及吸煙現(xiàn)象已基本杜絕，自覺整齊地穿著工作服,。嚴格自覺遵守《金牛員工守則》部室所有人員都能按照經(jīng)理室安排的工作內容去完成自己的本職工作,。

一、促銷活動方面

1,、元旦期間策劃了三家門店的促銷活動,。金牛體育服飾店、金馬兩店促銷活動:時間20xx年1月1-3日,。內容:消費滿500元送價值21.9元屈臣氏沐浴液一瓶,、滿1000元贈50元代金券一張。于12月31日在瑞州都市報a3版面刊登了半版彩色廣告;金牛商店促銷活動:時間20xx年1月1-3日,。內容:消費滿20xx元送70元代金券一張,滿5200元贈價值228元20xx年度商報一份,滿8200元贈價值400元暖風機一臺,。于12月31日在瑞州都市報a3版面刊登了半版彩色廣告。

2,、為迎合金牛商店三樓運動服飾特賣開業(yè),特向市行政執(zhí)行申請商店外面五條祝賀的條幅并組織制作及安裝;設計圖案制作及安裝,，二至三樓的扶梯玻璃的廣告;制作1.6mx0.6m的廣告(天地柱)擺放在商店進口處。

二,、招商方面

1,、由會展中心推薦江蘇省加州市貿(mào)易促進委員會秘書長前來了解味源商場招商事宜。后加州市江蘇綠杰集團公司,、江蘇紅杞枸杞科技有限公司,、江蘇貴德東方中華蜜蜂繁育中心三個單位組團來人洽談品牌進駐味源商場的相關情況及專柜保底金額等費用。通過電子郵件發(fā)送了《味源商場簡介》,、《味源商場商場改建后品類定位方案》,。 于4月23日遞交了味源商場招商提議:由于金牛味源商場商場暫定于20xx年2月28日停業(yè)進行整體加固改造。現(xiàn)將商場一層的空置場地(原煙香柜)劃出一部分,擬引進瑞州市達太實業(yè)有限公司臨時經(jīng)營參茸品類,。依據(jù)原參茸柜組經(jīng)營協(xié)議書的場地面積,、年度保底稅前利潤,、年度銷售額、售后保證金等的比率進行測算,。

2,、金羊商城承包期滿后由于歷史的原因,經(jīng)營面積由980.708㎡減少為196.366㎡。與原承包單位銀河公司簽訂臨時經(jīng)營<補充經(jīng)營責任書>:年度上繳稅前利潤445.08萬元,，現(xiàn)調整為177.760萬元;經(jīng)營抵押金50.00萬元,現(xiàn)調整為20.00萬元,，其它所有約定條款均按照原《經(jīng)營目標責任協(xié)議書》執(zhí)行。金牛貨商店三樓開設運動服飾品牌特賣場,引進了耐克,、李寧,、阿迪達斯、kappa,、特步,并簽署了兩份聯(lián)營協(xié)議書,。oa辦結了金牛貨商店二樓珠寶區(qū)希爾瑪琇曼、老廟黃金;金牛體育服飾店店三樓八哥,、蘋果品牌專柜的協(xié)議終止流程,。按照消防部門要求須封閉金牛體育金馬店店三樓3-8號倉庫,與品牌經(jīng)營戶勾通、動員提前終止該倉庫使用,。

三、其它

1,、金牛公園路分店屬經(jīng)信委房產(chǎn),。依據(jù)集團精神報告《關于申請將公園路117號房產(chǎn)劃歸為瑞州金牛有限公司的報告》(溫金牛[20xx]13號)于7.13下午文件形式發(fā)集團,后回復無法實施。由于金牛與經(jīng)信委簽訂的租賃合同到20xx年1月31日止,金牛要求續(xù)租的報告,經(jīng)信委至無回復?，F(xiàn)與金牛與聯(lián)營單位的合同期限內容:以書面提前7天通知終止,。與瑞州第金牛貨商店一樓鐘表區(qū)聯(lián)營戶商談要求帝舵、西鐵城,、天王表,、依波表專柜場地改做通道雙方基本達成一致。函件于20xx年1月8日送達瑞州銀河貿(mào)易有限公司,。金羊商城:《房屋騰空聲明》遞交給瑞州報業(yè)集團,于20xx年1月8日收到回執(zhí),。

