總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇一

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

1,、在這個(gè)月里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。

2,、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

3、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)銷(xiāo)售目標(biāo)

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目。

2,、--周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩,，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做,。

3通過(guò)--公司介紹，認(rèn)識(shí)高--公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái),，要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在這個(gè)月的工作中,，完成了一些工作，取得了一些收獲,，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動(dòng)融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅(jiān)持銷(xiāo)售原則,，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單,。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

5,、要加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求,。

四,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

1,、開(kāi)展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平,。

2,、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,，又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一月度，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

4,、在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

5,、回顧這個(gè)月的自己的工作狀況,，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

五,、要定期召開(kāi)工作會(huì)議

兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

1,、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

2,、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,，就越就應(yīng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,，也不就應(yīng)輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的,。

3,、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),，在新的月度里面爭(zhēng)取有更大的改變和進(jìn)步。

4,、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠,，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成,，執(zhí)行力度不夠。

5,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇二

20__年，對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封,，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,。因此,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2,、公文處理過(guò)程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),，能?chē)?yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽,、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存,，以便今后查找,。

4、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長(zhǎng)上任不久,，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無(wú)論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情,。

五,、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事,。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō),，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,，在新的一年里，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇三

(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨

嚴(yán)格執(zhí)行公司的周,、月檢制度,，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和“零銹蝕,、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo),。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中,，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開(kāi)始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備,。提高自身對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解,、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查,，以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解,，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平,，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生,，保證設(shè)備的安全。如：

1,、操作規(guī)程的檢查,。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉狀況進(jìn)行檢查，以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作,，提高人員操作安全,。開(kāi)展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程,，個(gè)個(gè)明白規(guī)范的操作。保障了人員的安全,，實(shí)現(xiàn)了本年度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生,。

2、工具使用的規(guī)范,。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范,，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具,。如螺絲刀不能來(lái)撬,、敲物品，活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選取,。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命,，提高了使用人的人身安全。

3,、設(shè)備作用和功能了解的檢查,。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)設(shè)備功能作用的不了解，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的抽查,，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的講解,。刺激維修主管對(duì)設(shè)備知識(shí)的培訓(xùn)和員工主動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的壓力。

(二)檢查方法的更新

針對(duì)電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改善和完善。在原先只對(duì)機(jī)房,、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查,，到轎頂運(yùn)行觀察,、底坑的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn),，如對(duì)都市經(jīng)典電梯檢查,，促使對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換,。在工作檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多,，要求管理處維修部對(duì)維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進(jìn)行催促和跟進(jìn)。在維修部催促無(wú)效的狀況下,，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實(shí)現(xiàn)對(duì)a2棟2號(hào)、3號(hào)梯曳引機(jī)的更換,。及城市新銳的電梯問(wèn)題,，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。

(三)易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總

因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥,、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜,、門(mén)機(jī)、平層器,、控制柜的各種接觸器造成,。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,，做到心中有數(shù),，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障,。

(四)發(fā)揮螞蝗精神

對(duì)檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,，決不放過(guò)、一釘?shù)降?，力圖到達(dá)解決和杜絕,，以點(diǎn)帶面的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和根除問(wèn)題,。如：

1、在對(duì)都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕,，對(duì)管理處的消防管道進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)檢查,，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重，督促管理處維修部進(jìn)行除銹刷柒?，F(xiàn)管理處已對(duì)a1,、a2棟進(jìn)行除銹刷柒，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)行,，保證我司對(duì)該樓盤(pán)的后期管理成本的降低,。

2、在對(duì)城市新銳給水管道的檢查中,，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕,。在該管理處各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作都做好狀況下，要求管理處對(duì)給水管道進(jìn)行全面除銹刷柒,，樹(shù)立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處,，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿。同時(shí)為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕,、零故障,、零報(bào)修”的目標(biāo)樹(shù)立典范。

3,、在對(duì)金臺(tái)大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對(duì)消防管道的除銹刷柒時(shí)對(duì)靠墻一面未進(jìn)行處理,，從而對(duì)金臺(tái)維修部進(jìn)行了一次“練真功、說(shuō)真話(huà),、做真事”,，與維修主管溝通要求其加強(qiáng)工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量,、有效果,。

4、對(duì)部分維修部不認(rèn)真進(jìn)行自檢和虛報(bào)設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行針對(duì)性檢查,，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),。力圖到達(dá)每一個(gè)維修主管能真實(shí)的進(jìn)行自查自糾，向公司報(bào)告自己所管設(shè)備的真實(shí)狀況,，為明年工作打下基礎(chǔ),。

5、對(duì)都市經(jīng)典15號(hào)煙感的死釘,，不因小問(wèn)題而不管,。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,。

(五)導(dǎo)向性的檢查工作,。檢查工作是對(duì)維修工作的引導(dǎo),，針對(duì)各維修部當(dāng)前的具體狀況，有針對(duì)性的檢查工作和查找問(wèn)題,。如金臺(tái)是老物業(yè),，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已到達(dá)使用壽命,，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在設(shè)備易損件上,。都市經(jīng)典的施工遺留問(wèn)題較多,，檢查的重點(diǎn)應(yīng)在遺留問(wèn)題的查找上,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇四

我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)x年了。在這x年里,，有苦有累,，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問(wèn),，有成熟的成長(zhǎng)更有其對(duì)客服未來(lái)的不斷的探索,。

在過(guò)去的x年里，我的進(jìn)步是直線向上的,，緩卻不慢,，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服的人員,，我是深知這基本功是要做好做實(shí),，微笑一定要留住，禮貌一定要恰當(dāng),，耐心一定要保持,，這些也非一日之促成得。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流,，著急不得的,，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練,。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面,。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往進(jìn)行親和力培訓(xùn),在x年被安排去10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出,被評(píng)為20x年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,，興趣廣,。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ),。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目,，獲得大家的好評(píng)。

