制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇一
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)
工作要干好,,首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度,,要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,。因此,,今年我部將借助全國(guó)上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng),有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),,幫助部門員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念,。
同時(shí),,部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,,部門自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),,來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,,提高辦事效率,。
二、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云:“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以,,總辦要搞好20__年的全局性工作,,必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,,部門負(fù)責(zé)人要帶頭,從自己管起,,徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,,努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。
三、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1,、美化酒店環(huán)境,,營(yíng)造“溫馨家園”,。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,,我們將加大衛(wèi)生管理力度,,除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進(jìn)行不定期的檢查,,并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),,決不走過(guò)場(chǎng),決不流于形式,,將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),,并制定獎(jiǎng)罰制度,實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),,以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,,調(diào)動(dòng)員工的積極性,,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外,,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,,我們要加大治理力度,,切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
2,、創(chuàng)新宿舍管理,,打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,,為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”,。
第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,,并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng),,負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,,物品擺放整齊,并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào),。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,,時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,,實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問(wèn)與登記制度,以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全,。
第三要變管理型為服務(wù)型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方,,初出家門的年青人,,他們大多年齡小,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,,因此,,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,,關(guān)心他們的生活,,尤其是對(duì)生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛(ài),,使他們感受到家庭般的溫暖,。
四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)宿舍水,、電,、氣的管理
要加強(qiáng)宣傳、教育,,將“提倡節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中,,增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,,我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放,并加強(qiáng)督促與檢查,,杜絕“長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象,,并加強(qiáng)員工澡堂的管理,,嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2,、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實(shí)際情況,,重新梳理,,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),,并完善領(lǐng)用手續(xù),,做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,,做到帳實(shí)相符,,日清月結(jié),并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,,防止變質(zhì)受損,。
3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度,,實(shí)行派車制,,嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),,確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,防止私用,。
五,、宣傳、推介亮品牌
1,、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量,,及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草,、打印及發(fā)送工作,,要加強(qiáng)檔案管理,建立檔案管理制度,,對(duì)存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管,不得損壞,、丟失,。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡,,加大對(duì)酒店的宣傳力度,,大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,極力推介酒店,,樹(shù)立良好的酒店外部形象,,提高酒店知名度。
總之,,在新的一年里,總辦全體員工將以新的起點(diǎn),,新的形象,,新的工作作風(fēng),在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,與各部門緊密配合,,團(tuán)結(jié)一心,為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
總
隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,,更要做好相應(yīng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。以下是我下半年的工作計(jì)劃,。
一,、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源,,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1,、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意,。
2,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。
3、以銀行為課堂,,下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
4、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,,一崗一卡,一人一卡,,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,,提高約束力。
2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,,著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,,保證銀企結(jié)算資金的安全,,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三,、以人為本,,提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。
1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,,從而提高員工的積極性。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,這也是下半年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。勤做員工的思想工作,,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高綜合素養(yǎng)
本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,,堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處,、干在實(shí)處,。始終與黨中央和上級(jí)黨委保持高度一致,具有較高的政治覺(jué)悟和政治敏銳性,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議公報(bào)》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī),,通過(guò)理論學(xué)習(xí),,不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,多次參加省,、市和局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,,做到學(xué)以致用,、理論聯(lián)系實(shí)際,更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題,。
二,、擺正自身位置,營(yíng)造良好的工作氛圍
俗話說(shuō)“人心齊,、泰山移”,,領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,,當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領(lǐng)下,分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),,班子成員之間相互支持,、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭(zhēng)權(quán),,主動(dòng)工作不越位,,密切配合不拆臺(tái),相互交心通氣,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,化解思想矛盾,做到大事講原則,,小事講風(fēng)格,,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),民主決策,,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,,樹(shù)立了團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對(duì)分管工作負(fù)責(zé),,又做好上下的溝通聯(lián)系,使上下形成了整體力量,。
三,、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),提高政治思想和道德品質(zhì)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,,不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論,、基本知識(shí)和路線、方針,、政策的學(xué)習(xí),,不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨,,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則,帶頭執(zhí)行黨章,、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國(guó)家法律、法規(guī),,執(zhí)行組織的決議決定,,有令必行,有禁必止,,有行必果,。加強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),,采取讀書(shū)看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式,,豐富自己在這方面的欠缺,增強(qiáng)自身的大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),盡量在工作中不走或少走彎路,,努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng),、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四,、 注重廉政建設(shè),,牢記宗旨意識(shí)
本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,,處處嚴(yán)格約束自己,常修為政之德,,常思貪欲之害,,常懷律己之心,克己奉公,,勤勉履職,,清清白白、平平實(shí)實(shí)地工作生活,,沒(méi)有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),注重調(diào)查研究,,積極為普通員工排憂解難,。從不回避問(wèn)題和矛盾,辦事公正,、民主,,以誠(chéng)待人,以德服人,,以情感人,。淡薄名利,,忠于職守,帶頭執(zhí)行紀(jì)律,、制度,,堅(jiān)守工作崗位,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),,較好地樹(shù)立了黨員形象,。
五、立足本職崗位,,努力完成各項(xiàng)工作
年上半年,,我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算,、工會(huì)工作,,協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,隨著子公司的成立和正式運(yùn)行,,本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,,負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會(huì)工作,。
1.生產(chǎn)方面,。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查,、田祖廟、利國(guó)危機(jī)礦山,、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目,,還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目,。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施,,為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,,為單位的提升提供了人才儲(chǔ)備,。
2.安全方面。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,,加大對(duì)員工特別是新進(jìn)員工的安全教育,,組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),,修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,,結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,,預(yù)防為主”的主題活動(dòng),進(jìn)一步督促大家牢固樹(shù)立安全意識(shí),,提高安全技能,加強(qiáng)安全生產(chǎn),,并通過(guò)專項(xiàng)檢查、隱患檢查和對(duì)項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,,及時(shí)消除安全隱患,,保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。
3.工會(huì)工作。在上級(jí)工會(huì)和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,積極組織會(huì)員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動(dòng),,如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、八十分比賽,、職工卡拉ok比賽等。日常工作,、生活中,,加強(qiáng)與員工的溝通,了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助,。五一、十一,、元旦等重大節(jié)假日,,及時(shí)給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問(wèn)。
4.項(xiàng)目成本核算工作,。對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理,,合理控制,,減少不必要的開(kāi)支,加強(qiáng)節(jié)約,,一方面保證了單位的合理收入,,另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益,維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇三
作為一個(gè)新進(jìn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理,,職責(zé)所在是協(xié)助并引導(dǎo)各部門完成公司對(duì)模具的銷售,。在過(guò)程中會(huì)遇到各部門在工作時(shí)所遇到的不同層次各種不同的困難因素。針對(duì)于這些困難我總結(jié)歸于兩點(diǎn)
一,、 是態(tài)度,、心態(tài)問(wèn)題。知道要做哪些事情,,而因?yàn)榕码y怕苦怕麻煩,,不愿意去做。
二,、 是能力問(wèn)題,。不知道要做什么事情,該怎么做,。這就需要不恥下問(wèn),,要努力學(xué)習(xí),盡快提高自己的能力,,達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位,。
因此我總結(jié)了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)做哪些工作,并且去有效的去執(zhí)行,。根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門的現(xiàn)實(shí)情況,,確定工作方針、工作任務(wù),、工作要求
1,、 制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重,一個(gè)部門沒(méi)有完善的體系流程,,直接影響業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展,,例如,各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合,,將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無(wú)法報(bào)價(jià),或者,,客戶對(duì)我司工作流程的拖拉不滿意直接退單,。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)流程、接單流程,、生產(chǎn)計(jì)劃流程,、退單流程、銷后服務(wù)流程,?!瓿蓵r(shí)時(shí)間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))
2、完成對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作,,打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(tái)(二周)
3,、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)以及部門行政管理(月例)
4,、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識(shí)的一種培訓(xùn)(周例)
5,、對(duì)市場(chǎng)的管理與分析 1,、價(jià)格成本策略(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,模具市場(chǎng),,模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)) (月例)
6,、客戶的信息的收集管理 (次例)
7、搜集業(yè)務(wù)方法,,業(yè)務(wù)渠道,,對(duì)業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理,提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)
8,、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)
9,、作為新進(jìn)員工為自己月計(jì)劃考核制作。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇四
一,、酒樓內(nèi)部管理方面:
1,、廚房的運(yùn)營(yíng)管理
(1)根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,與廚師長(zhǎng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷計(jì)劃,,并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn),。
(2)與廚房密切配合,定期變換菜單,,定期推出新菜,,不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)品精益求精,,推出后檢查菜品出菜質(zhì)量,,并及時(shí)反饋客人意見(jiàn),改進(jìn)菜品質(zhì)量,,滿足客人需要,。
(3)督促?gòu)N師長(zhǎng)搞好食品衛(wèi)生、成本核算,、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作,。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況,與廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作,。
(4)督促?gòu)N師長(zhǎng)做好出品部門衛(wèi)生和安全工作,,貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛(wèi),、防火教育,,確保生產(chǎn)安全。
(5)與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本,,制定成本控制計(jì)劃,,并督促實(shí)施,。
2、餐廳的管理
(1)制定食品的銷售毛利,,嚴(yán)格控制好食品成本,。
(2)編寫(xiě)操作規(guī)程,,提升服務(wù)質(zhì)量,,制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序,,督促,、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。
(3)開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn),,提升員工綜合素質(zhì),。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),,不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,,提高工作效率。
(4)制定各級(jí)管理人員和服務(wù),、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn),,認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績(jī),以激發(fā)員工的士氣和積極性,。
(5) 組織服務(wù)技能競(jìng)賽,,展示員工服務(wù)技能水平。評(píng)選競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì),,使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。
(6)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作,安排專人負(fù)責(zé),,專人管理,,職責(zé)分明,明確
設(shè)施,、用具的檢查項(xiàng)目,,定期、定時(shí)進(jìn)行檢查,,保證設(shè)備設(shè)施能正常使用,,減少故障事故,。
(7)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),,掌握員工思想動(dòng)向,通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,、考核,,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì),。
(8)開(kāi)餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開(kāi)班前推銷溝通會(huì),了解當(dāng)天菜式供應(yīng),、沽清情況,,以利更好地做好推銷工作。
(9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)物資資源,、衛(wèi)生的檢查管理工作,保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率,。
(10)靈活安排服務(wù)人員班次,,開(kāi)市中加強(qiáng)人員調(diào)控,保證服務(wù)中的人手充足,,確保服務(wù)質(zhì)量,。
(11)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理,,妥善處理客人投訴,,與客人建立良好關(guān)系,并每天組織召開(kāi)班后總結(jié)會(huì),。
