總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇一

一、思想認識

作為一個共產(chǎn)黨員,，要不斷提高學習馬克思主義理論的自覺性;要堅持理論聯(lián)系實際,，學以致用。通過學習,，明確了目標,，堅定了信心，提高了自身素質,，增強了敬業(yè)愛崗的意識,，思想上有了更進一步的轉變。樹立了與時俱進的態(tài)度,，不斷從各種知識中吸取營養(yǎng),。堅持正確的人生觀、價值觀和世界觀,，做到全心全意為人民服務,，努力提高自身的思想道德和科學文化素養(yǎng)，繼承和發(fā)揚電力行業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良作風,，使“人民電業(yè)為人民”的宗旨得到更好的落實和體現(xiàn),。牢固樹立熱愛祖國的觀念，堅持祖國利益高于一切,，自覺地把個人的前途命運同祖國的前途命運緊密地聯(lián)系在一起,，把對祖國的熱愛化作建設中國特色社會主義偉大事業(yè)的無窮力量。時刻牢記和躬行實踐黨的根本宗旨,，把對人民群眾真摯,、深厚的感情，融化到所從事的工作中去,。此外,，還積極參加公司組織的各項政治活動，在擔任培訓黨支部組織委員以來,。我始終以“在其位,，謀其政”來督促自己，按時收取黨費并配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學習《黨章》,、公司及電廠領導重要講話和重要會議為主的理論學習,，邀請黨委工作部領導講黨課，并響應領導的號召,，配合支部書記組織成立專業(yè)知識學習小組,。

我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下,，在同事們的幫助下,，通過自己的努力，克服缺點,，取得更大的進步,，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。

二,、工作學習

(1),、安全方面

防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作,，安全生產(chǎn)“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發(fā)點和落腳點,，安全生產(chǎn)必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設備進行的多次維護工作中,，始終堅持貫徹執(zhí)行“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,，嚴格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程,，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點,，有意識,、有目標、有重點地做好各項安全措施,。

(2),、學習工作內容

進入維護部自動化班實習已近五個月,，20__年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調試、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器,、更換7bb相2號冷卻器流量計,、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修,、更換水輪機儀表盤導葉接力器開腔壓力表,、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調試、制作對線燈,、鋪設電纜,、機組檢修勵磁系統(tǒng)試驗、調速器維護和試驗,、同期裝置改造,、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換，油壓裝置維護,、頂蓋排水控制柜維護,、尾水門機穿銷同步位移傳感器的更換、sf6氣體密度繼電器的校驗,、表孔弧門改造調試,、二期機組筒閥調試以及一些對設備的常規(guī)維護工作。通過這近五個月的實習使我對自動化這一專業(yè)有了一個整體的認識,，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護工作的注意事項,，同時也更深的感覺到在自動班要學的專業(yè)知識非常多，而且比較深,。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望,。

(3)、主要收獲

在工作中,，我虛心向師傅學習專業(yè)知識,，尤其加深對生產(chǎn)實踐知識的學習。從師傅們工作作風,、工作態(tài)度和一點一滴的工作細節(jié)中體現(xiàn)出來的,，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，并且讓我受益匪淺,。我在學習工作上的收獲主要有：

1,、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中,，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行,，一絲不茍，按章辦事,。因為每一個小細節(jié)都關系著一個工廠的生產(chǎn)的正常運行,，不能有半點兒戲,。深感責任于泰山之重。

2,、優(yōu)秀的表達能力,、溝通能力和團隊精神,。對于一個集體,、一個公司，甚至是一個國家,，團隊精神都是非常關鍵性的,。今天，當我們面對一個正在走向全面發(fā)展的新華能時,，生活在這樣的群體之中,，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲,，是尤為重要的,。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團結就是力量,。

3,、給自己設定目標。在訂立目標方面,，不要有“寧為雞首,，不為牛后”的思想。放開思維,，站在一個更高的起點,，給自己設定一個更具挑戰(zhàn)性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景,，不做“井底之蛙”,。這就是華能精神帶給我的震撼，只有站得跟高,，才能看得更遠,。

4、不再只是被動地等待別人告訴我應該做什么,，而是應該主動去了解自己要做什么,，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成,。想想今天世界上最成功的那些人,，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自己的學業(yè)和工作,，要全力投入,，不斷努力,。這就是華能的工作作風，態(tài)度決定一切,，態(tài)度至關重要,。

5、進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見,。虛心接受別人的批評,，并從中汲取教訓，爭取更大的進步,。華能告訴我,，一個企業(yè)要保持旺盛的生命力，要取得更大的進步,，就要永遠保持一顆進取的心,。

