總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇一

作為一名收銀員,，我們的工作十分嚴(yán)格，不僅要面對(duì)一些急躁的顧客,，更要處理各種各樣的收銀工作,，如果不仔細(xì)的去處理，很容易就會(huì)在工作中犯下錯(cuò)誤!對(duì)此,，我在工作中一直都嚴(yán)陣以待,，讓自己能咱工作中保持良好的態(tài)度和責(zé)任感，在工作方面只出現(xiàn)過(guò)較少的錯(cuò)誤,。如今,，回顧自己的工作，我對(duì)近期來(lái)自己的情況又有了新的了解,，在此,，我將自身的工作情況總結(jié)如下：

一、工作的思想態(tài)度

作為收銀臺(tái)的員工,，我一直都保持對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任感,。我十分清楚，雖然收銀的工作并不復(fù)雜,。但這其實(shí)也同樣是財(cái)務(wù)工作的一線!如果連我們這里都出現(xiàn)了問(wèn)題,，那么還怎么去將超市的財(cái)務(wù)算好，還怎么讓超市發(fā)展和盈利呢?

為此，我在工作中時(shí)刻都警醒著自己,，并在生活中有良好的規(guī)劃,，保持自身對(duì)工作的積極態(tài)度，您能樂(lè)觀的看待工作,，絕不讓自己在工作中犯下馬虎,，這也是我的責(zé)任!

二、收銀的工作情況

在工作中,，我堅(jiān)持嚴(yán)格對(duì)待自己的崗位任務(wù),，認(rèn)真結(jié)算好每一筆賬單，并堅(jiān)持每天清潔工作崗位,，給顧客留下一個(gè)干凈的好印象,。

除了保持嚴(yán)格的態(tài)度，并認(rèn)真做好收銀任務(wù),，我也堅(jiān)持遵守領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，在工作中盡量保持禮儀和微笑。有時(shí)候前臺(tái)太過(guò)忙碌,，讓人顧不暇接,，但我也始終堅(jiān)持微笑，因此盡管忙碌,，但排隊(duì)的顧客們也都能理解,，并會(huì)給我善意的微笑。

三,、工作中的沖突

在近期的工作的中,，因?yàn)橐恍┚壒剩覀冊(cè)诠ぷ魃弦灿錾狭艘恍┞闊┖蛦?wèn)題,。如在_月_日的活動(dòng)中,，一名顧客沒(méi)有看清活動(dòng)的規(guī)則，導(dǎo)致產(chǎn)生了糾紛問(wèn)題,，盡管我們一直努力和客戶解釋,，但因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)有些混亂，影響到了其他顧客的購(gòu)物體驗(yàn),。

但好在后來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的出面處理,，順利的解決了顧客的不滿。對(duì)此我也感到十分欽佩,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到,，作為收銀，我們有時(shí)候也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,，為此,，鍛煉自己的口才來(lái)為顧客解釋問(wèn)題,，避免出現(xiàn)糾紛也是十分重要的,。

通過(guò)這次的總結(jié),，我又有了新的收獲，相信在今后的工作中,，我也能有更加出色的表現(xiàn),，在工作中讓跟多的人滿意!

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到物業(yè)快三年了,，在這近三年的時(shí)間里我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng),，在思想覺(jué)悟、工作技能,、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高,。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作，是物業(yè)的一個(gè)重要崗位,，我們物業(yè)需要處理好餐廳預(yù)定,、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙,，但是很充實(shí),。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下：

1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容,，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí),，及時(shí)解決,、準(zhǔn)確無(wú)誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教,，要通過(guò)自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好。

2,、愛(ài)崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想,，物業(yè)在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì),，與物業(yè)一同進(jìn)步,。

3、 嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度,。在平時(shí)的工作中，我能夠按照物業(yè)的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不早退,、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度,，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù),。

4、團(tuán)結(jié)同志,、服從管理,、樂(lè)于助人。作為一名員工,，積極主動(dòng)配合好物業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志,，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí),，自己一定盡自己所能幫。

5,、注意言行,、樹(shù)立文明、健康,、良好的員工形象,。作為一名直接面對(duì)客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度,，熱情待客,，要了解客人的需求，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境,，保持物業(yè)的形象,，為客人提供最滿意的服務(wù)。

雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足,，在接下來(lái)的一年里,，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí),，不斷提高自己,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的文化素質(zhì),。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平,，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí),，做到用心工作，少出錯(cuò),、零失誤,。

2、 貫徹執(zhí)行物業(yè)的七常推進(jìn),，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵，爭(zhēng)取先進(jìn),，提升自身的同時(shí),，多為物業(yè)做貢獻(xiàn)。

3,、 嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請(qǐng)示匯報(bào),，多 詢問(wèn)學(xué)習(xí),，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓,。

在單位的這幾年,，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng)，在接下來(lái)的一年里,，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足，不斷進(jìn)步,，為物業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微博的力量,。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇三