做客服,，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”,。確實(shí),，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌,，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù),，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的,，生氣的，講理的,，不講理的,，打錯(cuò)電話(huà)的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,，碰到的客戶(hù)而改變,。

被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重,，笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了,，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到,。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭刮衣墒炱饋?lái),。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值,。在初接電話(huà)，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題,，我不敢輕易做出回應(yīng),。

但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題,。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣,。記得當(dāng)初接線時(shí),，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題,，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴,，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是,，我沒(méi)有因此而放棄自己,，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音,。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望,，榮獲“優(yōu)秀話(huà)務(wù)員”的稱(chēng)號(hào),，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà),，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報(bào)停,，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理,。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng),，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng),，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,，

但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失,。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話(huà)時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生,，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶(hù)真誠(chéng)道謝,。這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事,。

要把一件做好,，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了,，這是要費(fèi)工夫去努力的,。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂(yōu),，達(dá)成客戶(hù)心愿,，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí),。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇五

20x年過(guò)去了一半兒,，在這一年的試用期工作和生活中，我到底應(yīng)如何進(jìn)行總結(jié)呢?這個(gè)問(wèn)題有一定的難度,。自己評(píng)價(jià)自己,，自己總結(jié)自己，必須力求客觀,，避免成一家之言,，要全面、立體地解剖自己,?？辞鍍?yōu)勢(shì)，尋找問(wèn)題,，借總結(jié)之機(jī),，欲上層樓。故此,，回首20x年的履跡,，羅列如下：

一、主要工作內(nèi)容

1,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)

作為下屬,，我們絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)槲覀兿嘈殴镜念I(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時(shí)刻努力,，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力,。

2,、公司單項(xiàng)、綜合性促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳氣氛及節(jié)日賣(mài)場(chǎng)氣氛布置

每一次我們都為了讓視覺(jué)更加美觀而仔細(xì)研究,，商討怎樣布置才能讓視覺(jué)的效果更加有氣氛,，所以每當(dāng)有比較大型的活動(dòng)，我們都會(huì)加班加點(diǎn)完成,。

3,、櫥窗陳列及商品展示臺(tái)的布置

我們每一年都會(huì)換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感,，覺(jué)得我們的百貨公司走在時(shí)代的尖端,。

4、廣告,、燈箱,、招貼畫(huà)的制作和安裝

另外,，我們還負(fù)責(zé)一部分專(zhuān)柜的廣告、燈箱畫(huà)的制作和安裝,，由于制作燈片比較耗時(shí),，而且價(jià)錢(qián)也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會(huì)小心翼翼,，盡量將燈片毫無(wú)差錯(cuò)地安裝完成,。

5、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的座牌和吊牌的制作

每一次商場(chǎng)要推出大型的促銷(xiāo)活動(dòng)或者更換視覺(jué)布置,，都需要制作一些座牌和吊牌,。策劃部作出統(tǒng)計(jì)及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動(dòng)前,，各賣(mài)場(chǎng)的座牌就可以到位,。

二、工作中的不足之處

我在設(shè)計(jì)工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重,，花大量的時(shí)間,，而做無(wú)用的事。不求實(shí)際結(jié)果怎么樣,，只向別人證明我干了,。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。

作為設(shè)計(jì)部的主管人員,，一年來(lái),，我在培養(yǎng)新人上,，做到了把自己所有掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)毫無(wú)保留的教給了兩位設(shè)計(jì)部新人,，同時(shí)，他們也在設(shè)計(jì)工作中不斷的成長(zhǎng),。在領(lǐng)導(dǎo)方法上,，因?yàn)樾吕蠁T工的年齡較小，性格不一,，所以我努力做到新老員工之間的平衡,，使能他們更有效的完成設(shè)計(jì)工作。這一條總的來(lái)說(shuō)是合格的,。在20x年,，我會(huì)盡自己最大的努力，發(fā)揚(yáng)設(shè)計(jì)部的精神,，為公司發(fā)展做出努力,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇六

1.擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)以來(lái)，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理,，熱情服務(wù)‘的宗旨,。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范,。嚴(yán)格的遵守公正，誠(chéng)信,，科學(xué)的工作準(zhǔn)則,，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下,，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心,，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、盡心盡職,，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎,，還是狂風(fēng)大雨,，工作中沒(méi)有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)(晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋),、節(jié)假日正常上班沒(méi)有補(bǔ)貼和加班費(fèi),，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭(zhēng)榮,，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神,，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評(píng)。

2. 項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好,，過(guò)程資料及時(shí),、規(guī)范、完整;所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理,，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類(lèi)并有序存放規(guī)檔,。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行政主管部門(mén)的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天,，在每一個(gè)周未和國(guó)假日期間,，高新區(qū)安監(jiān)站對(duì)本項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理,、甲方代表實(shí)行查崗考勤,，均無(wú)缺勤。例如;10月底至11月,，我愛(ài)人在老家生病住醫(yī)院一月之久,，我作為一個(gè)丈夫沒(méi)有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持,。又如;11月6日同父所生的大哥去世,，也沒(méi)有時(shí)間為他守靈,，只是到了他安葬之日才離開(kāi)工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負(fù)著公司的重任,，想到的是工程的質(zhì)量,，安全。?為了肩負(fù)的重任,、為了元豐的信譽(yù),，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。

4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理,，依據(jù)相關(guān)的條文,、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過(guò)程中的“驗(yàn)評(píng)分離，強(qiáng)化驗(yàn)收;完善手段;過(guò)程控制”的指導(dǎo)方針,、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度,，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施,，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)管理規(guī)定,，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任,。