6、在工作的同時,，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發(fā)電部實習,，還是在維護部實習，給我感觸最深的是,，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術知識,，更教育我們如何做人、如何搞好人際關系,。這些知識恐怕是在書本上學不到的,，確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我,，在生活上對我無微不至地關懷之外,，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世,，看問題的眼光,，分析問題的角度，考慮問題的方法等等,。使我們成長的速度更快一些,，使我們更快地適應華能快節(jié)奏的發(fā)展速度。

7,、對于工作的熱愛,，比爾蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行,，愛一行,。看到師傅們投入到工作的激情,，使我深受感染,，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠對自己選擇所從事的工作充滿激情和想象力,，對前進途中可能出現(xiàn)的各種艱難險阻無所畏懼,。

三、存在的問題和不足

1,、專業(yè)理論基礎還不夠扎實,，動手實際操作能力還較差,。

2,、學習主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠,，面對一些工作不能大膽去完成等,。

3、實際和理論知識還沒有完全融合,。

4,、考慮問題不夠全面。

上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意,，但我堅信自己能夠在今后的工作中會做得得更好,。

四、今后的工作學習思路

1,、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識,，并用于指導實踐。進一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè),、勤奮,、求真務實、開拓進取的精神,。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,，并加強對動手操作能力的訓練。

2,、對檢修,、試驗、維護工作，力求防患未然,，始終堅持“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,。

3,、加深對思想理論的學習，緊跟時代的步伐,，在思想上保持永不落伍,。

我們的社會正在不斷地進步，在電力改革大潮推進的今天,，社會對電力行業(yè)的要求更高,，在今后的工作中，我將立足實際,，認真學習更多電力知識,，使我的工作有所開拓，有所進取,，更加嚴格要求自己,，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，并請領導、師傅和同事監(jiān)督批評,。

最后,，對在這五個月里給與我?guī)椭念I導、師傅和同事表示衷心的感謝,。正是有了你們的關心和教導,，才能使我站的更高、看的更遠,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇二

時光匆匆,，我們即將迎來20__年，到了20__年盤點總結的收官階段,，回顧20__年的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的工作與學習,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20__年度工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關系，辦理公司有關證件,。公司成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在_部門工作多年,，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力,，我只用了月余時間，辦好了__證書,、項目立項手續(xù)\__產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。

2,、及時了解___情況,，為領導決策提供依據(jù)。作為___企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于__的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到_、_拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了___及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3、積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作,。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求,，我針對目前_房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查,。先后到土地,、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如_,，\_又到_花園,、_花園、_小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況,。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想,。

4、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神。

5,、落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

6,、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品,、通訊、復印機,、電腦等設備的配置工作,。切實做好公司通訊費、招待費,、水電費,、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準,。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在__召開期間,，認真做好會場布置,、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

三,、存在的問題和今后努力方向

在20__年的工作當中,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位,。

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在即將到來的充滿挑戰(zhàn)的20__年,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù),。

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手。

第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇三

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結。

(一)學習無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓課程。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高、升華,。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。

除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用,，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進,，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容,，與信息檔案的收集,、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大,。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較,，當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習,，去思索,。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇四

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗,、完善不足,，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡,、打印機的維護,。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決,。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾,。

3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。對ie、outlook,、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等,。

4、 項目機房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

5、交換機,、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡順暢

6,、針對服務器,，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器,。

7,、學校服務器，硬件的安裝,、維修,、調試，投影儀設備的定期清理,，維護。

8,、電話交換機部屬置,，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試,。

9,、rtx服務器、郵件服務器,、web服務器,、搭建、優(yōu)化,、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。

10,、為了最大的節(jié)約成本,，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源,。

11,、加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦,，由于機器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務工作,。回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1,、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快,。

3,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新,，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身綜合素質水平,。把工作做到更好。

2,、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱,，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護,。提升工作效率,。

3,、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質,、按量完成任務,。

4、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯,，使網(wǎng)絡快速高效的運行,。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之,，感謝領導對我的信任與支持,，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇五

20_年已經(jīng)結束,，轉眼已經(jīng)在_工作近一年的時間,。在這一年的時間里，我從一個剛剛走出校園的大學生,，到今天能應付一些簡單工作的從業(yè)人員,，經(jīng)歷了很多也學到了很多?？赡苓@樣一個過程是不順利的,，也遇見了很多的問題，但是這也必須是每個人走上工作崗位的第一步,。所以無論是好是壞,，都要努力去完善自己,。

20_年_月份來到_上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對新聞后臺的熟悉從最開始接手工作每天和前一個上午分一半的廠商稿件發(fā),，都手忙腳亂,，到后來一個人完成廠商稿件每天的時間都滿滿的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟,。這個過程中我也有很煩躁的時候,，覺得每天在重復同樣的工作，但是后來滿滿熟悉以后,，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的更新過程中我也熟悉了很多的東西,，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品,，然后在熟悉的過程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度,。每個月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應付自如,。