2、由于日前市場經(jīng)濟形勢嚴峻,。第金牛貨商店二樓錦祥珠寶,、千喜之星兩品牌專柜要求退出金牛經(jīng)營申請書,我們努力125與品牌公司商談暫時不予退出。

3,、元旦期間組織營銷部岳翔,、葉森、丁佳奎到金牛服務臺工作,共加班x班次,。編寫金牛三樓電腦收銀系統(tǒng)商品編碼,。

4,、第金牛貨商店三樓開設運動服飾品牌特賣場。編寫電腦收銀系統(tǒng)商品編碼并現(xiàn)場指導新上崗營業(yè)員收銀操作流程,。

四,、2月份工作打算

我們堅定信心,求真務實,在當前市場經(jīng)濟形勢嚴峻中繼續(xù)努力尋找符合金牛發(fā)展的品牌來整合與篩選商場現(xiàn)有的品牌。在經(jīng)理室的正確領導下使瑞州金牛能夠得到長足的發(fā)展,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十一

八月份即將結束,，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時間里學了不少東西?，F(xiàn)將八月份個人工作總結如下：

首先,，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫,、調價,、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作,，并獨立操作了一段時間,。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作,，看著再次接手的索愛銷售分析表,，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數(shù)據(jù)分析,，對每個營業(yè)廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標,。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化,、公式的變化,，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了,，再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補上,。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時間進度了，這時強烈地感受到,，表格需要不斷改進,，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高,，成了目前值得研究的一個課題,。用系統(tǒng)還是用access來獲取數(shù)據(jù)?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性,，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果,，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次,，在跟進索愛銷售分析后,，又接手了天語的銷售分析工作,，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好,，把所有指標的公式修正好,，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時候,，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟,。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了,，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了,，工作簿就是分析的基礎和依據(jù)，這個基礎一旦打歪,，那整個屋子也得垮了,，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得,，謹密的心思是萬萬不可缺,。

自從接手，我開始對國產(chǎn)品牌分外地關注了,，從網(wǎng)頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機品牌的發(fā)展狀況,，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格,、豐富的功能,、清新的外形、低于2%的返修率,，這些亮點使天語在國產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產(chǎn)新力軍?，F(xiàn)在天語也加入我們的分銷行列了,，品牌的壯大、銷售的擴張,，這不僅帶給我們不菲的利潤,，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任務,，準備開始做另一支國產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷售分析,，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯(lián)想的分析并不難,。每個品牌都有自己的特色,，負責的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會越來越多,，接而對手機的發(fā)展行情也會有更多了解,，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務,。

以上是個人工作總結報告，最后,，又開始學習做備貨計劃了,，這項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來,，得好好完成這項新的任務,，希望從中學到更多有用的東西。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十二

八月份即將結束,，我們從維修轉回來正式崗位上已經(jīng)有三周了,，在這段里學了不少東西，,。

現(xiàn)將八月份如下： 首先,，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫,、調價,、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作,，并獨立操作了一段時間,。 其次，我又接回來索這項之前做過的工作,，看著再次接手的索愛銷售分析表,，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數(shù)據(jù)分析,，對每個營業(yè)廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標,。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的,、公式的變化,，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了,，再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補上,。

終于又把表格趕上現(xiàn)在的時間進度了，這時強烈地感受到,，表格需要不斷改進,，工作也需要不斷地改進。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高,，成了目前值得研究的一個課題,。用系統(tǒng)還是用access來獲取數(shù)據(jù)?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份的分析不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性,，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果,，還需要多時間去怎樣靈活使用這些軟件,，。