5.認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì),、組織了每周每月各一次的專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,、審批施工方案，審核往來(lái)函件,、審簽監(jiān)理日志,。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜,。每周組織了項(xiàng)目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度,。隨時(shí)掌握了解了每個(gè)員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性,，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動(dòng)性和能動(dòng)性。提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和管理能力,，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子,受到了項(xiàng)目部各位員工的愛(ài)戴和尊敬,。

6.本人通過(guò)多年的工作實(shí)踐，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理能力,。在實(shí)際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。在工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨,，以“守法,、誠(chéng)信,、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè),。所擔(dān)任總監(jiān)項(xiàng)目從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故,。去年擔(dān)任總監(jiān)的項(xiàng)目被評(píng)為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。每管理一個(gè)項(xiàng)目均受到了甲方和施工方的好評(píng),。

作為總監(jiān),，在今后的工作中，我將更加努力的工作,，對(duì)技術(shù)精益求精,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新,，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù),，又會(huì)管理的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人員。更加努力積極配合公司的日常管理,，使我項(xiàng)目的每一個(gè)員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師,，為元豐建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺(tái)階，為社會(huì)出的力,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇七

時(shí)光荏苒,，年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、工商,、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比×年又邁進(jìn)了一步,。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一,、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的'實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商,、稅務(wù)、藥監(jiān),、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢,。

⒊聯(lián)系報(bào)刊,、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購(gòu)辦公用品,。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén),、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系,，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn),。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng),，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇八

20x年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下,，門(mén)診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力,，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干,，嚴(yán)格管理,，求真務(wù)實(shí),，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績(jī),，截至x月底,，接診約x萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。

一,、以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)

堅(jiān)持以病人為中心,，加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量的管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高門(mén)診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識(shí),，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在,，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢(xún)問(wèn)病情,，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過(guò),，對(duì)所開(kāi)據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項(xiàng)等，根據(jù)患者不同的.就診心理采取相對(duì)應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰,，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導(dǎo),，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施,，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高,，患者對(duì)門(mén)診醫(yī)生的滿(mǎn)意度大大提高，門(mén)診投訴率明顯降低,。

二,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的醫(yī)師形象

嚴(yán)格規(guī)范門(mén)診醫(yī)師的儀表儀態(tài),。加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,，提高門(mén)診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn),。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè),，門(mén)診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng),。

三,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將規(guī)范落到實(shí)處

認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、交接班制度,、危重病人搶救制度，明確各級(jí)醫(yī)師職責(zé)，完善診療程序,，加強(qiáng)和完善門(mén)診各項(xiàng)核心制度的制訂,，督促和落實(shí)5s的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,。對(duì)門(mén)診各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門(mén),、急診病歷,、處方及各種申請(qǐng)單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率。嚴(yán)格腹瀉,、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報(bào)和登記,。嚴(yán)格抗生素分級(jí)使用，提高藥敏試驗(yàn)的使用率,，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象,。半年來(lái)門(mén)診的各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量顯著提高,，5s的執(zhí)行情況良好,。

四、做好急診急救工作

加強(qiáng)急診急救知識(shí)的學(xué)習(xí),，使門(mén)診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性,，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍建設(shè)，完善急診,、入院等程序,，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治,，做到了及時(shí),、正確、有序搶救每一位危重病人,，并書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷,，堅(jiān)決杜絕任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí),、安全,、便捷、有效,。

五,、嚴(yán)格落實(shí)便民措施、減少就醫(yī)等待

門(mén)診有導(dǎo)診,、分診,、輪椅、擔(dān)架車(chē)、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施,。如果門(mén)診患者出現(xiàn)異常增多,，會(huì)安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、維護(hù)就醫(yī)程序,、增加出診力度,，醫(yī)生提前上班、推遲下班,，減少患者因候診時(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)意現(xiàn)象,，保證每位患者及時(shí)就醫(yī)。

六,、定期開(kāi)展學(xué)術(shù)講座,，提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)院會(huì)議按時(shí)參加，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議內(nèi)容,，每月召開(kāi)門(mén)診例會(huì),，總結(jié)本月的工作，查漏補(bǔ)缺,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更改,。合理安排門(mén)診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會(huì)參加院內(nèi)外開(kāi)展的各種學(xué)術(shù)講座,，提高醫(yī)療技術(shù)水平,，使所學(xué)的知識(shí)得到及時(shí)更新。

今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇九

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ),。學(xué)校政教處負(fù)責(zé)學(xué)生安全教育工作,，以活動(dòng)為載體全體動(dòng)員、全員參與,，把安全工作作為學(xué)校日常的重點(diǎn)工作,，寓安全教育于活動(dòng)中，加強(qiáng)安全教育,，提高安全意識(shí),，養(yǎng)成安全習(xí)慣。使全體師生面對(duì)困難時(shí)能夠妥善,，科學(xué),，合理的處理,，避免了不必要的損失。

1,、認(rèn)真做好安全教育月(周)工作,。學(xué)校安全教育月(周)以校園安全為主題，在安全教育月(周)期間,，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作,。

2,、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí),，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，使學(xué)生學(xué)會(huì)自我保護(hù),、自救,、互救的常識(shí)和技能，也是我校安全工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。為此,，我們除了要求教師在常規(guī)教育教學(xué)中滲透安全知識(shí)教育外，還通過(guò)各種途徑積極開(kāi)展了學(xué)生安全教育活動(dòng),。如我校舉行了消防,、防震演習(xí)，通過(guò)消防演習(xí)不僅增強(qiáng)了學(xué)生的消防意識(shí),，還使學(xué)生從演習(xí)實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)了使用消防器材,、自救逃生、互救等技能,。