收銀員工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在那里,，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái),。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，應(yīng)對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放下過(guò),，個(gè)性是在我們豐都店,，門(mén)口個(gè)性冷，此刻是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次個(gè)性上2號(hào)臺(tái)的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放下過(guò)堅(jiān)持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，都務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的情緒必須會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖,，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的這天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái),，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇四

為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，但回顧這一個(gè)月所經(jīng)歷的人與事,，我相信這不會(huì)只是我人生旅途中的一個(gè)點(diǎn)綴，它是一個(gè)新的開(kāi)始,，一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始,。

沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán),只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué),。我與社會(huì)的接觸并不多,，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我特別的珍惜。我這次的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是收銀,，收銀實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分,，它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須掌握的一項(xiàng)職業(yè)技能,，涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理,、連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理等課程的知識(shí)運(yùn)用,。雖然說(shuō)這個(gè)實(shí)習(xí)內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)聯(lián)但是我覺(jué)得還是很有用的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)即將步入大三的學(xué)生對(duì)社會(huì)一點(diǎn)接觸都沒(méi)有是不行的,，需要磨礪自己才能經(jīng)得住以后的考驗(yàn),，所以必須去體驗(yàn)社會(huì)。

在期末的時(shí)候輔導(dǎo)員通知說(shuō),，那個(gè)整個(gè)重慶市的帶薪實(shí)習(xí)活動(dòng)開(kāi)始報(bào)名了,，我就很迅速的報(bào)了名。這次報(bào)名要想?yún)⒓訉?shí)習(xí)的同學(xué)比較多,，所以我覺(jué)得我能夠參加這次實(shí)習(xí)還是很幸運(yùn)的,，也要謝謝老師能給我這次機(jī)會(huì)。大家都知道蘇寧公司這幾年發(fā)展還是挺快的,，而且規(guī)模也還比較大,，大家都覺(jué)得蘇寧不錯(cuò)，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況,，和她受到廣大消費(fèi)者喜歡的原因,。所以在帶薪實(shí)習(xí)報(bào)名的時(shí)候我就報(bào)了蘇寧公司，而且到后面也順利的進(jìn)入了這個(gè)公司實(shí)習(xí),。7月5號(hào)去了蘇寧的總部開(kāi)會(huì)分配到了相應(yīng)的工作地方,，然后7月6號(hào)的時(shí)候就來(lái)到相應(yīng)的部門(mén)正式開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。

我就懷著學(xué)習(xí)知識(shí),，積累經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)來(lái)到實(shí)習(xí)單位,。當(dāng)然要想學(xué)到東西，辛苦是必不可少的,，每天都是七點(diǎn)就起床,，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點(diǎn)鐘回學(xué)校,，每天回到學(xué)校的感覺(jué)就是累,。雖然很累，但是我還是決定在最短的時(shí)間內(nèi)把我的實(shí)習(xí)工作做完(就是中間不休息,，連著做一起把二十幾天的'工作完成)第一天剛?cè)サ臅r(shí)候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機(jī)),，開(kāi)始還覺(jué)得挺不錯(cuò)的可以讓自己多了解些手機(jī)方面的知識(shí)，但是一天下來(lái)覺(jué)得自己什么都沒(méi)學(xué)到,，最大的感受就是累,，站了一天到后面已經(jīng)是腰酸背疼、差點(diǎn)就受不了了,，當(dāng)時(shí)就在想要是我這二十幾天都做這個(gè)肯定會(huì)被累死的,。不過(guò)還好在晚上的時(shí)候就給我換了個(gè)崗位，讓我去收銀去了，想到當(dāng)收銀員可以坐著,，快讓我松了口氣,，第二天就可以去收銀處報(bào)到了。

因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián),，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識(shí)別真假幣,，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔,。專業(yè)人員教給了我們好幾種識(shí)別方法，有的是我平常聽(tīng)過(guò)的,，也有的是平常我很少注意的,。看到以前我們沒(méi)注意到的,，我就特興奮,，感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思,。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法,，拿著一打錢(qián)裝模作樣的學(xué)著。因?yàn)槲沂中?，一打錢(qián)我都不好拿,?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來(lái)能用很快的速度就能點(diǎn)完,，就特別有成就感,。接下來(lái)就是像正式員工那樣收錢(qián)了，在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了收銀工作必須配合整個(gè)蘇寧的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到利潤(rùn)最大化。所以,，收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。在實(shí)習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨,。有的是抱怨商品的價(jià)格變高了,，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因?yàn)轭櫩退x的商品沒(méi)有條形碼,，不能購(gòu)買,。這時(shí)顧客的多種態(tài)度都顯示出來(lái)了。素質(zhì)高的人則說(shuō)我重新去拿件,，或者是我不要了,，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒(méi)做好,，抱怨著,，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西,，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié),，說(shuō)自己記得這價(jià)格沒(méi)說(shuō)錯(cuò)價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了,。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩,，不是他們想得那么簡(jiǎn)單啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多,。仍然會(huì)向他們微笑著,，略微做下解釋，讓他們耐心等待著,。