(12)建立酒樓顧客意見(jiàn)收集制度,,減少顧客投訴幾率,如設(shè)立賓客意見(jiàn)表,、服務(wù)意見(jiàn)薄,、出品意見(jiàn)薄等。根據(jù)意見(jiàn)反饋信息,,找出服務(wù)工作的不足,,采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制,提高服務(wù)質(zhì)量,。
(13)定期組織召開(kāi)餐廳管理人員行政會(huì),,解決當(dāng)前存在的問(wèn)題,聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見(jiàn)及建議,。
(14)建立餐廳物資管理制度,,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,,安排專人負(fù)責(zé)食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,
(15)檢查餐廳及廚房的食品,、原料成本是否過(guò)高,,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),,合理利用水,、電等資源,,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,,增加盈利,。
(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,,定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境,。
二,、成本控制方面:
1、制定能源費(fèi)用(水,、電,、油、氣)管理制度,,維修保養(yǎng)制度,、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度,。
2,、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn),在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表,、電表,,每月統(tǒng)計(jì),一月后參 考使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)節(jié)約能源的部門成績(jī)按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。
3,、宣傳、灌輸節(jié)能觀念,,鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議,實(shí)行節(jié)能,、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
4,、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān),,建立貨品入倉(cāng)儲(chǔ)存制度,從采購(gòu)-收貨,、驗(yàn)貨-庫(kù)存,、保管-發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷售收入,,要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口,。
5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測(cè)當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù),根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)進(jìn)貨,,避免貨物積壓,影響資金運(yùn)作,。
6,、編制原材料采購(gòu)計(jì)劃、建立采購(gòu)審批流程,抓好采購(gòu)管理工作,,杜絕供求雙方互相串通作弊,,根據(jù)酒店行業(yè)通常作法,每半年更換一次采購(gòu)員,。
7,、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場(chǎng)調(diào)查,了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種,、價(jià)格變化情況,,準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購(gòu)價(jià)格。
8,、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理,,文具以舊換新方式進(jìn)行,杜絕員工使用客用物資,,及防酒樓物資失竊,。
9、食品加工綜合利用邊角料,,提高食品的出品率,,如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10,、為便于控制成本,,客用食品與員工用食品應(yīng)分開(kāi),有利于核算,。
11,、做好員工思想工作,杜絕員工偷吃,。
12,、培養(yǎng)員工“一崗多能”,如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購(gòu),,工程等人員參與工作,。
13、人員崗位編制要合理,,要充分考慮到工作的需要,,減少不必要崗位的設(shè)置,減少不必要管理層次的設(shè)置。
14,、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門,,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料,、誰(shuí)確認(rèn),、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,實(shí)行分部門領(lǐng)料,、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的辦法,,對(duì)于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的,,要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的,,要進(jìn)行相應(yīng)的處罰,,并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
15,、明確物品牌子,、價(jià)格,食品原料一般包括食油,、米,、面、各類肉食品,、蛋,、禽、干鮮菜果,、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等,,品種繁多,價(jià)格各異,。
16,、凡是采購(gòu)回來(lái)的物品,包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品,,無(wú)論是菜品的主料,、配料、調(diào)料等原材料,,還是酒水,、飲料、用品用具,,必須按照“先入庫(kù)后出庫(kù)”的原則,,堅(jiān)持入庫(kù)時(shí),分別用電腦和賬本登記入賬,每天領(lǐng)用出庫(kù)的食品原材料,,除堅(jiān)持每天用電腦打出庫(kù)單外,,還要用賬本作好臺(tái)賬,并做到電腦與賬本登記相一致,,同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出,、后進(jìn)后出”避免積壓過(guò)期變質(zhì)和每月清倉(cāng)查庫(kù)創(chuàng)造條件。
17,、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對(duì)每天銷售的菜品、酒水,、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對(duì)外,,還要核對(duì)點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào),防止跑賬,、漏賬和逃賬,,給酒店餐飲增加成本,造成經(jīng)濟(jì)損失,。
18對(duì)于原材料的變質(zhì),、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度,,并制訂合理的報(bào)損率,,報(bào)損由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉(cāng)管,按品名,、規(guī)格,、稱斤兩填寫(xiě)報(bào)損單,對(duì)于超過(guò)規(guī)定報(bào)損率的要說(shuō)明原因,。
20,、導(dǎo)入“六常”管理理念,,結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際,,充分調(diào)動(dòng)員工的自律性?!傲,!逼湟x為:工作常研究,天天常整頓,,環(huán)境常清潔,,事物常規(guī)定,人人常自律,,全員常營(yíng)銷,。
三、營(yíng)銷方面:
1、受國(guó)家政策的影響,,做好酒樓經(jīng)營(yíng)方向,,要將(美味、特色,、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向,。
2、了解餐飲市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,,做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位,,并督促大家實(shí)施。
3,、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見(jiàn),、工作,聯(lián)絡(luò)各大公司,,團(tuán)體,,企業(yè)搞好關(guān)系。
5,、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊(cè),,對(duì)餐廳風(fēng)格、位置,、電話號(hào)碼,、餐位數(shù)、服務(wù)方式,、營(yíng)業(yè)時(shí)間,、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
6,、建立??吐?lián)系檔案,與客人建立良好的關(guān)系,,并通過(guò)面談,、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn),處理客人投訴,,銷售酒樓產(chǎn)品,。
7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,充分發(fā)揮本酒樓婚慶場(chǎng)地硬件優(yōu)勢(shì),增加婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,。
8,、結(jié)合一年四季不時(shí)氣節(jié)飲食養(yǎng)生理念,,推出適合時(shí)令的養(yǎng)生菜點(diǎn)
9、發(fā)掘烹飪?cè)?,打出品牌菜點(diǎn),,提高菜點(diǎn)的質(zhì)量,創(chuàng)出本酒樓特色出品,。
10,、以綠色健康、無(wú)污染,,無(wú)公害,、保健為主題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
11,、不同季節(jié)利用環(huán)境資源,,創(chuàng)制特色筵席,如蠔宴,。
12,、與本地影樓,、婚慶公司合作,,增加酒樓婚宴。
13,、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,切實(shí)做好全員營(yíng)銷,制定喜慶筵席獎(jiǎng)勵(lì)提成方案,,如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成,。
14、充分發(fā)揮有利資源,,多推出果汁類飲品類,、小食類等高利潤(rùn)產(chǎn)品,對(duì)推銷的人員給予一定比例的提成,。
16,、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品(火機(jī)、鑰匙扣),,如節(jié)日,、生日等可以向客人或老顧客贈(zèng)送禮品。
今后的工作中,,將以此為基礎(chǔ),,根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題,不斷改進(jìn),。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇五
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書(shū)記和工會(huì)主席,,我身感責(zé)任重大,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策方針,,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,,切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟,做到在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,,把集團(tuán)公司利益放在首位,,時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從集團(tuán)公司的工作安排,,堅(jiān)持“做好傳幫帶,,成就他人”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,力爭(zhēng)工作的完美與高效,。
在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),,取得一定成績(jī),促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展,。
(一)加強(qiáng)黨建工作,,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書(shū)記,,我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),,提高黨員的黨性意識(shí),使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,,認(rèn)真做好本職工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),,使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,,增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù),,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是20___年培養(yǎng)入黨積極分子4人,,吸收預(yù)備黨員3人,,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,為支部補(bǔ)充了新的血液,,增強(qiáng)了黨組織的力量,。
(二)加強(qiáng)工會(huì)工作,激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作,。作為工會(huì)主席,,我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,培養(yǎng)員工的感恩思想,,使員工熱愛(ài)集團(tuán)公司,,熱愛(ài)工作崗位,積極努力工作,,干出工作成績(jī),,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)民主管理,,鼓勵(lì)員工提合理化建議,,提高員工福利,,積極維護(hù)職工的合法利益,,以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng),全年共慰問(wèn)去世員工家屬和生病受傷員工8人次,,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,,處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,幫助員工解決工作,、生活中的困難,,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,積極努力為集團(tuán)公司工作,。
(三)加強(qiáng)后勤工作,,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,,對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,,認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,,提高了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,,做到每天打掃一次,,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,,及時(shí)修剪整枝,,拔去雜草,進(jìn)行病蟲(chóng)害防治,,確保綠化良好,,提高集團(tuán)公司的美感度。四是切實(shí)抓好員工食堂工作,,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,,豐富伙食品種,加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,,確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生、吃得營(yíng)養(yǎng),,有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全,,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn),,認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,,確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,,使員工能夠提高安全意識(shí),自覺(jué)做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,,確保不發(fā)生安全事故,。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,,使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能,,防范各類安全事故發(fā)展,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次,。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作,,為員工配備勞保防護(hù)用具,,切實(shí)提供勞保防護(hù),使員工減少勞動(dòng)傷害,,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產(chǎn)安全,。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,20___年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起,比上一年度減少3起,,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇六
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),,提高政治思想覺(jué)悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書(shū)記和工會(huì)主席,,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī),、政策方針,,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,,切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟,做到在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,,把集團(tuán)公司利益放在首位,,時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),,服從集團(tuán)公司的工作安排,,堅(jiān)持“做好傳幫帶,成就他人”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,,力爭(zhēng)工作的完美與高效,。
二、刻苦勤奮工作,,努力完成工作任務(wù)
在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),,取得一定成績(jī),,促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強(qiáng)黨建工作,,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。作為黨支部副書(shū)記,我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),,提高黨員的黨性意識(shí),,使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,認(rèn)真做好本職工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,,增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù),,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,,吸收預(yù)備黨員3人,,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量,。
(二)加強(qiáng)工會(huì)工作,,激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會(huì)主席,,我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從,、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,,培養(yǎng)員工的感恩思想,,使員工熱愛(ài)集團(tuán)公司,,熱愛(ài)工作崗位,積極努力工作,,干出工作成績(jī),為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)民主管理,,鼓勵(lì)員工提合理化建議,,提高員工福利,,積極維護(hù)職工的合法利益,,以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng),,全年共慰問(wèn)去世員工家屬和生病受傷員工8人次,,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,,幫助員工解決工作,、生活中的困難,,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,積極努力為集團(tuán)公司工作,。
(三)加強(qiáng)后勤工作,,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,,對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,,認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,提高了集團(tuán)公司形象,。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,,做到每天打掃一次,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,,及時(shí)修剪整枝,拔去雜草,,進(jìn)行病蟲(chóng)害防治,,確保綠化良好,提高集團(tuán)公司的美感度,。四是切實(shí)抓好員工食堂工作,,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,豐富伙食品種,,加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,,確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生,、吃得營(yíng)養(yǎng),,有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),,維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。我始終重視安全生產(chǎn),,認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,使員工能夠提高安全意識(shí),,自覺(jué)做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,,確保不發(fā)生安全事故。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,,使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能,防范各類安全事故發(fā)展,,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次,。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作,為員工配備勞保防護(hù)用具,,切實(shí)提供勞保防護(hù),,使員工減少勞動(dòng)傷害,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,,做到有病早治療,,防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,,確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,201*年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起,,比上一年度減少3起,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇七
從入職到現(xiàn)在,,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,,下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào),。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一,、個(gè)人品行
在剛?cè)肼殨r(shí),,作為一名新員工,對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,,學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,,我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,,及時(shí)向同事請(qǐng)教,,這樣,,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,,為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),,在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),,堅(jiān)持原則,,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,,原則性強(qiáng),,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,,為人正直,,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,,以此作為標(biāo)桿,,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,,都是一座山,,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,,即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,高度不同,,視野就不同,,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,,掌握全局觀念,,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
三,、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),,例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,,得到了員工的認(rèn)可。