我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故,、防觸電,、防食物中毒、防病,、防體育運(yùn)動(dòng)傷害,、防火,、防盜、防震,、防騙,、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播,、黑板報(bào),、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì),、講座,、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行開(kāi)學(xué)初,、放假前,、節(jié)假日安全提醒，學(xué)校利用周校會(huì)議和周一升旗,、活動(dòng)課時(shí)間,，小結(jié)安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí),、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

3,、加強(qiáng)學(xué)生安全教育和心理健康教育,，做到防患于未然。根據(jù)全封閉管理要求,，政教處協(xié)助值周領(lǐng)導(dǎo),，會(huì)同值日教師、學(xué)生會(huì)干部,、班主任,、宿管老師、對(duì)學(xué)生日常行為全過(guò)程管理,。包括飲食起居,，健康衛(wèi)生，離校返校,，防火,、防盜、防事故等,。針對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn),，嚴(yán)格按照《違紀(jì)學(xué)生處罰條例》該表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的就及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。該批評(píng)教育的及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幜P,。

使學(xué)校各項(xiàng)制度得到兌現(xiàn)，教學(xué)和生活秩序井井有條,。對(duì)學(xué)生管理工作,，在學(xué)生中及社會(huì)上產(chǎn)生了良好的反響。同時(shí),，把安全教育貫穿于學(xué)校各項(xiàng)工作的全過(guò)程,。入學(xué)教育有安全內(nèi)容，管理措施有安全保障,，評(píng)比有安全項(xiàng)目,，獎(jiǎng)懲有安全比例。每天早操政教處主任x都要對(duì)一日情況及時(shí)評(píng)點(diǎn),，總結(jié)好的,，指出隱患，提出糾正措施,，達(dá)到明顯效果,。學(xué)校還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了安全教育和心理教育課。由專(zhuān)職教師任教,，并開(kāi)設(shè)了心理咨詢(xún)室，隨時(shí)解決學(xué)生的心理負(fù)擔(dān),。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十

一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù),。未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二、建立健全績(jī)效考核制度

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。我部人員始終堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。員工以酒店為家的同時(shí),，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。在每次早班下班后,，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。

通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,。客人直夸保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十一

本人于x年x月起,，在x衛(wèi)生院開(kāi)始上班,。這一年來(lái)，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),，誠(chéng)信團(tuán)結(jié)。

在工作中,，能夠堅(jiān)守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí),，能夠及時(shí)與病人溝通,，較快的完成簡(jiǎn)單的檢查和詳細(xì)的病史情況，能及時(shí)的書(shū)寫(xiě)并完成病歷,。在自己有主管的病人時(shí),，我能夠做到全程監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察病人情況,，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院,。

在與病人交流溝通時(shí)，我能夠做到真誠(chéng)熱心的交流,，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí),，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí),、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中,，我會(huì)在這方面改進(jìn)的，做到真誠(chéng),、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠(chéng)待人,，工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)上,，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛(ài)新同志，并能?chē)?yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說(shuō)多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個(gè)受大家歡迎的人,。

在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠(chéng)的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作,，并能及時(shí)與同事們溝通交流,，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí),，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。

二,、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平,。

在這一年當(dāng)中，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者,，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底，還更要求有過(guò)硬的臨床操作能力,。我能夠正確的檢查診斷一些常見(jiàn)病,，能做到簡(jiǎn)單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,，仍是有很多不足的,。首先，理論知識(shí)不全面,，這導(dǎo)致了面對(duì)許多病種,，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次,，臨床操作水平較差,，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。

再次,，理論知識(shí)不扎實(shí),，在臨床的檢查、診斷,、用藥,、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高,，做到工作正確及時(shí)有效的完成,。

三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高,。

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作,。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多，責(zé)任重大,，其工作要求是細(xì)致,、耐心、長(zhǎng)期的做這方面的工作,。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的'工作能較好的完成,，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國(guó)家一類(lèi),、二類(lèi)疫苗的區(qū)別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開(kāi)展進(jìn)行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會(huì)改正不足，進(jìn)一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。在20x年里，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些,。

總之,，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大,，不僅在業(yè)務(wù)上,，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn),。在這一年中,，不足也很多，在醫(yī)患溝通上,、病歷書(shū)寫(xiě)上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn),。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十二

進(jìn)入大學(xué),，第一學(xué)期就這樣悄無(wú)聲息的過(guò)了，在學(xué)業(yè)上,，好像我并沒(méi)有太大的收獲,。但在這個(gè)匆匆離去的大學(xué)第一學(xué)期中,，有很多值得我回憶的事。透過(guò)這些事,，我發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)步了,，成長(zhǎng)了,，也學(xué)會(huì)了一些為人處世的道理。

踏入大學(xué)的大門(mén),，第一件事當(dāng)然是軍訓(xùn),。那么多天的訓(xùn)練,，真的把我累得夠嗆,，在那個(gè)軍訓(xùn)場(chǎng)地上，不知揮灑了多少的汗,。雖然我皮膚曬得發(fā)黑,，腳磨出泡，我也感到很快樂(lè),。因?yàn)橥高^(guò)軍訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了吃苦耐勞的精神;透過(guò)軍訓(xùn),，我結(jié)交了很多的新同學(xué);透過(guò)軍訓(xùn),，我開(kāi)始適應(yīng)大學(xué)的生活。軍訓(xùn),，是我進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)必修課,。