廠商稿件編輯比較熟練以后,，開始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個比較頭疼的問題,，第一沒有過多的時間去集中完成這個工作,，因為廠商稿件的時間不固定，隨時都要去補充廠商稿的問題,，第二,，論壇的工作和發(fā)展，也確實是一個積累的過程,，在論壇的工作中,，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動,，這是我的一大弱處,，一直沒有在論壇做過活動，因為與商家沒有太多聯(lián)系,。所以,，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點，多找機會和商家溝通,，然后再論壇做些活動,，為論壇的發(fā)展出一份力。

除了以上兩個工作以外,，我還接手了_個商家的維護工作,，最開始接手的時候，一度摸不著頭腦,，覺得根本不知道商家維護具體是哪些工作,，一頭霧水的情況下,，決定還是試著去做做，可能,，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好,，但是已經(jīng)有了很大的進步，商家維護一直處在一個比較被動的角色當中,，不只是我維護的這_家,，還有很多家都是，有些商家確實很配合,，每天也有固定的人去做這些事情,，但是大多數(shù)的商家都是無法按時去做這些事情的，所以效果甚微,。近來與一些商家溝通以后,，也有所起色，他們自己無法更新報價的時候也會與我聯(lián)系,。共存的狀態(tài)才是狀態(tài),，但是依然是很多商家不去過問這件事，有待于慢慢去溝通了解,。

__是我的第一份工作,，做很多事情的時候都很緊張，怕自己做事莽撞,，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等,，都是一門學問,，可以說，來哈維上班不僅僅只是學到工作上的一些東西,，同時的,，還有很多走出校門待人接物的東西。社會是個大家庭,，而我們在成長的過程中需要這樣一個環(huán)境,。其實很感謝哈維給我第一次上班的機會，我學到了很多很多,，也成熟了很多,。

這一年也犯了很多的錯誤，有些不該出現(xiàn)的問題也出現(xiàn)過,，我一定會自我不斷提升,，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問題,。并且希望自己能做的更多嚴格要求自己,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇六

一年來,，在市委老干局的正確領導下和老干活動中心全體員工的大力支持下，認真學習馬克思主義,、毛澤東思想,，堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持解放思想,、實事求是,、大膽開拓。遵守各項規(guī)章制度,，積極參與各項政治活動,，辦事公道正派，能顧全大局,，服務意識強,，敬業(yè)愛業(yè)，與老干活動中心全體員工一起齊心協(xié)力,，在老干部服務工作都取得了一些的成績,。

一、提高認識,，充實自已,。

自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監(jiān)督和協(xié)調各項施工單位工作,。當前,，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務行業(yè)的工作人員轉為一個建筑管理人員,，對業(yè)務不熟悉,，一切要從頭學起，對我來真是難上加難,。我開始思想不通,，但經(jīng)過領導的耐用解釋和幫助，我終于認識到,，搞好老干活動中心大樓也是為老干部服務的一項重要工作,，它體現(xiàn)了市委、市政府對老同志的關懷,。我深知責任重大,，也是領導給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負領導對我的期望,。帶著這個理想,，我一方面搜集有關資料，購買書籍,，學習建筑相關知識,。另一方面,，虛心請教有經(jīng)驗的建筑專業(yè)技術人員。經(jīng)過一段時間的刻苦努力,，我終于掌握了一些建筑有關的知識,。

二、對工程施工建成設的質量控制工作

工程質量的好壞,，直接體現(xiàn)我工作的成壞,。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙后,，我就先進行熟悉圖紙,，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程,、工程特點,，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出,，由設計進行明確,。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置,，檢查施工準備工作,，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業(yè),，做好日常的巡視,、巡檢、檢查工作,。對各施工過程中的巡視,、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時停頓整改,。例一：在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位c25#水坭砼配比未通過檢測部門監(jiān)定就進行施工，我立即要求施工隊停工,，直到施工單位送檢后確定配比才進行施工,。例二：三層模板設計要求是結構走坡，而施工單位采用建筑走坡按裝模板,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),，立即要求施工隊停工,，直到施工單位整理好驗收合格后才能進入下一工序。從活動中心大樓動工到驗收,，由我在本工程的日常監(jiān)理工作中針對工地上所發(fā)現(xiàn)質量隱患與缺陷,、不符全質量與規(guī)范現(xiàn)象等等，以及在施工現(xiàn)場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜,，共累計口頭下達的監(jiān)理整改通知有40多次,。在整個工程中我盡自已努力做好工程施工建設監(jiān)理質量工作。