當(dāng)然在其中也有打錯(cuò)發(fā)票的時(shí)候,，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕,、慢慢來(lái),，出錯(cuò)很正常的。在沒(méi)事的時(shí)候她們就給我說(shuō)哪些東西要怎么操作,，邊學(xué)習(xí)邊操作,，這樣很快我就學(xué)會(huì)了基本的收錢(qián)工作了。

這個(gè)工作真正的讓我很貼切的接觸這個(gè)社會(huì),，因?yàn)檫@個(gè)工作能接觸到各種各樣的人,，他們是不同的層次的、不同脾氣的,，需要隨機(jī)應(yīng)變,。看似簡(jiǎn)單的工作要求卻很多，也并不是像想象中的那么容易,，需要有耐心和忍耐力,。而且每天都會(huì)做同樣的動(dòng)作，收錢(qián),、數(shù)錢(qián)然后打票,、重復(fù)著同樣的話，其實(shí)這樣每天在沒(méi)有顧客的時(shí)候會(huì)閑得發(fā)慌,，忙得時(shí)候又會(huì)來(lái)吃飯的時(shí)間都會(huì)沒(méi)有,。既要細(xì)心，又要有耐心,、態(tài)度又要很好,。雖然有時(shí)候會(huì)遭到顧客的罵，但你必須忍,，因?yàn)轭櫩途褪巧系?，不能與他們發(fā)生沖突。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中曾經(jīng)有過(guò)想放棄的想法,，但是到后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái),。就覺(jué)得只要自己肯堅(jiān)持沒(méi)有什么是不可能的，在大的困難只要堅(jiān)持都能克服,。而且讓我知道不管做什么工作,，只要你認(rèn)真、負(fù)責(zé),、仔細(xì),，都會(huì)的到別人的肯定和認(rèn)可的。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)很有用的,。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是卻學(xué)到了不少的知識(shí)。確實(shí)培養(yǎng)了自己的實(shí)踐能力,，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間,，事情雖然做的不多,，但是我從自己做過(guò)的事以及平日里與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的交流中，不僅認(rèn)識(shí)到了自身的某些不足之處,，還收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)代大學(xué)生總是抱怨在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)已與社會(huì)脫節(jié)，其實(shí)不然,，這只是理論與實(shí)踐之間必然存在的差距而已,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加深刻地體會(huì)到了，學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要,，但是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)以及如何與人相處更加重要,。要想成功地走出校園，融入社會(huì),，就必須學(xué)會(huì)如何將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái),，并讓其相互作用，相互促進(jìn),。其實(shí)很多理論和經(jīng)驗(yàn)老師在課堂上已經(jīng)傳授給我們,，但是因?yàn)闆](méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，所以我們并未引起重視,，這次實(shí)習(xí)給了我這個(gè)將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì),，讓我更加貼近社會(huì)，了解社會(huì),，為我今后融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)覺(jué)得對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生真的需要為自己找機(jī)會(huì)融入這個(gè)社、了解之歌社會(huì),，要去社會(huì)磨礪自己,，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道,。所以這些帶薪實(shí)習(xí)工作的大力發(fā)展是非常必要的,，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇五

___年上半,，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),，但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排,，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。

在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕,，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,，而且安裝上空調(diào)，使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感,。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí),，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了,，我們需要更加努力工作,，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，第一個(gè)看到的就是商場(chǎng)的收銀員,。收銀員不僅僅代表著自己,，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,。為了商場(chǎng)更好的發(fā)展,，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量,。

作一名總收,，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員，尊重組員,，真正的為組員著想,，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

下半年逐漸迎來(lái)了商場(chǎng)的銷售旺季，對(duì)我們的收銀組來(lái)說(shuō)又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),，所以在7-8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：

1. 繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范,、行為規(guī)范。

2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí),。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入,，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,，業(yè)務(wù)知識(shí),。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。

3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,，收銀臺(tái)衛(wèi)生,，督促收銀員必須做到唱收、唱付,、微笑服務(wù),，不允許帶個(gè)人情緒上崗。

2.做好銷售高峰期的收銀工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò),。檢查備品充足，不影響收銀員使用,。

3.保證零錢(qián)充足，不影響收銀工作,，每日無(wú)差錯(cuò)的把銷售款存入銀行,。

4.工作安全,。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作，很枯燥,，這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒,。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔,、長(zhǎng)款,、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全,，認(rèn)真檢查公章,、名章、業(yè)戶編碼,、大小寫(xiě)是否一致,，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5.不定期檢查收銀員備用金,，保證備用金安全。

6.作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn),，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。

7.努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

作為一個(gè)總收,，能夠在收銀組解決的問(wèn)題,，我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

以上是我對(duì)這半年以來(lái)工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù),，為了正大購(gòu)物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn),。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇六

__年,，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好>市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量,、開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī),。