軍訓(xùn)過(guò)后，就要開(kāi)始大學(xué)的學(xué)習(xí)生活了,。本以為大學(xué)的課程不會(huì)太多,，但是我們一進(jìn)來(lái)就有十一門(mén)課，嚇得我們所有人都叫累,，吃不消,。但是叫累有什么用呢?課還是照常上，我也逐漸的適應(yīng)了這樣的學(xué)習(xí)生活,。但是有些課開(kāi)出來(lái),，我又學(xué)不懂，感覺(jué)就是白費(fèi)了，對(duì)我沒(méi)有多大的用處,。比如說(shuō),，社會(huì)學(xué)(雙語(yǔ))，老師上課用英語(yǔ)講課,，普通的英語(yǔ)我也許聽(tīng)得懂,，但是社會(huì)學(xué)上有很多的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，我根本無(wú)法聽(tīng)懂,。感覺(jué)這一學(xué)期的社會(huì)學(xué),，自我的英語(yǔ)水平?jīng)]有因?yàn)樗岣撸鐣?huì)學(xué)知識(shí)也沒(méi)有學(xué)到多少,。有些課,，對(duì)我來(lái)說(shuō)就有很大的用處。

我不僅僅學(xué)會(huì)了相關(guān)方面的知識(shí),，還培養(yǎng)了這方面的興趣,。比如說(shuō)，教育學(xué)和心理學(xué),，教育學(xué)的教授在教學(xué)上很注重我們是否能理解,，講起課來(lái)會(huì)很搞笑;心理學(xué)本來(lái)就是一門(mén)很搞笑的學(xué)科，所以上課一般聽(tīng)得津津有味,。

另外,，人體生理解剖學(xué)也不錯(cuò)，雖然這門(mén)課在開(kāi)始對(duì)于文科生的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)吃力,，甚至我還放下過(guò),，有一段時(shí)光上課根本不聽(tīng)講;之后經(jīng)過(guò)導(dǎo)師的提醒，我才明白這一門(mén)課對(duì)于我來(lái)說(shuō)也很重要,，這才從新開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí);最后我發(fā)現(xiàn)老師思考到我們大多是文科生,，講的本來(lái)比較淺顯易懂;透過(guò)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多生活方面就應(yīng)注意的常識(shí),。

一學(xué)期的時(shí)光,，每一門(mén)課就結(jié)束了，我心里還真有一點(diǎn)不舍,，有些科目只掌握了一點(diǎn)皮毛就要叫停,，這就是大學(xué)的學(xué)習(xí)生活。我感覺(jué)自我根本就沒(méi)學(xué)到多少的知識(shí),，心里很空虛,。這就是大學(xué)與于高中的區(qū)別，大學(xué)的學(xué)業(yè)沒(méi)有高中的繁重,，大學(xué)沒(méi)有高中那樣的充實(shí)感。但是大學(xué)有一個(gè)很好利用的資源——圖書(shū)館，在圖書(shū)館里,，能找到各種需要的書(shū),。可惜在這一學(xué)期里,，我從圖書(shū)館里借出的大多書(shū)都沒(méi)有讀完就還回去了,，而且?guī)缀鯖](méi)有借相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)，在下一學(xué)期里,，我必須會(huì)好好利用圖書(shū)館,，幫忙我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，一學(xué)年的工作就結(jié)束了,，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo),、老師的支持和幫忙下,，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，讓我的孩子們?cè)谶@溫馨的大家庭中快樂(lè)幸福的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)了一年?，F(xiàn)把這學(xué)期的班級(jí)工作總結(jié)如下：

一,、班級(jí)現(xiàn)狀分析：

我班共有幼兒25人，其中男孩13人,，女孩12人,，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的幼兒園生活和有計(jì)劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛撕艽蟮奶岣?，求知的欲望也有了相?duì)增強(qiáng),，對(duì)唱歌、跳舞有必須的興趣,，并能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)自己的愿望,。

二、師德方面：

我熱愛(ài)群眾,，用心參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，不遲到不早退，不缺勤,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè),，熱愛(ài)幼兒,，做孩子們的朋友老師，媽媽老師,，細(xì)心周到的照顧幼兒,，做到既教書(shū)又育人,。

三、教育教學(xué)方面：

在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí),，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì),，用心為幼兒帶給戶(hù)外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒用心與材料互動(dòng),。利用每一天晨檢的時(shí)間,，組織豐富多彩區(qū)域活動(dòng)，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作,，同時(shí)制作了布飛盤(pán)和扣子毽子等體育玩具,，用心參與幼兒的活動(dòng)，和幼兒一齊跳,，一齊玩,，我的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能用心愉快地參加戶(hù)外活動(dòng),，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏,。本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展?fàn)顩r,，透過(guò)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展;開(kāi)展了多種方式的活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí),、體驗(yàn)并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會(huì)了自律,，樹(shù)立了規(guī)則意識(shí);并結(jié)合了日常生活,，開(kāi)展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識(shí)和潛力;幫忙幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法,，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中,，懂得尊重他人，對(duì)人有禮貌,，誠(chéng)實(shí),、守信;培養(yǎng)了幼兒用心主動(dòng)參加各項(xiàng)體育活動(dòng);使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

四,、家長(zhǎng)工作：

一個(gè)班的工作能否得以順利開(kāi)展,，離不開(kāi)老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合,，家長(zhǎng)工作是教學(xué)中的重中之重,。幼兒年齡小，自理潛力較差,，家長(zhǎng)們不放心是在所難免,，為了使家長(zhǎng)信任、支持和配合我的工作,，我采取了以下措施：教師與家長(zhǎng)構(gòu)成教育合力,，做到家園同步,，因此我把家長(zhǎng)工作當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，培養(yǎng)幼兒的自理潛力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo),，取得的效果必須不會(huì)很明顯,，只有家長(zhǎng)在家中配合老師繼續(xù)進(jìn)行教育、引導(dǎo),，才能到達(dá)真正的目的。我就透過(guò)家長(zhǎng)園地,、及孩子入園,、離園的時(shí)間將必須的教育方法、經(jīng)驗(yàn)介紹給家長(zhǎng),，以便讓他們?cè)诩抑心軌蛘_的引導(dǎo),、教育幼兒。有時(shí)還向其他老師討教,，爭(zhēng)取給家長(zhǎng)帶給育兒經(jīng)驗(yàn),，有的家長(zhǎng)反映自己孩子的表現(xiàn)，有的家長(zhǎng)討教育兒的科學(xué)方法,，還有的家長(zhǎng)把自己的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與其他家長(zhǎng)共享透過(guò)這個(gè)平臺(tái)使家長(zhǎng)和老師間的距離拉的更近,，以求到達(dá)家園共贏。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十四