三,、對安全文明施工控制方面的工作

通過對學習《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會,，樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前,，因為事故是可以預防的,，但是不可預測的，建立相應的檢查制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責，我作為這個工程的項目安全生產(chǎn)中的其中一員,，除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外,，還積極配合江門市建委和開平市建委的安全質量查。從活動中心大樓動工到驗收,，無一例人員和機械等安全事故發(fā)生,。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評。并成為開平市的樣板工程,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇七

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20__年，我司實收毛保費____萬元,，同比增長_%,，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

1、計劃落實早,、措施實

20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對__年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)__當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè),、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇八

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提升效益”這個中心，進一步轉變觀點,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，展開多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面增強學習，努力提升自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。所以,，我十分注重保險理論的學習和管理水平的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自己的業(yè)務水平和管理水平,。

持續(xù)提升公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，增強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范增強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有持續(xù)完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過增強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，展開業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提升職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促動了各個團隊自身素質的持續(xù)提升，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、協(xié)助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新,，持續(xù)夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推動企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇九

自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

一,、規(guī)范行為，提高自身形象,。

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2,、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務,、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者。

3,、對業(yè)主,、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好,、更優(yōu)質的服務,。

4、業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認真做好記錄。

二,、規(guī)范服務,。

1、認真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。

2,、建立了維修巡查表,，等各類表格落實交班工作記錄本。

3,、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結,、點評、總結前一階段完成的工作任務,，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作。

4,、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調閱。

三,、房屋管理深入細致,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件,，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大，技術人員少,，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言,，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車,，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

四、對房屋管理維護,。

1,、對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。

五,、日常設施養(yǎng)護,。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保,、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕,，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建,。

六、規(guī)范保潔服務過程,，滿足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責制度，定人,、定崗,、定工作內容，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性,，促進內部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質量。

七,、綠化工作,。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理,。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。

八,、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步,，開展批評與自我批評,，打造和諧、文明,、團結創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電,、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系,。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動,。

九,、主要經(jīng)驗和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位,；

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；

（3）只有堅持原則落實制度,，認真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責,；

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，的工作存在以下不足：

（1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

十一,、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保,、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系,；

（2）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷,，程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述,，我部門工作在公司領導的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務,，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質,。我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，不斷總結經(jīng)驗和教訓,，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時間,，更大的熱情，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨、服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標,，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力,、奮斗,！和風物業(yè)，“加油,！”

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十

一年來,，在公司領導及部門負責人的正確領導下，圓滿的完成了生產(chǎn)運行工作,，回首這一年的工作,，自己無論是在工作上還是在思想上都有了長足的進步。現(xiàn)將自己一年來的工作總結如下：

一,、今年取得的主要成績：

身為公司為數(shù)不多的黨員之一,，一年來我時刻以一名黨員的身份處處嚴格要求自己，模范帶頭,，盡黨員應盡的職責,。在工作中我以共產(chǎn)黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞,，克服并糾正自身存在的問題,，工作中大膽負責，臟活,、累活干在前面,，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養(yǎng)和教育,，吃苦在前,，享受在后。我要學習雷鋒的“釘子精神”,，要不斷進取,，知難而進。在日常的工作實踐中,，積極向上,，開闊心胸，主動配合同事之間,、部門之間的工作,，及時糾正和端正工作態(tài)度，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

作為生產(chǎn)一線的運行人員,，我深知自己肩負著重要使命，深感責任的重大。在職期間是電廠安全生產(chǎn)的責任人,，認真做好各項值班記錄,，按時對所有設備巡檢，并認真填寫巡檢記錄,，巡檢中不放過任何細節(jié)問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時反應,，并想辦法解決,，每天認真做日報，每周按時做周報,，積極參將部門生產(chǎn)周例會,，在會議中積極發(fā)言，大膽提出自己的觀點,。并將值班時發(fā)現(xiàn)的問題及時的反應到各種報表中,，以便各級領導對生產(chǎn)運行情況有詳細的了解。按時上下班交接班,，交接班的過程中做到仔細認真,，不了解的情況向同事詳細了解清楚后接班，交班時將本班發(fā)生過的事情,，包括細節(jié)方面的小問題都要交代清楚,。充分利用下班時間學習各種專業(yè)知識，把工作中發(fā)現(xiàn)的不懂的問題,，不是非常清楚的知識,，在理論與現(xiàn)實之間比較學習，做到融會貫通,，學以致用,。

在做好一期20mw發(fā)電設備運行維護工作的同時，利用空閑時間深入到二期30mw的施工現(xiàn)場,，通過于施工人員的溝通與學習以及設備資料,、設計資料的研究，對二期設備盡快熟悉,。設備調試階段,，每天跟著技術人員調試設備，熟悉設備的操作流程,，向廠家售后服務人員學習設備的內部知識,，詳細詢問設備運行過程需要注意的各項事項。二期30mmw設備投運的過程中,，通過一期20mw的運行經(jīng)驗及長期以來二期30mw施工現(xiàn)場學來的知識,，配合部門負責人，圓滿完成二期30mw的投運工作。