再次,，在跟進索愛銷售分析后,，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析,，花了一天時間把所有鏈接設置好,，把所有指標的公式修正好，新的一個分析工作簿就這樣誕生了,。當我花了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時候,，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到,，某一個鏈接弄錯了,，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據(jù),，這個基礎一旦打歪,，那整個屋子也得垮了，所以,，做分析這項工作一點都馬虎不得,，謹密的心思是萬萬不可缺。

自從接手,，我開始對國產(chǎn)品牌分外地關注了,，從網(wǎng)頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機品牌的發(fā)展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的,。低廉的價格,、豐富的功能、清新的外形,、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產(chǎn)品牌里突圍而出,，成為倍受關注的一支國產(chǎn)新力軍。現(xiàn)在天語也加入我們的分銷行列了,，品牌的壯大,、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤,，同時也帶給我們一個——做好自己的品牌,，希望在前! 今天接到任務，準備開始做另一支國產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷售分析,，相信有了索愛和天語的基礎,，要完成聯(lián)想的分析并不難,。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌分析越來越多,，那么對不同品牌的了解也會越來越多,，接而對手機的發(fā)展行情也會有更多了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務,。

以上是個人工作總結報告,，最后，又開始學習做備貨計劃了,，這項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧,，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來，得好好完成這項新的任務,，希望從中學到更多有用的東西,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十三

這個月的銷售任務從年初的_億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標,，我全力以赴的去配合應屆畢業(yè)生網(wǎng)的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，感謝張總對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作,，我應該感謝他們,。

八月份的主要工作內容如下：

一、 銷售部日常管理工作

銷售部門是應屆畢業(yè)生網(wǎng)對外展示的形象窗口,，代表的是一個應屆畢業(yè)生網(wǎng)外表,，也是應屆畢業(yè)生網(wǎng)最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認真做好市場調研工作。對__市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調研做好記錄，及時和團隊分享,，給應屆畢業(yè)生網(wǎng)產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要___的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證應屆畢業(yè)生網(wǎng)的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高應屆畢業(yè)生網(wǎng)的美譽度。

3,、做好與其他部門的工作協(xié)調,。加強與應屆畢業(yè)生網(wǎng)各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與調度室及時溝通,，了解打灰情況，提高工作效率,，掌握更全面的知識,。

4、做好培訓的學習工作,。及時捕捉政策信息,，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享,。新員工的培訓學習安排，考核。

二,、 加強自我學習,，提高自身素養(yǎng)

在八月份里，經(jīng)過不斷地學習充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一個月里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

三,、工作中存在的問題

在這一個月來,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之;

第二， 不細心,，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三,，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

四,、今后努力的方向

新的一個月開始了，又是一個新的紀元,，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為應屆畢業(yè)生網(wǎng)跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我我應努力做到：

1,、加強學習，拓寬知識面,。努力學習混凝土專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對混凝土發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對應屆畢業(yè)生網(wǎng)的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;做好問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力，做好部門任務分解,，并全力以赴去完成年度任務指標,。

5、遵守應屆畢業(yè)生網(wǎng)內部規(guī)章制度,，維護應屆畢業(yè)生網(wǎng)利益,，積極為應屆畢業(yè)生網(wǎng)創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立 ,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十四

一月份,營銷部在市局公司,、局(分公司)領導的正確指導下,堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊抓住保持經(jīng)濟增長這一核心,著力把握好營銷管理,、市場服務,、內部管理等三個基本點，立足于“大市”建設的決策,，進一步解放思想,、開拓進取，扎實地開展各項營銷工作,，有效地推進潮安煙草科學全面和諧發(fā)展,。