作為剛踏入社會(huì)的我,，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的

心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

一,、__公司經(jīng)營(yíng)概況

今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí),、全方位成本意思,、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī),。以下是我這一年工作的總結(jié)

二,、__工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。1,、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2,、以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作4,、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5,、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作6、以降耗為核心,，抓好維保工作7,、以精干為原則，抓好人事工作8,、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好>培訓(xùn)工作。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議,，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢(qián),、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

三,、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇七

本年度我校的德育工作以*理論和*同志的"三個(gè)代表"重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞學(xué)校的中心工作,，以人為本，不斷開(kāi)拓德育新思路,，發(fā)揮德育途徑整體效益,，提高學(xué)校德育整體效果，培養(yǎng)新世紀(jì)人才,。在全體師生的共同努力下，我校德育工作取得了比較滿意的成績(jī),。

一,、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別重視班主任的德育教育功能

學(xué)校建立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并充分發(fā)揮指導(dǎo)作用,。教導(dǎo)處,、團(tuán)委,、年級(jí)組長(zhǎng),、班主任,、政治教師是實(shí)施德育工作的主力軍,。全體教師是德育工作的參與者和實(shí)施者,。其中年級(jí)組長(zhǎng),、班主任在學(xué)校德育中占有很重要的位置,，學(xué)校積極發(fā)揮年級(jí)組長(zhǎng)、班主任德育工作的骨干作用,。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》《預(yù)防未成年人犯罪法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī),，以學(xué)習(xí)促進(jìn)人本理念的形成，以學(xué)習(xí)促德育水平的提高,。堅(jiān)持“三全”(全員育人,、全程育人,、全面育人)育人，提出“假如我是學(xué)生,，假如學(xué)生是我的孩子”的育人理念,，并將這一理念在教師中廣泛宣傳，集中討論,。同時(shí)引導(dǎo)老師寫(xiě)教育隨筆,、德育論文。堅(jiān)持每學(xué)期召開(kāi)一次班主任工作會(huì),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),，聽(tīng)取班主任在班務(wù)管理中的意見(jiàn)和困惑，對(duì)以后的班務(wù)管理工作提出指導(dǎo)性的方法和意見(jiàn),，制定了《班主任工作評(píng)價(jià)方案》,，從班主任自身素質(zhì)、工作態(tài)度,、工作能力,、工作效果等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，實(shí)行周評(píng)價(jià),、周公示,、期匯總，期兌現(xiàn),，有效調(diào)動(dòng)了班主任工作的積極性,。每期進(jìn)行一次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過(guò)交流反思,，提升了班主任的理論水平,，增強(qiáng)了班務(wù)管理的針對(duì)性，強(qiáng)化了班務(wù)管理效果,。

二,、堅(jiān)持落實(shí)十項(xiàng)德育制度

①.堅(jiān)持學(xué)生思想品德周評(píng)通報(bào)制度。依據(jù)學(xué)校制定的《學(xué)生思品考核辦法》對(duì)學(xué)生思想品德以班為單位,，采用自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合,，定性與定量相結(jié)合,，實(shí)行一周一小評(píng)一公布,，一期一總評(píng)一通報(bào)，堅(jiān)持正面激勵(lì)的原則,，注意學(xué)生行為的矯正,。

②.堅(jiān)持定期進(jìn)行校園廣播制度。利用校園廣播臺(tái),、電視臺(tái)定期進(jìn)行廣播,。表彰好人好事,，議論不良現(xiàn)象，開(kāi)展道德觀察,。

③.堅(jiān)持上好團(tuán)課制度,。將團(tuán)課作為向青年學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要形式。定教師,、定內(nèi)容,、定時(shí)間，使團(tuán)員青年的思想政治素質(zhì)不斷提高,。

④.堅(jiān)持規(guī)范升掛國(guó)旗制度,。堅(jiān)持開(kāi)展國(guó)旗下講話，使學(xué)生受到愛(ài)國(guó)主義教育,，培養(yǎng)了愛(ài)國(guó)主義情感,。

⑤.堅(jiān)持定期召開(kāi)校管委員會(huì)和家長(zhǎng)會(huì)制度。每期召開(kāi)一次校管委員會(huì)和家長(zhǎng)會(huì),。家長(zhǎng)會(huì)分年級(jí)采用多種形式進(jìn)行,，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)學(xué)校教育工作的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)班主任工作的意見(jiàn)和建設(shè),，不斷改進(jìn)和完善學(xué)校教育以及班級(jí)管理工作,。

⑥.堅(jiān)持家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)制度。每期至少開(kāi)班兩次,，將各班上報(bào)的家庭教育問(wèn)題突出的家長(zhǎng)請(qǐng)回學(xué)校,，組織學(xué)習(xí)相關(guān)材料，并根據(jù)農(nóng)村實(shí)際指導(dǎo)家長(zhǎng)如何做好家校配合,，如何培養(yǎng)教育子女健康成長(zhǎng),。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校的培訓(xùn)，搭起了家校溝通的橋梁,，增強(qiáng)了家長(zhǎng)教育關(guān)心子女的積極性和主動(dòng)性,。