四,、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,,為每位員工建立家的溫馨,,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,并張榜公布,,表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,,批評(píng)衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,,辦公室就是我們的家,。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,,家人的溫暖,。
五,、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,,我們?cè)u(píng)出了20__年的進(jìn)步獎(jiǎng),、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,,為其他員工樹(shù)立榜樣,。當(dāng)然,,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,,當(dāng)然,,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然,,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,,好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,,有條不紊的開(kāi)展工作,用最小的成本達(dá)到的效益,。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性,,降低了工作效率。
二,、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,,加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖,尤其對(duì)老師的要求,,既要求專業(yè)對(duì)口,、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,,這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選,,但一直以來(lái),我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,,而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,,不能滿足我們的需求,,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時(shí)招聘到位,,造成特殊人才的短缺,,給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
三,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,,但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),,但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,,我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,,還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,可通過(guò)基層管理培訓(xùn),,建立考核晉升制度,。
四、員工考評(píng)工作不到位
員工轉(zhuǎn)正,、晉升,、加薪、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,,沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。
自我評(píng)價(jià):
1,、人事工作要求原則性強(qiáng),行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),,這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺,。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁,,遇事不夠冷靜,,將情緒化帶到工作中。
3,、行政工作事多面廣,,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。
4,、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,,影響工作效率,。
在以后的工作中,,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,,提升自身的綜合素質(zhì),,以達(dá)到學(xué)院的要求。
一,、行政主要是辦公室工作,,事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒,需要十分的用心,。做到五勤,、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,,為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員,、信息員、服務(wù)員和宣傳員,。
二、效率不高根本原因不在于流程,,而在于人,。不在于人的能力,而在于人的思想,。不在于溝通的渠道,,而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,,而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正,。因此,,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,,要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程。
三,、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績(jī)的同時(shí),不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺,,在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí),,加大執(zhí)行不力的懲罰措施,,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段,規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,,提高自身的執(zhí)行力,。
四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃,在人才需求量較大的時(shí)候,,可參加各類招聘會(huì),,對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候,,要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,,并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,獲得人力的化,,節(jié)省人力資源成本,。
五、規(guī)范員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制,,使每個(gè)崗位都留給最適合的人,,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),取得優(yōu)秀的成績(jī),。
六,、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制
年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,,培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問(wèn)題而定,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇八
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒(méi)錯(cuò),,先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn),。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2) 完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人公意識(shí),。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次,。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),,消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式,。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。
6)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周 ,,每日;以每月,每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。
總結(jié): 根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,,約好的客戶突然改變行程,毀約, 使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能完成出差的目的,。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi). 我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過(guò)這方面的工作. 不知這分計(jì)劃可否有用. 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)! 我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇九
在2020__年初我榮幸的假如了__大酒店,,在此工作期間,有豐收后的喜悅,,也有學(xué)到新管理知識(shí)的興奮,。但在工作中有失誤、也有遺憾,在入職后的四個(gè)月中,,酒店各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我的賞識(shí),、培養(yǎng)與寬容,是我自己為人處世上改變了很多,,也使我的人生又前進(jìn)了一步,。在此,我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很謝謝大家,,接下來(lái)我以一年的工作情況做以總結(jié):
一,、工作中回顧與總結(jié)
1、發(fā)動(dòng)員工解決人荒之急,,三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多,。一時(shí)間前廳服務(wù)員缺編很多,服務(wù)不到位,,引起客人投訴,。在__總領(lǐng)導(dǎo)下,我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,,這樣進(jìn)來(lái)的員工比較穩(wěn)定,,不容易流失,解決了餐飲的人荒之急,。同時(shí)針對(duì)前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)的情況,,我號(hào)召部分管理人員對(duì)新入職員工進(jìn)行針對(duì)性的模擬演練,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,使他們?cè)诙虝r(shí)間上崗,,達(dá)到了使餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的,。
2、針對(duì)前期制度不夠完善,,沒(méi)有定崗定編,,細(xì)節(jié)管理不夠完美的情況,在四月,,我針對(duì)各崗位的具體情況,,進(jìn)行定崗管理,明確各崗位職責(zé),,使資產(chǎn),、衛(wèi)生、服務(wù)工作責(zé)任到人,,做到了資產(chǎn)專人管理,、電費(fèi)和通訊費(fèi)的降低,,使前廳的管理有提升了一個(gè)新臺(tái)階。
二,、收獲與不足
這一年的收獲是__總對(duì)管理知識(shí)全面的灌輸,,如何細(xì)節(jié)管理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì),。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,,對(duì)以后有了更明確的目標(biāo)。
不足之處:在平時(shí)的工作中不善總結(jié),,并且在細(xì)化管理及對(duì)員工培訓(xùn)上力度不夠,,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);因我本人入職時(shí)間也不是很長(zhǎng),對(duì)維系客戶方面做得不夠完善,,使協(xié)議單位上客率底,。這都需要我在工作上加強(qiáng)改進(jìn)。
三,、明年工作展望
1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生、食品安全,、嚴(yán)防食物中毒,。
2、餐廳業(yè)務(wù)技能,、多培訓(xùn),,和新菜品的推出。
3,、做好婚宴預(yù)定以及接待,,銷售特色商品。
4,、迎接好各個(gè)大型假期的接待,。
5、各種資料匯總,、收集,、總結(jié)以及資產(chǎn)盤(pán)存和復(fù)查。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,,各個(gè)方面都會(huì)逐漸走向規(guī)范和成熟,,同時(shí),,作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細(xì)心協(xié)力,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十
根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開(kāi)20xx年的工作,使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能,,充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,,使整個(gè)公司科學(xué),、高效,、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。具體計(jì)劃如下:
一. 行政工作
行政工作是“公司矛盾的交點(diǎn),穩(wěn)定的重點(diǎn),,發(fā)展的支點(diǎn)”, “逆水行舟”是行政工作最真實(shí)的寫(xiě)照,,一定要“從不松懈,、循序漸進(jìn)、天天進(jìn)步”的展開(kāi)行政管理工作,。
1.制度的修訂與完善
對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解,,征對(duì)其在實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,提出修改建議,,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后,,不斷完善各項(xiàng)制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。 目標(biāo):規(guī)范員工行為,,制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作。
2.整合公司資源
深入了解公司情況,,將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合,,合并部分部門和部分崗位。市場(chǎng)部與門市部合并,、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并,、采購(gòu)部高壓與低壓的采購(gòu)員合并??
目標(biāo):使公司的資源得到充分的利用,發(fā)揮最大的作用,,提高效率降低成本,。
3.勞動(dòng)紀(jì)律的管理
根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》??等相關(guān)規(guī)定的要求對(duì)公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查,對(duì)違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布,。將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核相掛鉤,,將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與先進(jìn)評(píng)比相掛鉤,將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤,,將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。
目標(biāo):使員工自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,,服從公司的管理,,提高執(zhí)行力。
4.公文,、檔案管理
制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作,,收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔,、廢除、調(diào)用程序,。維持一個(gè)能保證公司信息資料開(kāi)發(fā),、歸檔、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng),。
目標(biāo):盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息,。
5.辦公用品的管理
制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購(gòu)及發(fā)放,,規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。
目標(biāo):杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。
6. 會(huì)議管理
制定《會(huì)議管理制度》規(guī)范會(huì)議紀(jì)律,,規(guī)范會(huì)務(wù)安排和會(huì)議紀(jì)要記錄,確
定會(huì)議反饋程序,。繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì),、部門例會(huì)的召開(kāi),并逐步積極發(fā)揮作用,。 目標(biāo):保證會(huì)議的效率,使會(huì)議更好地服務(wù)于工作,。.
7. 5s管理
制定《5s推行計(jì)劃》,,制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,,實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分,,各負(fù)其則。杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留,。
目標(biāo):創(chuàng)造整潔,、美觀、舒適的辦公環(huán)境,,保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行,。
8.來(lái)訪接待與外聯(lián)工作管理
制定《投訴管理制度》,建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,,保持各部門之間,上下級(jí)之間,,員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來(lái)訪客。積極維護(hù)好公司與勞動(dòng)局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、公安局、各協(xié)會(huì)和新聞媒體之間的關(guān)系,。 目標(biāo):使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合,,高效運(yùn)轉(zhuǎn);對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象
二. 人力資源工作
牢牢抓住以“經(jīng)營(yíng)人心,管理人性”為人力資源工作宗旨,,以“機(jī)構(gòu)建設(shè),、制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置”這三個(gè)工作重心,,尋找解決問(wèn)題方法和實(shí)施,。
1. 招聘管理
招聘是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì),嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,,而且對(duì)外還能更廣泛地樹(shù)立企業(yè)的良好形象,。
根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,,擬訂人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié),避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。
目標(biāo):第一時(shí)間為公司招到合適的人才,。
2. 定員定崗管理
考查了解公司目前各崗位的工作情況,征對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整,,進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo),加強(qiáng)各崗位,、各部門之間的工作鏈接,,杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn)。
目標(biāo):事事有人做,,事事有人負(fù)責(zé),。
3. 培訓(xùn)管理
根據(jù)各崗位工作性質(zhì),實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要,,進(jìn)行有征對(duì)性的培訓(xùn),,重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠(chéng)度,培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí),。進(jìn)行入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容,,避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象。對(duì)于新員工不管是一個(gè),、兩個(gè)甚至十個(gè),,重點(diǎn)在于灌輸,讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同,,對(duì)其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求,。每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果
(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。
目標(biāo):增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí),,不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì),。
4. 績(jī)效考核管理
根據(jù)公司的實(shí)際情況,完善現(xiàn)有的考核體系,,提高其可操作性,。通過(guò)考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題并幫助員工盡快解決,使各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評(píng)價(jià),。
目標(biāo):使考核不僅是約束員工的手段,,更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。
5.薪酬福利管理
改革現(xiàn)有的工資體系,,制定新《工資制度》,,薪酬水平是由勞動(dòng)力市場(chǎng)、相關(guān)法律,、勞資談判,、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受,,員工可接受并與多勞多得相結(jié)合,、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系
目標(biāo):避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付,出工不出力等情況,,努力實(shí)現(xiàn)能者多勞,多勞多得,。
三,、體系管理
1.推行iso9001體系管理:iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理,也是非常實(shí)用的一種管理方法,,讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系。iso9000體系建立的同時(shí),,應(yīng)同步建立行政管理體系,,程序文件是管理的制度、是管理的法律??設(shè)立專門的體系稽核人員對(duì)體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核??要先練好內(nèi)功,,再想辦辦法開(kāi)拓客戶”,。
2.推進(jìn)3c體系建設(shè):3c體系是我們產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入證,我們要完善其體系建設(shè),,做好產(chǎn)品,、圖紙、規(guī)范,、檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,,保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,定期或不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,,保證產(chǎn)品通過(guò)3c體系的第三方審核,,保證國(guó)抽、省抽,、市抽都合格,,都符合要求。
目的:提高管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,,增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
四,、商務(wù)管理
1.市場(chǎng)銷售管理 不斷引進(jìn)新的市場(chǎng)人員,不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤制度,,繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)告制度,繼續(xù)堅(jiān)持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求,,規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道,,20xx年采取跑設(shè)計(jì)院爭(zhēng)取產(chǎn)品上圖的上圖銷售,。
2.商務(wù)管理 繼續(xù)報(bào)價(jià)與標(biāo)書(shū)部門的人員階梯培養(yǎng);及時(shí)更新報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù);報(bào)價(jià)采取實(shí)時(shí)詢價(jià)的報(bào)價(jià)程序;制定新的《報(bào)價(jià)員考核標(biāo)準(zhǔn)》,提高報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,,使報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律,,使客戶評(píng)價(jià)與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來(lái)。
目的:整合商務(wù)資源,,增加銷售業(yè)績(jī),,增大企業(yè)盈利。