一、 精密部署,，推進節(jié)后銷售的順利過渡

春節(jié)銷售黃金期剛過,，卷煙市場需求略為回落，為提升卷煙零售客戶的經(jīng)營信心及積極性,，保持卷煙銷售的穩(wěn)定發(fā)展,，營銷部著力做好節(jié)后的營銷部署工作。從貨源供應入手,，進一步加強與市營銷管理中心的溝通工作,，針對節(jié)后的銷售特點，爭取更為適銷對路的貨源;合理調節(jié)貨源的投放方式,、投放節(jié)奏,，全面考慮不同等級、不同業(yè)態(tài)客戶的需求特征,，實現(xiàn)貨源投放的個性化服務;并且加強與客戶的溝能工作,，根據(jù)客戶的不同經(jīng)營情況,有針對性地向客戶傳授營銷知識和營銷技巧，指導客戶提升營銷水平,，提高經(jīng)營業(yè)績,。

經(jīng)過多方努力，春節(jié)后的銷售呈現(xiàn)較穩(wěn)定的態(tài)勢,，銷售卷煙12100.08件,銷售金額5329.54萬元, 銷售一,、二類煙2185.22件占月銷售的18.1%,銷售全國性重點骨干品牌9600.12件占月銷售的79.3%。

二,、 貼心服務,，促進和諧客我關系

營銷部堅持不斷提高現(xiàn)代營銷服務水平,，以服務促提升,以“三個滿意”為出發(fā)點，合理運用“135”工作法,，公平對待每位客戶,，不斷地提高客戶的忠誠度、滿意度特別是依存度,。

1)以溫馨服務感化客戶,，盡最大力度提高客戶滿意度。 由于節(jié)后卷煙銷售趁向平淡,，部分客戶容易產(chǎn)生消極情緒,，因此，營銷部市場一線人員有針對性地加強客戶拜訪及溝通工作,，了解客戶的心聲,、收集客戶的反饋。從客戶的實際需求出發(fā)制定工作措施,，為客戶排憂解難,，做客戶的貼心人。

2)加強明碼標的工作力度,，保障客戶的合法利益,。卷煙銷售平淡時期，市場卷煙銷售容易產(chǎn)生價格競爭,，部分不合法的現(xiàn)象層出不窮,。為此，營銷部加強明碼標的監(jiān)管力度,，規(guī)范市場卷煙價格,，維持公平、合法的競爭環(huán)境,，保障客戶的合理經(jīng)營利潤,。

三、認真配合,，推進取消獨立核算大集中系統(tǒng)調整工作的順利開展

本月里,，營銷部認真執(zhí)行市局公司的《關于取消潮安、饒平縣分公司獨立核算大集中系統(tǒng)調整的工作方案》,，積極完成調整前的各項相關工作,，為大集中系統(tǒng)調整工作的順利完成提供全力的支持。

1)根據(jù)市營銷管理中心的要求,，營銷部在20日前進行第一季度客戶測評,。相關的工作人員不辭辛苦，提前做好充足的準備工作,，于19日加班加點地完成客戶測評工作,，并于24日前完成本月新入網(wǎng)客戶的入網(wǎng)流程,。

2)根據(jù)市局的調整方案對有重復助記碼的客戶調整助記碼，認真做好相關數(shù)據(jù)的備份存檔,，確保每一步都有跡可尋,，有據(jù)可證。

3)積極開展卷煙價格采集工作,，認真做好相關錄入工作,，并于25號前完成價格采集上報工作。

四,、踴躍參與營銷師考試,。樹立學習新風象

瞬息萬變的市場，對營銷人的要求也日益提高,，營銷部一直堅持“學無止境，學以致用”的學習理念,，在工作中不斷追求自我提升,、自我突破，努力為營銷事業(yè)奉獻更高的價值,。時值營銷師考試報名的機會,，營銷部全體工作人員踴躍參與報名，本次參與報名的人員12名(高級7名,中級3名,初級2名),，相關人員全心投入到考試學習中來,，充實自身的營銷知識水平，提高自身的工作能力,。

一月份,，營銷部以服務和管理為著腳點，保持了卷煙銷售工作的穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展,，在下一階段的卷煙營銷工作,，將繼續(xù)堅持“天道酬勤，精益求精”的核心價值觀,，認真履行市場營銷服務職能,，盡職盡責地完成上級局(公司)交給的各項卷煙營銷工作任務，科學摸索研討卷煙營銷和市場調控的新方法,、新措施,，實行整體推進，全員營銷,，客我互動,，確保穩(wěn)健增效，企業(yè)經(jīng)濟全面,、持續(xù)發(fā)展!