⑦.堅(jiān)持做好做實(shí)“文明少年”、“三好學(xué)生”,、“優(yōu)秀學(xué)生干部”的評(píng)選制度,。

⑧.堅(jiān)持落實(shí)“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”制度。制定了“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”方案,。引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng),，重視學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程，教師為學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展提供條件,，記錄學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程,，展示學(xué)生的發(fā)展成果，讓學(xué)生感受自己的成長(zhǎng)與成功,，從而發(fā)揮自己的潛能,，積極向上,。

⑨.堅(jiān)持對(duì)“學(xué)生素質(zhì)發(fā)展綜合考核”制度。從“道德品質(zhì)”,、“公民素質(zhì)”,、“學(xué)習(xí)能力”、“合作與交流”,、“運(yùn)動(dòng)與健康”,、“審美與表現(xiàn)”等六個(gè)維度二十二個(gè)方面全面評(píng)價(jià)學(xué)生素質(zhì)，用全面的發(fā)展的教育觀評(píng)價(jià)學(xué)生,，不以分?jǐn)?shù)論優(yōu)劣,、評(píng)好壞，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,。

4,、認(rèn)真開(kāi)展系列德育教育活動(dòng)。

①.深入開(kāi)展養(yǎng)成教育,，堅(jiān)持“初一抓適應(yīng),，初二抓養(yǎng)成，初三抓提高”的原則,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好的衛(wèi)生習(xí)慣,、守紀(jì)習(xí)慣、文明習(xí)慣,、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),、養(yǎng)成教育著眼大局、著手小處,，堅(jiān)持校園無(wú)小事,，事事育人。校園無(wú)閑處,，處處育人的思想,。進(jìn)行學(xué)生課堂紀(jì)律評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生宿舍實(shí)行規(guī)范化管理,。

②.堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展“四個(gè)五”教育活動(dòng)(“五無(wú)”--地面無(wú)痰跡,，室內(nèi)無(wú)紙屑，桌凳無(wú)刻劃,，墻壁無(wú)污跡,，出言無(wú)臟語(yǔ);“五節(jié)約”--節(jié)約一度電、一滴水,、一粒米,、一張紙,、一分錢(qián);“五帶”--把禮儀帶進(jìn)學(xué)校,、把微笑帶進(jìn)學(xué)校,、把孝敬帶回家中、把謙讓帶入社會(huì),、把仁愛(ài)帶給別人;“五提倡”--說(shuō)話輕聲,、走路慢行、待人禮貌,、講究衛(wèi)生,、文明有序。)活動(dòng)有安排,、有布置,、有檢查，把四個(gè)五教育活動(dòng)與學(xué)生的思品考核結(jié)合起來(lái),，與學(xué)生素質(zhì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái),。

③.深入開(kāi)展學(xué)生不良行為的揭、擺,、查活動(dòng),。以班級(jí)為單位，對(duì)在學(xué)習(xí)生活中的不良行為進(jìn)行自我反省,、相互揭發(fā),，擺出其危害性，并對(duì)照自己進(jìn)行反思,，寫(xiě)反思材料,，制定整改措施。各班根據(jù)揭擺的情況寫(xiě)出整改方案,，學(xué)校再根據(jù)各班情況召開(kāi)總結(jié)大會(huì),，提出整改意見(jiàn)。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展,，培養(yǎng)了學(xué)生的自律意識(shí),，弘揚(yáng)了學(xué)校正氣，端正了校風(fēng),。

④.堅(jiān)持開(kāi)展了問(wèn)題學(xué)生的集中教育活動(dòng),。學(xué)校將各班上報(bào)的問(wèn)題學(xué)生集中起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)章,、體驗(yàn)親情,、觀看教育影片、暢談個(gè)人理想等形式,，讓他(她)們?cè)趯W(xué)習(xí)中提高,，在體驗(yàn)觀看中反思，在交流中升華。通過(guò)問(wèn)題學(xué)生的集中教育,，幫助班級(jí)解決了班務(wù)管理中的突出問(wèn)題,，穩(wěn)定了學(xué)校的教學(xué)秩序。

⑤.堅(jiān)持組織學(xué)生開(kāi)展有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。根據(jù)上級(jí)要求,，根據(jù)學(xué)生實(shí)際，開(kāi)展暑期讀書(shū)活動(dòng),，社會(huì)主義新農(nóng)村的調(diào)查等活動(dòng),，讓學(xué)生在讀書(shū)中積累知識(shí)，在參與社會(huì)調(diào)查中感受黨的惠民政策下的農(nóng)村的巨大變化,，增強(qiáng)學(xué)生發(fā)奮讀書(shū),，扎根農(nóng)村，建設(shè)家園的堅(jiān)定信念,。

