時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

百貨商場年度工作計劃篇1

轉(zhuǎn)眼已到年底,，20__已近在眼前,，回顧20__年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去,，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點，結(jié)合自身素質(zhì)和能力,，對下一年度工作進行展望和規(guī)劃職務(wù)分析,。

企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃,、策劃,、實施及監(jiān)督，即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化,，針對企業(yè)本身,，為企業(yè)指定長、中,、短期戰(zhàn)略目標(biāo),，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝,、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求,，暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實施、企業(yè)自身形象包裝,，及各類活動的策劃與實施三個主要方面,。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對以上三個重點工作來進行,。

一、活動策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言,，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,，讓利于消費者、吸引消費者,，從而達到引導(dǎo)消費者消費,、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,，活動,，毋庸置疑是一定要做,，但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,，吸引更多的消費者,，創(chuàng)造更多價值，第一是要掌握市場變化,，在招數(shù)上出奇,，以奇制勝;第二要時刻把握消費心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng),，控制好宣傳這步棋,，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西,、再新穎的構(gòu)思,、再多的讓利，消費者不知道,，也于事無補),。所以以上這三點，將是在20__年活動策劃中重點體現(xiàn)的,。

首先,，對于一年當(dāng)中幾個重要節(jié)日(如春節(jié)、三八,、五一,、國慶、元旦等),，將進行重點分析論證,，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案,，這一點將是告別以往僅以折扣,、降價為主要銷售突破的第一步。

其次,，商場的壯大,，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路,。因此,，發(fā)展會員，推行會員卡以至星利城家園卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子,、一部分，應(yīng)是20__年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來,。

其三，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段,，但也不能盲目的做,，更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義,，也更容易使消費者感到乏味,，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣，都有“活動”),。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā),，這就注定活動要做就必須要以精為主，而不是以多為主,。因此,，次年除各大節(jié)日活動外，每月最多應(yīng)控制在一個活動,，且時間不宜過長,，盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感,，達到只要我們一有活動,，就能有明顯績效的目的和效果。

重點工作規(guī)劃

1,、在活動方案制定時間方面,，保證大型活動方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成,，以便各部門有時間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

2,、為了更好地完善活動方案，使之更具可行性,、實效性,，在制定方案前一個月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作，包括市場環(huán)境,、同行業(yè)分析及消費心理等;

3,、為確保活動的有效性,，在活動實施中,，為進一步了解活動本身對商場的實際效果和影響，不定時地對商場進行觀察分析，并及時發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通,、解決;

4,、為確保以后在活動策劃、實施方面的更加完善,，每次活動結(jié)束后,，做好活動的末尾工作，對于活動每個環(huán)節(jié)的好壞進行深入分析,，對于活動的思想及方式制定保持時刻改進,、時刻調(diào)整的工作心態(tài);

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的,，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,，提升實效性,。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來,，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看,，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中,，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在20__年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實為我們服務(wù),，達到真正廣告宣傳的目的。其次,，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點,、發(fā)展慈善公益活動等,，通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認(rèn)知度,。

重點工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,，結(jié)合公司實際進行深入分析,，確保在20__年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2,、為了更好地提升星利城的知名度、美譽度及社會影響力,，新的一年中將開拓,、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^新聞報道等低價位宣傳形式,，促進星利城口碑效應(yīng);

3,、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作,，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

三、商場形象

思想闡述

綜合起來,，商場的形象大致包括櫥窗形象,、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面,。其中,，作為個人而言，對于櫥窗形象方面,，在設(shè)計及搭配方面均不成熟,，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用,，新的一年中,，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索,，把弱項彌補上來,。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點,，將在人性化,、溫馨化方面改進，盡量使顧客有重回家的感覺,。對于商品陳列方面,，將多與商場各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放,、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處,。

重點工作規(guī)劃

1、為彌補在櫥窗方面的不足,，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換,，做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2,、開拓思想,，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ),，結(jié)合企業(yè)文化做好商場各方面氛圍設(shè)計工作,，如電梯、天花扳,、指示牌等,，改善商場消費環(huán)境;

3、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作,，確保商場活動的賣場氣氛;

總結(jié)

對于個人來說,，一直以來最為缺乏的就是主動溝通，這對于工作的進行有很大的負(fù)面影響,，因此,，在個人方面，盡量保持主動,、積極的態(tài)度,，以便使工作更有效地進行。