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十五

面對過去的一個月,，我將市場銷售情況進行分析總結后,，上呈公司領導

一 總體銷售情況

1.總銷售金額149341元，總訂貨數(shù)量47臺,，已安裝數(shù)量23臺,，已安裝回款金額73522，其中全款4臺 8863元,。 相比比去年同期增長289%

2.主要原因分析

1)往年年底在建樓盤普遍交工較多,，且春季適宜裝修為裝修熱季;業(yè)主配合選購。

2)前期市場控價完善,，銜接3月份末及4月份初全市各大商場活動較多,，專賣店相應擴大力度，有力的推動銷售;4月份后半段為五一活動前站,，活動力度相應持續(xù),，保證銷售過度。

二 銷售完成過程中的經(jīng)驗總結

4月份后半段,，應有望持續(xù)前期銷售頻率,，因銷售力度是有增無減，總結原因有以下方面;

自身原因,，前期宣傳這塊;太多顧客被商場拉走,，雖商場持固有宣傳優(yōu)勢，但專賣店進店顧客少,，不能構成過多銷售;

*再有類似黃金周活動時段,，專賣店應提前采取措施;例如利用公司的業(yè)主資料群發(fā)短信，告知滲透,，業(yè)主顧客,，雖商場有活動，但專賣店力度更大 贈品更多,，買的多增得多;

*發(fā)揮手里掌握的流動客戶,，例如有些客戶，及回頭客由于某些原因在觀望,，常到專賣店咨詢,，我們也留下了相應的信息，承諾力度大的活動時會通知;這時我們就該主動出擊,，打電話通知這些顧客滲透活動,，并且承諾組團更便宜;

*加強設計室的走訪，和培養(yǎng)感情;設計師可以讓銷售事半功倍;逢此黃金周應把活動力度暫時擴大給設計師;更多的向裝飾公司方交代

并且建議領導把返點有所松動,，直返5-7個點給設計師,，專賣店這塊相應增進溝通銷售方式;顧客要力度就和設計師2 5 分點;設計師打透顧客就給他7個點

三 對xx5月份銷售工作的計劃

綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會在在公司的統(tǒng)一部署下，爭取開拓更多潛在市場,，以公司利潤最大化為目標,，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計劃任務。

1.總體銷售目標 30萬;

鑒于截止5月6日,，綠色專賣店銷售額已近15萬,，當月完成30萬銷售有望*且至5月8日黃金周檔期活動結束，為持續(xù)銷售進度;應采取拓寬渠道,，搜集;開發(fā);散落,，觀望，不適宜當下裝修等業(yè)主;業(yè)務采用,，掃樓,，與設計室滲透溝通，推廣除熱水器之外,，凈水系列產(chǎn)品等方法進一步穩(wěn)定銷售,，爭取完成本月銷售任務。

2.價格方面;在預算的價格尺度范圍內,，根據(jù)市場環(huán)境的形式開拓和解決銷售任務,。推出拉動促銷活動，在保證盈利的前提下也可以減少消費者對價格方面的挑剔,。

3.多面的銷售渠道;

落實業(yè)務經(jīng)理開會議題，除原始渠道以外 開拓,，小區(qū)推廣,，異業(yè)聯(lián)盟，設計室聯(lián)營銷售等

其他成效銷售渠道,。并且做好相關搜集

(1)小區(qū)業(yè)主信息,，戶型戶數(shù)

(2)裝修基本知識

(3)設計室及有方向合作的設計師聯(lián)系方式

另外落實具體每天的工作計劃及渠道開拓，

包括促銷專項活動;和設計師達成合作說明機器優(yōu)勢,，售前售后有保障;開展與維護與小區(qū)物業(yè)的合作關系,，以便公司更有利于進小區(qū)宣傳產(chǎn)品，并有必要開展公關活動,。