我是一名中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生,，從醫(yī)9年來(lái),，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職,。自古以來(lái),，凡成大醫(yī)者，皆具有高尚的品德和高超的醫(yī)術(shù),。所以,，在從醫(yī)這些年來(lái)，除了給病人治病,，我更強(qiáng)烈的感覺(jué)到,，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，需要我不斷的學(xué)習(xí),。就像一句老話(huà)說(shuō)的：“活到老,，學(xué)到老!”下面本人將近半年來(lái)的工作情況述職報(bào)告如下：

一、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

“為醫(yī)者,，德為先”,，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員立身之本。作為一名醫(yī)務(wù)人員,，我始終以“一切為了病人,、為了病人的一切”為服務(wù)宗旨,。在思想上，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己,，自覺(jué)抵制不正之風(fēng),，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業(yè),、淡名利,，以滿(mǎn)腔熱忱地為患者服務(wù)，事事處處以病人為中心,，不管是刮風(fēng)還是下雨,，無(wú)論是白天還是深夜，只要病人需要,，我都隨叫隨到,，毫無(wú)怨言。對(duì)工作精益求精,，對(duì)患者極端負(fù)責(zé),，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻(xiàn),。

二,、和諧的醫(yī)患關(guān)系

工作中，我對(duì)前來(lái)就診的患者做到耐心接待,，認(rèn)真解決患者及家屬的疑慮,，盡量減輕患者、家屬的壓力,，想患者之所想,，急患者之所急。作為一名醫(yī)務(wù)人員,，工作是很辛苦的,。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合,。但是,，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利。

當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉€(wěn)他的腳步,。當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替,，作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿(mǎn)足和喜悅,，是無(wú)法用言語(yǔ)形容的,。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì)到平凡中的快樂(lè),。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問(wèn)候,，相逢時(shí)一個(gè)真誠(chéng)的微笑都在無(wú)形間拉近我們與患者之間的距離,。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們?cè)诜菜椎纳钪械玫阶孕藕蜕A,。

三,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)情況

做為中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師醫(yī)師，我必須為其他人做好表率,，做好榜樣,。取得主治醫(yī)師資格9年，我主要從事中醫(yī)骨傷科門(mén)診工作,，還從事門(mén)診急診急救工作,，對(duì)門(mén)診急、危,、中重病人有較強(qiáng)的處理能力。同時(shí)帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)以提高醫(yī)療技術(shù)水平,，更使全科醫(yī)護(hù)人員意思到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性,。當(dāng)然，我并不滿(mǎn)足于這點(diǎn)兒進(jìn)步,，要知道,，醫(yī)學(xué)是無(wú)止境的!我們?cè)卺t(yī)學(xué)上每前進(jìn)一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人,。所以,，我一直致力于研究新技術(shù)，希望自己能夠帶給病人更多的福音,，讓更多的笑容在患者臉上綻放!

現(xiàn)在,，我依然不敢有所懈怠。對(duì)于本職工作,，我要更加努力專(zhuān)研,。作為主治醫(yī)師主任我亦要起好帶頭作用，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義貢獻(xiàn)自己的力量,。生命所托,，健康所系，每一個(gè)擁有愛(ài)心的人都是天使,。讓我們用無(wú)私的奉獻(xiàn)和勤勞的雙手,，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康,、和諧的樂(lè)章,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十五

又一個(gè)新的學(xué)期即將結(jié)束，時(shí)間過(guò)得真快,，從納新開(kāi)始,，到裁人,，到現(xiàn)在所留下的人，從大家陌生的匯聚在一起工作,，到現(xiàn)在都能彼此熟悉,，從開(kāi)始的不理解，不服,，到現(xiàn)在的互相幫助,，任勞任怨。經(jīng)過(guò)了許多活動(dòng)的洗禮,，我們也在漸漸成長(zhǎng),，從青澀到成熟。也了解到學(xué)生會(huì)是一個(gè)小型社會(huì),，在這個(gè)社會(huì)里我們慢慢適應(yīng)其中,，學(xué)會(huì)有用的東西，認(rèn)識(shí)到許多不同的人,，了解許多不同的事情,，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。學(xué)到好的,，摒棄不好的,。

在這個(gè)學(xué)期中，我部的工作在不間斷,，也都有序的在進(jìn)行中,。最基本的工作還是簽到，查課,，值班,，還有送請(qǐng)?zhí)取ｋm然很枯燥乏味,，但卻是能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度,，是否能堅(jiān)持，并尋找其中的快樂(lè)所在,。剛開(kāi)始在這些方面可能還比較欠缺,，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合，我部人員能很快的將自己心態(tài)調(diào)整好,，及時(shí)改正自己錯(cuò)誤的地方,。

優(yōu)良學(xué)風(fēng)班，我部也參與其中,，所以班會(huì)便是是我部的重頭戲,，我們要負(fù)責(zé)整個(gè)系的班級(jí)有序的進(jìn)行，并進(jìn)行整理，方便最后優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的評(píng)選統(tǒng)計(jì),。出過(guò)錯(cuò)之后,，馬上糾正，做到最好,。

今年舉辦了許多上屆來(lái)不及舉辦的活動(dòng),。我部也都參與其中，配合他們很好的工作,。當(dāng)然我們也有自己舉辦的的活動(dòng),，比如和8系聯(lián)辦的跳蚤市場(chǎng)。我部人員都盡心盡力的付出,，投入其中并和其他系的人溝通良好,，完成活動(dòng)的進(jìn)行。

