時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

藥店年度工作計劃篇一

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。

藥店年度工作計劃篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

房產(chǎn)店主對于一個房產(chǎn)店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的房產(chǎn)零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

（1）加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

（2）對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

（3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,；

（4）加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店年度工作計劃篇三

要先入手認(rèn)識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭,，藥店店長的工作計劃,。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn),，讓他們慢慢接受!

對上以理,，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司經(jīng)營人的代表的身份,，跟地域關(guān)系者,、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸,，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系

②做情報收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集,、采購商品或變價

③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以店長的身份,，盡早加以調(diào)整解決,，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、計劃目標(biāo)等,，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下,，

⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長跨出家門時,，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證",，然后親自打出勤卡,，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。

換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會創(chuàng)造第一次印象的",，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗,，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作,。

藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分,，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中,，提高工作效率,。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故,。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.參加工作例會

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點,、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動,。

注：①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周,、每月例會--所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。

2.檢查,、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品,。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點,，以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店店長經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù),。在復(fù)點藥品和貨款時,，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理,。

(2)補充藥品,。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，以利于顧客選購,。一.怎樣提高營業(yè)額

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二.店員管理

在人事方面,，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).

三.店面日常運行.

1、了解品牌的經(jīng)營方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2、遵守公司各項規(guī)定,，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn),。

4、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,，商品陳列。

6,、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題,。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào),。

8,、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9,、了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10,、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

作為一個店長,，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài),，這跟公司的文化,、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù),，士為知己者死,，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心,。

店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備,，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工,，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外,，還要點貨品,，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司,。

在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表,，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè),，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用;維護(hù)賣場,、庫房,、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,，商品陳列;注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知,，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作,。

在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表,，營業(yè)款核對并妥善保存,，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災(zāi)隱患,，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員,。

貨品方面,，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品,。

四.售前售后服務(wù).

咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任,，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部",。產(chǎn)品的銷售及售前,、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識,，策劃,、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方,，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機(jī)意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如保利用有限的資源去尋求藥店的生存和發(fā)展空間,，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識,，不能有絲毫懈怠,。

2,、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān)，趨利避害,。

3,、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁",，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5、成功意識：店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄。

(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力

1,、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢,，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,，競爭異常激烈,。我店在藥品價格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯,，但是離商圈內(nèi)的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師,，引導(dǎo)一些處方外配品種,，增加了客流，樹立了口碑,，使銷售額大幅提升,。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手,，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。一個門店的員工是由年齡、性格,、經(jīng)驗,、悟性不同的人組成，要想建立高效,、有紀(jì)律的團(tuán)隊,，店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣,。采取一對一的談話,，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點,，并加以擴(kuò)展,。

3、因時制宜：作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo),，確定工作重點,，把有限的精力和時間集中起來，進(jìn)行重點突破,。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣,。改善服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量，程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕,，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列,，按照毛利率的高低，確定商品陳列,。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略,，解決"怎么銷"的問題,。

(三)q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知，店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞,，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗,。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績,、商品管理,、勞動紀(jì)律,、專業(yè)水平及工作效率等,。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工,。如何從店員的角度出來,，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒q12法則,，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,，發(fā)揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2,、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;

3,、在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事;

4,、在過去的七天里,，我因工作出色而受到表揚;

5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;

6,、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;

7,、在工作中，我覺得我的意見受到重視;

8,、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;

9,、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;

10、在過去六個月內(nèi),，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;

11,、過去一年里,，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。

二店長自問70例：

1,、我到這家藥店有多長時間了?

2,、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

4,、自己和店員的溝通有障礙嗎?

5,、自己了解店員過去的情況嗎?

6、店員都是什么樣的性格呢?

7,、員工有什么愛好,，業(yè)余時間都在忙什么?

8、員工今年的成就是什么呢?

9,、員工今年的難題是什么呢?

10,、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?

11,、員工之間的隔閡消除了嗎?

12,、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?

13,、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?

14,、最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?

15,、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

16,、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

17、上下班時間需要調(diào)整嗎?

18,、是不是需要延長服務(wù)時間?

19,、收款臺備足零找了嗎?

20、藥店所處位置理想嗎?

21,、藥店遷址后,，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?

22、藥店的銷售報酬機(jī)制合理嗎?

23,、對員工的管理和考核到位了嗎?

24,、管理上還存在哪些問題?

25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

26,、假如馬上讓我接手一個新店,，我該怎么去管理?