4.隨時關注業(yè)內動態(tài);搜集近期可能開盤及入戶的小區(qū),，得以作出相關的專項活動及任務調整。

*且和臨近交房的小區(qū)樓盤其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng),，拜訪滲透爭取劃算的做出合作銷售活動,。。

5提高銷售人員自身素質;提高業(yè)務能力,，使老客戶和聯(lián)營銷售的業(yè)務鞏固發(fā)展起來,。

(1)加強與聯(lián)營設計師，及異業(yè)聯(lián)盟個體的聯(lián)系,，建立良好的合作關系

(2)不斷總結自身情況,，改進工作方法

(3)了解競爭對手的運作銷售情況

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十六

x年的7月份,，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭,。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間，公司教會了我很多東西,，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份個人工作總結報告如下：

7月信息情況如下：

1. 貼子：41個,，電話：25個,，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡代理：7個,，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫存機子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,，偏向于1000以上~3000以內的型號產(chǎn)品,。

目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多,，日子長了，自然記性也不大好,，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候可以及時跟進,。另外，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng),，注冊會員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心,。

這于客戶，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價,，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來,，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情況,，就客戶源來講，占90%是個人零售的,，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,，我知道會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會,。成功了一個機會就有戴來其他的小機會,。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會,。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始,，我是采取朋友之心，以取他們的信任,。我給他們承諾的,，我都不會忘記，服務得對現(xiàn)承諾,。成功的機會已接近一大步,。

跟進客人是業(yè)務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對于在挖掘“新”的客戶,。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”,、“網(wǎng)絡代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來,，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客人大概有五個,。有電話打理的、也有加qq咨詢的,，也有郵件回復的,。但一直沒有成交,，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568,。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的,，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的,。后來經(jīng)過調節(jié),，自己也明白了，在每一項工作當中,，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的,，不管在那一個角落，也會有客人找到你的,。我對自己的思想觀念又進一步升華了,，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活,，工作當中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益,。這是關鍵,。

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十七

8月份已經(jīng)結束，回想這一個月的工作有收獲也有不足的地方,，現(xiàn)將自己的感觸作如下總結：

一,、工作總結

8月份結束,，自己也工作了一個月，本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績,，自己感到榮幸的同時也非常感謝部門的同事,，也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習,，感覺自己能夠和客戶進行的談判,，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判，盡快成熟起來,，當然遇到不懂得地方也會及時向部門同事請教,。

通過這一個月的工作，我感覺電話營銷的技巧說來似乎比較繁瑣,，從接通電話的那刻起到掛掉電話,，在這整個過程中如何將電話營銷的技巧滲透在溝通中，進而成功打開客戶的心門,，這對電話營銷人員來說無疑是個巨大的挑戰(zhàn),。心態(tài)很重要：總結一下要做到①心態(tài)心情要好②不要忽視自己的笑容③聲音要求清晰、明朗,，語言簡潔④遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束,。 打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你,，但是從歡快的語調中也會被你感染,，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化,，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對,。

打電話前的準備工作① 明確給客戶打電話的目的,，一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關系?一定要明確目的,。② 明確打電話的目標,。目的是什么，電話結束后要達到什么效果,。目的與目標是有一定關聯(lián)的,，一定要清楚目的與目標這兩者是 有這是兩個重要目標,。③ 為達到目標必須提出的問題,。為了達到目的需要那里信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確,。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求,。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求,。所以電話營銷提出問題很重要，一定 要把問題寫在紙上,。④ 設想客戶會提出的問題并設計出回答⑤設想電話營銷過程中會出現(xiàn)的情況并做好準備,。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

總之,，只要事前做好充分的準備,，在通話過程中只要控制好自己的心情和語氣，以不變應萬變,，就能取得不俗的效果,。

二、工作計劃

1,、9月份即將開始,，自己也對下個月的成績充滿憧憬，自己的任務是希望是至少能夠完成2單,，更希望自己沖擊第三單,、第四單。

2,、每天保持電話量,，及時跟蹤庫里的意向客戶。對于老客戶要及時的跟蹤,。這點很重要,。

以上就是這個月的工作總結和下月的工作計劃，期望自己在下個月有新的突破!加油!