⑥.堅(jiān)持開(kāi)展了“教育訪百戶”活動(dòng),。每期組織全體教師深入學(xué)生家中開(kāi)展家訪。使教師了解每位學(xué)生的家庭狀況和在家中的受教育情況,，增強(qiáng)學(xué)校教育的針對(duì)性,，變封閉式管理為開(kāi)放式教育。

⑦.堅(jiān)持開(kāi)展了“幫-轉(zhuǎn)-聯(lián)”教育活動(dòng),。落實(shí)了全員育人的思想,。活動(dòng)內(nèi)容是每位教師每期幫助一個(gè)貧困生,。轉(zhuǎn)化一個(gè)后進(jìn)生,，聯(lián)系一個(gè)班級(jí)?；顒?dòng)的主題是“奉獻(xiàn)關(guān)愛(ài),，和諧育人”。

⑧,、開(kāi)展學(xué)生心理健康咨詢活動(dòng),。設(shè)立心理健康咨詢信箱，將收集到的學(xué)生心理問(wèn)題通過(guò)校園廣播,，個(gè)別輔導(dǎo)以及舉辦心理健康專題講座等形式進(jìn)行解決,，緩解了學(xué)生的心理壓力，使學(xué)生健康成長(zhǎng),。

⑨,、堅(jiān)持開(kāi)展警校共建活動(dòng)。學(xué)校騁請(qǐng)法制副校長(zhǎng),，并定時(shí)請(qǐng)到學(xué)校對(duì)全體師生進(jìn)行法制教育,。通過(guò)法制教育報(bào)告會(huì),，增強(qiáng)了師生的法制觀念，有力推進(jìn)了依法治校的進(jìn)程,。

三,、安全衛(wèi)生工作常抓不懈

一是開(kāi)學(xué)初和學(xué)生家長(zhǎng)簽定了《安全協(xié)議書(shū)》《交通安全責(zé)任書(shū)》,。二是召開(kāi)專題會(huì),，向?qū)W生宣講衛(wèi)生安全常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生平時(shí)的安全檢查,。三是積極配合衛(wèi)生防疫部門(mén)做好學(xué)生各類衛(wèi)生防疫工作,。四是規(guī)范了安全事故的處理程序。使學(xué)校安全衛(wèi)生工作常做常有,，常有常新,，不斷推進(jìn)。

五,、今后努力的方向

1、對(duì)學(xué)生的各種安全教育長(zhǎng)抓不懈，特別是自我安全防范和自救意識(shí)的教育,。

2,、樹(shù)立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,。以嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律,。

3、加大心理健康教育的力度,，對(duì)心理有問(wèn)題的學(xué)生要耐心輔導(dǎo),，防止心理障礙造成損害。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)德育課題研究工作,，進(jìn)一步提升教育管理水平，把研究成果及時(shí)應(yīng)用到學(xué)校教育工作中,。

5,、采取有效措施，防止學(xué)生因迷戀上網(wǎng),、電子游戲,、早戀等耽誤學(xué)業(yè)，加大正面教育引導(dǎo)的力度,。

總之,，我校的德育工作從培養(yǎng)學(xué)生各種良好習(xí)慣入手，以開(kāi)展各種德育活動(dòng)為載體,，以各項(xiàng)德育制度做保障,，奮力踐行學(xué)校提出的“育全面發(fā)展的學(xué)生，辦人民滿意的教育”辦學(xué)宗旨,，在開(kāi)展系列德育活動(dòng)的過(guò)程中,，做到了活動(dòng)前有安排，活動(dòng)中有檢查,，活動(dòng)動(dòng)后有總結(jié),，使活動(dòng)精細(xì)周密，效果明顯,。一年來(lái),，學(xué)校風(fēng)正氣順，教師愛(ài)崗敬業(yè),，學(xué)生健康成長(zhǎng),，學(xué)校各項(xiàng)工作得到了良性發(fā)展。今后我們將更加努力,，以開(kāi)拓的精神,，創(chuàng)

新的思路，不懈的探索,，研究解決德育工作中的突出問(wèn)題和不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題,，讓我校的德育工作再上新臺(tái)階。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇八

時(shí)光飛逝,，20xx年即將離別我們而去,，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余,，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī),。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位,，面對(duì)新的工作,，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教,，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見(jiàn)識(shí),。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪,。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)，還是后期的清,、盤(pán),、結(jié)算，都能做到“精細(xì),、精準(zhǔn),、精確”，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線,。

在20xx年的工作中,，我也曾有過(guò)失誤，是部門(mén)的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情,，感覺(jué)所有的苦、累都很值,，同時(shí),，我又感到很大的壓力，我想,，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,，這才是真正完整的人生,。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會(huì)伴隨我這一生,，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助,，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

過(guò)去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收,。

最后，我不敢說(shuō)我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過(guò)成功和喜悅，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會(huì)繼續(xù)付出著,、收獲著、進(jìn)步著,，我將更加努力,，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇九