五,、采購(gòu)管理
制定《采購(gòu)制度》規(guī)范采購(gòu)流程,,建立供方檔案,建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系,,建立采購(gòu)審核與采購(gòu)對(duì)賬流程,,減少采購(gòu)資源的浪費(fèi)和采購(gòu)失誤。使采購(gòu)計(jì)劃的完成情況,、采購(gòu)及時(shí)準(zhǔn)確的情況與采購(gòu)部的業(yè)績(jī)掛鉤,,與績(jī)效收入聯(lián)系起來(lái)。 目的:規(guī)范采購(gòu)行為,,減少資源浪費(fèi),。
六、 企業(yè)文化建設(shè)
加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開(kāi)集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊(duì),、一所學(xué)校,、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì),培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號(hào),、公司形象標(biāo)志(logo)、經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)理念,、核心價(jià)值觀,、企業(yè)愿景、管理理念,、社會(huì)責(zé)任,、品質(zhì)政策、公司長(zhǎng)中短期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),。使企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀,、使命和目標(biāo)。企業(yè)文化是一個(gè)循環(huán)反復(fù),,沒(méi)有邊界的更新過(guò)程,,讓企業(yè)文化成為推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力和軸心。
做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過(guò)程是全員參與和互動(dòng)的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對(duì)話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,,企業(yè)文化內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容。
目標(biāo):創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化,。
七,、討論參與建設(shè)公司激勵(lì)機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備
制定公司人才戰(zhàn)略,,注重人才的培養(yǎng),,解放思想、廣納人才,,建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊(duì)伍,在公司形成“員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的氛圍,。這樣才能在資源,、資金、技術(shù),、市場(chǎng)等快步前行,,搶占本行業(yè)頂峰,公司發(fā)展才會(huì)持續(xù)強(qiáng)勁,,持續(xù)有力,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十一
一、工作計(jì)劃:
1,、餐廳內(nèi)部管理方面:
(1).參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),,并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
(2).根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要,,與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃,,并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
(3).制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,,督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(4).抓好員工隊(duì)伍建設(shè),,掌握員工思想動(dòng)向,,通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核,,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì),。
(5).安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),,不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,。
(6).至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì),,分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo),、收支情況,,解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見(jiàn)及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。
(7).與廚房密切配合,,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時(shí)反饋客人意見(jiàn),,改進(jìn)菜品質(zhì)量,,滿足客人需要。
(8).建立餐廳物資管理制度,,加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理,以及食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高,,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水,、電等資源,,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,,增加盈利,。
(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,,清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,,為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
2,、營(yíng)銷方面:
(1).利用各種渠道大力宣傳,,增加餐廳在本地的知明度,樹(shù)立良好形象,,打造實(shí)力品牌,,深入市場(chǎng)。
(2).征求客人意見(jiàn),,處理客人投訴,,最大程度滿足客人要求。
(3),、企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn),,在于文化的鑒賞和傳承,牢牢抓住企業(yè)餐飲文化,,從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品,,以及熱情溫馨的服務(wù),最大程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,,使餐廳具有無(wú)限的生命力,。
3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:
一,、市場(chǎng)分析:
(1)地理位置
我餐廳地理位置良好,,地處南陽(yáng)市北大門,人流量大,,客戶群比較復(fù)雜,,餐飲消費(fèi)以商務(wù)客人宴請(qǐng)和周邊公司宴請(qǐng)為主,高檔客戶群體為輔,。與此同時(shí),放眼周邊,,西面有同樣是四星的金凱悅酒店,,大浪淘沙洗浴中心,鼓浪嶼洗浴中心等高檔消費(fèi)場(chǎng)所,,東面五星級(jí)有建業(yè)假日酒店,,金陽(yáng)光酒店,中州國(guó)際酒店,,中泰豪生酒店,,但是能和我們酒店中餐廳形成競(jìng)爭(zhēng)力的只有金凱悅中餐廳,假日酒店,,豪生酒店,。但是雖然假日,,金陽(yáng)光,豪生靠近體育中心和政府行政區(qū),,在農(nóng)運(yùn)會(huì)期間雖然地理位置得天獨(dú)偶,,近水樓臺(tái),能打響餐飲業(yè)的第一槍,,但是農(nóng)運(yùn)會(huì)后怎么辦?地理位置偏遠(yuǎn),,遠(yuǎn)離市區(qū),餐飲氛圍不夠濃厚,,自然帶動(dòng)不了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,。我們酒店要厚積薄發(fā),要以中餐餐飲為酒店特色,,從而占到酒店的營(yíng)業(yè)收入總額的15%-20%,。
(2)消費(fèi)情況分析
隨著南陽(yáng)人民生活水平的提高,餐飲消費(fèi)早已不是人們心中的大頭項(xiàng)目,,更何況,,南陽(yáng)人的會(huì)吃也是出了名的。據(jù)我觀察,,南陽(yáng)餐飲消費(fèi)場(chǎng)所人均消費(fèi)不是很高,,一般為80-100元/人。高檔消費(fèi)200元/人,,是一個(gè)空白,,也是我所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。通過(guò)菜品檔次的一個(gè)全面提升和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)全新的高度,,從而吸引并留下客戶,,達(dá)到預(yù)期的營(yíng)業(yè)額。 二,,發(fā)展特色
(1).我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí),,推出自己的特色,根據(jù)南陽(yáng)的地方特色,,開(kāi)發(fā)屬于南陽(yáng)的精品菜肴,,并根據(jù)南陽(yáng)人的口味,改良傳統(tǒng)豫菜,,適當(dāng)引進(jìn)高檔粵菜作為自己的重型武器為自己的餐飲行業(yè)打出市場(chǎng),,另外結(jié)合當(dāng)?shù)氐镍喓铀畮?kù),開(kāi)發(fā)出屬于自己的河鮮餐桌,,通過(guò)賣精品河鮮菜肴,,從而賺取人氣和口碑,從而占領(lǐng)餐飲消費(fèi)市場(chǎng)份額,。
(2).結(jié)合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn),,適當(dāng)增加休閑娛樂(lè)設(shè)置,。中餐廳不是一個(gè)純粹的餐飲場(chǎng)所,在客人用餐過(guò)后,,我們可以提供給客人相應(yīng)的服務(wù)娛樂(lè)項(xiàng)目,,比如棋牌室等設(shè)施作為餐廳的另一項(xiàng)收入。具體操作情況還要看酒店的安排,。
(3).在保證發(fā)展和盈利的同時(shí),,我們加強(qiáng)奮斗,拓展規(guī)模,,增加餐位和酒店用品的檔次,,提供給客人更好的酒店產(chǎn)品,創(chuàng)造給客人五星級(jí)的用餐體驗(yàn),。
二,、員工培訓(xùn):
培訓(xùn)的目的就是通過(guò)對(duì)員工在心、聲,、儀,、禮、形,專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等方面的訓(xùn)練,,提高員工的職業(yè)素質(zhì),,提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量,從而實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo),。因此針對(duì)新老員工,,應(yīng)該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn):
1、餐廳基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
包括餐廳的創(chuàng)建背景,、地理位置,、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念,、經(jīng)營(yíng)特色,、客源狀況、組織機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度,、飯店產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容,使新員工對(duì)自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解,,老員工加強(qiáng)自己工作質(zhì)量,照顧和幫助新員工,。
2,、餐廳禮節(jié)禮貌培訓(xùn)
包括嚴(yán)格的儀容、儀表,、儀態(tài),、表情,、眼神、語(yǔ)言,、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰,、風(fēng)俗習(xí)慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn),,掌握餐廳對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求,,以便在日后的工作服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重,,滿足客人要求,。
3、餐廳意識(shí)培訓(xùn)
意識(shí)決定人的行為,,行為養(yǎng)成習(xí)慣,。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的飯店意識(shí),如服務(wù)意識(shí),、角色意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服從意識(shí)等,。簡(jiǎn)單地講,所謂服務(wù)意識(shí)就是“賓客意識(shí)”,,即員工要做到心里有賓客,、眼里有賓客,時(shí)時(shí)刻刻為客人著想,,最大化滿足客人需求,。角色意識(shí)就是指員工要明白自己在不同時(shí)間、場(chǎng)合所扮演的 “角色”及這一角色賦予的特定要求,。質(zhì)量意識(shí)就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求,,了解餐廳服務(wù)的特點(diǎn),樹(shù)立起 “零缺點(diǎn)”,、“一次就要把工作做好”的決心,。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容,雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位,,其工作職責(zé)基本都不相同,,但他們有一共同的目的:一切為了客人。因此員工要服從工作的需要,,服從客人的需要,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),做到“分工不分家”,。
4,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識(shí)、技能等方面進(jìn)行,。知識(shí)以夠用準(zhǔn)則,,不宜過(guò)多過(guò)深,目的是為了幫助新員工上崗后能順利開(kāi)展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程,,盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧,。另外應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn),以提高他們應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力,。餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn),、消費(fèi)同步性的特點(diǎn),服務(wù)的實(shí)施者及服務(wù)的受眾都是人,,人是形形色色多種多樣的,,因此餐廳服務(wù)具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,難免會(huì)發(fā)生各種無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題,,餐廳員工必須具備一定的應(yīng)變能力,。如遇到客人投訴時(shí),能以正確的觀念認(rèn)真對(duì)待,,并能按科學(xué)的程序,、較為妥善的方法進(jìn)行處理;對(duì)餐廳的安全管理工作有一定的認(rèn)識(shí),簡(jiǎn)單掌握常用安全設(shè)施的使用方法,,遇到緊急情況能妥善,、有效地進(jìn)行處理,能盡量將損失減少到最低程度,。
三,成本控制
1,,成本控制的意義
任何行業(yè)的盈利不是一味的賺取,不是看所謂的營(yíng)業(yè)報(bào)表上表面的數(shù)字,,空有高額的營(yíng)業(yè)收入?yún)s沒(méi)有盈利,,這就是問(wèn)題的所在。如何賺錢,,營(yíng)業(yè)額減去成本和開(kāi)支,,就是盈利。如何盈利最大化,,那就是各項(xiàng)成本的控制,,成本最低化,才能利潤(rùn)最大化,,從而才能給中餐廳和酒店盈利,。
2,成本控制的作用
成本控制的意圖很明顯,通過(guò)對(duì)人財(cái)物的合理利用的安排,,從而降低營(yíng)運(yùn)成本,才能達(dá)到控制的效果,,從而盈利,。
3,如何做到成本控制
(1)人力成本
餐飲部的員工一般來(lái)自本市居民為主,,外地鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民,。餐廳員工的構(gòu)建除了正式員工之外,我們還要聘請(qǐng)一些校園暑期工和勤雜工作為支援力量,,勞動(dòng)成本低廉,,勞動(dòng)市場(chǎng)大,從而降低勞動(dòng)成本,。另外還有對(duì)員工的排班方面也能降低人力成本,,結(jié)合自身的生意情況,中餐的營(yíng)業(yè)時(shí)間特點(diǎn),,客流量和上客率,,根據(jù)用餐高峰可以多安排員工上班,低峰期就安排員工休息,,具體情況屆時(shí)做排班,。
(2)硬件設(shè)施成本
中餐廳采購(gòu)是個(gè)很大一筆財(cái)務(wù)支出,也是每月?tīng)I(yíng)收?qǐng)?bào)表的一個(gè)重要構(gòu)成,。雖然采購(gòu)是一次性的,,但是這里面會(huì)有消耗和破損。每月的消耗和損耗要算計(jì)在內(nèi),。這就需要酒店財(cái)產(chǎn)的破損控制做到最低,。小到一盒火柴使用,大到一張桌子的采買和一塊鋼化玻璃轉(zhuǎn)心的日常維護(hù),,都能省出一大筆錢,。
(3)水電成本
中餐廳是酒店水電損耗的一大項(xiàng)。每天的燈光的日常照亮管理,,餐盤(pán)的正常洗刷,,和瓜果蔬菜的清潔都需要做到標(biāo)準(zhǔn)化,但是標(biāo)準(zhǔn)化都是靠員工來(lái)操作和保障的,。這就需要員工在日常工作時(shí)候總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,如何節(jié)電節(jié)水,形成自己的一套工作方案,,再不斷的對(duì)比方案,,從而形成最佳的操作規(guī)范,再把操作規(guī)范落實(shí)每一個(gè)崗位的員工,形成制度,,嚴(yán)格遵守,。遵守的員工我們可以給予獎(jiǎng)勵(lì),違反制度的員工和崗位負(fù)責(zé)人我們要嚴(yán)厲處罰并整改,。21世紀(jì),,全球提倡環(huán)保。餐飲行業(yè)也是把環(huán)保作為餐飲的管理特色,。節(jié)水節(jié)電勢(shì)在必行,,也是綠色成本控制的關(guān)鍵。
(4)菜品成本
中餐廳如何做得好?服務(wù)很關(guān)鍵,,菜品更是關(guān)鍵,。再好的服務(wù),沒(méi)有高檔次的菜肴也是白搭,。但是做好了高檔菜肴,,原料成本太貴也是令所有中餐廳老板頭疼的事情。這就需要我們一方面酒店采購(gòu)部門的配合,,中餐廳經(jīng)理和廚師長(zhǎng)的良好溝通,。把關(guān)進(jìn)貨渠道,貨比三家,,先拿到最低的市場(chǎng)價(jià)格,,再把最好的供貨商作為長(zhǎng)期伙伴來(lái)培養(yǎng),這楊才能經(jīng)常拿到性價(jià)比較高的食材,,從而做出高檔菜肴,,滿足現(xiàn)代化的飲食需要。另一方面,,,,需要經(jīng)常走出去考察材料市場(chǎng),比如南召的山區(qū),,伏牛山山區(qū),,鴨河口水庫(kù),光是這兩個(gè)山區(qū)和水庫(kù)就能為南陽(yáng)的餐桌上提供營(yíng)養(yǎng)價(jià)值極高卻又成本低廉的食材,,從而做出特色菜肴,,吸引客戶,增加營(yíng)業(yè)額,。
三,、經(jīng)理職務(wù)
1、巡視
巡視餐廳整體部門,,后臺(tái)間接服務(wù)部門等,,進(jìn)行工作指導(dǎo),,能用敏銳的職業(yè)目光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決
2、 監(jiān)督檢查
通過(guò)詢問(wèn),、會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)檢查的方法,,了解各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的落實(shí)情況,處理各種突發(fā)的事件,,避免事故的發(fā)生,。
3、 匯報(bào)
出席相關(guān)例會(huì)和有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議,,報(bào)告餐飲部各項(xiàng)工作的實(shí)施、進(jìn)展情況及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決和協(xié)調(diào)的問(wèn)題,,隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)重大突發(fā)事件,。
4、 主持會(huì)議
傳達(dá)總經(jīng)理例會(huì)上有關(guān)餐飲部門的指示,,布置落實(shí)具體實(shí)施辦法,,檢查當(dāng)日接待計(jì)劃的落實(shí),布置明后天的工作計(jì)劃,,營(yíng)業(yè)情況和改進(jìn)措施,,聽(tīng)取匯報(bào),進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào),,檢查總結(jié)上次例會(huì)布置得工作的實(shí)施情況,。
5、 溝通
與相關(guān)的各業(yè)務(wù)部門職能部門溝通,,與社會(huì)各界溝通相關(guān)事宜,,與下屬溝通,交流思想,,互通信息,,建立感情,處理好人際關(guān)系,。
6,、 計(jì)劃
制定餐飲部各部門的目標(biāo)與計(jì)劃,擬定日常工作程序,,日常推銷促銷計(jì)劃和特別推銷促銷計(jì)劃,,編制原料物品物資的采購(gòu)計(jì)劃,菜單更新和精選計(jì)劃,,職工培訓(xùn)計(jì)劃,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十二
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,,做好參謀,、助手、認(rèn)真做到全方位的'服務(wù),。
20__年工作目標(biāo):體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),,帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍,提高體檢質(zhì)量,,保持__體檢品牌效益,,確保全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況,,協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,,并提出處理意見(jiàn)或建議,,實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,供總經(jīng)理決策,。;
三,、在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。
四、在提高工作效率方面,,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,,協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,,保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五,、在樹(shù)立__體檢中心形象上,,發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能,,做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)了__體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,,并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高自身修養(yǎng)素質(zhì),,做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍,。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六,、做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作,,根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),,人員資源結(jié)構(gòu),,合同書(shū)的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作,。
七,、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,,對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八,、做好__體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢、申領(lǐng)各類證照,、的材料整理,,完成批文手續(xù)等事宜。
九,、做好示范,,凡要求別人做的,自己要先做好,。平時(shí)在工作中:堅(jiān)持三管三不管,,事關(guān)大局的事,,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán),,不留余地。個(gè)人私生活,,不管;個(gè)人習(xí)慣,,不管;與公司無(wú)關(guān)的事,不管;不求全責(zé)備,,不管小節(jié);__中心雖小,,立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,,目標(biāo)宏偉,20__年北京體檢中心取得更大的成績(jī),。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十三
一,、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書(shū)記和工會(huì)主席,,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī),、政策方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,,切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟,,做到在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,,忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在首位,,時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),,服從集團(tuán)公司的工作安排,堅(jiān)持“做好傳幫帶,,成就他人”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,,力爭(zhēng)工作的完美與高效。
二,、刻苦勤奮工作,,努力完成工作任務(wù)
在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),取得一定成績(jī),,促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展,。