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十八

尊敬的領導：

六月悄悄地過去了,，七月也很快就要過去了,，回顧這個月的工作，對照上個月的工作情況,，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將月工作總結如下：

一,、主要工作情況

在本月的工作中,，我盡自己最大的努力，做好工藝技術管理的工作和領導安排的工作,，定時和不定時的對鈣鹽分廠進行檢查,，嚴格控制產(chǎn)品質量,，對產(chǎn)品質量進行抽查和跟蹤。巡檢時注意設備的運行情況,，協(xié)調各部門工作,，及時向領導反映工作情況。

(一)在這個月的檢查中有以下幾個情況：

1：dcp生產(chǎn)的二水磷酸氫鈣中和料漿細度仍然過粗,，拿出了幾個解決措施,，效果不明顯，細度波動大;

2：07月09日對產(chǎn)品質量進行檢查發(fā)現(xiàn)有0070812,、0070813,、0070921等幾個批次的產(chǎn)品中控粉碎混樣或點樣出現(xiàn)了吸水量不合格，產(chǎn)品質量灼失偏低;

(二)完成氧化鎂第二階段的試用工作,，并做好試用期間的材料收集,，完成第一階段和第二階段數(shù)據(jù)整理，做好兩個階段的總結,。

(三)多功能裝置4#釜做完防腐后在7月6日第一次生產(chǎn),，在開車前的檢查過程中嚴格要求當班工作人員做好設備和現(xiàn)場衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作，保障產(chǎn)品質量無異味,，產(chǎn)品質量穩(wěn)定,。

(四)7月5日為應對云南名牌產(chǎn)品工作組的7月8日的現(xiàn)場審查，我部和品質管理部一起對鈣鹽分廠現(xiàn)場衛(wèi)生和問題進行了檢查,，對存在的問題監(jiān)督整改,，配合品質管理部完成了審查工作。

(五)上個月三鈣ph偏高不合格的情況,，在這個的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結和數(shù)據(jù)整理并對ph偏高的原因做了分析和調查,。

二、收獲與不足

1,、收獲

通過三個月的工作和學習,，生產(chǎn)工藝技術管理的工作已經(jīng)基本理清，清楚現(xiàn)

在的工作職責和工作范圍,，現(xiàn)在已經(jīng)能及時有效的開展工作,，在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務水平。

在這三月里工藝技術管理工作,，對工藝技術管理的職責任務基本了解,，在平時的工作中重視學習專業(yè)知識，積極利用工作之余學習專業(yè)知識,，向同事們請教學習,，提高自己的能力。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關知識,，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際,。在實際工作中,，理論和實際結合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。

2、不足

1,、由于專業(yè)知識跟不上和缺乏處理事情工作經(jīng)驗,，中和料漿細度一直升不上來，中和料漿細度對產(chǎn)品的灼失和吸水量都有叫大的影響,，導致產(chǎn)品質量不穩(wěn)定,。

2、工作思路不夠清晰,，工作創(chuàng)新不夠,，影響工作的效率。

三,、計劃

1,、在接下來的工作中，我將繼續(xù)做好對分廠工藝,、生產(chǎn)管理等規(guī)程執(zhí)行情況進行檢查,，對存在的問題及時督促改進;

2、在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學習，努力提高工作能力,，適應新形勢下工藝管理工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好。請大家給予我?guī)椭?、監(jiān)督,、建議，我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

陶春艷

20--.07.23

9月份銷售工作總結與計劃 銷售工作總結篇十九

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內時,，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告,。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

4,、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質疑時。

5,、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦,，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6,、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

8,、總結銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映,。與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信,，嚴禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己。