百貨商場年度工作計劃篇2

自20__年“五一”開業(yè)以來,，員工們團結(jié)一心,，合作共處，在大家的共同努力下,，在不到9個月的時間里,，營業(yè)額達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗,、有實力,、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,，抓管理，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量,，抓市場,，抓效益。目前,，##服飾已成為__縣最具知名度,、客流量最多、效益比較好的服裝商場,。

為了更好的提升管理理念,，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色,，占有垣曲更有利的市場地位,，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，對20__年的工作做如下規(guī)劃：

一,、完善各種管理制度

商場各種規(guī)章制度雖然齊全,、明細(xì)，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進行進一步的完善,。

1,、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準(zhǔn)私自空柜，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金,。其余柜臺費兩個月以后退還,。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金,，其余柜臺費不予退還,。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。

2,、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題,，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符,，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3|,、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好,。否則,，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意,。

4,、后門管理方面的問題

出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉,。給后門管理帶來很大難度,。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞,，建議在后門安裝報警器以方便管理,。

二、對商戶進行摸底,，調(diào)整理優(yōu)化柜組,。、

在過去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶,，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性,，擾亂商場的商戶,。所以對商戶要進行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組,，優(yōu)化商場管理模式,。鞋區(qū)，如童裝區(qū),，a7,、a-1、b-3,，b4要求增加商區(qū)面積,，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場,。

三,、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者,、員工

商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組,，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗，有一定實力的商戶充實商場,。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管,、收銀員，加強商場管理,。

四,、改進員工工作作風(fēng)

為了加強員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增加外出學(xué)習(xí)交流機會,，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情,，要商場員工以身作則，盡職盡責(zé),。

1,、管理層

通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自我充電等形式,，提升管理理念，改進管理方法,，提高工作效率,。

2、收銀員的工作要求

加強解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元,，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理,，如有退場商品,，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁。

2,、安全,、衛(wèi)生方面。

通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識改進以前工作中的問題,，以身作則，保證商場的安全,、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手,，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力,，要想在垣曲贏得市場,，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進的管理理念,，有商場員工的大力配合,，我們團結(jié)一心，將##服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度,、最能賺錢的服裝商場。

百貨商場年度工作計劃篇3

針對保安部上年度工作情況和本年度工作實際情況,，為了更好加強隊伍建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強為業(yè)主服務(wù)的意識，本年度工作主要開展如下：

1,、按保安部工作整頓計劃要求,，不斷加強員工的自律性，樹立員工的紀(jì)律觀念和時間觀念,，讓員工不斷提高自我約束,，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ);

2,、加強崗位檢查督導(dǎo)力度,，實行互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí),，共同進步的工作氣氛,，能夠及時糾正員工的違規(guī)行為;

3、加強領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作,，讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場指揮,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用,，及時把各項工作全面能夠貫徹落實,，做到責(zé)任分明，責(zé)任到人;

4,、調(diào)動員工的工作熱情,，發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu),、搶優(yōu)的工作作風(fēng),，不斷樹立標(biāo)兵形象，提高工作質(zhì)量;

5,、嚴(yán)格要求員工按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行,，如：行為服務(wù)，開口服務(wù),，微笑服務(wù),，把這三個服務(wù)方式全面落實到每一個工作崗位上，不斷提高員工的服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感;

6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點,，加強出入人員的控制,，杜絕無關(guān)人員進入大廈或在園區(qū)周圍逗留;

7、加強裝修房間的監(jiān)管巡查,，及時發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;

8,、加強車庫巡查監(jiān)管,，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通,，共同做好車輛安全保障工作,。

9、針對外圍廣場治安的復(fù)雜性和機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象,，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作,。

10、每周開一次班組會議,，每半月進行一次領(lǐng)班會議,，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時傳達工作指示,。

11、每月進行一次消防設(shè)備,，消防器材公共物品的檢查,、清點與保養(yǎng)工作，確保各項設(shè)備能夠正常投入使用,。

12,、每季度進行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核,，實行優(yōu)勝劣汰工作機制,，不斷提高員工的工作技能及工作效率。

13,、每季度進行一次全方位安全檢查工作,，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。

14,、每半年進行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實戰(zhàn)模擬演練工作,，不斷提高員工的安全防范意識與處突能力,。

14、年終做好本部門各項工作的總結(jié)和各項安全工作的部署,。

以上是本年度工作計劃請各級領(lǐng)導(dǎo)指示,。

保安部

20__年2月15日