身為公司工會委員會委員,，積極協(xié)助工會主席組織并策劃好工會的各項活動,，五月，在公司工會的統(tǒng)一組織領導下,，成功策劃了慶“五一”紅色歌曲大家唱活動;10月,，舉辦了全體員工“1+3+1”籃球賽活動。這些活動既活躍了職工的業(yè)余文化生活,，培育了團隊精神,，又增強了企業(yè)員工的向心力和凝聚力，提升了職工的責任感和使命感,。在活動中我積極參與并積極組織活動,，在生產(chǎn)任務繁忙的時候也按時做好員工福利，為當月過生日的員工集體過好“生月”,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十一

20xx年是尋求發(fā)展的一年,。在這一年里，物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下,，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質生活"的企業(yè)理念,，遵循"業(yè)主至上，服務第一"的原則精神,，根據(jù)實際情況,，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定的成效,，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

一,、20xx年日常管理工作目標完成情況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞,、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重,、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此,，在裝修管理工作方面,，我們重點加強了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全",、"水電管路走向",、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準備,；

2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規(guī)定的資料與圖紙,，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議,；

3）建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5）從20xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效,。

（二）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜,，硬件設施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時定崗進行裝修單元清場,，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效,；

2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

5）前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

（三）公共設施,、設備的管理

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,，作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關,，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",，為此我們實施了以下管理措施：

1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交,，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,，但在驗收過程中,，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題,，經(jīng)過協(xié)調跟進,，基本上得到了整改；

2）在物業(yè)管理的前期階段,，由于設備處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工作重點,，經(jīng)過努力,，在后期階段,，設備的運行性能得到了極大的改善,；

3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標,；

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,，同時因應惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1）每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求,，在前期階段人員緊,、工作任務重的情況下,，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎,；

2）前期階段由于施工的原因,，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況,；

3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示",，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,；

（五）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)*小區(qū)綠化施工進度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作，設計制作綠化警示牌,、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作,，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

二、存在的不足與展望

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一、管理人員整體素質不高,，服務意識不強,，實際處理事務的能力還有待提高；

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應予以加強,。

第三,，設備、設施管理力度還需加強,，以確保設施設備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿,；

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善,。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十二

20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年,，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年,，更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前,，實收毛保費萬元,，同比增長%,，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元,，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作狀況匯報如下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,，初步構成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,，做到有法可依,，有章可循。

二是加強業(yè)務管理,。在業(yè)務管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學,、合理,、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后應對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，用心有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售,，用心開拓市場

一是層層落實任務指標,。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入狀況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分思考險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度,。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和*部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集,、帶給新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。

三是用心參與競爭,。應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終持續(xù)沉著冷靜,，客觀應對現(xiàn)實狀況,，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我們用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)帶給保險保障,，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員;對所有新保客戶務必當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務,。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當前階段的保源狀況，年初,，我們經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與*、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務,。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導,、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，用心配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、職責險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。個性是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務,。

六是狠抓理賠管理,。今年以來,，我們狠抓理賠質量,，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次,，把住核價關,，做到準確、合理;最后,，把住職責關,，即準確界定保險職責，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務,，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心資料。在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的必須賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，透過我們的思想工作和處事藝術,，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展,。

一是轉變服務觀念,，辦活保險服務,。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“服務“,，實行了公司權限以內賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉變工作作風，提高工作效率,。我們簡化辦事程序,，實行*服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務,，將所有工序集中營業(yè)大廳一齊辦公,，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘,，為保戶帶給了方便快捷的服務,。實行大案、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到*部門協(xié)助處理事故,，為保戶帶給了保險職責以外的服務，給保戶帶給了方便;在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損,，一次性結案;在修理廠修車，提前預算,，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算,，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。

三是樹立保險形象,，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務,、廉政服務的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展建立“禮貌科室“，爭當“禮貌優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上,，實行了禮儀服務,、禮貌用語、禁服務忌語,，掛牌服務、持證展業(yè),、送賠款上門等活動,，并對著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊伍，不斷提高員工素質

一是加強思想教育,。我們一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的xx大和xx屆三中,、四中、五中全會精神的學習,，透過學習,，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結,、用心、向上的干部隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務,，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法,，透過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務水平，務必強化崗位培訓,。我們透過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質,。主要的培訓資料是：有關法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合,，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價。

四是關心員工生活,。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫忙,，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作用心性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和職責感,，公司上下到處充滿著團結、拼搏,、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了必須成績,，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有必須差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大，工作不夠細,，思想工作也不到位,，組織、協(xié)調和溝通不夠;二是應對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有必須的差距,，如：制度建設,、人員配備、工作流程,、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強,、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,，服務的辦法不多,，也沒什么特色。