還有就是贊助的問(wèn)題,，這是我們這學(xué)期唯一沒(méi)做好的工作,，我們很抱歉，原因很多,，我部也不想多做解釋?zhuān)傮w而言,，是我部的問(wèn)題，我們會(huì)深刻檢討自身問(wèn)題,，爭(zhēng)取在下學(xué)期能做的好。

在做好本職工作的同時(shí),，相信我們會(huì)在下學(xué)期更好的完成好自己的工作,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十六

來(lái)到這座寫(xiě)字樓擔(dān)任物業(yè)客戶(hù)也是有一段時(shí)間了，目前我已經(jīng)可以很好的完成工作了,，不會(huì)再有任何的停滯,，對(duì)于所有往物業(yè)撥打的客服電話(huà)，我都可以做到提供最佳的解決方案,，可以說(shuō)是一個(gè)非常成熟的客服了,。在沒(méi)有接觸這個(gè)行業(yè)之前，我覺(jué)得客服的工作是最為簡(jiǎn)單不過(guò)的工作了,，工作任務(wù)不就是接接電話(huà)嘛,，誰(shuí)都可以做，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)這么久的客服工作,，我真的為我之前的想法感到可笑,。

一、接待客戶(hù),，解決問(wèn)題

接待客戶(hù)的方式有兩種,，一種是氣勢(shì)洶洶直接來(lái)到我們物業(yè)部的客戶(hù)，一種是電話(huà)來(lái)訪的客戶(hù)，無(wú)論是哪種客戶(hù),，我只負(fù)責(zé)解決問(wèn)題,，現(xiàn)在寫(xiě)字樓基本上每層樓都是滿(mǎn)的，都已經(jīng)租出去了,，自然我需要接待的客戶(hù)也多了起來(lái),，基本上都是公司租下的,，我總結(jié)了一下常遇到一些問(wèn)題：

1,、樓下樓下不和諧,，可能會(huì)因?yàn)闃巧蟿傋?，需要搞裝修,，然后就會(huì)吵到樓下的人辦公，理論沒(méi)用,，自然就是找我們物業(yè)了,。這個(gè)時(shí)候就需要我進(jìn)行調(diào)節(jié)了，保證雙方都不是在氣頭上，再來(lái)談事,，否則動(dòng)手的可能性極大,。

2、電梯出現(xiàn)問(wèn)題,，由于我們寫(xiě)字樓只有兩臺(tái)電梯，而現(xiàn)在寫(xiě)字樓的人數(shù)實(shí)在是太多了，兩臺(tái)電梯完全就是不夠用的,，這一點(diǎn)我們物業(yè)也是早就意識(shí)到了,，并且已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃再裝兩臺(tái)觀光電梯,，但是業(yè)主們不知道啊,，一直來(lái)催促我們物業(yè)部門(mén),。

3,、因他們公司員工使用不當(dāng)，導(dǎo)致下水管道堵塞的，也要找物業(yè)解決，然后把責(zé)任全部推卸到我們身上，這也是常有的事情,。

這段時(shí)間主要遇到的問(wèn)題就是這些,，第一次遇到就是熟悉情況,，第二次就是累積經(jīng)驗(yàn)了,，后續(xù)再遇到類(lèi)似的情況,，就可以第一時(shí)間給出最佳的解決方式，讓業(yè)主客戶(hù)滿(mǎn)意,，才是我的工作目的,。

二、滿(mǎn)意度意見(jiàn)調(diào)查工作

現(xiàn)在的業(yè)主基本上都是我寫(xiě)字樓的第一批租戶(hù),，所以對(duì)于他們的意見(jiàn),，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很看重，那時(shí)候我基本上花了一周的時(shí)間才走訪完每個(gè)業(yè)主,，要知道業(yè)主可不會(huì)一直在公司等著你去找他,，基本上都是可遇不可求的,，我打印了25份意見(jiàn)調(diào)查表，最后有效的只有24份,，因?yàn)橛袀€(gè)業(yè)主去國(guó)外了,，不過(guò)還是不影響最后的結(jié)果判定，結(jié)果還是很滿(mǎn)意的,，90%業(yè)主都表示對(duì)寫(xiě)字樓對(duì)物業(yè)的.服務(wù)態(tài)度都是滿(mǎn)意的,。

三、培訓(xùn)工作的開(kāi)展

隨著寫(xiě)字樓使用率逐漸的完善,，物業(yè)的客服人員肯定是不夠的,，所以公司也是招收了四個(gè)新的客服，讓我意想不到的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)讓我也參與這次培訓(xùn),，我就是一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)不到兩年的客服，哪有資格給他們培訓(xùn),，不過(guò)最后我配合培訓(xùn)老師很好的完成了任務(wù),，結(jié)果還是好的，過(guò)程中也是讓我學(xué)到了不少東西,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十七

我于20x年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近x個(gè)月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

20x年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問(wèn)題,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

到了新的崗位,，自我的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有必須的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下,。要開(kāi)展工作,，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體,。在較短的時(shí)間內(nèi),，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母摺?/p>

從我第一天到任新崗位,，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開(kāi)始時(shí),，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，職責(zé)相比較較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來(lái),，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,。

當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì),。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不一樣客戶(hù)的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十八

公司給了我一個(gè)真正理論實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事們對(duì)我十分關(guān)懷,，總是給我鼓勵(lì)和幫助,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的質(zhì)檢工作，作自我總結(jié)如下：

第一,，工作收獲,。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，作為一名質(zhì)量檢驗(yàn)員,，要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)公司的一套質(zhì)量控制體系,，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下收獲：