時(shí)光飛逝,，20xx年即將離別我們而去,，在感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美好時(shí)光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī),。在年底的時(shí)候，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位,，面對(duì)新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教,，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見(jiàn)識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)槲覀兟糜钨?gòu)物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪,。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù),，還是后期的清,、盤(pán)、結(jié)算,，都能做到“精細(xì),、精準(zhǔn)、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線,。

在20xx年的工作中，我也曾有過(guò)失誤,，是部門(mén)的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情，感覺(jué)所有的苦、累都很值,，同時(shí),，我又感到很大的壓力，我想,，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō),，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn),。因?yàn)槲乙庾R(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái),，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正完整的人生,。對(duì)我個(gè)人而言,，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會(huì)伴隨我這一生,，從一個(gè)不懂世事的單純女孩,，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無(wú)私幫助,，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

過(guò)去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。

最后，我不敢說(shuō)我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說(shuō)在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過(guò)成功和喜悅，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會(huì)繼續(xù)付出著,、收獲著、進(jìn)步著,，我將更加努力,，爭(zhēng)取在未來(lái)的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十

光陰似劍,，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)20xx的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

一,、20xx工作總結(jié)

我于20xx年x月到商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客,，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把越辦越好!

二,、20xx工作計(jì)劃

1,、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù),、發(fā)票;及時(shí),、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn),、不錯(cuò)收,、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3,、每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,，短款當(dāng)事人自賠,。

4、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣,，也不得自兌外幣。

5,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表,，字跡清晰,，不得涂改，連同收款菜單,、卡單,、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,，現(xiàn)金,、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收,?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效,。

6,、 備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢(qián)，必須天天核對(duì),，專人保管如有遺失自賠,，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。

7,、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書(shū)面簽名,，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),，不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。

8,、使用信用卡結(jié)帳時(shí),，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9,、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單,、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票,、款,、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早，才能下班,。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十一

過(guò)去的一年,，是不平凡的一年。從去年開(kāi)始籌劃到今年8月5日的試營(yíng)業(yè),，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng),、負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念,、及企業(yè)文化,，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)酒店全體職工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

一、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(jī)

(一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收

____年(8-12月)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元,，其它業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，總收入達(dá)萬(wàn)元(其中：餐飲部為萬(wàn)元,，房務(wù)部為萬(wàn)元,，全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元,。營(yíng)業(yè)成本萬(wàn)元,，毛利額萬(wàn)元,，綜合毛利息為,，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金為萬(wàn)元,，管理費(fèi)用為萬(wàn)元,，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出萬(wàn)元,利潤(rùn)總額虧損萬(wàn)元,。

(二)管理制度創(chuàng)利

俗話說(shuō)“人管人氣死人,，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開(kāi)展的基石,。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái),，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來(lái),，并制約一些工作的順利開(kāi)展,。

各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題，逐步建立了與本部門(mén)工作相適宜的規(guī)章制度,，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤,。

目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,，政令暢通，有章可循,，有據(jù)可依,，“制度管人”真正落到了實(shí)處。

(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外人身安全和健康事故,。在酒店負(fù)責(zé)人的關(guān)心指導(dǎo)下,，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

(一)以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立優(yōu)良社會(huì)關(guān)系

酒店自___年8月15日試營(yíng)業(yè)以來(lái),，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期,，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門(mén)對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,，通過(guò)負(fù)責(zé)人辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通,，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì),、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局,、派出所等部門(mén)的近10萬(wàn)元的罰款,，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門(mén)建立了優(yōu)良的社會(huì)關(guān)系,。

(二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo),，抓好每一項(xiàng)工作

1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性,。

2,、會(huì)計(jì)管理方面

加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理措施及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納,、日常采購(gòu)價(jià)格,、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán),，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán),，做到萬(wàn)無(wú)一失。

3,、對(duì)內(nèi),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支，編制費(fèi)用預(yù)算,，合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入,、成本、毛利息各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題,，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

(三)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù),，樹(shù)立優(yōu)良公眾形象的一個(gè)重要窗口,，它對(duì)負(fù)責(zé)人室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用,。

1,、穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了優(yōu)良的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，在20__年10月召開(kāi)1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

2,、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制,。開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，增加月度營(yíng)業(yè)額。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年以來(lái),，我主要從事賓館前臺(tái)收銀員工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平

在這一年工作期間,，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),，提高了自身的服務(wù)技巧,。

二、恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員,，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,，令客人滿意,。

二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng),，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象,。

三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),，急客人所急,，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對(duì)客人承諾,。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,，而我確實(shí)在盡力幫助他。

五是堅(jiān)持原則,，婉拒客人的要求,。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益,，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則,。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),，讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后,，再次征求客人意見(jiàn),，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,，加深客戶的信任度,，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。

三,、工作作風(fēng)方面

在工作作風(fēng)方面,，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地,、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