三,、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權,，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念,、管理的觀念,。

二是轉變思想觀念，用心適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調動員工的用心性和主動性,。

三是強化服務意識、完善服務職能,，改善服務措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新,，強化服務的主角定位,，采取全方位的服務措施，構成一個具有品牌的特色服務,。

四是繼續(xù)加強與公安,、*、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方職責險、醫(yī)療職責險的承保率,。

五是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質,，培訓采取近期與長期相結合,、理論與實際相結合、內部與外部相結合,，力爭在短期內大大提高員工的素質,，從而提高服務水平。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領導下,，以黨的xx大精神為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心,，齊心協(xié)力,，勤奮工作，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十三

20x年,，在領導的關心指導下，在同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實,、兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守單位的各項制度,，認真完成各項業(yè)務指標,，挑戰(zhàn)每一天，全力做好各項業(yè)務工作?，F(xiàn)將全年的工作學習情況做一個簡單的匯報：

這一年,，我能認真執(zhí)行公司的相關規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，在努力做好自身會計兼營銷工作的同時，還能協(xié)助庫管做好其工作,。在盡全力完成集郵業(yè)務的同時也能盡全力完成其他專業(yè)的各項業(yè)務指標,。但經(jīng)過這一年的工作，我也覺得存在以下幾個方面的不足：

1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準,。在這方面，我還有很多不足,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。集郵業(yè)務工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

今后我在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調,、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結,，真正使本職工作有計劃,、有落實。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

總之，在這一年的工作中,，在領導與同事的幫助下,，我個人得到了極大的鍛煉，有了很高的提升,。在此,，我從內心深處表示衷心的感謝，也真誠地希望在今后的工作中,，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請領導、同事給予批評和指正,，在新的一年里,，我將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十四

光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千,，新的一年又開始了,，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問,，我應該如何才能讓20x年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧,，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年自我提升,，自我完善,。

我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心,，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了,，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助,，好是和諧,。

首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定得成果。設計行業(yè)本是痛苦與快樂的煉獄,，每當面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設計任務時充滿了壓力,，又充滿了興奮，從開始搜集各種資料(包括藝術形式,、色彩搭配,、各種風格的設計圖片等)，到接下來尋找設計靈感,，沉思,、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬,，和終于有了滿意的創(chuàng)意時的倍感輕松,。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時,，便是工作中最大的快樂!充滿了快意,。20x年，對我來說,，是自我調整的一年,。

作為一名繪圖設計師我靜下心來想想,，自己來居泰隆已經(jīng)有小半年的時間了，綜合考評了一下自身,，認為自己還是有些浮躁,，有些迷茫。設計來源于生活,，又運用于生活,。當然，工作中首先要有愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心,。

因為熱愛自己的工作,，所以要求精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉有關行業(yè)規(guī)范,，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

嚴與律已預示著平穩(wěn)的成績,，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，要求自己要加班加點,，毫無怨言,，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責,，能夠高質,、高效的完成本職工作,，為部門的工作做出應有的貢獻,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益!計劃明年能把業(yè)績提一個新的臺階,。在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累，任勞任怨,，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點,，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身繪圖水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,。爭取在20x年實現(xiàn)自我突破,，邁上一個新臺階。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十五

xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連,。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司,，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城,，大廈更名為“中城大廈”,。

xx月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子,。xx月xx日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子,。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門,。在喜慶之余,，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶,、來之不易的收獲保持長久,？

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題,？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合,？如何協(xié)調各部門間關系？如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度？如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城,？如何做好大廈的物業(yè)管理,，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一,、物業(yè)管理有限公司概況,；

xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù),。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作,。

（一）我櫥柜門業(yè)精品城概況；

“櫥柜門業(yè)精品城”位于,，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”,。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯,，方便消費者參觀購物,。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警,、自動噴淋、自動監(jiān)控,，24小時保安服務,。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514㎡,，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場,。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1、8萬㎡,。其中商城分為東西兩區(qū),，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,，西區(qū)為精品門業(yè),。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設,，是整體改造的重要組成部分,，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元,，同時可安排直接就業(yè)人員500余人,，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，具有重要的現(xiàn)實意義,。

（二）中城大廈概況；

中城大廈（原“大廈”）是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20xx年,，主樓23層,、群樓5層，占地面積約7,，000㎡,，建筑面積約2萬㎡。現(xiàn)有商住272套,，其中有251家已經(jīng)入住,，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心,、共享大廳,、和三部客梯，并為業(yè)主提供水源熱泵供暖,、制冷及24小時保安服務,。