27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?

28,、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?

29,、店堂布置、貨位安排,、商品擺放得合理么?

30,、店里還有哪些人能勝任店長工作?

31,、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?

32、有多少顧客因品種不全流失?

33,、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?

34,、自己拜訪過客戶嗎?

35、顧客叫得出店員的名字嗎?

36,、進(jìn)店的顧客,，店員能認(rèn)出來的有多少?

37、顧客第二次來藥店,，店員能認(rèn)出來的有多少?

38,、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?

39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?

40,、今天的班上,，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?

41、店員對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?

42,、店員對新增加藥品的名稱,、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?

43,、店員介紹藥品到位嗎?

44,、今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識?

45,、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?

46,、藥店品種夠全嗎?

47,、廠家的貨占到多大比例?

48,、占銷售比例的藥品是哪幾個品種呢?

49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?

50,、在不同的季節(jié),，自己有什么不同的促銷辦法?

51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?

52,、經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

53,、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?

54、面對銷售下降,，自己應(yīng)該采取哪些補救措施?

55,、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

56、缺貨問題解決了嗎?

57,、店里已經(jīng)有多長時間沒有補充新貨?

58,、附近藥店短缺的品種，我有嗎?

59,、有哪些品種長時間沒有銷過了,，是什么原因呢?

60,、店里的大客戶有哪幾位呢?

61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

62,、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?

63,、店員的出勤率高嗎?

64、店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?

65,、今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?

66,、今天有顧客投訴嗎?

67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

68,、gsp記錄完整嗎?

69,、明天的交接班按排都好了嗎?

70、明天的工作計劃有眉目了嗎?

三藥店店長管理藝術(shù)

(一)店長的必備素質(zhì)

店長是藥店的一店之長,，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展,。因此店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要,。

1,、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

2,、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲,，要得體,，有分寸，信守諾誠,。俗話說"言必行,，行必果"。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評,。

3、積極的實干精神,。在日常經(jīng)營管理中,，店長要、按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)藥店遇到困難時,，店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境,。

4、較高的業(yè)務(wù)技能,。俗話說,，"打鐵先得自身硬"。藥店店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你,、認(rèn)可你,。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,，對表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才,。

(二)店長的管理職能

店長的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營中,，計劃,、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能,。只有認(rèn)真履行好這些管理職能,，才能使計劃落實，保證任務(wù)的圓滿完成,。

1,、制定全面計劃，店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃,。要確定藥店經(jīng)營短、中,、長期計劃,，并將各時期的計劃分解，設(shè)計出全面的單項計劃,。要使店員明確計劃的重要性,，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會失去方向,。

2,、組織實施落實,。將確定的計劃科學(xué)分配，使每個店都有任務(wù),。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上,，店長應(yīng)根據(jù)計劃，積極組織實施完成,。在組織實施中要將人,、財、物合理配置,，使資源優(yōu)化組合,。

3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成計劃目標(biāo)是店長的主要任務(wù),。店長對店員的工作情況要予以指導(dǎo),，對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問,，及時調(diào)整工作方案,，正確引導(dǎo)各項工作。

4,、檢查分析總結(jié),。對分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo),，店長要認(rèn)真檢查,，檢查可以定期或不定期進(jìn)行。對工作情況要及時進(jìn)行分析,，總結(jié)工作中的成績和存在的不足,。

(三)店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長在指揮、協(xié)調(diào),、服務(wù)等方面的藝術(shù)性,，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮,。

1,、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的店長是管理型人才,，善于組織管理,，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術(shù),，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求,，調(diào)動店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工作。

2,、協(xié)調(diào)藝術(shù),。藥店看似獨立，其實它與進(jìn)貨單位,、購藥居民,、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系,，協(xié)調(diào)好與店員,、與顧客、與上下級之間的關(guān)系,。

3,、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作,，通過向顧客提供咨詢,、講解、銷售及售后服務(wù),，使顧客能夠買到所需藥品,，這就要求店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題,，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客,。

藥店年度工作計劃篇四

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3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

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1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

藥店年度工作計劃篇五

各村,、單位：

為貫徹《市計劃生育藥械市場專項整治行動實施方案》要求,，進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個體診所、藥店經(jīng)營和使用計劃生育藥械的行為,，確保廣大人民群眾的身心健康,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定計劃生育藥械市場專項整治行動的實施方案如下：