(一)加強(qiáng)黨建工作,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。作為黨支部副書(shū)記,,我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),,提高黨員的黨性意識(shí),使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,,認(rèn)真做好本職工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),,使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,,增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù),為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境,。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,,吸收預(yù)備黨員3人,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,,為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量,。
(二)加強(qiáng)工會(huì)工作,激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作,。作為工會(huì)主席,,我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,培養(yǎng)員工的感恩思想,,使員工熱愛(ài)集團(tuán)公司,,熱愛(ài)工作崗位,,積極努力工作,,干出工作成績(jī),為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)民主管理,,鼓勵(lì)員工提合理化建議,提高員工福利,,積極維護(hù)職工的合法利益,,以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng),全年共慰問(wèn)去世員工家屬和生病受傷員工8人次,,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,,處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,幫助員工解決工作,、生活中的困難,,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,,積極努力為集團(tuán)公司工作。
(三)加強(qiáng)后勤工作,,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,,認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,,提高了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,,做到每天打掃一次,,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,,及時(shí)修剪整枝,,拔去雜草,進(jìn)行病蟲(chóng)害防治,,確保綠化良好,,提高集團(tuán)公司的美感度。四是切實(shí)抓好員工食堂工作,,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,,豐富伙食品種,加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,,確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生、吃得營(yíng)養(yǎng),,有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全,,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn),,認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,,確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,,使員工能夠提高安全意識(shí),自覺(jué)做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生安全事故,。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能,,防范各類安全事故發(fā)展,,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作,,為員工配備勞保防護(hù)用具,,切實(shí)提供勞保防護(hù),使員工減少勞動(dòng)傷害,,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產(chǎn)安全,。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,201*年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起,比上一年度減少3起,,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十四
本人堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處,、干在實(shí)處,。具有較高的政治覺(jué)悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,通過(guò)理論學(xué)習(xí),,不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,多次參加省,、市和局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),,積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,,做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際,,更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題,。
俗話說(shuō)“人心齊、泰山移”,,領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),,能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領(lǐng)下,,分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),班子成員之間相互支持,、相互幫助,。工作中注意做到相互支持不爭(zhēng)權(quán),主動(dòng)工作不越位,,密切配合不拆臺(tái),,相互交心通氣,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,化解思想矛盾,,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),,民主決策,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局,、謀發(fā)展的凝聚力,樹(shù)立了團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。既對(duì)分管工作負(fù)責(zé),,又做好上下的溝通聯(lián)系,,使上下形成了整體力量。
不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論,、基本知識(shí)和路線,、方針、政策的學(xué)習(xí),,不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。牢記黨的根本宗旨,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則,。遵守國(guó)家法律、法規(guī),,執(zhí)行組織的決議決定,,有令必行,有禁必止,,有行必果,。加強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),采取讀書(shū)看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式,,豐富自己在這方面的欠缺,,增強(qiáng)自身的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),,盡量在工作中不走或少走彎路,努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng),、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,,處處嚴(yán)格約束自己,常修為政之德,,常思貪欲之害,,常懷律己之心,克己奉公,,勤勉履職,,清清白白、平平實(shí)實(shí)地工作生活,,沒(méi)有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),注重調(diào)查研究,,積極為普通員工排憂解難,。從不回避問(wèn)題和矛盾,辦事公正,、民主,,以誠(chéng)待人,以德服人,,以情感人,。淡薄名利,忠于職守,,帶頭執(zhí)行紀(jì)律,、制度,堅(jiān)守工作崗位,,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),,較好地樹(shù)立了黨員形象,。
年上半年,,我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算、工會(huì)工作,,協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作,;下半年,隨著子公司的成立和正式運(yùn)行,,本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,,負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會(huì)工作,。
1,、生產(chǎn)方面。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施,。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查,、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查、田祖廟,、利國(guó)危機(jī)礦山,、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目,還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制,、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目,。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施,為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),,同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,,為單位的提升提供了人才儲(chǔ)備。
2,、安全方面,。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,加大對(duì)員工特別是新進(jìn)員工的安全教育,,組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,,結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,,預(yù)防為主”的主題活動(dòng),進(jìn)一步督促大家牢固樹(shù)立安全意識(shí),,提高安全技能,,加強(qiáng)安全生產(chǎn),并通過(guò)專項(xiàng)檢查,、隱患檢查和對(duì)項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,,及時(shí)消除安全隱患,,保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。
3,、工會(huì)工作,。在上級(jí)工會(huì)和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,積極組織會(huì)員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動(dòng),,如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等,。日常工作,、生活中,加強(qiáng)與員工的溝通,,了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助,。五一、十一,、元旦等重大節(jié)假日,,及時(shí)給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問(wèn)。
4,、項(xiàng)目成本核算工作,。對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理,合理控制,,減少不必要的開(kāi)支,,加強(qiáng)節(jié)約,一方面保證了單位的合理收入,,另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益,,維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十五
在這年末歲初的時(shí)候,,我們懷著十分愉悅的心情,,盤(pán)點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表,,也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,通過(guò)回顧,,歸納為以下幾個(gè)方面,,向組織和同志們作一匯報(bào)。
一,、努力學(xué)習(xí),,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力
企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,,就得不斷學(xué)習(xí),,經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策。一年來(lái),,我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,,學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)省、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定,,并且認(rèn)真地記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),如《合同法》,、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》,。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí),,如財(cái)務(wù)管理,、勞資管理、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等,。
學(xué)習(xí)方法,一是從書(shū)本上學(xué),,讀原著,,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),,帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教,,通過(guò)探討、交流的方式,,達(dá)到解決問(wèn)題,、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),,共同學(xué)習(xí),,一起討論。四是積極參加省,、市,、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì),今年在縣內(nèi),,我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,,省,、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí),,開(kāi)闊了眼界,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),提高了水平,,增強(qiáng)了能力,。
二、竭盡全力,,抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”
國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,,目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠,、不方便”的問(wèn)題,,把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,,借此良機(jī),發(fā)展壯大自己,,可以說(shuō)是千載難逢,。對(duì)此,我始終高度重視,,放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排,。
一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),聯(lián)系×縣,、×縣,、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門,密切關(guān)系,,爭(zhēng)取支持,,確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將,,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),,分組劃片,深入村組開(kāi)展工作,。三是按照省,、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,舍得投入人力物力,,做扎實(shí)細(xì)致的工作,,扶持加盟店的改造,指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專人專車,,巡回檢查指導(dǎo),,提出合理的意見(jiàn)和建議,保持干凈整潔的店容店貌,,促使商品分類陳列,,擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),,宣傳政策,,加強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶,,其中上半年經(jīng)省,、市驗(yàn)收合格××戶,,得到國(guó)家扶持資金××萬(wàn)元。下半年上報(bào)待批××戶,,據(jù)分析,,將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上,,上半年,,我和大多數(shù)同志一樣,覺(jué)得山高路遠(yuǎn),,有畏難情緒,,委托×縣商務(wù)局安排人員,代為實(shí)施,。下半年,,我認(rèn)識(shí)到這樣做,不僅不符合政策規(guī)定,,也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,,經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮,激烈地思想斗爭(zhēng),,最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,各位成員起初也有顧慮,,經(jīng)過(guò)分析研究,,最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng),,下半年我們就可以多收入××多萬(wàn)元,。
三、加強(qiáng)物流配送,,提供周到服務(wù)
物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,,加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開(kāi)業(yè),,物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),,必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車,,招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,,直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),,詳細(xì)制定配送路線,,實(shí)行電話訪銷,按訪銷計(jì)劃送貨,,提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,,建立了嚴(yán)格的管理制度,,完善了票據(jù)傳遞程序,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,,迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理,教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,,我一定要查明事情原因,采取措施整改,。五是認(rèn)識(shí)到位,,明確規(guī)定,凡是我公司配送的商品,,實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),,切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓利于廣大群眾,。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。
四、謀求發(fā)展,,新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市
從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,,必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端,選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),,建設(shè)一批直營(yíng)超市,,發(fā)展自己的零售終端企業(yè),建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),,是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),,也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省,、市,、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?!痢琳€把這一計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)了《201某年政府工作報(bào)告》,,作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。
從2月起,,我公司就開(kāi)始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,,鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上,,主動(dòng)爭(zhēng)取,,加強(qiáng)協(xié)調(diào),,密切關(guān)系,,還是做到了這一要求,已經(jīng)開(kāi)業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本,,采取租賃房屋加以改造,租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,,都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個(gè),開(kāi)業(yè)一個(gè),,盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開(kāi)業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。
五,、民主決策,發(fā)揮集體智慧
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,,職數(shù)較多,,要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)共事,,凡事民主決策,,吸收各方意見(jiàn),發(fā)揮集體智慧,是至為重要的一個(gè)方面,。我作為班長(zhǎng),,對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn),、開(kāi)發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理、資金籌措,、大宗商品采購(gòu),、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng),,均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,,一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情,,根據(jù)同志們提出的疑問(wèn),,再做考察調(diào)研,反復(fù)上會(huì)研究,,直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定,,還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),力求決策正確,。
同時(shí),,加強(qiáng)與省、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系,,自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào),聽(tīng)取意見(jiàn),,接受指導(dǎo),,爭(zhēng)取支持,獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰?,決策透明,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),,部門關(guān)系協(xié)調(diào),,職工心齊勁弘,上下支持有力,,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十六
回望20__年度的工作生活,,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),,也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,,從當(dāng)初的不完善,,慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20__年以來(lái),,人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑,。過(guò)去,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),,一直在做著基礎(chǔ)工作,,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),,使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下:
(一)對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,,使其更加完善化,,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。
(二)負(fù)責(zé)管—理—員工勞動(dòng)合同,,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好,。
(三)結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管—理—員工考勤和請(qǐng)休假管理,,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),,公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),,但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),,但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,,考勤系統(tǒng)還需更加完善,。