（三）人員編制、部門設置：

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構,，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理,。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側重點。

1,、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人,、臨時工82人,。

2、部門設置：

因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理,。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門,。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理,。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,，但工程方面的工作多而雜,，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理,。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定,，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理,。研究后經(jīng)集團領導批準,，調整后的部門設置為：辦公室、市場經(jīng)營部,、大廈物業(yè)部,、工程部、消防保衛(wèi)部,，即四部一室的結構,。

二、接管后的工作：

在正式接管后,，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領導下主要抓了四件大事,。

（一）第一件大事（抓人員管理）：穩(wěn)定人心、建章,、建制,，為我公司選拔管理人才；

1,、穩(wěn)定人心,、平穩(wěn)過渡；

我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn),，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工,，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們,。

xx年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會,。在會上,，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策,。尤其是當他們了解到我股份公司接手后,，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意,。

2、建立健全管理制度,；

原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻,，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領導督促了就干點,，領導不說就等,、靠,、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài),。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件,、合約等均已被原榮達撤離人員帶走,。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,。原榮達的各種管理制度雖然全面,，但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,，少則十元多則上百元,。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯,、不做不錯,。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結,，但工作熱情和積極性不高,，工作效率也很低。為了不挨罰,，很多工作都沒人過問,。

如何改變現(xiàn)狀，我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度,、崗位職責,、工作流程，經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊,。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結合我物業(yè)的實際情況而制定,，是一本集規(guī)章制度、崗位職責,、工作流程,、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理,。

為認真學習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學習,，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習,。使每個人都對我物業(yè)的組織結構、基本情況,、管理政策,、規(guī)章制度做到心中有數(shù),。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人,。

（二）第二件大事（抓安全）：企業(yè)繁榮,、安全第一；

在我公司與原榮達交接時,，由于原榮達人員對自己的去留還在未知,，至使人心波動很大。我們接管時,，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài),，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。

尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部,，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇,。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內集體辭職,，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩,。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生,，張述滿總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作,。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制,，當值干部編入夜間值班,，主要夜間的安全保障,，進行全面檢查,。

此外,，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設施不齊全存在著很大的安全隱患,，經(jīng)報集團領導批準，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設施進行了升級改造,，共投入資金二十多萬元,。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,，真正的實現(xiàn)無盲區(qū),、無死角,。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn),、業(yè)戶的人身安全不受損失,。

（三）第三件大事（公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準備工作）配合領秀家居開業(yè),，認真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準備工作,。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè),。根據(jù)股份公司安排,，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū),。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作,，我物業(yè)上下齊動員,，在認真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領導和嘉賓的接待工作,。為此我們還進行了精心的布置,，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙,。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質,，充分展示了股份公司的整體形象。

（四）第四件大事（鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展）：“摸清家底”,、重新規(guī)劃,，調整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展：

1、摸清家底,，重新簽訂租賃合同,；

接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料,、攤位面積,、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查,。調查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符,、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權糾紛等問題,，如：1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全,。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題,。

在摸清這些情況后,，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負責制定了一份租賃合同,，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同,。

2、調整行業(yè)布局,、繁榮商城業(yè)態(tài),；

現(xiàn)在商城內櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,，西區(qū)經(jīng)營門業(yè),，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣,，還影響到三層商場也活不起來,，我們計劃在原有業(yè)主租賃期（一年）滿后,，或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一,、二層全部調整為門業(yè),；三、四層全部調整為櫥柜行業(yè),。我們預測這樣調整有一定難度：一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營,，這需要我們去做工作（現(xiàn)沒有征求意見）。二是需要適當補償搬遷費,；三是一,、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調整到三層一定容納不下,，為此還要采取些措施等等問題,。

3、成立招商組,、全力投入招商工作,；

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米（含4層）?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶,，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層,，東區(qū)為櫥柜,、西區(qū)為門業(yè)（4層原百v已撤場，只剩2戶,，分別在南北扶梯口處,，詳情見“簡介”附后）。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理,、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場,、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺,，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好,。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài),，吸引更多的消費者,，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強,，經(jīng)認真論證與考察,，計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進行招商,。

（1）針對知名大品牌以省市為主,，面向全國招商,。實行“知名品牌”準入制；

（2）確定租賃費（含物業(yè)費）,。我們認為每平方米70元/月較為合適,；

（3）確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費,、延長裝修期起租時間推后3個月,。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批,。實行“先進場,，放水養(yǎng)魚，再收費”的原則,；

（4）委派專人專職負責對外宣傳及招商工作,；

（5）商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進行招商,。主要有消毒柜,、熱水器、水槽,、高檔酒具等,。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商,，我們預計引進5-7家裝修公司入駐,。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。