1,、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計劃生育藥械市場專項整治實施方案的制定,、專項整治行動的組織協(xié)調(diào)以及相關(guān)信息的核查和上報。

2,、清理整頓全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個體診所,、藥店經(jīng)營使用假冒偽劣計劃生育藥械的行為；查處將國家免費供應(yīng)的避孕藥具有償銷售的行為,。

3、查處計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和個體醫(yī)療診所及藥店工作人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)執(zhí)業(yè)的行為,，查處相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員違規(guī)使用終止妊娠,、促排卵藥品的行為。

4,、建立完善計劃生育藥械監(jiān)管機(jī)制,，調(diào)查計劃生育藥械使用過程中的突出問題，完善加強(qiáng)監(jiān)管的對策措施,。

1,、動員部署階段（20xx年5月下旬）。由計生部門牽頭,，組織公安,、衛(wèi)生、工商,、藥監(jiān)等部門科室,，聯(lián)合對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個體診所及藥店開展專項整治進(jìn)行動員部署,。

2,、自查整治階段（20xx年6月上旬—20xx年7月底）。利用60天時間,，對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計生服務(wù)機(jī)構(gòu),、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、個體診所及藥店購進(jìn)、使用,、出售計劃生育藥械的情況,，購進(jìn)、使用和出售的計劃生育藥械的來源與質(zhì)量情況,，經(jīng)營成人“性用品”的情況等進(jìn)行認(rèn)真自查,，對違法違規(guī)行為依法進(jìn)行整治。

3,、綜合檢查與整改階段（20xx年8月）,。各相關(guān)單位和部門要積極做好迎接省、市專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組對我鎮(zhèn)專項整治行動情況檢查的各項準(zhǔn)備工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時通報整改,，并建立長效管理機(jī)制。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門盡職配合,，各方聯(lián)合行動”的工作格局,，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由鎮(zhèn)計劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)申平昌主席擔(dān)任,，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查，確保此項工作的順利完成,。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市人口與計劃生育委員會,、公安局,、衛(wèi)生局,、工商局,、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局等六部門聯(lián)合發(fā)文的相關(guān)精神,，結(jié)合本鎮(zhèn)實際,，加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作，形成合力,，建立上下聯(lián)動,、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動的工作機(jī)制，全面推動專項整治行動的開展,。

3,、堅持標(biāo)本兼治。要按照整頓和規(guī)范相結(jié)合,、專項行動與日常監(jiān)管相結(jié)合的原則,，完善健全相關(guān)長效管理機(jī)制，切實加強(qiáng)計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu),、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、個體診所及藥店經(jīng)營、使用,、出售計劃生育藥械和提供服務(wù)的制度化,、規(guī)范化建設(shè)；積極探索和完善對計劃生育藥械和成人“性用品”市場監(jiān)管的有效模式和方式,，從源頭上解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點,、難點問題，切實保障人民群眾的健康權(quán)益,。

4,、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。相關(guān)單位和部門要充分利用各種會議,、培訓(xùn)班和相關(guān)執(zhí)法活動,，大力宣傳整治活動的意義、主要任務(wù),，揭露并曝光制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為,，廣泛發(fā)動和正確引導(dǎo)公眾參與，形成生產(chǎn)安全產(chǎn)品,、銷售安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品的良好社會氛圍,。

藥店年度工作計劃篇六

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦，

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店年度工作計劃篇七

從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了,，下面介紹下這段時間的所得經(jīng)驗供大家分享：

1月份：事在人為

有老代表帶了半天就開始自己去掃街了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾,，膽子大了,，臉皮也厚了，但是心也開始急了.已經(jīng)有2個同學(xué)成功跟公司簽了協(xié)議,，可以作為員工留在公司工作了,，而自己呢，似乎還沒有引起經(jīng)理的一絲注意.就在那時候,，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會,，我被指派了兩個任務(wù)：

1、會前協(xié)助經(jīng)理助理購買會議用品;

2,、會時負(fù)責(zé)宴席酒水的供應(yīng),，卻沒有機(jī)會面對客戶.但我并沒有抱怨，每件事都跟到了點子上,，沒有出任何的差錯.會后第二天，經(jīng)理把我單獨叫進(jìn)了辦公室,，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議,，原因是他認(rèn)為我是有一個有責(zé)任心的人.

成績：成功賣身給公司

2月份：萬事開頭難

成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山,，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了,，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的sail)

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。

藥店年度工作計劃篇八

一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進(jìn)行實時通報。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理,，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益,，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!