2、努力提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己,。

總之,，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十三

20xx年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念,，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí),。在百貨有限公司 的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職,，扎實(shí)工作,。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi)商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)工作總結(jié),。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接,，錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班,。

晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī),，

關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

通過(guò)在這將近一年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，而且在中國(guó)的飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中,，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過(guò)程中,，我要注意收到的錢(qián)的真假,，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。

進(jìn)入百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端,，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子,。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離款臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大,，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作,，半年時(shí)間很快的過(guò)去了,，我也很好的完成了我的工作。

光陰似劍,，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于20xx年x月到商場(chǎng)工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2、 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十四

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一位領(lǐng)班的職責(zé),，美滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平

作為一位收銀員領(lǐng)班,，首先是一位收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年,，且獲得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過(guò)學(xué)習(xí),，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān),，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，不管是誰(shuí),，有了違紀(jì)，決不遷就將就,，正是由于我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無(wú)所不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽(tīng)到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1),、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須把握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來(lái)源不過(guò)是兩個(gè)方面：

1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬往學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)主管所應(yīng)具有的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對(duì)一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力,，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本,，但更多的來(lái)自實(shí)踐,，因此要進(jìn)步你的管理能力，需要不斷的反思你的平常工作,，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這類溝通包括兩個(gè)方面,，跨部分間的溝通,，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子,，必定會(huì)與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的題目,，而是為了解決題目,，解決題目的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部分利益服從公司利益,。部分內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的題目，下屬的思想動(dòng)態(tài),，乃至下屬生活上的題目,，作為主管你需要了解和把握，往指導(dǎo),，往協(xié)助,，往關(guān)心。反之,，對(duì)你的主管，你也要主動(dòng)往報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做,，理由也很充分,。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的題目是,，如此發(fā)展下往,，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,，能做事，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部分的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地往打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬練習(xí)成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判定能力

所謂工作能力，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力,，對(duì)所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判定能力,，首先要有率直的心胸,，或說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎(chǔ),。對(duì)世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判定，才能是非分明,。其次,，對(duì)你所從事的工作，不論是大事,，還是小事,，該怎樣做，該如何做,，該由誰(shuí)做,，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的判定,，或說(shuō)是決斷,。實(shí)在工作的判定能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn),。

(6),、學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對(duì)我們每一個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，二者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的',、更快的進(jìn)步,，才能跟上遇上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的往學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營(yíng)的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過(guò)往的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷沒(méi)法用聰明往彌補(bǔ),。對(duì)工作中人，不論是員工,，還是主管,，職業(yè)道德是第一名的。這就比如對(duì)一個(gè)人而言,，健康,、財(cái)富、地位,、愛(ài)情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在,，個(gè)人的意義才能無(wú)窮大。職業(yè)道德對(duì)工作的人而言,，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)公司而言,，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不同等于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的往撞一天鐘。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多,。我深信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行靠個(gè)人。一切的一切,，個(gè)人以為,，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來(lái),，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三、公道安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累,，但得仔細(xì)，因此收銀員必須任什么時(shí)候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是絞盡腦汁,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級(jí)工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目,，我決不往麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,，固然工作獲得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十五

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi),，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

個(gè)人收銀員工作總結(jié) 收銀員半年工作總結(jié)個(gè)人篇十六

20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年,，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷,，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法,。他們每個(gè)人都耐心,、細(xì)致、親切,、隨和,，使我倍感溫暖,，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí),，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，感受深刻,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),，使我明白了,，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法,、知法,、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用,，才能征好費(fèi),，服好務(wù),。

二、收費(fèi)崗上操作,，必須細(xì)心認(rèn)真,。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,，出口收卡、收錢(qián),、打票等操作技能,，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘,，用心60秒。

穩(wěn),、準(zhǔn),、快，處理各種特情車問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳,、幫、帶,，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察,，我逐步掌握了如u行車、j行車,、無(wú)卡車,、換卡車、損車,、闖關(guān)車等的操作,，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心,、耐心,、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,，要做到有范有序,，有據(jù)可查。

第一,，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員,，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象,，包裝自己等于包裝公司,。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊,，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌,，業(yè)務(wù)熟練流暢,。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵,、打罵現(xiàn)象,，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二,，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”,。在日常工作中,，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，勤學(xué)好問(wèn),，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,，工作效率也大大的提升,，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好,。

第三,，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”,。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng),，而不是軟弱。所以,，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,，要學(xué)會(huì)包容，謙讓,。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處,，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障,。

在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí),，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員,，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī),，用熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象,。

我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持,，我的工作,，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣,，滿腹牢騷,，怪話。更有的罵罵咧咧,，還能遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住了，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi)。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念,，在工作中真正做到不私放車輛,。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際,，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力,，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐,，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了工作,，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的,，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的,。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心,、幫助和指導(dǎo),，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲,，奔赴新的工作崗位,，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天,。此間讓我受益匪淺,，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,，由生疏、緊張到熟練,、穩(wěn)重,。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不過(guò),，我知道,，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處,。所以,，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué),。