三,、工作中存在的不足,；

在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難,，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質,，向管理要效益,。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員,。在工作經(jīng)驗難免不足,，但我們認真的工作態(tài)度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致,，在工作中汲取經(jīng)驗,，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊,。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領頭羊而貢獻全部力量！

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十六

20x年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調配合下,，緊緊圍繞公司奮斗目標,，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，大干快上,，各方面的工作取得顯著成績的一年,。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠,、團結,、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，大力倡導“精,、細、實,、高,、新”的管理理念，同心同德,、真抓實干,，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標均達到了歷史水平,。公司全年生產(chǎn)尿素噸,，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長x%;完成銷售收入萬元,，比上年同期增x%;利稅突破萬元,，比上年同期增長x%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長x%,。員工年均收入為元,，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的x件提案,，全部予以落實,。完成上述指標,，我們主要做了以下工作。

1,、狠抓安全不放松,，重視環(huán)保求發(fā)展。

安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基礎在全年的工作中,，我們以“安全責任重于泰山”的講話為指導，做到人員落實,，制度落實,，機構落實，責任落實,，經(jīng)費落實,。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn),、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全,、消防知識培訓，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應急救援預案》演習,，提高員工們的安全意識;堅持每周五,、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患,，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作,，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷,、重傷和死亡事故,。

20x年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破,，按照iso14001環(huán)境管理體系要求,，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%,，同時,，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下,，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作,，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。

2,、整合“兩大體系”,，提升企業(yè)形象。

“質量是生命線,，環(huán)境是健康源”,，這句話深植于每個員工心中。20x年，公司堅持“依靠科技進步,，走綠色經(jīng)營之路,，建設質量、環(huán)保型化工企業(yè),，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想,。公司在通過iso9001—x質量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系認證后，從年初就著手兩個體系的整合工作,。編制了《質量環(huán)境管理手冊》,，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后,，于10月份進行了內部審核,，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協(xié)對公司質量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后,，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認證證書,，從而進一步提升了公司形象。

3,、堅持技改不停步,，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。

為了降低能源消耗,，擴大生產(chǎn)規(guī)模,，促進生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步,，向技改要效益,。20x年公司共投資600余萬元，運用新技術,、新設備,、新材料、新工藝分別對一,、四車間冰機冷卻系統(tǒng),、尿素合成塔、循環(huán)機等8個項目進行技術改造,，既降低了能耗,，又達到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行,。通過技改后,，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元,，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸,。通過技改,，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯,，20x年全年5次打破日產(chǎn)記錄,，3次打破月產(chǎn)記錄。

4,、強化內部管理,，夯實發(fā)展基礎

(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質量上臺階,。

20x年,，公司面對生產(chǎn)原、燃,、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰(zhàn),，著力于節(jié)能減耗降成本,，尋求新的經(jīng)濟增長點,。并從節(jié)約一滴油、一方氣,、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理,，精心操作,，減少跑、冒,、滴,、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時,，嚴格按照體系要求,，緊緊圍繞“質量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質量以及包裝重量進行抽查,，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力,，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98.3%，優(yōu)等品率達到63.5%,，合格品率為100%,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十七

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一,、加強學習，提高素質.

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的職責意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務知識,。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二,、踏實肯干,，完成工作.

在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。

半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

建筑公司年終個人總結 公司年終個人總結篇十八

20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下,，圍繞著本職崗位工作職責,，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作,，較好的完成各項任務,，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

（一）思想進步,，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間,，不斷加強自我的思想理論學習,，關注時政，認真學習了黨的xx大精神,，“中國夢”等,，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自己更好的與時俱進,，適應社會和崗位發(fā)展需求,；

（二）嚴于律己，真誠待人

本年度,，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度,，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致,。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職,，團結同事,，尊重領導，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴格要求自我,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學習,，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升,。

（三）立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務部,，主要工作內容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內務管理等,，工作內容較細較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心,，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來,，認真處理每項工作中的細節(jié),，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作,。

1,、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進行巡檢，記錄各類問題*次,。

2,、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查,，按時安質做好水電周,、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤,。

3,、做好檔案管理工作,。針對負責的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓,，不斷提高自我的業(yè)務理論水平,；另一方面，結合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面,，堅持財務管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實,；在內務方面,，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境。

二,、存在問題

（一）學習力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象,，在學習上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠,，了解還不深,，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此,，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高,。

（二）專業(yè)技術能力仍需提高

在實踐業(yè)務操作過程中,，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現(xiàn)實狀況,，與公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進的地方。

三,、下步工作安排

（一）抓學習,，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習,，重點學習黨的各項理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展,。

（二）重統(tǒng)籌,，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性,，積極提高工作的效率,；同時，努力增強對于工作的獨立思考性,，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的能力。

（三）積極完成好各項工作任務,。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。