(一)執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜
對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。
(二)今年以來(lái),,公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,,從而起到了激勵(lì)員工的作用。
(三)進(jìn)行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來(lái),,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高,。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。
(四)協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
(五)幫助建立積極的員工關(guān)系,,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)
此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,,對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,,合理化,,符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),,也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。最后,,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,,一年年更比一年好。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十七
一,、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓,,總經(jīng)理年度工作計(jì)劃。
1,、解決用車瓶頸,。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺(tái),小汽車16臺(tái),,合作旅游大巴45臺(tái),。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小,不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo),,影響運(yùn)營(yíng),。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問(wèn)題,計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手:
⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車輛,,申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,,參照折舊費(fèi)用,內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位,。利用這些車輛壯大租賃市場(chǎng),。
⑵與汽車廠家洽談,與租代購(gòu)方式購(gòu)車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營(yíng),,待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買),。
2、尋找盟友,,搭建合作平臺(tái),。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),,在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,,抓好旅游旺季,與酒店,、賓館,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友,,通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。
⑴下半年度與5-10家酒店、賓館,,3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。
⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作,,采用銀行卡租車,簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù),,降低信用風(fēng)險(xiǎn),。
⑶對(duì)定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位,采取以新?lián)Q舊方式,,確保租賃收入的穩(wěn)定,。
⑷以新?lián)Q舊下來(lái)的車輛,通過(guò)電話,、網(wǎng)絡(luò),、市場(chǎng)宣傳開(kāi)展,應(yīng)用于假日個(gè)人租賃,,或一般商務(wù)租賃,。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),,并與信息技術(shù)部門合作,,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名,、汽車等級(jí)偏好,、信用卡號(hào)碼、地址,、公司信息和歷史租賃記錄,,確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
4,、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場(chǎng),,擬訂會(huì)員制租賃管理辦法,培育商旅,、假日的個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)發(fā)展,。
二、做好市場(chǎng)工作,,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,。
雖然寶公司董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱,汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè),,但目前,,包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸,主要是發(fā)展規(guī)模小,、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn),、政府支持少,稅負(fù)率高,,企業(yè)負(fù)擔(dān)重,。在此困難面前,還是有一些民營(yíng)汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來(lái),,這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng),,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
1,、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn),。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的,是做出來(lái),,因此,,下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查,找準(zhǔn)切入點(diǎn),,在適合地點(diǎn)搶灘布陣,,尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
2,、加強(qiáng)媒介宣傳:利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交,、城市旅游大巴、的士便利,,發(fā)布車身,、彩頁(yè)、電子廣告;利用電臺(tái),、戶外廣告,,加強(qiáng)宣傳;與酒店、賓館開(kāi)展戰(zhàn)略合作,,發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道租賃,,能找得到租賃。
3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)?,F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè),介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單,、聯(lián)系與投訴方式,,我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)*限延伸經(jīng)營(yíng)。
三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1,、做好市場(chǎng)定價(jià)工作:租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng),,準(zhǔn)確測(cè)算成本,制定合理定價(jià)區(qū)域,,有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展,。
2、成本控制:在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下,,控制成本,,則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本,、節(jié)減管理開(kāi)支,,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間,贏得利潤(rùn)空間,。
3,、預(yù)算分析:加強(qiáng)預(yù)算管理,開(kāi)展預(yù)算分析,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并落實(shí)糾偏措施,確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo),。
四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,,減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,,就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約,對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn),。
五,、完善人力資源管理。
1,、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng),是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),。建立服務(wù)品牌,,從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起,通過(guò)服務(wù)培訓(xùn),,展現(xiàn)工作面貌,。
2、改革績(jī)效與人事考核辦法:將客戶拜訪,、業(yè)務(wù)保有,、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,與工效掛鉤,,激勵(lì)員工走上市場(chǎng);建立季度考核,,實(shí)行優(yōu)勝劣汰制,將年度考核與工資增長(zhǎng),、崗位培訓(xùn),、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,提高員工工作的主觀能動(dòng)性,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十八
今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去,,展望未來(lái),。新春伊始,萬(wàn)象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20__年,,迎來(lái)了令人期待的20__年,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,,恭祝各位:
虎年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!
回想20__年公司創(chuàng)立之初,,公司僅有3—5個(gè)人。人手不足,,條件不好,,環(huán)境不良,渠道不通,,業(yè)務(wù)困難,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),,真是應(yīng)了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話,。但是,正是憑著明確的目標(biāo),,堅(jiān)定的信念,,彼此的信任,互相的吸引,,大家堅(jiān)持下來(lái)了,。人手不足,就一人頂倆;條件不好,,就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,,就苦中作樂(lè);渠道不通,就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈,,我們就勇于競(jìng)爭(zhēng),,因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,公司一步一步的壯大起來(lái),,發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,,也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾:公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻(xiàn),,你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然,,公司更需要你們作為榜樣,帶動(dòng)更多的新生力量,,密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái),,為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),創(chuàng)造新的成就!
我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的,。但是,,我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,,各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),,整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性,由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大,,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,,市場(chǎng)不容樂(lè)觀。然而,,我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng):國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,,以及城鎮(zhèn)化過(guò)程中個(gè)人對(duì)住房的需求,決定了商業(yè)廣場(chǎng),、寫(xiě)字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾,,這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程,在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng),。因此,,我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在,也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,,我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!
過(guò)去的20__,,在公司全員的共同努力下,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),我們順利開(kāi)展了208,、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作,,皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過(guò)去的一年,我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,,企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,,員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年,公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,通過(guò)共同的努力,,使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪??偠灾?,在過(guò)去的一年,我們不但取得了新的成績(jī),,也贏得了新的榮耀,,這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而,,成績(jī)只屬于過(guò)去,。公司要壯大,管理就迫切需要提升,,人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),,個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己,,發(fā)現(xiàn)不足,提出問(wèn)題,,并徹底解決問(wèn)題!
下面,,我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足,。對(duì)此,我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞,,就是“盲,、茫、忙,、亂,、堵、差”,。接下來(lái),,我將一一進(jìn)行解析:
一、組織管理方面
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求,,主要體現(xiàn)在:組織機(jī)構(gòu)不完善,,系統(tǒng)劃分不明確,部門分工不合理,,協(xié)同監(jiān)管不到位,,橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在:
1,、部門設(shè)置不完整,,有的管理部門缺失,從而造成管理工作的不到位,,或者專業(yè)化程度不夠,,工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;
2、各管理系統(tǒng)的劃分,,沒(méi)有遵循相似,、關(guān)聯(lián)、有效的原則,,從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,,系統(tǒng)職能不清晰,造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);
3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,,也形成部門職能的交叉,或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位,。
4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,有效溝通不暢,,各部門之間銜接有待加強(qiáng),,未能有效整合、提高效能,,未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。以上問(wèn)題,給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”,,戰(zhàn)略不清晰,,目標(biāo)不明確,結(jié)果當(dāng)然不理想,。
二,、流程管理方面
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),,每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,,提高執(zhí)行力,,方能達(dá)成效果。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如:工程開(kāi)發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程,、工程物資采購(gòu)流程,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理流程等,要么沒(méi)有,,要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水,“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,,造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé),不清楚各自職責(zé)權(quán)限,,公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),,甚至無(wú)從下手,不知從何做起,??傊枪芾怼盎靵y”,執(zhí)行忙亂,,結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢,,從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。
三,、制度建設(shè)方面
流程建設(shè)管理的缺失,帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠?,則很大程度決定了制度無(wú)法保障,執(zhí)行沒(méi)結(jié)果,。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù),,而這種情況下,即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行,,也等于沒(méi)有,。“無(wú)以規(guī)矩,,不成方圓”,,沒(méi)有制度支撐,那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),,過(guò)程無(wú)法控制,,結(jié)果無(wú)法考核”,無(wú)法達(dá)成有效的管控,。
四,、項(xiàng)目管理方面
目前,公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,,我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,,比較累,而且項(xiàng)目做得還不夠順,,煩心事一大堆,。當(dāng)然,這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么,在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下,,我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升,。
項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題,我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,,技術(shù)交底不夠清晰,文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,,質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,,質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,工程預(yù)算不夠精確,,財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,,安全管理不夠嚴(yán)格,甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,,現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題,,都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的,,項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),,項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,,造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,過(guò)程控制不得力,,十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng),,甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
因此,,項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性,、科學(xué)性、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,,否則,“忙”也是瞎忙,,白忙,,成效不大。
五,、制度執(zhí)行方面
這一段時(shí)間,公司根據(jù)管理需要,,也出臺(tái)了一些基本的管理制度,,有如:考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,,但總體來(lái)說(shuō),執(zhí)行不到位,,監(jiān)督不嚴(yán)格,,獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,,有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督,,有監(jiān)督?jīng)]考核,,有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束,那么,,執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
舉個(gè)例子:公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,,規(guī)定上午上班時(shí)間為8:30分。據(jù)了解,,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后,,發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守。但是,,也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,,有的上班打卡時(shí)間竟然是在9:00以后,遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,,行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
六,、財(cái)務(wù)控制方面
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。
七、有效溝通方面
管理的問(wèn)題,,歸根結(jié)底是溝通的問(wèn)題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng),。
例如甲,、乙方之間存在許多分歧,許多問(wèn)題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問(wèn)題主管部門不能發(fā)現(xiàn),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,,但執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有匯報(bào),執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全,,但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機(jī)制,,信息渠道建設(shè)不完善,造成了信息傳遞的“堵塞”,。