1,，物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存工作

我嚴(yán)格按照公司物理實(shí)物樣品的儲(chǔ)存要求,，做到不泄漏，不少取以及各種型材的合理存儲(chǔ),。

2,，樣品測(cè)試

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的測(cè)試過(guò)程，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”,。在檢驗(yàn)工作中要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，認(rèn)真、審慎地進(jìn)行每一步測(cè)試?，F(xiàn)在我已經(jīng)掌握了大多數(shù)物料樣品的檢測(cè)方法,。這要十分感謝帶我的老師和同事，是你們教會(huì)了我這些,。

3,，數(shù)據(jù)處理

質(zhì)量檢測(cè)的數(shù)據(jù)記錄工作也是十分重要的。我要認(rèn)真、務(wù)實(shí)地記錄每個(gè)實(shí)驗(yàn)的測(cè)量數(shù)據(jù),，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告,，做到不誤報(bào)、無(wú)謊報(bào),。

第二,，工作感想與體會(huì)。

1,，態(tài)度決定一切。

工作一定要細(xì)致,，認(rèn)真,。不能總是出錯(cuò)誤，必要時(shí)候需要對(duì)自己的工作進(jìn)行測(cè)試,，以確定自己的工作做到萬(wàn)無(wú)一失,。業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常要檢討的工作,，改

正工作缺點(diǎn),，改善工作方法，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作效率,，從歷來(lái)教訓(xùn)當(dāng)中總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)。遇到工作中的錯(cuò)誤,，要虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，不要認(rèn)為犯錯(cuò)誤是一件可恥的事，應(yīng)該認(rèn)為錯(cuò)誤是自己一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì),。2,，勤于思考

日常工作雖然繁忙繁瑣，一周比較枯燥工作下來(lái),，周末休息時(shí)候在思想上也不能十分松懈,，在業(yè)余時(shí)間應(yīng)該勤于思考，思考可以提高自己工作質(zhì)量的方法,，思考如何提高效率,，如何減少工作時(shí)間。

3,，不斷學(xué)習(xí)

要不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，使自己手上的工作越發(fā)變得容易。

一個(gè)人要在他的崗位上有所作為,，就必須不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，拓寬他們的知識(shí)疆域。我初期進(jìn)入公司時(shí)候，就像一張白紙,，需要不斷在

上面填涂色彩,，這樣不斷填涂，最終讓我變成一張美麗的圖畫(huà),。

第三,，總結(jié)自身工作的不足。

1,，工作當(dāng)中,，我偶爾出現(xiàn)思想不集中，思想開(kāi)小差的情況,。給工作帶來(lái)不必要的麻煩,。今后我會(huì)以認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)完成自己的工作。

2,，與其他人打交道,，常常不主動(dòng)、不熱情,。為了能夠盡快完成工作,，常常我不會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通。這使得我在公司的人際關(guān)系處理上存在一定的問(wèn)題,。今后我要在不耽誤工作的前提下,，積極主動(dòng)與同事友善溝通，與同事相互學(xué)習(xí),，互愛(ài)互助,。

月度工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言稿篇十九

此次促銷(xiāo)活動(dòng)從1月1日方案提報(bào)到1月15日元旦促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束，歷時(shí)近半月,。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷(xiāo)售系統(tǒng)存在非常嚴(yán)重的問(wèn)題,，現(xiàn)就活動(dòng)過(guò)程總結(jié)如下：

1、活動(dòng)方案的制定,、審批用了5天的時(shí)間,，此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié)。

2,、活動(dòng)產(chǎn)品的準(zhǔn)備：

2/1活動(dòng)產(chǎn)品的到位達(dá)成率僅為20%,。

2/2活動(dòng)產(chǎn)品到位數(shù)量的準(zhǔn)確率為64%，套件有兩款,，到貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少21套,。

2/3活動(dòng)產(chǎn)品包裝的準(zhǔn)確率為55%，有45%的產(chǎn)品未按照訂單要求執(zhí)行,。

2/4活動(dòng)產(chǎn)品的打樣周期過(guò)長(zhǎng),，從x月9日活動(dòng)方案確認(rèn)后至20日分公司店慶產(chǎn)品采購(gòu)申請(qǐng)簽署,，分公司都未見(jiàn)過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)樣，且留給確認(rèn)和生產(chǎn)及到貨的時(shí)間只有7天,，調(diào)整的時(shí)間都沒(méi)有了,，

2/5活動(dòng)產(chǎn)品的品質(zhì)在銷(xiāo)售過(guò)程中總體反映質(zhì)量較差。特別印花夏涼被,，絎縫質(zhì)量不過(guò)關(guān),，漏針、跳線現(xiàn)象非常普遍,。印花套件產(chǎn)品的面料品質(zhì)不過(guò)關(guān),，跳紗現(xiàn)象普遍。套件產(chǎn)品的花型相對(duì)陳舊,，且色系相對(duì)集中,，以紅、綠為主,。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場(chǎng)反映很好,。

2/6活動(dòng)產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率：27%,。

1,、枕芯無(wú)洗標(biāo);

2、套件產(chǎn)品無(wú)品牌,、無(wú)洗標(biāo)(工廠和公司各寄一次洗標(biāo)到分公司,，兩次都不合格，無(wú)法使用);

3,、蠶絲被的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注錯(cuò)誤;

2/7活動(dòng)產(chǎn)品的整理：27日到貨后,，由于貨品沒(méi)有裝箱單，套件類(lèi)商品又混色混碼,。分公司組織了三個(gè)小組進(jìn)行貨品整理,，同時(shí)還要對(duì)所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證。整理工作用了三天時(shí)間,，30日晚上9點(diǎn)鐘才完成,。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常不正常的，影響了促銷(xiāo)前期的產(chǎn)品和價(jià)格培訓(xùn),。