管理有問(wèn)題,,合作方有意見(jiàn),員工有建議,沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,,從而無(wú)法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,,信息無(wú)法有效傳遞,方案提案無(wú)法上報(bào),,導(dǎo)致問(wèn)題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,本來(lái)是小問(wèn)題,,卻因處理的不及時(shí),,形成大問(wèn)題而變得更加棘手,更難解決,。20__年,,我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求,,都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,,對(duì)于以上各類問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,加大規(guī)范管理力度,,理順各業(yè)務(wù)流程,,強(qiáng)化各部門職能管理,明確各崗位職責(zé),,切實(shí)體現(xiàn)各司其職,,各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,,方案有分析,,執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),過(guò)程有監(jiān)督,,結(jié)果有總結(jié),。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇十九
1.飯店中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃
(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開(kāi)民用工業(yè)的工作,,飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào),。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容。
(2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃,。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提,。
(3)飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和確立,。
(4)飯店人力資源的開(kāi)發(fā)和管理計(jì)劃的制定等。
2.飯店市場(chǎng)推廣
每飯從它誕生之日起,就與市場(chǎng)密不可分,。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心,,而顧客是市場(chǎng)的主宰?!眔ur customer arewinners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場(chǎng);而贏得了市場(chǎng),,就等于贏得了成功。
這里的市場(chǎng)指的是客源細(xì)分市場(chǎng),??偨?jīng)理在做長(zhǎng)期、細(xì)致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來(lái)完成其營(yíng)銷目標(biāo),,要積極地組織市場(chǎng)推銷工作,。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一,這就是服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì),。
飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),,它也毫不例外地獲得利潤(rùn)為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模,?!皷|方不亮西方亮”,多元化的經(jīng)營(yíng),,可以減少飯店業(yè)目前的買方市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),。一旦飯店受到?jīng)_擊,其他方面可以彌補(bǔ),。多元化經(jīng)營(yíng),,可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí),,它還能使飯店的人力資源,,財(cái)力資源,物力資源得到更高層次的合理配置使用,。
3.飯店人力資源開(kāi)發(fā)
飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理,,他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級(jí)人員,。特別是選好副總經(jīng)理,、駐店經(jīng)理及部門主管。
4.飯店經(jīng)營(yíng)決策
決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位,??偨?jīng)理決策水平的高低,直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)成果,。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息,,科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢(shì),抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科學(xué)有效的'決策,使飯店在市場(chǎng)中獲得成功,,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,,這是經(jīng)營(yíng)決策的目的。
5.飯店的財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”,。每個(gè)企業(yè)以獲得的經(jīng)濟(jì)效益,,獲得利潤(rùn)為目標(biāo),財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用,??偨?jīng)理對(duì)飯店財(cái)務(wù)工作的管理,首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營(yíng)滾動(dòng)預(yù)算,,然后,,再根據(jù)三年滾動(dòng)預(yù)算做未來(lái)第一年經(jīng)營(yíng)預(yù)算。為了促使經(jīng)營(yíng)狀況良性循環(huán),,總經(jīng)理每月都要對(duì)來(lái)自于各部門的預(yù)算報(bào)告加以整合,,完成整個(gè)飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評(píng)述,并進(jìn)行研究討論,。其次,,總經(jīng)理還要對(duì)同行飯店的經(jīng)營(yíng)情況做出分析比較,了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么樣的地位,。通過(guò)分析,,調(diào)整飯店的經(jīng)營(yíng)策略和方向。第三,,總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理,。總經(jīng)理要特別關(guān)注對(duì)成本控制,,包括應(yīng)收款的信用控制,,開(kāi)源節(jié)流的管理,關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況,。
6.飯店的公共關(guān)系
飯店總經(jīng)理,,應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家。他是飯店形象的代表,,做好飯店的對(duì)外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé),。一個(gè)飯店的形象如何,很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象,,以及總經(jīng)理對(duì)公關(guān)工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度。建立融洽,、良好的公共關(guān)系,,可以為飯店經(jīng)營(yíng)管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ),。經(jīng)營(yíng)一個(gè)飯店與社會(huì)各界有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。各級(jí)政府和部門,、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部門等等,,都需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段,,來(lái)協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。
建立良好的公共關(guān)系,,還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來(lái)店vip客人的接觸,。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問(wèn)老客戶,會(huì)使客人感到榮耀和光彩,??偨?jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人,使空和感到很親切,,會(huì)再度光臨,。總經(jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)(corporateldentity),??偨?jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì)各界的良好形象設(shè)計(jì),以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國(guó)和世界范圍內(nèi)有良好的口碑,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二十
20__年對(duì)于___而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年,。在20__年度,,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇,、求發(fā)展,,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,,各方面的工作都取得了一定的成績(jī),。在過(guò)去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,,始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念,同心同德,、真抓實(shí)干,,切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào),。
一,、狠抓生產(chǎn),,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
20__年,公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念,,繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù),。一年來(lái),,公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī),,主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表):
1.___施工圖設(shè)計(jì);
2.___施工圖設(shè)計(jì);
3.___施工圖設(shè)計(jì).
二、完善制度,,管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理,。20__年,公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,,對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂,,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事,、財(cái)務(wù),、薪金、獎(jiǎng)懲,、采購(gòu),、報(bào)銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項(xiàng),,基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,,管理水平不斷提高,,同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三,、注重培訓(xùn),,員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái),公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視,。采取公司外派深造,、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),,同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),,同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),,并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用,。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20__年,,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”,,對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),,這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn),,鞭策了后進(jìn),,員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),同時(shí),,朗青的形象也得到了弘揚(yáng),,各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四,、注重企業(yè)文化建設(shè),,推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。20__年,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成,,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng),,工會(huì)利用雙休日,、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng),諸如:組建朗青自行車隊(duì),、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式,,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍。
20__年我們雖然做了大量的工作,,取得了些許的成績(jī),但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題,。其一,,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動(dòng)性不強(qiáng),,缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二,,由于公司成立時(shí)間短,資金積累少,,加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位,,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二十一
(一)觀念是發(fā)展之源泉
解放思想,,更新觀念,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)發(fā)展是企業(yè)行為的源動(dòng)力??梢哉f(shuō),,思想是行為的先導(dǎo),有什么樣的思想認(rèn)識(shí),,就有什么樣的工作思路,。20--年我們倡導(dǎo)“解放思想”,就是要以發(fā)展為導(dǎo)向和動(dòng)力,,打破習(xí)慣思維,、保守思想和主觀偏見(jiàn)的縛,開(kāi)拓創(chuàng)新,。
比如干細(xì)胞公司在在解放思想上取得了一定的成效,,把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到了“求發(fā)展”的核心導(dǎo)向上,因此經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)便直接體現(xiàn)出了顯著增長(zhǎng),。集團(tuán)公司新一輪戰(zhàn)略已開(kāi)始后,,各公司、各級(jí)管理人員站在一種新的高度,,打破縛,,解放思想,排除干擾,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,把求發(fā)展的指導(dǎo)思想貫徹到實(shí)際工作中去,為全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成創(chuàng)造了十分有利的思想輿論環(huán)境和條件,。
(二)質(zhì)量和服務(wù)是發(fā)展之根本
由于我們已經(jīng)清醒意識(shí)到:能否向外部客戶和內(nèi)部客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),,是一個(gè)企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)力的根本,。對(duì)于特殊時(shí)期和特殊行業(yè),更是直接關(guān)乎生死存亡,。因此,,我們時(shí)刻牢記“質(zhì)量就是生命”,全面加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制,,使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升,。我們一定要牢記:百年大計(jì),質(zhì)量第一,。不僅地產(chǎn)公司要在今后高度重視質(zhì)量問(wèn)題,,我們的其他下屬公司同樣需要高度重視質(zhì)量,靠千方百計(jì)提高質(zhì)量來(lái)打造我們的“成都鑄信”企業(yè)品牌,。
同時(shí),,要真正“視客戶為衣食父母”。我們成都鑄信集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開(kāi)廣大客戶的信賴和支持,,始終把廣大客戶視為我們的衣食父母,相信他們,、理解他們,、支持他們、為他們盡我們的努力,,是我們的天職所在,。這樣就可以為我們贏得了更多更廣的客戶。如果失去了客戶,,我們企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)便會(huì)成為無(wú)本之木,,無(wú)源之水。要以客戶為本,,始終把每一位客戶視自己的我們親人一樣來(lái)對(duì)待,,真正為客戶著想,急客戶所急,,想法設(shè)法為他排憂解難,,提供人性化和差異化服務(wù),這樣,,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地,。
(三)和諧是發(fā)展之基礎(chǔ)
沒(méi)有企業(yè)的和諧就沒(méi)有企業(yè)一切,和諧包括企業(yè)內(nèi)部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧,。其中提高管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,,是達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧的重要因素。因此,,提高溝通能力和學(xué)習(xí)能力,,是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,。各公司高級(jí)管理人員和主要負(fù)責(zé)人,在集體公司的要求下,,從自身做起,,認(rèn)真反思和檢討,主動(dòng)去提高學(xué)習(xí)能力和溝通能力,,不斷提升專業(yè)水平,,建立行之有效的溝通機(jī)制。通過(guò)努力,,建立起一支和諧,、高效、專業(yè)化的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),。同時(shí),,我們集團(tuán)公司進(jìn)一步構(gòu)筑具有成都鑄信特色的企業(yè)文化,20--年先后組織各種文化文藝體育活動(dòng)次,,知識(shí)和勞動(dòng)競(jìng)賽次,,演講勵(lì)志活動(dòng)次,編辦內(nèi)部刊物《鑄信集團(tuán)》期,。
(四)管理是發(fā)展之核心
我們?cè)谪?zé)任落實(shí)上,,圍繞各公司基本目標(biāo)突出重點(diǎn)工作,合理配置資源,,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排;在營(yíng)銷創(chuàng)新上,,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),豐富市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段,、拓寬銷售渠道;在企業(yè)改制上,,積極推進(jìn)干細(xì)胞公司股份制改組工作,使此工作在年內(nèi)按期完成,,并利用改制契機(jī),,強(qiáng)化干細(xì)胞公司的制度建設(shè)和組織建設(shè),提升公司治理水平,。在工作效率提高上,,提高工作效率,加快工作節(jié)奏,,嚴(yán)把工程質(zhì)量,,基本完成了血液科技園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)。
(五)員工是發(fā)展之競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。我們注重抓了員工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、全面提高員工素質(zhì),努力適應(yīng)公司新一輪發(fā)展的需求,。地產(chǎn)公司已基本完成一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目,、干細(xì)胞公司迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機(jī)遇、特公司面臨企業(yè)發(fā)展方向的選擇,、公司處于正常發(fā)展軌跡,、礦業(yè)公司迎來(lái)了第二次生命,集團(tuán)也邁出了新一輪戰(zhàn)略開(kāi)局之步,。學(xué)習(xí)能力的高低,,既決定了企業(yè)的生命力,也決定了團(tuán)隊(duì)的生命力,,在集團(tuán)各公司發(fā)展的現(xiàn)階段,,尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。過(guò)去的幾年,,各公司對(duì)“學(xué)習(xí)”理念的貫徹尚有待提高,,各公司務(wù)必要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、以全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性眼光看待學(xué)習(xí)的重要性,,并努力貫徹到公司今后的日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。
(六)制度是發(fā)展之規(guī)范
沒(méi)有規(guī)矩,,不成方園,。在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中,制度建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)內(nèi)容,,只有夯實(shí)制度建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ),各項(xiàng)工作才能有序而規(guī)范的運(yùn)行,,才能不斷走上新的臺(tái)階,。20--年,我們集團(tuán)公司進(jìn)一步完善了部分基本管理制度,,指導(dǎo)各公司制訂了《內(nèi)部審計(jì)管理辦法》和《財(cái)務(wù)預(yù)算管理規(guī)定》,,重新擬訂了《費(fèi)用及備用金管理制度》,用制度約員工,,用制度規(guī)范員工,,用制度激勵(lì)員工。同時(shí)加強(qiáng)了其它基礎(chǔ)建設(shè)工作,,在企業(yè)文化建設(shè)上邁出了可喜的一步,,形成了集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)以及實(shí)施辦公自動(dòng)化的初步設(shè)想。集團(tuán)總部辦公大樓土建工程已全部完成,,裝飾裝修的前期招投標(biāo)工作已基本,。干細(xì)胞公司股份制改組的各項(xiàng)工作都在有條不紊地推進(jìn)。園區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)所項(xiàng)目進(jìn)入方案調(diào)研和設(shè)計(jì)階段,對(duì)會(huì)所盈利模式,、功能定位以及品牌合作,、推廣等事項(xiàng)進(jìn)行了論證。青白江區(qū)三橋商業(yè)廣場(chǎng)改造項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)順利退出,。
各位同仁,,令人難忘的20--年我們已經(jīng)快節(jié)奏走過(guò)。瀕臨低谷,,我們經(jīng)受住了磨礪;面對(duì)困難,,我們豐富了經(jīng)驗(yàn)。我們的企業(yè)在走向成熟和壯大的過(guò)程中也明顯暴露出了我們一些問(wèn)題和不足,,需要我們不斷修正和改進(jìn),。一是在工作作風(fēng)上要進(jìn)一步改進(jìn),各級(jí)管理干部要深入前沿一線,,多做調(diào)查研究,,探求工作模式,增強(qiáng)管理工作的主動(dòng)性,、針對(duì)性和實(shí)效性;要在各方面起到帶頭作用,,帶頭開(kāi)發(fā)市場(chǎng),帶頭服務(wù)客戶,,帶頭增收節(jié)支,。二是在責(zé)任監(jiān)督上要進(jìn)一步改進(jìn),不能僅僅落實(shí)責(zé)任,,更重要的是要建立起長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制,,去監(jiān)督層層責(zé)任的落實(shí)??朔^(guò)去重布置,、重安排、輕督查,、輕追蹤的傾向,,加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督和落實(shí)監(jiān)督。
20--年集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)思路,、目標(biāo)及工作安排
各位同仁,,展望20--年,我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然面臨著許多挑戰(zhàn):首先,,從總體上看,,金融環(huán)境比較寬松,經(jīng)濟(jì)開(kāi)始逐漸復(fù)蘇,。但是,,由于種.種原因,,物價(jià)將會(huì)出現(xiàn)新的一輪上漲。其次,,隨著城市化發(fā)展步伐的加快,,國(guó)民收入的提高和社會(huì)保障的完善,將會(huì)推動(dòng)和刺激房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,。因此20--年房地產(chǎn)市場(chǎng)仍會(huì)較為平穩(wěn),,當(dāng)然一線大城市的房?jī)r(jià)可能出現(xiàn)階段性的調(diào)整。國(guó)家從20--年四季度開(kāi)始,,宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方向繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,,并相繼圍繞投資、信貸,、稅收,、包括房地產(chǎn)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展等制定出臺(tái)了一系列具體落實(shí)政策,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng),,保持國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定,,防止大的起落。
因此,,20--年集團(tuán)公司總的經(jīng)營(yíng)思路是:高瞻遠(yuǎn)矚,,及時(shí)把握宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),把握重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),??偟墓ぷ饕笫牵汉侠斫y(tǒng)籌調(diào)度資金,搶抓市場(chǎng)機(jī)遇會(huì),,抓好促銷,,確保“境界”項(xiàng)目二期順利交房;更新觀念,,快速推進(jìn)渠道營(yíng)銷,,加大科研創(chuàng)新力度,促進(jìn)干細(xì)胞公司新的快速增長(zhǎng);加快圍繞去白血袋的各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)審評(píng)和行政審批工作,,基本完成輸采血醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè);完成血液科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)及園林公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基地建設(shè),。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二十二
一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,不斷提高綜合素養(yǎng)
本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,,堅(jiān)持學(xué)在深處,、謀在新處、干在實(shí)處,。始終與黨中央和上級(jí)黨委保持高度一致,,具有較高的政治覺(jué)悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議公報(bào)》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī),,通過(guò)理論學(xué)習(xí),不斷拓展視野和全局觀,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),,積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,,做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際,,更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題,。
二、擺正自身位置,,營(yíng)造良好的工作氛圍
俗話說(shuō)“人心齊,、泰山移”,領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),,能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮,。作為單位行政副職,當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領(lǐng)下,,分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),班子成員之間相互支持,、相互幫助,。工作中注意做到相互支持不爭(zhēng)權(quán),主動(dòng)工作不越位,,密切配合不拆臺(tái),,相互交心通氣,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,化解思想矛盾,,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),,民主決策,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局,、謀發(fā)展的凝聚力,樹(shù)立了團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對(duì)分管工作負(fù)責(zé),又做好上下的溝通聯(lián)系,,使上下形成了整體力量,。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),,提高政治思想和道德品質(zhì)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,,不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本知識(shí)和路線,、方針,、政策的學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。牢記黨的根本宗旨,,服從黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則,,帶頭執(zhí)行黨章,、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國(guó)家法律,、法規(guī),,執(zhí)行組織的決議決定,有令必行,,有禁必止,,有行必果。加強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),,采取讀書(shū)看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式,豐富自己在這方面的欠缺,,增強(qiáng)自身的大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),,盡量在工作中不走或少走彎路,,努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
四,、 注重廉政建設(shè),牢記宗旨意識(shí)
本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,,自覺(jué)遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,,處處嚴(yán)格約束自己,,常修為政之德,,常思貪欲之害,常懷律己之心,,克己奉公,,勤勉履職,清清白白,、平平實(shí)實(shí)地工作生活,,沒(méi)有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),,注重調(diào)查研究,,積極為普通員工排憂解難。從不回避問(wèn)題和矛盾,,辦事公正,、民主,以誠(chéng)待人,,以德服人,,以情感人。淡薄名利,,忠于職守,,帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度,,堅(jiān)守工作崗位,,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),較好地樹(shù)立了黨員形象,。
五,、立足本職崗位,努力完成各項(xiàng)工作
年上半年,,我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,,負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算、工會(huì)工作,,協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,,隨著子公司的成立和正式運(yùn)行,本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,,負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作,、工會(huì)工作。
1.生產(chǎn)方面,。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施,。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查,、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查、田祖廟,、利國(guó)危機(jī)礦山,、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目,還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制,、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目,。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施,為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),,同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,,為單位的提升提供了人才儲(chǔ)備。
2.安全方面,。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,,加大對(duì)員工特別是新進(jìn)員工的安全教育,組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),,修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,,預(yù)防為主”的主題活動(dòng),,進(jìn)一步督促大家牢固樹(shù)立安全意識(shí),提高安全技能,,加強(qiáng)安全生產(chǎn),,并通過(guò)專項(xiàng)檢查,、隱患檢查和對(duì)項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,,及時(shí)消除安全隱患,保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生,。
3.工會(huì)工作,。在上級(jí)工會(huì)和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,積極組織會(huì)員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動(dòng),,如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等,。日常工作,、生活中,,加強(qiáng)與員工的溝通,了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助,。五一、十一,、元旦等重大節(jié)假日,,及時(shí)給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問(wèn),。
4.項(xiàng)目成本核算工作。對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理,,合理控制,,減少不必要的開(kāi)支,加強(qiáng)節(jié)約,,一方面保證了單位的合理收入,,另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益,,維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二十三
20_年度已過(guò)半,目前__租賃公司的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半,,留給下半年任務(wù)非常之重,,為確保20__年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需大膽探索,,勇于創(chuàng)新租賃模式,,現(xiàn)擬訂如下工作計(jì)劃。
一,、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。
1、解決用車瓶頸,。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺(tái),,小汽車16臺(tái),合作旅游大巴45臺(tái),。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小,,不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo),影響運(yùn)營(yíng),。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問(wèn)題,,計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手:
⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車輛,申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,,參照折舊費(fèi)用,,內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場(chǎng),。
⑵與汽車廠家洽談,,與租代購(gòu)方式購(gòu)車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營(yíng),,待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買)。
2,、尋找盟友,,搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),,在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,抓好旅游旺季,,與酒店,、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、旅行社等結(jié)成盟友,,通過(guò)外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
⑴下半年度與5-10家酒店,、賓館,,3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作,,采用銀行卡租車,,簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù),降低信用風(fēng)險(xiǎn),。
⑶對(duì)定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位,,采取以新?lián)Q舊方式,確保租賃收入的穩(wěn)定,。
⑷以新?lián)Q舊下來(lái)的車輛,,通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò),、市場(chǎng)宣傳開(kāi)展,,應(yīng)用于假日個(gè)人租賃,或一般商務(wù)租賃,。
3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并與信息技術(shù)部門合作,,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng),。記錄客戶的姓名、汽車等級(jí)偏好,、信用卡號(hào)碼,、地址、公司信息和歷史租賃記錄,確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的,、穩(wěn)固的服務(wù)體系,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),。
4,、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場(chǎng),擬訂會(huì)員制租賃管理辦法,,培育商旅,、假日的個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)發(fā)展。
二,、做好市場(chǎng)工作,,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,。
雖然寶公司董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱,,汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè),但目前,,包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸,,主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn),、政府支持少,,稅負(fù)率高,企業(yè)負(fù)擔(dān)重,。在此困難面前,,還是有一些民營(yíng)汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來(lái),這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng),,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,。
1、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn),。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的,,是做出來(lái),因此,,下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查,,找準(zhǔn)切入點(diǎn),在適合地點(diǎn)搶灘布陣,,尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),。
2、加強(qiáng)媒介宣傳:利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交,、城市旅游大巴,、的士便利,發(fā)布車身、彩頁(yè),、電子廣告;利用電臺(tái),、戶外廣告,加強(qiáng)宣傳;與酒店,、賓館開(kāi)展戰(zhàn)略合作,,發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道__租賃,能找得到__租賃,。
3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè),,介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目,、電子商務(wù)訂單,、聯(lián)系與投訴方式,我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無(wú)界限延伸經(jīng)營(yíng),。
三,、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作:租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng),,準(zhǔn)確測(cè)算成本,,制定合理定價(jià)區(qū)域,有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展,。
2,、成本控制:在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下,控制成本,,則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì),。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開(kāi)支,,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間,,贏得利潤(rùn)空間。
3,、預(yù)算分析:加強(qiáng)預(yù)算管理,,開(kāi)展預(yù)算分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并落實(shí)糾偏措施,,確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo)。
四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn),。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,,減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約,,對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn),。
五、完善人力資源管理,。
1,、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng),,是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),。建立__服務(wù)品牌,從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起,,通過(guò)服務(wù)培訓(xùn),,展現(xiàn)工作面貌。
2,、改革績(jī)效與人事考核辦法:將客戶拜訪,、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,,與工效掛鉤,,激勵(lì)員工走上市場(chǎng);建立季度考核,,實(shí)行優(yōu)勝劣汰制,將年度考核與工資增長(zhǎng),、崗位培訓(xùn),、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,提高員工工作的主觀能動(dòng)性,。
總經(jīng)理年度計(jì)劃書(shū) 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二十四
一,、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺(jué)悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書(shū)記和工會(huì)主席,,我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī),、政策方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,,切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟,,做到在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,,忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,把集團(tuán)公司利益放在首位,,時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),,服從集團(tuán)公司的工作安排,,堅(jiān)持“做好傳幫帶,成就他人”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,,力爭(zhēng)工作的完美與高效,。
二、刻苦勤奮工作,,努力完成工作任務(wù)
在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),,取得一定成績(jī),促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展,。
(一)加強(qiáng)黨建工作,,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書(shū)記,,我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),,提高黨員的黨性意識(shí),使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,,認(rèn)真做好本職工作,,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),,使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,,增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù),為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境,。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,,吸收預(yù)備黨員3人,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,,為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量,。
(二)加強(qiáng)工會(huì)工作,激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作,。作為工會(huì)主席,,我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從,、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,,培養(yǎng)員工的感恩思想,使員工熱愛(ài)集團(tuán)公司,,熱愛(ài)工作崗位,,積極努力工作,干出工作成績(jī),,為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)民主管理,鼓勵(lì)員工提合理化建議,,提高員工福利,,積極維護(hù)職工的合法利益,以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,,使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng),,全年共慰問(wèn)去世員工家屬和生病受傷員工8人次,,調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,,幫助員工解決工作,、生活中的困難,使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,,積極努力為集團(tuán)公司工作,。
(三)加強(qiáng)后勤工作,,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,,認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作,為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,,提高了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,,做到每天打掃一次,,保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,,及時(shí)修剪整枝,,拔去雜草,,進(jìn)行病蟲(chóng)害防治,確保綠化良好,,提高集團(tuán)公司的美感度,。四是切實(shí)抓好員工食堂工作,要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,,豐富伙食品種,,加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生,、吃得營(yíng)養(yǎng),有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),,維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全,,還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。我始終重視安全生產(chǎn),認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,,確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,,使員工能夠提高安全意識(shí),,自覺(jué)做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生安全事故,。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能,,防范各類安全事故發(fā)展,,全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作,,為員工配備勞保防護(hù)用具,,切實(shí)提供勞保防護(hù),使員工減少勞動(dòng)傷害,,并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產(chǎn)安全,。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,201*年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起,,比上一年度減少3起,促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。